2023春國開導游業(yè)務形考任務3試題及答案

導游業(yè)務·形考任務三對第五章、第六章的復習和鞏固1.當游客購買古玩或仿古藝術品時，景區(qū)導游錯誤的做法是（

）A.提醒游客保留好發(fā)票B.如果是在攤上販賣，防止上當受騙C.提醒游客注意保留好外包裝上的火漆印D.幫助游客鑒定古玩或仿古藝術品正確答案：D2.用“古、大、重、綠”四字來描繪一地風光特色的導游手法是（

）A.畫龍點睛法B.突出重點法C.觸景生情法D.引人入勝法正確答案：A3.導游小張在前往武侯祠時對游客介紹到武侯祠的大門匾額上題名并非武侯祠，而是“漢昭烈廟”，至于原因為何，到了武侯祠再給大家介紹。這一講解方法叫做（

）A.虛實結合法B.制造懸念法C.觸景生情法D.引人入勝法正確答案：B4.導游在陪法國旅游團參觀故宮時，將其與巴黎附近的凡爾賽宮作比較；游覽頤和園時與凡爾賽宮花園進行比較進行講解，使游客對故宮的地位價值有了清楚的認識，也對導游的講解留下了深刻的印象，這種導游講解方法是（

）A.同類相似比較法B.分析說明法C.同類相異比較法D.概括法正確答案：C5.旅游團旅游計劃的具體執(zhí)行者，當?shù)芈糜位顒拥慕M織者和領導者是(

)。A.組團人員B.全陪

C.地陪D.領隊正確答案：C6.發(fā)生食物中毒事故后，導游人員首先就（

）A.將患者送往就近醫(yī)院B.立即報告旅行社，追究供餐單位責任C.設法催吐，并讓食物中毒者多喝水以加速排泄，緩解毒性

D.協(xié)助旅行社幫助旅游者向有關部門索賠正確答案：C7.全陪在接受旅游團的接待任務后，首先要（

），以便提供針對性的服務A.認真地與領隊核對、商定日程

B.制定出合理的活動日程C.提前抵達旅游團入境口岸，同地接社取得聯(lián)系，互通情況D.認真查閱接待計劃及相關資料和函件，全面掌握旅游團情況，研究旅游團成員的特點和特殊要求正確答案：D8.全陪導游人員在與地陪導游核對商定日程時應注意（

）。A.上下站行程間的互補性B.增加當?shù)匦峦凭包cC.刪減客人不感興趣的景點D.安排適合客人口味的風味餐正確答案：A9.處理游客丟失護照和簽證的最好的辦法是（

）。A.迅速向旅行社通報，請求幫助B.迅速向對方接待社通報，請求幫助C.事先將游客的護照和簽證復印存底，并將原件和復印件分別放置D.與當?shù)匾泼窬致?lián)系，根據(jù)其要求進行相關手續(xù)的辦理正確答案：C10.臺灣同胞到大陸旅行，可到（

）申請辦理臺灣同胞旅行證明。A.我國外事部門B.國務院臺灣事務辦公室C.受公安部委托的香港中國旅行社D.我國相關旅游行政管理部門正確答案：C11.首次沿途導游的內容有（

）A.風光風情導游B.飯店介紹C.宣布當?shù)鼗顒尤粘藾.宣布注意事項

E.宣布集合時間、地點及停車位置正確答案：ABCD12.游客要求調換不同朝向的同一標準客房，導游員應該（

）。A.設法滿足B.也可請領隊和全陪幫助在團內調配C.婉言拒絕D.如飯店有空房，可適當予以滿足正確答案：BD13.游客購物后發(fā)現(xiàn)所購物品是殘次品或計價有誤，要求導游員幫其退換，對此，導游員應（

）A.積極協(xié)助B.必要時陪同前往C.婉言拒絕D.幫忙聯(lián)系，請其自行處理正確答案：AB14.全陪在導游工作集體中起著主導作用，他的主要工作包括(

)。A.監(jiān)督落實旅游接待計劃B.做好聯(lián)絡、協(xié)調工作C.安排游覽活動D.做好導游講解及接待工作E.積極做好宣傳和調研工作正確答案：ABE15.中國出境旅游者在境外購物時，海外領隊應（

）A.鼓勵大家在地接社導游員帶去的商店購物B.控制購物的次數(shù)和時間C.提醒游客注意貨物的真?zhèn)魏唾|量D.提醒游客注意貨物的質量和價格正確答案：BCD16.散客旅游的特點有(

)。A.批量小B.變化多C.要求多D.批次多正確答案：ABCD17.散客導游服務規(guī)范要求導游在入住飯店服務這一環(huán)節(jié)中，應做好(

)工作。A.幫助辦理入住手續(xù)B.確認日程安排C.確認機票D.推銷旅游服務項目正確答案：ABCD18.散客旅游團隊的特點（

）A.服務承諾基本相同B.參團價格的差異C.成員地位差異D.客人期望值的差異正確答案：BCD19.參觀游覽出發(fā)前，地陪應（

）。A.準時到達集合地，督促司機提前到達并做好各項準備工作B.恭候在車門一側，熱情地招呼客人C.帶旅游者上車后，禮貌地清點人數(shù)D.做好提醒預報工作E.做好所參觀景點的概況介紹正確答案：ABCD20.景區(qū)導游致感謝詞的內容一般包括（

)。A.說明講解收費情況B.對游覽的景區(qū)進行小結C.誠懇征求游客對接待工作的意見和建議D.預告下一站景區(qū)概況正確答案：ABC21.根據(jù)語音專家的研究，聲音在講話時以中音為最佳，少用高音和低音。A.對B.錯正確答案：A22.地方陪同導游人員應與領隊、全陪一起商定第二天的叫早時間，并請領隊通知全團成員。地方陪同導游人員還應將叫早時間通知飯店總服務臺，辦理叫早手續(xù)。A.對B.錯正確答案：A23.全陪應積極主動地協(xié)助領隊辦理旅游團的住店手續(xù)，并代替領隊分配住房。A.對B.錯正確答案：B24.《港澳居民來往