制程問(wèn)題的分析方法

制程問(wèn)題的分析方法第一頁(yè)，共三十五頁(yè)，編輯于2023年，星期二課程目錄問(wèn)題的發(fā)掘和把握問(wèn)題匯報(bào)的方法發(fā)掘問(wèn)題解決問(wèn)題的步驟改善問(wèn)題QC七大手法8D報(bào)告第二頁(yè)，共三十五頁(yè)，編輯于2023年，星期二問(wèn)題的發(fā)掘與把握什么是問(wèn)題問(wèn)題是實(shí)際狀態(tài)與應(yīng)有狀態(tài)的差距面對(duì)問(wèn)題的態(tài)度凸現(xiàn)問(wèn)題，不隱瞞問(wèn)題，追根究底，積極改善三現(xiàn)主義：現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)物解決問(wèn)題模式（三大十?。┤蟛襟E：（1）發(fā)掘問(wèn)題（2）分析問(wèn)題（3）改善問(wèn)題第三頁(yè)，共三十五頁(yè)，編輯于2023年，星期二問(wèn)題的匯報(bào)方法——6W3HWhat——什么事？（工作內(nèi)容）Which——那些選擇？（決定）Why——為什么？（目的）Who——什么人？（執(zhí)行者/監(jiān)督者/對(duì)策者）When——什么時(shí)候？（階段/進(jìn)度/時(shí)間表）Where——什么地方？（地點(diǎn)/區(qū)域/空間）How——如何做？（工作流程/作業(yè)步驟）HowMany——多少數(shù)量？（程度/目標(biāo)/指標(biāo)）HowMuch——多少費(fèi)用？（成本）第四頁(yè)，共三十五頁(yè)，編輯于2023年，星期二發(fā)掘問(wèn)題——問(wèn)題冰山現(xiàn)在看得到的,可感覺(jué),可測(cè)量

問(wèn)題緊急處理一次原因(近因)治標(biāo)對(duì)策(暫時(shí))n次原因(遠(yuǎn)因)治標(biāo)對(duì)策(永久)真因真因真因真因真因whywhywhywhywhy過(guò)去現(xiàn)象第五頁(yè)，共三十五頁(yè)，編輯于2023年，星期二發(fā)掘問(wèn)題方法：5Why1H豐田生產(chǎn)方式：“反復(fù)提出五次為什么”垂直式思考,針對(duì)問(wèn)題一層又一層地深入通常第一個(gè)答案不會(huì)是真正的答案5Why可以找出真正的原因找原因用5Why+想方法用1How簡(jiǎn)單的問(wèn)題可能4W,3W或2W即找出根本原因,但復(fù)雜的或許要5Why,6Why,7Why

…最后要加1HHowtofixit第六頁(yè)，共三十五頁(yè)，編輯于2023年，星期二案例分析問(wèn)1:為什么電池表面劃傷?問(wèn)2:為什么會(huì)碰撞?問(wèn)3:為什么沒(méi)有放入周轉(zhuǎn)欄?問(wèn)4:為什么沒(méi)有周轉(zhuǎn)欄?問(wèn)5:為什么沒(méi)有轉(zhuǎn)回?答1:因?yàn)闃O耳與鋁塑膜碰撞答2:因?yàn)殡姵匚捶湃胫苻D(zhuǎn)欄答3:因?yàn)闆](méi)有周轉(zhuǎn)欄了答4:因?yàn)楹笮蜍囬g未轉(zhuǎn)回答5:因?yàn)闆](méi)有規(guī)定需轉(zhuǎn)回第七頁(yè)，共三十五頁(yè)，編輯于2023年，星期二5個(gè)為什么的層次分布現(xiàn)在看得到的,可感覺(jué),可測(cè)量

問(wèn)題緊急處理一次原因(近因)治標(biāo)對(duì)策(暫時(shí))n次原因(遠(yuǎn)因)治標(biāo)對(duì)策(永久)真因真因真因真因真因whywhywhywhywhy過(guò)去現(xiàn)象為什么表面劃傷?為什么會(huì)碰撞?為什么未放入周轉(zhuǎn)欄?為什么沒(méi)有周轉(zhuǎn)欄?為什么沒(méi)有轉(zhuǎn)回周轉(zhuǎn)欄?改善行動(dòng)第八頁(yè)，共三十五頁(yè)，編輯于2023年，星期二解決問(wèn)題十小步驟1.問(wèn)題定義：?jiǎn)栴}內(nèi)容是什么（WHAT）？為什么發(fā)生（WHY）？是誰(shuí)發(fā)現(xiàn)或發(fā)生在誰(shuí)（WHO）？何時(shí)發(fā)現(xiàn)/發(fā)生（WHEN）？何處發(fā)現(xiàn)/發(fā)生（WHERE）？如何發(fā)現(xiàn)（HOW）？第九頁(yè)，共三十五頁(yè)，編輯于2023年，星期二解決問(wèn)題十小步驟2.問(wèn)題檢討：為什么是問(wèn)題（WHY）？影響、標(biāo)準(zhǔn)程度（HOWMANY）成本（HOWMUCH）觀察收集客觀數(shù)據(jù)第十頁(yè)，共三十五頁(yè)，編輯于2023年，星期二解決問(wèn)題十小步驟3.問(wèn)題深化/發(fā)掘：腦力激蕩、要因分析圖Man——人人員能力是否異常？Machine——機(jī)機(jī)器設(shè)備是否存在異常？Material——料物料是否存在異常？Method——法作業(yè)方法是否異常？Measure——測(cè)測(cè)量工具是否異常？Enviroment——環(huán)境環(huán)境是否異常？第十一頁(yè)，共三十五頁(yè)，編輯于2023年，星期二解決問(wèn)題十小步驟4.問(wèn)題確認(rèn)、界定：查檢表；5.原因分析：要因分析、柏拉圖6.對(duì)策擬定：腦力激蕩—原因排除7.對(duì)策分析：決策矩陣法、多數(shù)表決法8.實(shí)施追蹤：甘特圖9.效果確認(rèn)：柏拉圖、推移圖10.再發(fā)防止：標(biāo)準(zhǔn)化、模式化第十二頁(yè)，共三十五頁(yè)，編輯于2023年，星期二QC七大手法查檢表定義：也稱點(diǎn)檢表或查核表,用作記錄作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)或某項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行的狀況,為統(tǒng)計(jì)分析和追溯提供原始數(shù)據(jù)和第一手資料，它是其它六大手法的起點(diǎn)。查檢表用途：1及時(shí)了解工作進(jìn)展情況和機(jī)器的工作狀況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作的問(wèn)題。2為統(tǒng)計(jì)分析和追溯提供原始數(shù)據(jù)和第一手資料。第十三頁(yè)，共三十五頁(yè)，編輯于2023年，星期二QC七大手法Why(目的)How(方法)What(對(duì)象)When(時(shí)間)Who(誰(shuí))判斷標(biāo)準(zhǔn)第十四頁(yè)，共三十五頁(yè)，編輯于2023年，星期二QC七大手法柏拉圖定義：為了對(duì)發(fā)生頻次從最高到最低的項(xiàng)目進(jìn)行排列而采用的簡(jiǎn)單圖示技術(shù)。建立在巴雷特原理基礎(chǔ)上，主要的影響是由少數(shù)項(xiàng)目導(dǎo)致的，通過(guò)區(qū)分最重要的與較次要的項(xiàng)目，可用最少的努力獲取最佳的改進(jìn)效果。柏拉圖用途：確定關(guān)鍵的少數(shù)質(zhì)量問(wèn)題分為“關(guān)鍵的少數(shù)”和“次要的多數(shù)”

--巴雷特分析法多數(shù)不合格及其引起的損失是由相對(duì)少數(shù)的原因引起的。第十五頁(yè)，共三十五頁(yè)，編輯于2023年，星期二QC七大手法第十六頁(yè)，共三十五頁(yè)，編輯于2023年，星期二QC七大手法特性要因圖定義：也叫魚骨圖，用來(lái)對(duì)一個(gè)現(xiàn)象或結(jié)果進(jìn)行原因深入細(xì)致的分析，通常用來(lái)找原因及因素，最好同層別法結(jié)合起來(lái)使用。特性要因圖用途：特性要因圖不止在發(fā)掘原因,還可據(jù)此整理問(wèn)題,找出問(wèn)題的重點(diǎn),

并依循原因找出解決問(wèn)題的方法：1)改善分析用；2)制定標(biāo)準(zhǔn)用。第十七頁(yè)，共三十五頁(yè)，編輯于2023年，星期二QC七大手法電池內(nèi)阻偏高日期﹕2003／8／18作者﹕張三小組成員：張三，李四，王二，趙五，孫六濕度人(Man)方法(Method)機(jī)器(Machine)材料(Material)天氣(Environment)焊接誤判溫度第十八頁(yè)，共三十五頁(yè)，編輯于2023年，星期二QC七大手法直方圖定義：將所收集的測(cè)定值,特性值或結(jié)果值,分為幾個(gè)相等的區(qū)間作為橫軸(X軸),并將各區(qū)間內(nèi)測(cè)定值所出現(xiàn)的次數(shù)累積而成的面積,用柱狀排列起來(lái)的圖形。直方圖用途：用來(lái)對(duì)品質(zhì)現(xiàn)狀了解，找出比較深入的問(wèn)題。1了解分配狀態(tài)；

2計(jì)算、研究制程能力；3過(guò)程分析與控制；4判斷數(shù)據(jù)的真?zhèn)?。第十九?yè)，共三十五頁(yè)，編輯于2023年，星期二QC七大手法第二十頁(yè)，共三十五頁(yè)，編輯于2023年，星期二QC七大手法常見(jiàn)的直方圖型態(tài)（1）正常型 說(shuō)明：中間高，兩邊低，有集中趨勢(shì)。結(jié)論：左右對(duì)稱分配（常態(tài)分配），顯示制程在正常運(yùn)轉(zhuǎn)下。

第二十一頁(yè)，共三十五頁(yè)，編輯于2023年，星期二QC七大手法（2）缺齒型（凹凸不平型） 說(shuō)明：高低不一，有缺齒情形。不正常的分配，系因測(cè)定值或 換算方法有誤。結(jié)論：稽查員對(duì)測(cè)定值有偏好現(xiàn)象，如偏差，次數(shù)分配不妥當(dāng) 所形成對(duì)5，10的數(shù)字偏好;或是假造數(shù)據(jù)。測(cè)量?jī)x器不 精密或組數(shù)的寬度不是倍數(shù)時(shí)，亦有此情況。

第二十二頁(yè)，共三十五頁(yè)，編輯于2023年，星期二QC七大手法（3）切邊型（斷裂型） 說(shuō)明：有一端被切斷。 結(jié)論：原因?yàn)閿?shù)據(jù)經(jīng)過(guò)全檢過(guò)，或制程本身有經(jīng)過(guò)全檢過(guò)，會(huì)出現(xiàn)的形狀。若 剔除某規(guī)格以上時(shí)，則切邊在靠近右邊形成。

第二十三頁(yè)，共三十五頁(yè)，編輯于2023年，星期二QC七大手法（4）雙峰型 說(shuō)明：有兩個(gè)高峰出現(xiàn)。 結(jié)論：有兩種分配相混合，例如兩部機(jī)械或兩家不同供應(yīng)商，有差異時(shí)，會(huì)出 現(xiàn)此種形狀，因測(cè)定值受不同的原因影響，應(yīng)予層別后再作直方圖。

第二十四頁(yè)，共三十五頁(yè)，編輯于2023年，星期二QC七大手法（5）離島型 說(shuō)明：在右端或左端形成小島。 結(jié)論：測(cè)定有錯(cuò)誤，工程調(diào)節(jié)錯(cuò)誤或使用不同原料所引起。一定有異常原因存在，只要去除，即可合乎制程要求，制出合格規(guī)格的制品。

第二十五頁(yè)，共三十五頁(yè)，編輯于2023年，星期二QC七大手法層別法定義：為區(qū)別各種不同的原因?qū)Y(jié)果之影響,而以個(gè)別原因?yàn)橹黧w,分別作統(tǒng)計(jì)分析的方法,稱為層別法。用來(lái)對(duì)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行分類，以利于統(tǒng)計(jì)分析，找出細(xì)部問(wèn)題，通常需要查檢表設(shè)定相應(yīng)欄位，也是其它手法的一個(gè)基礎(chǔ)。層別法用途：層別法最主要功用,在透過(guò)各種分層,依各層收集數(shù)據(jù)以尋找不良所在或最佳條件,以為改善質(zhì)量的有效方法。第二十六頁(yè)，共三十五頁(yè)，編輯于2023年，星期二QC七大手法通常的層別方法使用的最多的是空間別：作業(yè)員：不同拉、班、組別機(jī)器：不同機(jī)器別原料、零件：不同供給廠家別作業(yè)條件：不同的溫度、壓力、濕度、作業(yè)場(chǎng)所產(chǎn)品：不同的產(chǎn)品別（如同時(shí)生產(chǎn)Ni-Cd和Ni-MH電池）時(shí)間別：不同批別、不同時(shí)間生產(chǎn)的產(chǎn)品其他：如使用不同的工藝方法生產(chǎn)的同種產(chǎn)品別第二十七頁(yè)，共三十五頁(yè)，編輯于2023年，星期二QC七大手法散布圖定義：用來(lái)對(duì)收集來(lái)兩個(gè)或兩個(gè)以上的問(wèn)題或特性的數(shù)據(jù)，找出之間可能的相關(guān)性。散布圖用途：1了解原因與結(jié)果之間有無(wú)相關(guān)性及相關(guān)程度如何2是否有離群現(xiàn)象3原因與結(jié)果相關(guān)性高時(shí),兩者之間互為替代.4找出造成結(jié)果的原因第二十八頁(yè)，共三十五頁(yè)，編輯于2023年，星期二QC七大手法完全正(負(fù))相關(guān)正(負(fù))相關(guān)無(wú)相關(guān)曲線相關(guān)第二十九頁(yè)，共三十五頁(yè)，編輯于2023年，星期二QC七大手法管制圖定義：管制圖是用統(tǒng)計(jì)手法，將收集的資料經(jīng)過(guò)計(jì)算得出管制上下限，并繪制出圖形。用來(lái)了解品質(zhì)在過(guò)程中的變化狀態(tài)和預(yù)測(cè)品質(zhì)下一步可能性之狀況，有助于提前發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，是實(shí)現(xiàn)第一次就把事情做好的基本步驟之一。管制圖用途：使用管制圖可發(fā)現(xiàn)制程中有無(wú)引起品質(zhì)異常的因素存在，可用來(lái)制程能力是否穩(wěn)定，很直觀的看出各項(xiàng)指標(biāo)是否在管制的狀態(tài)內(nèi)。第三十頁(yè)，共三十五頁(yè)，編輯于2023年，星期二QC七大手法UCLCLLCL第三十一頁(yè)，共三十五頁(yè)，編輯于2023年，星期二QC七手法的運(yùn)用現(xiàn)場(chǎng)查檢表匯總數(shù)據(jù)管制圖監(jiān)控預(yù)測(cè)直方圖細(xì)部狀況散布圖找出相關(guān)魚骨圖找出原因解決問(wèn)題層別法柏拉圖找出主要原因第三十二頁(yè)，共三十五頁(yè)，編輯于2023年，星期二8D報(bào)告內(nèi)容D1：小組成員D2：?jiǎn)栴}描述D3：緊急對(duì)策D4：產(chǎn)生原因D5:

改善措施D6：改善措施效果驗(yàn)證D7：預(yù)防措施D8：團(tuán)隊(duì)祝賀第三十三頁(yè)，共三十五頁(yè)，編輯于2023年，星期二8D報(bào)告內(nèi)容8D報(bào)告項(xiàng)目：編號(hào)：開始日期：報(bào)告日期：零件