賓館管理系統(tǒng)可行性分析報(bào)告

3 3 4.3.1住房信息管理 134.3.2客人信息管理 134.3.3退房信息管理 134.3.4住房信息查詢 134.3.5收費(fèi)信息查詢 13 4.3.7房間情況報(bào)表的打印 134.3.8系統(tǒng)維護(hù) 13 4.7.2對現(xiàn)有軟件的影響 144.7.3對用戶的影響 144.7.4對系統(tǒng)運(yùn)行的影響 144.7.5對開發(fā)環(huán)境的影響 144.7.6對運(yùn)行環(huán)境的影響 144.7.7對經(jīng)費(fèi)支出的影響 14 5.1經(jīng)過我們大量的試驗(yàn)，得出支出方面大致有以下幾點(diǎn) 17 經(jīng)濟(jì)效益 175.2.2社會效益 185.3根據(jù)本系統(tǒng)初步預(yù)測，第二年就可以收回開發(fā)投資。 18 編寫本可行性報(bào)告是為以后進(jìn)行賓館客房管理系統(tǒng)項(xiàng)目的開發(fā)奠定基礎(chǔ)，為接下來的需求分析及制定詳細(xì)的系統(tǒng)開發(fā)方案等一系列工作作指導(dǎo)。本報(bào)告最后要由人員評審，并由其給出分析和決策場經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展和人們生活水平的不斷提高，賓館酒店業(yè)的競爭愈來愈激烈。要想在競爭中取得優(yōu)勢，必須在經(jīng)營管理、產(chǎn)品服務(wù)等方面提高服務(wù)管理意識。而對于客房的經(jīng)營起決定性作用的是客房的管理。如何利用先進(jìn)的管理手段，提高客房的管理水品，是每一個(gè)酒店管理者所面臨的重要課題。簡單的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)不是制勝的錦囊，只有管理做到最細(xì)微之處才能讓顧客體會到酒店服務(wù)的高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量。而準(zhǔn)確、快捷、周全往往就是最基本的成功要素。面對信息是大的挑戰(zhàn)，利用科技手段提高企業(yè)管理無疑是一條行之有效的途徑。采用電腦管理業(yè)組針對目前師大賓館的具體情況，準(zhǔn)備量身定做的制定一套客房管理系統(tǒng)，由此產(chǎn)多更先進(jìn)的功能具有使用方便可伸縮性好與相關(guān)軟件集成程度高等優(yōu)點(diǎn)可跨越從運(yùn)s切的歡迎訊息、漂亮的數(shù)字鐘、有廣告效果的跑馬燈及簡易的選舉，還可以顯示瀏器停留的時(shí)間。讓這些特殊效果提高網(wǎng)頁的可觀性自業(yè)資源消耗和浪費(fèi)，人才資源在質(zhì)量上和數(shù)量上的相對不足與缺乏，以及管理復(fù)雜性所付出的管理成本代價(jià)等。企業(yè)的成2問題定義師大賓館是坐落于成都市三環(huán)內(nèi)繁華地段，四川師范大學(xué)獅子山校區(qū)旁校園廣業(yè)的競爭激烈加劇，該輯模型師大師大賓館客房管理系統(tǒng)基礎(chǔ)信息設(shè)置客掛客住調(diào)房宿房預(yù)登登定記記義理義客房管理追退客房加房房態(tài)押結(jié)查查金賬詢看客客房員賬人房類工單結(jié)信型信位賬息信息信息息掛賬管理退宿掛宿費(fèi)賬查查管詢詢理本操務(wù)權(quán)單作部限位員門管定管定理住宿查詢預(yù)定房查詢系統(tǒng)初始化業(yè)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)備恢份復(fù)系統(tǒng)初始化查詢統(tǒng)計(jì)前臺管理系統(tǒng)維護(hù)基本目標(biāo)：利用電腦實(shí)現(xiàn)賓館客房系統(tǒng)的自動(dòng)化管理，縮短服務(wù)流程，提高工社會目標(biāo)：本系統(tǒng)適用于大中型酒店賓館，于師大賓館試運(yùn)行后逐步推廣，以其簡潔的操作和強(qiáng)大的功能贏得廣大賓館經(jīng)理人的青睞，同時(shí)，精簡了公司工作人3對現(xiàn)有產(chǎn)品的分析現(xiàn)在大多數(shù)酒店賓館處于人工管理或是簡單的計(jì)算機(jī)客房管理系統(tǒng)狀態(tài)，該系統(tǒng)功能完整，流程簡單、可視化，操作簡便，以其獨(dú)有的五大優(yōu)勢從同類產(chǎn)品中脫本系統(tǒng)利用信息技術(shù)提高賓館酒店管理水品，主要是管理賓館的日常業(yè)務(wù)。根：維護(hù)：包括系統(tǒng)初始化、數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)恢復(fù)。程圖房追加押金續(xù)前臺接待住宿登記住宿費(fèi)提醒預(yù)定房查詢款手牌入住掛賬客房預(yù)定預(yù)定房費(fèi)房態(tài)查報(bào)退客4項(xiàng)目產(chǎn)品4.1設(shè)計(jì)目標(biāo)4.1.1從使用方面看:《住房系統(tǒng)》在用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)來完成所有能完成的工作，并保持很高的靈活性和易操作性。對于系統(tǒng)本身可將其應(yīng)用到中、小型酒店之中，來提高工作效率。總1.全面自動(dòng)化信息管理，可以隨時(shí)掌握客人、住房、掛賬等信息。2.系統(tǒng)內(nèi)部控制嚴(yán)密，數(shù)據(jù)存儲安全可靠。3.系統(tǒng)界面友好美觀，操作簡單易行，查詢靈活方便。4.從客戶需求、售后服務(wù)、賬務(wù)結(jié)賬、系統(tǒng)初始化形成了一套嚴(yán)密、科學(xué)、完善的管理體系。4.1.2從程序設(shè)計(jì)上看:入主程序界面(1)、執(zhí)行相應(yīng)權(quán)限的操作(2)、顯示公司網(wǎng)址(3)、選擇主界面菜單，調(diào)用相應(yīng)程序，進(jìn)行相應(yīng)操作(4)、設(shè)置快捷工具欄，提高工作效率。用戶進(jìn)入系統(tǒng)前，必須通過系統(tǒng)登錄進(jìn)入主程序界面。(1)、確認(rèn)用戶的身份及使用權(quán)限(2)、對系統(tǒng)信息起到保密作用住宿登記子菜單界面。員姓名基本信息必須考慮房間是否等價(jià)。用戶單擊主菜單前臺管理下的調(diào)房登記界面。員姓名(3)、追加押金設(shè)計(jì)，用戶單擊主菜單前臺管理下的追加押金子菜單選項(xiàng)，進(jìn)入追加押金界面。式以及為打折顧客的基本信息(4)、退宿結(jié)賬設(shè)計(jì)，用戶單擊主菜單前臺管理下的退宿結(jié)賬子菜單選項(xiàng)，進(jìn)入退宿結(jié)賬設(shè)計(jì)。*顯示公司名稱、網(wǎng)址名管理設(shè)計(jì)(1)、客房查詢設(shè)計(jì)，用戶單擊主菜單客房管理下的客房查詢子菜單選項(xiàng)，進(jìn)入客房查詢界面。狀(2)、房態(tài)查看設(shè)計(jì)——在賓館日常業(yè)務(wù)中，經(jīng)常需要查看房價(jià)使用情況擊主菜單客房管理下的房態(tài)查詢子菜單選項(xiàng)，進(jìn)入房態(tài)查詢界面。(1)、住宿查詢設(shè)計(jì)，用戶進(jìn)入系統(tǒng)后，單擊主菜單查詢統(tǒng)計(jì)下的住宿查詢子菜單選項(xiàng)，進(jìn)入住宿查詢界面結(jié)賬、為結(jié)賬、全部、選擇條件四種不同方式查詢(2)、退房查詢設(shè)計(jì)，用戶進(jìn)入系統(tǒng)后，單擊主菜單查詢統(tǒng)計(jì)下的退房查詢子菜單選項(xiàng)，進(jìn)入退房查詢界面。(3)、宿費(fèi)提醒設(shè)計(jì)——客人在住宿前首先要說明住宿天數(shù)，根據(jù)客人住宿天數(shù)和房間價(jià)格，賓館向客人收取一定的住宿押金，為避免客人在預(yù)定期未滿前離開所造成的損失，在軟件中設(shè)計(jì)了該功能，可以及時(shí)提醒客人是否應(yīng)該進(jìn)入宿費(fèi)提醒界面。示系統(tǒng)時(shí)間提醒方式(1)、掛賬查詢設(shè)計(jì)，用戶進(jìn)入系統(tǒng)后，單擊主菜單查詢統(tǒng)計(jì)下的掛賬查詢子菜單選項(xiàng)，進(jìn)入掛賬查詢界面。(2)、客人結(jié)賬設(shè)計(jì)，用戶進(jìn)入系統(tǒng)后，單擊主菜單查詢統(tǒng)計(jì)下的客人結(jié)賬子菜單選項(xiàng)，進(jìn)入客人結(jié)賬界面。姓名計(jì)(1)、客房信息設(shè)計(jì)，用戶進(jìn)入系統(tǒng)后，單擊主菜單查詢統(tǒng)計(jì)下的客房信息子菜單選項(xiàng)，進(jìn)入客房信息界面。(2)、客房類型信息設(shè)計(jì)，(3)、掛賬單位信息設(shè)計(jì)，信息掛賬單位基本信息賬單位基本信息掛賬單位基本信息功能(1)、本單位定義設(shè)計(jì)單位的基本信息，便于用戶咨詢(2)操作員管理設(shè)計(jì)戶信息(1)系統(tǒng)初始化設(shè)計(jì)(2)數(shù)據(jù)備份設(shè)計(jì)份(3)數(shù)據(jù)恢復(fù)設(shè)計(jì)息按原路徑恢復(fù)(1)客房預(yù)定設(shè)計(jì)式預(yù)訂客房操作員姓名(2)預(yù)訂房查詢設(shè)計(jì)件進(jìn)行預(yù)訂房信息查詢式信息(3)員工信息設(shè)計(jì)息信息本信息信息的功能(4)業(yè)務(wù)部門定義設(shè)計(jì)信息基本信息本信息信息的功能(5)權(quán)限管理設(shè)計(jì)限4.2涉及約束及條件建議開發(fā)軟件投入使用的最遲時(shí)間：2011-01-10。4.3產(chǎn)品的功能客人姓名、身份證號，房間號，入住日期的輸入、、期、付款金額等。4.3.7房間情況報(bào)表的打印，包括房間編號、房間級別、房間類型、房間價(jià)戶進(jìn)行添加新用戶和用戶密碼修改的操作4.4產(chǎn)品的工作原理師大賓館客房管理軟件與其它軟件有所不同，它小巧實(shí)用，主要利用數(shù)據(jù)庫來4通過過濾的功能來查找出來的記錄中找到所需的項(xiàng)。4.5相關(guān)關(guān)系4.6產(chǎn)品流程圖房追加押金續(xù)前臺接待住宿登記住宿費(fèi)提醒預(yù)定房查詢款手牌入住掛賬客房預(yù)定預(yù)定房費(fèi)房態(tài)查報(bào)退客4.7影響系統(tǒng)的運(yùn)行速度。經(jīng)費(fèi)要求較高。但是，經(jīng)過一段時(shí)間的使用會降低酒店的其他消耗費(fèi)用，并且能提系系統(tǒng)查詢系統(tǒng)結(jié)算4.8數(shù)據(jù)流程圖顧客登記輸入前臺房管理系統(tǒng)付費(fèi)預(yù)定訂房客房信息住戶信息D3H查詢余額D3住戶信息顧客信息保存D2顧客將基本信息費(fèi)用表D4費(fèi)用結(jié)算剩余剩余負(fù)值D4費(fèi)用表剩余正值住戶信息提醒補(bǔ)款結(jié)賬退房生成付單打印補(bǔ)款單打印費(fèi)用單打印付款單顧客4.9ER圖性別證件號姓名預(yù)定編號預(yù)定時(shí)間類型顧客結(jié)算編號退房日期預(yù)定情況床位數(shù)量房間數(shù)量客房位置音響設(shè)備單位名稱傳真性別姓名證件號證件號務(wù)4.10局限性。4.11技術(shù)可行性從硬件和開發(fā)環(huán)境上考慮，除了數(shù)據(jù)庫服務(wù)器要求稍微高了些，其他方面都可對于開發(fā)人員和系統(tǒng)質(zhì)量問題，開發(fā)小組具有一定的編程能力，并且有資深教師指導(dǎo)，系統(tǒng)質(zhì)量在嚴(yán)格的測試下會得到很好的保證。5投資及收益分析在社會不斷進(jìn)步科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展的現(xiàn)時(shí)代，服務(wù)行業(yè)的競爭越來越激烈，尤其是賓館酒店業(yè)，因此要想在競爭中站穩(wěn)腳步就得不斷地提高自己的管理方法，針對此種情況，我們特地開發(fā)了師大賓館客房管理系統(tǒng)，系統(tǒng)開發(fā)需要開發(fā)人員的5.1經(jīng)過我們大量的試驗(yàn)，得出支出方面大致有以下幾點(diǎn)：5.1.1.基建支出：房屋和設(shè)施，服務(wù)器設(shè)備，如計(jì)算機(jī)終端，打印機(jī)。5.2效益：收入，入住的客人中不僅有學(xué)生，還有來學(xué)校參加)及時(shí)獲取信息，減少?zèng)Q策失誤，我們會有專門的意見反饋箱，通過客人1)提高工作效率，減少顧客等待時(shí)間2)提高工作效率，減輕工作人員的勞動(dòng)5.3根據(jù)本系統(tǒng)初步預(yù)測，第二年就可以收回開發(fā)投資。平均平均每年(第一年~第五年)ABCDE成本降低和取消錯(cuò)誤減少靈活性增加活動(dòng)速度更快對規(guī)劃和控制有所改善有形收益￥5600￥3500￥3500￥5000￥16000￥33600師大賓館客房管理系統(tǒng)成本支出開發(fā)成本新硬件購買應(yīng)用軟件包用戶培訓(xùn)準(zhǔn)備場地一次性成本總計(jì)平均每年維護(hù)成本應(yīng)用軟件維護(hù)軟件新功能的開發(fā)耗材供用每年維護(hù)成本總計(jì)￥20000￥15000￥10000￥10000￥2000￥57000成本￥3000￥5000￥1500￥9500ABDCE6社會因素方面的可行性o軟件，所有軟件都有合同證明其合法性，開發(fā)的系統(tǒng)也具有相應(yīng)的合同制約，所以在本系統(tǒng)開發(fā)之前，我們首先遵循合法的法律程序和客戶簽訂了法律合同，在合同中明確了雙方的職責(zé)與相關(guān)的義務(wù)。同時(shí)也明確了經(jīng)濟(jì)問題和違反合同規(guī)定的本系統(tǒng)的開發(fā)是以酒店客房管理的實(shí)際調(diào)查情況為背景的，可以快速的完成房客從登記入住到退房的一系列工作，很好的完成酒店住房的實(shí)際管理任務(wù)。用戶如果使用該系統(tǒng)，可以很好的節(jié)省在現(xiàn)有的住房關(guān)系上的人力物力，并且避免了人員7產(chǎn)品的可檢測性7.2.2暫停原則：如果測試中頻繁出現(xiàn)嚴(yán)重系統(tǒng)缺陷，遇到使系統(tǒng)測試流程無法繼陷得到修正，具備足夠資源，并得到委托方同意，測”的原則。令數(shù)據(jù)模塊令功能流程令借口協(xié)議令應(yīng)用網(wǎng)關(guān)支持令運(yùn)作管理機(jī)制測試流程總體可以分為測試準(zhǔn)備、測試實(shí)施、測試評審三個(gè)基本過程。逼走準(zhǔn)測試任何產(chǎn)品都有兩種方法：如果已經(jīng)知道了產(chǎn)品的內(nèi)部工作過程，可以通過測試來檢驗(yàn)內(nèi)部是否每個(gè)功能都能正常使用；如果知道了產(chǎn)品的內(nèi)部工作過程，可以通過測試來檢驗(yàn)內(nèi)部動(dòng)作是否按照規(guī)格說明書的規(guī)定正常進(jìn)行。前一個(gè)方法稱為對于軟件測試而言，黑盒測試法把程序看成一個(gè)黑盒子，完全不考慮程序的內(nèi)功能是否按照規(guī)格說明書的規(guī)定正常使用，程序是否能接受輸入數(shù)據(jù)產(chǎn)生正確的輸測試又稱為功能測試。要求正確工作。白盒測試又稱為結(jié)構(gòu)測試。以軟件測試中不可能發(fā)現(xiàn)程序中的所有錯(cuò)誤。也就是說，通過測試并不能證明程序在此賓館住房管理系統(tǒng)中用戶有兩種，管理人員和一般操作人員。管理人員對一般操作人員進(jìn)行管理，操作人員對住房客戶的住宿信息等進(jìn)行管理。在檢測過程8可行性綜合評訴8.1敏感性分析定性分析的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步分析不確定性因素對投資投資項(xiàng)目的最終經(jīng)濟(jì)效果指標(biāo)的影響及影響程度。敏感性因素一般可選擇主要參數(shù)(如銷售收入、經(jīng)營成本、生從定量分析的角度研究有關(guān)因素發(fā)生某中變化對某一個(gè)或一組關(guān)鍵指標(biāo)影響程度的一種不確定分析技術(shù)。其實(shí)質(zhì)是通過逐一改變相關(guān)變量數(shù)值的方法來解釋關(guān)鍵指標(biāo)受這些因素變動(dòng)影響大小的規(guī)律。本方案系統(tǒng)是綜合選擇后認(rèn)為的最佳系統(tǒng)，經(jīng)過敏感性分析測試，以及綜合市8.2競爭者分析競爭者分析是指企業(yè)通過某種分析方法識別出競爭對手，并對它們的目標(biāo)、資定位