電子商務(wù)帝國 亞馬遜網(wǎng)上書店傳奇

電子商務(wù)帝國亞馬遜網(wǎng)上書店傳奇1999年出版的圖書01特色評論本書前言文章節(jié)選內(nèi)容簡介本書目錄目錄03050204基本信息《電子商務(wù)帝國--亞馬遜網(wǎng)上書店傳奇》是1999年12月19日出版的圖書，作者是杰夫.貝索斯。特色評論特色評論1999年12月19日杰夫.貝索斯被美國周刊評為本年度封面人物，當(dāng)年他只有35歲。他和他的亞馬遜網(wǎng)上書店“革命性地改變了全球消費者的傳統(tǒng)購物方式”。內(nèi)容簡介內(nèi)容簡介亞馬遜河，是世界上流量最大的河流；亞馬遜書店，也成為世界上最大的網(wǎng)上書店，而在這條網(wǎng)上最大書店河流中最強(qiáng)有力的擺渡者就是?D?D杰夫?貝索斯。本書將揭開他及他的書店的神秘面紗，回顧其成功的過程，揭示其書店經(jīng)營的全部秘訣。也許這將會成為你網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)中第一本有價值的啟蒙讀本。本書將揭開他及他的書店的神秘面紗，回顧其成功的過程，揭示其書店經(jīng)營的全部秘訣。也許這將會成為你網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)中第一本有價值的啟蒙讀本。本書前言本書前言1999年12月19日，杰夫?貝索斯，全球最大的互聯(lián)網(wǎng)書店--亞馬遜網(wǎng)上書店的創(chuàng)始人"由于革命性地改變了全球消費者傳統(tǒng)購物方式"，被美國《時代》周刊戴上了"本年度封面人物"的桂冠。這使35歲的貝索斯成為自《時代》創(chuàng)刊以來所評選出的"年度風(fēng)云人物"中第四位最年輕的成功人士。就像每一位出色的人物一樣，貝索斯成功以來，受到了媒體大眾最熱烈的**。但是，貝索斯又與其他人完全不一樣，歷史的發(fā)展終將會把他與所有其他人區(qū)別開來。而且實際上，即使是在2018年，人們對貝索斯的評價就已經(jīng)明白指出了他存在的意義，他為世界帶來了前所未有的信息革命颶風(fēng)。早在亞馬遜公司剛剛崛起之時，美國最著名的網(wǎng)絡(luò)媒體CNET就慧眼獨具地為它的創(chuàng)立者兼首席執(zhí)行官貝索斯戴上了"電子商務(wù)教父"的桂冠。之后貝索斯又當(dāng)之無愧地被眾多媒體稱之為"電子商務(wù)第一人"、"電子商務(wù)先鋒"、"網(wǎng)絡(luò)拓荒英雄"……總之，幸運的貝索斯幾乎包攬了所有與電子商務(wù)相關(guān)的榮譽(yù)稱號，以至于后來的人們，恐怕都只能在"電子商務(wù)"之外去尋找他們自己的稱號！無論是1999年10月美國《時代》周刊所評選出的"全球50位數(shù)字英雄"，還是最近美國《商業(yè)周刊》推出的"電子商務(wù)25人榜"，貝索斯都穩(wěn)穩(wěn)地坐在他的頭把交椅上，無人能撼。而人們最熟悉的世界首富比爾?蓋茨先生，面對貝索斯的虎威神勇卻惟有望洋興嘆，甚至連與貝索斯握手以示親熱的機(jī)會都沒有，因為蓋茨一不小心竟被踢出了"網(wǎng)絡(luò)大師"隊伍！《商業(yè)周刊）對此的解釋是，電子商務(wù)時代，任何人都可以與微軟公司平起平坐，把酒交歡，甚至干脆取而代之。不過下一步，人們夢想取而代之的，卻只有貝索斯和他的亞馬遜的位置了！因為貝索斯與亞馬遜已成為電子商務(wù)的最領(lǐng)先者。亞馬遜即是指亞馬遜網(wǎng)上書店，它和它的主人一樣，將光榮和革命的種子撒播遍全世界。本書目錄本書目錄【緒論】第一章車庫里誕生的王國亞馬遜與貝索斯電子商務(wù)教父貝索斯其人在巴諾書店的咖啡館里公司與賺錢，哪個更重要貝索斯看見了什么第二章亞馬遜登場在亞馬遜購書網(wǎng)、網(wǎng)、網(wǎng)偉大的亞馬遜狀告亞馬遜3.5億美元的網(wǎng)絡(luò)黑洞第三章世界上最大的河流和網(wǎng)絡(luò)賽跑萬歲！亞馬遜挑戰(zhàn)大猩猩比敵人更多的是朋友世界上最大的河流美的電子商務(wù)機(jī)制了解電子商務(wù)理想的網(wǎng)站具有互動特色的書店第五章顧客至上的經(jīng)營理念提供優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)用七成的時間樹立良好的口啤貼近消費者贏心系顧客，而不是競爭對手蘇格拉底的試驗以最低的價格留住人才第七章深入人心的企業(yè)文化亞馬遜的信仰服務(wù)顧客而不是股票團(tuán)隊作戰(zhàn)金字塔的最底層第八章出色的服務(wù)部隊服務(wù)領(lǐng)先策略趕好六駕馬車強(qiáng)大的發(fā)貨系統(tǒng)第九章百分之百的科技公司永遠(yuǎn)的科技公司科技創(chuàng)業(yè)的本色服務(wù)領(lǐng)先為經(jīng)，科技領(lǐng)先為緯第十章永遠(yuǎn)創(chuàng)新的熱情選擇網(wǎng)上操作靈活決策持續(xù)創(chuàng)新的熱情第十一章強(qiáng)大的廣告功勢舍得廣告上的投入打響公司知名度亞馬遜的廣告之愛亞馬遜品牌的秘密第十二章規(guī)?；反舐?lián)盟大收購亞馬遜的絕招第十三章對未來的信念歷史浪潮的中心不愿只做書商未來之路第十四章電子商務(wù)：何去何從亞馬遜所創(chuàng)造的炙手可熱的電子商務(wù)第十五章網(wǎng)上與傳統(tǒng)：誰輸誰贏巴諾：還是想做老大亞馬遜；依然火熱貝塔斯曼：美國之行各路豪杰的書市情結(jié)網(wǎng)上價格大戰(zhàn)戰(zhàn)局升級與眾說紛紜第十六章質(zhì)疑亞馬遜：假假真真亞馬遜化網(wǎng)絡(luò)？泡沫股票？賣什么，火什么？品牌意義何在？網(wǎng)上可有新世界？附錄文章節(jié)選文章節(jié)選與昔日相比，2018年的亞馬遜書店日子遠(yuǎn)不如從前那樣輕松。環(huán)目四看，雖然新興的網(wǎng)上公司還遠(yuǎn)沒有長成可以與亞馬遜相提并論的程度，然而傳統(tǒng)的巨人們，卻完全可以憑藉著巨大的財力來彌補(bǔ)起步晚的劣勢，并最終與亞馬遜在市場上平分秋色。為了繼續(xù)在這場激戰(zhàn)中保持領(lǐng)先優(yōu)勢，并深化原先樹立起來的品牌，亞馬遜除了更加專注于顧客服務(wù)外，也開始帶頭使出圖書促銷最有力的一招：折扣優(yōu)惠。1999年5月，亞馬遜率先在美國網(wǎng)上書店打出半價的銷售策略，銷售范圍包括《紐約時報》評選出的暢銷圖書。這在美國國內(nèi)頓時引起軒然大波，巴諾網(wǎng)上書店、博德斯網(wǎng)上書店，以及沃爾瑪集團(tuán)都不可避免地受到這股價格戰(zhàn)的影響，也紛紛相繼仿效而起，將銷售折扣提升到50%的高度。網(wǎng)上價格大戰(zhàn)由此而起，各家書店們紛紛亮出絕招，以拉住自己的顧客，守住原有的市場份額。不過與參戰(zhàn)的網(wǎng)上書店"人在江湖，身不由己"的心情比較起來，最受其害、心情最為沉重的還是傳統(tǒng)的中小型書店。它們對于網(wǎng)上書店的這種無異于"自殺"的行為既表示不可思議，又極度憤憤不平。一家傳統(tǒng)書店的老板表示："網(wǎng)上售書代表著一種新的圖書流通方式，但并不是就可以胡亂降價，破壞游戲的老規(guī)則。"然而不平歸不平，事實還是事實，中小書店已感覺走投無路，大型傳統(tǒng)書店也壓力重重。一個生動的例子就是惠特克圖書銷售跟蹤公司（WhitakerbookTrack），該公司1999年度上半年營業(yè)額較1998年同期，下降竟達(dá)180萬英鎊。也許這將是又一個皇冠書店的結(jié)局。由于互聯(lián)網(wǎng)的全球溝通，