2022年遼寧省盤錦市導(dǎo)游資格導(dǎo)游業(yè)務(wù)模擬考試(含答案)

2022年遼寧省盤錦市導(dǎo)游資格導(dǎo)游業(yè)務(wù)模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.

第

43

題

對港澳臺同胞和海外同胞，特別是他們中的老年知識分子，除比較詳細(xì)介紹故宮這個實體外，還應(yīng)講解一些有關(guān)典故和背景材料。這種間接方法的運(yùn)用原則是（）。

2.小王乘坐某航班去旅行，所購的機(jī)票為經(jīng)濟(jì)艙機(jī)票，小王可免費(fèi)攜帶的行李的重量為()。

A.15千克B.20千克C.25千克D.30千克

3.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》體現(xiàn)的最核心原則為（）。A.經(jīng)營者保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵犯

B.國家保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵犯

C.全社會保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵犯

D.消費(fèi)者保護(hù)自身的合法權(quán)益不受侵犯

4.下列不屬于靜態(tài)觀賞的是（）。A.錢塘江觀潮B.斷橋賞雪C.柳岸聞鶯D.蘇提漫步

5.在社交場合，稱謂對方為“校長先生”，這屬于()。

A.職務(wù)稱B.一般稱C.職業(yè)稱D.代詞稱

6.旅游者在辦理離境手續(xù)時，一般是()。

A.先辦理登機(jī)手續(xù)，再過邊檢、海關(guān)

B.先過邊檢，再辦理登機(jī)手續(xù)、過海關(guān)

C.先過海關(guān)，過邊檢，再辦理登機(jī)手續(xù)

D.先辦理登機(jī)手續(xù)，再過海關(guān)、邊檢

7.

第

28

題

廣東旅游徽志是（）。

8.旅游者要求換餐必須在用餐前（）小時提出。A.2B.3C.4D.1

9.在導(dǎo)游講解中將典故、傳說與景物介紹有機(jī)結(jié)合的導(dǎo)游手法是()。

A.分段講解法B.突出重點(diǎn)法C.觸景生情法D.虛實結(jié)合法

10.接近就餐時旅游者提出換餐的要求，導(dǎo)游人員一般（）。A.不予理睬B.不應(yīng)接受要求C.應(yīng)盡量滿足D.斷然拒絕

二、多選題(10題)11.導(dǎo)游語言的正確性主要體現(xiàn)在（）。A.內(nèi)容有根有據(jù)，正確無誤B.基本信息要交代清楚C.語音、語調(diào)、語法、用詞造句正確D.符合語言習(xí)慣、切合語言環(huán)境

12.旅游者無特殊原因要求提前離團(tuán)，導(dǎo)游人員要A.告訴他離團(tuán)后如果發(fā)生意外，責(zé)任自負(fù)

B.配合領(lǐng)隊了解情況，盡量做好勸說工作

C.告訴他如無特殊原因，不能退團(tuán)

D.執(zhí)意要退，可以滿足，說明由其自行承擔(dān)全部責(zé)任和后果

13.下列哪些是屬于合法的私人所有的文物()。

A.某人家里的祖?zhèn)魑奈顱.王某從某文物商店購買的文物C.張某的朋友送給他的文物D.李某從朋友那里買來的文物

14.導(dǎo)游服務(wù)集體中的后方工作人員包括()。

A.司機(jī)B.外勤C.內(nèi)勤D.地陪

15.首站接團(tuán)時，全陪應(yīng)盡快找到旅游團(tuán)，主要方法有A.站在明顯位置舉起接站牌，以便對方前來聯(lián)系

B.對出站旅游團(tuán)一一直接詢問

C.主動從旅游者的特征、衣著、組團(tuán)社徽記等方面分析判斷

D.問清團(tuán)隊來自哪個地區(qū)(國家)、組團(tuán)社名稱、領(lǐng)隊及全陪姓名

16.率先垂范是指導(dǎo)游領(lǐng)隊人員的一言一行都會給游客產(chǎn)生示范，因此，導(dǎo)游領(lǐng)隊人員在工作期間應(yīng)()。

A.以身作則，遵紀(jì)守法，恪守職責(zé)，體現(xiàn)良好的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德

B.為旅游者樹立榜樣

C.在工作期間可衣著隨意

D.工作期間應(yīng)言行規(guī)范，舉止文明

E.為旅游者做出良好示范

17.旅游審美的對象非常廣泛，總的來說可以分為()三種形態(tài)。

A.自然美B.文化美C.生活美D.藝術(shù)美

18.下面屬于態(tài)勢語言的是()。A.手語B.微笑語C.姿態(tài)語D.服飾語

19.小包價旅游中的不可選擇部分不包括（）。A.接送B.住房C.早餐D.參觀游覽項目

20.為了使旅游活動能夠輕松進(jìn)行，使旅游者獲得愉悅，導(dǎo)游員應(yīng)處理好以下幾種關(guān)系?()

A.導(dǎo)、游關(guān)系B.強(qiáng)、弱關(guān)系C.中、外關(guān)系D.勞、逸關(guān)系

三、判斷題(10題)21.乘飛機(jī)旅行時，未滿2周歲的嬰兒按成人票價的10%付款，不另單獨(dú)占位，且每一成人只有隨行一名嬰兒享受這種票價。（）A.是B.否

22.游客初到異國他鄉(xiāng)，最為突出的心態(tài)是群體心理。（）

A.是B.否

23.乘坐火車時，隨同成人旅行的身高1．1～1．4米的兒童享受半價客票、加快客票和空調(diào)票，簡稱為兒童票；超過1．4米的兒童應(yīng)買全價票。()

A.是B.否

24.導(dǎo)游在帶中年團(tuán)時，要加強(qiáng)廣泛交流，還要加強(qiáng)知識含量。()

A.是B.否

25.在接待工作中，領(lǐng)隊、全陪導(dǎo)游人員、地陪導(dǎo)游人員、司機(jī)組成了接待工作的主體。（）A.是B.否

26.國內(nèi)航班的編號第四個數(shù)字如果是雙數(shù)表示去程航班，單數(shù)則表示回程航班。（）A.是B.否

27.港澳同胞的回鄉(xiāng)證，于1999年1月5日起改為通行證。()

A.是B.否

28.

第

71

題

由于旅游者方面的原因，或由于途中遇到交通事故、嚴(yán)重堵車、汽車發(fā)生故障等突發(fā)情況造成延誤等，屬于責(zé)任事故。（）

A.是B.否

29.若旅游者乘飛機(jī)離開，地陪應(yīng)當(dāng)?shù)嚷糜握咚孙w機(jī)起飛后方可返回。()A.否B.是

30.當(dāng)發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象時，對其越軌言行應(yīng)立即匯報，協(xié)助有關(guān)部門|進(jìn)行調(diào)查，分清性質(zhì)。A.是B.否

四、填空題(10題)31.

第

10

題

導(dǎo)游人員的帶團(tuán)技能，是指導(dǎo)游人員根據(jù)_______和_______，熟練運(yùn)用能提高旅游產(chǎn)品_______的方式、方法和技巧的能力。

32.散客導(dǎo)游服務(wù)主要分為__________、__________和__________三個主要部分。

33.導(dǎo)游不僅要有堅實的語言功底，還要遵循導(dǎo)游語言運(yùn)用的規(guī)律，體現(xiàn)導(dǎo)游語言的__________、__________、__________、__________、__________，從多方面調(diào)動游客注意力，激發(fā)游興，才會取得滿意的導(dǎo)游效果。

34.導(dǎo)游工作也是一種社會職業(yè)，導(dǎo)游服務(wù)具有__________、__________、__________等特殊性。

35.游客往往是通過導(dǎo)游人員帶領(lǐng)游客進(jìn)行旅游活動的情況來判斷旅游產(chǎn)品的使用價值。（）

A.是B.否

36.第

7

題

旅游產(chǎn)品按形態(tài)分為_______旅游、_______旅游、_______旅游、_______旅游、_______旅游、_______旅游、_______旅游。

37.

38.湖北省最大的水庫是____。

39.海關(guān)通道一般分為“__________”和“__________”。

40.

第

4

題

按狀態(tài)來劃分旅游故障，有__________旅游故障和__________旅游故障。

五、簡答題(5題)41.

42.由于切入的角度不一樣，對旅游活動的分類就有了不同標(biāo)準(zhǔn)，大致分為哪幾類？

43.

44.

第

97

題

公路國道分別是哪幾類？

45.

第

50

題

瑞典ABC旅游團(tuán)一行15人在中國旅行了10天，按計劃6月16日離開北京回國。6月14日，該團(tuán)游覽完長城回飯店的途中，團(tuán)員喬治夫婦告訴地陪小凱，他們希望在中國多逗留一個星期，以便仔細(xì)欣賞北京的風(fēng)光，并希望能前往承德游覽那里的皇家園林。請問導(dǎo)游員小凱應(yīng)如何處理喬治夫婦的請求？

參考答案

1.C

2.B國內(nèi)航班每位乘客的免費(fèi)行李額為：頭等艙40千克，公務(wù)艙30千克，經(jīng)濟(jì)艙20千克。

3.B

4.D

5.A

6.A

7.C

8.B

9.D

10.B接近用餐時導(dǎo)游是不應(yīng)接受此要求的。

11.ACD

12.BD

13.ABCD

14.BC導(dǎo)游服務(wù)集體中的領(lǐng)隊、全陪、地陪、司機(jī)是上線工作人員，外勤、內(nèi)勤是后方工作人員。

15.ACD

16.ABDE

17.ACD旅游審美的對象非常廣泛，總的說來可以分為三種形態(tài)。主要有面對自然物質(zhì)和自然景觀所產(chǎn)生的自然美，面對人類自身的活動和社會現(xiàn)象而產(chǎn)生的生活美，面對人類創(chuàng)造的藝術(shù)作品而產(chǎn)生的藝術(shù)美。

18.ABC

19.AD

20.ABD為了使旅游活動順利進(jìn)行，為了使所有旅游者至少是絕大多數(shù)旅游者獲得旅游的愉悅、美的享受，導(dǎo)游員在帶團(tuán)中還要善于處理一些關(guān)系，例如與領(lǐng)隊的關(guān)系、強(qiáng)弱關(guān)系、多．?dāng)?shù)和少數(shù)的關(guān)系、勞和逸的關(guān)系等。

21.Y

22.N旅游活動初期階段：求安全心理、求新心理。

23.Y

24.Y

25.N

26.N

27.Y

28.N

29.N地陪應(yīng)當(dāng)?shù)嚷糜握甙矙z結(jié)束后可以離開。

30.N

31.旅游團(tuán)的整體需要不同游客的個別需要使用價值

32.接站服務(wù)參觀游覽服務(wù)送站服務(wù)

33.知識性科學(xué)性思想性趣味性藝術(shù)性

34.對象眾多場合多變內(nèi)容龐雜

35.Y

36.團(tuán)體包價散客包價半包價小包價零包價組合單項服務(wù)

37.導(dǎo)游講解再創(chuàng)造

38.漳河水庫

39.申報通道(或應(yīng)稅/紅色通道)無申報通道(或免稅/綠色通道)

40.

既成，將成

41.遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則，遵守商業(yè)道德。

42.(1)按地理范圍劃分：可分為國際旅游與國內(nèi)旅游兩類。

(2)按出游目的劃分：世界旅游組織把旅游劃分為休閑娛樂度假、探親訪友、商務(wù)及專業(yè)訪問、健康醫(yī)療、宗教和其他六種類型。

(3)按組織形式劃分：可分為團(tuán)隊旅游和散客旅游。團(tuán)隊又分全部包價和部分包價兩種形式。

(4)按費(fèi)用來源劃分：可分為自費(fèi)旅游和公費(fèi)旅游。

(5)按旅行方式劃分：可分為航空旅游、鐵路旅游、汽車旅游、游船旅游和徒步旅游等。

43.旅行社在本年檢年度中的企業(yè)基本情況、業(yè)務(wù)經(jīng)營、人員管理、遵紀(jì)守法等情況。

44.第一類（1xx）以北京為中心