情緒心理學(xué)與情緒管理概述教學(xué)課件

情緒心理學(xué)與情緒管理講師：XXX日期：XXX目錄認(rèn)識(shí)情緒01為什么要研究情緒02情緒理論03情緒管理04認(rèn)識(shí)情緒情緒管理是指通過研究個(gè)體和群體對(duì)自身情緒和他人情緒的認(rèn)識(shí)、協(xié)調(diào)、引導(dǎo)、互動(dòng)和控制,充分挖掘和培植個(gè)體和群體的情緒智商、培養(yǎng)駕馭情緒的能力。第一章由獨(dú)特的主觀體驗(yàn)、外部表現(xiàn)和生理喚醒三部分組成?！险烟m情緒：是人對(duì)客觀事物的態(tài)度體驗(yàn)及相應(yīng)的行為反應(yīng)。情緒的定義情緒是多成分的復(fù)合過程：它包括內(nèi)在體驗(yàn)、外顯表情和生理喚醒三個(gè)成分。情緒是是具有維度結(jié)構(gòu)的。情緒反應(yīng)；情緒強(qiáng)度；情緒的特性情緒的分類多樣基本情緒：愉快、放松、興奮、喜愛、憤怒、悲傷、厭惡、恐懼（正性與負(fù)性）復(fù)合情緒：愛、恨、興趣情緒的功能情緒是適應(yīng)的手段從物種起源和人類進(jìn)化的角度來(lái)看待情緒。1.提示環(huán)境中無(wú)危險(xiǎn)威脅，放松。2.與他人建立親密、合作關(guān)系，共同防御侵犯，創(chuàng)造、獲取生存資源。積極情緒的適應(yīng)意義？021.人類嬰兒的發(fā)育是人類種族進(jìn)化的重復(fù)。2.人類嬰兒來(lái)到世界上出現(xiàn)的第一種心理活動(dòng)就是——情緒。3.成人情緒的社會(huì)適應(yīng)功能031.恐懼—逃避威脅，自我保護(hù)，物種延續(xù)。2.厭惡—適應(yīng)食物選擇。社會(huì)厭惡。3.憤怒—保護(hù)領(lǐng)地和資源不被侵犯。生存01情緒的功能情緒是行為的組織者——組織功能01021.促進(jìn)功能良好的情緒能促進(jìn)認(rèn)知加工的質(zhì)量。耶爾克斯--道森定律，倒“U”理論。2.瓦解功能不良情緒對(duì)認(rèn)知活動(dòng)的瓦解和破壞。如考試焦慮；悲哀導(dǎo)致注意力分散；懼怕。情緒的組織功能情緒與工作效率關(guān)系示意圖可調(diào)節(jié)心理過程（組織和破壞）高情緒喚醒水平情緒干擾增強(qiáng)工作受干擾提高警覺性覺醒水平深度睡眠高低工作效率最佳水平情緒的功能機(jī)動(dòng)功能激勵(lì)作用情緒能以動(dòng)機(jī)的方式激發(fā)和引導(dǎo)行為。適度的情緒興奮可以推動(dòng)人們的工作。情緒被視為動(dòng)機(jī)的指標(biāo)情緒的功能情緒|微笑1.情緒交流有助于引起他人的補(bǔ)充性和互惠性情緒。2.表情傳遞信息。有助于個(gè)體了解他人的情緒、信念和意向，從而快速地調(diào)整個(gè)體間的社會(huì)相互作用。情緒是人際通訊交流的手段微笑是人際交往最好的通行證！“一見鐘情”是一種自戀反應(yīng)情緒的信號(hào)交際功能為什么要研究情緒情緒管理是指通過研究個(gè)體和群體對(duì)自身情緒和他人情緒的認(rèn)識(shí)、協(xié)調(diào)、引導(dǎo)、互動(dòng)和控制,充分挖掘和培植個(gè)體和群體的情緒智商、培養(yǎng)駕馭情緒的能力。第二章為什么要研究情緒02從實(shí)踐意義上說:認(rèn)識(shí)自己的情緒妥善管理自己的情緒自我激勵(lì)認(rèn)知他人的情緒人際關(guān)系的管理什么是情商？01情緒是適應(yīng)的手段；情緒的適應(yīng)功能；情緒是行為的組織者；情緒的組織功能；情緒是激發(fā)行為的動(dòng)機(jī)情緒的動(dòng)機(jī)功能；情緒是人際通訊交流的手段情緒的信號(hào)功能從理論意義上說:早期的母－嬰依戀人一生中的兩個(gè)重要的情感聯(lián)結(jié)青年期的戀愛、成人后夫妻關(guān)系情緒與身體健康的密切關(guān)系情緒調(diào)控的好壞會(huì)直接影響健康功能追蹤研究（30年）：年輕時(shí)壓抑、焦慮和憤怒的人患結(jié)核病、心臟病和癌癥的比例是正常人4倍?！芭瓊?，喜傷心，思傷脾，憂傷肺，恐傷腎”—積極情緒和消極情緒的平衡。情緒研究面對(duì)的困難小眾統(tǒng)計(jì)：抽煙不會(huì)導(dǎo)致肺癌；男人都靠不??；信度？測(cè)量所得數(shù)據(jù)的一致性和穩(wěn)定性。（1）一致性：情緒刺激的個(gè)體差異；（2）穩(wěn)定性：情緒持續(xù)時(shí)間的短暫性；適應(yīng)性效度？測(cè)量的真實(shí)性；想要測(cè)試心理的一方面(1)關(guān)鍵是能夠作出多么正確的尺子(2)這樣測(cè)驗(yàn)就不能順利進(jìn)行。能夠在多大程度上了解被測(cè)對(duì)象是“效度”的評(píng)定指標(biāo)。情緒理論情緒管理是指通過研究個(gè)體和群體對(duì)自身情緒和他人情緒的認(rèn)識(shí)、協(xié)調(diào)、引導(dǎo)、互動(dòng)和控制,充分挖掘和培植個(gè)體和群體的情緒智商、培養(yǎng)駕馭情緒的能力。第三章情緒（emotion）過程情緒是以生理喚醒、外部表情和內(nèi)在體驗(yàn)的變化為特征的，涉及生理、環(huán)境、行為和認(rèn)知等諸多因素的綜合心理現(xiàn)象。1、刺激情境及其解釋：刺激情境是指直接作用于人的感官，具有一定的生物學(xué)意義和社會(huì)意義的具體環(huán)境，這是情緒產(chǎn)生的起點(diǎn)，但人對(duì)刺激情境的認(rèn)知（解釋和評(píng)價(jià)）才是情緒產(chǎn)生的直接原因。2、主觀體驗(yàn)：是指一個(gè)人對(duì)自己的情緒狀態(tài)的自我感受。主觀體驗(yàn)是情緒的心理內(nèi)容。主觀幸福感（subjectivewell-being）情緒（emotion）過程3、表情：是情緒的外在表現(xiàn)形式。（1）面部表情；（2）體態(tài)表情；（3）語(yǔ)調(diào)表情。4、生理喚醒：是與情緒相伴出現(xiàn)的生理反應(yīng)（自主神經(jīng)系統(tǒng)的活動(dòng)）。測(cè)謊儀5、神經(jīng)過程：是指情緒產(chǎn)生的神經(jīng)機(jī)制和腦定位。（1）下丘腦：是情緒產(chǎn)生的重要腦結(jié)構(gòu)?！翱鞓分袠小焙汀巴纯嘀袠小保浚?）杏仁核：是恐懼反應(yīng)的神經(jīng)中樞。（3）大腦皮層：積極情緒引發(fā)左半球更多的腦電活動(dòng)，消極情緒引發(fā)右半球更多的腦電活動(dòng)。情緒理論整合模型情緒刺激認(rèn)知評(píng)價(jià)(危險(xiǎn))ANS喚醒行為反應(yīng)(跑)表情（恐懼的面部表情）情緒體驗(yàn)(恐懼)情緒的生理機(jī)制生理喚醒正常人的研究：厭惡或消極感覺實(shí)驗(yàn)中，杏仁核被激活。精神病人的研究：焦慮或抑郁的病人中杏仁核激活程度高。各種情緒狀態(tài)下的呼吸頻率高興17次/每分鐘消極悲傷9次/每分鐘積極地動(dòng)腦筋20次/每分鐘恐懼64次/每分鐘憤怒40次/每分鐘感情、情緒、情感感情：區(qū)別于認(rèn)識(shí)的、有特定主觀體驗(yàn)和外顯表現(xiàn)，并同人的特定需要相聯(lián)系的感性反應(yīng)統(tǒng)稱為感情。主觀體驗(yàn)—情感外顯表現(xiàn)—情緒情緒管理情緒管理是指通過研究個(gè)體和群體對(duì)自身情緒和他人情緒的認(rèn)識(shí)、協(xié)調(diào)、引導(dǎo)、互動(dòng)和控制,充分挖掘和培植個(gè)體和群體的情緒智商、培養(yǎng)駕馭情緒的能力。第四章感情、情緒、情感能力好不一定會(huì)成功，但是情緒管理不好一定不會(huì)成功。當(dāng)我們把情緒毫無(wú)保留地發(fā)泄在我們周遭的人身上，那種和諧的關(guān)系就可能被破壞。好像是被打破的杯子就算接合后也是有裂縫--破鏡重圓？情緒化只能把事情搞得更糟什么是情緒管理?情緒管理就是指一個(gè)人在情緒方面的管理能力IQ：20%；EQ：80%情緒智商EmotionalQuotient(EQ)情商又稱“情緒智力”，主要是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)。01.認(rèn)識(shí)自身的情緒。02.能妥善管理自己的情緒。即能調(diào)控自己。03.自我激勵(lì)。04.認(rèn)知他人的情緒。情緒管理的技巧1）轉(zhuǎn)移技巧---移情別戀3）升華技巧---登高望遠(yuǎn)2）解脫技巧---溜之大吉4）利用技巧---不擇手段7）自我激勵(lì)技巧8）語(yǔ)言暗示技巧5）疏導(dǎo)技巧---換位思考對(duì)于“疏導(dǎo)”法運(yùn)用的爐火純青的莫過于莊子了。（備注）6）發(fā)泄技巧林則徐在墻上掛有"制怒"二字的條幅，這是用語(yǔ)言來(lái)控制調(diào)節(jié)情緒的好辦法。9）請(qǐng)人引導(dǎo)技巧全麥面包、水、香蕉、橙、葡萄、辣椒。11）食物調(diào)節(jié)技巧10）環(huán)境調(diào)節(jié)技巧制怒術(shù)做情緒的主人，當(dāng)喜則喜，當(dāng)悲則悲。學(xué)會(huì)承受挫折“挫折：對(duì)堅(jiān)強(qiáng)的人，是筆財(cái)富對(duì)脆弱的人，是場(chǎng)災(zāi)難”樹立正確的自我意識(shí)

“不以物喜，不以己悲”正確分析挫折

采取積極的心理防御機(jī)制

及時(shí)尋求他人支持

“一個(gè)痛苦兩人分擔(dān)，痛苦就減輕了一半”。調(diào)整認(rèn)知，改變不合理觀念

案例：曾有記者采訪球王貝利心理平衡技巧：酸葡萄心理

060206010603060406050606如何應(yīng)對(duì)壓力挫折與困難1.改變對(duì)事物的認(rèn)識(shí)；

故事:大兒子賣傘，二兒子曬鹽。2.積極思維，冷靜分析4.合理的宣泄方法；3.積極尋求解決問題方法；5.勇敢面對(duì)壓力；6.堅(jiān)強(qiáng)的意志品質(zhì)；7.注意轉(zhuǎn)移；8.挫折是塊磨石，把強(qiáng)者磨得更加堅(jiān)強(qiáng)，把弱者磨得更加脆弱。9.失敗——對(duì)強(qiáng)者是逗號(hào)，對(duì)弱者則是句號(hào)。10.不幸，是一塊石頭，對(duì)于強(qiáng)者，它是墊腳石，對(duì)于弱者，它是絆腳石。情緒的自我審視心情能量高高高興樂觀進(jìn)取自在平靜心平氣和急躁焦慮絕望憂愁你的EQ管理如何?2.普通型1.危險(xiǎn)型3.管理型01.平靜的內(nèi)在修養(yǎng)自信02.和諧的處事態(tài)度溫和03.真誠(chéng)待人熱心公益04.幽默風(fēng)趣慷慨05.擇善力行終身學(xué)習(xí)情緒管理良者的特質(zhì)1.人生無(wú)常－「鐵達(dá)尼」的啟示2.人生短暫－「Lifeisshort」的啟示3.人生有苦有樂－普安王的故事、人生八苦、人生不如意的事情十常八九。（常想一二、少思八九、萬(wàn)事如意）人生的本質(zhì)1.我是誰(shuí)？2.我正在做什么？3.我想要什么？4.我快樂嗎？5.我的生活有意義嗎？生命的