公司宣傳質量月的活動方案及總結匯編4篇

公司宣傳質量月的活動方案及總結匯編4篇為了提高機械廠產品質量，提高員工的工作質量和進取性，提高部門人員職責心，增強企業(yè)凝聚力，20xx年9月我廠開展了以“全員行動，提高質量”為主題的“質量月”活動，在公司事業(yè)部的領導下，各車間高度重視、精心組織、嚴格要求，各車間的質量水平取得了顯著的成效，產品質量有了大幅度的提升?，F將活動有關情景總結如下：

1、領導重視，精心組織

為了更好開展質量月活動，機加工司召開全廠員工會議進行活動動員，456開展質量月活動的目的和要求進行了簡單的敘述，并宣布質量月活動開始。456對質量月活動的具體實施，活動安排等問題做了簡明扼要的評述。564各車間的改善情景做了具體的要求，質量月活動正式拉開序幕。要求要以質量月活動為契機，營造“人人關心質量、人人重視質量”的氛圍。2、加強培訓力度在本“質量月”活動中掀起了學習的高潮，使員工樹立了質量觀念，提高了員工的質量意識。各車間經過各種形式，開展對員工的質量培訓。機加車間：對操作工進行言傳身教方式的操作培訓，要求工人加強自檢，嚴格控制零件質量；對全車間員工進行了量具使用的培訓。結構車間：堅持定期會議，提高員工的質量意識，每一天生產結束后，質檢員對當天的生產和質量情景進行總結，并定期在車間以予公示；使車間的質量整體有了必須的改觀。工模具車間加強了職工的圖紙識別培訓，逐步開展員工圖紙識別本事的培訓。3、嚴格控制生產過程質量

為了有效的實現過程質量控制，各車間員工提高自檢本事，生產過程中加強了自檢。車間檢驗人員提高了檢驗的力度和頻率，所有尺寸按照公司內控標準嚴格執(zhí)行，并詳細做好記錄。各車間主任嚴格管理各車間的質量，使產品質量都有了明顯的提高。4、質量月中出現的問題仍然比較多

雖然9月份質量月，我車間的產品質量有了明顯的改善，但依然存在很多問題，外觀質量尚有待提高，產品打磨不夠仔細，部分細節(jié)亟待改善，質量量月后期已有很多改善，但仍存有不足。8月31日本次質量月活動經過全廠人員共同努力圓滿結束，經過本次質理月活動大大提高了質量意識，提高了人員的技能水平和管理水平，到達了預期的目標，并取得了良好的社會效益。質量月使我公司的質量有了很大的提高，期望各車間堅持目前的良好形勢，對質量常抓不懈，構成月月是質量月，日日抓質量的良好氛圍，使我公司的質量不斷的上新臺階，樹立我公司的質量信譽，創(chuàng)立品牌，在市場中立于不敗之地一、服務質量月活動安排：

1、從4月18日起通過走訪患者和填寫服務質量回訪卡，征求患者對目前醫(yī)院各服務環(huán)節(jié)中存在的問題和不足，以及對今后醫(yī)院更好的發(fā)展所提出的建設性意見，對服務質量回訪卡上的問題進行分類和總結，是哪個服務環(huán)節(jié)出的問題，哪個環(huán)節(jié)的醫(yī)務人員寫出書面整改措施，杜絕同樣的現象再次發(fā)生。2、醫(yī)院為了進一步開展質量服務月活動，專門制定了《醫(yī)院醫(yī)務人員醫(yī)德行為規(guī)范》，裝訂成冊，人手一冊，要求每個醫(yī)務人員站在患者的立場上，從患者的角度出發(fā)，比照《醫(yī)院醫(yī)務人員醫(yī)德行為規(guī)范》的要求，對自己的服務過程和服務質量進行自查，每人寫出了一份的自查報告和改進建議。并在全科會議上進行發(fā)言，由區(qū)全科醫(yī)務人員進行了評議。3、醫(yī)院在質量服務月的活動中提出了"提高服務意識，創(chuàng)造優(yōu)質服務，讓患者滿意"的口號，并制作了橫幅標語懸掛在醫(yī)院大廳。另外通過公司網站和宣傳欄，宣傳醫(yī)院的各種服務項目，使患者對醫(yī)院的服務項目和措施有一個全面的了解，醫(yī)院同時也公布了24小時服務的義務，對患者提出的各種關于疾病問題和保健常識進行及時解答，進一步方便了患者。4、醫(yī)院還組織部分醫(yī)務人員在學生公寓進行一次義診活動，免費對同學們進行測量身高、體重和血壓，并現場解答同學們的提出的各種醫(yī)療問題和咨詢。5、在公司的網站和醫(yī)院醒目的地方，公布和張貼醫(yī)院的服務承諾制和服務質量監(jiān)督和投訴電話，患者在醫(yī)院各環(huán)節(jié)的服務過程，如有不滿意或不解的問題，隨時可撥打服務質量監(jiān)督和投訴電話，醫(yī)院在認真調查和詢問后，會在最短的時間內給患者滿意的答復。二、通過自查發(fā)現以下問題和不足：

1、個別醫(yī)務人員的服務態(tài)度和服務意識離患者的要求還有一定的差距，工作中使用文明用語不到位，缺乏與患者之間的溝通，偶爾出現由于患者不理解或醫(yī)務人員解釋不到位而引發(fā)的醫(yī)患糾紛。2、醫(yī)務人員的行為規(guī)范性差，上班時間著裝不整，個別房間室內衛(wèi)生差或亂擺一些與工作無關的雜物，影響醫(yī)院的整體形象。3、個別醫(yī)務人員不能全身心的對待患者，工作中執(zhí)行崗位職責和服務規(guī)范不到位，降低了患者對醫(yī)院服務的滿意度。4、不同崗位的醫(yī)務人員之間缺乏相互的協作，各自行動，缺乏全局觀念。5、醫(yī)院各項制度的執(zhí)行和落實不到位，考核、監(jiān)督和處罰力度不夠大。三、針對上述存在的問題，制定了以下的整改措施：

1、組織全科醫(yī)務人員學習《醫(yī)院醫(yī)務人員醫(yī)德行為規(guī)范》，認真落實和執(zhí)行《醫(yī)院醫(yī)務人員醫(yī)德行為規(guī)范》中的各項規(guī)定，加強考核和監(jiān)督，對違反規(guī)定的加大處罰力度，確保服務質量的提高。2、組織個別服務態(tài)度差的醫(yī)務人員加強學習，提高自身素質和工作責任心，今后對多次批評教育無效者，醫(yī)院將解除與其的勞動合同。3、重點加強醫(yī)院各項工作服務標準的執(zhí)行和考核制度，完善醫(yī)院的服務質量，組織全體人員加強業(yè)務技術學習，全面提高醫(yī)務人員的素質水平和服務質量。四、這次總公司進行的服務質量調查表對醫(yī)院的為：

1、領導對醫(yī)院總體服務評價較高，大部分學生和職工認為醫(yī)院的總體服務比較良好和一般，其中少部分學生和職工認為醫(yī)院的服務態(tài)度較差，但是總體上看，醫(yī)院的服務水平還是比較好的。2、師生對醫(yī)院還提出以下需要改進的地方：

藥價高。診斷太潦草，不診斷就拿藥，有時不對癥。條件差，有些病不能及時就醫(yī)。醫(yī)務人員態(tài)度不好對學生不理不睬，對學生和領導不一視同人。3、針對師生上述要求，醫(yī)院決定采取以下整改措施：

醫(yī)院藥房現已整體托管給一家正規(guī)醫(yī)藥公司，今后醫(yī)院銷售的藥品價格將參照市場零售價格銷售，并且對藥品價格進行公示，醫(yī)院將不定期的檢查藥品價格，如發(fā)現同一廠家和規(guī)格的同一藥品價格超出市場零售價，醫(yī)院將對醫(yī)藥公司進行經濟處罰。要求門診醫(yī)生在對每位患者的診治過程中，都應耐心聽取患者對病情敘述，仔細詢問病史，認真檢查，全面分析，依據有關的檢驗結果，做出準確及時的診斷，并下達正確合理治療方案。嚴禁濫開與治療無關的藥品，合理用藥，不得增加患者經濟負擔。由于醫(yī)院現有設備和醫(yī)療技術的有限，對一些疾病確實不能作進一步的檢查、診斷和治療；疑難病癥兩次復診仍不能確診者或經過治療不能緩解和控制病情，未見好轉或加重者，都應及時建議患者轉上一級醫(yī)院進行診治，并負責聯系轉院事宜，以免延誤病情。門診醫(yī)生對待患者應態(tài)度和藹，語氣親切，耐心解答患者提出的有關問題，對不能立即答復的問題，盡可能的說明原因，不得以任何理由，訓斥、刁難、推諉患者，始終做到對學生和領導一視同仁。今后醫(yī)院還應繼續(xù)加大服務態(tài)度的改進，增強服務意識，處處以患者的利益為重，站在患者的角度思考問題，處理問題，逐步建立和諧的醫(yī)患關系。五、醫(yī)院為了更好的服務患者，今后將開展一些新的服務舉措：

1、醫(yī)院每季度在學生公寓內舉行義務服務，免費測量身高、體重和血壓，并提供常見病的治療和預防咨詢。2、為了進一步完善服務信息反饋和監(jiān)督體系，醫(yī)院負責人每學期與學生會干部和學生代表進行2—3次座談會，聽取學生們提出的建議和需求，并在每系聘任一名監(jiān)督員，隨時反饋學生患者的建議，監(jiān)督醫(yī)院的各項服務程序和服務承諾，促進服務質量的提高。3、繼續(xù)開展一些人性化的服務，如免費為患者提供一次性紙杯和開水；冬季為輸液患者提供暖手瓶；幫助無陪床的患者上廁所；幫助輸液患者拿藥上二層病房；為患者保存從外面購買的需要冷藏的藥品；幫助患者煎熬中藥。老師們：

大家好。自從我校提出“以目標管理課堂”的理念以來，目標意識已經深入人心。本次常規(guī)教學質量月活動，我們傳承以往的做法，在課堂建設中，繼續(xù)以目標管理課堂，探索課堂學習目標設置、達成、評價的一致性。在主題教研中，設置兩個主題，一是通過探索學科課程整合，有效落實國家課程；二是探索通過評價促進教學的策略，應該說對這兩個問題，又有了新的認識和進步?，F將情況總結如下：

一、活動開展情況

1、上課

本次安排了三個層次的研究課：一是備課組內的研究課，共上課節(jié)；二是名師和部分青年教師觀摩課，共上課10節(jié)；三是青年教師和新到我校任教教師的隨堂課22節(jié)。不同層次的研究課，為探索課堂學習目標設置、達成、評價的一致性，特別是如何根據學習目標和學習內容設置評價辦法，以及如何利用評價建設課堂，提供了不同的視角。通過觀課、議課，表現出的好的方面是：一是目標意識普遍較強，能夠根據課標和學習要求設置學習目標；二是在課堂教學中能夠根據學習目標展開教學，并設計多種學習任務，采取多種學習方式；三是在學生學習指導上有較強意識，指導比較具體、可操作。需要繼續(xù)提高的地方是：一是在目標的呈現上方式改變的不是太多（上次也反饋的有這樣的問題），學生齊讀或教師讀還比較普遍，方式還可以多樣，要以達到目的為標準；二是個別學科學科為不夠濃，個別失去了學科特色；三是目標設置時，考慮學生因素不夠突出（學生層次不一樣，應設置不一樣的目標和評價任務）。2、觀課

質量月期間，大家能夠根據要求觀課，共觀課2383節(jié)；除請假的3位教師未交聽課記錄外，其他全部上交。從數量上來說，年輕教師觀課較多。本次觀課較多教師是：蘇小康43節(jié)，李慧敏28節(jié)，任焰27節(jié)，任寧寧27節(jié)，牛旭毅21節(jié)，刁苗苗20節(jié)，王藝博20節(jié)，張志鵬20節(jié)；平均觀課最多的教研組是：生物組、初中數學組、初中語文組。上交的同志都按要求完成觀課任務。作為老師來說，研究上課是基本的教學活動，也是教師專業(yè)成長的基本和最重要方式，是青年教師盡快成長的途徑。當然。也不是沒有問題，我認為：拒絕觀課議課，意味著拒絕提高和進步。3、主題教研

質量月期間，教研組主題教研的題目是學科課程整合的原則、路徑與案例，要求在梳理本組以往做法的基礎上，通過研討，總結本學科在課程整合方面的辦法，使國家課程高質量落地。備課組主題教研的題目學科課堂教學中利用評價促進教學的策略，希望大家結合課堂教學實際，總結本學科課堂教學中評價理念、方法，通過研討形成共識。目前，收到教研組研討記錄12份，未交的教研組是：初中英語、地理、體育、音美；收到備課組研討記錄41份，未交的備課組是：高三英語、初二、高二、高三物理、初一、二生物、體育。從上交的情況來看，突出的問題是：只交活動記錄，沒有整理研討結果。做得比較好的備課組是是：高二語文、初三語文、高二化學、高三生物、高三歷史、高二生物、初一英語、高二歷史、初二英語。他們主要探討了學科評價的方式方法、評價的意義、目前評價的問題及對策等，有很強的針對性。5、常規(guī)檢查

質量月期間，對教學秩序進行了巡查，對青年教師的教案進行了抽查。從巡查的情況看，一是課堂秩序整體較好，但仍然存在學生上課睡覺和做其他動作（例如看手機），但科任教師沒有監(jiān)控到位的現象，特別是坐在后面的同學（關注離你遠的學生）；二是高中部夜自習整體秩序較好，但近段頻繁進出教室的學生增多，班主任和值班教師要加強引導；三是對體育、藝術特長生要加強管理，學生訓練后與進班之間時間過長，有時在大街上和校園游蕩。青年教師的教案整體較好，但也存在諸如講課稿與教案合二為一、學習目標、學習過程設計不盡合理等問題。青年教師要認真、虛心的向指導教師學習，指導教師也要對青年教師嚴加要求，傾囊相授。課程整合方