社會工作者之高級社會工作實務(wù)強化訓練題目參考附答案

社會工作者之高級社會工作實務(wù)強化訓練題目參考附答案

大題（共10題）一、假設(shè)你要到某城市社區(qū)開展老年人社會工作項目，需要設(shè)計研究提前了解老年人對機構(gòu)照顧的態(tài)度和看法。請?zhí)峁┠愕难芯克悸泛途唧w研究方法。【答案】（1）研究的思路①準備階段a．確定研究課題：老年人對機構(gòu)照顧的態(tài)度和看法。b．研究設(shè)計：其內(nèi)容包括確定研究內(nèi)容和研究單位，選擇收集資料的方法，制定調(diào)查問卷、量表或訪談提綱。c．組織安排：首先需要選取或勘探好調(diào)查實施的地點，就問卷調(diào)查來說，調(diào)查地的選取往往還需要通過抽樣設(shè)計來確定，并就相關(guān)方面的聯(lián)系、調(diào)查員的挑選與培訓、實施過程的人員配置、物質(zhì)供應、日程等做出具體安排。②資料收集階段在收集資料階段包括運用具體方法收集有關(guān)資料、對資料進行初步編整。這里主要采用調(diào)查研究方式（問卷調(diào)查）和實地研究方式（個案研究方式）收集資料的具體方法。③資料分析階段在資料分析階段需要進行的主要工作有：對收集到的資料進行匯總、統(tǒng)計，進行描述和總體推斷，檢驗理論假設(shè)，提出新問題，撰寫調(diào)查報告等。（2）具體研究方法定性研究與定量研究相結(jié)合，主要采取的方法有：①問卷調(diào)查；②個案訪談法；③實地調(diào)查法。二、2019年6月3日，中共中央總書記、國家主席、中央軍委主席習近平對垃圾分類工作作出重要指示。習近平強調(diào)，實行垃圾分類，關(guān)系廣大人民群眾生活環(huán)境，關(guān)系節(jié)約使用資源，也是社會文明水平的一個重要體現(xiàn)。近年來，我國加速推行垃圾分類制度，全國垃圾分類工作由點到面、逐步啟動、成效初顯，46個重點城市先行先試，推進垃圾分類取得積極進展。2019年起，全國地級及以上城市全面啟動生活垃圾分類工作，到2020年底46個重點城市將基本建成垃圾分類處理系統(tǒng)，2025年底前全國地級及以上城市將基本建成垃圾分類處理系統(tǒng)。問題：試論述社會工作介入垃圾分類的優(yōu)勢和策略?！敬鸢浮恳?、社會工作介入社區(qū)垃圾分類的優(yōu)勢首先，社會工作的不以營利為目的、追求服務(wù)和奉獻的利他主義專業(yè)特質(zhì)，為有效地開展社區(qū)垃圾分類活動提供了有利條件。垃圾分類行為被普遍認為是一種“道德約束下的行為”或者“利他行為”，社會工作者具有強烈的使命感和責任感，能夠引導和動員廣大社區(qū)居民培養(yǎng)垃圾分類的良好習慣，從而有效彌補政府和市場在生態(tài)治理中的不足和缺陷。其次，社會工作以“助人自助”為宗旨，強調(diào)服務(wù)對象的主體性。社區(qū)居民是垃圾分類的主力軍，社區(qū)垃圾問題要靠社區(qū)居民共同解決。社會工作者應尊重他們的需要，發(fā)揮社區(qū)居民在解決垃圾問題中的主體性地位的作用，充分挖掘他們參與垃圾分類的潛能，幫助他們對接相關(guān)資源，促使其自覺主動參加到垃圾分類活動中來。再次，社會工作者有較強的協(xié)調(diào)資源能力。社區(qū)環(huán)境問題是每個居民所面臨的共同問題，垃圾分類需要整合多方的人力、物力、財力資源，需要協(xié)調(diào)好居民、政府、組織之間的利益關(guān)系，專業(yè)社會工作者能夠靈活運用多種方法、技巧進行協(xié)調(diào)和控制，從而有效幫助社區(qū)居民解決垃圾分類問題，擺脫垃圾圍城的困境。二、社會工作介入垃圾分類的策略1．個案方法首先，對社區(qū)居民進行個案會談、家庭訪談，如簡要介紹社區(qū)垃圾分類處理活動，進行一對一垃圾分類行為指導，詢問社區(qū)居民對社區(qū)垃圾分類處理的看法和需求，等等。通過直接面對面的溝通方式與服務(wù)對象建立良好的專業(yè)關(guān)系，找出居民在垃圾分類上面臨的主要問題，尋求解決辦法。從居民的實際需要出發(fā)設(shè)計垃圾分類活動，能有效地調(diào)動居民參與垃圾分類活動的積極性。其次，運用個案社會工作方法，對在社區(qū)垃圾分類中表現(xiàn)突出的家庭樹為榜樣，通過對榜樣進行物質(zhì)和精神獎勵，帶動提高居民的參與意識、參與積極性和參與率。最后，針對個體的差異性，提供有針對性的差異化個案服務(wù)。例如，針對老年人有時間，但環(huán)境保護的接納程度不足的特點，可以推薦主要由老年人組成的垃圾分類監(jiān)督委員會，由他們對所在社區(qū)輪流值日，可以通過積分兌換激勵手段組織老人定時、定點上門收取廢舊電池、紙盒等輕便、易保管的可回收垃圾，等等。針對學生垃圾分類知識水平不足，但積極性高的特點，社區(qū)可以與學校聯(lián)合開展垃圾分類環(huán)?；顒?，并把參與垃圾分類作為學生參加社區(qū)公益活動的重要內(nèi)容，通過“以小帶全家”的模式，使學生成為家庭和社區(qū)垃圾分類的“小使者”和“小能手”。2．小組工作法在社區(qū)垃圾分類問題中，建立多種形式的垃圾分類小組，通過組員的互動、分享，幫助社區(qū)居民有效地參與垃圾分類活動。社區(qū)中有的居民社區(qū)垃圾分類意識和知識缺乏，有的參與垃圾分類的熱情不高，認為自己的參與并不能影響和改變目前的垃圾分類狀況，習得性無助感，缺乏相應的支持。有的居民有環(huán)境保護意識，但社區(qū)缺乏專業(yè)人員組織相應的活動等。社會工作者應針對不同利益需求的居民組建不同目標的小組活動，包括垃圾分類興趣小組、學習小組、意識提升小組、志愿小組、支持小組等，通過不同性質(zhì)的小組，充分運用小組動力，幫助組員相互分享垃圾分類生活經(jīng)驗，相互鼓勵，相互支持，從而有效地提高社區(qū)居民的垃圾分類意識，調(diào)動社區(qū)居民參與社區(qū)垃圾分類活動的積極性和主動性。社會工作者作為小組活動的策劃和領(lǐng)導者，要針對不同問題的小組成員，設(shè)計合乎小組成員需要的小組活動，同時社會工作者要靈活運用專注和傾聽、積極回應、鼓勵、適當?shù)淖晕伊髀?、示范引導等技巧，積極關(guān)注組員的變化，促進成員在垃圾分類小組的轉(zhuǎn)變和成長，養(yǎng)成良好的垃圾分類行為習慣。3．社區(qū)社會工作方法介入社區(qū)社會工作者可以通過社區(qū)環(huán)境教育、社區(qū)資源協(xié)調(diào)、社區(qū)志愿服務(wù)、社區(qū)行動等來促進社區(qū)垃圾問題的有效解決。三、某老舊小區(qū)沒有物業(yè)服務(wù)機構(gòu)，小區(qū)老年人比例大,空巢、獨居老人多,小區(qū)內(nèi)上下水管道老化，車輛占用消防通道存在安全隱患，電動車充電設(shè)施缺乏等。受該社區(qū)黨組織和居委會的委托，某社會工作服務(wù)機構(gòu)進駐小區(qū)，采用社會策劃模式執(zhí)行服務(wù)方案。他們開展了以下工作:(1)開展實地查看問題，拍攝小區(qū)老舊設(shè)施現(xiàn)狀照片;(2)入戶走訪了解居民的困難和感受;(3)開座談會征集居民的看法和建議等。制定出了該小區(qū)的服務(wù)方案，得到街道的認可和財力支持。問題:1.闡述社會策劃模式的定義和理論假設(shè);2.該機構(gòu)運用了哪些收集資料的方法，每種方法的優(yōu)缺點;3.該機構(gòu)在進入社區(qū)、策劃和實施服務(wù)方案過程中如何與社區(qū)黨組織、社區(qū)居委會建立合作關(guān)系?！敬鸢浮克?、在某高級小區(qū)里，有許多女性住戶是“全職太太”，她們的主要任務(wù)就是照顧好丈夫和孩子的飲食起居，幾乎沒有自己的休閑時間。王正紅就是這個群體中的一員，她在成為全職太太前是某小學的音樂教師。為了照顧這個家庭，她生了寶寶之后就放棄了原本穩(wěn)定的教師工作，這讓她感到很不舍得。經(jīng)過幾年的適應，她雖然已經(jīng)習慣了每天照顧家人的飲食起居，但前幾天以前的學校領(lǐng)導給她打電話，希望她能回來繼續(xù)教學并擔任教研組長。盡管王正紅當即回絕了學校領(lǐng)導的好意，但心里始終不是滋味兒，在做家務(wù)的時候也會因為想著這件事情而走神。王正紅的丈夫是個通情達理的人，他鼓勵王正紅可以繼續(xù)追求自己的夢想，但王正紅卻陷入了更大的矛盾之中，偶爾還會對年幼的孩子發(fā)無名火。其實據(jù)王正紅了解，她的很多鄰居都曾經(jīng)有過類似的經(jīng)歷。于是在丈夫的陪同下，王正紅前來尋求社會工作者的幫助。?問題：?1.在上述案例中，王正紅主要面臨的困境有哪些？2.針對王正紅目前的困境，社會工作者應該采取什么樣的介入策略？【答案】1.王正紅面臨的困境主要有：(1)如何處理心理壓力：在做全職太太和回到職業(yè)崗位之間的選擇上猶豫徘徊，不知何去何從，從而導致情緒不穩(wěn)，脾氣暴躁，產(chǎn)生心理壓力。(2)如何體現(xiàn)自身的價值：在做“全職太太”的過程中，是否能夠通過參加社區(qū)公益活動等形式體現(xiàn)自己的價值。(3)如果選擇了工作，如何同時兼顧家庭等。2.主要介入策略：(1)為王正紅提供心理輔導，幫助她學習必要的情緒處理技巧。(2)與王正紅進行溝通，了解其優(yōu)勢和特長。(3)與王正紅的家人特別是其丈夫進行溝通，希望他能支持王正紅的決定，同時為王正紅提供必要的幫助。(4)整合社區(qū)資源，為王正紅提供符合其時間安排的工作;如有可能，通過社區(qū)服務(wù)幫助她解決家庭照顧問題，使她重新回到教師崗位。[試題分析]1.選擇本案例的原因是：幫助考生了解掌握婦女社會工作所面臨的一些特殊困難和實際需求。由于經(jīng)濟社會的發(fā)展，目前我國內(nèi)地成為全職太太的婦女十分常見，她們不僅為家庭和孩子犧牲了自己，而且一定程度上迷失了自我，處在深深的矛盾和彷徨不安之中。如何能讓她們重拾信心，走出家庭，實現(xiàn)自尊、自信、自立和自強，是社會工作者需要關(guān)注的熱點問題。2.本案例注重考查的重點與技巧在于：(1)正確理解婦女的社會地位。婦女社會工作的主要服務(wù)對象主要是些遇到特殊困難的女性，本案例中的王正紅女士，就是一個為了家庭而“主動”失業(yè)的人，她心智俱全、能力較強，在做全職太太前是個優(yōu)秀的教育工作者。因此，如何通過服務(wù)，喚起她的自我意識，樹立正確的思想觀念，促使她增強歷史使命感和社會責任感，為社會多做貢獻，是本案例介入策略的重點所在。(2)社區(qū)資源的整合和利用。通過整合社區(qū)資源，如社區(qū)中的政府組織、志愿人員和鄰居等，構(gòu)建婦女的社會支持網(wǎng)絡(luò)，協(xié)助個人或家庭解決家庭問題。3.本案例回答時需要注意的問題是：本案例的一個焦點問題，是如何處理好家庭和工作的關(guān)系問題，因此，通過整合社會資源，幫助婦女尋找合適的社會資源，構(gòu)建起社會支持網(wǎng)絡(luò)，是解決問題的關(guān)鍵。五、小森現(xiàn)年19歲，初中文化程度(高一退學)，幼年時父親因盜竊被判入獄，父母離異，母親遠嫁日本，從小由祖母一手帶大，缺乏父母的關(guān)愛。祖母去年離開人世，小森便開始一個人獨立生活。小森曾考入一所民辦高中，但由于學費昂貴而中途退學;后來居委會幫他聯(lián)系讀業(yè)余高中，終因缺乏管教，對學習徹底失去興趣而退學。前幾年，小森母親還從日本寄錢回來，成年后，就不再寄錢給他。小森唯一的財產(chǎn)就是一室一廳的房子，家處底樓沿街。為了維持生計，小森將沿街的一間房間出租給他人開發(fā)廊，自己住在客廳里。他白天睡覺，晚上流連于網(wǎng)吧或者游戲機房，家里經(jīng)常有一群閑散青少年進進出出。小森外顯自信且凡事無所謂，其實只是為了掩飾內(nèi)心的自卑。居委會同志看了很著急，尋求專業(yè)社會工作者為小森提供服務(wù)。?問題：?1.在上述案例中，小森主要面臨的困境有哪些?2.針對小森目前的困境，社會工作者應采取什么樣的介入策略?【答案】1.小森面臨的主要困境：(1)如何改善小森內(nèi)心自卑的心理。這一問題是由于離異的家庭、缺乏父母疼愛、家庭經(jīng)濟困難、學習成績堪憂等一系列環(huán)境問題所引起的。(2)如何改變小森無所事事的生活現(xiàn)狀。小森之所以晚上流連于網(wǎng)吧或游戲機房，與閑散青少年交往，是因為他的愛與歸屬和樂趣等心理需求沒有獲得滿足，因此只有寄情于網(wǎng)絡(luò)和朋友來打發(fā)時間、宣泄感情。(3)如何改善小森的經(jīng)濟收入問題。小森沒有工作，唯一的收入是微薄的租房收入，但其并不足以養(yǎng)活小森。(4)如何改善小森的交友環(huán)境。小森的生活環(huán)境是阻礙其尋求發(fā)展的主要障礙，整日和一些不良的朋友接觸，使其習慣了散漫生活，沒有真正考慮過生活的意義。2.采取的介入策略：針對案主的問題，社會工作者采取個案工作的方式為小森提供服務(wù)。目標在于協(xié)助小森建立積極的自我概念、樹立適宜的人生目標、改變小森的生活狀態(tài)，并協(xié)助其尋找工作。社會工作者采用現(xiàn)實治療法。該療法認為，人的內(nèi)在“成長動力”和“健康動力”導致人產(chǎn)生一種“自我認同的需要”?！白晕艺J同”又可分為“成功的認同”和“失敗的認同”，而小森現(xiàn)在失敗的自我認同的發(fā)展受到他對自己的看法、以往糟糕的生活經(jīng)歷以及與他人交往的影響。人是自主、自決的，人的行為和生活方式主要是由人自己選擇的，而并非如環(huán)境決定論認為的人的行為完全受外部環(huán)境支配，因此，社會工作者要幫助小森清楚地認識自己希望得到的目標生活，進而明白現(xiàn)在的行為是與愿望相違背的，最后能選擇有效和負責的行為，以滿足心理需求和實現(xiàn)理想的生活。個案工作的介入策略如下：(1)社會工作者為小森提供心理輔導，緩解他因為家庭離異、缺乏父母疼愛、家庭經(jīng)濟困難、學習成績堪憂等一系列問題而產(chǎn)生的自卑心理，增強其自信心，讓他明白一直以來他為支持破碎困難的家庭所付出的努力是多么的了不起，在他的身上有許多有價值的閃光點。(2)社會工作者介紹小森參加社區(qū)青少年的職業(yè)規(guī)劃小組。一方面，幫助他學習求職技巧、人際關(guān)系處理、理財?shù)确矫娴募记?；另一方面，改善其交友圈，鼓勵他能夠認識一些友善的新朋友。(3)社會工作者協(xié)助小森找到一份穩(wěn)定的工作，以改善家庭經(jīng)濟狀況。同時，穩(wěn)定的工作也能夠幫助小森避免與社區(qū)中的不良青少年廝混，以及夜宿網(wǎng)吧等情況。(4)社會工作者與小森所在社區(qū)居委進行溝通，為他在經(jīng)濟方面爭取社區(qū)支持，并且希望居委會干部給予他關(guān)心和指導。(5)如有可能，聯(lián)系其母親，嘗試改善母子關(guān)系。六、吳某，33歲，已婚，有一個8歲的兒子，在江西老家由父母照顧。他現(xiàn)在是深圳某工廠的中層領(lǐng)導，工作已經(jīng)有5年，妻子跟隨他從老家出來，也在其工作的工廠食堂上班。夫妻雖然同在一個工廠上班，但住在各自的宿舍。平日里，吳某兩口子會因為小事情而斗嘴，但關(guān)系還算比較融洽。最近吳某發(fā)現(xiàn)妻子的行為比較詭異，會經(jīng)常接陌生人的電話，還會經(jīng)常刪除手機里面的短信。通過一段時間的觀察，吳某發(fā)現(xiàn)妻子與食堂的某一位男廚師走得比較近，行為舉止比較親密。吳某懷疑妻子有了第三者，并在某天晚上在妻子的宿舍發(fā)現(xiàn)衣衫不整的妻子及藏在廁所的男廚師。吳某當時非常氣憤，妻子當即跪在地上一再保證尚未與那個廚師發(fā)生不正當關(guān)系，對方確有不軌行為，但自己拒絕了。此事件被領(lǐng)導得知后進行了調(diào)解，妻子也保證不和那男廚師來往，事情暫時平息了。但經(jīng)過此事情后，吳某對妻子已經(jīng)沒有了信任感，而且感到十分焦慮。吳某深知，自己十分愛自己的妻子，想繼續(xù)維持這段婚姻，也采取相應的措施。他曾經(jīng)和妻子交談，但每次談得不深入，效果不好。也曾經(jīng)尾隨妻子上班、跟蹤監(jiān)視、不定時打電話查崗。甚至有時上班途中會偷偷跑到食堂觀察妻子與那男廚師的行為。吳某的這些措施和行為，反而使夫妻間的關(guān)系更加緊張。為了防止晚上自己在睡覺的時候妻子去和別人約會，吳某連續(xù)幾天都沒有睡好覺，從而也影響到了吳某的工作。吳某由于婚姻家庭問題，情緒波動比較大，工作中經(jīng)常對下屬吼罵，同時自己也感覺到精神緊張，影響了工作和家庭生活，于是吳某主動找到企業(yè)社工小段求助。問題：1.結(jié)合案例，分析案主吳某存在哪些問題？2.應用優(yōu)勢視角分析怎么幫助案主吳某?【答案】1.吳某的主要問題包括以下幾個方面：(1)在情感上，吳某情緒低落，尤其在“事件”發(fā)生后對妻子愛恨交加，非常矛盾。(2)在性格上，吳某十分敏感，猜忌心比較重。(3)在行為上，由于猜忌心重，吳某對自己的行為無法控制，出現(xiàn)尾隨妻子、跟蹤妻子的不好行為。(4)吳某無法控制自己的情緒，出現(xiàn)了失眠現(xiàn)象，影響到了工作。(5)吳某無法控制和調(diào)節(jié)自己的心情與情緒，出現(xiàn)了吼罵下屬的現(xiàn)象，影響到了員工之間的關(guān)系。2.企業(yè)社會工作優(yōu)勢視角價值判斷的關(guān)注點聚焦在服務(wù)對象身上，盡可能地發(fā)揮服務(wù)對象自身的能力和優(yōu)勢，以實現(xiàn)服務(wù)對象的自助和發(fā)展，其實務(wù)切入點以“怎樣的方式去構(gòu)筑現(xiàn)實的意義”為思考問題的切入點，在實務(wù)操作中更多地強調(diào)利用服務(wù)對象的優(yōu)勢和潛在能力，協(xié)助服務(wù)對象通過自己的努力、以一種主動的而非被動的姿態(tài)去實現(xiàn)自己的目標。(1)案例中的吳某具有較強的管理能力，其本身就是工廠的中層領(lǐng)導，可以應用領(lǐng)導的技術(shù)與技巧調(diào)解與下屬的關(guān)系。(2)吳某非常愛自己的妻子，這也是修復夫妻關(guān)系的重要保證，吳某可以改變與妻子的溝通方式，用自己的愛去打動妻子。(3)吳某和妻子本身就在同一工廠上班，經(jīng)常見面也是吳某的優(yōu)勢，吳某可以利用這個優(yōu)勢多和妻子接觸，采用正常的、光明正大的方式接觸妻子，修復夫妻間的感情。(4)吳某的領(lǐng)導具有較強的調(diào)解能力，如“事件”發(fā)生后，經(jīng)過領(lǐng)導的調(diào)解，起到了一定的作用，吳某也可以利用領(lǐng)導的優(yōu)勢來協(xié)調(diào)和調(diào)解自己和妻子的關(guān)系。七、根據(jù)辦事處的要求，某老舊小區(qū)建于1995年，小區(qū)有人口963人，其中60～70歲的老年人235人，80歲以上的老人115人，殘疾人36人，不方便出行，需解決生活問題。辦事處邀請了社會服務(wù)機構(gòu)做了幾項改造。根據(jù)居民訪談需求，個性化的需求，組織成立了加裝電梯核心小組，一起商討資金的調(diào)配問題，關(guān)于資金，市場調(diào)研。聯(lián)系了一家公司，幫助協(xié)調(diào)安裝的住址。幫助申請施工手續(xù)，負責驗收。社工機構(gòu)通過1年的努力，為社區(qū)2個樓加裝了電梯，通過了上述做法，提升了社區(qū)居民的能力，成立了后期志愿維護團隊，主動增強了居民參與意識，加強了溝通，促進了居民的關(guān)系，增強了社區(qū)治理能力，形成了社區(qū)治理新模式。問題一：在參與加裝電梯工作過程中，社會工作者的服務(wù)目標是什么?問題二：在社會策劃模式的視角下，案例中的社會工作者所承擔的角色與發(fā)揮的功能是什么？問題三：按照地區(qū)發(fā)展模式的視角，在加裝電梯過程中社會工作者都運用了哪些服務(wù)策略？【答案】1、服務(wù)目標：結(jié)合材料來寫，分成任務(wù)目標和過程目標任務(wù)目標：解決老舊小區(qū)電梯的加裝、使用和維護問題過程目標：建立長久的制度或社區(qū)組織，提升居民解決問題的能力，是重要的發(fā)展目標過程目標具體如下：1、促進居民社區(qū)管理與社區(qū)參與意識2、提升社區(qū)居民的行動能力3、促進社區(qū)居民個各不同群體之間的合作協(xié)商的能力4、推動社區(qū)居民進行資源籌集與分配5、促進社區(qū)領(lǐng)袖及積極活躍分子的產(chǎn)生6、促進社區(qū)形成議事合作平臺與機制2、按照社會策劃模式的視角，社工所承擔何種角色與發(fā)揮何種功能答題要點：社會策劃模式也叫社會計劃模式，是在理性方法的指導下，依靠專家的意見和知識，在準確把握社會服務(wù)機構(gòu)使命、宗旨、政策、資源的前提下，確立社區(qū)工作的目標，并依循社區(qū)工作目標的指引下，從多個預選方案中選擇一個最佳的方案，結(jié)合社區(qū)需要，動員和分配資源，并在工作過程中不斷根據(jù)變化而修訂計劃。保障計劃朝著預定的方向發(fā)展，最終解決社區(qū)問題。社工扮演了角色：技術(shù)專家收集社區(qū)資料、進行社區(qū)分析及社區(qū)診斷、進行社會調(diào)查、咨詢提供、組織運作及評估;八、小劉，22歲，隨父母到城市打工，住在城中村，原本在舅舅廠里上班，因不滿舅舅管教嚴厲，自己出來創(chuàng)業(yè)，又因創(chuàng)業(yè)失敗受到打擊患上精神疾病。治療一段時間后有所好轉(zhuǎn)，但仍需吃完藥，記憶力下降。父親抱怨責備他，讓他出入上班，小劉害怕鄰居笑話，依然想自己創(chuàng)業(yè)。母親覺得小劉還需要康復治療，主張讓小劉繼續(xù)居家治療。社會工作者主動上門介紹優(yōu)惠政策等，社區(qū)可給予技能培訓，鼓勵小劉參與社區(qū)活動和社區(qū)康復。問題：結(jié)合案例用優(yōu)勢視角理論和家庭系統(tǒng)理論為小劉制定一個社區(qū)康復服務(wù)方案?！敬鸢浮繛樾⒅贫ㄉ鐓^(qū)康復服務(wù)方案如下：一、服務(wù)對象的問題和需求評估1．身體康復問題這是最重要的一個問題，服務(wù)對象因為創(chuàng)業(yè)失敗未能承受住打擊而患病，治療后有好轉(zhuǎn)但仍需維持康復治療。同時，身體得到康復之后，服務(wù)對象小劉才能去做自己想做的事情。2．心理情緒及精神問題服務(wù)對象小劉在患上精神疾病經(jīng)過治療后雖有所好轉(zhuǎn)，但記憶力下降，精神狀態(tài)有待改善，同時小劉害怕鄰居笑話，這些負面的情緒和心理如果得不到正確的宣泄和矯治，可能會影響個人的心理精神健康。3．家人責備抱怨小劉的父親責備抱怨他，舅舅管教也很嚴厲，雖是出于關(guān)心愛護小劉的初衷，但這種表達方式對于小劉來說可能不太適合，會對本來就未痊愈的小劉造成心理健康方面的影響，也不利于小劉日后的社區(qū)康復。二、方案設(shè)計（一）目標界定根據(jù)以上對服務(wù)對象小劉問題和需求的分析，設(shè)計為小劉服務(wù)的社區(qū)康復方案，其基本目標是幫助小劉康復治療，調(diào)整其心理狀態(tài)，提高其應對生活困難的信心和能力。具體包括：1．在身體康復方面，社會工作者為其提供有針對性的社區(qū)康復服務(wù)計劃，鏈接專業(yè)的醫(yī)護工作人員為其提供專業(yè)的康復訓練。2．疏導小劉因患病、創(chuàng)業(yè)失敗等所帶來的不良心理和情緒，糾正不良認知。3．幫助小劉重建對生活的信心，發(fā)掘服務(wù)對象潛能，由他助到自助。九、王愛華，女，上海人，今年44歲，有一個正在上海本地讀大學一年級的女兒，丈夫在女兒幼年時就因病去世。王愛華沒有正式工作，這么多年來一直靠做臨時工作維持家庭生活，比如做保姆、街道清掃員、家政人員等。去年三月份，由于一次車禍，王愛華不幸失去了一條腿，住院沒多長時間，她就因無力支付醫(yī)藥費出院。至今她還無法接受這種巨大的生活變遷，整日悶悶不樂，脾氣也很暴躁，經(jīng)常對女兒發(fā)脾氣，有時候甚至不吃不喝，病情也沒有好轉(zhuǎn)。后來在女兒的勸說下，她的情緒好了一點，但她還是經(jīng)常想到自己是個廢人，什么用處也沒有了，有時甚至想自殺，但又覺得不能讓女兒孤單單一個人在世上生活。現(xiàn)在，她幾乎不出門，不愿意和健全人說話，也不樂意和殘疾人交往。1.請闡釋殘疾人社會工作的定義及目標。2.針對王愛華的情況，社會工作者可以采取哪些介入策略？【答案】1.殘疾人社會工作的定義及目標分別如下：（1）殘疾人社會工作不同于一般的殘疾人服務(wù)，專指社會工作者秉承利他主義的宗旨，運用社會工作專業(yè)知識和方法，幫助殘疾人進行能力建設(shè)并克服自身缺陷的局限性，構(gòu)建社會性支持系統(tǒng)并克服各種環(huán)境障礙，使得殘疾人能夠全面融入社會生活，并提升人類社會整體生活質(zhì)量的活動。（2）殘疾人社會工作的目標是尊重殘疾人的公民權(quán)利，促進殘疾人平等的社會參與，實現(xiàn)殘疾人體面工作和尊嚴生活，推動殘疾人樹立“自尊、自信、自強、自立”觀念，全面提升素質(zhì)為社會做出更大貢獻，達成“共建、共享、共融”的具有親和力的文化，從而提升人類整體的生活質(zhì)量。2.針對本案例中王愛華的情況，社會工作者可以采取的介入策略包括以下幾個方面：（1）社會工作者借助醫(yī)療科技的基本知識，幫助王愛華取得合適的醫(yī)療援助和康復服務(wù)。（2）對王愛華進行心理輔導，促使其接納自我并重建正向的自我認知，使其能夠勇敢面對現(xiàn)實。（3）幫助王愛華進行生活自理訓練，提高其生活自理能力。（4）在王愛華具有生活自理能力之后，為其提供就業(yè)輔導，幫助她聯(lián)系力所能及的工作，使其重建自信，獲得自我效能感，積極生活。（5）評估王愛華的家庭狀況、經(jīng)濟條件以及在社會生活中遇到的或可能遇到的問題，幫助她申請最低生活保障金，并取得社區(qū)的支持，解決其生活困難；聯(lián)系王愛華的女兒所在學校，為其女兒申請校園援助。（6）鼓勵王愛華走出家門，積極參與