河北省石家莊市導游資格政策與法律法規(guī)重點匯總（含答案）

河北省石家莊市導游資格政策與法律法規(guī)重點匯總（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.游客顧某在一家旅游商店購買玉鐲，營業(yè)員要價1000元游客還價800元，經(jīng)過討價還價，最終以850元成交，成交時，營業(yè)員是

A.超范圍經(jīng)營B.要約人C.既是要約人又是受要約人D.可能是要約人也可能是受要約人

2.

第

15

題

李某參加某旅行社組織的旅游活動，支付了200元服務費，由于旅行社提供的服務存在欺詐，按《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，旅行社應向李某賠償（）。

3.

第

25

題

深圳A旅行社推出48元團費超低價香港一日游活動，給香港地接社的團費為零團費，香港地接社的導游人員為了獲得收入，增加了大量購物項目，使得游客的實際花費數(shù)倍于團費，深圳A旅行社的行為屬于()。

4.北京游客王先生在廣州探親時，與上海S旅行社在廣州的分社簽訂了赴珠海旅游的合同。在珠海旅游期間，王先生因未參加導游私自安排的購物項目被導游和司機強行關在旅游大巴上。于是王先生向旅游投訴處理機構(gòu)投訴旅行社。下列不屬于該案件投坼地域管轄范圍的是

A.北京B.上海C.廣州D.珠海

5.下列出境人員中拿普通護照的是

A.從事商務活動的中國公民B.派駐國外的外交代表機關的工作人員C.某外交官的配偶D.駐聯(lián)合國組織系統(tǒng)的工作人員

6.中國特色社會主義事業(yè)總體布局是

A.三位一體B.五位一體C.三個全面D.四個全面

7.黨的基本路線的簡明概括是()。

A.以經(jīng)濟建設為中心B.堅持四項基本原則C.一個中心，兩個基本點D.堅持改革開放

8.

第

33

題

黃先生跟團前往哈爾濱旅游，參加滑雪活動造成右手骨折，花費醫(yī)療費等共計8500元，該事故屬于旅游安全事故中的（）。

9.《旅游飯店星級的劃分與評定》規(guī)定，凡在一年內(nèi)接到()警告通知書的飯店，旅游飯店星級評定機構(gòu)將降低或取消其星級，并向社會公布。

A.2次B.3次C.4次D.1次

10.

第

35

題

暫時未被列入世界非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄的是（）。

11.《導游人員管理實施辦法》規(guī)定，導游人員年內(nèi)一次扣分達到6分者()。A.暫扣導游證3至6個月B.給予警告批評C.暫緩通過年審，通過培訓和整治后，方可重新上崗D.全行業(yè)通報

12.導游員張某在帶團路經(jīng)某居民小區(qū)時，突然從小區(qū)的高樓內(nèi)拋出一只煙灰缸，將游客王某砸傷。關于砸傷王某的責任承擔，下列說法正確的是

A.導游員張某違反安全保障義務，應承擔侵權(quán)責任

B.頂層業(yè)主通過證明當日家中無人，可以免責

C.小區(qū)物業(yè)違反安全保障義務，應承擔侵權(quán)責任

D.如果查明煙灰缸系從8層拋出，8層以上業(yè)主仍應承擔補充責任

13.景區(qū)內(nèi)的核心游覽項目因故暫停向旅游者開放或者停止提供服務的，依據(jù)我國《旅游法》的規(guī)定，應當

A.公示、費用可保持不變B.相應減少費用C.公示并相應減少費用D.公示或相應減少費用

14.導游人員進行導游活動，()。

A.可以私自承攬導游業(yè)務B.可以直接承攬導游業(yè)務C.必須經(jīng)旅行社委派D.必須經(jīng)旅游行政管理部門批準

15.

第

50

題

甲旅行社在報紙登廣告，宣傳“北京雙飛四日游，超低價1800元”，乙看廣告后到旅行社表示要是旅行社降價到1700元則愿意按旅行社報的行程參團，甲旅行社同意乙的降價要求。此時甲旅行社是（）。

16.

第

18

題

四項基本原則的核心是（）。

17.在風景名勝區(qū)內(nèi)從事禁止范圍以外的建設活動的，未經(jīng)風景名勝區(qū)管理機構(gòu)審核的，由風景名勝區(qū)管理機構(gòu)責令停止建設、限期拆除，對個人處（）的罰款。

A.1萬元以上5萬元以下B.2萬元以上5萬元以下C.5萬元以上10萬元以下D.10萬元以上50萬元以下

18.根據(jù)《民用航空法》規(guī)定，承運人不需要承擔責任的情況是

A.發(fā)生在民用航空器內(nèi)B.氣流造成的飛機顛簸C.劫機D.旅客患有嚴重心臟病

19.《憲法》規(guī)定，()是我國最高國家權(quán)力機關的執(zhí)行機關。

A.中央軍委B.全國人大常委會C.國務院D.公安部

20.第

22

題

“三個代表”重要思想的主題是（）。

A.立黨為公B.執(zhí)政為民C.建設有中國特色社會主義D.西部大開發(fā)

21.根據(jù)《鐵路法》規(guī)定，以下不屬于旅客的權(quán)利的是

A.依據(jù)車票票面記載的內(nèi)容乘車

B.要求承運人提供與車票等級相適應的服務

C.要求承運人保障其旅行安全

D.要求購買旅客意外險

22.當代中國的立法體制的特色是()。

A.多元多級多層次B.兩元兩級C.一元多級D.一元兩級多層次

23.王某因過失肇事而受過刑事處罰，去年參加導游考試成績合格，

A.省級旅游行政部門不得給予頒發(fā)導游證

B.省級旅游行政部門可以給其頒發(fā)導游證

C.必須由國家旅游局頒發(fā)導游證

D.市級旅游行政部門可以給其頒發(fā)導游證

24.在發(fā)生了危及旅游者人身安全的情形后，旅行社及其委派的導游人員、領隊人員應當采取必要的處置措施并及時報告();在境外發(fā)生的，還應當及時報告中華人民共和國駐該國使領館、相關駐外機構(gòu)、當?shù)鼐健?/p>

A.工商行政管理部門B.旅游行政管理部門C.公安部門D.外事部門

25.男性導游人員在接待西方游客時應注意“女士優(yōu)先”的原則，其錯誤做法是

A.過道相遇，為女士讓路B.下樓時讓女士先走男士走在后面C.上車時讓女士先走D.男士要為女士開門

26.

第

43

題

某旅行社與一家公司的15名職員簽訂了去美國商務考察的合同，并向旅行社交納了旅游費，但實際上是前去拉斯維加斯賭博。該合同為無效合同，屬于（）。

27.（）不僅是法治社會建設的重要內(nèi)容，而且是有效維護人民群眾合法權(quán)益的必然要求，也是維護社會和諧穩(wěn)定的迫切需要。

A.推動全社會樹立法治意識B.推進多層次多領域依法治理C.健全依法維權(quán)和化解糾紛機制D.建設完備的法律服務體系

28.國家重點保護的野生動物分為劃分為()兩級。

A.國家級、地方級B.國家級、省級C.一級、二級D.重點級、一般級

29.

第

22

題

導游人員李某（），應被扣2分。

30.

第25題外國旅游者在華期間非正常死亡的，由（）出具“死亡鑒定書”。

A.縣級或縣級以上的醫(yī)院B.市級及市級以上的醫(yī)院C.省級及省級以上的醫(yī)院D.公安機關或司法機關的法醫(yī)

二、多選題(20題)31.

第77題下列哪些屬于人身權(quán)（）。

A.姓名權(quán)B.生命健康權(quán)C.榮譽權(quán)(⊙o⊙)D.名譽權(quán)

32.

第68題普通護照由（）簽發(fā)?！?/p>

A.公安部出入境管理機構(gòu)

B.公安部委托的縣級以上地方人民政府公安機關出入境管理機構(gòu)

C.中華人民共和國駐外使館、領館

D.外交部委托的其他駐外機構(gòu)

33.鄧小平要求我們在社會主義現(xiàn)代化建設過程中一切以（）為根本判斷標準。、

34.某旅游團旅游期間由于旅行社責任而發(fā)生旅游者傷亡事故，根據(jù)旅行社責任險的有關條款，旅行社應承擔除（）以外的賠償責任。

A．旅游者人身傷亡賠償責任

B．旅游者自身疾病的治療責任

C．旅游者醫(yī)藥費賠償責任

D．對旅游者財產(chǎn)損失

35.

第

54

題

導游證的設立，是為了（）。

A.維護旅游業(yè)聲譽B.促進旅游業(yè)發(fā)展C.保證導游服務質(zhì)量D.便于旅游行政管理人員的監(jiān)督檢查

36.

第78題導游人員無導游證進行導游活動的，（）。

A.由旅游行政管理部門責令改正，并予以公告

B.處500元以下的罰款。

C.有違法所得的，并處沒收違法所得

D.處1000元以上3萬元以下的罰款

37.

38.

第56題我國憲法規(guī)定，保護（）等特殊主體的權(quán)利。

A.企事業(yè)單位B.婦女、兒童、母親、老人C.華僑、歸僑和僑眷D.婚姻、家庭

39.根據(jù)《旅游法》第三十九條規(guī)定，從事領隊職業(yè)，應當具備下列條件

A.取得導游證

B.具有相應的學歷、語言能力和旅游從業(yè)經(jīng)歷

C.取得導游資格證

D.與旅行社訂立勞動合同

E.在相關旅游行業(yè)組織注冊

40.

第

60

題

投訴狀應記明的情況有（）

A.投訴者的基本情況B.被投訴者的基本情況C.投訴請求事的依據(jù)和理由D.被投訴者的過失和錯誤

41.

第64題導游人員違反有關規(guī)定，給旅游者造成損失的賠償標準包括（）。

A.索要小費，導游應賠償旅游者被索要小費的2倍

B.擅自增加購物次數(shù)，旅行社每次應退還旅游者購物價款的20％

C.私自兜售商品，導游應全額退還旅游者購物價款

D.違反規(guī)定擅自增加醫(yī)療保健項目，旅行社應承擔旅游者的全部費用

42.我國憲法規(guī)定公民在行使政治自由和權(quán)利時，不得（）。

A.損害國家、社會、集體的利益

B.損害企業(yè)法人的利益

C.損害其他公民的合法的自由和權(quán)利

D.損害國家機關的利益

E.損害公共利益

43.

第

53

題

導游人員在導游活動中（），旅游行政管理部門不僅要處罰該導游人員．還要對委派該導游人員的旅行社給予警告直至責令停業(yè)整頓。

44.《合同法》規(guī)定，有下列()情形的，當事人一方有權(quán)請求人民法院或者仲裁機構(gòu)變更或撤銷。

A.損害社會公共利益B.因重大誤解訂立的C.在訂立合同時顯示公平的D.一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同

45.中國旅游者有()之一的不批準出境。

A.刑事案件的被告人或正在服刑的人

B.公安機關、人民法院、人民檢察院認定的犯罪嫌疑人

C.人民法院通知有未了結(jié)民事案件的人

D.可能危害國家安全和利益的人

E.出境訪學人員

46.根據(jù)《航空法》規(guī)定，公共航空運輸企業(yè)應當以()為準則。

A.保證飛行安全B.保證航班正常C.提高運輸服務質(zhì)量D.提供良好服務E.做好緊急疏散工作

47.

第55題根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》，消費者享有的權(quán)利有（）。

A.保障安全權(quán)B.知悉真情權(quán)C.獲得賠償權(quán)D.依法結(jié)社權(quán)

48.

第

36

題

投訴狀應記明的情況有（）。

A.投訴者的基本情況B.被投訴者的基本情況C.投訴請求事項的依據(jù)和理由D.被投訴者的過失和錯誤

49.

第64題我國社會主義市場經(jīng)濟的基本特征是（）。

A.以社會主義公有制為基礎

B.實行以按勞分配為主體、多種分配方式并存的收入分配制度

C.在宏觀調(diào)控上，能把人民的當前利益與長遠利益，局部利益與整體利益結(jié)合起來，更好地發(fā)揮計劃與市場兩種手段的長處

D.允許一部分人先富起來，先富帶動后富

50.黨的十九大報告指出，全面依法治國是國家治理的一場深刻革命，必須堅持厲行法治，推進（），并決定成立中央全面依法治國領導小組，加強對法治中國建設的統(tǒng)一領導。

A.科學立法B.嚴格執(zhí)法C.公正司法D.依法執(zhí)政E.全民守法

三、判斷題(20題)51.

A.是B.否

52.風景名勝區(qū)可劃分為國家級、省級、縣級風景名勝區(qū)三級。

A.是B.否

53.在旅行社責任保險中，投保人、被保險人、受益人是合一的.都是旅行社。()

A.是B.否

54.國家級文化生態(tài)保護區(qū)依托相關行政區(qū)域設立，區(qū)域范圍為縣、地市或若干縣域。（）

A.是B.否

55.導游人員是接受旅行社委派，為旅游者提供向?qū)?、講解及相關旅游服務的人員。（）

A.是B.否

56.將非國有不可移動性文物轉(zhuǎn)讓或抵押給外國人的，須由省級以上文物主管部門給予處罰。()

A.是B.否

57.輕微事故是指一次事故造成旅游者輕傷或經(jīng)濟損失在1萬元以下的事故．()

A.是B.否

58.旅行社在經(jīng)營活動中應當遵循自愿、平等、公開、誠信的原則。（）

A.是B.否

59.旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證可分為國際旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證和國內(nèi)旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證．有效期為3年．()

A.是B.否

60.

第

74

題

《旅游區(qū)(點)質(zhì)量等級的劃分與評定》規(guī)定，對具有獨立管理和服務機構(gòu)的旅游區(qū)(點)進行等級評定，對園中園、景中景等內(nèi)部旅游地，進行單獨評定。（）

A.是B.否

61.導游人員接受旅行社的指令，中止導游活動，仍屬于“擅自中止導游活動”，應該嚴懲。（）

A.是B.否

62.非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表性項目的傳承人喪失傳承能力的，可以重新認定該項目的代表性傳承人。

A.是B.否

63.社會主義市場體系的要素市場包括商業(yè)市場。

A.是B.否

64.

A.是B.否

65.旅行社服務網(wǎng)點的設立是有地域限制的。根據(jù)規(guī)定，旅行社可以在其所在地的省、自治區(qū)、直轄市行政區(qū)劃內(nèi)設立服務網(wǎng)點;旅行社在其所在地的省、自治區(qū)、直轄市行政區(qū)劃外設立分社的，可以在該分社所在地設區(qū)的市的行政區(qū)劃內(nèi)設立服務網(wǎng)點。但分社不得設立服務網(wǎng)點。

A.是B.否

66.發(fā)展是實現(xiàn)和平的根本出路。（）

A.是B.否

67.導游未按國家標準或行業(yè)標準的服務要求提供導游服務的，導游應賠償旅游者所付導游服務費用的2倍。()

A.是B.否

68.當旅客索取遺留在飯店的財物時，飯店應當無條件返還，不能收取任何費用。

A.是B.否

69.

A.是B.否

70.博物館開展社會服務應當堅持為人民服務、為社會主義服務的方向和貼近科學、貼近生活、貼近群眾的原則，豐富人民群眾精神文化生活。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

72.

第

7

題

要建設有中國特色的社會主義民主政治，就要完善民主監(jiān)督制度，堅持公平、公正、公開的辦事原則，把黨內(nèi)監(jiān)督、_________、_________結(jié)合起來，發(fā)揮的作用，實現(xiàn)權(quán)力行使的有效制約。

73.

第

7

題

保險合同必須具備（）、（）和（）內(nèi)容。

74.

75.

《旅行社管理條例》規(guī)定：旅行社在經(jīng)營活動中應當遵循_____________、___________、_____________、_____________的原則，遵守_____________。

五、簡答題(3題)76.《合同法》規(guī)定的無效合同有哪些?

77.

投訴狀的形式有哪些？

78.什么是旅行社質(zhì)量保證金?對旅行社質(zhì)量保證金有哪些規(guī)定?

六、案例分析題(2題)79.老張出差去成都，完成工作之后報名參加了成都某旅行社組織的“樂山一峨眉山二日游”，雙方約定了行程，其中包括了“峨眉山觀日出”，并簽訂了旅游合同。游覽峨眉山那天，導游要求旅游團早上4點起床集合，然后乘車去峨眉山觀日出。但是，旅游車出發(fā)之后沒有直接到景點，而是轉(zhuǎn)了一大圈，接了幾拔旅游團隊之外的其他旅游者，直到7點30分才到達峨眉山停車場，峨眉山觀日出成了泡影。旅游者認為，旅游行程中包含了峨眉山觀日出，旅行社就應該按觀日出時間安排客人上山去觀日出，既然沒有安排觀賞，旅行社就該賠償損失。旅行社則辯稱，游客游峨眉山那天是陰天，根本不可能實現(xiàn)峨眉山觀日出，能否可以觀日出，受天氣限制，這是不可抗拒的，因此拒絕賠償。

請問：

(1)旅游者沒有能夠觀賞到日出，旅行社是否應該承擔違約責任?(2)旅行社能不能免除責任?旅行社應當賠償旅游者哪些違約金?

80.處理旅游糾紛的方式有()。

A.協(xié)商B.調(diào)解C.仲裁D.訴訟

參考答案

1.CC

[解析]營業(yè)員要價1000元時要約，游客還價800元時是反要約，則營業(yè)員成為受要約人。

2.C

3.B

4.A

5.A

6.B

7.C

8.A

9.B根據(jù)《旅游飯店星級的劃分與評定》的規(guī)定，凡在一年內(nèi)接到警告通知書不超過2次(含2次)的飯店，可繼續(xù)保持原星級；凡在一年內(nèi)接到3次警告通知書的飯店，旅游飯店星級評定機構(gòu)將降低或取消其星級，并向社會公布。故選B。

10.B

11.B對導游人員的年審以考評為主，考評等級為通過年審、暫緩通過年審和不予通過年審。導游人員一次違法、違規(guī)扣分達到10分的，不予通過年審；導游人員累計扣分達10分的，暫緩通過年審；一次被扣8分的，全行業(yè)通報；一次被扣6分的，警告批評；暫緩通過年審的，通過培訓和整改后，方可重新上崗。故選B。

12.B

13.C

14.C根據(jù)《導游人員管理條例》第9條規(guī)定，導游人員進行導游活動，必須經(jīng)旅行社委派。導游人員不得私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導游業(yè)務，進行導游活動。故選C。

15.B

16.A

17.B對個人處2萬元以上5萬元以下的罰款，對單位處20萬至40萬的罰款。

18.D

19.C

20.C

21.D

22.D

23.C《導游人員管理條例》第5條規(guī)定：有下列情形之一的，不得頒發(fā)導游證：(1)無民事行為能力或者限制民事行為能力的;(2)患有傳染性疾病的;(3)受過刑事處罰的，過失犯罪的除外;(4)被吊銷導游證的。王某屬于過失犯罪除外的情形。

24.B

25.B下樓、下車時，則應男先女后，以便必要時男子幫女士一把。

26.B

27.C

28.C

29.C

30.DD

[解析]外國旅游者在華期間死亡有兩種，一種是正常死亡，一種是非正常死亡，其中非正常死亡由公安機關或司法機關的法醫(yī)出具“死亡鑒定書”。

31.ABCD

32.ABCD

33.ACD

34.ACD

35.ACD

36.ACDACD

[解析]B項是對未佩戴導游證的處罰。

37.ABCDE

38.BCD

39.ABD

40.ABC

41.ABCD

42.AC

43.BCE

44.BCD可變更和可撤銷合同的有三種情形：(1)因重大誤解訂立的合同；(2)在訂立合同時顯失公平的合同；(3)一方以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使對方在違背真實意思的情況下訂立的合同。A項屬于無效合同的情形。所以選BCD。

45.ABCD

46.ABD

47.ABCD

48.ABC

49.ABCABC

[解析]D項是實現(xiàn)共同富裕的步驟。

50.ABCE

51.N

52.N

53.Y

54.Y

55.N

56.N×

[解析]將非國有不可移動性文物轉(zhuǎn)讓或抵押給外國人的，由縣級以上人民政府文物主管部門給予處罰。

57.Y

58.N

59.Y

60.N

61.N

62.Y

63.N社會主義市場體系的要素市場包括金融市場、勞動力市場、技術(shù)市場、信息市場、房地產(chǎn)市場。

64.N

65.Y

66.Y

67.N×

[解析]導游未按國家標準或行業(yè)標準的服務要求提供導游服務的，旅行社賠償旅游者所付導游服務費用的2倍資費。

68.N

69.N

70.N博物館開展社會服務應當堅持為人民服務、為社會主義服務的方向和貼近實際、貼近生活、貼近群眾的原則，豐富人民群眾精神文化生活。

71.豪放

72.法律監(jiān)督群眾監(jiān)督輿論監(jiān)督

73.主體客體保險合同

74.煙熏臘肉

75.自愿平等公平誠實信用商業(yè)道德

76.答：有下列情形之一的，合同無效：

a．一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同，損害國家利益。

b．惡意串通，損害國家、集體或者第三者利益。

c．以合法形式掩蓋非法目的。

d．損害社會公共利益。

e．違反法律、行政法規(guī)的強制性規(guī)定。

77.投訴狀應當采用書面形式確有困難的可以口述，由旅游投訴管理機關記下筆錄，并由本人簽字。

78.答：旅行社質(zhì)量保證金(以下簡稱保證金)，是指由旅行社繳納，旅游行政管理部門管理，用于保障旅游者權(quán)益的專用款項。

(1)繳納的主體是旅行社；

(2)保證金為現(xiàn)金形式，其他有價證券、實物、工業(yè)產(chǎn)權(quán)、非專利技術(shù)等不能作為保證金的繳付和抵押形式；

(3)各級旅游行政管理部門在規(guī)定的職權(quán)范圍內(nèi)，根