績效目標(biāo)設(shè)定培訓(xùn)資料課件

TASK任務(wù)ACTION行動SUPPORT支持COMMITMENT承諾設(shè)定績效目標(biāo)—T.A.S.C.TASK任務(wù)ACTION行動SUPPORT支持COMMITMENT承諾設(shè)定績效目標(biāo)—T.A.S.C.TASK任務(wù)ACTION行動SUPPORT支持COMMITMENT承諾設(shè)定績效目標(biāo)—T.A.S.C.確定BusinessObjective找到實現(xiàn)目標(biāo)過程中可能的障礙業(yè)務(wù)目標(biāo)：與前五大客戶關(guān)鍵決策者增強客戶關(guān)系可能的挑戰(zhàn)：如何破冰-即雙方第一次見面對客戶業(yè)務(wù)知識的深度不夠擔(dān)心無法進行深度對話有的關(guān)鍵決策者對我公司的產(chǎn)品有成見Objective目標(biāo)Challenge挑戰(zhàn)設(shè)定績效目標(biāo)—T.A.S.C.A.今年的業(yè)績目標(biāo)要在去年的基礎(chǔ)之上增長x%...哪種目標(biāo)溝通方式更能夠讓您接受？B.明年的醫(yī)保改革由于政府的采購量增長，勢必要求各個醫(yī)藥公司進行藥品降價，這將使我們的利潤空間公司降低。而要維持我們現(xiàn)有的盈利狀態(tài)，一種方法是繼續(xù)引進新的產(chǎn)品，另一方面就是擴大銷售額。而經(jīng)過測算我們今年的銷售額只有在去年的基礎(chǔ)上增長x%才能與去年的盈利持平，因此今年的業(yè)績目標(biāo)要在去年的基礎(chǔ)之上增長x%...Situation現(xiàn)狀Objective目標(biāo)TASK任務(wù)ACTION行動SUPPORT支持COMMITMENT承諾6設(shè)定績效目標(biāo)—T.A.S.C.績效目標(biāo)：與前五大客戶關(guān)鍵決策者增強客戶關(guān)系經(jīng)理的困惑：年年都是這個目標(biāo)，可是關(guān)系好的客戶還是只是那幾家，在年中review的時候也很難說清楚進展，到年底的時候在分?jǐn)?shù)上糾纏不清設(shè)定績效目標(biāo)—T.A.S.C.?你想通過你的努力取得何種結(jié)果？Whatareyoutryingtoaccomplishwith

thiseffort?Objective/Challenges?CreateApproach你可以做些什么去克服這些挑戰(zhàn)并達成這個目標(biāo)？Howwillyouovercomethosechallengestoachievethisobjective?Objective/ChallengesT.A.S.C.步驟一：確定路徑經(jīng)理人：看起來方向是正確了！可是在monthlyreview的過程中我該如何review執(zhí)行情況呢？如果完成狀態(tài)不理想，我又如何針對行為給予輔導(dǎo)和教導(dǎo)呢的？業(yè)務(wù)目標(biāo)：

與前五大客戶關(guān)鍵決策者增強客戶關(guān)系.確定路徑：與重要聯(lián)系人建立定期溝通及拜訪機制更好地理解客戶的業(yè)務(wù)加強客戶對于我公司產(chǎn)品和服務(wù)的理解T.A.S.C.步驟一：確定路徑?CreateApproachEstablishActionPlan要實現(xiàn)這個目標(biāo)需要哪些具體的步驟或行動？Whatarethespecificstepsoractivitiesneededtoachievethisgoal?Objective/ChallengesT.A.S.C.步驟二：建立行動計劃經(jīng)理人：目標(biāo)又進一步明確了，通過這些細(xì)化的行為應(yīng)該能夠達成這個績效目標(biāo)，在定期回顧的過程中我也清楚地知道該追蹤哪些關(guān)鍵行為了。。。業(yè)務(wù)目標(biāo)：

與前五大客戶關(guān)鍵決策者增強客戶關(guān)系.

確定路徑：與重要聯(lián)系人建立定期溝通及拜訪機制更好地理解客戶的業(yè)務(wù)加強客戶對于我公司產(chǎn)品和服務(wù)的理解建立行動計劃：與關(guān)鍵決策者建立季度上門拜訪制度及月度電話溝通制度通過客戶的季度財報、行業(yè)報刊及研究深入了解客戶的業(yè)務(wù)知識3月底前舉辦小型行業(yè)論壇以演講形式提供產(chǎn)品的更新并同時與客戶討論最新的產(chǎn)品技術(shù)與客戶需求的匹配T.A.S.C.步驟二：建立行動計劃?CreateApproachEstablishActionPlanMeasurement你如何知道目標(biāo)是否實現(xiàn)，你如何追蹤進展？Howwillyouknowthegoalhasbeenachieved?Howwillyoutrackyourprogress?Objective/ChallengesT.A.S.C.步驟三：設(shè)定衡量指標(biāo)經(jīng)理人：目標(biāo)落實到行為上的好處就是行為本身也可以作為一個衡量指標(biāo)。。。同時我也應(yīng)該在平時的工作中下屬的關(guān)鍵目標(biāo)如對客戶的行業(yè)知識加強觀察，才能進行有效的反饋和輔導(dǎo)，現(xiàn)在不僅是下屬，連我也對績效的達成有信心多了。。。業(yè)務(wù)目標(biāo)：

與前五大客戶關(guān)鍵決策者增強客戶關(guān)系.

建立行動計劃：與關(guān)鍵決策者建立季度上門拜訪制度及月度電話溝通制度通過客戶的季度財報、行業(yè)報刊及研究深入了解客戶的業(yè)務(wù)知識3月底前舉辦小型行業(yè)論壇以演講形式提供產(chǎn)品的更新并同時與客戶討論最新的產(chǎn)品技術(shù)與客戶需求的匹配衡量指標(biāo)：遵循實地拜訪和電話溝通的時間表經(jīng)理評估給客戶進行演講的質(zhì)量及對公司產(chǎn)品匹配度分析的深度客戶滿意度在：業(yè)務(wù)的知識、關(guān)系的質(zhì)量有5%的增長T.A.S.C.步驟三：設(shè)定衡量指標(biāo)業(yè)務(wù)目標(biāo)：

與前五大客戶關(guān)鍵決策者增強客戶關(guān)系.

確定路徑：與重要聯(lián)系人建立定期溝通及拜訪機制更好地理解客戶的業(yè)務(wù)加強客戶對于我公司產(chǎn)品和服務(wù)的理解建立行動計劃：與關(guān)鍵決策者建立季度上門拜訪制度及月度電話溝通制度通過客戶的季度財報、行業(yè)報刊及研究深入了解客戶的業(yè)務(wù)知識3月底前舉辦小型行業(yè)論壇以演講形式提供產(chǎn)品的更新并同時與客戶討論最新的產(chǎn)品技術(shù)與客戶需求的匹配衡量指標(biāo)：遵循實地拜訪和電話溝通的時間表經(jīng)理評估給客戶進行演講的質(zhì)量及對公司產(chǎn)品匹配度分析的深度客戶滿意度在：業(yè)務(wù)的知識、關(guān)系的質(zhì)量有5%的增長設(shè)定績效目標(biāo)—T.A.S.C.領(lǐng)導(dǎo)力目標(biāo)：

領(lǐng)導(dǎo)員工—提升本部門的績效確定路徑：設(shè)定詳細(xì)的績效期望通過持續(xù)的提升及反饋支持員工達成績效定期衡量結(jié)果和進展建立行動計劃：運用績效管理系統(tǒng)正式地記錄目標(biāo)、進展、反饋并定期進行回顧與員工一起制定業(yè)務(wù)和發(fā)展目標(biāo)每名員工每兩個星期提供一個正確的反饋和指導(dǎo)衡量指標(biāo)：團隊中所有人都能夠完成績效指標(biāo)按時間表進行團隊成員的1對1溝通按期完成績效管理任務(wù)(目標(biāo)設(shè)定，記錄進展,年中及年末工作評估）SAMPLE設(shè)定績效目標(biāo)—T.A.S.C.領(lǐng)導(dǎo)力目標(biāo)：

領(lǐng)導(dǎo)員工-加強溝通技巧確定路徑：參加相關(guān)的培訓(xùn)經(jīng)理定期給予coaching主動尋求他人的反饋建立行動計劃：與HR部門聯(lián)系尋找一門合適的課程并參加培訓(xùn)執(zhí)行每三個月一次的定期coaching計劃與員工1:1面談后主動征尋對方就自己溝通方面好的地方及機會點衡量指標(biāo)：2月份前確定培訓(xùn)課程及培訓(xùn)時間，上半年參加課程完畢按時間表進行coaching的計劃年終的員工滿意度就“部門的文化及氛圍”比09年有提升SAMPLE設(shè)定績效目標(biāo)—T.A.S.C.個人練習(xí)一：第一步為你自己寫下：一項業(yè)務(wù)目標(biāo)(你想通過你的努力取得何種成果？)實現(xiàn)目標(biāo)過程中可能的遇到的障礙或挑戰(zhàn)有哪些？按照制定績效目標(biāo)的步驟，分別為該目標(biāo)確定路徑、行動計劃及衡量指標(biāo)時間：

10分鐘T.A.S.C.TASK任務(wù)ACTION行動SUPPORT支持COMMITMENT承諾19設(shè)定績效目標(biāo)—T.A.S.C.確定要完成這些目標(biāo)下屬需要的相關(guān)支持關(guān)鍵人物的第一次拜訪需Manager協(xié)同小型論壇前將PPT發(fā)給經(jīng)理進行reviewManager就解決方案的深度和匹配度提供反饋業(yè)務(wù)目標(biāo)：與前五大客戶關(guān)鍵決策者增強客戶關(guān)系關(guān)鍵人物的第一次拜訪需Manager協(xié)同提前約定時間安排經(jīng)理協(xié)同拜訪關(guān)鍵人物的第一次拜訪

小型論壇前將PPT發(fā)給經(jīng)理進行review

小型論壇前與經(jīng)理共同reviewPPTManager就解決方案的深度和匹配度提供反饋就解決方案的深度和匹配度征尋manager的反饋

記住！帶去猴子也要帶去解決方案…確定要完成這些目標(biāo)下屬需要的相關(guān)支持個人練習(xí)一：第二步為你自己寫下：一項業(yè)務(wù)目標(biāo)(你想通過你的努力取得何種成果？)實現(xiàn)目標(biāo)過程中可能的遇到的障礙或挑戰(zhàn)有哪些？按照制定績效目標(biāo)的步驟，分別為該目標(biāo)確定路徑、行動計劃及衡量指標(biāo)時間：

5分鐘T.A.S.C.4.確定要完成這些目標(biāo)需要上司給予哪些支持（行動的責(zé)任人是你自己）TASK任務(wù)ACTION行動SUPPORT支持COMMITMENT承諾23設(shè)定績效目標(biāo)—T.A.S.C.TASK任務(wù)ACTION行動SUPPORT支持COMMITMENT承諾制定發(fā)展計劃的流程-T.A.S.C.

TASK任務(wù)ACTION行動SUPPORT支持COMMITMENT承諾找到發(fā)展領(lǐng)域(能力差距)進行優(yōu)先排序制定發(fā)展計劃的T.A.S.C.詢問：基于去年的績效表現(xiàn)，哪些能力需要提高？基于今年的業(yè)績目標(biāo)，哪些能力有待提升？如何找到發(fā)展領(lǐng)域請試著幫小劉找到發(fā)展領(lǐng)域小劉大學(xué)畢業(yè)后在一家國企后來跳槽來到長吉，她學(xué)東西很快，在很多方面是一把好手，但就是遇到問題時不知道該怎么辦，總是依靠主管拿主意。有幾次因為找不到主管而耽誤了工作，但其實問題都很簡單；同時小劉每天要處理很多和總部的郵件，可是由于不是英文專業(yè)，你一直都發(fā)現(xiàn)她發(fā)的E-mail中有不少語法和用詞方面的問題。在最近一次總部拜訪過程中，你發(fā)現(xiàn)小劉因為用詞、語法等不準(zhǔn)確與總部同事鬧出的誤會還真不少；同時小劉做事意愿度很高，經(jīng)常加班?？墒悄阏J(rèn)為她的組織計劃性較差，交給她的任務(wù)經(jīng)常要反復(fù)催促才能完成。你在今年已經(jīng)送她參加了時間管理培訓(xùn)，但收效不大，同事們開玩笑說是因為他花了更多的時間在計劃上。你也發(fā)現(xiàn)她每天都要列出長長的todolist，但是同事們對她評價很不錯，說她做事認(rèn)真，很樂意幫忙。滿足未來的工作√滿足現(xiàn)有的工作能力差距對工作結(jié)果的影響大能力差距對工作結(jié)果的影響小排定優(yōu)先順序潛在的發(fā)展領(lǐng)域優(yōu)先級分析發(fā)展方式對結(jié)果的影響(大/小)緊迫程度(滿足現(xiàn)有/未來工作)優(yōu)先級(I/II/III/IV)做決策的自信度大現(xiàn)有工作IOJT/Coaching郵件寫作技能大現(xiàn)有工作IOJT/Coaching學(xué)會說“不”中現(xiàn)有工作IICoaching組織計劃性小未來工作III制定發(fā)展計劃的T.A.S.C.ILLUSTRATION制定發(fā)展計劃目標(biāo)：

提升演講技巧

建立路徑：學(xué)習(xí)如何進行演講內(nèi)容的組織學(xué)習(xí)相關(guān)的演講技巧根據(jù)經(jīng)理和客戶的反饋進行持續(xù)的提升制定行動計劃：觀察兩次出色的演講（Steve&Jane）參加演講培訓(xùn)課程（涵蓋內(nèi)容的組織和呈現(xiàn)技巧）在每次給客戶的正式演講前進行演練以收集經(jīng)理和同事的反饋給客戶進行演講后與經(jīng)理討論好的地方及機會點衡量指標(biāo)：經(jīng)理的觀察和反饋論壇后客戶在對“演講者總體的滿意度”上的評分高于4.5ILLUSTRATION制定發(fā)展計劃練習(xí)

列出你認(rèn)為你自身存在的潛在發(fā)展領(lǐng)域(你想通過你的努力取得何種成果？)根據(jù)優(yōu)先順序進行排序確定彌補差距的方式選擇一個小組成員的發(fā)展目標(biāo)制定路徑、行動計劃及衡量指標(biāo)時間：

10分鐘T.A.S.C.踏實，奮斗，堅持，專業(yè)，努力成就未來。6月-236月-23Wednesday,June7,2023弄虛作假要不得，踏實肯干第一名。13:36:5213:36:5213:366/7/20231:36:52PM安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦繃。6月-2313:36:5213:36Jun-2307-Jun-23重于泰山，輕于鴻毛。13:36:5213:36:5213:36Wednesday,June7,2023不可麻痹大意，要防微杜漸。6月-236月-2313:36:5213:36:52June7,2023加強自身建設(shè)，增強個人的休養(yǎng)。2023年6月7日1:36下午6月-236月-23追求卓越，讓自己更好，向上而生。07六月20231:36:52下午13:36:526月-23嚴(yán)格把控質(zhì)量關(guān)，讓生產(chǎn)更加有保障。六月231:36下午6月-2313:36June7,2023重規(guī)矩