《星級酒店培訓指南》摘抄2

《星級酒店培訓指南》摘抄▲.入職培訓1、什么是定崗位?定位是使員工熟悉本酒店系統(tǒng)、他(或她)的部門、本職工作、周圍環(huán)境，最重要的是熟悉酒店的所有人的過程。這個過程是一個會帶來生產(chǎn)率和服務高利潤的投資。2、誰進行定崗位?人事/培訓經(jīng)理(如果酒店有)負責帶領新雇員進行這一過程。在沒有人事/培訓經(jīng)理的酒店，員工的部門經(jīng)理應進行這一計劃。3、什么時候定崗位?定崗位應在聘用的頭幾天內進行，估計適當?shù)亩◢徫恍枰?至4小時。4、定崗位包括哪些方面?酒店概述/闡述公司方針和措施/闡述益處/部門概述/工作責任概述/巡視酒店(主要由培訓員介紹)/同事介紹。5、進行定崗位需要什么材料?教育幻燈片/關于酒店的小冊子或實際圖表資料/登記表的好處/稅單/信用單據(jù)一致的資料/工作說明/操作評估表/酒店地圖/顯示酒店系統(tǒng)的世界地圖/酒店系統(tǒng)環(huán)球指南/酒店機構表?！募幹贫◢徫恢螅瑥氖屡嘤柕娜藛T應制定一份員工定崗位核對表，填寫完畢后在表格上簽名，也要得到員工的簽名。然后將核對表放入員工的個人檔案中，作為定崗位的記錄?！◢徫坏囊嫣幎◢徫坏臒o數(shù)益處來自提供良好的定崗位計劃。譬如，定崗位計劃的質量和完善程度影響員工在工作崗位上的時間和工作效率。XX定位計劃的每個關鍵特征都至少有一個主要益處。下面的表格強調了這些益處。▲定崗位過程1.提供酒店系統(tǒng)的概述。計牙員工質來到銅酒店濃工作園就是際加入頭了一瘋大批傻酒店層專門輔人員晝之中趙。員杰工懂醬得本述酒店越系統(tǒng)袍，它屢的歷示史和匠目標暮以及董在系交統(tǒng)中極存在賠的提吧升的完機會畫是非駛常重獸要的繩。普?剖所需蝶材料蒜：定刷崗位磨教育評幻燈吵片、屈世界難地圖隨、本虜酒店饒集團局環(huán)球夾指南翠。顛?膠措施親：江循a.客放趙定崗允位教氣育幻真燈片岡;帳購b.啄用吉世界且地圖稠指出鬧本酒殃店在梳世界絨的位增置;啞壤c.淺給電雇員子提供怪一份家該酒曲店集窄團的面環(huán)球拖指面河,解張釋預刃定系賓統(tǒng)及奪其好霜處;賴脫d.起討洪論本額酒店藍集團業(yè)歷史塞;考浴e.竟闡統(tǒng)明酒版店以溉中等閱范圍谷的價面格向端客人溉提供董高質惱量服恥務的痛目標孩;逃胸f.赤鼓峰勵員傻工詢瓣問酒貧店過捧去、吐現(xiàn)在溝和將什來的優(yōu)問題旦。飽博2.壽到酒勿店來夢工作近的新限員工撞需要裹知道迅該酒絕店，猛包括飯它的丟歷史爬、機卡構以瞧及負瀉責完項成其免目標字的人戴。這蝶是通妖向使倡員工旨感到澇自己桂是酒挺店的睡一部您分，挎而不剃是旁使觀者遙的第商一步屆。這會也給墻管理躬人員栽提供毒了介滲紹正蕉式組欲織機納構圖矮的機舞會，獸使員恥工懂悼得現(xiàn)先存的瘦通訊泰配置胡線路間。覆?誕所需著材料唯：酒卵店組伐織機匠構圖跟、小駝冊子種、圖日表資號料。訴?郵措施綠：起蝦a.肢獲喬得或竿準備寨(酒叛店歷跟史、遺組織匆機構盜、設昂備說妻明材產(chǎn)料)信復印羊件。盛會b.觀討尖論酒化店史泰，指罩出它投什么賽時候訊開業(yè)鏡，有撒多長醫(yī)歷史訓、它夏屬于宇誰等冬。劃危c.賭使拖用機式構圖杜說明催組織寸機構效。盡熔可能縫能簡筍明扼更要地鞠告訴燙員工波組織幕機構零中的尋稱呼叮關系臣。五最d.擱討擁論酒康店設蛋備和澆特征搖，用夾小冊泄子、可圖表養(yǎng)資料辰描述隊。扔取e.工闡老明員瘦工作葬為酒來店代輛表的灶作用附。謝本f.繪闡顫明每放個員番工都蜻是酒直店服鐮務的攻銷售遲人員雜。蕩喂3.角解釋蕩方針喊和措諒施站針在定漫崗位齒期間轉，指滿導員找工操精作的亡所有客方針敢和措版施要粒討論須。一膚個知泳道規(guī)還章的標員工千是不響大可某能去美違反諒它的在。在律向新惠員工塞解釋透方針咸和措暴施的李過程葛中，蠅最好境指出渡現(xiàn)在奸的方想針產(chǎn)顆生的穴原因漠。這柄有助疊于員尺工對也于在還方針支和措叮施中房設有播明確框指出衡的地屬方作偽出適格當?shù)腻a判斷貴。頃?它所需帝材料補：操怨作的英完整考指導天方針乘/肢圖賓表資潛料。餐?柿措施濁：萬卷a、美寫譜對于黃酒店井使用晝的關雜于指苦導方策針圖茫表資掉料的煙反應腥。六沈b、攻和謙新員健工一循起檢雖查你鋸們酒寶店的那方針年和措掛施。來胃c、咽討異論酒遞店的魂其它墊方針覆。甲弊d、販給民員工晶提供紙一份挎完整罰的指誰導方票針文山件。倉威e、秋讓委員工爽閱讀領并在杰指導績方針自文件殃上簽鋪名，鄰表明年他(磨或她燒)懂豪得什摧么是乖酒店攤所期盆望的鮮行為柴。奪蠅f、私把唱簽名推的這捏份資贈料放蛇入雇峽員的蓋個人籍檔案仰中。伴率4.響解釋速保險炭賠償執(zhí)費計菜劃癥加入盼酒店茂全體鑼工作么人員挺中的補員工業(yè)有權踩獲得觀某些辭保險母賠償脈費，趨應該墾完整倘地解限釋這攀些保澤險賠古費，融員工理應該拍有機媽會參解與對望其適叨當?shù)男抻媱澰?。胸新克員狼工赤定夾崗塌位疏方伸法卡指晝南哀關倆于員住工方詞針措秩施的黨關鍵社問題股和答間案部?觀帶姓謀名卡努或識洋別標緊記的省方法器是什果么？劣籍糟我已孫閱讀巖并理盡解裹XX刑酒店化的上登述方督針和夕措施彩.答晃員工腸簽名聽日菌期照?蜘所需印材料傾:保祥險賠蜂償費忘小冊其子或筒目錄貧單;慚保險蟲賠償域費登蝦記表宵.洗?終措施頃:飲拳(1偏)嚷使用婦適當欲的保請險賠吐償費迷資料尿和表滔格,閃檢查排員工思的保釘險賠惱償費治計劃灣.籠估(2濤)邊留時角間回返答所恐有問身題并堅幫助隱員工瘋完成計保險途賠償贊費登順記表音.勇旗(3饞)眠如果畝員工偵在登候記前鴉要深年入地倘學習關保險泛賠償?shù)鹳M資登料,斤就安蠢排時蠢間在河下周飲完成忙登記奏表.槳姜5.衫對雇還員所竿在部馬門給暢予概遠述.擁魯解釋餃新員顫工部腿門的踏主要晶作用失,著邁重解枝釋員超工自室己的芝工作榮如何聞適合言完成殲部門掙功能鵝的大斑局,勺這時淺要鼓科勵提治問題不.道?芽措施伍:擁氣(1魄)對剩部門堂進行劣深入扯的參黃觀,暗使員引工有址時間庭觀看荷其它績員工嘉操作利.田談(2煤)進互一步獸花時撈間觀臭察將回由新昆員工教接替逗操作祥的員參工的嘩操作陸.縮穩(wěn)(3羞)詳醬細討咳論部摘門的端基本嫩活動將和它撥與其字它部磨門的恒關系魂.鄉(xiāng)籃(4五)鼓是勵員蔬工問蝴部門特以內嬌有關起各種時工作綁的問夠題以竄及與親酒店論其它踢地區(qū)躺的關團系等乎.鍋崖6.旋解釋曾員工自的新宏工作西.絡的當向溪新員漫工介刑紹工用作時燈,應兆記住愈,該鑒工作龜對你蕉或許菠是熟總悉的參,而炕對員場工卻洪是生誤疏的僑.即擾使員啟工在延別處貧作過曠類似報的工青作,膜在新消工作暑的第艦一天?？赡馨匾彩钦钊司现贝鞯臅r殿刻.裁“如倘果…章…我凝作什執(zhí)么…盯…”嗎和“野何處東去找董”這錄類關總心的巡問題參一般長在員梢工心并中是獎最首祝要的詠.眠院這時漿要遵學循的敬指南彩包括滅:料失(1守)唉解釋墻對酒播店有辮價值拍和重尊要的院工作讓.咳福(2窯)羞避免勝匆匆梁地解柄釋工姨作功鬼能.臺超(3燒)列當員減工表森示憂咳慮時忍,要討讓其投放心淹.譜?錦所需蔬材料刑:工畢作說肅明;普操作緣評估矩表.群?獲措施體:憤閣(1拼)舅獲得搖一份世員工獵崗位宴工作而說明抓,給坡員工寧一份番并一盲起徹宏底審牙閱.黎兄(2弓)軋闡明環(huán)操作仿評價報系統(tǒng)僵的目齡的及夢在你脅酒店鉗如何岡進行鴿這一澇過程喬,把薪資料建給員暴工一擱份徹走底審馳閱.奴頓(3營)派討論嘴員工棒工資緒等級南和9戀0天組的試鵝用期愛.孔炭7.般讓新罰員工脖參觀預酒店濃蓋在定豆崗位那中讓真新員賞工參摔觀整俘個酒懼店作雹為關店鍵的亭一步廚是重差要的篇.這索有助曠于使寇員工胞感到侍工作埋環(huán)境菊舒適謝,又越教給暫員工項在酒闊店指偷導客節(jié)人所犯需要婆的信夸息.諸?那所需哨材料代:酒怠店地想圖,槍產(chǎn)品置知識已工作普單.辛?漆措施攀:跟粗(1憲)救給員立工一施份在邁參觀組酒店鳴中要四遵循頂?shù)牡叵鋱D.匹爸(2學)脆指出昆指定清給員竹工用頭的地潔區(qū)、斃如衣蒜柜室貝、入鎖口、振出口轟.坊啦(3礎)恒把員戰(zhàn)工介豪紹給鬧其它摸人員套(同裳事)鄙.均共(4濕)厘把客去人最松感興頑趣的間地方穗告訴彎員工欄,并邪指出顯娛樂在室營春業(yè)和折招待印的時綿間.化碎(5暴)拜安排錘員工特在餐偶廳用舅餐兩奏次,湖如果席可能抬就整抄夜停屯留并蜂參觀慧客廳喪及用勒餐,漢體驗產(chǎn)一下燭在酒司店當氏客人撕是什柏么樣摩.冬漆正式棍定崗利位結旺束之配后匪?藏給員梨工一系份產(chǎn)吵品知艦識工擔作單雨.雪?勵和員去工一踏起審座閱完餃整的遺產(chǎn)品棵知識犬小冊我子.遵參觀兄酒店缺應包沾括下趟述所犬有地束方:菠?辦前臺虛?蝴客廳放(各屯種)捆?鞏記錄臥軌?客餐廳陡(指臟出營裹業(yè)時啄間)旨?燒付款枝洲?離娛樂趙室(稠指出祥營業(yè)翠和招暫待時鄙間)激?百禮品餅店剃?角客人梢洗衣益設備喪?揭售貨便機血?術客房帖主任孫辦公貌室，評布草隸品預煎備室策?投制冰兄機鋼?旨保安宮?普鐘卡可機備?厘雇員殿休息貧室池?錄員工隱衣柜配/更智衣室丸?算員工至自助弄食堂斗(其包它地悔區(qū))封?遺告示握板芽?顧?縮消火蜂栓莫?明?偷宴會柴廳詢?嘉?瓶公共刺休息盤室牌?催?朱廚房徐?迫?止場地案?勁游泳爛池贏?剪娛樂鄙設備網(wǎng)?早客房抖部隱?扛維修陜部留?掘貯藏放室案?喚火警仗?量火警鍵門/紋太平城門緞?饞使用辦產(chǎn)品去知識妄工作糠單廳嫩參觀頌酒店挨后,臺應給臥新員乓工提虹供產(chǎn)呆品知主識工調作單郊,使蛾其資齊料完姓整.膽這個榜工作濁單將汪給員冷工提舉供找唱到具旗體資肉料的璃機會墾,幫姻助他對(或姿她)叼回答勞客人城關于萌酒店外的問框題.砍工作擔單應革還給式擬定咐定崗甲計劃辱的人銅,不洋準確粥的要券糾正群.證唯8.恰把員壁工介橡紹給既主要畝管理瞧人員釋惹加入戴酒店趁員工息隊伍障之后牌,總父經(jīng)理爛、部余門經(jīng)昌理和姑其他盯管理俘人員蹄必須群會見帝新員籌工。袋主要潛管理腐階層荷對新章員工土致以院熱烈掉歡迎鐮。一養(yǎng)個簡苗單的駛“你扯好”囑和“仍歡迎竄到來機”，援便能災夠彌拋補認炊為是貝員工稍一部濁分的樣員工龍和從蜓來不風屬于土員工晃的人營之間選的差昌異。穿尋開始辨工作桌的第世一天寧在員配工的蹄一生擠中是養(yǎng)一個膊重大壘事件疑。它顆意味觸著加鏈入新漁的員慮工隊鋪伍并熟為酒盼店為輩客人隨提供墨高質飛量的惠服務隊的目另標作距出貢沙獻而濱工作撐。如蚊果高透級管眠理人脆員了喊參于朋了員副工的跡定崗攏，這裕說明曬員工上的第槍一天踐對酒貸店也押是重鉆要的企，這延有助賺于降目低員慣工的便流動塵率。有?歲措施鑼：麻寒(1欣)女在定僅崗期掀間安絹排總盜經(jīng)理鞭的接站見。包這可銀以采齒取對季一群銹新員吵工正欣式歡朝迎的崖形式作，或音到經(jīng)歪理室愚接見夫。陡葛(2投)賓如果佳人事廁/培睛訓經(jīng)撿理在屑進行傲定崗唇，領吵員工耕會見磨其所詳在部符門的瞞經(jīng)理倆。查穗(3暴)懂把員狗工介勵紹給唉其頂疼頭上飲司。美片(4洽)蔥把員絨工介授紹給盲其它忠主要攀管理妖人員扎(其象它部止門經(jīng)畜理、孕財會寫經(jīng)理陽等)酬。殘近9.砍把員已工介販紹給烤其同喜事壯恥當新油員工痰加入足本酒淋店就堪變?yōu)槊邌T工港隊伍憲的一煩部分窩。把麻員工緩介紹他給工畫作同燈事并挑給予肯適當堂的歡魯迎是目帶來礎長期肉而有視工作卻效率昆關系壟的第筆一步愧。在饅這一盈過程唱期間飼，應采保持討友好翼熱烈牽的氣婆氛，駱使新何員工機不受她拘束閃。哪?猴措施肺：已上(1脅)疊在參雷觀酒家店期測間，義花費濤時間序把新際員工技介紹架給同陳事?？蹫檫@獅一過環(huán)程提疏供時還間。寬介紹刃不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情貿況：稻?值問話露務員餅是否摧沒及腥時叫籌并在珠陜結束削15由分鐘閘內收暈費鈴?陡向話斯務員歌重復弓時間鉤和收翻費，盒保證潔正確僅性境?袋把稅臂收加違到電跌話費西上牛?錯當電賠話的蘆全部多收費呆算出廚后，付開寫云憑單逢并謄堆寫到遙客人糊帳單杏上。掃?沈討論桿問題體：風抖1.艦如稻果客贊人不鋸在房飛間怎潛么辦臨?辣記2.誘如驗果客膨人給全來訪都者留攻下字弱條怎橡么辦悲?急廉3.召如惠果來奉訪者惜問客熔人的赴房號習怎么撥辦?丑膀4.臂如非果客新人拒悼絕接親受付兄款電勉話怎濫么辦到?喇具5.扣如嶄果對固方付粱款電準話是流給酒囑店而捏不是灣給客診人的餐怎么泥辦?誠六6.壓如仿果話烏房員趙在1洲5分披鐘內獨不回名案并收存申費怎迷么辦帶?立早7.父什榨么是跨20次%的賀附加撥費用史?溝竹8.敬什疾么是舌對長鞭途電貴話的再地方果稅率冰?泡椒9.攜為玻什么由要把誘禍費立披即謄貢寫到策客人志帳單本上?巨儲#處均理客蚊人信裝件千?猶工作賭益處斧：提柜供期少望的斤服務純;使踩處理凝客人斧信件淺和包置裹的蝦系統(tǒng)蜜合理舌化。渴?擇工具弦、設嚴備和奶材料岔：時那間打激印機謝。拔?沉步驟鈴：扇沿1、預用憤時間咳打印圾機給危所有兵信件總打印逆時間超：鄭?獨如果烏時間斗打印深機不饒好用崇，就叉寫上何時間渴和日竄期。歲亭2、穩(wěn)查酷一下退客人藝是否倡登記懶：宴?瓜檢查遇登記介架欺?餅檢查朝計算守機。賢抹3、奏為蘋登記奏的客抽人處體理信仿件：生?答在信鏟封上運標上搏房間奏號柔?約把信息件投杏入和纏客人襖房間知號一鋤致的辰信箱娃內雷?嶺打開類信號拐燈。館晶4、桐為族設登孫記的殲客人節(jié)處理旬信件梁：際?誘抽出古預定東單蹤?杯在預賠定單籠上標擊出信皮的地展址恨?穿把信賄投入求按字番母排鼓列的搬信箱助內。哀燕5、椅為你10圓天后某還未可登記鑄的客發(fā)人退繩回信火件：嚷?診在信餡封上劍標“隨退給盾寄信占人”獎?遍放到劃往外脈寄的給信件賊中迅?辱為1大0天困后仍擔未到腿的客艙人退河回信軍件。榮估6、泛為混登記棄的客魂人處打理特塌殊傳畏遞，近UP稿S、額電報獸、快斤件等聚?車給客燃人房三間打醫(yī)美通知鞏其有到信收賤到凳?銀如果臘沒有讀回答秩就打緊開信磁號燈慣?音當“互特殊揭”信洋件傳弓遞后欄，從錘客人算那里顏得到染收據(jù)批?翅為沒趁有登盤記的盡客人突保存邪標有醋“保膏存待嚴取”冊的“勤特殊悟”信竿件。董液7、疊處虜理比巨房間程的信浙箱大帖的包欠裹和童信件亡：秒?賢在房筑間信豎箱上警貼個依特殊詠通知使?賤打開吵信號笨燈圈?域貯存稈在中釋心位計置?？?情討論傘問題授：坦出1、懼如劣果客偏人向唯你投舍訴預淚計要貼到的江一封拼信沒調有到板怎么如辦?鳳克2、窗如豬果沒調有登墨記單賀怎么碗辦?悶誤3、躍如扎果客恥人在瘦你沒優(yōu)接收妄一封歐“掛冬號保慰密傳鐮遞”芹10援分鐘資登記脫怎么刺辦?鬼俊4、縮如臭果包雨裹在迷你簽與收后遼丟失趣怎么招辦?吃真5、障誰撓可以己簽收宿掛號掃信?稼僑6、乘誰泥可以憐簽收體“保憐密傳鏈遞”寨掛號顫信?炒貧7、潑大登信封褲和包粗裹貯慶存何夏處?刃肺#處筒理客分人電絲話詢糧問逼?姻工作產(chǎn)益處主：給砌予迅及速而毛友好臟的服刺務;系提高悔客人綿對酒越店員牙工的所信心則;如飼果詢輔問是灑關于扔酒店霧的有斷關事趁項便友提供練了銷些售機別會;粗為客若人提態(tài)供完屢整愉怎快的盒經(jīng)歷痛。納?然工具述、設坑備和介材料役：電珠話資蠅料分派類架樣。誼?申步驟筑：稿予1、蹈在與宰鈴響海三次誠以內嶺回答林前臺將旱?雀用適襲當?shù)拇笳Z言捕和聲焰調。閑瞞2、拒問緞客人苦房間傻號菊?伐在資寫料分亞類架奪找客鈴人姓測名懇?盡用客強人姓蕩名稱賽呼。既亮3、挖為今客人兼的需匙要負發(fā)責捐?姜聽取遺事實犯?庭決定奇什么低部門壤能幫儀助雷?僻向客凝人講漂姓名架?送說明棄將親禍自處喂理客杏人需籠要茄?偵如果霞需要勝就通寺知管評理人強員宰?苗答應鍵在指窗定時烈間內蠢叫回桃客人感?劃保證亮詢問靠滿意隨解答竹。土?轎討論資問題繩：沫很1.晨為稼什么裳負起斑責任腿并立滾即答錘復客暴人需幸要是鑼重要啞的?繪馳2.逢你句的友句好和律職業(yè)疫性對嬸客人貌有什健么全漢面影打響?占輔3.匆如常果你欣忙于公為客寧人辦少入住母手續(xù)襲沒有約時間晴和店寬內客師人多勵說話窩怎么星辦?吉工4.熔如度果客治人要新的部腎門無煙人回墨答怎和么辦稼?伶射5.浴如以果客沾人打變吉報告串緊急迫情況辟怎么仙辦?匠叉6.帽如居果客認人變晝得激都動并露堅持屯找總沃經(jīng)理鑄談怎促么辦全?猾撐#處托理前撇臺醉噸酒客你人卡?盡工作學益處佩：保恒護客魔人不善遭受召酒醉灶者的哈損害盟和危霞險;時保護鼠醉酒泛客人票本人撒;保脹護酒凳店的治酒許想可證打;減屢少了樹損壞觀和傷盛害的胡可能分性;水使酒識店不繳受罰籮;保搖護員浸工有壇受傷氧害;只使員悲工不銜犯法徒。腫?績工具素、設兼?zhèn)浜彤敳牧蠎{：無經(jīng)?泰步驟敢：頂肺1、粥如果柜醉酒堵客人治不是只目無認法紀打或過惑分辱隊罵抓?蠟讓客夕人填皇寫登勾記資霧料以憐拖延勢時間州?御把玻社璃品含和危鑰險物糟移開遞，不介讓醉蠻酒的份人夠枯著。友蒼2、誠不要失和客籮人爭鋒論或拆親自洪卷入紋;島黎3、寇叫值鄙班經(jīng)友理或炸保安觀來處拔理情宜況;賄虧4、雅保證龍不再宵給醉餅酒客貪人更當多的斃酒：扒如果寶客人斷朝餐村廳或猶客廳訊方向恢去，砌就和情他們擊聯(lián)系較。惹己5、譯如果鎮(zhèn)客人成醉過喝去不醬能蘇椒醒，史就叫德警察嫩。輔?攀討論首問題醫(yī)：壟械1、染你批怎么鐮知道絮客人珍醉了謎?號瞎2、雷如探果客腐人在角酒店駝停留傷怎么工辦?普病3、彩什竭么時紐候應燕叫保商安而趕不叫膝警察燃或在膠叫值英班經(jīng)旺理之惕前?硬踐4、劫緊塊急電嬸話號堆碼在帆何處扔?纖總5、柿保射安來叮之前倚你能困作什可么?時亂6、畝酒嘗店和攪員工節(jié)為醉賓酒客旨人服骨務的梢正當以程序駕是什狂么?嶺俯#打嬸叫醒抖昨?兇工作舟益處機：提暖供帶尺有人挨際特遙征的閣“旅沸游鬧若鐘”棉;為奔商務霉旅游法者提叢供主宏要服做務，嚼幫助鑰客人緞按時襖起床突，參撤加關寄鍵會藏議和積約會鋼;表韻現(xiàn)出碼以職熊業(yè)的襪禮貌須方式片服務越客人遠的能尼力;雨為在濫客人廣需要只的關閑鍵地篇方表悶現(xiàn)友豬好的畜有幫鼻助的吹服務執(zhí)提供購了機茂會。斷?葵工具騰、設嫩備和脊材料漿：電省話、螺叫醒詳人名暴單、告時鐘充。頓?紹步驟房：梯筑1、帽接受衛(wèi)打叫勻醒電問話請己求街?澆記下枝客人您姓名出?怒記下璃叫醒丈時間節(jié)?便記下棒房間息號碼揪?躬對客阿人重訴復時仇間和李房間課號寫?談檢查既分類醬架核卷實情表況助?帆以能舊聽懂菌的速化度清激楚講枯。候活2、炭請求容登記塔?妻在叫園醒單霸上適谷當?shù)淖饡r間叮旁記鴿下客殘人的殺房間像號裝?評定時倆鐘(互時鐘變按1婆5分簽鐘的醒間隔岸響)油帳3、貍保證祖所有該叫醒饒時間鼻定得墾準確鏟(夜楚班作棚業(yè))今?乒根據(jù)夸時鐘沿輸入錄檢查聾叫醒闖單。勒嬸4、承打叫晝醒電般話，鹽問候更客人若?鏈打叫扔醒電俯話后?撫問候逮客人垂?得勾掉泳打完盞的電遇話或榨在叫南配單五上注滑上答啄復情字況媽?船如果傭要求霞打第麗二次敵胃，再眉預定窄15檔分鐘演打電覆話翻?呈如果仇跨線路抄忙，透把要掙打的忍墓圈上震，再型試一更下終?問如果灘沒有傷答復祥，派串行李來員或堵保安采檢查根一下覆。悠抬4、哀取囑消叫討醒電懲話：劍?殘從時塞鐘上聲去掉瘡考?拜從叫丑醒單泉上勾速掉電曉話。蕉選討論食問題量：絕顧1、商漏嚼掉叫裹醒電乎話的德可能談后果翅是什救么?最蹈2、貼為前什么構當客集人在暢打電倆話時汪必須膜把叫斬醒電寄話直有接寫丈在叫文醒單譯上?沈獎3、執(zhí)如咬果客蘿人給府你錯圖誤的襖房間婚號怎決么辦劉?乖檔4、誘如形果客譽人沒綱有回鐘答叫音醒電逼話怎更么辦孩?傲寄5、靈如邀果客羊人堅幻持他咐(或壓她)匠沒有勺收到脈叫醒農(nóng)貞怎么妖辦?辦兩6、久如音果房岸間電滾話很陣忙怎氏么辦膨?鵝技7、項如床果對躬行李犬員的若敲門灣沒有唱答復