職業(yè)形象塑造課件

職業(yè)形象塑造

樹立良好的形象

比爾蓋茨說：在市場競爭條件下，企業(yè)競爭首先是員工素質(zhì)競爭。贏得信任、支持企業(yè)的競爭力

一、“儀表”禮儀你看到的形象是什么？1、外在形象及服飾的重要性視覺效應(yīng)是你的能力的九倍形象如同天氣，無論是好是壞，別人都能注意到，卻沒人告訴你 服飾禮儀TPO著裝原則服飾三美色彩搭配男士服飾儀容女士服飾儀容TPO著裝原則T——（TIME）穿著要注意年代、季節(jié)和一日的各段時間。P——（PLACE）穿著要適宜場所、地點環(huán)境。O——（OBJECT）穿著要考慮此去的目的及穿衣對象的狀況。因此，服裝大致可分為：上班型——通常恪守傳統(tǒng)社交型——通常追求新穎休閑型——通常圖個舒服專用型——嚴格遵照崗位要求各類自成一體，不可混淆。服飾三美形——款式美——造型和諧巧妙塑造人體形象美。色——色彩美——色彩和諧使他人產(chǎn)生良好的心 理效應(yīng)。質(zhì)——質(zhì)料美——面料的質(zhì)感直接影響服飾造型 與色彩的效果。服飾三美辦公室職業(yè)人員的服裝應(yīng)簡潔大方，使人感到穩(wěn)重、端莊，高雅無華。辦公室職業(yè)人員的服裝應(yīng)色澤柔和，使人感到成熟可信，平易近人。白領(lǐng)在辦公室應(yīng)注意不能穿：“緊”、“透”、“露”、“運”、“閑”、“?！?。色彩搭配主要方法同色搭配——色彩相同，通過明度有層次變化相互搭配造成和諧效果如淺藍和深藍；淺綠和深綠，一般上淺下深，上明下暗近色搭配——色環(huán)上90度以內(nèi)的鄰近色、相似色搭配形成協(xié)調(diào)效果如綠和藍中的淺綠和深藍，黃和綠中的淡黃和深綠，兩色的明度和純度須錯開，一深一淺較和諧，鮮綠配明黃就刺眼了色彩搭配主色搭配——選定一種起主導作用的基調(diào)和主色，配于其他色造成相互陪襯、相映成趣之效。如灰色主色服裝中加一道深紅裝飾色，就很悅目。主色起決定影響，裝飾色越少越鮮明，多處加色、加多種色就俗氣男士服飾儀容（一）腰帶——長短適中，余下部分12厘米左右，講究些可與手表、皮鞋顏色一致襪子——每日換洗，色與鞋配，黑鞋深色襪。鞋——前包后包式樣，最好皮底，色與褲配，正規(guī)西服為系帶皮鞋，清潔亮。飾物——少、內(nèi)藏男士服飾儀容（二）——西裝上裝——身長過虎口，袖長達手腕（比襯衫袖短），肥瘦合體有型，穿好后，襯衫領(lǐng)應(yīng)高過西裝領(lǐng)口（兩露白）。著西裝，忌襯衫下擺外露，袖不扣緊或翻卷，內(nèi)著高領(lǐng)衫。胸袋和兩側(cè)口袋為裝飾袋，不裝或很少裝物，內(nèi)側(cè)兩袋為實用袋。男士服飾儀容（二）——西裝二粒扣系上扣，三?？巯瞪匣蛑锌郏瑔闻趴劭杀珠_，雙排扣立式系緊，坐姿可敞開。深色西裝高雅莊重，適宜各種場合。保持清潔，平整。西褲——合體有型，褲腳達腳背，蓋過鞋后沿，腰間以插入一手為宜。西側(cè)袋為裝飾袋，后袋為實用袋。色澤、質(zhì)地與上裝一致為好。5、男士西裝三要素三色原則三種顏色、四種顏色三一定律皮鞋、皮帶、公文包三大禁忌第一：西裝袖上的商標

第二：襪子

第三：領(lǐng)帶打法領(lǐng)帶夾、領(lǐng)帶長度學會像紳士一樣穿西裝：

男士在講究西裝檔次的同時，更應(yīng)學會在各種場合穿西裝的技巧，因為，每一個細節(jié)的失誤都有可能影響您整體的著裝品味。

穿西裝的七個原則：要拆除衣袖上的商標要熨燙平整要扣好鈕扣要不卷不挽要慎穿毛衫要巧配內(nèi)衣要少裝東西6、著西裝九忌：西褲過短襯衫放在西褲外不扣襯衫扣西服袖子長于襯衫袖領(lǐng)帶太短西服上裝兩扣都扣上（雙排扣西服除外）西服的衣、褲袋內(nèi)鼓鼓囊囊西服配便鞋西裝配圓領(lǐng)衫7、男商務(wù)人員的形象配搭襯衫的要求：淺色兩指、一指原則純棉加厚領(lǐng)帶的色彩：深藍色紅色褐紅色褐色8、男士佩飾佩飾領(lǐng)夾袖口眼鏡手表皮夾手帕香水皮帶公文包男士個人形象塑造西服的著裝規(guī)范西服的分類襯衣的穿著規(guī)范藏青色西裝：格外精神灰藍襯衫+亮藍色領(lǐng)帶黑色西裝：莊重大方、沉著素靜搭配：白襯衫+紅黑領(lǐng)帶灰色西裝：格調(diào)高雅，端莊穩(wěn)健搭配：暗灰襯衫+銀灰領(lǐng)帶商務(wù)休閑款不同款式的領(lǐng)帶斜紋：果斷權(quán)威、穩(wěn)重理性，適合在談判、主持會議、演講的場合圓點、方格：中規(guī)中矩、按部就班、適合初次見面和見長輩上司時用不規(guī)則圖案：活潑、有個性、有朝氣、較隨意，適合酒會、宴會和約會鞋襪的搭配正式場合配西裝—必須是黑色系帶式皮鞋、黑色襪子非正式場合配休閑西裝—可配無帶皮鞋。顏色與下裝搭配協(xié)調(diào)。配深色襪子嚴禁穿西裝配白襪子！嚴禁穿破洞的襪子！注意襪子的長度！男士的配飾男士（三大寶）皮帶皮鞋公文包男士（三小寶）手表鋼筆袖扣名片夾/鑰匙包眼鏡/手帕/打火機2、女商務(wù)人員的形象要求職業(yè)女性著裝四講究：1、整潔平整2、色彩技巧3、配套齊全4、飾物點綴耳環(huán)發(fā)型妝容指甲口袋腿毛鞋子絲襪女士基本職業(yè)著裝：女士在職業(yè)場合的著裝，不僅要體現(xiàn)職業(yè)人士的穩(wěn)重、干練，而且要體現(xiàn)女性特有的優(yōu)雅風度。女性職業(yè)著裝要點：面料挺括不易皺；以穩(wěn)重的套裝為主，服裝款式不宜太前衛(wèi)；通過服裝色彩體現(xiàn)女性的優(yōu)雅氣質(zhì)；3、商務(wù)形象的場合及要素服飾裝扮溫和的表情，化妝清淡以自然為原則保持指甲的清潔套裙的選擇面料、色彩、圖案、點綴、尺寸、造型、款式套裙的穿法長度適宜、穿著到位、考慮場合、協(xié)調(diào)裝飾、兼顧舉止褲子與裙長以適中為原則3、商務(wù)形象的場合及要素短裙穿長襪，長褲著短襪盡量不穿著無袖的衣服不穿著涼鞋、運動鞋或露趾的拖鞋佩飾少而精香水皮包4、女士著西裝時要注意“六不”套裝不允許過大或過小不允許衣扣不到位不允許不穿襯裙不允許內(nèi)衣外觀不允許隨意搭配不允許亂配鞋襪女士服飾儀容（一）臉部基本比例圖女士服飾儀容（二）

——美發(fā)、護膚頭發(fā)護理——梳理（理順頭發(fā)，促進血液循環(huán)和皮脂分泌）清洗（用適宜洗發(fā)劑清除污垢，注意水質(zhì)、溫度、揉搓、風干）養(yǎng)護（補充營養(yǎng)，提高生理機能，如用護發(fā)素、鋦油等）造型（通過吹、燙、或定型劑等整理成型）皮膚性質(zhì)——干性、中性、油性、混合性、過敏性。面部護理——潔膚（專用洗面奶或清潔霜，用手指由內(nèi)向外、由下向上）緊膚（油性）或爽膚（干性）潤膚（保持滋潤，防止干裂和光照等）皮膚保養(yǎng)——增加營養(yǎng)，保持水份，充足睡眠，減少暴曬。女士服飾儀容（二）

——美發(fā)、護膚女士服飾儀容（三）——淡妝

職業(yè)女性上班應(yīng)化淡妝，不僅對別人是一種尊重，也使自己更充滿活力與信心，給生活增添光彩。

化妝要突出自然美——妝色柔和，不露化妝痕跡。化妝要揚長避短——自我分析是前提，通過化妝巧妙掩飾不足，突出優(yōu)點。

化妝要充分體現(xiàn)個體的氣質(zhì)和性格，用化妝品體現(xiàn)魅力。運用色彩造型——明暗起伏，凹凸變化，引導切割，錯覺效應(yīng)。女士服飾儀容（三）——淡妝快速化妝——備齊化妝品，清潔面部臉：粉底、腮紅（調(diào)整和改變膚色，輕柔向上向外抹勻）眉：梳理、修眉、打底、描眉（注意色澤、深淺、粗細）眼：涂眼影（內(nèi)到外眼角、注意色澤）、畫眼線（緊貼睫毛根、注意矯形化妝）、卷睫毛（由內(nèi)向外，由下向上）唇：先勾唇線、后涂唇膏、加亮點、去浮油女士服飾儀容（四）——服飾女士辦公室服裝選擇余地極為廣闊，裙裝、褲裝均可，其中以著西裝套裙為最宜。衣服最好每天變樣，但不需很多，購衣時要考慮相互關(guān)系，讓幾件衣服搭配出許多花樣。衣服要平整干凈，款式大方，色澤與環(huán)境相宜。保持整體和諧（內(nèi)、外衣；上、下裝；衣與妝；衣與鞋襪，衣與飾物）女士服飾儀容（四）——服飾西式套裙——裙長一般至膝上一拳，年長者，冷天可過膝，置一套單色素色套裙或長裙以適宜嚴肅、正規(guī)的場合。襪子——要求不露襪口，彈性好，裙裝通常穿肉色無花透明絲襪，冷天也可穿與裙色相配的深色襪。女士服飾儀容（四）——服飾鞋——可穿前包后包或前包后露式樣，最好穿中跟船型單色皮鞋，色與衣相配，或黑色鞋，清潔擦亮。飾物——最多不超過3件，要與服裝、體貌、環(huán)境和諧和，飾物間也要相配。指甲——清潔，不涂怪色，長短方便工作。氣味——香氣不濃不怪。一粒扣西服有助成為長腿美女西服褲套裝演繹女性聰穎機智女性著裝技巧朝氣兩?？畚鞣兹咕啡？畚鞣兹箓€性翻領(lǐng)套裝

參加憧憬已久的客戶見面會，簽單成敗在此一舉，因此必須要給客戶一個深刻的印象。人人都想擁有增加好感度的法寶?，F(xiàn)在傳授一些保持自信的秘訣，告訴你職業(yè)套裝，襯衫以及各式小物品的搭配法則，根據(jù)自己的情況，選擇屬于你最佳方案。不經(jīng)意間被別人注意到的足尖也要精心打理，決不讓自己輕易失“足”挑選雅致的足下伴侶之必備法則女士的配飾女士（三件寶）手表鋼筆手提包

眼鏡戒指耳環(huán)項鏈胸針絲巾飾物佩戴規(guī)范---首飾佩戴四原則—數(shù)量原則—搭配原則—質(zhì)色原則—習慣原則化妝禮儀---化妝是自尊自愛的表現(xiàn)，是對人尊重的體現(xiàn)化妝的注意事項：

——自然

——美化

——避人

——協(xié)調(diào)二十歲活青春，三十歲活韻味，四十歲活智慧五十歲活坦然，六十歲活輕松，七十歲活成無價之寶美麗其實又是實實在在的，它是勞累之后立即洗凈的那張臉，是走出廚房之后擦滿護膚霜的那雙手，是臨出門之前涂上口紅的那瓣唇，是走路時傲然挺立的那片腰身，是面對各種誘惑的那份節(jié)制，是人群里永遠恰當?shù)哪悄ㄎ⑿?，是面對榮辱永遠鎮(zhèn)定的那副神情……

徐俐<<女人是一種態(tài)度>>二、商務(wù)場合得體的舉止二、商務(wù)場得體的舉止1、體態(tài)——無聲的語言脊背筆直，高高站立，下巴微抬？站著時彎腰駝背，低眉順眼？當交談時，某人向你傾斜過來？當兩條胳膊交叉疊于胸前？雙臂環(huán)抱于胸前，雙拳緊握，這一動作代表？肩膀向后收而另身體看上去顯得更偉岸，并將雙手放在臀部?抓握式的雙臂交叉法？BodyLanguage握手次序握手動作握手禁忌2、握手禮儀三要素請跟我握手！握手次序握手動作握手禁忌3、交換名片禮儀遞名片接名片接到名片后放哪里？親密IntimateZone私人PersonalZone社交SocialZone公共PublicZone4、交流的距離5、與客戶的眼神交流威嚴的目光社交場合的目光6、修飾避人四大忌1．不在他人面前整理衣服：2．不在他人面前化妝打扮：3．不在他人面前做“拾掇”自己的小動作4．禮貌處理無法控制的修飾行為：

7、商務(wù)人士的乘車禮儀司機駕駛時主人親自駕駛主人夫婦駕車時8、乘座電梯的標準順序搭乘法：升降式電梯扶手梯，平行梯討論一下：當你陪同客戶搭乘電梯時，使先進先出，還是后進后出？9、得體的儀態(tài)行姿運用的特例陪同引導上下樓梯進出電梯出入房門三、電話禮儀三、電話禮儀1、商務(wù)電話禮儀的重要性公司中電話承擔一個內(nèi)外聯(lián)系工作的第一線角色，直接影響客戶滿意度！電話禮貌三要素：聲音、態(tài)度、言詞成功電話溝通做好通話準備檢查通話表現(xiàn)講究通話內(nèi)容做好電話記錄2、打電話的禮儀撥打電話：接聽電話：四、辦公室禮儀四、辦公室禮儀1、營造最佳的辦公環(huán)境做好辦公環(huán)境的清潔整理保持辦公桌工位的整潔經(jīng)常清潔電話鍵和聽筒不要忽略周邊的環(huán)境辦公室的禮貌用餐禮儀盡量避免在辦公區(qū)域用餐不吃有強烈味道的食物切勿邊吃邊說2、創(chuàng)設(shè)整潔的辦公環(huán)境（5S）整理:要與不要，一留一棄整頓:科學布局，取用快捷清掃:清除垃圾，美化環(huán)境清潔:潔凈環(huán)境，貫徹到底素養(yǎng):形成制度，養(yǎng)成習慣3、四條建議讓您更專業(yè)降低聲調(diào)避免“口頭禪”不把個人問題帶到工作中接受別人的贊揚4、傾聽的藝術(shù)自我檢查一：0-100分，你在哪里？自我檢查二：1、你的家人：2、最好的朋友：3、其他朋友：4、上級：5、同事：6、下屬：5、傾聽的藝術(shù)注意你的身體語言同理心理解對方關(guān)注你想要得，訓練你的注意力2：1的比例眼睛的優(yōu)勢敞開心扉傾聽理解而非回答6、提問的禁忌1）收入。2）年齡。3）婚姻家庭。4）健康問題。5）個人經(jīng)歷。7、辦公室接待禮儀不可“冷板凳”習慣傾聽避免電話干擾應(yīng)付尷尬不拖延辦事婉拒準時赴約主動通報