汽車養(yǎng)護產(chǎn)品知識及銷售技巧培訓(xùn)教材課件

養(yǎng)護產(chǎn)品知識之銷售技巧(汽車養(yǎng)護用品系列)掃地機/wenku1營銷定位我們自己

保養(yǎng)觀念的改變

做保養(yǎng)服務(wù)而不是賣產(chǎn)品

推銷員（A）行業(yè)專家（B）需求不管你有沒有需求觀察詢問診斷開處方角色銷售人員（推銷員）行業(yè)專家（醫(yī)生）目的賣產(chǎn)品幫助預(yù)防、解決問題結(jié)果經(jīng)常被客戶拒絕成交率高明確銷售定位營銷策略個人定位技師及前臺顧問=醫(yī)生推銷員深思:我每天都在做什么？我是在幫助車主預(yù)防、解決問題開心工作每一天產(chǎn)品交流

掌握產(chǎn)品知識

——是銷售成功的基礎(chǔ)養(yǎng)護系列

潤滑系統(tǒng)深化保養(yǎng)功效特性：使用方法：

每10,000公里使用一次；啟動引擎至正常溫度后熄火；按每罐產(chǎn)品兌4-5升機油的比例加入曲軸箱中；啟動引擎。怠速運轉(zhuǎn)5-20分鐘；關(guān)機，更換機油和濾清器。發(fā)動機內(nèi)部高效清洗劑有效清除潤滑系統(tǒng)有害的沉積物避免新機油被污染

潤滑系統(tǒng)深化保養(yǎng)功效特性：使用方法：

在更換新機油后，將新車磨合期發(fā)動機保護劑與機油按每罐產(chǎn)品兌4-5升機油的比例加入曲軸箱中。發(fā)動機保護劑提高汽車磨合質(zhì)量，延長引擎使用壽命徹底分離摩擦副表面的金屬顆粒

怎樣開始?有效的銷售技巧模式怎樣培訓(xùn)良好的心態(tài)？怎樣提高銷售水平？銷售技巧精通溝通建立自信怎樣提高銷售水平？

引導(dǎo)預(yù)防為主以養(yǎng)代修的

行為

培養(yǎng)車主三分修七分養(yǎng)的

理念

養(yǎng)成定期定程深化保養(yǎng)的

習(xí)慣思維行為習(xí)慣

成交從改變保養(yǎng)觀念開始汽車養(yǎng)護產(chǎn)品知識及銷售技巧培訓(xùn)教材(PPT28頁)汽車養(yǎng)護產(chǎn)品知識及銷售技巧培訓(xùn)教材(PPT28頁)DBCA100%每位車主推薦100%所有系統(tǒng)推薦100%離站保養(yǎng)提示100%回頭率營銷技巧一百分百不以貌取人、不以車取人，真誠的向每一位客戶做到讓車主更可能多的幫著推廣怎樣提高銷售水平？汽車養(yǎng)護產(chǎn)品知識及銷售技巧培訓(xùn)教材(PPT28頁)汽車養(yǎng)護產(chǎn)品知識及銷售技巧培訓(xùn)教材(PPT28頁)

傳統(tǒng)與免折清洗保養(yǎng)利益對比易拉寶、臺卡、展示模塊、保養(yǎng)周期表利用產(chǎn)品定位權(quán)威營銷技巧二借力統(tǒng)馭同類產(chǎn)品功效對比怎樣提高銷售水平？汽車養(yǎng)護產(chǎn)品知識及銷售技巧培訓(xùn)教材(PPT28頁)汽車養(yǎng)護產(chǎn)品知識及銷售技巧培訓(xùn)教材(PPT28頁)營銷技巧三總動員BECDA工作人員服務(wù)經(jīng)理配件經(jīng)理整車銷售車間主任怎樣提高銷售水平？汽車養(yǎng)護產(chǎn)品知識及銷售技巧培訓(xùn)教材(PPT28頁)汽車養(yǎng)護產(chǎn)品知識及銷售技巧培訓(xùn)教材(PPT28頁)

除前臺顧問，我們服務(wù)經(jīng)理、車間主任、技師等共同參與項目推廣中國人特性喜歡找領(lǐng)導(dǎo)，服務(wù)經(jīng)理、車間主任等，抓住機會權(quán)威推廣；車間技師，領(lǐng)著車主到車間現(xiàn)場觀看，事實說話，百發(fā)百中，屢試屢爽；銷售部針對新的車主贈送《新車養(yǎng)護手冊》+禮品…….

全員參與共營共贏說明怎樣提高銷售水平？汽車養(yǎng)護產(chǎn)品知識及銷售技巧培訓(xùn)教材(PPT28頁)汽車養(yǎng)護產(chǎn)品知識及銷售技巧培訓(xùn)教材(PPT28頁)清洗換油清洗積炭＋燃油促進劑

更衣

先洗澡

泡茶先洗茶具

洗面奶+

護膚品

營銷技巧四通俗比喻盡量用通俗的語言對車主進行講解，多結(jié)合生活中的例子去引導(dǎo)車主：汽車養(yǎng)護產(chǎn)品知識及銷售技巧培訓(xùn)教材(PPT28頁)汽車養(yǎng)護產(chǎn)品知識及銷售技巧培訓(xùn)教材(PPT28頁)

直接寫單法

流程介紹：總結(jié)：

我們建議的直接寫單法不具有欺騙性，我們是在事先告知車主的情況下讓車主自己選擇!同時節(jié)約了解釋時間，提高了成功率！經(jīng)過廣泛的測試,證明此方法能做到高達80%的客戶接受率。汽車養(yǎng)護產(chǎn)品知識及銷售技巧培訓(xùn)教材(PPT28頁)汽車養(yǎng)護產(chǎn)品知識及銷售技巧培訓(xùn)教材(PPT28頁)單上寫上***系統(tǒng)深化保養(yǎng)項目

項目及費用解說車主提問11向車主解說車主不同意放棄銷售222233車主同意車主同意簽名提示：在解答車主提問的時候語氣要肯定和自信。需要結(jié)合汽車相關(guān)系統(tǒng)的特點和站在專業(yè)的立場去跟客戶解釋。

直接寫單法流程圖：汽車養(yǎng)護產(chǎn)品知識及銷售技巧培訓(xùn)教材(PPT28頁)汽車養(yǎng)護產(chǎn)品知識及銷售技巧培訓(xùn)教材(PPT28頁)權(quán)威汽車養(yǎng)護產(chǎn)品知識及銷售技巧培訓(xùn)教材(PPT28頁)汽車養(yǎng)護產(chǎn)品知識及銷售技巧培訓(xùn)教材(PPT28頁)如果你這樣說：

您的愛車本次保養(yǎng)，建議你清洗燃油系統(tǒng)，費用是550元。你想客戶的想法會是什么呢？

1、要么就不做了，太貴！

2、為什么之前沒有做過這個項目？

3、覺得沒必要做就回答下次再做，會有抵觸心理。汽車養(yǎng)護產(chǎn)品知識及銷售技巧培訓(xùn)教材(PPT28頁)汽車養(yǎng)護產(chǎn)品知識及銷售技巧培訓(xùn)教材(PPT28頁)先生您好：這是根據(jù)您愛車行駛的公里數(shù)需要做的保養(yǎng)項目(自信點)，具體有*****，請您過目一下，如果沒有問題，請在這確認簽字！你可以這樣說：汽車養(yǎng)護產(chǎn)品知識及銷售技巧培訓(xùn)教材(PPT28頁)汽車養(yǎng)護產(chǎn)品知識及銷售技巧培訓(xùn)教材(PPT28頁)問：為什么之前沒有做這個項目？答：您說得對！因為這個是每兩萬公里才需要做的一個項目，每兩萬公里才定期清洗，你愛車的燃油系統(tǒng)就會一直達到正常的工作狀態(tài)，您現(xiàn)在定期做油路清洗就顯得很有必要了。所以我已專業(yè)的角度建議您做這個項目的保養(yǎng)！車主經(jīng)常提出的疑問2汽車養(yǎng)護產(chǎn)品知識及銷售技巧培訓(xùn)教材(PPT28頁)汽車養(yǎng)護產(chǎn)品知識及銷售技巧培訓(xùn)教材(PPT28頁)首選金句

向車主建議根據(jù)您車子現(xiàn)在行駛的里程數(shù)，我以專業(yè)的角度建議您做這個項目的保養(yǎng)！汽車養(yǎng)護產(chǎn)品知識及銷售技巧培訓(xùn)教材(PPT28頁)汽車養(yǎng)護產(chǎn)品知識及銷售技巧培訓(xùn)教材(PPT28頁)成功來源于良好的心態(tài)良好心態(tài)的重要性

心態(tài)決定結(jié)果

完成≠做好

堅持＝勝利汽車養(yǎng)護產(chǎn)品知識及銷售技巧培訓(xùn)教材(PPT28頁)汽車養(yǎng)護產(chǎn)品知識及銷售技巧培訓(xùn)教材(PPT28頁)積極的心態(tài)+正確的方法=成功的人生滿足需求是本職創(chuàng)造需求是本事汽車養(yǎng)護產(chǎn)品知識及銷售技巧培訓(xùn)教材(PPT28頁)汽車養(yǎng)護產(chǎn)品知識及銷售技巧培訓(xùn)教材(PPT28頁)

感悟

更好的保養(yǎng)好用戶的愛車，使用戶永遠享受新車的感