平面設(shè)計專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度調(diào)查

平面設(shè)計專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度調(diào)查根據(jù)中等職業(yè)教育“雙精準”示范專業(yè)建設(shè)項目任務(wù)的要求，我校組織開展了學(xué)生滿意度問卷調(diào)查，并進行了認真分析，現(xiàn)將具體情況報告如下：一、調(diào)查的背景及實施（一）調(diào)查背景學(xué)生的滿意度調(diào)查是學(xué)生對其接受的高等教育服務(wù)質(zhì)量的總體評價，既包括學(xué)生對老師的評價，也包括學(xué)生對管理者和服務(wù)人員的評價。學(xué)校應(yīng)認識到學(xué)生滿意度調(diào)查在學(xué)校發(fā)展中的重要性，這一調(diào)查的目的是要改進學(xué)校整體的教學(xué)、管理和服務(wù)質(zhì)量。進行學(xué)生滿意度調(diào)查可以引導(dǎo)學(xué)校更加重視學(xué)生的合理訴求，激發(fā)學(xué)校對人才培養(yǎng)工作的思考和改進，進一步改善辦學(xué)條件，提升辦學(xué)內(nèi)涵，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，增強學(xué)校的整體競爭力，打造辦學(xué)特色和學(xué)校品牌。（二）調(diào)查實施過程1.問卷設(shè)置本次調(diào)查采用的問卷共設(shè)置了六大部分36個問題。其中第一部分教學(xué)質(zhì)量、第二部分管理質(zhì)量和第三部分學(xué)習(xí)生活條件共24個問題屬于滿意度范疇，要求學(xué)生從“很滿意、滿意、一般、不滿意、很不滿意”做出評價，第四部分發(fā)展前景共4個問題，要求學(xué)生分別對學(xué)校聲譽和社會評價、專業(yè)前景、就業(yè)前景、個人發(fā)展前景在“很好、好、一般、不好、很不好”5項中選擇一項做出評價；第五部分重要性排序共4個問題，要求學(xué)生對教師教學(xué)因素、教學(xué)管理因素、學(xué)校環(huán)境因素、學(xué)生工作因素涉及到的每項中的6個要素進行重要性排序，最重要為1，以此類推，最不重要的為6；第六部分基本信息部分則調(diào)查學(xué)生的專業(yè)、年級、性別、生源地等的個人信息并詢問學(xué)生對報考院校的意愿，以及對學(xué)校給出的一句話建議。2.調(diào)查實施情況辦學(xué)規(guī)模5000人以下的學(xué)校進行學(xué)生滿意度調(diào)查時應(yīng)以不低于35%的標準抽取學(xué)生樣本，并確保做到年級、專業(yè)全覆蓋。按照上述要求，學(xué)校采用隨機抽樣的方法在2022年至2021年三年間，向全校5個系部2016級、2020級、2021級發(fā)放了在線調(diào)查問卷，調(diào)查對象覆蓋全校各個系部、專業(yè)和班級，調(diào)查總?cè)藬?shù)達到1295人，回收有效問卷1295份，約占全校在校總學(xué)生數(shù)的58.7%，不低于35%的要求，調(diào)查做到了代表性、科學(xué)性和真實性的統(tǒng)一。二、調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計及分析（一）教學(xué)質(zhì)量題號題目很滿意滿意一般不滿意很不滿意滿意率1對所學(xué)專業(yè)29.9635.2229.903.091.8595.082對教師教學(xué)態(tài)度33.7538.0725.331.241.6297.143對教師教學(xué)水平32.0538.6126.871.081.4797.534對教學(xué)方法與手段29.5834.3631.582.701.7895.525對課程設(shè)置27.4932.2831.895.732.6391.666對教材選用28.5637.3030.122.551.5495.977對課外輔導(dǎo)與作用27.9530.7333.445.172.7092.128對職業(yè)能力訓(xùn)練29.6535.6028.264.322.1693.51備注：以上表中滿意滿意率（%）為很滿意、滿意、一般比率之和，下面類同。如表1所示，在教學(xué)質(zhì)量這一模塊對應(yīng)的8個評價指標中，學(xué)校學(xué)生多數(shù)都表現(xiàn)出了“滿意”、“很滿意”或“一般”，僅少數(shù)選擇了“不滿意”和“很不滿意”。從滿意率來看，學(xué)生對“教師教學(xué)水平”的滿意度最高，有97.53%的學(xué)生對此表示滿意，對“對教材選用”和“教師教學(xué)態(tài)度”的滿意度也較高，分別是95.97%和97.14%，說明學(xué)校學(xué)生在對專業(yè)的教材以及教師的素質(zhì)及技能上還是較認可的。學(xué)生對所學(xué)專業(yè)的滿意度一定程度上反映了該專業(yè)設(shè)置的合理性。這與下面第35題“影響學(xué)生報考學(xué)校的主要因素中”，學(xué)生最重要的是“專業(yè)”的選擇，比例達到15.52%，這說明在同類高職院校中，學(xué)生對學(xué)校的專業(yè)認同度是較高的。其次對“教師教學(xué)態(tài)度”和“教師教學(xué)水平”的滿意度排在此項模塊的第一位和第二位，這與學(xué)校加強師資隊伍建設(shè)，重視人才培養(yǎng)質(zhì)量是分不開的。學(xué)校充分認識到課程改革與建設(shè)的成效最終取決于教師隊伍的建設(shè)，因此推進課堂教學(xué)改革，圍繞課程建設(shè)開展教研活動，廣泛開展課堂教學(xué)經(jīng)驗研討交流，調(diào)動教師的積極性，進一步提高了教師的教學(xué)水平。同時，“職業(yè)能力訓(xùn)練”指標也得到了學(xué)生較高的評價，滿意率為93.51%。但相比較之下，“課程設(shè)置”和“對課外輔導(dǎo)和作用”的滿意率最低，分別為91.66%和92.12%，在很大程度上反映了我們在課程教材開發(fā)上仍存在不足，學(xué)校應(yīng)進一步做好學(xué)生群體的調(diào)查，聽取學(xué)生意見和需求，加大力度推動教材建設(shè)，選用更受學(xué)生歡迎的優(yōu)質(zhì)教材；組織教師主編、參編規(guī)劃教材，并與企業(yè)合作開發(fā)體現(xiàn)學(xué)校特色的校本教材。同時，還可以繼續(xù)加大教學(xué)方法的改革力度，提高學(xué)生課外輔導(dǎo)的有效性。（二）管理質(zhì)量表2管理質(zhì)量滿意度（%）題目很滿滿意一般不滿很不滿意對班主任工作42.438.315.91.162.0196.8對學(xué)風(fēng)考風(fēng)29.635.929.43.011.9395.0對心理健康教育30.937.927.21.931.9396.1對社團活動29.131.830.94.863.0991.9對班級凝聚力和班35.035.923.93.012.0194.9對實驗、實習(xí)、實29.635.927.04.253.1792.5對就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)28.834.528.74.403.4092.2對學(xué)費和獎學(xué)、資26.130.727.98.736.4984.7如表2所示，在管理質(zhì)量方面，應(yīng)該說總體滿意度水平也是較好，其中，“班主任工作”的滿意率達到了96.83%，該評價也是管理質(zhì)量滿意度范疇內(nèi)學(xué)生評價最高的一項，這與班主任長期從事一線學(xué)生工作密不可分，得到學(xué)生的高度認可也是正常的。學(xué)校長期重視班主任隊伍建設(shè)，提倡“以人為本”理念，不斷加強班主任隊伍的思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)，為保證學(xué)校教學(xué)水平發(fā)展、管理水平提升以及校園的安定穩(wěn)定做出了貢獻。而優(yōu)秀的班主任隊伍對“學(xué)生班級凝聚力和班干部”、“學(xué)風(fēng)考風(fēng)”等工作又起到一定的推動，通過考風(fēng)考紀教育、誠信教育等形式，增加班級凝聚力，促進班風(fēng)建設(shè)。因此學(xué)校在“學(xué)生班級凝聚力和班干部”、“學(xué)風(fēng)考風(fēng)”兩個方面也得到學(xué)生的認可?！靶睦斫】到逃痹诖四K中滿意度位列第二。在管理人員上聘請富有經(jīng)驗的老師兼任，發(fā)揮他們的特長，分管學(xué)生心理輔導(dǎo)工作，她們文化水平高，溝通貼心，拉近了與學(xué)生的距離。在“就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)”工作方面，學(xué)生滿意率為92.20%，這說明學(xué)校的畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)工作基本得到學(xué)生的認可。近年來學(xué)校召開雙選會活動、職業(yè)生涯規(guī)劃比賽、校企講座等形式多樣的創(chuàng)業(yè)活動，組織學(xué)生參與“互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)業(yè)大賽”、促進學(xué)生、用人單位、社會大市場和學(xué)校之間的相互溝通，幫助學(xué)生積累經(jīng)驗，積極創(chuàng)業(yè)。今后學(xué)校在開展就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)工作中，將繼續(xù)擴大服務(wù)范圍，加強服務(wù)力度和宣傳，不斷提升滿意度?！吧鐖F活動”這項指標的滿意率一般，說明學(xué)校在學(xué)生開展的社團活動上學(xué)生參與面較好，但還有進一步改進和提升的空間。目前，學(xué)校有各類社團13個，會員人數(shù)八百余人,仍需進一步加強調(diào)研，了解當代學(xué)生的需求，增加活動場地及加大經(jīng)費投入，充分發(fā)揮學(xué)生社團在學(xué)生成長成才中的引領(lǐng)作用，。在8項指標中，“學(xué)費和獎學(xué)、資助體系”項滿意度最低。學(xué)費和獎學(xué)、資助體系與學(xué)生的切身利益密切相關(guān)，在資源有限的情況下，利益分配難以面面俱到，部分學(xué)生“不滿意”或者“有怨言”也是比較正常的。今后的工作中，學(xué)院將進一步探討、研究，尋求更優(yōu)化的方案，提高獎助學(xué)金的覆蓋面，進一步細化貧困學(xué)生認定標準，按時發(fā)放獎助學(xué)金，確保困難學(xué)生應(yīng)助盡助。（三）學(xué)習(xí)生活條件表3學(xué)習(xí)生活條件滿意度（%）如題號題目很滿意滿意一般不滿很不滿滿意率17對校園環(huán)境26.8032.2031.206.253.5590.1918對學(xué)校周邊環(huán)境和安全25.5629.9630.428.655.4185.9519對教室和自習(xí)場所26.9534.3632.434.092.1693.7520對圖書館和校園網(wǎng)25.7127.5731.747.267.7285.0221對住宿條件25.5632.6630.506.724.5688.7322對食堂和超市25.1729.0331.208.965.6485.4123對運動場所和設(shè)施、開放時27.1032.9031.434.863.7191.4324對實驗室條件和使用26.1831.8931.896.563.4789.96表3所示，學(xué)習(xí)生活條件方面的滿意度總體水平相比教學(xué)質(zhì)量和管理質(zhì)量有所降低，其中，“對圖書館和校園網(wǎng)”的滿意率僅為85.02%，是問卷滿意度范疇內(nèi)滿意率倒二低的一個指標，不滿意率達到了7.72%，為不滿意率最高。對“對食堂和超市”的滿意率也只有85.41%，食堂和超市一直是所有高校中學(xué)生爭議最大的一個后勤服務(wù)環(huán)節(jié)，學(xué)校的后勤管理主要是為學(xué)生服務(wù)的。這一指標的低滿意率、高不滿意率，一方面說明當今學(xué)生對物質(zhì)需求的不斷提升，另一方面說明在學(xué)生就餐及后勤服務(wù)方面，學(xué)校還需進一步提升。這一問題已引起了學(xué)校的高度重視，相關(guān)部門也已制定實施整改措施：成立學(xué)生膳食委員會等組織，定期對食堂和超市進行跟蹤和反饋，加強對食堂和超市的監(jiān)管，加強對食堂衛(wèi)生、價格等方面的管理；改善食譜，增加超市數(shù)量及物品類目等。8個指標中，“校園環(huán)境”和“住宿條件”兩個指標相對滿意率較居中。說明學(xué)校在校園環(huán)境改造和學(xué)生社區(qū)改造方面取得了一定的成效并受到了學(xué)生的繼續(xù)肯定。學(xué)校將以此為動力，繼續(xù)在校園環(huán)境及學(xué)生社區(qū)上加大軟硬件設(shè)施的投入，力求更完美，滿足學(xué)生日益增長的審美需求和物質(zhì)需求。學(xué)校建設(shè)引入物業(yè)服務(wù)模式，學(xué)生宿舍報修可以通過分類登記相關(guān)報修信息，后勤服務(wù)中心及時安排維修人員上門服務(wù)，大大提高了工作效率。同時，我們注意到在“學(xué)校周邊環(huán)境和安全”這一指標中，學(xué)生的評價相對來說比較消極。學(xué)校地處郊區(qū)，周邊環(huán)境衛(wèi)生狀況不理想，周邊環(huán)境及路況較為復(fù)雜。安全是一個學(xué)生完成學(xué)業(yè)的重要保證，是學(xué)生健康成長的基本條件，也是學(xué)校立足的基本保障，安全工作重如泰山。今后學(xué)校將進一步爭取政府相關(guān)部門支持，在這方面繼續(xù)加強措施，改善校園周邊環(huán)境，切實保證學(xué)生的安全。（四）發(fā)展前景調(diào)查問卷的第四部分調(diào)查學(xué)生對“學(xué)校的聲譽和社會評價”的看法，以及學(xué)生對“專業(yè)前景、就業(yè)前景和個人發(fā)展前景的期待”。具體數(shù)據(jù)如表4。題目很好好一般不好很不好滿意對學(xué)校的聲譽和社會27.2633.0533.513.942.2493.82題目很樂觀樂觀一般不樂很不樂滿意對專業(yè)前景28.3435.0629.034.792.7892.43對就業(yè)前景28.1933.4430.195.171.0191.81對個人發(fā)展前景31.2034.2128.343.322.9393.75從圖4中可以看出，評價為“很好”與“好”的學(xué)生共占60.31%，認為“一般”的學(xué)生占33.51%，而認為學(xué)校社會聲譽和社會評價“不好”與“很不好”的學(xué)生僅占6.18%，也充分說明學(xué)生對學(xué)校的認同度還是比較高。學(xué)生普遍對專業(yè)前景、就業(yè)前景與個人發(fā)展前景持有較樂觀的態(tài)度，但同時也要注意“不樂觀”和“很不樂觀”的比例，三個指標均接近10%，這說明隨著就業(yè)形勢越來越嚴峻，部分學(xué)生在越來越難的就業(yè)趨勢中也呈現(xiàn)出底氣不足、自信心不夠現(xiàn)象。在今后就業(yè)工作中，學(xué)校要面對變化的新形勢，解放思想、與時俱進，以創(chuàng)新的思路不斷加強和改進學(xué)生畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)和服務(wù)工作，積極引導(dǎo)畢業(yè)生突破傳統(tǒng)就業(yè)觀念的束縛，樹立與時俱進的就業(yè)觀，以健康積極的心態(tài)一起迎接就業(yè)市場的檢驗。因此，學(xué)校應(yīng)做好以下三個方面的努力：一是進一步深化課程教學(xué)改革，開設(shè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育課程群，強化學(xué)生專業(yè)實踐能力，增強畢業(yè)生素質(zhì)和適應(yīng)社會的能力；二是加大對學(xué)生就業(yè)服務(wù)的指導(dǎo)和提升服務(wù)水平，增強畢業(yè)生的擇業(yè)能力，切實提高畢業(yè)生的就業(yè)能力；三是通過就業(yè)指導(dǎo)課程積極引導(dǎo)畢業(yè)生轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，實現(xiàn)多渠道、多形式就業(yè)。（五）重要性排序問卷的第三部分要求被調(diào)查學(xué)生對“教師教學(xué)”、“教學(xué)管理”、“學(xué)校環(huán)境”和“學(xué)生工作”四個模塊的各項指標的重要性做出判斷，其中，最重要判斷為1，對應(yīng)分值為6分，以此類推，最不重要為6，對應(yīng)分值為1分，指標重要性程度具體如下：教師教學(xué)因素教學(xué)態(tài)度教學(xué)方法教學(xué)水平教材職業(yè)能力訓(xùn)練課外輔導(dǎo)4.944.1842.662.621.38教學(xué)管理因素課程設(shè)置教學(xué)管理考試改革實踐實習(xí)兼職教師學(xué)生評教4.854.393.553.302.041.86學(xué)校環(huán)境校園周邊食宿校園運動圖書條件因素環(huán)境環(huán)境條件文化場所和網(wǎng)4.873.983.463.312.352.1學(xué)生工作因素就業(yè)指導(dǎo)心理健康班主任工資助體系班級建設(shè)社團活動4.783.93.662.992.741.92從表5中可以看出，學(xué)生選擇“教學(xué)態(tài)度”的比例最高；接著為教學(xué)水平和教學(xué)方法手段，說明在教師教學(xué)方面，學(xué)生認為“教學(xué)態(tài)度”、“教學(xué)方法手段”和“教學(xué)水平”三項是最重要的；認為“職業(yè)能力訓(xùn)練”和“教材”是較不重要的；認為最不重要的是“課外輔導(dǎo)”；在教學(xué)管理因素中，學(xué)生選擇“課程設(shè)置”的比例最高；接著是教學(xué)管理和考試改革，最為不重要的為兼職教師和學(xué)生評教。在學(xué)校環(huán)境條件因素中，學(xué)生選擇“校園環(huán)境”的比例最高，接著學(xué)生選擇“周邊環(huán)境”的比例次高，說明在學(xué)校環(huán)境條件方面，學(xué)生認為最重要的為“校園環(huán)境”和“食宿條件”；較不重要的兩項分別為“校園文化”和“運動場所”；而最不重要則為“圖書館和網(wǎng)絡(luò)”。在學(xué)生工作因素中，學(xué)生選擇“就業(yè)指導(dǎo)”的比例最高，然后學(xué)生選擇“心理健康”的比例次高，說明在學(xué)生工作方面，學(xué)生認為最重要的三項依次為“就業(yè)指導(dǎo)”、“心理健康”和“班主任工作”，認為“班級建設(shè)”和“資助體系”是較不重要的；認為“社團活動”是最不重要的。三、結(jié)論與建議在過去的發(fā)展過程中，學(xué)校不斷明確自身的辦學(xué)理念和發(fā)展定位，加強專業(yè)內(nèi)涵建設(shè)，重視雙師型師資隊伍建設(shè)，強化學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)和能力的培養(yǎng)，教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提升，取得了一些明顯改革成效，得到了學(xué)生和社會的廣泛認同。然而，在學(xué)校不斷發(fā)展過程的同時，也存在一些矛盾和問題，通過本次的學(xué)生滿意度問卷調(diào)查，學(xué)生對學(xué)校教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)管理、生活質(zhì)量、未來職業(yè)期望等主觀態(tài)度體驗，學(xué)校明確了自身優(yōu)勢，也發(fā)現(xiàn)了存在的不足，對于提升學(xué)校內(nèi)部質(zhì)量診斷與改進來說是一個重要的契機，不僅有助于有效把握學(xué)生的思想動態(tài)，提高學(xué)生的滿意度，也有助于在學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)過程中增強學(xué)生的就業(yè)競爭力，推動學(xué)校的進一步發(fā)展。綜合以上分析，結(jié)合學(xué)校發(fā)展規(guī)劃，對于學(xué)生滿意度比較高的指標，要保持良好的工作態(tài)勢，制定更高的工作目標，持續(xù)完善與創(chuàng)新；對于滿意度相對較低的指標，要充分開展調(diào)研，提出改進辦法與實施措施，努力在總體上進一步提高學(xué)生和社會的滿意度。（一）轉(zhuǎn)變思想觀念，發(fā)揮學(xué)生滿意度調(diào)查作用把學(xué)生滿意度納入到高等職業(yè)教育評估指標體系是一條重要舉措，學(xué)校應(yīng)牢固樹立“以生為本”的觀念，在全校范圍內(nèi)通過對“教學(xué)工作、學(xué)生工作、后勤服務(wù)、生活設(shè)施和學(xué)生專職管理人員隊伍”進行學(xué)生滿意度調(diào)查，及時更好地了解學(xué)生的訴求，切實剖析學(xué)校的優(yōu)勢和劣勢，積極改善學(xué)習(xí)生活條件，推動學(xué)校各項教學(xué)、管理和服務(wù)工作日趨完善。因此，學(xué)校應(yīng)當把學(xué)生滿意度調(diào)查工作納入學(xué)校發(fā)展的重要依據(jù)，作為質(zhì)量保障體系建設(shè)的重要途徑與手段，使之常態(tài)化和制度化，從而診斷學(xué)校管理現(xiàn)狀和各項工作得失，增強人才培養(yǎng)工作的有效性和針對性。（二）深化教學(xué)改革，提高教學(xué)質(zhì)量和管理質(zhì)量學(xué)校應(yīng)繼續(xù)深化教育教學(xué)改革，進一步提高教學(xué)質(zhì)量和管理質(zhì)量。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，學(xué)生對教學(xué)質(zhì)量和管理質(zhì)量的總體還是比較滿意的，但遠未達到非常滿意的程度，因此還有進一步提升的空間。特別是對課外輔導(dǎo)、課程設(shè)置滿意度不太高。今后學(xué)校要抓住這一中心工作，以課程體系改革為重點，強化工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式的研究與實踐，科學(xué)合理設(shè)置課程，加強教學(xué)管理工作，改善就業(yè)、實訓(xùn)條件，以技能競賽、考級考證等平臺，充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)積極性和主動性，為學(xué)生動手能力的鍛煉和職業(yè)技能的養(yǎng)成提供堅實的平臺，不斷提高教育管理的質(zhì)量和水平，為培養(yǎng)更多更好的高素質(zhì)技術(shù)技能人才服務(wù)。（三）優(yōu)化專業(yè)結(jié)構(gòu)，服務(wù)地方產(chǎn)業(yè)群發(fā)展需求學(xué)校要根據(jù)地方產(chǎn)業(yè)發(fā)展對人才的需求，進一步調(diào)整優(yōu)化專業(yè)結(jié)構(gòu)，進一步完善專業(yè)人才培養(yǎng)模式的改革與實踐，構(gòu)建與當?shù)禺a(chǎn)業(yè)緊密對接專業(yè)群，不斷提升專業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的能力。同時，學(xué)校要對不同類別的專業(yè)實施分類管理，提出不同的建設(shè)發(fā)展目標、發(fā)展方向和實施辦法；形成面向市場、優(yōu)勝劣汰的專業(yè)設(shè)置機制，切實辦好學(xué)校特色優(yōu)勢專業(yè)，優(yōu)化專業(yè)結(jié)構(gòu)，促進專業(yè)群建設(shè)與產(chǎn)業(yè)群發(fā)展的有效對接。（四）強化就業(yè)指導(dǎo)，全面提升學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)貫徹落實就業(yè)導(dǎo)向的理念，提高高職教育質(zhì)量，增強高職畢業(yè)生的就業(yè)競爭力，這是高等職業(yè)教育的永