2023年維護員年終總結(jié)(2篇)

2023年維護員年終總結(jié)(2篇)

書目

第1篇有線電視維護員年終總結(jié)范文

第2篇通信維護員年終總結(jié)范文

有線電視維護員年終總結(jié)范文

有線電視維護員年終總結(jié)

二年任職又到了，回顧一下工作、反思一下不足、思索一下準(zhǔn)備，特別必要和剛好。

二年多來，在上級組織和大家的共同支持幫助下，本人為有線電視網(wǎng)絡(luò)的管理和發(fā)展作出了一點微薄的努力。

現(xiàn)將二年多的工作匯報如下：這二年，對于我們有線網(wǎng)絡(luò)來說，是非同尋常的二年，網(wǎng)絡(luò)體制的改革、網(wǎng)絡(luò)資源的產(chǎn)業(yè)化運作、網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)經(jīng)營方式的轉(zhuǎn)變等等，都給我們有線網(wǎng)絡(luò)注入新的活力，給我們帶來了廣袤的發(fā)展空間和發(fā)展機遇。

我作為一名有線網(wǎng)絡(luò)人員，有幸目睹并經(jīng)驗了這二年有線網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展進程。

在上級各部門的干脆領(lǐng)導(dǎo)下，我扎實工作，依靠管理，不計個人名利，在網(wǎng)絡(luò)整合、機制改革、強化管理、優(yōu)良服務(wù)、隊伍建設(shè)、思想工作等方面作了些創(chuàng)新和探究，促進了事業(yè)的發(fā)展。

一．抓平安傳輸，保信號暢通去年以來，特殊是去年3月5日*發(fā)生“法輪功”插播反動邪教宣揚后，網(wǎng)絡(luò)的平安傳輸形勢非常嚴(yán)峻。

為確保網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)目隙ㄆ桨玻谏霞壍慕y(tǒng)一部署下，本人組織人員每天不間斷地對線路進行巡查，實行由網(wǎng)絡(luò)中心主要人員和各站站長組成的24小時應(yīng)急值班制度，剛好處置各類突出事務(wù)，同時還制訂了“應(yīng)急處置預(yù)案”，并二次組織中心應(yīng)急小分隊和各站維護人員，根據(jù)預(yù)案要求進行“演練”，提高了快速反應(yīng)實力和處置突出事務(wù)的實力。

確保了國慶節(jié)、江澤民主席訪美和黨的“十六大”召開這三大“重要播出保證期”的傳輸平安，使黨和政府的聲音平安、暢通地傳送到千家萬戶。

二．抓機制創(chuàng)新，激內(nèi)部活力近年來，網(wǎng)絡(luò)中心在機制創(chuàng)新方面邁出了扎實有效的步伐，我們在原來機構(gòu)改革和大幅精簡的基礎(chǔ)上，去年又有新的更大的動作。

去年7月份，本人大膽提出精簡方案，將原第一、其次、第三有線電視站合并、精簡為維護部和營業(yè)部，方案很快被接受。

通過合并精簡，使管理環(huán)節(jié)削減，效率得到提高。

在人事改革方面，我們接著深化并不斷推動，三站合并為二部后，我們對新設(shè)的管理崗位人員分別實行聘任制和競聘上崗制度，有效激活了人才資源，使不少優(yōu)秀人才脫穎而出，走上了管理崗位。

與此同時，為優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，本人又在二部全體員工中進行“雙向選擇”的試點工作，經(jīng)過二輪的雙向選擇，最終有二位員工因落聘而被下崗解聘。

這種敢于碰硬的人事制度改革在員工中引起很大振動和反響，也有效調(diào)動了廣闊員工的工作熱忱和工作主動性。

三、抓內(nèi)外管理，促經(jīng)濟效益管理出效益，管理也是生產(chǎn)力。

對內(nèi)，規(guī)范各項工作規(guī)程，建立健全各項規(guī)章制度，做到管理有章可循，努力

向管理要效益，注意成本核算，正確處理投入和產(chǎn)出的關(guān)系，使各項費用支出有了大幅度的削減。

對外，強化網(wǎng)絡(luò)管理力度，不斷提高收視費收費率。

一方面我們大力宣揚有線電視管理規(guī)定，提高客戶的繳費意識；另一方面對偷接、拒繳收視費的行為進行嚴(yán)厲查處，該追繳就追繳，該中止信號就中止信號，使收費率有明顯提高。

在抓管理過程中，本人能做到以身作則，帶頭遵守規(guī)章制度，嚴(yán)格管理，獎罰分明，對違反規(guī)章制度的人和事，敢于堅持原則，敢于碰硬，敢于擔(dān)當(dāng)責(zé)任，決不手軟。

該指責(zé)的就指責(zé)，該擔(dān)當(dāng)責(zé)任的就擔(dān)當(dāng)責(zé)任。

如本月12日，營業(yè)部熱線電話值班人員在接話中，違反《首問責(zé)任制》和《優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范》的規(guī)定，在從速懲罰當(dāng)事人的同時，本人勇于擔(dān)當(dāng)管理責(zé)任，主動扣除自己獎金200元。

由于管理嚴(yán)格，使正氣得到弘揚，取得明顯成效。

三．抓優(yōu)質(zhì)服務(wù),樹行業(yè)形象有線電視網(wǎng)絡(luò)作為窗口服務(wù)行業(yè)，其服務(wù)質(zhì)量優(yōu)劣，干脆關(guān)系到廣電的形象。

為此，本人致力于服務(wù)質(zhì)量的提高，主動明確和落實首問責(zé)任制、修理承諾制。

同時在員工中主動開展職業(yè)道德教化，教化職工立足崗位，敬業(yè)愛崗，使服務(wù)質(zhì)量有了較明顯的改善。

四．抓思想工作，鼓各方斗志應(yīng)當(dāng)說，這二年多網(wǎng)絡(luò)中心的各項改革力度比較大，特殊是機構(gòu)改革和人事制度改革的配套實施，加上機構(gòu)的重新設(shè)置，職能的重新劃分，安排機制的重新調(diào)整，管理人員的重新競聘等，使改革的涉及面很廣。

特殊是去年9月30日，市委、市政府確定將鹿城、甌海、龍灣三個區(qū)有線網(wǎng)絡(luò)劃歸網(wǎng)絡(luò)中心管理后，員工思想波動很大，這就使得思想政治工作的任務(wù)顯得尤為繁重。

為此，作為市廣電局機關(guān)黨委委員、臺黨總支委員兼黨支部書記，本人注意思想政治工作，主動幫助黨組織主動做好思想政治工作，鼓舞各方斗志，理順了員工的思想心情。

由于堅持思想領(lǐng)先，講道理、擺事實，使員工對各項改革措施，不但理解和支持，而且主動參加，這幾年，多項改革措施的出臺，沒有出現(xiàn)大的思想波動，確保了各項改革的順當(dāng)實施。

五．誠懇做人，干凈辦事作為臺里的一個職能部門，網(wǎng)絡(luò)中心的人員配備應(yīng)當(dāng)說是比較精簡的，詳細(xì)負(fù)責(zé)日常管理的人員現(xiàn)增加到5人（原僅為3人），而作為一個窗口服務(wù)的行業(yè)，下面終歸有二十個電視站幾百號人，且管理范圍涉及整個市區(qū)，干脆用戶達(dá)32萬之多，各種事情可以說是應(yīng)接無暇。

在人手少，工作量大的狀況下，本人沒有絲毫怨言，從不把困難推向臺里，而是想方設(shè)法自我消化。

努力調(diào)動部門人員的主動性，

在大家的共同努力下，使各項工作有條不紊正常運作。

作為網(wǎng)絡(luò)中心負(fù)責(zé)人，并不算什么官，但作為一名管理者，本人在工作中能保持醒悟頭腦，做到廉潔自律，對可能影響工作的吃請從來不參加，更沒有利用崗位之便謀取私利。

二年來，在上級部門和領(lǐng)導(dǎo)的干脆幫助、支持下，本人強化內(nèi)部管理，大膽改革，經(jīng)過全體員工的共同努力，使中心的各項工作有了新的起色。

去年中心總收入達(dá)2695萬元，比上年同期增長了4.1%，其中收視費收入比上年同期增長6.7%，今年事業(yè)總收入達(dá)3008萬元，比上年同期又增長11.61%，其中收視費收入2413萬元，比上年同期增長4.2%，創(chuàng)下歷史最好記錄。

在這里，我要特殊感謝咱們領(lǐng)導(dǎo)的信任、各部門的支持和廣闊員工的理解和全力協(xié)作。

存在不足一．深化第一線不夠?qū)τ诠ぷ?，雖然本人是盡心盡責(zé)，記得剛來網(wǎng)絡(luò)中心時，本人下電視站調(diào)查了解，到修理現(xiàn)場、收費現(xiàn)場較多，也了解到不少來自一線員工和用戶的狀況和心聲。

但后來下一線的次數(shù)漸漸變少了，總覺得自己這里人手少，工作忙而難以抽身。

特殊是對一些員工和用戶反映比較劇烈的熱點問題，如員工普遍關(guān)注的編制問題，本人總覺得這是政策上的問題，盡管也時常向上級領(lǐng)導(dǎo)反映，但平常向員工宣揚不多，說明不夠；雙如優(yōu)質(zhì)服務(wù)問題、快速反應(yīng)問題、文明禮貌問題等等，雖然也常常強調(diào)這些事情，但就我個人來說，對這些還是重視不夠，調(diào)研不深，思索不透。

同時，聯(lián)系群眾不夠深化。

有時下電視站跟管理人員接觸較多，與一般員工溝通就比較少，使廣闊員工的建議和呼聲很難全面了解和駕馭，從肯定程度上影響了員工的工作主動性和熱忱。

二．工作方式、方法比較簡潔這幾年，工作可謂千頭萬緒，要求處理和解決的問題許多，在這種狀況下，本人有時處理問題比較簡潔，特殊是遇到一些較為麻煩的問題時，內(nèi)心就顯得比較急躁，脾氣也就簡單急躁，得理不讓人，最終傷了不少同事的感情，得罪了不少人，使一些工作事倍功半。

在要求下屬方面，有時往往是布置任務(wù)多，要求比較嚴(yán)，而體諒下屬較少，談心、思想溝通也不夠。

三．工作熱忱有所下降應(yīng)當(dāng)說，剛到網(wǎng)絡(luò)中心時，本人工作熱忱比較高，也較為自覺主動。

但隨著時間的推移，也自覺不自覺地產(chǎn)生了一些活思想，主要表現(xiàn)出工作熱忱有所下降，工作干勁不如以前，工作主動性、主動性，創(chuàng)建性沒能很好地發(fā)揮出來，有時也會產(chǎn)生干多干少一個樣的不健康想法。

同時還存在畏難心情和老好人思想，覺得多一事不如少一事，事情干得越多，管

得越嚴(yán)，得罪人越多，壓力越大，對立面就會越多，群眾關(guān)系就會越難處理，還不如那些老好人過得瀟灑、自由。

今后準(zhǔn)備一、以改革為核心改革是我們時代的主旋律，有線電視作為融高科技于一體的朝陽事業(yè)，其發(fā)展可謂是日新月異，昨天的成就很難成為今日的輝煌。

今年又是國家廣電總局確定的“網(wǎng)絡(luò)發(fā)展年”。

為此，我們要緊緊捕獲當(dāng)今有線電視的發(fā)展趨勢和最新動態(tài)，立足改革，抓住機遇，加快發(fā)展。

改革是網(wǎng)絡(luò)的出路所在，要充分發(fā)揮現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源的優(yōu)勢，盤活資產(chǎn)，不斷提升網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)有價值，努力把有線網(wǎng)絡(luò)事業(yè)做強做大。

同時，要深化人事制度改革，特殊是要改革用工形式，破除陳舊觀念，采納雙向選擇、競聘上崗、聘用上崗等多種用工形式，堅決變更人浮于事，效率低下的現(xiàn)象。

二、以規(guī)范管理為依托要全面理順劃轉(zhuǎn)各有線電視站的各種關(guān)系，在確保穩(wěn)定的前提下，加大各項改革力度，規(guī)范基礎(chǔ)管理，建立適應(yīng)市場經(jīng)濟規(guī)律，符合精簡、高效要求的新的管理體制和運行機制。

同時，要完善和制定一系列規(guī)章制度，使管理更加規(guī)范、更加一樣。

做到用制度去管理人，用制度去約束人。

三、以提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨有線電視網(wǎng)絡(luò)作為窗口服務(wù)行業(yè)，其服務(wù)質(zhì)量優(yōu)劣，干脆關(guān)系到廣電的形象。

只有供應(yīng)良好的服務(wù)，才能夠不斷增加用戶對我們的信任，進而才會具有市場競爭力。

針對目前實際存在的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、快速反應(yīng)、文明禮貌等方面的問題，本人還要下大力氣解決，抓好這方面的工作。

有句話說的好：“千好萬好不如用戶說好，金獎銀獎不如用戶夸獎。

”用戶的滿足，就是我們最根本的追求目標(biāo)和努力方向。

為此，我們將持續(xù)開展“樹立新形象，滿足廣電網(wǎng)、保暢通、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)”活動，主動探究在新形勢下優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新途徑、新方法、新手段。

通過自己的努力，樹立自身良好的形象，增加用戶對我們工作的了解和信任。

真正做到服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，反應(yīng)快速化、行為文明化、用語禮貌化。

四、以保暢通、保平安傳輸、增加效益為目的首先是要加強維護工作，加大有線電視設(shè)施愛護宣揚力度，強化巡查機制，確保黨和政府的聲音剛好傳送到千家萬戶。

其次要通過網(wǎng)絡(luò)線路整改，提升網(wǎng)絡(luò)檔次。

同時要善始善終協(xié)作臺里做好300兆網(wǎng)絡(luò)的改造工作，早日實現(xiàn)社會效益和經(jīng)濟效益的雙贏局面。

真正做到“守一方網(wǎng)絡(luò)，保一方暢通，創(chuàng)一方效益”。

我想，投入才有回報，忠誠才有信任，主動才有創(chuàng)新，堅毅才有作為。

在今后的工作中，我將努力增加工作的主動性、科學(xué)性和預(yù)見性，并以“三個一點

”找準(zhǔn)工作切入點，“三個一點”，就是當(dāng)上級領(lǐng)導(dǎo)的要求與我部門實際工作相符時，我會盡最大努力去找結(jié)合點；當(dāng)部門之間發(fā)生業(yè)務(wù)工作或利益沖突時，我會從制度與工作職責(zé)上去找平衡點；當(dāng)上下左右之間看法不一樣時，我會從大家所處的工作角度和表達(dá)的意圖上去領(lǐng)悟相同點。

總之，我始終信守這樣一條真理：“律已足以服人，量寬足以得人，身先足以率人。

”并將以實際行動來贏得大家的理解和信任。

通信維護員年終總結(jié)范文

通信維護員年終總結(jié)

年終總結(jié)

光陰似箭，歲月如梭。轉(zhuǎn)瞬一年又過去了在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和部門領(lǐng)導(dǎo)、同事們的幫助下,

本人仔細(xì)比照自身工作職能，依據(jù)公司的工作支配，嚴(yán)格要求自己。同時堅決工作理念，加強專業(yè)學(xué)問學(xué)習(xí)，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，仔細(xì)履行工作職責(zé)，以實際行動細(xì)心維護基站，確保2g、3g移動網(wǎng)絡(luò)的暢通，主動為公司創(chuàng)收，最大限度地提升了公司‘以一體化專業(yè)服務(wù)，聚焦客戶需求，成就客戶價值’經(jīng)營理念，現(xiàn)將一年來做的工作簡要總結(jié)于后：

一、努力鍛造自我，養(yǎng)成良好的工作作風(fēng)，駕馭嫻熟的專業(yè)技術(shù)技能自進入基站維護（移動維護）

行業(yè)以來根據(jù)公司的要求和工作支配,通過參與公司組織的培訓(xùn)課和自學(xué)后。能嫻熟地對基站及配套設(shè)備進行維護。

為以后的線路維護工作打下了良好的基礎(chǔ)。樹立