互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)營(yíng)銷中心業(yè)務(wù)流程介紹

黑龍江省通信公司哈爾濱市分公司互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)營(yíng)銷中心業(yè)務(wù)流程簽發(fā)：會(huì)簽：本公司各單位：為進(jìn)一步加快IPTV業(yè)務(wù)發(fā)展速度，簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程，現(xiàn)對(duì)全區(qū)（含郊縣）IPTV（UT設(shè)備）業(yè)務(wù)流程做如下調(diào)整：業(yè)務(wù)范圍受理部門各市話營(yíng)業(yè)廳（中心局、子局）、互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)營(yíng)業(yè)廳、大客戶營(yíng)業(yè)廳、各小靈通營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、10060咨詢中心（電話）及哈爾濱信息港互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳均可受理。開通時(shí)間從2005年5月16日起試行資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)同現(xiàn)行IPTV業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程及時(shí)限（一）市話、非市話、ADSL（PPPOE）業(yè)務(wù)方式二級(jí)網(wǎng)管定義：1、市區(qū)為線路維護(hù)中心用戶數(shù)據(jù)網(wǎng)管2、郊縣為縣局網(wǎng)管用戶單獨(dú)申請(qǐng)IPTV業(yè)務(wù)（即用戶不申請(qǐng)ADSL接入）（1）市話承載IPTV業(yè)務(wù)裝機(jī)流程圖：（2）市話承載IPTV業(yè)務(wù)拆機(jī)流程圖：（3）非市話承載IPTV業(yè)務(wù)裝機(jī)業(yè)務(wù)流程圖：（4）非市話承載IPTV業(yè)務(wù)拆機(jī)業(yè)務(wù)流程圖：（5）市話承載IPTV業(yè)務(wù)（10060受理/網(wǎng)上受理）裝機(jī)流程：（6）非市話承載IPTV業(yè)務(wù)（10060受理/網(wǎng)上受理）裝機(jī)流程：用戶已有ADSL接入（1）IPTV業(yè)務(wù)帳號(hào)申請(qǐng)流程（已有ADSL接入）：（2）（3）IPTV業(yè)務(wù)帳號(hào)刪除流程（ADSL接入正常使用）： 單獨(dú)IPTV業(yè)務(wù)移機(jī)（即不申請(qǐng)ADSL接入）（1） 市話承載IPTV移機(jī)流程（局內(nèi)移機(jī)）（2）市話承載IPTV移機(jī)流程（跨局移機(jī)）裝機(jī)拆機(jī)（3）非市話承載IPTV移機(jī)流程（局內(nèi)移機(jī)）（4）非市話承載IPTV移機(jī)流程（跨局移機(jī)）裝機(jī)拆機(jī) 注：移機(jī)各工位相關(guān)要求同裝、拆機(jī)要求IPTV業(yè)務(wù)暫停/復(fù)話業(yè)務(wù)： 欠費(fèi)停機(jī)/開機(jī)流程欠費(fèi)停機(jī)欠費(fèi)復(fù)話更改資費(fèi)更改密碼業(yè)務(wù)時(shí)限1）市話承載IPTV業(yè)務(wù)裝機(jī)時(shí)限：營(yíng)業(yè)工位：受理即驗(yàn)單測(cè)量工位：一天二級(jí)網(wǎng)管工位：一天ADSL裝機(jī)工位/ADSL社區(qū)工位：三天總時(shí)限：五天2）市話承載IPTV業(yè)務(wù)拆機(jī)時(shí)限：營(yíng)業(yè)工位：受理即驗(yàn)單測(cè)量工位、二級(jí)網(wǎng)管工位、二個(gè)工位并行：時(shí)限三天總時(shí)限：三天3）非市話承載IPTV業(yè)務(wù)裝機(jī)時(shí)限：營(yíng)業(yè)工位：受理即驗(yàn)單分局線路裝機(jī)工位：二天測(cè)量工位：一天二級(jí)網(wǎng)管工位：一天ADSL裝機(jī)工位/ADSL社區(qū)工位：三天總時(shí)限：七天4）非市話承載IPTV業(yè)務(wù)拆機(jī)時(shí)限：營(yíng)業(yè)工位：受理即驗(yàn)單分局線路裝機(jī)工位、測(cè)量工位、二級(jí)網(wǎng)管工位、三個(gè)工位并行：時(shí)限三天總時(shí)限：三天5）IPTV業(yè)務(wù)帳號(hào)申請(qǐng)時(shí)限：營(yíng)業(yè)工位：受理即驗(yàn)單測(cè)量工位：一天二級(jí)網(wǎng)管工位：一天ADSL裝機(jī)工位/ADSL社區(qū)工位：三天總時(shí)限：五天6）IPTV業(yè)務(wù)帳號(hào)刪除時(shí)限：營(yíng)業(yè)工位：受理即驗(yàn)單測(cè)量工位/二級(jí)網(wǎng)管工位：一天總時(shí)限：一天7）單獨(dú)IPTV市話承載移機(jī)時(shí)限營(yíng)業(yè)工位：受理即驗(yàn)單測(cè)量工位：一天二級(jí)網(wǎng)管工位：一天ADSL裝機(jī)工位：三天總時(shí)限：五天8）單獨(dú)IPTV非市話承載移機(jī)時(shí)限營(yíng)業(yè)工位：受理即驗(yàn)單分局線路裝機(jī)工位：二天測(cè)量工位：一天二級(jí)網(wǎng)管工位：一天ADSL裝機(jī)工位：三天總時(shí)限：七天9）暫停/開機(jī)時(shí)限：暫停：時(shí)限為24小時(shí)開機(jī)：時(shí)限為24小時(shí)10）欠費(fèi)停機(jī)/開機(jī)時(shí)限欠費(fèi)暫停：時(shí)限為24小時(shí)欠費(fèi)開機(jī)：時(shí)限為24小時(shí)11）更改資費(fèi)總時(shí)限：一天12）更改密碼營(yíng)業(yè)受理：即時(shí)驗(yàn)單總時(shí)限：一天（二）綜合信息點(diǎn)光纖、信息點(diǎn)光纖業(yè)務(wù)方式用戶單獨(dú)申請(qǐng)IPTV業(yè)務(wù)（即用戶不申請(qǐng)綜合信息點(diǎn)光纖或信息點(diǎn)光纖接入）IPTV業(yè)務(wù)裝機(jī)流程：IPTV業(yè)務(wù)（10060受理/網(wǎng)上受理）裝機(jī)流程：IPTV業(yè)務(wù)拆機(jī)流程圖：用戶已申請(qǐng)綜合光纖信息點(diǎn)或信息點(diǎn)光纖接入IPTV業(yè)務(wù)帳號(hào)申請(qǐng)流程（已申請(qǐng)綜合光纖信息點(diǎn)或信息點(diǎn)光纖接入）： （2）IPTV業(yè)務(wù)帳號(hào)（10060受理/網(wǎng)上受理）申請(qǐng)流程（已申請(qǐng)綜合光纖信息點(diǎn)或信息點(diǎn)光纖接入）：：（3）IPTV業(yè)務(wù)帳號(hào)刪除流程（綜合光纖信息點(diǎn)或信息點(diǎn)光纖接入正常使用）： IPTV業(yè)務(wù)移機(jī)：按拆裝處理IPTV業(yè)務(wù)暫停/復(fù)話業(yè)務(wù)： 欠費(fèi)停機(jī)/開機(jī)流程欠費(fèi)停機(jī)欠費(fèi)復(fù)話更改資費(fèi)更改密碼業(yè)務(wù)時(shí)限單獨(dú)IPTV業(yè)務(wù)裝機(jī)時(shí)限：營(yíng)業(yè)工位：受理即驗(yàn)單裝機(jī)工位/社區(qū)工位：三天總時(shí)限：三天單獨(dú)IPTV業(yè)務(wù)拆機(jī)時(shí)限：營(yíng)業(yè)工位：受理即驗(yàn)單裝機(jī)工位：時(shí)限二天總時(shí)限：二天綜合光纖信息點(diǎn)或信息點(diǎn)光纖承載IPTV業(yè)務(wù)帳號(hào)申請(qǐng)時(shí)限：營(yíng)業(yè)工位：受理即驗(yàn)單裝機(jī)工位/社區(qū)工位：三天總時(shí)限：三天綜合光纖信息點(diǎn)或信息點(diǎn)光纖承載IPTV業(yè)務(wù)帳號(hào)刪除時(shí)限：營(yíng)業(yè)工位：受理即驗(yàn)單裝機(jī)工位：時(shí)限二天總時(shí)限：二天IPTV業(yè)務(wù)暫停/開機(jī)時(shí)限：暫停：時(shí)限為24小時(shí)開機(jī)：時(shí)限為24小時(shí)欠費(fèi)停機(jī)/開機(jī)時(shí)限欠費(fèi)暫停：時(shí)限為24小時(shí)欠費(fèi)開機(jī)：時(shí)限為24小時(shí)更改資費(fèi)時(shí)限：一天更改密碼營(yíng)業(yè)受理：即時(shí)驗(yàn)單時(shí)限：一天六、相關(guān)要求：對(duì)于同時(shí)受理“市話＋I(xiàn)PTV”或“ADSL＋I(xiàn)