物業(yè)管理中的安全管理概述課件

物業(yè)管理中的安全管理物業(yè)安全管理物業(yè)安全管理：

指物業(yè)服務(wù)公司采取各種措施、手段，保證業(yè)主和業(yè)主使用人的人身、財(cái)產(chǎn)安全，維持正常生活和工作秩序的一種管理行為，這也是物業(yè)管理工作最基礎(chǔ)的工作之一。物業(yè)安全管理物業(yè)安全管理：包括“防”與“治”兩個方面：“防”是預(yù)防災(zāi)害性、傷害性事故發(fā)生；“治”是通過各種措施對萬一發(fā)生的事故進(jìn)行妥善處理?！胺馈笔欠罏?zāi)，“治”是減災(zāi)。兩者相輔相成，缺一不可。物業(yè)安全管理目的:

要保證和維持業(yè)主和使用者有一個安全舒適的工作、生活環(huán)境，以提高生活質(zhì)量和工作效率。主要內(nèi)容物業(yè)安全管理治安管理消防管理裝修管理車輛道路管理應(yīng)急救援電氣安全管理治安管理物業(yè)安全管理之治安管理

物業(yè)管理公司為保證所管轄物業(yè)區(qū)域內(nèi)的財(cái)物不受損失，人身不受傷害，用戶的工作、生活秩序正常而進(jìn)行的“四防”等一系列的治安管理活動。物業(yè)管理中的“四防”防火防盜防破壞防自然災(zāi)害治安管理方式開放式用戶無需辦理專用通行證件外來人員只要著裝整潔也可自由出入非辦公時間段要采取封閉式治安管理封閉式物業(yè)入口有保安員24小時值班用戶有專用通行證件外來人員必須征得物業(yè)內(nèi)用戶同意并辦理登記手續(xù)方可入內(nèi)治安管理內(nèi)容制定和完善各項(xiàng)治安管理制度；維護(hù)治安秩序，預(yù)防和查處治安事故；積極配合公安部門打擊違法犯罪活動；加強(qiáng)轄區(qū)內(nèi)車輛管理和安全工作；完善轄區(qū)內(nèi)安全防范設(shè)施；定期對保安員開展各項(xiàng)培訓(xùn)；密切聯(lián)系轄區(qū)內(nèi)用戶，做好群防群治工作；與周邊單位做好共建工作；治安管理原則預(yù)防為主防治結(jié)合重點(diǎn)防范一般管理服務(wù)第一用戶至上依托硬件軟件補(bǔ)充常見問題

處理方法糾正違章時，說話要婉轉(zhuǎn)和氣、條理清晰態(tài)度友善和氣，不能盛氣凌人、態(tài)度粗暴訓(xùn)斥當(dāng)事人；幫助、引導(dǎo)違規(guī)者糾正錯誤；對個別客戶蠻橫無理打罵保安員時：保持冷靜、克制情緒；保護(hù)自己、不被傷害；尋求援助、勸阻平息；及時報(bào)警、依法處理。在公共區(qū)域亂丟垃圾、或抽煙、或隨地吐痰常見問題

處理方法主動禮貌的詢問對方，了解情況；如果是來訪人員不熟悉情況，要熱情幫助客人，主動為他排憂解難；如是推銷人員，應(yīng)立即勸阻并驅(qū)離；如對方神色慌張、語無倫次、支支吾吾，應(yīng)該將其帶到值班室接受進(jìn)一步的調(diào)查；如與在逃通緝?nèi)藛T體貌相似，行動詭秘、狡詐，應(yīng)及時呼叫支援限制對方行動送交公安機(jī)關(guān)處理發(fā)現(xiàn)可疑人員的處理方法常見問題

處理方法通知領(lǐng)導(dǎo)并呼叫支援，同時報(bào)警；采用恰當(dāng)?shù)姆椒▽⒆锓钢品?；如無法制服罪犯，且罪犯逃跑，應(yīng)記清罪犯的衣著、相貌、身高及其他明顯特征，及時報(bào)告公安部門；保護(hù)好現(xiàn)場，防止其他人員進(jìn)入，等公安部門接手處理，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離開；發(fā)現(xiàn)犯罪分子偷到、搶劫的處理方法消防管理物業(yè)安全管理之消防管理在物業(yè)安全管理中，消防安全處在首要位置，員工必須具有高度的消防意識，保持高度的防火警惕性，掌握防火、滅火技能，確保用戶人身、財(cái)產(chǎn)安全。貫徹“誰主管誰負(fù)責(zé)”的消防原則。消防“消防”即預(yù)防和撲滅火災(zāi)的意思。我國消防工作方針：預(yù)防為主

防消結(jié)合消防工作的基本任務(wù)控制、消除發(fā)生火災(zāi)、爆炸的一切不安全條件和因素；限制、消除火災(zāi)、爆炸蔓延、擴(kuò)大的條件和因素；保證有足夠的安全口和通道，以便人員逃生和物資疏散；徹底查清火災(zāi)、爆炸原因，做到“三不放過”。即原因不明不放過；事故責(zé)任以及群眾未受到教育不放過；防范措施不落實(shí)不放過?；馂?zāi)的成因人的不安全行為物的不安全狀態(tài)技術(shù)上的缺陷火災(zāi)的成因分析火災(zāi)的類型固體類火災(zāi)如紙張、木材、衣服、塑膠等引起的火災(zāi)液體類火災(zāi)如酒精、汽油等氣體類火災(zāi)如煤氣、液化石油氣、天然氣等引起的火災(zāi)金屬類火災(zāi)如鉀、鈉、鎂、鋰等及禁水物質(zhì)引起的火災(zāi)電器類火災(zāi)一般帶電設(shè)備所引起的火災(zāi)燃燒形成的條件和預(yù)防措施可燃物助燃物著火源消除可燃物隔絕助燃物杜絕著火源滅火的方法冷卻法窒息法隔離法抑制法滅火的原理措施原理措施舉例冷卻法降低燃燒物的溫度1、用直流水噴射著火物；2、不間斷的向著火物附近的未燃燒物噴水降溫；窒息法消除助燃物1、封閉著火的空間；2、往著火的空間充灌惰性氣體；3、用濕棉被、濕麻袋等捂蓋已著火的物質(zhì)；隔離法使著火物與火源隔離1、將未著火物質(zhì)搬遷到

安全處；2、拆除毗連的可燃建（構(gòu)）筑物；3、關(guān)閉燃?xì)獾拈y門，切斷氣體的來源；抑制法中斷燃燒鏈?zhǔn)椒磻?yīng)往著火物上直接噴射氣體、干粉等滅火劑，覆蓋火焰，中斷燃燒鏈?zhǔn)椒磻?yīng)。滅火器的種類干粉滅火器泡沫滅火器CO2滅火器水基滅火器滅火器的使用方法防火巡查用火、用電有無違章情況。安全出口、疏散通道是否暢通，安全疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明是否完好。消防設(shè)施、器材和消防安全標(biāo)志是否在位、完整。常閉式防火門是否處于關(guān)閉狀態(tài)，防火卷簾下是否堆放物品影響使用。消防崗位與值班人員的在崗情況其他消防安全情況。防火巡查防火巡查檢查防火門的釋放器是否靈敏；查看防火門關(guān)閉時，是否按順序關(guān)閉；查看防火門關(guān)閉后是否密閉；分別觸發(fā)兩個相關(guān)的火災(zāi)探測器，查看防火門的關(guān)閉效果及反饋信號。防火巡查1、看是否過期2、看標(biāo)識是否清晰3、看鉛封是否完整4、看看壓力表指針是否在綠區(qū)5、可見部位防蝕層是否完好、無銹蝕6、可見零部件是否完整、有無松動、變形、銹蝕和損壞7、噴嘴及噴射軟管是否完整、無堵塞防火巡查1、看水帶接扣有無損壞2、看水槍有無丟失3、看消火栓按鈕信號反饋是否正常4、看消火栓噴射軟管是否破損、能否出水5、看消火栓外觀是否破損6、看消防水帶是否在位、有無硬化、水帶接扣是否完整7、看消火栓是否漏水8、配置滅火器的要查看滅火器的有效性，有無雜物裝修巡查施工單位要建立臨時的防火組織，施工隊(duì)長為防火責(zé)任人；施工單位必須任命2—3名現(xiàn)場防火安全員，負(fù)責(zé)現(xiàn)場安全防火工作；施工材料要分類堆放；需要動火作業(yè)時，必須辦理動火手續(xù)并做好相應(yīng)防護(hù)；裝修巡查施工現(xiàn)場嚴(yán)禁吸煙；施工現(xiàn)場必須配備一定數(shù)量的滅火器；易燃、可燃物要單獨(dú)存放，專人保管；施工用電必須符合安全標(biāo)準(zhǔn)，不得任意接線；如需增加電荷，必須向工程部申請臨時用電；車輛道路管理物業(yè)安全管理之車輛道路管理主要是做好車輛停放和交通安全管理，保證車輛和行人的安全。停車場管理車輛必須按照停車場的導(dǎo)向標(biāo)識和保安員的指引行駛、泊車；不能逆行、不得高速行駛（5Km/h）；停車場嚴(yán)禁吸煙，裝載易燃易爆物品；車輛停放完畢后，提醒車主關(guān)閉車窗，鎖好車門。停車場巡查禮貌待人、熱情服務(wù)；維護(hù)車輛的停放及行車秩序；指揮車輛的出入，引導(dǎo)車輛停放；認(rèn)真檢查停放車輛，發(fā)現(xiàn)漏水、漏油等現(xiàn)象，設(shè)法盡快通知車主，并提供相應(yīng)的服務(wù)；及時制止并糾正違章車輛；停車場收費(fèi)執(zhí)行收費(fèi)制度、堅(jiān)持原則，不徇私舞弊；禮貌待人，熱情服務(wù)，做到錢票相符，日清月結(jié)；做好財(cái)物的保管工作防止被盜；協(xié)助巡查崗維護(hù)車場秩序，保證車輛安全；車輛受損處理當(dāng)發(fā)現(xiàn)車輛被碰撞、摩擦造成損壞時，車管員要記下肇事車輛號牌；通知收費(fèi)崗暫不放行該車輛并及時通知領(lǐng)導(dǎo)和受損車主；由肇事車主與受損車主共同協(xié)商處理；車輛被損未及時發(fā)現(xiàn)，應(yīng)及時通知主管領(lǐng)導(dǎo)和車主，由領(lǐng)導(dǎo)和車主共同協(xié)商處理；車輛被盜處理車輛被盜后，由上級主管確認(rèn)后，立即通知車主，協(xié)同車主向公安機(jī)關(guān)報(bào)案；事故發(fā)生后，投保人（車主、停車場）雙方應(yīng)立即通知保險公司，保管單位要協(xié)助車主向保險公司索賠；車管員、停車場車主要配合公安機(jī)關(guān)和保險公司做好調(diào)查處理工作；應(yīng)急救援物業(yè)安全管理之應(yīng)急救援預(yù)案消防火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案爆炸、恐嚇應(yīng)急預(yù)案電梯困人應(yīng)急預(yù)案跑水、水浸應(yīng)急預(yù)案突發(fā)停電應(yīng)急預(yù)案盜竊、破壞應(yīng)急預(yù)案燃?xì)庑孤?yīng)急預(yù)案防臺風(fēng)、暴雨應(yīng)急預(yù)案意外傷亡應(yīng)急預(yù)案車輛被損、被盜應(yīng)急預(yù)案疫情防治應(yīng)急預(yù)案道閘被撞、故障應(yīng)急預(yù)案靜坐示威處理預(yù)案發(fā)生自殺或企圖自殺事故的處理程序電梯困人救援預(yù)案安管部電梯困人救援預(yù)案客服部電梯困人救援預(yù)案工程部電梯困人救援預(yù)案謝謝1、每一個成功者都有一個開始。勇于開始，才能找到成功的路。6月-236月-23Tuesday,June6,20232、成功源于不懈的努力，人生最大的敵人是自己怯懦。19:16:3819:16:3819:166/6/20237:16:38PM3、每天只看目標(biāo)，別老想障礙。6月-2319:16:3819:16Jun-2306-Jun-234、寧愿辛苦一陣子，不要辛苦一輩子。19:16:3819:16:3819:16Tuesday,June6,20235、積極向上的心態(tài)，是成功者的最基本要素。6月-236月-2319:16:3819:16:38June6,20236、生活總會給你另一個機(jī)會，這個機(jī)會叫明天。06六月20237:16:38下午19:16:386月-237、人生就像騎單車，想保持平衡就得往前走。六月237:16下午6月-2319:16June6,20238、業(yè)余生活要有意義，不要越軌。2023/6/619:16:3819:16:3806June20239