安徽省黃山市社會(huì)工作者職業(yè)資格社會(huì)工作綜合能力（初級(jí)）重點(diǎn)匯總（含答案）

安徽省黃山市社會(huì)工作者職業(yè)資格社會(huì)工作綜合能力（初級(jí)）重點(diǎn)匯總（含答案）學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.在個(gè)案工作的預(yù)估與問(wèn)題診斷階段，社會(huì)工作者收集了服務(wù)對(duì)象的相關(guān)資料后，下一步工作應(yīng)是（）

A.預(yù)估服務(wù)對(duì)象問(wèn)題B.制定服務(wù)計(jì)劃方案C.開(kāi)展服務(wù)咨詢活動(dòng)D.明確服務(wù)發(fā)展目標(biāo)

2.社工說(shuō)：剛才你說(shuō)了很多，包括你的家庭、你的工作、你和父母的關(guān)系，看來(lái)這些問(wèn)題都很重要，其中，你最想談的是什么?該社工采用的會(huì)談技術(shù)是()。A.摘要B.對(duì)焦C.澄清D.坦誠(chéng)

3.有位上高一的少年，生活在一個(gè)單親家庭里。他很聽(tīng)話，學(xué)習(xí)成績(jī)也很優(yōu)秀，但由于他對(duì)現(xiàn)代教育制度中存在的一些問(wèn)題不滿，逐步發(fā)展到恐懼學(xué)校、厭惡學(xué)校。期間他曾自殺兩次，后退學(xué)在家，退學(xué)時(shí)成績(jī)?nèi)院芎谩ａt(yī)生診斷其患了抑郁癥。此少年存在的問(wèn)題主要有兩個(gè)方面：一是抑郁癥；一是學(xué)?？謶职Y。在本案例中，此少年父母離異可能會(huì)導(dǎo)致他缺少家長(zhǎng)的悉心照顧，當(dāng)然也與家庭缺乏正常的必要溝通與交流有關(guān)，因而使他變得孤僻、抑郁。另外，此少年患的學(xué)?？謶职Y可能與其學(xué)習(xí)壓力有關(guān)。當(dāng)前我國(guó)正處于由應(yīng)試教育向素質(zhì)教育的轉(zhuǎn)軌時(shí)期，學(xué)校和社會(huì)對(duì)學(xué)生的考試成績(jī)過(guò)于重視，讓學(xué)生感到壓力很大。本案例中，此少年盡管學(xué)習(xí)成績(jī)很好，但由于他承受不了學(xué)習(xí)的壓力，或者感受不到學(xué)習(xí)的樂(lè)趣，從而產(chǎn)生對(duì)現(xiàn)代教育體制的厭惡，進(jìn)而發(fā)展到恐懼學(xué)校、逃避學(xué)校，甚至為了避免去學(xué)校而產(chǎn)生自殺的念頭。此案例屬于學(xué)校社會(huì)工作方式中的（）。

A.治療型學(xué)校社會(huì)工作B.變遷型學(xué)校社會(huì)工作C.社區(qū)——學(xué)校社會(huì)工作D.任務(wù)型學(xué)校社會(huì)工作

4.82歲的張大爺身患多種疾病，行動(dòng)不便，與80歲的老伴共同生活，子女均在外地工作。社會(huì)工作者小王了解到該情況后，組織社區(qū)志愿者定期探訪、陪同就醫(yī)，協(xié)調(diào)社區(qū)服務(wù)點(diǎn)提供上門送餐、理發(fā)等服務(wù)。上述小王的做法，重點(diǎn)體現(xiàn)的社會(huì)工作目標(biāo)是()。A.緩解張大爺家庭生活照料困難B.解除張大爺家庭的危機(jī)狀況C.激發(fā)張大爺家庭成員照顧潛能D.促進(jìn)張大爺家庭的整體發(fā)展

5.以下對(duì)社會(huì)工作價(jià)值觀操守原則中注重為服務(wù)對(duì)象保密原則的表述，錯(cuò)誤的是()

A.未經(jīng)服務(wù)對(duì)象同意或允許，社會(huì)工作者不得向第三方透露涉及服務(wù)對(duì)象個(gè)人身份資料

B.未經(jīng)服務(wù)對(duì)象同意或允許，社會(huì)工作者不得向第三方透露危害服務(wù)對(duì)象權(quán)益的隱私信息

C.在特別情況下必須透露有關(guān)信息時(shí)，社會(huì)工作者可向第三方公開(kāi)服務(wù)對(duì)象的所有信息

D.在特別情況下必須透露有關(guān)信息時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)向機(jī)構(gòu)或有關(guān)部門報(bào)告，并告知服務(wù)對(duì)象有限度公開(kāi)隱私信息的必要性及采取相關(guān)保護(hù)措施

6.問(wèn)卷調(diào)查是社會(huì)工作的研究方法之一。它依據(jù)問(wèn)卷收集資料，并可將問(wèn)卷的問(wèn)題分為態(tài)度、行為和狀態(tài)三種類型。以下屬于狀態(tài)類型的提問(wèn)是（）。A.“你認(rèn)為改善夫妻關(guān)系最重要的因素是什么？”

B.“過(guò)去的一個(gè)月你與丈夫一起吃了幾頓飯？”

C.“你們有孩子嗎？”

D.“你認(rèn)為你們的夫妻關(guān)系好嗎？”

7.在社區(qū)工作的準(zhǔn)備階段，社會(huì)工作者的基本任務(wù)是對(duì)社區(qū)進(jìn)行科學(xué)細(xì)致的分析。在社區(qū)資源分析中，針對(duì)存在而沒(méi)有使用的資源，社會(huì)工作者應(yīng)該采取的方式是（）。A.思考和尋找替代資源B.建立檔案并編列資源手冊(cè)C.運(yùn)用資源檢查表，檢查資源運(yùn)用情況D.想方設(shè)法開(kāi)發(fā)這類資源

8.世界上第一部有關(guān)社會(huì)保障的完備法案是（）。

A.《社會(huì)保障法案》B.《地方政府社會(huì)保障法》C.《濟(jì)貧法》D.《新救濟(jì)法》

9.社會(huì)工作者小陳需要招募若干志愿者幫忙開(kāi)展有關(guān)培訓(xùn)工作。報(bào)名者中有位小李是基督教徒，有人反對(duì)讓他參加這項(xiàng)工作。小陳根據(jù)社會(huì)工作專業(yè)的()原則還是讓王先生參加志愿者工作。

A.不批判B.保密C.接納D.尊重

10.社會(huì)工作者小方最近為所在社區(qū)內(nèi)的農(nóng)民工開(kāi)展小組工作。在小組工作的過(guò)程中，小方旨在幫助這些農(nóng)民工了解、認(rèn)識(shí)和探索自己;幫助他們最大限度的運(yùn)用自己的內(nèi)在以及外在資源，從而充分發(fā)揮他們的潛能，解決自身所存在的問(wèn)題。社會(huì)工作者小方開(kāi)展的是（）。A.社交小組B.支持小組C.教育小組D.成長(zhǎng)小組

11.社會(huì)工作者小張為了鼓勵(lì)居民參與社區(qū)活動(dòng)，對(duì)居民參與態(tài)度和參與能力進(jìn)行了調(diào)查，提出下列觀點(diǎn)，其中錯(cuò)誤的是()。A.居民參與社區(qū)活動(dòng)需要時(shí)間和經(jīng)費(fèi)的保證

B.居民參與社區(qū)活動(dòng)需要具備參與知識(shí)和技巧

C.居民參與社區(qū)活動(dòng)主要受環(huán)境因素的影響

D.居民愿意參加與自身利益相關(guān)的社區(qū)活動(dòng)

12.“單親家庭自強(qiáng)小組”、“癌癥病友小組”屬于小組類型中的()。

A.教育小組B.支持小組C.成長(zhǎng)小組D.治療小組

13.行政決策是()的過(guò)程。

A.領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人思考B.機(jī)構(gòu)全體人員集體創(chuàng)作C.上層管理人員共同決議D.逐層批示

14.在社會(huì)工作行政的過(guò)程中，社會(huì)政策難免與實(shí)際情況有偏離，這種偏離既有政策制定這方面的原因，也可能與政策執(zhí)行過(guò)程、社會(huì)服務(wù)的實(shí)施和接受過(guò)程有關(guān)。因此，根據(jù)實(shí)際情況修訂和完善社會(huì)政策是必要的，（）在這方面扮演著不可替代的角色。A.社會(huì)工作者B.督導(dǎo)C.政府工作人員D.社會(huì)服務(wù)人員E.社會(huì)工作行政人員

15.在我國(guó)，社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的群團(tuán)組織不包括（）。A.中華慈善總會(huì)B.共青團(tuán)C.老齡工作委員會(huì)D.婦女聯(lián)合會(huì)

16.在小組討論中有時(shí)會(huì)出現(xiàn)你一言我一語(yǔ)，場(chǎng)面氣氛熱烈但又偏離方向的情況，此時(shí)社會(huì)工作者可以運(yùn)用()的技巧，以保證討論的有序進(jìn)行。

A.摘述B.引導(dǎo)C.提問(wèn)D.中立

17.大學(xué)生小季有較嚴(yán)重的社交障礙問(wèn)題。社會(huì)工作者小李在運(yùn)用心理社會(huì)治療模式對(duì)其進(jìn)行輔導(dǎo)的同時(shí)，還推薦并指導(dǎo)小季閱讀人際交往方面的書籍，學(xué)習(xí)溝通技巧。小李除了扮演治療者的角色之外，還扮演了（）的角色。

A.管理者B.教育者C.支持者D.研究者

18.作為構(gòu)成社會(huì)環(huán)境主要成分的文化會(huì)對(duì)人類心理產(chǎn)生無(wú)形的影響，并最終通過(guò)（）表現(xiàn)出來(lái)。A.社會(huì)文化B.地域文化C.群體文化D.民族文化

19.以小組組員參與小組的動(dòng)機(jī)和愿望來(lái)劃分，可以將小組分為（）。A.組成小組和自然小組B.自愿小組和非自愿小組C.基本小組和次層小組D.正式小組和非正式小組E.封閉小組和開(kāi)放小組

20.社會(huì)工作者了解到社區(qū)中兩名智力障礙兒童遇到上學(xué)難的問(wèn)題，于是著手為他們尋找特殊學(xué)校，并向相關(guān)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)介紹這兩個(gè)孩子的基本情況，落實(shí)他們的上學(xué)問(wèn)題，在此過(guò)程中，社會(huì)工作者承擔(dān)的角色是（）。A.經(jīng)紀(jì)人B.教育者C.倡議人D.使能者

21.危機(jī)介入的首要目標(biāo)是以危機(jī)的調(diào)適和治療為中心，盡可能降低危機(jī)造成的危害，避免不良影響的擴(kuò)大，這是指危機(jī)介入的（）基本原則。

A.及時(shí)處理B.限定目標(biāo)C.輸入希望D.提供支持

22.社會(huì)工作者小王計(jì)劃對(duì)失學(xué)兒童群體進(jìn)行研究并決定采取定性研究方法。此研究方法應(yīng)側(cè)重于（）。

A.發(fā)現(xiàn)所研究的失學(xué)兒童群體的特殊

B.推論失學(xué)兒童群體的總體特征

C.驗(yàn)證有關(guān)兒童失學(xué)的理論假設(shè)

D.歸納提煉出有關(guān)失學(xué)兒童問(wèn)題的理論

23.“留守兒童之家”的社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)留守兒童的問(wèn)題存在共性，表現(xiàn)為：父母忙于工作很少與孩子聯(lián)系，留守兒童缺乏家庭教育，自我保護(hù)意識(shí)淡薄，容易成為壞人的侵害對(duì)象。鑒于此，社會(huì)工作者寫了《留守兒童的問(wèn)題與需要》《增加留守兒童服務(wù)機(jī)構(gòu)，增設(shè)留守兒童自我保護(hù)教育課程》兩份提案，通過(guò)H省的人大代表提交到省人民代表大會(huì)上。在上述活動(dòng)中，社會(huì)工作者采用了()服務(wù)。

A.支持性B.保護(hù)性C.補(bǔ)充性D.替代性

24.社區(qū)建設(shè)的重點(diǎn)是解決好()的關(guān)系和銜接問(wèn)題。

A.政府依法行政與社區(qū)民主自治B.駐街企業(yè)與居民群眾C.物業(yè)公司與業(yè)戶D.居民自我服務(wù)與自我監(jiān)督

25.()是治療的實(shí)質(zhì)階段。A.治療計(jì)劃B.治療過(guò)程C.治療態(tài)度D.治療性對(duì)話

26.一名中學(xué)生晚自習(xí)時(shí)玩手機(jī)，被老師發(fā)現(xiàn)后沒(méi)收。這名學(xué)生心懷不滿，在老師走后吐了一口痰．老師發(fā)現(xiàn)后讓其把痰舔干凈。在該老師的監(jiān)督下，學(xué)生不得不舔干凈自己吐的痰。學(xué)生家長(zhǎng)認(rèn)為老師的行為侵犯了學(xué)生的人格尊嚴(yán)，將老師和學(xué)校同時(shí)告上法庭．要求公開(kāi)賠禮道歉，并賠償精神撫慰金。經(jīng)法庭主持調(diào)解，雙方達(dá)成和解協(xié)議，起訴被撤回。由此案可以看出學(xué)校、老師在對(duì)未成年人培養(yǎng)教育方面應(yīng)當(dāng)（）。

A.對(duì)未成年人實(shí)施素質(zhì)教育

B.對(duì)未成年人關(guān)愛(ài)和尊重

C.開(kāi)展未成年人成長(zhǎng)教育

D.對(duì)有嚴(yán)重不良行為的未成年學(xué)生實(shí)施專門教育

27.社區(qū)工作評(píng)估階段總結(jié)工作不能過(guò)分依賴感性或太注重（）；總結(jié)工作要著眼于未來(lái)方向，而不是走形式和走過(guò)場(chǎng)。A.領(lǐng)導(dǎo)決策B.群眾參與C.組織活動(dòng)D.服務(wù)質(zhì)量E.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

28.社會(huì)問(wèn)題是()。

A.非純生理性的問(wèn)題，即與社會(huì)因素有關(guān)的問(wèn)題，包括因經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會(huì)關(guān)系等各種原因而產(chǎn)生的問(wèn)題

B.社會(huì)上一小部分人遇到的，影響他們正常生活的問(wèn)題

C.社會(huì)上大多數(shù)人認(rèn)定的問(wèn)題

D.與人們的日常生活相關(guān)的問(wèn)題

E.影響社會(huì)發(fā)展，阻礙社會(huì)進(jìn)步的問(wèn)題

29.在社區(qū)照顧模式中，社會(huì)工作者扮演的角色不包括（）

A.治療者B.經(jīng)紀(jì)人C.領(lǐng)導(dǎo)者D.教育者

30.社會(huì)工作的基本對(duì)象是指()。

A.由于個(gè)人、社會(huì)或自然原因而陷于生活極度困難的群體B.所有的社會(huì)成員C.貧困人員D.遭受各種困難的人員

二、多選題(20題)31.王先生向社會(huì)工作者表示因生意失敗，導(dǎo)致情緒低落，脾氣暴躁。社會(huì)工作者所做的工作應(yīng)包括()。

A.鼓勵(lì)求助對(duì)象積極面對(duì)改變B.明確求助對(duì)象的改變要求C.確認(rèn)求助對(duì)象的受助身份D.收集資料E.與服務(wù)對(duì)象簽訂協(xié)議

32.社會(huì)工作者小劉就高空拋物問(wèn)題舉行社區(qū)居民會(huì)議。開(kāi)始大家都沉默不語(yǔ)。小劉就點(diǎn)名讓平時(shí)較活躍的老張先發(fā)言。老張講了小區(qū)里一個(gè)高空拋物致人受傷的例子，引起共鳴。大家圍繞這是違法行為還是違背公德行為，展開(kāi)激烈爭(zhēng)論。小劉最后對(duì)大家的爭(zhēng)論內(nèi)容進(jìn)行了梳理總結(jié)。在此次居民會(huì)議中，小劉運(yùn)用的技巧有（）。

A.關(guān)注B.邀請(qǐng)發(fā)言C.摘要D.轉(zhuǎn)述E.聚焦

33.地區(qū)發(fā)展模式的目標(biāo)有（）。A.初級(jí)目標(biāo)B.終極目標(biāo)C.具體目標(biāo)D.任務(wù)目標(biāo)E.過(guò)程目標(biāo)

34.下列各項(xiàng)中，屬于社會(huì)工作者根據(jù)服務(wù)介入的具體要求需要扮演的角色有()。

A.使能者B.聯(lián)系人C.發(fā)起者D.治療者E.倡導(dǎo)者

35.常見(jiàn)的小組可以依據(jù)（）來(lái)分類。A.形成方式B.組員參與動(dòng)機(jī)C.組員問(wèn)的聯(lián)系D.小組的目標(biāo)E.組員間的界限

36.我國(guó)對(duì)社會(huì)工作的理解包括（）。A.普通社會(huì)工作B.行政性社會(huì)工作C.專業(yè)社會(huì)工作D.社會(huì)服務(wù)工作E.社會(huì)公共關(guān)系工作

37.個(gè)案工作服務(wù)計(jì)劃的基本內(nèi)容應(yīng)該包括()。

A.工作計(jì)劃的目標(biāo)B.服務(wù)開(kāi)展的期限C.理論的依據(jù)D.服務(wù)過(guò)程中的共識(shí)問(wèn)題E.服務(wù)對(duì)象希望解決的問(wèn)題

38.勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理程序包括（）。A.協(xié)商B.調(diào)解C.仲裁D.訴訟E.和解

39.心理社會(huì)治療模式的診斷包括（）。A.緣由診斷B.心理動(dòng)態(tài)診斷C.身體狀態(tài)診斷D.人格狀態(tài)診斷E.分類診斷

40.社區(qū)照顧模式十分重視動(dòng)員親屬、鄰里、朋友、志愿者幫助服務(wù)對(duì)象，該模式的特點(diǎn)有（）。A.能保護(hù)服務(wù)對(duì)象隱私

B.可以發(fā)揚(yáng)社區(qū)互助精神

C.促進(jìn)多方共同分擔(dān)提供服務(wù)的責(zé)任

D.能夠確保服務(wù)的專業(yè)性

E.十分重視非正式照顧的提供

41.社會(huì)服務(wù)方案的策劃分為()階段。A.問(wèn)題的認(rèn)識(shí)和分析B.目標(biāo)制定C.方案安排D.方案認(rèn)可E.考慮服務(wù)的評(píng)估

42.社區(qū)照顧模式的實(shí)施策略有（）。

A.在社區(qū)照顧B.由社區(qū)照顧C(jī).對(duì)社區(qū)照顧D.整合式社區(qū)照顧E.社區(qū)參與

43.一般來(lái)說(shuō)，人類行為的特點(diǎn)主要有()。

A.適應(yīng)性B.多樣性C.創(chuàng)新性D.整合性E.發(fā)展性

44.問(wèn)卷調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)有（）。A.采用匿名訪問(wèn)，有利于獲得真實(shí)信息

B.收集了較多對(duì)象的資料，有利于中和個(gè)別人士的極端回答

C.在同一時(shí)段訪問(wèn)眾多對(duì)象，可以節(jié)省不少資源

D.可以對(duì)每一個(gè)個(gè)案做深入細(xì)致的了解

E.資料處理相對(duì)容易并便于比較分析

45.社會(huì)政策的特征包括（）

A.社會(huì)性目標(biāo)B.綜合性目標(biāo)C.社會(huì)性價(jià)值D.全局性目標(biāo)E.社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值

46.社會(huì)工作者可以利用朋輩群體的正向功能開(kāi)展工作，因?yàn)榕筝吶后w對(duì)個(gè)人的（）有直接影響。A.認(rèn)知發(fā)展B.行為塑造C.精神追求D.生理發(fā)育E.情緒表達(dá)

47.社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的性質(zhì)主要有（）。

A.它是非營(yíng)利的

B.一般都建立了明確和清晰的社會(huì)使命和社會(huì)責(zé)任

C.它的主要功能是提供福利服務(wù)

D.它具有營(yíng)利性

E.它的從業(yè)人員以志愿者為主

48.社會(huì)工作者的價(jià)值觀可以通過(guò)（）來(lái)體現(xiàn)。

A.社會(huì)工作者對(duì)公共福利發(fā)展的看法

B.社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的看法

C.服務(wù)對(duì)象對(duì)社會(huì)工作者的看法

D.社會(huì)工作者對(duì)專業(yè)實(shí)踐的看法

E.社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的看法

49.定量研究參照自然科學(xué)研究的模式，其基本程序包括（）。A.總結(jié)階段B.觀察檢驗(yàn)C.研究準(zhǔn)備D.資料收集E.資料研究

50.個(gè)案工作中，追蹤的主要任務(wù)有（）。A.根據(jù)服務(wù)對(duì)象的狀況安排-些結(jié)案之后的練習(xí)，鞏固服務(wù)對(duì)象已經(jīng)取得的進(jìn)步

B.跟蹤服務(wù)對(duì)象的人際互動(dòng)狀況

C.調(diào)動(dòng)服務(wù)對(duì)象的周圍資源，增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的社會(huì)支持

D.持續(xù)評(píng)估服務(wù)工作的效果

E.監(jiān)督服務(wù)對(duì)象的日常生活中的表現(xiàn)

三、案例分析題(2題)51.案主方女士，42歲，小學(xué)文化程度，家有一子正讀高中，三年前夫婦雙雙下崗，家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)一下子變得沉重起來(lái)，整個(gè)家庭經(jīng)濟(jì)收入只靠低保維持。方女士整日精打細(xì)算，節(jié)衣縮食，也僅能夠勉強(qiáng)糊口。在生活的巨大壓力下，方女士失去了微笑，終日愁眉不展。她也嘗試著到人才市場(chǎng)去尋找工作，可是，她的年齡和學(xué)歷使她一次又一次的被用人單位拒絕。居委會(huì)為方女士介紹了家政、小區(qū)保潔等小時(shí)工，可她認(rèn)為這些都是外地人干的活，作為一個(gè)土生土長(zhǎng)的上海人，總要找一些稍微體面而且報(bào)酬較高的工作才行。方女士回絕了居委會(huì)的熱心，可是一下子又找不到更好的工作，于是，她只好一直呆在家中，三年來(lái)，貧困和失業(yè)使她越來(lái)越自卑，同時(shí)她也變得越來(lái)越絕望。問(wèn)題：１.請(qǐng)用社會(huì)工作相關(guān)理論來(lái)分析方女士為什么會(huì)陷入如此境地？２.針對(duì)方女士的困境，社會(huì)工作者應(yīng)采取哪些介入策略幫助她走出這個(gè)低谷？

52.李太太兩年前生下一個(gè)男孩，不幸的是，小孩出生后被診斷為先天性腦癱兒童。這讓原本年齡就比較大而且很期待有小孩的李先生沒(méi)有辦法接受，所以對(duì)于兒子他一直存在抗拒，沒(méi)有什么感情。他曾經(jīng)想放棄這個(gè)孩子，但妻子沒(méi)有同意。李太太下決心要好好撫養(yǎng)這個(gè)孩子，但一個(gè)人的力量有限，她常常為照顧孩子與丈夫吵架。作為社會(huì)工作者，請(qǐng)你為李先生一家提供服務(wù)。問(wèn)題：１.在上述案例中，李先生一家面臨的主要困境有哪些？２.針對(duì)李先生一家目前的困境，社會(huì)工作者應(yīng)采取什么樣的介入策略？

參考答案

1.A本題考查個(gè)案工作的預(yù)估和問(wèn)題診斷階段。個(gè)案工作的預(yù)估與問(wèn)題診斷包括三個(gè)方面的工作重點(diǎn)：(1)服務(wù)對(duì)象有關(guān)資料的收集。(2)服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的預(yù)估。社會(huì)工作者需要依據(jù)收集的資料對(duì)服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題以及形成原因和發(fā)展變化過(guò)程進(jìn)行分析，整理出服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的形成和變化的邏輯。(3)服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的分析。

2.B

3.A治療型學(xué)校社會(huì)工作是針對(duì)“問(wèn)題學(xué)生”失常的心理和行為而開(kāi)展的工作，其目的是幫助他們解決問(wèn)題、正常發(fā)展。此案例中，該學(xué)生的心理和行為均已失常，急需得到治療和矯正，屬于治療型學(xué)校社會(huì)工作的對(duì)象。故選A。

4.A社會(huì)工作在服務(wù)對(duì)象層面的目標(biāo)：1.\r\n解救危難;2.緩解困難;3.激發(fā)潛能;4.促進(jìn)發(fā)展。題干中社會(huì)工作者小王提供的服務(wù)緩解張大爺家庭生活困難。故選A。

5.C

6.C問(wèn)題是問(wèn)卷的核心所在：有態(tài)度、行為和狀態(tài)三種類型。態(tài)度說(shuō)明對(duì)某個(gè)議題的看法，如“你對(duì)ＸＹ社工師事務(wù)所提供的服務(wù)滿意嗎”；行為代表實(shí)際行動(dòng)狀況，如“過(guò)去一星期你上過(guò)網(wǎng)吧幾次”；狀態(tài)涉及人口社會(huì)特征、個(gè)人經(jīng)歷及其他信息，如性別、年齡、文化程度、婚姻狀況、收入水平等。\u3000

7.B這是社會(huì)工作者處理社區(qū)資源的基本方法。針對(duì)不存在且無(wú)法開(kāi)發(fā)的資源，要思考和尋找替代資源；對(duì)于無(wú)法使用、不存在但可開(kāi)發(fā)的資源，應(yīng)當(dāng)想方設(shè)法去開(kāi)發(fā)；對(duì)于存在的資源，都應(yīng)當(dāng)建立檔案，編列資源手冊(cè)，其中已經(jīng)使用的資源，還要通過(guò)資源檢查表來(lái)檢查資源的運(yùn)用情況。

8.C1601年，英國(guó)伊麗莎白一世頒布了《濟(jì)貧法》，這是世界上第一部有關(guān)社會(huì)保障的完備法案，它促進(jìn)了歐洲乃至其他國(guó)家社會(huì)福利制度的發(fā)展。

9.C對(duì)服務(wù)對(duì)象的接納是社會(huì)工作價(jià)值觀的操作原則之一。在專業(yè)服務(wù)過(guò)程中，社會(huì)工作者要從內(nèi)心接納服務(wù)對(duì)象，將他們看做是工作過(guò)程中的重要伙伴，對(duì)服務(wù)對(duì)象的價(jià)值偏好、習(xí)慣、信仰等都應(yīng)保持寬容與尊重的態(tài)度，絕不能因?yàn)榉?wù)對(duì)象的生理、心理、種族(或民族)、性別、年齡、職業(yè)、社會(huì)地位、信仰等因素對(duì)他們有任何歧視，更不能因?yàn)樯鲜鲈蚨芙^為服務(wù)對(duì)象提供社會(huì)服務(wù)。

10.D

11.C社區(qū)居民是否積極參與社區(qū)事務(wù)，主要受三個(gè)因素的影響：對(duì)參與價(jià)值的肯定、參與意愿和參與能力。其中，社區(qū)居民參與社區(qū)事務(wù)的興趣關(guān)鍵在于這些事務(wù)與他們的切身利害是否有密切關(guān)系，如果參與對(duì)其生活質(zhì)量改善不大，他們就不會(huì)參與。C項(xiàng)，居民參與意愿受參與者的主觀因素控制，有時(shí)候也會(huì)受客觀環(huán)境的影響，但并不是主要因素。

【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社區(qū)居民參與的因素分析，考生要了解影響居民參與的具體因素。

12.B支持小組要充分發(fā)揮小組組員的自主性，鼓勵(lì)成員分享經(jīng)驗(yàn)并協(xié)助解決彼此的問(wèn)題。在我國(guó)社會(huì)工作實(shí)務(wù)中，支持小組近年來(lái)發(fā)展很快，如“單親家庭自強(qiáng)小組”，“癌癥患者小組”，針對(duì)吸毒人員的“同伴治療小組”等。

\n

13.B

14.E

15.A在我國(guó)，社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的群團(tuán)組織包括共青團(tuán)、婦女聯(lián)合會(huì)、工會(huì)、老齡工作委員會(huì)、殘疾人聯(lián)合會(huì)和紅十字會(huì)。中華慈善總會(huì)屬于社會(huì)服務(wù)類民間組織。

16.B社會(huì)工作者主持小組討論的技巧主要包括如何開(kāi)場(chǎng)、了解、提問(wèn)、鼓勵(lì)、限制、沉默、中立、摘述、引導(dǎo)和討論結(jié)束。而引導(dǎo)的技巧指社會(huì)工作者一方面要把握小組討論程序，使組員按照既定程序進(jìn)行小組討論，避免小組討論偏離主題；另一方面是盡快、直接的妥善處理討論中產(chǎn)生的沖突。

\r\n

\r\n

17.C社會(huì)工作者作為社會(huì)角色之一的支持者是指，社會(huì)工作者面對(duì)服務(wù)對(duì)象(受助者)不但要提供直接服務(wù)或幫助，也要鼓勵(lì)其在可能的情況下自強(qiáng)自立，克服困難，自我決策，即“助人自助”。即社會(huì)工作者一方面是服務(wù)對(duì)象積極反應(yīng)的支持者、鼓勵(lì)者；另一方面盡量創(chuàng)造條件使服務(wù)對(duì)象自立或自我發(fā)展。

18.C社會(huì)環(huán)境與人類行為之間有著密切的關(guān)系，同一群體中的人們具有共同的心理特征也就是群體人格，受其影響，同一群體的人也表現(xiàn)出相近的行為特征即群體行為。

19.B

20.A社會(huì)工作者在社區(qū)照顧模式中的角色有治療者、輔導(dǎo)和教育者、經(jīng)紀(jì)人、倡議者、顧問(wèn)。其中，為服務(wù)對(duì)象尋找有關(guān)服務(wù)，如為弱智兒童尋找特殊學(xué)校，協(xié)助其接受文化教育屬于經(jīng)紀(jì)人角色。

21.B危機(jī)介入的首要目標(biāo)是以危機(jī)的調(diào)適和治療為中心，盡可能降低危機(jī)造成的危害，避免不良影響的擴(kuò)大，這是危機(jī)介入的限定目標(biāo)原則。故選B。

22.A定性研究注重具體獨(dú)特的現(xiàn)象，收集和分析非數(shù)字化資料，描述回答者所經(jīng)歷的現(xiàn)實(shí)，探索社會(huì)關(guān)系，從而對(duì)個(gè)體進(jìn)行理解、闡釋和深度描述。本題中，要對(duì)失學(xué)兒童群體進(jìn)行定性研究，就應(yīng)側(cè)重于發(fā)現(xiàn)失學(xué)兒童群體的特殊。

23.C補(bǔ)充性服務(wù)是通過(guò)專業(yè)介入，對(duì)兒童境遇中存在的某些薄弱或者缺失環(huán)節(jié)以適當(dāng)?shù)脑鰪?qiáng)。近年來(lái)廣受社會(huì)關(guān)注的“留守兒童”問(wèn)題，可以通過(guò)補(bǔ)充性服務(wù)的方式，具體實(shí)施專業(yè)介入。本題中，社會(huì)工作者針對(duì)留守兒童存在的問(wèn)題，寫了兩份提案，正是采用了補(bǔ)充性服務(wù)。

【命題點(diǎn)撥】本題考查的是兒童微觀社會(huì)工作的類型。微觀層面的兒童社會(huì)工作分為支持性、保護(hù)性、替代性和補(bǔ)充性服務(wù)，每項(xiàng)服務(wù)都有特定的內(nèi)容，考生一定對(duì)四種類型的概念及適用對(duì)象有明確的區(qū)分。

24.A社區(qū)建設(shè)的重點(diǎn)是解決好政府依法行政與社區(qū)民主自治的關(guān)系和銜接問(wèn)題。

25.D治療性對(duì)話是治療的實(shí)質(zhì)階段，包括三個(gè)內(nèi)容，即自由聯(lián)想、治療性傾聽(tīng)、詮釋過(guò)程。自由聯(lián)想的關(guān)鍵在于讓服務(wù)對(duì)象能夠?qū)⒆钤嫉南敕ㄅc感受講出來(lái)，以便社會(huì)工作者捕捉其深層的心靈活動(dòng)。傾聽(tīng)是一種廣泛的傾聽(tīng)，而不是有針對(duì)性、有選擇的傾聽(tīng)。詮釋是社會(huì)工作者向服務(wù)對(duì)象表達(dá)對(duì)其內(nèi)心了解的行動(dòng)。

26.B學(xué)校應(yīng)當(dāng)尊重未成年人的人格尊嚴(yán)，不得對(duì)未成年人實(shí)施體罰、變舊體罰或者其他侮辱人格尊嚴(yán)的行為，這屬于學(xué)校保護(hù)中對(duì)未成年人的關(guān)愛(ài)與尊重。題目中的案例，老師的行為對(duì)學(xué)生造成了人格侮辱。故選B。

27.E

28.A

29.C社會(huì)工作者在社區(qū)照顧模式中的角色，主要有：(1)治療者；(2)輔導(dǎo)者和教育者；(3)經(jīng)紀(jì)人；(4)倡議者；(5)顧問(wèn)。

30.A

31.ABC題中表述的是個(gè)案工作接案階段的情形，在接案過(guò)程中，社會(huì)工作者通常面臨三項(xiàng)基本的任務(wù)：①鼓勵(lì)求助對(duì)象積極面對(duì)改變；②明確求助對(duì)象的改變要求；③確認(rèn)求助對(duì)象的受助身份。

\n

32.BC和邀請(qǐng)發(fā)言。為了鼓勵(lì)和協(xié)助與會(huì)者發(fā)表意見(jiàn)，帶動(dòng)討論，讓與會(huì)者有平等參與的機(jī)會(huì)，和邀請(qǐng)發(fā)言是常用的技巧。\n進(jìn)一步說(shuō)明和轉(zhuǎn)述。當(dāng)與會(huì)者所表達(dá)的意見(jiàn)不明確或者不完整時(shí)，社會(huì)工作者可以幫助他們進(jìn)一步說(shuō)明他們的意見(jiàn)，如“您剛才說(shuō)希望居委會(huì)能出面解決問(wèn)題，那您希望居委會(huì)在哪些方面做工作呢?”這也有助于其他與會(huì)者更準(zhǔn)確地理解發(fā)言人的立場(chǎng)和觀點(diǎn)，避免猜度和誤會(huì)。\n聚焦。與會(huì)者在參與討論的過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)離題或者糾纏于枝節(jié)問(wèn)題或后續(xù)問(wèn)題的情況，這時(shí)需要社會(huì)工作者運(yùn)用聚焦的技巧，將與會(huì)者的注意力集中到討論的主題上來(lái)，將會(huì)議帶回既定的議程。\n摘要、綜合和總結(jié)。在會(huì)議進(jìn)程中，社會(huì)工作者要善于進(jìn)行摘要、綜合和總結(jié)。摘要的技巧是指將某些長(zhǎng)篇的發(fā)言簡(jiǎn)化為幾點(diǎn)重要意見(jiàn)，在討論已進(jìn)行一段或者將結(jié)束時(shí)把意見(jiàn)摘要地歸納出來(lái)，使與會(huì)者清楚地掌握會(huì)議和意見(jiàn)的重點(diǎn)。\n關(guān)注、贊賞和鼓勵(lì)。社會(huì)工作者在主持會(huì)議時(shí)要采用積極的態(tài)度和語(yǔ)言，鼓勵(lì)與會(huì)者多發(fā)言，讓他們感覺(jué)到提出的意見(jiàn)受到重視。

33.DE地區(qū)發(fā)展模式的目標(biāo)包括任務(wù)目標(biāo)和過(guò)程目標(biāo)。

34.ABDE隨著服務(wù)的逐漸推展，社會(huì)工作者會(huì)遇到多種不同的實(shí)際情況，需要根據(jù)服務(wù)的具體要求扮演不同的專業(yè)角色，以推動(dòng)服務(wù)計(jì)劃的順利開(kāi)展。在社會(huì)工作者扮演的專業(yè)角色中，常見(jiàn)的有以下幾種：①使能者；②聯(lián)系人；③教育者；④倡導(dǎo)者；⑤治療者。

\n

35.ABD社會(huì)工作學(xué)科中有關(guān)小組的分類標(biāo)準(zhǔn)很多，一般依據(jù)小組的目標(biāo)、服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)和實(shí)際需要、小組的形成方式、服務(wù)對(duì)象的參與動(dòng)機(jī)以及小組采用的結(jié)構(gòu)等，劃分不同的類型。故選ABD。

36.ABC

37.ABCE個(gè)案工作服務(wù)計(jì)劃的基本內(nèi)容涉及七個(gè)方面：①服務(wù)對(duì)象的基本情況；②服務(wù)對(duì)象希望解決的問(wèn)題；③理論的依據(jù)；④工作計(jì)劃的目標(biāo)；⑤服務(wù)開(kāi)展的基本階段和采取的主要方法；⑥服務(wù)開(kāi)展的期限；⑦聯(lián)系方式。

\n

38.ABCD勞動(dòng)爭(zhēng)議實(shí)行協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟等處理程序?！秳趧?dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》規(guī)定：發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議，勞動(dòng)者可以與用人單位協(xié)商，也可以請(qǐng)工會(huì)或者第三方共同與用人單位協(xié)商，達(dá)成和解協(xié)議。發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議，當(dāng)事人不愿協(xié)商、協(xié)商不成或者達(dá)成和解協(xié)議后不履行的，可以向調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解；不愿調(diào)解、調(diào)解不成或者達(dá)成調(diào)解協(xié)議后不履行的，可以向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁；對(duì)仲裁裁決不服的，除該法另有規(guī)定的外，可以向人民法院提起訴訟。

39.ABE

40.BCE社區(qū)照顧模式的特點(diǎn)有以下幾方面：①協(xié)助服務(wù)對(duì)象正常地融入社區(qū)；②強(qiáng)調(diào)社區(qū)責(zé)任；③非正規(guī)照顧是重要因素；④提倡建立相互關(guān)懷的社區(qū)。故本題選BCE。

41.ABCE一項(xiàng)服務(wù)的推行，可以分為三個(gè)部分：計(jì)劃、執(zhí)行和評(píng)估。其中計(jì)劃由兩部分組成，即問(wèn)題的認(rèn)識(shí)分析與目標(biāo)制定，因此社會(huì)服務(wù)方案的策劃分為以下四個(gè)階段：?jiǎn)栴}的認(rèn)識(shí)和分析階段；目標(biāo)制定階段；方案安排階段；考慮服務(wù)的評(píng)估。

42.ABCD社區(qū)照顧模式的實(shí)施策有“在社區(qū)照顧”、“由社區(qū)照顧”、“對(duì)社區(qū)照顧”和“整合式社區(qū)照顧”四種。故選ABCD。

43.ABDE人類行為的特點(diǎn)主要有：①適應(yīng)性；②多樣性；③發(fā)展性；④可控性；⑤整合性等。

\n

44.ABCE問(wèn)卷調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)有：采用匿名訪問(wèn)，有利于獲得真實(shí)信息；收集了較多對(duì)象的資料，有利于中和個(gè)別人士的極端回答；收集數(shù)據(jù)的內(nèi)容、時(shí)間、格式基本統(tǒng)一，從而資料處理相對(duì)容易并便于比較分析；在同一時(shí)段訪問(wèn)眾多對(duì)象，可以節(jié)省不少資源。問(wèn)卷調(diào)查無(wú)法對(duì)個(gè)案進(jìn)行深入了解，D選項(xiàng)不正確。

45.AC社會(huì)政策的特征包括社會(huì)性的目標(biāo)、社會(huì)性的價(jià)值、基本需要原則、福利性的原則、社會(huì)服務(wù)與社會(huì)治理相結(jié)合、社會(huì)目標(biāo)與經(jīng)濟(jì)目標(biāo)相協(xié)調(diào)。

46.ABCE

47.ABC社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的性質(zhì)主要有以下三方面：(1)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)是非營(yíng)利機(jī)構(gòu)；(2)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)一般都具有明確和清晰的使命、宗旨、目標(biāo)、服務(wù)重點(diǎn)和服務(wù)承諾、服務(wù)策，作為自我評(píng)估和社會(huì)評(píng)價(jià)的依據(jù)，強(qiáng)調(diào)社會(huì)使命和社會(huì)責(zé)任；(3)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的主要功能是提供福利服務(wù)，從業(yè)人員以社會(huì)工作者為主。故選ABC。

48.ABDE社會(huì)工作者的價(jià)值觀可以通過(guò)以下幾個(gè)方面來(lái)體現(xiàn)：①社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的看法；②社會(huì)工作者對(duì)專業(yè)實(shí)踐的看法；③社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的看法；④社會(huì)工作者對(duì)公共福利發(fā)展的看法；⑤社會(huì)工作者對(duì)社會(huì)發(fā)展與社會(huì)進(jìn)步的看法。

49.ACDE定量研究參照自然科學(xué)研究的模式，其基本程序如下：①研究準(zhǔn)備，包括提出問(wèn)題、進(jìn)行研究假設(shè)和制訂研究方案；②資料收集，即采用具體方法收集資料；③資料研\(zhòng)r\n究，即對(duì)事實(shí)進(jìn)行歸納、概括或檢驗(yàn)研究假設(shè)；④總結(jié)階段，即通過(guò)分析、抽象和綜合，得出研究結(jié)論。

50.ACD

51.１.下崗失業(yè)和貧困是方女士面臨