第四章-獎勵旅游-課件

第四章獎勵旅游學習目標開章語主要內容本章小結思考與練習1PPT課件開章語當今旅游業(yè)競爭日益激烈，旅游市場不斷細分，獎勵旅游作為高級旅游市場的一部分應運而生，并開始風靡世界。如今，美國約有50%的公司采用獎勵旅游的辦法來獎勵員工，英國商業(yè)組織的獎勵資金中，有40%是以獎勵旅游方式支付給員工的，在法國和德國，獎勵資金中的一半以上是通過獎勵旅游支付給員工的。隨著中國加入世界貿易組織，不少大型外資企業(yè)紛紛進駐中國市場，獎勵旅游也隨之興起。目前，國內的一些國有企業(yè)、較大規(guī)模的民營企業(yè)經營者也紛紛開始采用這種方法來激勵員工，并把它作為凝聚企業(yè)向心力、提高生產力、塑造企業(yè)文化的一種重要手段和管理法寶。2PPT課件主要內容第一節(jié)獎勵旅游的概述第二節(jié)獎勵旅游的策劃第三節(jié)獎勵旅游的發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢3PPT課件第一節(jié)獎勵旅游的概述一、獎勵旅游的概念二、獎勵旅游的類型三、獎勵旅游的特點4PPT課件一、獎勵旅游的概念（一）概念國內外的觀點獎勵旅游：是一種現(xiàn)代化的管理體制工具，目的在于協(xié)助企業(yè)達到特定的企業(yè)目標，并對達到該目標的參與人員給予一個非同尋常的旅游假期作為獎勵，以增強員工的榮譽感，加強單位的團隊建設。獎勵旅游一般包含會議、旅游、頒獎典禮、主題晚宴或晚會等部分。

5PPT課件一、獎勵旅游的概念（二）本質獎勵旅游的本質：現(xiàn)代企業(yè)的一種管理手段和激勵措施。它已經成為企業(yè)促進業(yè)務發(fā)展、塑造企業(yè)文化的重要手段。獎勵旅游的形式：表現(xiàn)為一項特殊的旅游活動，又具有會展活動的顯著特征，是旅游和會展的綜合體。獎勵旅游的參與主體：獎勵旅游者、獎勵旅游主辦者和獎勵旅游服務商。6PPT課件作用（三）作用：1、具有增強員工榮譽感，加強企業(yè)團隊建設的作用。2、常年連續(xù)進行的獎勵旅游會使員工產生強烈的期待感，對于刺激業(yè)績成長能夠形成良性的循環(huán)。3、為相關企業(yè)帶來巨大利潤

一、獎勵旅游的概念7PPT課件二、獎勵旅游的類型（一）按目的劃分的獎勵旅游類型（二）按活動內容劃分的獎勵旅游類型8PPT課件（一）按目的劃分的獎勵旅游類型作為一種純粹的獎勵，獎勵旅游的目的主要是慰勞和感謝對公司業(yè)績成長有功的人員，緩解其緊張的工作壓力，旅游活動安排以高檔次的休閑、娛樂等消遣性活動項目為主。獎勵旅游的目的主要是為了促進企業(yè)員工之間，企業(yè)與供應商、經銷商、客戶等的感情交流，增強團隊氛圍和協(xié)作能力，提高員工和相關利益人員對企業(yè)的認同度和忠誠度，旅游過程中注重安排參與性強的集體活動項目。慰勞型團隊建設型9PPT課件10PPT課件（一）按目的劃分的獎勵旅游類型激勵員工努力工作以提高企業(yè)產品與服務在市場上的占有率。這類獎勵旅游活動幾乎與企業(yè)業(yè)務融為一體，公司會議、展銷會、業(yè)務考察等項目在旅游過程占據(jù)主導地位。獎勵旅游的目的主要是為了對員工、經銷商、客戶等進行培訓，最常見的為銷售培訓。旅游活動與培訓的結合，達到“寓教于樂”，可以更好的實現(xiàn)培訓的功效。商務型培訓型11PPT課件傳統(tǒng)型參與型（二）按活動內容劃分的獎勵旅游類型12PPT課件

這類獎勵旅游有一整套程式化和有組織的活動項目，如在旅游中安排頒獎典禮、主題晚宴或晚會，贈送賦予象征意義的禮物，企業(yè)首腦出面作陪，請名人參加獎勵旅游團的某項活動等。通過豪華、高檔和大規(guī)模來體現(xiàn)獎勵旅游參加者的身價；通過制造驚喜，使參加者產生終生難忘的美好回憶。傳統(tǒng)型13PPT課件

越來越多的獎勵旅游者要求在他們的旅游日程中加入一些參與性的活動，而不再僅僅滿足于一個“有特色的party”。如參加旅游目的地當?shù)氐膫鹘y(tǒng)節(jié)日、民族文化活動和品嘗風味餐，安排參與性強和富于競爭性、趣味性的體育、娛樂項目，甚至要求加入一些冒險性活動。

制造不同的氛圍，有助于形成協(xié)作精神，并給他們留下美好的回憶。參與型14PPT課件三、獎勵旅游的特點(一)高端性(二)獨特性(三)創(chuàng)造性(四)文化性15PPT課件需求檔次高經濟效益高

12(一)高端性16PPT課件1、需求檔次高

對于實施獎勵旅游的企業(yè)來說，愿意花巨資滿足職員的要求也凸顯他們的成績和彰顯企業(yè)的形象。價格不是重要的考慮因素，質量和創(chuàng)意才是衡量獎勵旅游是否成功的關鍵。在接待、交通工具、住宿、餐飲方面體現(xiàn)出高檔次的特征，如：專人接送、豪華游輪、頭等艙、豪華飯店、精心設計的旅游線路等，在整個旅游過程中要求享受VIP待遇。17PPT課件一個豪華獎勵旅游團的消費通常是一個普通旅游團的5倍，他們不但在吃、住、行、游、購、娛等方面具有高檔次的特征，而且在旅游活動內容、組織安排以及接待服務上要求高規(guī)格，這種高規(guī)格往往就伴隨著高消費。2000年，美國大都會保險公司獎勵旅游團的北京之行一行400人，4天消費高達400萬美元，人均10000美元。2、經濟效益高18PPT課件(二)獨特性獎勵旅游在內容安排上極具豐富性。獎勵旅游活動在各個環(huán)節(jié)上都體現(xiàn)出獨特性。獎勵旅游有別于其他的公費旅游形式。獎勵旅游在目的上更為復雜；在對象的選擇方面更具有公正性，對企業(yè)的每一個職員都有積極的正面激勵效果。19PPT課件(三)創(chuàng)造性

獎勵旅游是一種創(chuàng)造性的旅游活動，它必須創(chuàng)造與眾不同的體驗才能給獎勵旅游者留下難忘的經歷。獎勵旅游并非簡單的提高接待標準的豪華旅游，而是融入了企業(yè)管理目標的具有創(chuàng)意的旅游形式。

獎勵旅游必須為整個活動設計一個具有一定創(chuàng)意的主題，通過各種主題活動的巧妙策劃和精心安排，并在這一主題下，把各個旅游要素有機的組合在一起，從而滿足獎勵旅游者的需求和實現(xiàn)企業(yè)的獎勵目的。20PPT課件（四)文化性獎勵旅游要求為企業(yè)提供“量身定做”的專業(yè)化產品，將企業(yè)文化與理念盡可能的融合到獎勵旅游活動的計劃與內容中，并隨著獎勵旅游的開展，逐漸體現(xiàn)出來。獎勵旅游活動的安排是與公司的企業(yè)文化相適應的，具有鮮明的企業(yè)文化特征。21PPT課件返回22PPT課件三、獎勵旅游的特點(一)高端性(二)獨特性(三)創(chuàng)造性(四)文化性23PPT課件四、獎勵旅游與傳統(tǒng)旅游的區(qū)別1、本質上，獎勵旅游是一種管理手段和激勵措施。目的是激發(fā)員工積極性，提高企業(yè)業(yè)績。傳統(tǒng)旅游目的單純。2、對象上，獎勵旅游主要針對的是企業(yè)自身，或客戶及經銷商。傳統(tǒng)旅游以個人身份參加。3、時間上，獎勵旅游因服務質量和顧客要求高，盡量避開旅游高峰。4、路線上，和傳統(tǒng)的旅游線路的設計有區(qū)別。獎勵旅游往往是一些特殊線路，量身打造。5、等級上，獎勵旅游在要求和花費上也遠高于傳統(tǒng)旅游：等級檔次高、服務要求細。24PPT課件第二節(jié)獎勵旅游的策劃一、獎勵旅游的操作機構二、獎勵旅游的策劃原則三、獎勵旅游的策劃流程四、獎勵旅游策劃應注意的具體問題25PPT課件一、獎勵旅游的操作機構(一)全面服務型獎勵旅游公司(二)“完成型”獎勵旅游公司(三)獎勵旅游部26PPT課件獎勵旅游部“完成型”獎勵旅游公司全面服務型獎勵旅游公司

專門為獎勵旅游者提供服務，市場對象主要是獎勵旅游者的企業(yè)。

從項目策劃到具體實施，從績效標準的制定、開展公司內部的溝通到鼓舞士氣的銷售動員會，直至整個獎勵旅游活動的組織和指導。它們主要是“完成”公司客戶設計好的獎勵旅游項目。許多旅行社設有經營獎勵旅游的專門業(yè)務部門。許多航空公司、飯店均設立專門的獎勵旅游部門。27PPT課件二、獎勵旅游策劃原則1、接待檔次高2、接待計劃周密3、重視企業(yè)文化（企業(yè)文化融入到獎勵旅游產品之中）4、突出獎勵旅游的參與性28PPT課件“量身打造”“非比尋常”“終生難忘”策劃出的產品應該是29PPT課件

三、獎勵旅游的策劃流程1、前期市場調查2、設定主題3、選擇目的地4、設計參與人數(shù)5、設計線路6、撰寫企劃書30PPT課件1、前期市場調查前期市場調查分析是設計獎勵旅游產品的基礎和依據(jù)，調查的內容是收集委托企業(yè)的相關材料如企業(yè)的背景、文化、財力、舉辦獎勵旅游的目的、以往獎勵旅游的狀況包括舉辦次數(shù)、規(guī)模、后期效果等，還有受獎勵人員的具體情況，以確定什么獎勵最適合也最能激勵他們，在對委托企業(yè)進行了準確細致的評估與分析后，才能確立獎勵旅游的主題、活動項目等。31PPT課件2、設定主題

主題策劃是獎勵旅游開發(fā)的關鍵，應根據(jù)本次獎勵旅游的目的和其它收集的素材提煉與確定出創(chuàng)新性的主題，主題應內涵豐富、概念獨特、切合企業(yè)需求且易于操作，具有挑戰(zhàn)性和刺激性，如探險旅游、極限旅游、美食文化之旅、流行風尚之旅、安逸悠閑之旅、活力運動之旅等。32PPT課件3、選擇目的地選擇旅游目的地主要考慮如下因素：目的地是否具備一流的商務環(huán)境，是否有獨具魅力的游覽勝地，是否有高水準的娛樂休閑項目，當?shù)卣奥糜尉值膽B(tài)度及協(xié)調能力。另一方面還要考慮企業(yè)的受獎員工曾到過什么地方？期待去什么地方？此外，按國際流行趨勢，獎勵旅游目的地多選在國外，這樣可借此感受異國文化、開拓員工的眼界。在綜合以上因素的基礎上列出可供選擇的候選目的地，收集相關材料并進行實地考察，最后征求企業(yè)意見，確定目的地。33PPT課件美國獎勵旅游策劃者選擇目的地的重要考慮因素非常重要的考慮因素占策劃者百分比有無娛樂設施如高爾夫、游泳池、網球場等72氣候67觀光、游覽、文化和其他娛樂消遣景點62目的的形象60有無適合舉行會議的飯店或其他設施49交通費用47往返目的地交通難易程度44獎勵旅游者到目的地的距離22因考慮多種因素，總數(shù)大于100%34PPT課件國內外獎勵旅游目的地分布北京市：十渡、青龍峽、神堂峪、慕田峪、西御園會議度假中心、金海湖、司馬臺長城、黑龍?zhí)?、淮北國際滑雪場、響水湖、鵝和鴨農莊、霧靈山莊、龍慶峽、九華山莊、雪世界、珍珠湖、鄉(xiāng)村高爾夫俱樂部、靈山河北市：北戴河、秦皇島、野三坡、南戴河、西柏坡、避暑山莊、順平王氏莊園、太行山、豐寧壩上山西：太原、五臺山、大同、平遙、喬家大院、綿山、懸空寺、應縣木塔

35PPT課件云南?。豪ッ鳌⒋罄?、麗江、西雙版納、香格里拉、瀘沽湖山東?。呵鄭u、大連、煙臺、威海、長島、蓬萊廣西：桂林、陽朔河南省：鄭州、洛陽、少林寺海南?。汉？?、三亞遼寧省：興城、筆架山、葫蘆島吉林省：北大湖滑雪場福建?。簭B門、武夷山新疆：烏魯木齊、吐魯番內蒙古：呼和浩特香港、澳門36PPT課件韓國的濟州、釜山、漢城；泰國的曼谷、普吉、巴提亞；馬來西亞；新加坡；美國的東西海岸；澳大利亞；新西蘭；俄羅斯的圣彼得堡37PPT課件4、設計參與人數(shù)

目前很多企業(yè)一次獎勵旅游活動的參加人數(shù)大多比較龐大，少則數(shù)百人，多則數(shù)千人。從實際操作來看，獎勵旅游團的人數(shù)越多，涉及的問題如交通、安全、衛(wèi)生、住宿等問題也越多（接待困難）；另一方面，很多活動的安排，都必須要求是小規(guī)模團體，才能保證所有的參與者得到特別的照顧和重視。38PPT課件美國大型食品連鎖集團HarrisTeeter公司為褒獎最優(yōu)秀的雇員，曾委托夢幻意大利旅游公司安排一次獎勵旅游——意大利葡萄酒之旅，HT公司原本準備的獎勵旅行是500人，但如此大規(guī)模的團隊很難真正體驗葡萄酒之旅的美妙，難以針對受獎勵員工做到量身設計的特殊旅行，不能讓每一位團員的體驗終身難忘。因此夢幻意大利旅游公司在接到客戶意向后，進行估量商議，最后拒絕了大團隊訂單，勸說HT老板從原有500人的團隊中精選出30名最優(yōu)秀者，參加這次深度的醉酒之旅。最后，這一次旅游成為所有團員銘記一生的旅游體驗，并且從行程結束的那天，團員就開始期待著下次旅行。案例分析39PPT課件參加獎勵旅游的人數(shù)為什么控制在一定數(shù)量范圍之內？案例思考題：

40PPT課件5、設計線路（1）目的地有哪些旅游資源，可提供哪些服務及項目；（2）企業(yè)的經費預算；（3）根據(jù)受獎人員的職業(yè)、愛好、年齡、性別等，設計一些受獎人員能積極參與的團體性較強的活動,如探險旅游等；41PPT課件案例：獎勵旅游活動項目澳大利亞旅游目的地管理公司設計的獎勵旅游產品中安排了既具參與性又具創(chuàng)造性的旅游項目：生存者游戲、海灘奧運會、有解說的自行車賽、卡丁車馳騁、崖壁速降、激流漂流等，還設計了攀登悉尼大橋的獨具特色的活動。思考題：為什么獎勵旅游公司給旅游者提供豐富多彩的項目？42PPT課件（4）根據(jù)企業(yè)的特別要求及本次獎勵旅游的主題安排相應的特殊活動，包括會議、培訓、頒獎典禮和主題宴會等；（5）住宿餐飲和交通工具的選擇一般以高規(guī)格、豪華型為標準。43PPT課件6、撰寫企劃書1、帶有主題及公司標志（LOGO）的封面2、致客戶的信3、公司介紹（公司成就、策劃班子人員及業(yè)績）4、獎勵旅游公司背景分析5、目標、意義6、執(zhí)行人員及工作分配7、行程設計與規(guī)劃（時間、地點、線路、活動項目）8、活動經費預算9、突發(fā)事故處理10、亮點及特色11、證明人或推薦人：以往所做策劃項目的合作人或委托人12、策劃班子成員簡歷及其職責

44PPT課件發(fā)展趨勢發(fā)展趨勢發(fā)展趨勢（一）文化性增強（二）獎勵旅游與商務活動相結合（三）參與性獎勵旅游崛起（四）旅游形式多樣化（五）深度旅游增加45PPT課件Darklettersagainstalightbackground.Lightlettersagainstadarkbackgroundalsowork.Lotsofpeoplecan’treadthis–andeveniftheycould,itmakesyoureyeshurt.文化性增強1、今后的獎勵旅游活動將比以往更加注重人文關懷，強調個性彰顯，關注人的內心需要和人性的充分滿足。2、獎勵旅游目的地的選擇更多的考慮了當?shù)氐奈幕蛩亍?、在旅游項目的選擇方面更傾向于具有文化品位的活動，能夠突顯企業(yè)的文化與經營理念，并與體育運動、戶外活動和其他娛樂項目相結合。

46PPT課件獎勵旅游與商務活動相結合

目前獎勵旅游已經改變