秘書人際關(guān)系的特點

秘書人際關(guān)系的特點1、廣泛性。秘書要承擔(dān)起自身的職責(zé)，必須同社會的方方面面進行交往與聯(lián)系，這些聯(lián)系的輻度擴展到機關(guān)及單位的管理工作、業(yè)務(wù)工作所輻射的一切領(lǐng)域、一切方面，既包括與上級機關(guān)及其領(lǐng)導(dǎo)，又包括與同級機關(guān)及領(lǐng)導(dǎo)、同事的交往與聯(lián)系，既包括與基層具有明顯的廣泛性。2、從屬性。在社會生活中，人與人的交往往往具有濃厚的主觀的意圖。這種從屬地位，約束了秘書人際關(guān)系的主觀性，強化了人際交往中的服從性。3、復(fù)雜性。秘書的工作是受領(lǐng)導(dǎo)支配的。在一個單位，由正職與若干個副職組成一個領(lǐng)導(dǎo)集體，通常情況下，秘書對本單位的領(lǐng)導(dǎo)集體負貴，秘書的人際關(guān)系的環(huán)境是和諧統(tǒng)一的，但是，由于領(lǐng)導(dǎo)成員分工不同，個人的能力、性格、修養(yǎng)也有差異，在實際工作和生活中，往往會出現(xiàn)意見不一致，甚至領(lǐng)導(dǎo)成員之間發(fā)生康捺、出現(xiàn)矛盾的情況.在這種情況下，秘書既要接受個別領(lǐng)導(dǎo)，又要維護集體領(lǐng)導(dǎo)，既要服從領(lǐng)導(dǎo)，又不能違背原則;既不能得罪“張書記”，又不能意慢“李書記”。這就構(gòu)成了秘書人際關(guān)系的復(fù)雜環(huán)境.4又要為領(lǐng)導(dǎo)代辦和處理一些具體事務(wù)，即在人際交往中，既有代表質(zhì)比較特殊，在人際交往中，從心理角度分析，人們往往把秘書看成是領(lǐng)導(dǎo)的影子，因而常有一些人為謀求解決某一間題，總是先與秘書接觸，然后通過秘書促成問題的解決。追求良好的人際關(guān)系，實際上是追求現(xiàn)實生活中的“人和”境界。秘書為此應(yīng)遵循以下原則:第一，黨性原則。堅持黨性原則，是秘書正確處理人際關(guān)系應(yīng)遵循的最基本的原則。不論與誰交往，也不論交往的情感層次和程度如何，都要與黨的利益、人民群眾的利益一致。具體地說:一要守法守紀，要將自己的情感交流約束在國家法律法規(guī)和黨的現(xiàn)行政策范圍之內(nèi)，二要秉公，不能為達到個人目的而損害群眾利益和整體利益，更不能打著組織或領(lǐng)導(dǎo)的招牌與他人搞不正當(dāng)?shù)臋?quán)錢交易，三要對錯誤的作法、無理的要求不盲從不聽之任之，也不一味遷就，而要敢于勸阻和抵制，敢于進行說服、批評和教育。第二，目標方向性原則。秘書的人際關(guān)系，除了個人文往的以外，一般都是具有目的性的，即以履行職貴為前提，協(xié)調(diào)人與人之間的關(guān)系，形成感情上的共識。因此，秘書在處理與他人的關(guān)系中，要以這一目標為指導(dǎo)，通過心靈的溝通、感情的交流，達到彼此相互了解、信任，然后取得真誠的合作與支持，從而實現(xiàn)既定目標。第三，平等的原則。秘書在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作，為領(lǐng)導(dǎo)直接服務(wù)，往往會使人產(chǎn)生優(yōu)越感和榮粗感。秘書在處理與他人的關(guān)系時，不管自己服務(wù)的對象職位多高、權(quán)力多大，作為秘書本身都不能以此作盛氣凌人，也不能指手劃腳，強行讓人按自己的意志辦，而必須是第四，真誠的原則。真誠是打開心靈的鑰匙.由于秘書處于特殊的工作環(huán)境，往往給人以深不可測的感覺，這就為感情交流披上了一層面紗、要獲得人們的了解信任，就必須揭開這層面紗，坦誠待人，切忌虛偽、輕浮。第五，層級性原則。人的思想、情感、志趣是千差萬別的，因此，開展廣泛的人際交往，不可用一種凝固不變的標尺取舍，否則，必不能廣交朋友?？梢栽趫猿帧八捻椈驹瓌t”的荃礎(chǔ)上與部分人交往，可以在愛國主義的旗幟下與部分人交往，可以在某種志趣相投的條件下與部分人交往。求同存異，分級處理，是開展人際交往的一條重要原則。秘書要處理好人際關(guān)系，就自身而言，除了把握好上述原則外，還需要具備和滿足以下荃本條件和要求:1、良好的心理素質(zhì)。秘書要有較強的適應(yīng)能力。根據(jù)自己職責(zé)的要求，對人際關(guān)系環(huán)境要熟悉。人際交往越多，人際關(guān)系環(huán)境越復(fù)雜，秘書不僅要適應(yīng)這樣的環(huán)境，而且還要在復(fù)雜的人際關(guān)系中較好地協(xié)調(diào)處理好各種矛盾.要豁達、大度、開朗。要能聽取不同的意見，能正確對待領(lǐng)導(dǎo)、同事對自己的批評，能容忍他人的短處。在遇到矛盾和摩擦的時候，要多自責(zé)，并放得下丟得開。秘書要經(jīng)得起委屈，受得往冤枉。無論在什么樣的情況下，都要能夠保持毯定的情緒，不感情用事，冷靜而有禮貌，誠懇而不軟弱，耐心而不激化矛盾，做到喜不露形，急不顯亂，怒不變色。2、良好的道德修養(yǎng)。良好的道德修養(yǎng)也是秘書處理好人際關(guān)系(l)公正。要公正地評價他人，不要以自己的好惡來評價他人，也不用自己的好惡來要求別人。在處事中，要以是非標準作風(fēng)要正派。要與人為善，樂于助人。提批評、建議要出于“公心”，幫助他人要出于“誠心”。對上級要敬重，對同事要謙虛，對群眾要理解。與人共事，無論對方職務(wù)高低，都不能隨愈傷害他人的感情。(2)守信。要忠誠老實，辦事可靠，不虛偽，不輕浮。能辦的事情千方百計地去辦，不能辦的事要說明情由以得到他人的諒解.(3)守份。秘書要擺正自己的位子，在與人交往處一事中，要正確履行自己的職貴，而不能超越權(quán)限，不能擺出領(lǐng)導(dǎo)的樣子，也不能憑借領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)勢，裝腔作勢，讓人生厭;屬于領(lǐng)導(dǎo)拍板定案的事，秘書不能隨意開口，更不能包辦代替。3.良好的交際技能。秘書的交際技能是建立在廣泛的興趣愛好和廣博的知識荃礎(chǔ)之上的。共同的興趣和愛好，往往能使人與抓人之間形成“共同語言”。秘書應(yīng)飛該培養(yǎng)自己的興趣和愛好，使自己成為一個多才多藝的多面手。秘書是一個職業(yè)的總體概