DB3404T 9-2023 煤礦工業(yè)區(qū)保潔服務(wù)規(guī)范

ICS03.080CCSC51

3404淮南市市場監(jiān)督管理局淮南市市場監(jiān)督管理局??發(fā)布2023061120230511淮 南 市 地 方 標(biāo) 準(zhǔn)DB3404/T9—2023煤礦工業(yè)區(qū)保潔服務(wù)規(guī)范CleaningservicespecificationforcoalmineindustrialzoneDB3404/T9DB3404/T9—2023II前 言本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則 第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請注意本文件的某些內(nèi)容有可能涉及專利。本文件的發(fā)布機構(gòu)不應(yīng)承擔(dān)識別這些專利的責(zé)任。本文件由淮南市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局提出并歸口。（集團（集團有限責(zé)任公司煤業(yè)分公司、淮浙煤電有限責(zé)任公司。本文件主要起草人：裴治松、孔祥芳、劉旭、姬志行、廖和山、王心童、季成、王麗陽、曹雅君、徐潔。DB3404/T9DB3404/T9—2023DB3404/T9—20234.4.24.4.34.4.4落實安全消防制度、普及消防知識。DB3404/T9—20234.4.24.4.34.4.4落實安全消防制度、普及消防知識。保潔人員使用保潔設(shè)備作業(yè)時，應(yīng)做到任何設(shè)備不離人，人不離開設(shè)備。（2m2m)的可能墜落的高處所進(jìn)行的作業(yè)時應(yīng)使用專用的登高設(shè)備，應(yīng)有兩人以上結(jié)伴作業(yè)，嚴(yán)禁單人作業(yè)。4.4.54.4.64.4.74.4.8保潔人員應(yīng)嚴(yán)格按照安全規(guī)定操作保潔設(shè)備，手上有水或潮濕時，不得使用帶電設(shè)備和工具。保潔人員使用酸堿濃度較高的清潔劑時，應(yīng)做好防護(hù)措施。庫房內(nèi)嚴(yán)禁存放易燃易爆等違禁用品，對腐蝕性、危害性的清潔用品應(yīng)分區(qū)存放、管理。發(fā)現(xiàn)安全隱患時，保潔人員應(yīng)及時向上級領(lǐng)導(dǎo)和安全檢查人員報告，對于現(xiàn)場無法立即處置的安全隱患，上級領(lǐng)導(dǎo)和安全檢查人員應(yīng)立即向政府安全檢查部門書面報告。煤礦工業(yè)區(qū)保潔服務(wù)規(guī)范范圍本文件適用于煤礦工業(yè)區(qū)的保潔服務(wù)。規(guī)范性引用文件本文件沒有規(guī)范性引用文件。術(shù)語和定義本文件沒有需要界定的術(shù)語和定義。基本要求機構(gòu)要求機構(gòu)應(yīng)具備從事保潔服務(wù)的資質(zhì)。應(yīng)建立健全管理體系，包括但不限于內(nèi)控管理制度、服務(wù)管理制度和應(yīng)急預(yù)案流程，并制定保潔操作服務(wù)流程。應(yīng)具備應(yīng)急突發(fā)事件處置能力，設(shè)立應(yīng)急小組，設(shè)立安全檢查部門和安全檢查人員。應(yīng)加強保潔設(shè)備和物料的采購、領(lǐng)用、報廢等各環(huán)節(jié)控制，制定相應(yīng)的工作流程。人員要求保潔人員應(yīng)身體健康，具有良好的職業(yè)道德。應(yīng)統(tǒng)一著裝，佩戴工牌，長發(fā)束起并盤入頭花內(nèi)，穿防滑鞋。應(yīng)對保潔人員開展每年不少于一次的專業(yè)技術(shù)、安全防護(hù)、緊急處置的教育培訓(xùn)，應(yīng)懂得預(yù)防火災(zāi)和撲救措施，會使用消防器材。保潔人員應(yīng)熟悉掌握清潔用品、藥水、清潔劑、材料等性能和使用方法。設(shè)備物料要求應(yīng)統(tǒng)一配置滿足服務(wù)所需的保潔工具及保潔用品，如出現(xiàn)破損應(yīng)及時更新。保潔物料應(yīng)符合安全和環(huán)保的要求，清洗劑、消毒劑類在有效期內(nèi)使用，保潔設(shè)備和物料應(yīng)分區(qū)存放、統(tǒng)一編號、專人管理、定期做好物料盤點工作。保潔物料應(yīng)按煤礦工業(yè)區(qū)的要求在指定位置擺放，做好設(shè)清潔與保養(yǎng)，保持外觀整潔。保潔工具應(yīng)按指定位置擺放在工具箱或工具間里，保持隱蔽放置，禁止保潔工具外露、亂放。安全要求應(yīng)建立符合煤礦工業(yè)區(qū)實際情況的安全管理制度，完善各類應(yīng)急處置預(yù)案。16.1.3 服務(wù)流程6.1.3 服務(wù)流程辦公區(qū)域服務(wù)流程可參見附錄A的要求執(zhí)行。生活區(qū)域作業(yè)要求浴池地面、墻面、浴池、便池、管道等整潔干凈，無煤灰、污水等垃圾。2表1 辦公區(qū)域保潔服務(wù)頻次要求辦公區(qū)域作業(yè)要求樓道、走廊、地面應(yīng)保持干凈、光亮、無紙屑、雜物、煙頭、積水等。樓梯扶欄應(yīng)保持表面無灰塵污垢、清潔光亮。桌椅、洗手臺、消防栓等設(shè)施設(shè)備應(yīng)保持整齊整潔，表面無灰塵。6.1.2 服務(wù)頻次根據(jù)不同區(qū)域，確定保潔服務(wù)頻次，宜參照表1的要求執(zhí)行。服務(wù)區(qū)域劃分煤礦工業(yè)區(qū)保潔服務(wù)范圍具體劃分如下：——辦公區(qū)域。包括煤礦工業(yè)區(qū)內(nèi)行政辦公樓、綜合會議樓等區(qū)域；——生活區(qū)域。包括煤礦工業(yè)區(qū)內(nèi)職工浴池、食堂、宿舍等區(qū)域；——生產(chǎn)輔助區(qū)域。包括煤礦工業(yè)區(qū)內(nèi)地面廠房、礦燈房、洗衣房等區(qū)域；——公共區(qū)域。包括煤礦工業(yè)區(qū)內(nèi)公共道路、綠化帶、花池等區(qū)域。清潔服務(wù)辦公區(qū)域清潔頻次清潔位置樓內(nèi)≥1次/日地面、樓道、走廊、電梯廳、消防通道≥2次/周欄桿、窗臺、樓梯扶手等≥1次/周消防栓指示牌等公共設(shè)施≥1次/季天花板、公共燈具等≥1次/月辦公樓內(nèi)玻璃、地下車庫、公共設(shè)備機房≥2次/日衛(wèi)生間樓外≥1次/日廣場、停車場、綠地、花臺336.2.3 服務(wù)流程生活區(qū)域服務(wù)流程可參見附錄B的要求執(zhí)行。生產(chǎn)輔助區(qū)域作業(yè)要求地面廠房、地面、衛(wèi)生間整潔，無煤渣等灰塵，門窗玻璃、消防設(shè)施應(yīng)保持明亮潔凈。礦燈房地面、門窗應(yīng)保持整潔干凈、無煤灰等垃圾。洗衣機房、地面、門窗保持潔凈無灰塵。服務(wù)頻次根據(jù)不同區(qū)域，確定保潔服務(wù)頻次，宜參照表3的要求執(zhí)行。食堂門前廳地面干凈整潔、無積水，墻面、天花板須潔凈無灰塵，清掃樓梯雜物，樓梯整潔無垃圾，扶手無灰塵污跡。宿舍區(qū)域、樓內(nèi)公共場所（地面、墻面、走廊、衛(wèi)生間等）整潔干凈，無污跡、無積灰、無異味、無蛛網(wǎng)。6.2.2 服務(wù)頻次根據(jù)不同區(qū)域，確定保潔服務(wù)頻次，宜參照表2的要求執(zhí)行。表2 生活區(qū)域保潔服務(wù)頻次要求生活區(qū)域清潔頻次清潔位置公共區(qū)域≥1次/日樓道清掃≥1次/月樓梯扶手、欄桿、窗臺、消火栓、指示牌浴池≥2次/日浴池地面、臺面≥1次/季浴池?zé)艟?、風(fēng)扇≥1次/日更衣柜、沐浴花灑食堂≥2次/日門前廳、地面、樓梯≥1次/季墻面、天花板宿舍≥1次/日地面、走廊、樓梯≥2次/日垃圾桶≥1次/日衛(wèi)生間DB3404/T9DB3404/T9—2023DB3404/T9DB3404/T9—2023暴風(fēng)雨雪來臨前，保潔人員應(yīng)檢查區(qū)域內(nèi)污排、雨排是否通暢。暴風(fēng)雨雪來臨前，保潔人員應(yīng)檢查區(qū)域內(nèi)污排、雨排是否通暢。對道路兩側(cè)水溝蓋板夾縫內(nèi)的雜草青苔，水溝清淤進(jìn)行清理，保證排水暢通。47 特殊天氣作業(yè)服務(wù)6.4.3 服務(wù)流程公共區(qū)域保潔服務(wù)流程可參見附錄D的要求執(zhí)行。生產(chǎn)輔助區(qū)域保潔服務(wù)流程可參見附錄C的要求執(zhí)行。公共區(qū)域作業(yè)要求室外路面目視無積水、無落葉、無垃圾，無煤泥、矸石等大塊雜物，道路兩側(cè)綠化帶目視無垃圾、無煙頭。天臺屋面干凈整潔，明溝無堵塞外溢。6.4.2 服務(wù)頻次根據(jù)不同區(qū)域，確定保潔服務(wù)頻次，宜參照表4的要求執(zhí)行。表4 公共區(qū)域保潔服務(wù)頻次要求表3 生產(chǎn)輔助區(qū)域保潔服務(wù)頻次要求生產(chǎn)輔助區(qū)域清潔頻次清潔位置地面廠房≥1次/日樓梯扶手≥2次/周窗臺、防火門、消防栓、指示牌≥1次/日地面、衛(wèi)生間≥1次/月玻璃礦燈區(qū)≥1次/日地面、門窗≥1次/月玻璃≥1次/日臺面洗衣機房≥1次/日地面、門窗≥1次/月玻璃6.3.3 服務(wù)流程公共區(qū)域清潔頻次清潔位置室外場所≥1次/日室外路面≥1次/2日綠化帶、花池≥2次/1年天臺屋面≥1次/周明溝暴風(fēng)雨雪來臨時，保潔人員應(yīng)協(xié)助做好門窗檢查，防止雨雪進(jìn)入損壞室內(nèi)設(shè)施。冬季雨雪天氣應(yīng)做好防滑措施，清鏟路面積雪，在出入口、樓梯等人流較多處應(yīng)鋪設(shè)防滑墊。 特殊天氣后，保潔人員應(yīng)及時清掃地面上的垃圾袋、紙屑、泥、石子等垃圾雜物，及時清掃路面積水。若發(fā)生塌陷或大量泥沙潰至路面，保潔人員應(yīng)協(xié)助維修，及時打掃清運。遇到極端天氣時，禁止室外高空作業(yè)。垃圾清運服務(wù)垃圾桶無滿溢現(xiàn)象，垃圾日產(chǎn)日清，清運過程無拋灑。地面紙屑、煙頭、落葉、積灰、包裝袋等清掃至鄰近的垃圾桶內(nèi)，按頻次集中清理至垃圾暫存點。落葉較多季節(jié)，清掃后封入垃圾袋內(nèi)，放進(jìn)垃圾轉(zhuǎn)運車內(nèi)。煤泥、矸石等垃圾，應(yīng)用鏟子進(jìn)行清理，大塊垃圾應(yīng)敲碎后再放進(jìn)垃圾轉(zhuǎn)運車內(nèi)。垃圾轉(zhuǎn)運車內(nèi)統(tǒng)一將垃圾拉至垃圾暫存點，等待專業(yè)垃圾處理公司進(jìn)行處理回收。垃圾收集容器應(yīng)無殘缺、破損，封閉性好，垃圾清除后應(yīng)及時關(guān)閉垃圾箱（桶）門、蓋，垃圾箱（桶）應(yīng)及時放回原處，并定期對垃圾箱體、垃圾桶進(jìn)行清洗，保持美觀。垃圾站點保持整潔干凈，定期進(jìn)行消毒。消殺服務(wù) 應(yīng)根據(jù)季節(jié)變換制定常規(guī)消殺計劃，定期對辦公區(qū)域、生活區(qū)域、生產(chǎn)輔助區(qū)域、公共區(qū)域等進(jìn)行空氣消毒，重點部位噴灑消毒劑。發(fā)生公共傳染性疾病期間，應(yīng)增加消毒頻次，并根據(jù)政府和業(yè)主相關(guān)部門的要求開展消毒作業(yè)。公共區(qū)域每天定時開門、開窗，保持空氣流通。保潔人員應(yīng)經(jīng)過相關(guān)消殺培訓(xùn)，并書面記錄環(huán)境消殺和藥品領(lǐng)取信息。宜每月對隱患部位進(jìn)行一次滅蟲、滅鼠工作，消殺前應(yīng)張貼通知，消殺后應(yīng)張貼警示標(biāo)識。宜每日對垃圾箱、垃圾車、衛(wèi)生間等場所進(jìn)行消毒。服務(wù)評價與改進(jìn)配合政府主管部門、第三方組織進(jìn)行保潔服務(wù)檢查，對檢查的結(jié)果制定改進(jìn)方案并實施。根據(jù)評價結(jié)果與業(yè)主溝通反饋意見，對保潔服務(wù)方案進(jìn)行修改完善。566清潔劑擦干凈；c) 清掃綠地、花臺的葉子、樹枝和垃圾雜物。清理衛(wèi)生間按如下流程順序進(jìn)行：擺放警示標(biāo)識；收取垃圾；清潔臺面部分，如鏡子、龍頭、臺面、洗手盆；清潔衛(wèi)生間隔板；清潔便池；清潔地面；保潔完畢，收取警示標(biāo)識。巡視保潔區(qū)域衛(wèi)生質(zhì)量。整理清潔保潔車，更換、補充清潔消毒用品，簽離。附 錄 A（資料性）辦公區(qū)域保潔服務(wù)流程按區(qū)域要求保潔人員應(yīng)穿著工作服、簽到、準(zhǔn)備好保潔用品及工具。清理辦公樓內(nèi)按如下流程順序進(jìn)行：檢查:進(jìn)入辦公區(qū)域后，先查看有無異?，F(xiàn)象、有無已損壞的物品。如發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)先上報后再作業(yè)；清倒:清倒垃圾桶。在清倒集中垃圾袋時，應(yīng)注意里邊有無危險物品，并及時處理；擦抹:從門口開始，由左至右或山右至左，依次擦拭樓梯扶手、消防栓指示牌、欄桿窗臺等。擦拭時，應(yīng)由高到低，先里后外；更換:收換垃圾袋；推塵:清拖地面、消防通道等，洗凈拖把，由一邊向另一邊依次來回清拖，每次壓上次的十厘米左右。清理辦公樓外按如下流程順序進(jìn)行：用掃帚將地面垃圾掃入垃圾桶中；清掃停車場，掃把清掃地位標(biāo)線上的沙粒和灰塵，遇有口香糖或頑固污漬用鏟刀刮下,抹布蘸77用抹布或清潔球加去污粉對食堂的墻壁由上往下、由里往外逐次清刷，對于水銹、污漬較多區(qū)域，重點清刷；擦抹墻面油漬，用上水器沾玻璃劑由上至下擦拭玻璃，再使用玻璃刮刮凈水跡，殘留的水跡和污漬使用干凈毛巾擦拭；用半干濕毛巾拖拭地面。清理宿舍按如下流程順序進(jìn)行：清理垃圾桶、及時運到指定垃圾堆放處；擦樓梯間扶手、欄桿、樓梯間的指示牌表面；清拖地面及大廳。巡視保潔區(qū)域衛(wèi)生質(zhì)量。整理清潔保潔車，更換、補充清潔消毒用品，簽離。附 錄 B（資料性）生活區(qū)域保潔服務(wù)流程按區(qū)域要求保潔人員應(yīng)穿著工作服、簽到、準(zhǔn)備好保潔用品及工具。清理浴池按如下流程順序進(jìn)行：用鑷子和掃帚收集地面煙頭、紙屑、洗發(fā)水空瓶等垃圾進(jìn)行收集清理；打開淋浴噴頭，打濕金屬器件、墻壁及地面；用清潔劑均勻噴灑淋浴區(qū)的各個區(qū)域；用百潔布以花灑頭-花灑架-花灑開關(guān)的順序，對金屬器件進(jìn)行清潔擦拭；用玻璃涂頭以從上至下的清潔順序?qū)α茉^(qū)玻璃進(jìn)行清潔；排放池內(nèi)臟水，向池底均勻噴灑去污粉、清潔劑，用塑料地刷、拖把對池底、地溝進(jìn)行清刷；待池壁、池底清刷完畢，拔去水栓，用拖把從四角向放水口進(jìn)行單向清拖，后接好沖刷膠管，依次用水沖刷池壁、池底，用干凈大拖把拖凈池底余水，做到池壁、池底無煤漬、水銹；按區(qū)域消毒配比要求進(jìn)行地面干拖、濕拖。清理食堂按如下流程順序進(jìn)行：收集地面垃圾，并清掃入垃圾桶；88擦凈；f) 清拖地面，先洗凈拖把，再由一邊向另一邊依次來回清拖。清理礦燈房按如下流程順序進(jìn)行：清掃房內(nèi)地面紙頭、灰塵、雜物等垃圾，倒入指定的垃圾桶；清擦窗戶玻璃浮灰，用棉質(zhì)干毛巾從上至下、從內(nèi)到外清擦干凈；輕擦充電區(qū)臺面，用干凈的棉質(zhì)毛巾清擦浮灰；清拖地面，洗凈拖把，由一邊向另一邊依次來回清拖。巡視保潔區(qū)域衛(wèi)生質(zhì)量。整理清潔保潔車，更換、補充清潔消毒用品，簽離。附 錄 C（資料性）生產(chǎn)輔助區(qū)保潔服務(wù)流程按區(qū)域要求保潔人員應(yīng)穿著工作服、簽到、準(zhǔn)備好保潔用品及工具。清理地面廠房按如下流程順序進(jìn)行：清掃地面，煙頭、紙屑、灰塵等雜物，倒入指定的垃圾桶內(nèi)；清擦廠房區(qū)內(nèi)窗戶玻璃內(nèi)部浮灰、用干凈的棉質(zhì)毛巾清擦一遍，然后擦外側(cè)玻璃；清擦廠房內(nèi)的設(shè)施設(shè)備、消防器材；清拖地面，洗凈拖把，由一邊向另一邊依次來回清拖。拖抹梯級從上而下。清理洗衣機房按如下流程順序進(jìn)行：收集室內(nèi)垃圾桶垃圾，先將垃圾桶蓋內(nèi)的雜物清理干凈，再沖洗垃圾蓋內(nèi)石子及雜物；清掃室內(nèi)天花板、燈具、墻角的蜘蛛網(wǎng)、灰塵；清擦室內(nèi)開關(guān)盒、門、消防栓、玻璃窗、地腳線。清擦開關(guān)應(yīng)用干抹布，以防觸電；清擦臟衣、凈衣區(qū)，先備干濕毛巾各一塊，用濕抹布由上至下清擦，期間根據(jù)污漬情況清洗抹布數(shù)次，再用干抹布把水擦凈；清理更衣區(qū)，先用濕抹布由上至下清擦，期間根據(jù)污漬情況清洗抹布數(shù)次，再用干抹布把水99附 錄 D（資料性）公共區(qū)域保潔服務(wù)流程按區(qū)域要求保潔人員應(yīng)穿著