中國銀行實習(xí)報告2500字7篇

中國銀行實習(xí)報告2500字7篇

時間飛逝，一轉(zhuǎn)瞬我已經(jīng)進(jìn)入中國銀行的隊伍實習(xí)有9個月了。當(dāng)?shù)谝淮翁みM(jìn)工作單位，面對這生疏的工作崗位和工作流程，讓我自己不覺的有一絲緊急，不知道自己能否去勝任，去完成好自己的本職工作。在實習(xí)這段期間，在自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，提高專業(yè)上的技能，完善自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也都對我們相當(dāng)照看，有不懂的他們都會急躁、細(xì)心的為我們解答。從開頭的一無所知，到現(xiàn)在能成為一名能夠獨(dú)立辦理業(yè)務(wù)的綜合柜員。不斷地學(xué)習(xí)、嫻熟業(yè)務(wù)，才能讓我們成為合格的柜員，合格的農(nóng)信員工。我也深刻體會到團(tuán)隊精神、與客戶溝通、處事的協(xié)調(diào)力量的重要性。這些都是我將來成長過程中的點(diǎn)滴財寶的積存。

一、愛崗敬業(yè)，刻苦學(xué)習(xí)

在我第一天進(jìn)入工作崗位，面對一切都是那么的令我覺得新奇。同事們對我說：“現(xiàn)在感覺很新奇，等時間長了，你會覺得綜合柜員其實是很枯燥的?！逼鋵崿F(xiàn)在的我也能感覺出來，每天重復(fù)這根本同樣的動作--很多次的清點(diǎn)錢數(shù)?？蛇@些并不會消除我對工作的熱忱，我喜愛勞碌地工作一成天，而不喜愛無所事事的消磨時間。在去年底收款結(jié)息的那段時間，一天幾百筆業(yè)務(wù)量，有時候忙的午飯都不能按時吃，可內(nèi)心中不曾有過一絲怨言，由于這就是我們的工作，作為一名農(nóng)信的員工這是我們的責(zé)任。單位的進(jìn)展，是在我們每一名員工辛勤的汗水中建立的，我們責(zé)無旁貸。喜愛自己的崗位，每天都要布滿熱忱的去投入到工作中去，學(xué)會珍惜，學(xué)會滿意。

對于剛步入崗位的我們這批新人，一切都要從零開頭，一點(diǎn)一滴都需要我們刻苦、虛心的學(xué)習(xí)。雖然我們是以畢業(yè)大學(xué)生的名義招錄而來，可我們不應(yīng)當(dāng)以這為榮耀。許多人其實所學(xué)的專業(yè)和金融業(yè)都沒聯(lián)系，但大學(xué)的學(xué)習(xí)使我們綜合學(xué)問面更廣，更加具有責(zé)任心，也具有較強(qiáng)的自學(xué)力量。我們應(yīng)當(dāng)把我們的優(yōu)點(diǎn)全部的投入到實際的工作中與自身進(jìn)展中去。假如只由于名銜而沾沾自喜，那必將遭到淘汰。在工作中要把工作細(xì)節(jié)化，各種有疑問的問題應(yīng)當(dāng)即時的向有閱歷的老員工請教，在業(yè)余時間也應(yīng)當(dāng)多學(xué)習(xí)一些與銀行方面有關(guān)的業(yè)務(wù)學(xué)問，多方面的去提升自己的。記得剛來時候主任讓我們新來的每月寫兩篇文章，我覺得這樣很好，即能熬煉自己的寫作水平，又能提升自己對于工作的感悟。但主任走后我們就很少寫了，這就是自我缺乏自控力量的表達(dá)。這一點(diǎn)我是需要提高的，在以后的工作中要把學(xué)習(xí)作為一種主觀意識上的行為，而不是客觀規(guī)定的犧牲品。進(jìn)入農(nóng)信的隊伍，讓我們遺忘我們是大學(xué)生的名號，讓我們把自己當(dāng)成是一名新報道的學(xué)生一樣，在這里去用我們的努力完成我們的“學(xué)業(yè)”。

二、細(xì)致工作，微笑效勞

柜員窗口有肯定的危急性，需要我們時刻的警覺，提高自己的業(yè)務(wù)學(xué)問與實際操作水平，把不必要的失誤、麻煩降到最小。精湛的業(yè)務(wù)技能是一名優(yōu)秀綜合柜員所必備的要求，不要以小而不為，在尋常中我們要積存閱歷，要以一些案例去為己所用，提示自己。記得有一次我們一名柜員收到了一張假錢，由于驗鈔機(jī)有時會由于錢幣的新舊程度而消失卡機(jī)的現(xiàn)象，有時我們就馬虎的以為沒事而過去了，可這成為大意的代價。特殊是要嚴(yán)格根據(jù)規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。這也是對自己負(fù)責(zé)。

我們是農(nóng)信隊伍中最基層的崗位，可這一個小小的窗口，卻是我們農(nóng)信與客戶間最直接的紐帶，我們的言談舉止都代表這農(nóng)信隊伍的形象。相對與市里的網(wǎng)點(diǎn)來說，鄉(xiāng)鎮(zhèn)的網(wǎng)點(diǎn)對柜員更具有挑戰(zhàn)性，由于我們面對的根本都是農(nóng)夫階級，他們文化不高，對于簡潔的業(yè)務(wù)流程，在他們看來都是那么的繁瑣，我們需要更急躁細(xì)致的為他們講解。也遇到過不講理的，醉酒后語無倫次的，可我們是效勞行業(yè)，一切都要以客戶至上為原則，把不必要爭吵用我們的真誠，妙語去化解掉。有的客戶對我們的效勞贊揚(yáng)，其實這是對我們最好的褒獎，賽過一切，我們也要更加虛心慎重，良好的效勞質(zhì)量是我們的本質(zhì)要求。始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，換位思索問題，急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶實行不同的工作方式，努力為客戶供應(yīng)最優(yōu)質(zhì)滿足的效勞。每一次都效勞都要用我們真誠的微笑，去拉近與客戶之間的距離，讓我們的微笑與真摯的效勞成為農(nóng)信最好的名片。

三、以案例為鑒懂得珍惜

前幾天在單位看了一本名為“警世鐘”的內(nèi)部書籍。里面記錄了吉林農(nóng)信隊伍里面一些典型的犯罪案例。一些員工由于人生觀，價值觀發(fā)生扭變，而以身汗水去拼搏來的，而不是投機(jī)取巧。無限的攀比是無終點(diǎn)的，人要有顆知足的心。當(dāng)同學(xué)，朋友得知我進(jìn)入的農(nóng)信上班，他們都投來艷羨的目光，相比而言我算是幸運(yùn)的。記得在長春培訓(xùn)時候教師告知我們，在當(dāng)柜員接觸錢時候就把錢看成是紙而不是錢，這個比方是一種警示，一張屬于自己的一百元錢那是自己用勞動換來的，一捆一萬，可那不是我的。

對于我們這些新來的員工，還有老員工一樣?；蛟S我們并不富有，但想想與許多人相比我們是幸運(yùn)的。一時的財寶換來的終究是一生的懊悔，無論是家人還是單位，你都會成為一名罪人。懂得感恩，珍惜現(xiàn)在所擁有的一切，努力的為了農(nóng)信的將來去奮斗，在工作中表達(dá)你的價值。農(nóng)信的光需要我們?nèi)フ樟粒皇菫樽约旱囊粫r去陰埋。

四、建立企業(yè)文化發(fā)揚(yáng)農(nóng)信品牌

一個企業(yè)的安康可持續(xù)進(jìn)展，不單只是圍圍著經(jīng)濟(jì)利益的提升，注意價值觀，而更要重視文化價值觀.特色的企業(yè)文化是企業(yè)進(jìn)展必備因素，在人事治理，團(tuán)隊協(xié)作，效勞理念中也起這積極的作用。

在我工作這段時間，不能說我沒感覺出信用社所特有的文化內(nèi)涵，可我覺得還是有很多地方是值得改良提升的.作為企業(yè)的員工，一味的工作而缺少文化活動，這樣不利與工作的積極性，適當(dāng)?shù)奈幕顒涌梢源龠M(jìn)職工間溝通，激發(fā)工作的熱忱.每年定期的組織一些信用社之間的業(yè)余競賽，比方籃球，臺球，歌曲，寫作等等，培育一些有意的興趣愛好，而不是忙完工作回家無所事事.但企業(yè)文化肯定不是些活動所能概括的，它是一種能根深蒂固植入員工內(nèi)心的責(zé)任。

中國銀行實習(xí)報告【篇2】

時間如梭，轉(zhuǎn)瞬間將跨過一個月實習(xí)期之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)受了一段不平凡的考驗和磨礪。從一開頭的彷徨，到現(xiàn)在的自信，我特別感謝學(xué)校的erp試驗中心，給了我們大家一個這么好的學(xué)習(xí)與溝通的平臺。

在實習(xí)過程中，整體采納分崗運(yùn)作方式。首先，對實習(xí)學(xué)生根據(jù)內(nèi)部和外部進(jìn)展分組；然后，在每一組內(nèi)再根據(jù)各崗位的詳細(xì)要求進(jìn)展進(jìn)一步的細(xì)分，由于有了明確的職能分工，使得學(xué)生能夠再實習(xí)過程中，熟識明確各崗位的根本職責(zé)，把握各類經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的帳務(wù)處理過程，以及原始單據(jù)和其他會計憑證在各個崗位之間的傳遞程序和方式。同時也能了解到財務(wù)部門與企業(yè)內(nèi)部其他部門，以及外部各有關(guān)單位的財務(wù)關(guān)系，把握相關(guān)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的會計處理方法，使學(xué)生有身臨其境的感受，直觀性，真實性強(qiáng)。

作為公司的cfo，我深知我的責(zé)任之艱難。財務(wù)部對于一個公司來說其意義不用多說，從每年年初的財務(wù)預(yù)算到年終的結(jié)帳，編制報表和財務(wù)分析，財務(wù)部的員工都要親力親為，一點(diǎn)都不能馬虎。每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生，都要依據(jù)其原始憑證一一登記入記賬憑證、明細(xì)賬、日記賬、三欄式賬、多欄式賬、總賬等等可能連通起來的賬戶，這為其一。會計的每一筆賬務(wù)都要有依有據(jù)，而且是逐一按時間挨次登登記來的，極具規(guī)律性，這為其二。在會計的實踐中，漏賬、錯賬的更正，都不允許隨便添改，不容弄虛作假。每一個程序、步驟都得以會計制度為前提、為根底。表達(dá)了會計的標(biāo)準(zhǔn)性，這為其三。

在公司運(yùn)營過程中，為了較好的把握公司的經(jīng)營狀況，本公司實行以本錢為起點(diǎn)的預(yù)算治理模式。這種模式以目標(biāo)利潤為依據(jù)，以市場價格為已知變量來規(guī)劃公司總預(yù)算本錢，再分解到公司的各個部門，建立約束各預(yù)算單位行為的分預(yù)算本錢。通過嚴(yán)格掌握預(yù)算執(zhí)行過程，考核預(yù)算執(zhí)行結(jié)果，準(zhǔn)時訂正調(diào)整偏差，將公司的經(jīng)營目標(biāo)滲透到生產(chǎn)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)，有效推動了“大財務(wù)”戰(zhàn)略的實施，增加了企業(yè)的競爭力量。

詳細(xì)就財務(wù)部來說，每年年初我們需依據(jù)生產(chǎn)和銷售部門傳遞過來的相關(guān)信息編制預(yù)算資產(chǎn)負(fù)債表，預(yù)算利潤表和預(yù)算現(xiàn)金流量表，通過計算相關(guān)的財務(wù)指標(biāo)，對本年的生產(chǎn)和銷售規(guī)劃進(jìn)展可行性分析，然后再與生產(chǎn)，銷售部門以及ceo進(jìn)展協(xié)商，對原有規(guī)劃進(jìn)展修改，從而確定最終的生產(chǎn)和銷售規(guī)劃。同時根據(jù)“總量掌握，分解到項，重點(diǎn)突出”的本錢掌握思路，將各項本錢，特殊是可控本錢，分門別類細(xì)化到最末端，然后在總量掌握的根底上，將各本錢工程考核指標(biāo)層層分解，落實到人或物，對責(zé)任人或單位進(jìn)展考核。比方將辦公費(fèi)細(xì)化到每一位職工，制定出各部門、各處室、各項費(fèi)用甚至每位職工的支出限額。

在日常業(yè)務(wù)處理過程中，依據(jù)公司的核算要求和實際狀況，根據(jù)會計法和企業(yè)會計制度的要求，做好日常會計核算工作。首先依據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)生，取得原始憑證，將其登記記帳憑證。然后，依據(jù)記帳憑證，登記其明細(xì)賬和日記帳。

會計期末，填寫科目匯總表以及試算平衡表，最終再把它登記入總賬。結(jié)轉(zhuǎn)其本錢后，依據(jù)總賬合計，填制資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表、損益表等等年度報表。切實做到“三準(zhǔn)時”：即準(zhǔn)時編制有關(guān)會計報表，準(zhǔn)時報送稅務(wù)等部門；準(zhǔn)時裝訂會計憑證；準(zhǔn)時清理往來款項。出納要嚴(yán)格根據(jù)現(xiàn)金治理方法和銀行結(jié)算制度，辦理現(xiàn)金收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)；準(zhǔn)時精確登記銀行、現(xiàn)金日記賬，做到日清月結(jié)；嚴(yán)格支票領(lǐng)用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)覺金支票和轉(zhuǎn)帳支票?！肮?yīng)準(zhǔn)確財務(wù)信息，引導(dǎo)生產(chǎn)經(jīng)營安康進(jìn)展”始終是我們公司財務(wù)部的工作宗旨，因此，每個會計期末，我都會針對相關(guān)資料作大量的財務(wù)分析。如運(yùn)輸生產(chǎn)狀況分析、本錢費(fèi)用支出狀況分析、主營業(yè)務(wù)收入分析、財務(wù)收支狀況分析、固定資產(chǎn)投資效益分析、企業(yè)經(jīng)營效益分析以及針對生產(chǎn)經(jīng)營中的特別業(yè)務(wù)進(jìn)展專項分析等。通過這些分析報告，準(zhǔn)時主動地將生產(chǎn)經(jīng)營相關(guān)的數(shù)據(jù)反應(yīng)給公司領(lǐng)導(dǎo)和生產(chǎn)部門，客觀提醒了公司經(jīng)營的全貌，為公司經(jīng)營決策供應(yīng)依據(jù)，確保經(jīng)營方向的正確。

在這個仿真企業(yè)環(huán)境里，我作為公司的cfo，充分感受到了市場的劇烈和殘酷，深刻熟悉到如何更好地當(dāng)一名cfo。

第一，仔細(xì)研讀規(guī)章。

籌集資金是財務(wù)治理的一項重要內(nèi)容，也是投資活動的根底和起點(diǎn)。而今次實戰(zhàn)中消失的籌資方式是有限的。因此，如何在明確規(guī)章的前提下充分利用并開拓創(chuàng)新，這將關(guān)系到企業(yè)日后的資本保值增值，影響到企業(yè)日后面臨重大決策時的選擇偏向。

其次，具備“精一門，懂多門”的學(xué)問水平。

當(dāng)好一名cfo，除了嫻熟把握財務(wù)治理本專業(yè)的學(xué)問以外，還需了解生產(chǎn)、營銷等與現(xiàn)金流有關(guān)專業(yè)的學(xué)問。更好地實行各種有效的資金治理措施。

第三，運(yùn)用綜合的實踐理論力量。

它包括領(lǐng)導(dǎo)、溝通、協(xié)作等力量。如何善用沖突的建立性和避開沖突的破壞性，也是cfo所要具備的素養(yǎng)力量之一。

第四，有急躁，有恒心。

做賬切忌：馬虎大意，馬虎了事，心浮氣躁，做任何事都一樣，需要有恒心、細(xì)心和毅力，那才會到達(dá)勝利的此岸！同時也讓我看到自己現(xiàn)有的學(xué)問，力量水平與這個標(biāo)準(zhǔn)之間的差距。這促使我下決心精通自己的專業(yè)，擴(kuò)大自己的學(xué)問面，以成為一個“寬口徑、厚根底”的現(xiàn)代治理人才。

中國銀行實習(xí)報告【篇3】

一、實習(xí)單位簡介

（一）總體狀況

交通銀行(bankofcommunications)始建于1910年（光緒三十四年），是中國第一家全國性的國有股份制商業(yè)銀行，總行設(shè)在上海。XX年6月23日，交通銀行在香港勝利上市，成為首家在境外上市的內(nèi)地商業(yè)銀行。

交通銀行擁有以“外匯寶”、“太平洋卡”、“基金超市”為代表的一批品牌產(chǎn)品。XX年，作為銀行設(shè)立基金公司的三家試點(diǎn)行之一，交行發(fā)起設(shè)立了交銀施羅德基金治理公司；推出了帶有戰(zhàn)略合作伙伴匯豐銀行標(biāo)識的“中國人的環(huán)球卡”――太平洋雙幣信用卡，這標(biāo)志著交通銀行將為海內(nèi)外客戶開展效勞。

XX年上半年，交通銀行實現(xiàn)稅后利潤億元。交行已經(jīng)成為國內(nèi)僅次于四大國有銀行的第五大商業(yè)銀行；按總資產(chǎn)排名，位列世界1000家大銀行的73位。

（二）實習(xí)所在支行狀況

交通銀行杭州蕭山支行，位于蕭山區(qū)文化路168號，地處蕭山區(qū)中心商務(wù)區(qū)，毗鄰中國銀行、建立銀行、蕭山農(nóng)村合作社等金融機(jī)構(gòu)，是蕭山區(qū)的金融中心地區(qū)。它以其優(yōu)越的地理優(yōu)勢，優(yōu)越的環(huán)境，豐富的金融產(chǎn)品，為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個人客戶供應(yīng)安全,快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融效勞。

二、實習(xí)過程

由于新裝修好的蕭山支行儲蓄柜臺與會計柜臺都在一樓，實習(xí)期間我分別學(xué)習(xí)了儲蓄與會計柜臺的根本業(yè)務(wù)流程。實習(xí)過程主要包括以下幾個階段:

(一)了解實習(xí)單位根本狀況和機(jī)構(gòu)設(shè)置,人員配備等、

(二)實習(xí)第一周、其次周在儲蓄柜臺學(xué)習(xí)銀行對私的根本業(yè)務(wù)流程、

(三)第三周在會計柜臺實習(xí)。主要了解了電匯、銀行承兌匯票、托付收付款等的會計相關(guān)操作。

(四)第四周在大堂經(jīng)理處學(xué)習(xí)。我的主要工作是指導(dǎo)客戶填寫第三方存管協(xié)議，確?？蛻裟軌蝽槷?dāng)簽約、

（五）總牢固習(xí)經(jīng)過,并完成實習(xí)手冊,實習(xí)報告、

三、詳細(xì)實習(xí)工作

到期間，我有幸進(jìn)入交行蕭山支行實習(xí)。在這珍貴的1個月時間里我學(xué)到了好多東西，并結(jié)合自己的專業(yè)學(xué)問，弄懂了許多銀行業(yè)內(nèi)的理論學(xué)問和實際操作，獲益匪淺。

（一）儲蓄業(yè)務(wù)

實習(xí)第一周、其次周在儲蓄柜臺學(xué)習(xí)銀行對私的根本業(yè)務(wù)操作流程及儲蓄業(yè)務(wù)方面的學(xué)問。儲蓄業(yè)務(wù)實行的是柜員負(fù)責(zé)制,就是每個柜員都可以辦理全部的儲蓄業(yè)務(wù)。雖然我沒有實際上柜操作，但是我根本了解了柜員一天的業(yè)務(wù)流程，包括早上銀行營業(yè)前的預(yù)備工作以及營業(yè)完畢時的軋帳等等。還學(xué)習(xí)了最根本的點(diǎn)鈔、捆鈔、如何敲章?lián)Q章，現(xiàn)金支票的檢驗等，忙的時候柜組長還會叫我做一些查詢復(fù)核業(yè)務(wù)。

（二）會計業(yè)務(wù)

實習(xí)第三周我轉(zhuǎn)到了營業(yè)部會計柜臺，了解了對公客戶在交行驗資戶、結(jié)算戶、一般戶的開戶，信息更新，銷戶等會計流程；銀行承兌匯票的查詢查復(fù)，托收承付的操作流程；支付系統(tǒng)往來帳，查詢查復(fù)等業(yè)務(wù)的處理。印象最深的是開一張銀行匯票要經(jīng)過三人之手。先記帳，其次人復(fù)核，然后再轉(zhuǎn)交給第三人對銀行匯票進(jìn)展壓數(shù)。

一點(diǎn)小建議：結(jié)算業(yè)務(wù)申請書的設(shè)計可以改良。

結(jié)算業(yè)務(wù)申請書上蓋法人章和財務(wù)專用章的位置比擬小，往往致使印鑒上的文字和印制在申請書上的文字重疊，加大電腦驗證的難度，造成機(jī)器驗章不通過，要采納驗章機(jī)手工核對的方式，降低了工作效率。盼望結(jié)算業(yè)務(wù)申請書的設(shè)計可以更加合理，更加人性化。

（三）跟大堂經(jīng)理的學(xué)習(xí)

在實習(xí)的最終一周時間里，我主要是跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)，維持大堂的排隊秩序、解答客戶的詢問及第三方存管（由于辦理第三方存管的客戶太多，銀行把簽約席放在了大堂里）。

關(guān)于第三方存管協(xié)議：

證券公司客戶交易結(jié)算資金第三方存管業(yè)務(wù)是指：依據(jù)新證券法的要求，證券公司負(fù)責(zé)投資者證券交易、股份治理以及依據(jù)交易所和登記結(jié)算公司的交易結(jié)算數(shù)據(jù)清算投資者的資金和證券；存管銀行負(fù)責(zé)證券公司客戶交易結(jié)算資金匯總賬戶（以下簡稱資金總賬戶）與投資者銀行賬戶的資金劃轉(zhuǎn)和賬戶治理，負(fù)責(zé)證券公司和登記結(jié)算公司之間的資金交收劃轉(zhuǎn)，負(fù)責(zé)為證券公司劃撥傭金和代證券公司為投資者支付利息，通過為每個辦理存管業(yè)務(wù)的投資者開立一個“治理賬戶”（虛賬戶），登記其證券交易保證金的進(jìn)出和余額，并對證券公司客戶交易結(jié)算資金進(jìn)展總分平衡校驗，實現(xiàn)對客戶保證金的監(jiān)視。

＂銀證轉(zhuǎn)賬＂是把客戶的保證金以證券公司的名義存在銀行，而＂第三方存管＂是把客戶的保證金以客戶的名義存在銀行，能夠有效杜絕證券公司私自挪用客戶資金、中國證監(jiān)會要求，全部客戶必需在今年12月31日前進(jìn)展第三方存管，否則證券公司會依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)對未進(jìn)展第三方存管的客戶進(jìn)展必要的業(yè)務(wù)限制。所以目前每天來銀行辦理的客戶是絡(luò)繹不絕?？蛻粜枰顚懽C券交易結(jié)算資金存管業(yè)務(wù)申請表、協(xié)議書等資料，向銀行申請開辦第三方存管業(yè)務(wù)。

我的主要工作是指導(dǎo)客戶填寫各種表格，確?？蛻裟軌蝽槷?dāng)簽約、被一大堆人圍著問這個怎么填，那個怎么填，我第一次覺得大堂經(jīng)理也不是那么好當(dāng)?shù)?。在大堂工作要特殊注意禮儀，成天與客戶打交道的大堂經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象和名譽(yù)，所以一切都要當(dāng)心慎重。在大堂你要維護(hù)大堂秩序，解答客戶問題，還有營業(yè)中的分流客戶，不管多忙，你必需維持良好的形象，禮貌的對待一切。其中解答客戶問題就要求大堂經(jīng)理必需了解銀行的每一業(yè)務(wù)及其操作流程，所以要想做好一個大堂經(jīng)理，必需擁有豐富的學(xué)問面。

四、實習(xí)收獲與體會

第一天去實習(xí)，心里不行避開的有些緊急：不知道怎么樣，應(yīng)當(dāng)去怎么做啊，要去干些什么呢等等！

踏進(jìn)儲蓄柜臺，只見幾個生疏的臉孔，我微笑著和他們打招呼。從那天起，我養(yǎng)成了一個習(xí)慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲：“早安”，那是我心底真誠的問候。僅僅幾天的時間，我就和同事們打成一片，很好的跟他們溝通溝通學(xué)習(xí)。之后每天上班前的早飯時間是最溫馨的時候。大家會一起躲在后臺一起吃早餐，爭論身邊發(fā)生的每一件新奇事。

這次實習(xí)過程中我還獲得了許多其他的閱歷。這些閱歷使我感覺到了自己在學(xué)問、技能、與人溝通溝通等方面的進(jìn)步和成長。

首先,我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進(jìn)入社會以后必需要有很強(qiáng)的責(zé)任心、在工作崗位上,我們必需要有劇烈的責(zé)任感,要對自己的崗位負(fù)責(zé),要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)、假如沒有完成當(dāng)天應(yīng)當(dāng)完成的工作,那職員必需得加班;假如是不當(dāng)心弄錯了錢款,而又無法追回的話,那也必需由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償、。

其次,實際工作與在校的學(xué)習(xí)有著巨大的不同，實習(xí)可以讓人深深體會到長輩們所說的從工作中再撿起書本的困難性。每天早晨大早就要出門趕車，黃昏回家后深感疲乏，難有精力能再靜下心來讀書治學(xué)。這樣想來，那些能夠一邊工作一邊學(xué)習(xí)考學(xué)的人想必有特別過人的決心和毅力，這讓我更加珍惜在學(xué)校的時間。

還有要虛心學(xué)習(xí)，主動出擊。當(dāng)你可以選擇的時候，把主動權(quán)握在自己手中。在實習(xí)的時候，我會主動的清掃衛(wèi)生，主動地幫同事做一些力所能及的事情，并會積極地查找適宜的時間，向同事請教問題，談生活學(xué)習(xí)以及將來的工作，通過這些我就和同事走的更近，在實習(xí)當(dāng)中，同事就會更情愿更多的指導(dǎo)我。獲得更大的收獲。

五、謝辭

感謝交通銀行蕭山支行能賜予我這樣一個珍貴的實習(xí)時機(jī)，能讓我到平常接觸甚少的金融企業(yè)內(nèi)部增長見識開拓眼界。固然也要感謝我那些得意可敬的同事們，是他們毫不保存的當(dāng)我?guī)煾?，把業(yè)務(wù)學(xué)問教給我。

中國銀行實習(xí)報告【篇4】

轉(zhuǎn)瞬離工行實習(xí)完畢好幾個月了，曾寫過一篇文章總結(jié)。今日貼出來，也算是個回憶吧~

中國工商銀行簡介

成立于1984年，承接原中國人民銀行的商業(yè)銀行職能。依據(jù)本次工商銀行上市招股說明書的數(shù)據(jù)，工行總資產(chǎn)目前約為7萬億人民幣，38萬員工，18000余個分支機(jī)構(gòu)。是國內(nèi)最大的銀行。

背景介紹

傳統(tǒng)的商業(yè)銀行業(yè)務(wù)(不考慮混業(yè)經(jīng)營)可以簡潔地分為兩局部(以不同的客戶群體為劃分標(biāo)準(zhǔn))：

批發(fā)銀行業(yè)務(wù);

零售銀行業(yè)務(wù);

在學(xué)術(shù)上對這兩種業(yè)務(wù)的劃分有不同的標(biāo)準(zhǔn)，我這里選取的標(biāo)準(zhǔn)是：

批發(fā)銀行業(yè)務(wù)面對的客戶主要是大中型公司，業(yè)務(wù)類型以商業(yè)貸款(間接融資)和結(jié)算業(yè)務(wù)為主;

零售銀行業(yè)務(wù)面對的客戶主要是個人客戶和小型公司，業(yè)務(wù)類型是消費(fèi)信貸，按揭貸款、小額貸款、理財效勞(收取傭金)和結(jié)算業(yè)務(wù)等;

綜述

我的實習(xí)是從XX年7月26日至XX年9月26日。為期2個月(8周)。在這段時間中，我有如下收獲：

對商業(yè)銀行業(yè)務(wù)有直觀了解;

積存了銷售金融產(chǎn)品的相關(guān)閱歷;

擴(kuò)大了學(xué)問面;

在這2個月中，我分別在以下業(yè)務(wù)部門實習(xí)：

會計結(jié)算部(對公業(yè)務(wù));(1周)

個人理財部;(5周)

公司業(yè)務(wù)部;(2周)

很幸運(yùn)地，我能在這段有限的時間中在批發(fā)銀行業(yè)務(wù)和零售銀行業(yè)務(wù)各實習(xí)一段時間，在此也要感謝工行的各位“老姜”對我的無私幫忙。感謝。

假如有什么圓滿的話，那就是最終2周，由于和上課時間有沖突，在公司業(yè)務(wù)部的實習(xí)相對就比擬匆忙，錯過了許多學(xué)習(xí)的好時機(jī)。盼望以后能有時機(jī)彌補(bǔ)。

體會

商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的特點(diǎn)——基層視角

由于我們國家金融體制的特別性，造成了我國的商業(yè)銀行兼具局部(或許是很大一局部)中心銀行和財政部職能(政府職能)，這導(dǎo)致了我國銀行無法滿意商業(yè)銀行經(jīng)營的安全性，流淌性和盈利性的三個根本要求——商業(yè)銀行的本質(zhì)是企業(yè)。隨著我國逐步推動的金融改革，許多問題得到了解決或者是緩解。

但是，從總行層面來說，商業(yè)銀行能具備某些非企業(yè)的屬性(照舊要肩負(fù)維護(hù)宏觀經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定的責(zé)任)，但是，在基層，銀行就具備有更多的企業(yè)屬性了。通過我這兩個月在中國工商銀行xm分行的實習(xí)，我認(rèn)為，商業(yè)銀行的企業(yè)屬性越來越明顯了(至少是在工銀xm)，表達(dá)在：

某些企業(yè)屬性相關(guān)的細(xì)節(jié)

對利潤的追求工銀xm有細(xì)化的利潤指標(biāo)(可測量)從而帶來了肯定的業(yè)績壓力;

掌握本錢將要實行的機(jī)關(guān)裁員規(guī)劃(雖然人員分流后仍留在工行的大系統(tǒng)內(nèi));

風(fēng)險治理敢于拒絕政府部門的某些工程;申請貸款手續(xù)“簡單”;

建立新的鼓勵措施將工資與相關(guān)部門和個人表現(xiàn)掛鉤

改善治理流程組織扁平化，收編裁撤網(wǎng)點(diǎn)

同時，我還發(fā)覺，工商銀行的it系統(tǒng)，網(wǎng)上銀行系統(tǒng)和產(chǎn)品開發(fā)體系在國內(nèi)銀行處于特別領(lǐng)先的地位。我去年創(chuàng)業(yè)規(guī)劃大賽做的工程是“在線個人金融效勞”，所以，對于個人理財業(yè)務(wù)和網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)有肯定的了解，同時，我是建立銀行網(wǎng)上銀行的客戶，通過比照，我發(fā)覺工行靜靜靜地進(jìn)展了許多國內(nèi)領(lǐng)先的業(yè)務(wù)。

例如，工行在幾年前就完成了數(shù)據(jù)大集中，在北京和上海各有一個數(shù)據(jù)中心(相互備份)，分行的任何一筆貸款都能在總行的系統(tǒng)上查到——這是提高風(fēng)險治理的必要步驟。據(jù)說建立銀行也完成了數(shù)據(jù)集中，但是，過去分行和總行的系統(tǒng)要完全連接起來需要時間，所以目前建立銀行的it系統(tǒng)還是有不少問題，在處理交易的時候簡單出錯(我在辦一筆業(yè)務(wù)的時候經(jīng)受過)，而中國銀行的系統(tǒng)照舊在整合。

而工商銀行網(wǎng)上銀行的便捷性和安全性也讓我印象深刻，同時，工行產(chǎn)品開發(fā)也有很好的表現(xiàn)，“珠聯(lián)璧合”構(gòu)造性外匯理財產(chǎn)品(雖然我對它的風(fēng)險性是否適合個人客戶有所保存)和“利添利”帳戶(一個現(xiàn)金治理工具)的開發(fā)讓我見識到了工行的產(chǎn)品開發(fā)水平。

但是，工行固然還有某些缺乏，例如效勞態(tài)度，鼓勵制度和治理等等，前不久我閱讀了兩本描寫關(guān)香港商業(yè)銀行效勞水平的書，的確，工行(和國內(nèi)的其它銀行)和香港有很大的差距，但是，完全做到香港的水準(zhǔn)是不現(xiàn)實的，究竟香港的競爭太過劇烈(彈丸之地有數(shù)百家銀行)，同時經(jīng)受了很長一段時間的進(jìn)展才有現(xiàn)在的水平?？傊?，工行的確還有很長的一段路要走，但這需要時間和過程，現(xiàn)階段不能苛求太多。

工行作為國內(nèi)最大的銀行，有數(shù)量巨大的網(wǎng)點(diǎn)和巨大的結(jié)算網(wǎng)落，所以，客戶必需找工行來做業(yè)務(wù)，不然會面臨比擬高的交易本錢。在這樣的背景下，工行的效勞態(tài)度相對就會有所欠缺，有一種“生意可做可不做”的心態(tài)，這也形成了工行的一種隱形的企業(yè)文化——至少我是有這樣的感覺。同時，工行目前的鼓勵措施也沒有讓員工有足夠的動力盡可能的多做生意。

20xx年1月1日外資銀行將可以在中國全面開展業(yè)務(wù)，前一階段媒體也有許多相關(guān)報道，認(rèn)為我國金融市場開放后，中資銀行將被外資銀行打得滿地找牙云云。通過在工銀xm這段的實習(xí)，我不認(rèn)為這一狀況會發(fā)生。

網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢、文化上的差異(以中國為首的東亞國家和西方世界的理財觀念是完全不同的)都是外資銀行難以跨過的差距，同時，還有政策的隱形愛護(hù)等等都打算了外資銀行在中國的道路將是困難的。

但是，我認(rèn)為最重要的一點(diǎn)是，以工行為首的國內(nèi)銀行，每天都在進(jìn)步。

中國銀行實習(xí)報告【篇5】

時間飛逝，一轉(zhuǎn)瞬我已經(jīng)進(jìn)入中國銀行的隊伍實習(xí)有9個月了。當(dāng)?shù)谝淮翁みM(jìn)工作單位，面對這生疏的工作崗位和工作流程，讓我自己不覺的有一絲緊急，不知道自己能否去勝任，去完成好自己的本職工作。在實習(xí)這段期間，在自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，提高專業(yè)上的技能，完善自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也都對我們相當(dāng)照看，有不懂的他們都會急躁、細(xì)心的為我們解答。從開頭的一無所知，到現(xiàn)在能成為一名能夠獨(dú)立辦理業(yè)務(wù)的綜合柜員。不斷地學(xué)習(xí)、嫻熟業(yè)務(wù)，才能讓我們成為合格的柜員，合格的農(nóng)信員工。我也深刻體會到團(tuán)隊精神、與客戶溝通、處事的協(xié)調(diào)力量的重要性。這些都是我將來成長過程中的點(diǎn)滴財寶的積存。

一、愛崗敬業(yè)，刻苦學(xué)習(xí)

在我第一天進(jìn)入工作崗位，面對一切都是那么的令我覺得新奇。同事們對我說：“現(xiàn)在感覺很新奇，等時間長了，你會覺得綜合柜員其實是很枯燥的?！逼鋵崿F(xiàn)在的我也能感覺出來，每天重復(fù)這根本同樣的動作--很多次的清點(diǎn)錢數(shù)。可這些并不會消除我對工作的熱忱，我喜愛勞碌地工作一成天，而不喜愛無所事事的消磨時間。在去年底收款結(jié)息的那段時間，一天幾百筆業(yè)務(wù)量，有時候忙的午飯都不能按時吃，可內(nèi)心中不曾有過一絲怨言，由于這就是我們的工作，作為一名農(nóng)信的員工這是我們的責(zé)任。單位的進(jìn)展，是在我們每一名員工辛勤的汗水中建立的，我們責(zé)無旁貸。喜愛自己的崗位，每天都要布滿熱忱的去投入到工作中去，學(xué)會珍惜，學(xué)會滿意。

對于剛步入崗位的我們這批新人，一切都要從零開頭，一點(diǎn)一滴都需要我們刻苦、虛心的學(xué)習(xí)。雖然我們是以畢業(yè)大學(xué)生的名義招錄而來，可我們不應(yīng)當(dāng)以這為榮耀。許多人其實所學(xué)的專業(yè)和金融業(yè)都沒聯(lián)系，但大學(xué)的學(xué)習(xí)使我們綜合學(xué)問面更廣，更加具有責(zé)任心，也具有較強(qiáng)的自學(xué)力量。我們應(yīng)當(dāng)把我們的優(yōu)點(diǎn)全部的投入到實際的工作中與自身進(jìn)展中去。假如只由于名銜而沾沾自喜，那必將遭到淘汰。在工作中要把工作細(xì)節(jié)化，各種有疑問的問題應(yīng)當(dāng)即時的向有閱歷的老員工請教，在業(yè)余時間也應(yīng)當(dāng)多學(xué)習(xí)一些與銀行方面有關(guān)的業(yè)務(wù)學(xué)問，多方面的去提升自己的。記得剛來時候主任讓我們新來的每月寫兩篇文章，我覺得這樣很好，即能熬煉自己的寫作水平，又能提升自己對于工作的感悟。但主任走后我們就很少寫了，這就是自我缺乏自控力量的表達(dá)。這一點(diǎn)我是需要提高的，在以后的工作中要把學(xué)習(xí)作為一種主觀意識上的行為，而不是客觀規(guī)定的犧牲品。進(jìn)入農(nóng)信的隊伍，讓我們遺忘我們是大學(xué)生的名號，讓我們把自己當(dāng)成是一名新報道的學(xué)生一樣，在這里去用我們的努力完成我們的“學(xué)業(yè)”。

二、細(xì)致工作，微笑效勞

柜員窗口有肯定的危急性，需要我們時刻的警覺，提高自己的業(yè)務(wù)學(xué)問與實際操作水平，把不必要的失誤、麻煩降到最小。精湛的業(yè)務(wù)技能是一名優(yōu)秀綜合柜員所必備的要求，不要以小而不為，在尋常中我們要積存閱歷，要以一些案例去為己所用，提示自己。記得有一次我們一名柜員收到了一張假錢，由于驗鈔機(jī)有時會由于錢幣的新舊程度而消失卡機(jī)的現(xiàn)象，有時我們就馬虎的以為沒事而過去了，

可這成為大意的代價。特殊是要嚴(yán)格根據(jù)規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。這也是對自己負(fù)責(zé)。

我們是農(nóng)信隊伍中最基層的崗位，可這一個小小的窗口，卻是我們農(nóng)信與客戶間最直接的紐帶，我們的言談舉止都代表這農(nóng)信隊伍的形象。相對與市里的網(wǎng)點(diǎn)來說，鄉(xiāng)鎮(zhèn)的網(wǎng)點(diǎn)對柜員更具有挑戰(zhàn)性，由于我們面對的根本都是農(nóng)夫階級，他們文化不高，對于簡潔的業(yè)務(wù)流程，在他們看來都是那么的繁瑣，我們需要更急躁細(xì)致的為他們講解。也遇到過不講理的，醉酒后語無倫次的，可我們是效勞行業(yè)，一切都要以客戶至上為原則，把不必要爭吵用我們的真誠，妙語去化解掉。有的客戶對我們的效勞贊揚(yáng)，其實這是對我們最好的褒獎，賽過一切，我們也要更加虛心慎重，良好的效勞質(zhì)量是我們的本質(zhì)要求。始終堅持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,換位思索問題,急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶實行不同的工作方式,努力為客戶供應(yīng)最優(yōu)質(zhì)滿足的效勞。每一次都效勞都要用我們真誠的微笑，去拉近與客戶之間的距離，讓我們的微笑與真摯的效勞成為農(nóng)信最好的名片。

三、以案例為鑒懂得珍惜

前幾天在單位看了一本名為“警世鐘”的內(nèi)部書籍。里面記錄了吉林農(nóng)信隊伍里面一些典型的犯罪案例。一些員工由于人生觀，價值觀發(fā)生扭變，而以身汗水去拼搏來的，而不是投機(jī)取巧。無限的攀比是無終點(diǎn)的，人要有顆知足的心。當(dāng)同學(xué)，朋友得知我進(jìn)入的農(nóng)信

上班，他們都投來艷羨的目光，相比而言我算是幸運(yùn)的。記得在長春培訓(xùn)時候教師告知我們，在當(dāng)柜員接觸錢時候就把錢看成是紙而不是錢，這個比方是一種警示，一張屬于自己的一百元錢那是自己用勞動換來的，一捆一萬，可那不是我的。

對于我們這些新來的員工，還有老員工一樣?；蛟S我們并不富有，但想想與許多人相比我們是幸運(yùn)的。一時的財寶換來的終究是一生的懊悔，無論是家人還是單位，你都會成為一名罪人。懂得感恩，珍惜現(xiàn)在所擁有的一切，努力的為了農(nóng)信的將來去奮斗，在工作中表達(dá)你的價值。農(nóng)信的光需要我們?nèi)フ樟?，而不是為自己的一時去陰埋。

四、建立企業(yè)文化發(fā)揚(yáng)農(nóng)信品牌

一個企業(yè)的安康可持續(xù)進(jìn)展，不單只是圍圍著經(jīng)濟(jì)利益的提升，注意價值觀，而更要重視文化價值觀.特色的企業(yè)文化是企業(yè)進(jìn)展必備因素，在人事治理，團(tuán)隊協(xié)作，效勞理念中也起這積極的作用.

在我工作這段時間，不能說我沒感覺出信用社所特有的文化內(nèi)涵，可我覺得還是有很多地方是值得改良提升的.作為企業(yè)的員工，一味的工作而缺少文化活動，這樣不利與工作的積極性，適當(dāng)?shù)奈幕顒涌梢源龠M(jìn)職工間溝通，激發(fā)工作的熱忱.每年定期的組織一些信用社之間的業(yè)余競賽，比方籃球，臺球，歌曲，寫作等等，培育一些有意的興趣愛好，而不是忙完工作回家無所事事.但企業(yè)文化肯定不是些活動所能概括的，它是一種能根深蒂固植入員工內(nèi)心的責(zé)任.

在網(wǎng)上我看過這樣一個故事：海爾的一洗衣機(jī)分廠，有一個姑娘在19歲的時候走進(jìn)了海爾集團(tuán)，并承受了三年海爾文化的洗禮，三年之后得了疾病，被診斷為得了白血病，就在她將要離開人世的時候，她給她的親人提出了最終一個愿望：我要最終再看一眼我所工作的海爾。當(dāng)員工都能以單位為家，以單位的利益為重，這樣的文化內(nèi)涵不是一朝一夕就能形成的.但一個勝利的企業(yè)是肯定缺少不了這種文化底蘊(yùn).

一個企業(yè)在市場中的競爭力如何，打算著企業(yè)的生存狀況和持續(xù)性。企業(yè)競爭力要靠科技力、營銷力和形象力三力支撐，而品牌形象力是現(xiàn)代企業(yè)競爭的核心局部。作為公平的市場主體，在標(biāo)準(zhǔn)化的`同行業(yè)競爭中，其興衰成敗在很大程度上就取決于品牌形象的好與壞，誰的品牌形象好，就能吸引更多的消費(fèi)者，形成穩(wěn)定的消費(fèi)者群。因此，提升企業(yè)品牌形象是提高企業(yè)競爭力的關(guān)鍵。

三月份我開頭有了我的客戶經(jīng)理號，在攬儲的過程中，我體會到了信用社在與其他銀行相比起來有明顯的差距。簡潔的例子，甚至還有許多人沒聽說過信用社。而就算是存儲，許多人還是會把錢存儲到像工商、農(nóng)行、建行等......在提升科技水平，進(jìn)展新市場模式，提高整體人員的素養(yǎng)這些都是我們內(nèi)部必需在將來進(jìn)展中必需解決的問題，而對外我們也要去盡可能的宣傳農(nóng)信的品牌，在電視上，街邊的廣告牌上我們可以看到許多各個銀行的宣傳資料，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的裝修規(guī)模設(shè)備的配置都有很大的差距。找出一些突出的事例，多進(jìn)展新聞報道，加深人們對農(nóng)信好的印象。昨天看了玉樹地震的募捐晚會，

中國銀行實習(xí)報告【篇6】

暑假期間，我在中國人民銀行江蘇省常州市中心支行參與了為期一個月的實習(xí)。通過這次實習(xí)，我對人民銀行地方中心支行的工作內(nèi)容有了比擬清晰的熟悉，區(qū)分了中心人民銀行與地方中支的職責(zé)劃分。

中國人民銀行江蘇省常州市中心支行有信貸治理科、調(diào)查統(tǒng)計科、國際收支、外匯治理、會計、人事等部門組成。與一般商業(yè)銀行相比，在這里工作的職員主要局限于完成自己的工作任務(wù)，沒有額外的業(yè)務(wù)指標(biāo)，工作相對輕松與模式化。他們時有在職資格考試，但這也是在類似國家機(jī)關(guān)工作的特點(diǎn)。

我被安排在信貸治理科實習(xí)，這個科室有兩個科長，三個科員（原來有四個，有一個生病休假了）。由于人員少，每個科員要擔(dān)當(dāng)不少的工作任務(wù)，而由于他們要負(fù)責(zé)地方貨幣信貸月報、季報、年報的呈報，所以在月中與月末時工作繁忙，而月初又很空閑。這也就導(dǎo)致一個月的事經(jīng)常要集中在半個月的時間內(nèi)完成?？崎L形象地說，在工作最繁重的那段時間，他們忙地抬不起頭來。

剛到信貸治理科時，一個同事拿了一些他們以前做好的材料給我看，有常州市金融運(yùn)行報告，金融統(tǒng)計月報，貨幣政策執(zhí)行報告等等，通過這些資料的閱讀，我對信貸治理科的工作內(nèi)容有了一個也許的印象，同時也了解了家鄉(xiāng)的金融運(yùn)行狀況。

過了幾天之后，王科長向我介紹了常州市中心支行信貸治理科的主要任務(wù)，集中在三方面：

一、執(zhí)行貨幣政策

（只有中心有制定貨幣政策的權(quán)力，從省一級往下就只是執(zhí)行貨幣政策。國家人民銀行的貨幣政策針對的總量的掌握，而信貸治理負(fù)責(zé)的是構(gòu)造的調(diào)控，貸款在哪些領(lǐng)域鼓舞投入，在哪些領(lǐng)域有限制）；

二、金融市場監(jiān)控

（地方銀監(jiān)局主要監(jiān)管金融市場中的各個主體，而市中心支行主要監(jiān)管金融市場中跨區(qū)域的領(lǐng)域，假如經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的一片區(qū)域都消失了問題，這是需要他們負(fù)責(zé)的）；

看了一星期的材料之后，科長漸漸安排一些工作讓我做，比方制作簡潔的報表，繪制圖表，統(tǒng)計匯總等，在這個過程中，我體會到書本上的學(xué)問在實際工作中不肯定用的到，而且在絕大局部時候是用不到的，但學(xué)問作為一種儲藏又是必不行少的，由于它會在潛移默化中影響一個人的思維，思索的方式，打算一個人能否高效、制造性地完成自己的工作。工作與學(xué)習(xí)不同，學(xué)習(xí)需要一個人用心致志做好自己的事，而工作除此之外，還需擔(dān)當(dāng)應(yīng)盡的責(zé)任，有的時候甚至不是自己的責(zé)任，由于工作大多數(shù)狀況下不是一個人就能完成的，工作中存在分工，大家各司其職，工作中的上下游各環(huán)節(jié)只有確保精確無誤的完成，整個工作鏈才能環(huán)環(huán)相扣，井然有序。記得有一次，我在做金融市場業(yè)務(wù)狀況的匯總報表，資料來自各國有銀行、地方銀行發(fā)來的填報報表。我只顧把數(shù)據(jù)匯總，卻忽視了對報上的數(shù)據(jù)進(jìn)展最簡潔的規(guī)律分析。因而在有閱歷的科員檢查時，就發(fā)覺了好幾處問題，比方有銀行在發(fā)生筆數(shù)一欄填寫了1.5,這明顯是在填報時消失了過失，還有銀行在同一欄目的“發(fā)生筆數(shù)”未做填寫，在“發(fā)生金額”下卻填有數(shù)據(jù)，這可能是該銀行無法精確統(tǒng)計，因而空缺該欄的結(jié)果。這樣最終匯總出的該欄目發(fā)生筆數(shù)和發(fā)生金額是不匹配的，沒有統(tǒng)計的意義。實際統(tǒng)計工作中，會消失數(shù)字資料缺漏的狀況，需要一個細(xì)心的統(tǒng)計員準(zhǔn)時發(fā)覺，核實數(shù)據(jù)的精確性，對數(shù)字資料做出處理。盡管這可能并非一個統(tǒng)計員的責(zé)任，但為了使自己的工作有意義，能正確的反映問題，發(fā)覺別人的錯誤，并令其準(zhǔn)時改正，也是對自己職責(zé)的履行。另外，工作中常會消失一些突發(fā)狀況，需要職員有較好的應(yīng)變力量，恰當(dāng)處理問題，并在此過程中漸漸積存閱歷。工作中工序的安排也是門大學(xué)問，恰當(dāng)安排，會使工效大大提高，時間得到極大地節(jié)省。

中國銀行實習(xí)報告【篇7】

實習(xí)地點(diǎn)：中國銀行鄭州市支行營業(yè)大廳內(nèi)

實習(xí)崗位：大堂經(jīng)理

實習(xí)內(nèi)容：協(xié)作大堂經(jīng)理做好對客戶的分流工作，維護(hù)大廳秩序并解決一般客戶糾紛。指導(dǎo)客戶正確填寫各類業(yè)務(wù)流程單，向有需求的客戶介紹營銷交行各類中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品，向客戶解答各類關(guān)于交行的金融業(yè)務(wù)產(chǎn)品的問題。

實習(xí)意義：這是我從學(xué)校踏入社會的一座橋梁。

實習(xí)過程：

我在銀行實習(xí)大堂經(jīng)理的這段時間，使我收獲了許多工作閱歷。雖然大堂經(jīng)理看似很細(xì)小很簡潔的工作，但這卻是銀行工作的最前線，在點(diǎn)點(diǎn)滴滴的學(xué)習(xí)中，在每天跟客戶接的觸中，讓我深刻體會到了急躁、主動以及信念！

實習(xí)的一開頭就讓我做大堂經(jīng)理，我的心理還挺憋屈的，老是覺得在里面做柜員才是最具含金量的工作。后來才漸漸了解到大堂經(jīng)理需要懂得很全面，很綜合的學(xué)問。在大堂里跟客戶接觸中，感受了銀行的工作氣氛及環(huán)境，同時真真實切的進(jìn)展了實踐。剛開頭，師傅過來簡潔的交代了幾句關(guān)于辦卡填單以及作為大堂經(jīng)理的一些根本要求之后就走了。我以為工作就這么簡潔，隨著實習(xí)時間的增加，我遇到的客戶越來越多，隨之而來的問題也越來越多，這時候，我才茫然了。原來，并不是全部的客戶都是來辦理簡潔的業(yè)務(wù)，如辦卡銀行卡，存取款。經(jīng)過幾天的實習(xí)，漸漸的，我明白了，作為一名大堂經(jīng)理我深刻的體會和感受到大堂經(jīng)理的使命和意義?？蛻魜淼轿覀儬I業(yè)大廳，首先映入眼簾的不僅僅是室內(nèi)的裝修環(huán)境，而是一張張微笑的臉，一句句親切的問候。大堂經(jīng)理是我們中國銀行對全體客戶的一張名片，大堂經(jīng)理應(yīng)有良好的個人形象，文明的言談舉止，代表著我們銀行的形象。大堂經(jīng)理是第一個接觸客戶的人，是第一個知道客戶需要什么效勞的人，是第一個幫忙客戶解決問題的人。所以大堂經(jīng)理的工作是特別重要的。

通過這段時間的工作，我融入了銀行的文化中，融入了這個集體里。作為一名從事效勞業(yè)的人員，更應(yīng)當(dāng)學(xué)會的是如何跟客戶打交道。我們都知道要微笑的面對顧客，但是得笑的真誠，這樣自己笑起來舒適，顧客看著也不會有心里壓力?！澳愫谩眴柕囊惨〉胶锰?，有些顧客其實只要一個眼神就可以了。固然無論是以怎樣的方式接待他們，自己都得有熱忱，得有一顆真誠幫忙的心。由于我的性格比擬熱忱而溫柔，所以當(dāng)顧客提出問題時，我能很急躁的聽完顧客的疑問，這樣我就能很快的知道客戶需要的究竟是什么？在這樣的狀況下，我能夠快速、清楚的向客戶傳達(dá)他所想了解的信息，大局部的顧客都能與我良好的溝通，在解答問題的過程中，我的業(yè)務(wù)學(xué)問量也得到了提高，而且也起到了分擔(dān)營業(yè)員壓力的重要作用。我給自己總結(jié)了一條對待客戶的定律就是：專心。只要專心，沒什么是不能克制的。通過日常工作，我也與同事們漸漸的相互熟識、協(xié)調(diào)起來，當(dāng)我在業(yè)務(wù)上遇到什么問題他們時，他們都會悉心幫我解答，使我大大提高了對銀行業(yè)務(wù)的綜合程度。漸漸的，當(dāng)客戶坐到我的面前我不再心虛或緊急，我已經(jīng)可以特別輕松的微笑來沉著面對，由于我已經(jīng)熟識我的工作和客戶需求了。

在我實習(xí)大堂經(jīng)理的這段時間，我花了大量的時間在熟識業(yè)務(wù)，我學(xué)習(xí)了許多金融根底的業(yè)務(wù)學(xué)問，比方說：如何儲蓄，開戶對公或?qū)€人，怎樣密碼找回，掛失補(bǔ)辦，如何銷戶，需要帶哪些資料，各種匯款手續(xù)費(fèi)，基金，網(wǎng)銀等業(yè)務(wù)，我都有了肯定的了解并從中總結(jié)出一些要點(diǎn)，向不熟識銀行業(yè)務(wù)的客戶講解，例如，在銀行辦卡的好處：ATM跨行取款的手續(xù)費(fèi)、儲蓄卡有沒有年費(fèi)、以及年費(fèi)多少和小額治理費(fèi)如何收等，當(dāng)我這樣向客戶作出解釋和說明的時候，他