第一章質(zhì)量管理概述課件-參考

1第一章

質(zhì)量管理概述謝謝觀賞2019-9-142什么是QCQ就是quality中文意思：質(zhì)量C就是control中文意思：控制QC就是：質(zhì)量控制謝謝觀賞2019-9-143什么是質(zhì)量【質(zhì)量】：一組固有特性滿足要求的程度。國家標準GB/T19000—2000idtISO9000：2000謝謝觀賞2019-9-144質(zhì)量的特征“質(zhì)量”可使用形容詞，如：差、好或優(yōu)秀來修飾；在這里，“固有的”就是指某事或某物中本來就有的，尤其是那種永久的特性。特性：可區(qū)分的特征：

1：特性可以是賦予的或固有的；

2：特性可以是定性的或定量的；謝謝觀賞2019-9-1453：質(zhì)量有各種類型的特性：

------物理的（如：機械的、電的、化學(xué)的或生物學(xué)的特性）

------感官的（如：嗅覺、觸覺、味覺、視覺、聽覺）

------行為的（如：禮貌的、誠實、正直等）

------時間的（如：準時性、可靠性、可用性）

------人體工效的（如：生理的特性或有關(guān)人身安全的特性）

------功能的（如：汽車的最高速度）

謝謝觀賞2019-9-146工程建設(shè)產(chǎn)品質(zhì)量1、工程質(zhì)量2、工序質(zhì)量3、工作質(zhì)量謝謝觀賞2019-9-147影響建設(shè)工程質(zhì)量的因素5M1E——人(men)機(machine)料(material)法(method)環(huán)(environment)測(measure)謝謝觀賞2019-9-148質(zhì)量管理的發(fā)展階段：1、質(zhì)量檢驗階段2、統(tǒng)計質(zhì)量控制階段3、全面質(zhì)量管理階段——全員、全過程、全企業(yè)、多方法的質(zhì)量管理謝謝觀賞2019-9-149日本的質(zhì)量管理歷史?二戰(zhàn)前的日本產(chǎn)品：便宜?品質(zhì)低質(zhì)量管理：企業(yè)的體制改善通過高質(zhì)量提高出口競爭力?現(xiàn)在的日本產(chǎn)品：以高品質(zhì)?適當?shù)膬r格進行出口質(zhì)量管理與QC的關(guān)系謝謝觀賞2019-9-14101940年：導(dǎo)入質(zhì)量管理的概念與手法（后期）開始質(zhì)量管理的調(diào)查研究?1949年：正式開始質(zhì)量管理制定“工業(yè)標準化”，開始JIS的標識制度謝謝觀賞2019-9-1411?1950年：日本的科學(xué)家與工程師聯(lián)合會邀請戴明博士舉辦8天質(zhì)量講座。內(nèi)容是：管理圖和抽樣檢查的基礎(chǔ)內(nèi)容日本技術(shù)人員對統(tǒng)計控制手法表現(xiàn)了極大的關(guān)心?1951年：日本創(chuàng)設(shè)“戴明獎”（紀念戴明博士來日）表彰實施了卓越質(zhì)量管理的企業(yè)、個人及團體謝謝觀賞2019-9-14121954年：朱蘭博士來日。強調(diào)質(zhì)量管理是經(jīng)營的一個工具。通過這些活動，在產(chǎn)業(yè)界正式導(dǎo)入質(zhì)量管理，邁出了質(zhì)量管理的第一步。?1960年：導(dǎo)入在美國得到提倡的全面質(zhì)量管理。摸索出一套適合日本國情的全員參與的質(zhì)量管理推進辦法，其中之一就是QC小組活動。謝謝觀賞2019-9-1413?1970年：日本式的全公司性的質(zhì)量管理確立了涉及企業(yè)、開發(fā)、銷售、服務(wù)在內(nèi)的獨自的質(zhì)量保證體制。并確立了QC小組活動、方針、管理、分職能管理體系。?1980年：實行質(zhì)量管理有組織運營的日本全公司性質(zhì)量管理的作法受到海外各國的關(guān)注。

謝謝觀賞2019-9-1414?1984年6月：美國NBC電臺以：“IfJapancan，whycan’twe.”為題目播放了日本TQC的實況，指出日本的發(fā)展正是在于日本的TQC。

NHK電臺也進行了播放，在日本的產(chǎn)業(yè)界引起了很大的反響。謝謝觀賞2019-9-1415?在日本發(fā)展起來的全面質(zhì)量控制20世紀80年代返銷美國，并且為美國的工業(yè)復(fù)興做出了貢獻，但在西方國家使用時，這個詞被翻譯為全面質(zhì)量管理，為了與國際實踐相銜接，日本把這一詞語從TQC

（全面質(zhì)量控制）改為TQM（全面質(zhì)量管理）。謝謝觀賞2019-9-1416?1990年：日本對以歐洲為中心的國際規(guī)格“ISO9000系列”要求的質(zhì)量保證體系的重視進入高潮，從美國引進全面質(zhì)量經(jīng)營的思想。于是：日本的質(zhì)量管理通過TQM（全面質(zhì)量管理）等一些新的摸索，跨入了下一步的飛越階段。謝謝觀賞2019-9-1417小組名稱黑龍江東輝建筑工程有限公司六公司QC小組課題名稱提高地下防水工程施工質(zhì)量合格率注冊編號1005成立時間2010年5月25日課題類型現(xiàn)場型小組人員10人活動頻率2次/周小組活動時間2010年6月1日至2010年8月31日出勤率100%小組接受TQC教育情況本活動小組成員均經(jīng)過TQC教育學(xué)習(xí)課時36小時成員簡介序號姓名性別文化程度職務(wù)職稱組內(nèi)職務(wù)小組分工1譚延龍男本科總工程師高級工程師組長總體策劃，指揮決策2杜福強男本科質(zhì)檢部長高級工程師副組長制定解決方案，質(zhì)量監(jiān)督，分析問題3王喜坤男?？萍夹g(shù)負責高級工程師組員組織施工生產(chǎn)，落實方案實施4劉曉東男專科項目經(jīng)理高級工程師組員方案實施5陳彥斌男大專技術(shù)員工程師組員方案實施6楊勇男大專技術(shù)員工程師組員方案實施7王德奎男大專質(zhì)檢負責工程師組員質(zhì)量驗收8薛龍飛女大專施工員助理工程師組員方案實施9孫萍女大專技術(shù)員助理工程師組員方案實施10楊華女大專預(yù)算員助理工程師組員經(jīng)濟成本核算謝謝觀賞2019-9-14181962年，日本首創(chuàng)了QC小組，并把廣泛開展QC小組活動作為全面質(zhì)量管理的一項重要工作。之后，世界各國也相續(xù)開展了這一活動，名稱有所不同，比如：日本和中國稱為“QC小組”，新加坡稱為“品管圈”，香港和臺灣叫作“品質(zhì)圈”，還有一些國家稱之為“質(zhì)量小組”、“改進小組”等。我國從1978年開始推行全面質(zhì)量管理和開展QC小組活動，到今天，各行業(yè)各領(lǐng)域都有QC小組的活動。謝謝觀賞2019-9-1419第二章

QC小組活動謝謝觀賞2019-9-1420一、QC小組的概念和目的QC小組活動的概念：中國質(zhì)量管理協(xié)會——QC小組是在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標和現(xiàn)場存在的問題，以改進質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟效益為目的組織起來，運用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動的小組。謝謝觀賞2019-9-1421QC小組活動與工法的關(guān)系

建設(shè)工程工法的定義：以工程為對象，工藝為核心，運用系統(tǒng)工程原理，把先進技術(shù)和科學(xué)管理結(jié)合起來，經(jīng)過一定的工程實踐形成的綜合配套的施工方法。

QC小組活動與工法開發(fā)，兩者是相互依存、相互促進、相得益彰的。謝謝觀賞2019-9-1422QC小組的概念和目的QC小組活動的目的：1、改進質(zhì)量2、降低消耗3、提高人的素質(zhì)4、產(chǎn)生經(jīng)濟效益謝謝觀賞2019-9-1423一、QC小組的特點和作用QC小組活動的主要特點：1、自主性2、廣泛的群眾性3、高度的民主性4、嚴密的科學(xué)性謝謝觀賞2019-9-1424二、QC小組的組建QC小組組建的三種情況：1、自下而上的組建程序2、自上而下的組建程序3、上下結(jié)合的組建程序謝謝觀賞2019-9-1425QC小組成員主要包括組長和組員。1、組長：是QC小組活動的組織領(lǐng)導(dǎo)者2、組員：參與活動的成員3、人數(shù)（5—10人）4、小組概況（小組歷史、成員介紹、學(xué)習(xí)培訓(xùn)情況。。。）謝謝觀賞2019-9-14261、小組的注冊登記2、活動課題的注冊登記小組的注冊登記謝謝觀賞2019-9-1427小組名稱廣西民族大學(xué)相思湖學(xué)生公寓樓施工進度控制QC小組活動課題科學(xué)管理、確保工程按時交付使用小組類型現(xiàn)場型注冊號某建技-2007-02組建時間2007年3月25日活動次數(shù)11次活動時間2007年3月25日—10月8日平均接受TQM培訓(xùn)72課時序號姓名性別年齡學(xué)歷職務(wù)職稱小組職務(wù)組內(nèi)分工1龐文新男37本科項目經(jīng)理高級工程師組長全面負責2張玉輝男43本科技術(shù)負責人

工程師

副組長技術(shù)指導(dǎo)3譚偉寧男30大專總工長助理工程師副組長技術(shù)措施4趙鴻界男44大專施工員助理工程師組員技術(shù)措施5唐思偉男30本科施工員工程師組員對策實施6鐘春亮男32大專施工員工程師組員對策實施7冼秉奎男52高中質(zhì)檢員助理工程師組員檢查驗證8韋程男26大專機械管理員助理工程師組員檢查驗證9黃紅衛(wèi)女47大專材料員助理工程師組員對策實施10彭勇男26大專安全員助理工程師組員對策實施11蘇璇女26本科資料員助理工程師組員資料收集謝謝觀賞2019-9-1428三、QC小組活動涉及的管理技術(shù)

QC小組解決課題所涉及的管理技術(shù)主要有三個方面：1、遵循PDCA循環(huán)2、以事實為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說話3、應(yīng)用統(tǒng)計方法謝謝觀賞2019-9-1429

戴明博士最早提出了PDCA循環(huán)的概念，所以又稱其為“戴明環(huán)”。PDCA循環(huán)是能使任何一項活動有效進行的一種合乎邏輯的工作程序，特別是在質(zhì)量管理中得到了廣泛的應(yīng)用。P、D、C、A四個英文字母所代表的意義如下：

PDCA循環(huán)謝謝觀賞2019-9-1430◆P（Plan）--計劃。包括方針和目標的確定以及活動計劃的制定；◆D（Do）--執(zhí)行。執(zhí)行就是具體運作，實現(xiàn)計劃中的內(nèi)容；◆C（Check）--檢查。就是要總結(jié)執(zhí)行計劃的結(jié)果，分清哪些對了，哪些錯了，明確效果，找出問題；◆A（Action）--行動（或處理）。對總結(jié)檢查的結(jié)果進行處理，成功的經(jīng)驗加以肯定，并予以標準化，或制定作業(yè)指導(dǎo)書，便于以后工作時遵循；對于失敗的教訓(xùn)也要總結(jié)，以免重現(xiàn)。對于沒有解決的問題，應(yīng)提給下一個PDCA循環(huán)中去解決。

謝謝觀賞2019-9-1431APCDAPCD循環(huán)前進，階梯上升APCDAPCDAPCDAPCD大環(huán)套小環(huán)，帶動前進謝謝觀賞2019-9-1432PDCA循環(huán)的模式

典型的模式被稱為“四個階段”、“十個步驟”和“應(yīng)用統(tǒng)計工具”。

四個階段是：P、D、C、A謝謝觀賞2019-9-1433

十個步驟是：

P◆選擇課題；

P◆現(xiàn)狀調(diào)查，找出主要問題；

P◆確定目標；

P◆分析質(zhì)量問題中各種影響因素；

P◆分析影響質(zhì)量問題的主要原因；

P◆針對主要原因，制定對策；

W

?為什么要制定這個措施？

W

?達到什么目標？

W

?在何處執(zhí)行？

W

?由誰負責完成？

W

?什么時間完成？

H

?怎樣執(zhí)行？

謝謝觀賞2019-9-1434

D◆執(zhí)行，按制定的對策實施；

C◆檢查，檢查取得的效果，把執(zhí)行結(jié)果與要求達到的目標進行對比；

A◆制定鞏固措施；

A◆提出遺留問題，及下一步打算。

謝謝觀賞2019-9-1435“老七種工具”是：在質(zhì)量管理中廣泛應(yīng)用的直方圖、控制圖、因果圖、排列圖、散布圖、分層法和調(diào)查表等。

“新七種工具”是：關(guān)聯(lián)圖、系統(tǒng)圖（樹圖）、親和圖、PDPC法（過程決策程序圖法）、矩陣圖、矩陣數(shù)據(jù)分析法、矢線圖等。還有一些簡易圖表，包括柱狀圖、餅分圖、折線圖、帶狀圖、雷達圖等。統(tǒng)計工具的簡單介紹謝謝觀賞2019-9-1436輕質(zhì)空心隔墻板抹灰裂紋調(diào)查表檢查項（墻面裂縫）不合格點數(shù)

特點、原因分析室內(nèi)南向墻面板“T”型結(jié)點構(gòu)造裂縫

25

冬季施工中墻體受晝夜溫度變化影響，重復(fù)產(chǎn)生溫度變形，墻體承受溫度應(yīng)力作用，導(dǎo)致的直接原因。墻板面抹灰產(chǎn)生“菱形”裂縫

15

墻板上下兩端受樓層結(jié)構(gòu)的約束變形小，墻體中間相應(yīng)較大、裂縫也較大，因此，墻體抹灰產(chǎn)生“菱形”裂縫。組裝豎向拼縫重合縫5墻板組裝、板拼縫恰好在“T”結(jié)點處，粘結(jié)砂漿抗拉能力低，易開縫。室內(nèi)北向墻板3墻體受晝夜溫度變化較小。其它

2個別不利因素。謝謝觀賞2019-9-1437餅分圖謝謝觀賞2019-9-1438活動效果雷達圖謝謝觀賞2019-9-1439活動目標柱狀圖謝謝觀賞2019-9-1440

成品保護不當基層潮濕含水量大基層灰塵未清理干凈管道邊補縫不嚴實溫差造成管道與混凝土樓板產(chǎn)生縫隙防水涂料厚度不夠施工方案針對性不強卷材粘結(jié)不牢固混凝土裂縫未處理好混凝土開裂漏水卷材搭接不好施工人員素質(zhì)低防水材料遭損壞防水涂料起鼓、離殼樓板裂縫滲漏過樓板管道邊滲漏工人操作錯誤卷材起鼓防水涂料不連續(xù)謝謝觀賞2019-9-1441QC小組活動課題類型1、問題解決型——

現(xiàn)場型、攻關(guān)型、管理型、服務(wù)型2、創(chuàng)新型謝謝觀賞2019-9-1442現(xiàn)場型課題——

提高復(fù)合風管安裝一次合格率加快鋼管敷設(shè)速度現(xiàn)澆鋼筋混凝土坡屋面施工質(zhì)量控制施工電梯臨邊層門防護的改進與應(yīng)用謝謝觀賞2019-9-1443攻關(guān)型課題——

攻克弧形曲面下殼幕墻安裝施工難點解決懸挑式倒料平臺技術(shù)安全關(guān)鍵問題謝謝觀賞2019-9-1444管理型、服務(wù)型課題——

降低宣傳文稿的辭章性錯誤率降低辦公耗材損耗率增強企業(yè)員工歸宿感降低食堂飯菜質(zhì)量投訴率謝謝觀賞2019-9-1445創(chuàng)新型課題——

型鋼混凝土組合結(jié)構(gòu)施工技術(shù)創(chuàng)新瀝青砂漿灌注方法研究鋼筋統(tǒng)計與加工的管理創(chuàng)新謝謝觀賞2019-9-1446問題解決型QC小組活動1、自選目標QC小組的活動步驟：選擇課題—現(xiàn)狀調(diào)查—設(shè)定目標—分析原因—確定主要原因—制定對策—實施對策—檢查效果——制定鞏固措施—總結(jié)和下一步打算謝謝觀賞2019-9-1447問題解決型QC小組活動2、指令性目標QC小組的活動步驟：選擇課題—設(shè)定目標—目標可行性分析—分析原因—確定主要原因—制定對策—實施對策—檢查效果——制定鞏固措施—總結(jié)和下一步打算謝謝觀賞2019-9-1448創(chuàng)新型QC小組活動創(chuàng)新型QC小組的活動步驟——P——選擇課題，設(shè)定目標，提出各種方案，并確定最佳方案，制定對策表D——按對策表實施C——確認效果A——標準化，總結(jié)及今后打算謝謝觀賞2019-9-1449QC成果的整理P126謝謝觀賞2019-9-1450

QC小組

活動程序謝謝觀賞2019-9-1451

謝謝觀賞2019-9-1452一、選擇課題謝謝觀賞2019-9-14531、課題來源1、指令性課題2、自選課題3、指導(dǎo)性課題4、選題范圍謝謝觀賞2019-9-14542、選擇課題要點1)課題宜小不宜大2)課題的名稱應(yīng)一目了然3)關(guān)于選題理由，應(yīng)直接寫出選此課題的目的和必要性4）常用的方法有：調(diào)查表、排列圖和一些簡易圖表謝謝觀賞2019-9-14553、確定課題容易出現(xiàn)的問題1、課題“口號式”，大而空2、課題名稱穿靴戴帽，不夠精煉3、課題“手段+目的”4、課題包含多個內(nèi)容謝謝觀賞2019-9-1456公司質(zhì)量方針及要求篤志誠信、筑就精品、和諧雙贏。項目質(zhì)量目標管理——南寧市“結(jié)構(gòu)杯”。墻面抹灰觀感質(zhì)量——精品樣板。安裝陶粒輕質(zhì)空心隔墻板為新工藝、新材料，公司首次應(yīng)用一次成優(yōu)，確保工程“結(jié)構(gòu)杯”。改進其結(jié)點構(gòu)造，防止板面抹灰層裂紋。業(yè)主要求項目要求確定課題謝謝觀賞2019-9-1457二、現(xiàn)狀調(diào)查1、現(xiàn)狀調(diào)查的方式：1）、從工程技術(shù)檔案、統(tǒng)計報表以及記錄中進行調(diào)查2）、進行現(xiàn)場調(diào)查謝謝觀賞2019-9-14582、現(xiàn)狀調(diào)查的要求1)用數(shù)據(jù)說話2)對現(xiàn)狀調(diào)查取得的數(shù)據(jù)要整理、分類，進行分層分析3)不僅收集已有記錄的數(shù)據(jù)，更需親自到現(xiàn)場去觀察、去測量、去跟蹤4）現(xiàn)狀調(diào)查為設(shè)定目標提供依據(jù)5)常用的方法有：調(diào)查表、簡易圖表、排列圖、直方圖、控制圖、散布圖、分層法等謝謝觀賞2019-9-1459影響工程順利交付使用因素統(tǒng)計表：序號因素頻數(shù)（點）頻率（%）累計頻率（%）1工期拖延2273.373.32工程資料跟不上31083.33質(zhì)量欠缺26.7904業(yè)主手續(xù)未完善26.796.75其他13.31006合計30謝謝觀賞2019-9-1460

302724211815129630工期拖延工程資料跟不上質(zhì)量缺陷業(yè)主手續(xù)未完善其它10504030201009070806073.3%96.7%C類90%83.3%2232212混凝土外觀質(zhì)量缺陷排列圖謝謝觀賞2019-9-14613、現(xiàn)狀調(diào)查常見的問題1）、把調(diào)查的現(xiàn)象當成了原因2）、直接對課題進行分析3）、對取得的數(shù)據(jù)不進行分析4）、統(tǒng)計工具、方法過于簡單或者使用錯誤謝謝觀賞2019-9-1462三、設(shè)定目標1)目標要與問題相對應(yīng)2)目標要明確表示，盡可能量化。3)“一個為宜”的原則4)設(shè)定目標所用的方法，通常可用柱狀圖、折線圖等簡易圖表謝謝觀賞2019-9-1463設(shè)定目標容易出現(xiàn)的問題1)不設(shè)目標，或者目標沒有量化2）還未做現(xiàn)狀調(diào)查就設(shè)定了目標3）設(shè)定的目標過多4）關(guān)于指令性目標謝謝觀賞2019-9-1464

目標滿足業(yè)主的辦學(xué)要求，在10月8日之前順利將工程交付業(yè)主使用。課題確定：科學(xué)管理、確保工程按時交付使用現(xiàn)狀調(diào)查：影響工程順利交付使用的的主要問題為：工期拖延謝謝觀賞2019-9-1465四、分析原因1)要針對所存在的主要問題分析原因2)分析原因要展示問題的全貌3)分析原因要徹底4)要正確、恰當?shù)貞?yīng)用統(tǒng)計方法5)分析原因常用的方法有因果圖、系統(tǒng)圖與關(guān)聯(lián)圖等謝謝觀賞2019-9-1466

工期拖延

機料法環(huán)人施工機械不足井架、塔吊安裝不及時施工人員對施工工藝不熟練施工人員不足材料供應(yīng)不及時施工區(qū)段劃分不合理流水作業(yè)各工種間搭接出現(xiàn)窩工現(xiàn)象下雨停工因下雨造成工地進出運輸?shù)缆窡o法行車資金不到位謝謝觀賞2019-9-1467

成品保護不當基層潮濕含水量大基層灰塵未清理干凈管道邊補縫不嚴實溫差造成管道與混凝土樓板產(chǎn)生縫隙防水涂料厚度不夠施工方案針對性不強卷材粘結(jié)不牢固混凝土裂縫未處理好混凝土開裂漏水卷材搭接不好施工人員素質(zhì)低防水材料遭損壞防水涂料起鼓、離殼樓板裂縫滲漏過樓板管道邊滲漏工人操作錯誤卷材起鼓防水涂料不連續(xù)謝謝觀賞2019-9-1468原因分析常見問題1)針對課題進行分析2）分析不全面、不徹底3）原因分析工具運用不當4）繪制不規(guī)范謝謝觀賞2019-9-1469五、確定要因確定主要原因可按以下兩個步驟進行：1)把因果圖、系統(tǒng)圖或關(guān)聯(lián)圖中的末端因素收集起來2)在末端因素逐條確認，以找出真正影響問題的主要原因確認常用的方法有以下幾種：1)現(xiàn)場驗證2)現(xiàn)場測試、測量3)調(diào)查、分析謝謝觀賞2019-9-1470序號末端因素確認方法標準負責人完成日期備注1工人缺乏專業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)場檢查內(nèi)業(yè)檢查工人必須培訓(xùn)黃杰2009.11.10詳見以下要因確認表2打磨機精度存在偏差現(xiàn)場檢查打磨機檢測精度要達到0.2mm李云飛2009.11.133磨輪磨損嚴重現(xiàn)場檢查磨輪磨損量＜0.5mm，且要隨時調(diào)整刀補量魏軍2009.11.94打磨進刀量太大現(xiàn)場檢查進刀量不宜大于1.5mm趙勇強2009.11.135掃描儀器測量時承軌臺表面有積水現(xiàn)場檢查掃描儀測量時承軌臺表面無積水劉昌忠2009.11.106冷卻用水噴淋不充分現(xiàn)場檢查充分噴淋吳建成2009.11.127打磨機工作及檢測時，環(huán)境溫度不符合要求現(xiàn)場檢查環(huán)境溫度允許范圍10℃～40℃楊偉2009.11.108檢測工裝精度存在偏差現(xiàn)場檢查內(nèi)業(yè)檢查精度必須達到0.2mm崔愷緯2009.11.10謝謝觀賞2019-9-1471

確認方法現(xiàn)場檢查確認標準磨輪磨損量＜0.5mm確認時間2009.11.9確認人占運平確認內(nèi)容經(jīng)現(xiàn)場實測，發(fā)現(xiàn)輪磨損量為0.9mm，超過了允許的最大值0.5mm；詢問操作人員得知打磨機的刀補量設(shè)定值為0.2mm，沒有根據(jù)磨輪磨損量進行調(diào)整。

確認結(jié)論要因謝謝觀賞2019-9-1472

序號末端因素確認內(nèi)容目標責任人日期確認結(jié)果1施工人員不足由于開工準備時間較短，在開工的一個月內(nèi)，可能會存在施工人員不足的問題。保每個工種的施工人數(shù)達到計劃人數(shù)。龐文新譚偉寧2007年4月5日要因2施工人員對施工工藝不熟練農(nóng)民工的素質(zhì)不高，而且人員流動性較大，不能確保每一個班組的每個人員都對其工作的施工工藝熟練，需要在進場后進行再交底、教育。施工人員熟悉本工種的施工工藝，避免因出現(xiàn)質(zhì)量不合格造成返工，從而延長施工周期。張玉輝趙鴻界2007年4月5日非要因3施工區(qū)段劃分不合理、流水作業(yè)各工種間搭接出現(xiàn)窩工現(xiàn)象由于施工組織設(shè)計與現(xiàn)場施工存在一定差異，有可能原先設(shè)計的施工段和流水施工安排不符合現(xiàn)場場地或施工隊組的要求，需要根據(jù)現(xiàn)場情況及時進行調(diào)整?，F(xiàn)場施工區(qū)段劃分合理，流水施工各個工序合理搭接，最大限度的發(fā)揮施工人員的勞動力。張玉輝唐思偉鐘春亮2007年4月5日要因4井架、塔吊安裝不及時主要是井架基礎(chǔ)需要工程基礎(chǔ)施工完畢，回填土施工完成后才能進行施工，所以有可能影響井架的安裝時間。在進行二層施工前完成井架安裝及其備案手續(xù)。韋程譚偉寧2007年4月5日要因5材料供應(yīng)不及時材料計劃人與材料采購之間的聯(lián)系不及時，或材料供應(yīng)商供不了貨造成窩工的現(xiàn)象。材料供應(yīng)及時，不耽誤工人進行工程施工。黃紅衛(wèi)龐文新2007年4月5日要因6下雨停工由于下雨，直接影響工程施工?？朔鞖鈱κ┕さ挠绊戁w鴻界鐘春亮2007年4月5日非要因7因下雨造成工地進出運輸?shù)缆窡o法行車現(xiàn)場施工道路未硬化，下雨后造成道路泥濘，重型運輸車輛不能駛?cè)耄斐刹牧喜荒芗皶r運入。主要施工道路及材料場地硬化，確保道路暢通。唐思偉彭勇2007年4月5日非要因8資金不到位由于資金短缺，造成材料采購無法進行，工人工資無法支付，造成停工。保證工程正常運作的各項資金到位。龐文新譚偉寧2007年4月5日要因謝謝觀賞2019-9-1473要因確認常見的問題1)不進行要因確認，直接認定要因。2）未收集完所有的末端原因。3）確認方法不當，過于主觀。4）要因確認的依據(jù)錯誤。5）確認過程過于簡單。謝謝觀賞2019-9-1474六、制訂對策制定對策通?？梢苑秩齻€步驟進行:1)提出對策2)研究、確定所采取的對策3)制訂對策表對策表要注意按“5W1H”是六個英文單詞的第一個字母，即What(對策)、Why(目標)、Who(負責人)、Where(地點)、When(時間)、How(措施)。

制定對策常用的方法有：簡易圖表、矩陣圖、PDPC法、矢線圖、優(yōu)選法、正交試驗設(shè)計法等謝謝觀賞2019-9-1475

序號要因?qū)Σ?WHAT)目標(WHY)措施(HOW)地點(WHERE)時間(WHEN)負責人(WHO)1施工人員不足與信譽好的勞務(wù)公司建立用工關(guān)系確保每個工種的施工人數(shù)達到計劃人數(shù)。與建德勞務(wù)公司簽訂勞務(wù)用工合同，確保施工人數(shù)滿足現(xiàn)場需求。勞務(wù)市場現(xiàn)場施工全過程龐文新譚偉寧2施工區(qū)段劃分不合理、流水作業(yè)各工種間搭接出現(xiàn)窩工現(xiàn)象合理編制施工組織設(shè)計，合理安排施工流水現(xiàn)場施工區(qū)段劃分合理，流水施工各個工序合理搭接，最大限度的發(fā)揮施工人員的勞動力。加強施工組織設(shè)計的審核，嚴格按計劃安排施工，發(fā)現(xiàn)有與實際情況不符合的，及時的進行合理的調(diào)整?，F(xiàn)場施工全過程張玉輝唐思偉鐘春亮3井架、塔吊安裝不及時加強管理、尋求服務(wù)良好的機械租賃方在進行二層施工前完成井架安裝及其備案手續(xù)。回填土施工完成后，盡快進行井架基礎(chǔ)施工，使用加有早強劑的高標號商品砼。在砼強度達到設(shè)計要求后，盡快安裝井架。現(xiàn)場施工前期韋程譚偉寧4材料供應(yīng)不及時合理、及時組織施工材料材料供應(yīng)及時，不耽誤工人進行工程施工。施工員根據(jù)進度計劃及時向材料員提供材料需求計劃，計劃必須詳細到每天的材料使用量。材料員及時采購材料，在場地及資金允許的情況下，可提前采購部分材料?，F(xiàn)場施工全過程黃紅衛(wèi)龐文新5資金不到位多方解決、多頭籌措、保證資金使用保證工程正常運作的各項資金到位。由項目經(jīng)理全盤把握工程資金的使用情況，并及時申報進度款。制定資金使用方案，尋求公司的資金支持。項目部現(xiàn)場施工全過程龐文新譚偉寧謝謝觀賞2019-9-1476七、實施對策

每條對策實施完畢，要再次收集數(shù)據(jù)，與對策表中所定的目標比較，以檢查對策是否已徹底實施并達到了要求。謝謝觀賞2019-9-1477對策實施（舉例）實施二：合理編制施工組織設(shè)計，合理安排施工流水由張玉輝負責，召集項目部管理人員進行研究討論，根據(jù)項目現(xiàn)場實際情況編制切實可行的施工組織設(shè)計，科學(xué)、周密地部署各流水施工段，使基礎(chǔ)、主體、裝飾等各分部工程能夠銜接合理。按照建筑物的伸縮縫為分界線，將工程分為I、II、III個施工段，進行人工、材料、機械等要素的流水作業(yè)。由唐思偉、鐘春亮負責，根據(jù)合同簽訂的交工日期及施工部署倒排施工進度計劃，并做好實時跟蹤糾正計劃的措施。謝謝觀賞2019-9-1478實施一：確定套殼料中摻入膨閏土的配比參數(shù)為防止袖閥管在注漿過程中變形、變位或破損，保證注漿料通過，在注漿段范圍內(nèi)先澆注套殼料，套殼料的配比嚴格按參數(shù)控制。套殼料的配制及用料：水泥:膨潤土:水=1:1.6:2,其性能為：粘度26s，穩(wěn)定性0.007，析水率9%，7d齡期抗壓強度0.3-0.5Mpa。實施效果：套殼料的配比按照確定的參數(shù)施工后，袖閥管注漿質(zhì)量得到了有效保障。未發(fā)現(xiàn)注漿料不通過現(xiàn)象。謝謝觀賞2019-9-1479八、效果檢查1)把對策實施后的數(shù)據(jù)與對策實施前的現(xiàn)狀以及小組制定的目標進行比較

2)計算經(jīng)濟效益

3)對無形成果進行總結(jié)謝謝觀賞2019-9-14801、質(zhì)量通過QC小組的有效活動，預(yù)期目標得以實現(xiàn)，有效的解決了陶粒混凝土輕質(zhì)墻體“T”型結(jié)點位置墻面裂縫的問題，達到了控制裂縫的效果。在業(yè)主、監(jiān)理、市質(zhì)檢站組織現(xiàn)場檢查驗收中得到了大家一致好評。編制的施工方法得到了市質(zhì)檢站的認可。優(yōu)化了板面抹面裂縫施工方案，根據(jù)墻面裂縫的具體情況，合理選擇施工方法，安排好各項工序的銜接，減少了返工重復(fù)處理，按業(yè)主要求確保工程質(zhì)量按期竣工。由于安排施工合理，加強成本管理，減少了重復(fù)維修次數(shù)，節(jié)約人工費和材料費以及其它費用3萬元陶?；炷凛p質(zhì)板隔墻板墻體在我市建筑中廣泛利用，為公司在板體抹灰施工中探索了一條新路，很好的解決了板體抹面裂縫的難題，為今后設(shè)計與施工方面提供借鑒經(jīng)驗。2、經(jīng)濟效益3、社會效益謝謝觀賞2019-9-1481九、鞏固措施1)把對策表中通過實施已證明了的有效對策,初步納入有關(guān)標準，報經(jīng)有關(guān)主管部門認可，批準后，制定或修訂有關(guān)的標準和管理辦法、制度。

2)再到現(xiàn)場確認，是否按新的方法操作(工作)和執(zhí)行了新的標準。

3)在取得效果后的一段時期內(nèi)(鞏固期一般以2-3個月為宜)要做好記錄，進行統(tǒng)計，用數(shù)據(jù)說明成果的鞏固狀況。謝謝觀賞2019-9-1482十、總結(jié)回顧及今后打算

1)通過QC活動，除了解決本課題外還解決了哪些相關(guān)問題，還需要抓住哪些還沒有解決的問題。

2)檢查在活動程序方面，在以事實為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說話方面，在方法的應(yīng)用方面，明確哪些方面是成功的，用得好，哪些方面還不大成功，尚有不足需要改進，還有哪些心得體會.

謝謝觀賞2019-9-14833)認真總結(jié)，通過此次活動所取得的無形效果?？蓮摹八膫€意識(質(zhì)量意識、問題意識、改進意識，參與意識”的提高，個人能力的提高、QC知識的掌握、解決問題的信心、團隊精神的增強等方面來總結(jié)，這些效果雖然不直接產(chǎn)生經(jīng)濟效益，但卻是非常寶貴的精神財富。有的小組在這方面做得很好，他們對上述各項分別就活動前的狀態(tài)和活動的狀態(tài)進行了自我評價，并作出了雷達圖。(4)在做到以上幾點的基礎(chǔ)上提出下次活動要解決的課題，以便把QC小組活動持續(xù)地開展下去

謝謝觀賞2019-9-1484創(chuàng)新型課題QC小組活動創(chuàng)新型與問題解決型QC小組活動的區(qū)別1）立意不同2）過程不同3）結(jié)果不同4）選用的統(tǒng)計方法有所不同謝謝觀賞2019-9-1485創(chuàng)新型QC小組的活動步驟——

選擇課題—設(shè)定目標—提出各種方案，并確定最佳方案—制定對策—實施對策—確認效果——制定鞏固措施（標準化）—總結(jié)和下一步打算謝謝觀賞2019-9-1486創(chuàng)新型QC成果整理的基本內(nèi)容1、工程概況2、小組簡介3、選擇課題4、設(shè)定目標5、提出各種方案并確定最佳方案6、制定對策7、實施對策8、確認效果9、標準化10、總結(jié)及今后打算謝謝觀賞2019-9-1487立意不同?！皠?chuàng)新型”立足于研制原來沒有的產(chǎn)品、項目、軟件、方法以及材料等；而“問題解決型”是在原有基礎(chǔ)上的改進或提高。因此，如果選題在立意上突破常規(guī)、追新求變的應(yīng)選擇“創(chuàng)新型”；如果提高或降低現(xiàn)有水平，達到規(guī)定要求或水平的則應(yīng)選擇“問題解決型”。謝謝觀賞2019-9-1488過程不同?！皠?chuàng)新型”課題由于是對過去沒有發(fā)生過、或是本小組從沒有做過的事情而開展的活動，沒有歷史數(shù)據(jù)參考，也就沒有現(xiàn)狀可查，而是研究創(chuàng)新的切入點；而“問題解決型”則必須對現(xiàn)狀數(shù)據(jù)（信息）進行收集調(diào)查、并加以分析清楚。因此，兩種課題類型小組在設(shè)定目標、原因分析、決策依據(jù)等方面都是不同的。謝謝觀賞2019-9-1489結(jié)果不同?！皠?chuàng)新型”課題是從無到有，即由活動前不存在的事件或產(chǎn)品，經(jīng)過活動后成為提高工作效率或增加經(jīng)營業(yè)績的增值點。需要指出的是，有些“創(chuàng)新型”課題QC小組活動的結(jié)果，可能還不是很完美，但對解決關(guān)鍵技術(shù)問題、滿足當前或未來工作需要起到一定的促進作用。而“問題解決型”課題則是在原有基礎(chǔ)上的提高或降低，是在逐步達到更加完美的結(jié)果。謝謝觀賞2019-9-1490方法不同。“創(chuàng)新型”課題運用更多的是以非數(shù)據(jù)分析工具為主，如頭腦風暴法、親和圖、系統(tǒng)圖、PDPC法、正交試驗等；而“問題解決型”則是以數(shù)據(jù)分析工具為主，非數(shù)據(jù)分析工具為輔，如排列圖、控制圖、直方圖、散布圖等。因此，“創(chuàng)新型”課題與“問題解決型”課題QC小組是企業(yè)解決不同問題的兩種不同活動思維與活動形式，課題本身決定小組課題類型。所以，各種類型小組應(yīng)根據(jù)實際情況選擇課題，開展活動，而不要盲目追求“創(chuàng)新型”課題QC小組。謝謝觀賞2019-9-1491“創(chuàng)新型”課題QC小組存在的主要問題與正確應(yīng)用第一、選題不對。將“創(chuàng)新型”QC小組課題與“問題解決型”（即現(xiàn)場型、攻關(guān)型、管理型和服務(wù)型）QC小組課題相混淆，把“降低某某產(chǎn)品不合格率”、“提高某某產(chǎn)品合格率”等明顯是“問題解決型”的課題，誤作為“創(chuàng)新型”課題。實際上，課題必須立意在開發(fā)研制新產(chǎn)品、新服務(wù)項目、新業(yè)務(wù)、新方法等方面。課題名稱必須清晰明確。謝謝觀賞2019-9-1492【錯誤例】鋁合金蓋板機械加工攻關(guān)；低壓反應(yīng)水冷凝器管板內(nèi)孔焊接；確保XX煙絲不同批量生產(chǎn)流量符合要求；陽極效應(yīng)系數(shù)控制低于0.1次/槽·日?！菊_例】輸電線路巡檢系統(tǒng)的研發(fā)；智能計數(shù)器的研制。謝謝觀賞2019-9-1493第二、活動程序有誤?！皠?chuàng)新型”和“問題解決型”課題類型活動程序界定不清，“問題解決型”課題用“創(chuàng)新型”課題的部分程序，如提出方案并確定最佳方案，也有“創(chuàng)新型”課題用“問題解決型”課題程序，比如有現(xiàn)狀調(diào)查、原因分析等。實際上，“創(chuàng)新型”課題和“問題解決型”課題出發(fā)點不一樣，因此活動程序完全不同。謝謝觀賞2019-9-1494第三、目標設(shè)定不量化，而且太多。目標設(shè)定不直接，沒有量化值，且目標設(shè)定太多，這樣，不便檢查課題活動的實效。【正確例1】帶電緊固螺桿、螺母作業(yè)全過程的時間由原來的平均35分鐘縮短為12分鐘。【正確例2】減少監(jiān)理人員數(shù)量，節(jié)省監(jiān)理人員工時費10萬元。謝謝觀賞2019-9-1495第四、方案選擇不徹底。有的小組在提出方案并確定最佳方案的過程中，僅對總體方案進行綜合評價，方案選擇不徹底，評價的主觀性強，而分解方案缺少數(shù)據(jù)，又不做分析對比。有的小組將分解方案的評價放在制定對策或?qū)Σ邔嵤┻^程中進行。方案選擇沒有數(shù)據(jù)，多數(shù)為主觀判斷。如在方案選擇中采用評價打分法、舉手表決法等，而不是通過實際考察、數(shù)據(jù)分析后再做決定。謝謝觀賞2019-9-1496確定最佳方案所存在的問題：（1）提出方案太少，多數(shù)只有一次選擇比較機會。很多小組沒有更廣泛的拓寬思路，不能從多角度、多方位提出不同的方案，以進行對比選擇，只有兩個方案，可選擇范圍小。有的小組將方案單純設(shè)定為“購置”、“外委”或“自我開發(fā)”，再對這幾種方案過于“簡單”的進行主觀判斷，最后根據(jù)“綜合得分”選出最佳方案。謝謝觀賞2019-9-1497（2）方案的對比性差，只是為了比較而比較。【錯誤例】方案A）除最強信號外，降低其他各路信號功率；方案B）引入或增強一路信號，壓制其他信號。上述兩個方案說法不相同但意思基本一致，可比性及可選擇性差。（3）雖然提出兩個方案。但明顯可用的方案只有一個，另一個方案本身就不屬于創(chuàng)新方案或僅僅是為了方案而做的“陪襯”。（4）沒有將總體方案進行分解。（5）沒有對重點、難點分方案的選擇進行實驗對比。（6）方案對比評價中較少運用統(tǒng)計技術(shù)。謝謝觀賞2019-9-1498課題設(shè)定：

輸電線路巡檢系統(tǒng)的研發(fā)

提出方案并確定最佳方案（一）選擇新型防振錘材料1.我小組在圖書館、網(wǎng)上查詢和市場調(diào)查，沒有新型防振錘可借鑒的資料。2.經(jīng)市場調(diào)查，選擇出不銹鋼材、鋁材、瓷材、塑鋼、玻璃鋼5種材料，為研制新型防振錘的材料。3.經(jīng)對以上5種材料的試驗分析（表面光滑、不生銹、價格比）初步選定研制新型防振錘材料為不銹鋼材、鋁材和瓷材。謝謝觀賞2019-9-1499（二）新型防振錘材料選擇試驗分析新型防振錘方案研制不銹鋼材料防振錘研制純鋁材料防振錘研制瓷質(zhì)材料防振錘謝謝觀賞2019-9-141001、研制不銹鋼材料防振錘的試驗分析：

試驗測算特點分析結(jié)論1、制作不銹鋼錘體，并進行試驗；2、按三種型號防振錘單個重量與不銹鋼材質(zhì)的價格比計算25元/kg①FG-351.8kg×25＝45元②FD-34.5kg×25＝112.5元③FD-45.6kg×25＝140元優(yōu)點：1、能從根本上解決問題;2、不生銹,外部光滑.缺點：制作難度大，需鑄件技術(shù)人員協(xié)作；需車床技術(shù)人員協(xié)作；外委費開支大。造價高、制作難度大，不適合批量生產(chǎn)。試驗時間：2004年7月20—21日試驗地點：鑄造廠責任人：XX謝謝觀賞2019-9-14101試驗測算特點分析結(jié)論1、制作鋁材錘體，并進行試驗；2、按三種型號防振錘的重量與純鋁材質(zhì)的價格比計算18元/kg①FG-351.8kg×18＝32.4元②FD-34.5kg×18＝81元③FD-45.6kg×18＝100.8元優(yōu)點：1、能從根本上解決問題;2、不生銹,外部光滑.缺點：制作難度大；需鑄件和車床技術(shù)人員協(xié)作；外委費開支大。造價高、制作難度大，不適合批量生產(chǎn)。試驗時間：2004年7月22—23日試驗地點：XX鋁制品廠責任人：XX2、研制純鋁材料防振錘的試驗分析：

謝謝觀賞2019-9-141023、研制瓷質(zhì)材料防振錘的試驗分析：

試驗測算特點分析結(jié)論1、制作瓷質(zhì)錘體，并進行試驗；2、從絕緣子（懸瓶）受到啟發(fā)，并按三種型號的重量與瓷材質(zhì)的價格比計算1.2元/kg①FG-351.8kg×1.2＝2.16元②FD-34.5kg×1.2＝5.4元③FD-45.6kg×1.2＝6.72元優(yōu)點：1、能從根本上解決問題；2、不生銹，外部光滑。缺點：1、需燒瓷技術(shù)人員協(xié)作；2、重量輕需采取新措施；3、外委費開支大。造價低廉生產(chǎn)周期短，易批量生產(chǎn)，更具有價格優(yōu)勢。試驗時間：2004年7月24—25日試驗地點：XX電瓷廠責任人：XXX謝謝觀賞2019-9-14103

通過對防振錘的不同材料進行實驗對比分析后，瓷質(zhì)防振錘在制作和價格上更有優(yōu)勢，為此我們把此案做為可行方案。謝謝觀賞2019-9-14104（三）新型瓷質(zhì)防振錘方案選擇試驗分析新型瓷質(zhì)防振錘方案錘體外殼錘體內(nèi)部錘體為單一色彩錘體為彩釉三色空心并用填充物填充謝謝觀賞2019-9-14105試驗時間：2004年7月27日-30日試驗地點：XX電瓷廠負責人：XXX方案選擇試驗分析特點結(jié)論錘體為單一色彩小組去電瓷廠實地試驗：1、一套模具5000元；2、白瓷釉2元/件；3、制作材料4元/件；燒瓷協(xié)作費0.5元/件。優(yōu)點：表面光滑；制作程序簡單；便于組裝；價格便宜。缺點：巡視或檢修人員不易觀察。功能單一巡視或檢修人員不易觀察。錘體為彩釉三色征求生產(chǎn)人員意見，受導(dǎo)線相序的啟發(fā)，錘體為黃綠紅三色；1、一套模具5000元；2、彩瓷釉5元/件；3、制作材料4元/件；4、燒瓷協(xié)作費0.5元/件。優(yōu)點：表面光滑；制作程序簡單；便于組裝；價格相對便宜。缺點：制作程序相對復(fù)雜。巡視或檢修人員可直觀察看并能分清導(dǎo)線相序。經(jīng)試驗分析，我們確定新型瓷質(zhì)防振錘錘體為彩色，并對填充物進行選擇。謝謝觀賞2019-9-14106（四）瓷質(zhì)防振錘內(nèi)部填充物方案試驗選擇

在以上試驗的基礎(chǔ)上小組成員對內(nèi)部填充物提出了以下方案：瓷質(zhì)防振錘內(nèi)部填充物選擇1、采用強化水泥作填充物2、采用鐵粉作填充物3、采用強化水泥與鐵粉混合填充謝謝觀賞2019-9-141071、第一方案的試驗分析

試驗驗證：試驗時間：2004年8月2日—4日地點：科技工房檢查人：XX試驗分析特點結(jié)論1、單個錘體內(nèi)裝強化水泥（略）、強化水泥0.4元/kg；工人組裝時間2分鐘/個，務(wù)工費0.2元/人，技術(shù)人員協(xié)作費0.5元/個；人為對導(dǎo)線進行擺動或振動5次，防振錘也隨之吸收導(dǎo)線的振動力；防振的吸收作用時間為30秒；破壞性拉力試驗480kg時2次，500kg時2次，鋼絞線2次脫出。優(yōu)點：填充容易；費用低。缺點：防振效果不明顯。重量輕；錘體容易脫出。謝謝觀賞2019-9-141082、第二方案的試驗分析

試驗驗證：試驗時間：2004年8月6日—9日地點：科技工房檢查人：XX試驗分析特點結(jié)論在防振錘瓷外殼內(nèi)填裝鐵粉，用強化水泥封口2、單個錘體內(nèi)裝鐵粉（略）、鐵粉1.8元/kg；3、工人組裝時間2分鐘/個，務(wù)工費0.2元/人，技術(shù)人員協(xié)作費0.5元/個；4、人為對導(dǎo)線進行5次擺動或振動時，防振錘也隨之吸收導(dǎo)線的振動力；防振的吸收作用時間為25〃；破壞性拉力試驗150kg時2次，165kg時2次鋼絞線脫出。優(yōu)點：防振效果明顯；費用低。缺點：錘體容易脫出。重量能滿足標準要求；錘體易脫出。謝謝觀賞2019-9-141093、第三方案的試驗分析

試驗驗證：試驗時間：2004年8月10—14日地點：科技工房檢查人：XX試驗分析特點結(jié)論在防振錘瓷外殼內(nèi)填裝強化水泥和鐵粉；強化水泥與鐵粉進行5次混合比填充試驗，選用最佳方案對錘體內(nèi)部進行填充；單個錘體內(nèi)裝填充物數(shù)量（略）（圖14）；工人組裝時間3.5分鐘/個，務(wù)工費0.3元/人，技術(shù)人員協(xié)作費0.6元/個；人為對導(dǎo)線進行5次擺動或振動時，防振錘也隨之吸收導(dǎo)線的振動力；防振的吸收作用時間為27〃；破壞拉力試驗500kg時2次，錘體內(nèi)壁與填充物均有松動。優(yōu)點：防振效果明顯。缺點：1、粘合劑選型不易掌握；2、填充物與錘體內(nèi)壁粘合有松動。1、配比重量符合要求；2、填充物與錘體內(nèi)壁粘結(jié)不牢固。謝謝觀賞2019-9-14110經(jīng)以上方案選擇分析試驗表明：1、采用瓷質(zhì)彩色外殼防振錘方案經(jīng)濟可行，適于批量生產(chǎn)；2、內(nèi)部填充強化水泥與鐵粉混合，可滿足重量要求；3、試驗表明，填充物與錘體內(nèi)壁粘結(jié)不牢固。