信息產(chǎn)品維修維護(hù)協(xié)議

信息產(chǎn)品維修維護(hù)協(xié)議1.導(dǎo)言本協(xié)議旨在規(guī)定信息產(chǎn)品的維修維護(hù)事宜。當(dāng)客戶購買并使用我公司提供的信息產(chǎn)品時(shí)，雙方應(yīng)共同遵守本協(xié)議的規(guī)定。2.維修責(zé)任我公司將提供以下的信息產(chǎn)品維護(hù)服務(wù)：在產(chǎn)品保修期內(nèi)，出現(xiàn)故障的情況下，我公司將免費(fèi)為客戶提供維修服務(wù)。保修期結(jié)束后，客戶可根據(jù)實(shí)際情況選擇是否使用我公司提供的有償維修服務(wù)。3.維修服務(wù)內(nèi)容我公司提供的信息產(chǎn)品維修服務(wù)內(nèi)容如下：產(chǎn)品安裝及調(diào)試：我公司將對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行安裝和調(diào)試并按照客戶需求提供技術(shù)支持和咨詢服務(wù)；故障檢測(cè)與診斷：在保修期內(nèi)，我公司將免費(fèi)為客戶提供故障檢測(cè)與診斷服務(wù)；故障維修：在保修期內(nèi)，我公司將免費(fèi)為客戶提供故障維修服務(wù)。若故障屬于非質(zhì)量原因產(chǎn)生，我公司將另行與客戶商議維修費(fèi)用；設(shè)備升級(jí)維護(hù)：在保修期內(nèi)，我公司將免費(fèi)為客戶提供設(shè)備升級(jí)維護(hù)服務(wù)。升級(jí)后若產(chǎn)生故障，則將另行與客戶商議維修費(fèi)用。4.服務(wù)承諾我公司鄭重承諾，在提供信息產(chǎn)品維護(hù)服務(wù)中，將遵守以下原則：嚴(yán)格按照國家相關(guān)法律規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行相關(guān)操作；在收到客戶維修請(qǐng)求后，在2個(gè)小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在1個(gè)工作日內(nèi)到達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)提供維護(hù)服務(wù)；維修人員具有相關(guān)的技術(shù)知識(shí)和豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，能夠快速、準(zhǔn)確的檢測(cè)和修復(fù)客戶設(shè)備故障；維修人員在維修后，將清晰記錄相關(guān)維修內(nèi)容并定期向公司反饋維修質(zhì)量情況。5.維護(hù)規(guī)定為保證客戶權(quán)益和公司業(yè)務(wù)穩(wěn)定，雙方應(yīng)遵守以下規(guī)定：客戶應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向我公司支付相應(yīng)的維修費(fèi)用；客戶應(yīng)確保維修設(shè)備的安全，如未做好安全措施導(dǎo)致設(shè)備部分或全部損壞，需承擔(dān)相應(yīng)的維修費(fèi)用；我公司提供的維修服務(wù)，僅限于維護(hù)產(chǎn)品本身，若產(chǎn)生的故障和問題與已安裝的產(chǎn)品本身無關(guān)，則視為公司不承擔(dān)維修和服務(wù)責(zé)任。6.維修質(zhì)量保證我公司對(duì)提供的維保服務(wù)質(zhì)量提供以下保證：在維修服務(wù)過程中，使用原廠配件，保證設(shè)備與原銷售設(shè)備性能相同；在產(chǎn)品保修期內(nèi)，出現(xiàn)故障的情況下，我公司將免費(fèi)為客戶提供維修服務(wù)；維修質(zhì)量保證期為90天，若在維修質(zhì)量保證期內(nèi)出現(xiàn)相同部位故障，由我公司免費(fèi)提供維修服務(wù)；維修人員自行出現(xiàn)的操作錯(cuò)誤，會(huì)在維護(hù)記錄中記載，若維修人員自己承擔(dān)，公司不承擔(dān)任何責(zé)任。7.協(xié)議有效期本協(xié)議自客戶購買信息產(chǎn)品之日起開始生效，并持續(xù)至客戶使用期內(nèi)的全部時(shí)間。8.協(xié)議修訂雙方在合作中如有需要更新協(xié)議，應(yīng)另行商定且需雙方簽署書面聲明才能生效。9.法律適用本協(xié)議簽署地為中華人民共和國。雙方就本協(xié)議的效力、履行以及爭(zhēng)議解決達(dá)成一致，僅適用中華人民共和國法律。10.爭(zhēng)端解決因本協(xié)議而發(fā)生的爭(zhēng)議，一方應(yīng)書面通知另一方并以友好方式進(jìn)行協(xié)商。如協(xié)商未果，則雙方應(yīng)簽署仲裁協(xié)議，并將