2023年社區(qū)管理規(guī)程13篇

2023年社區(qū)管理規(guī)程13篇

書目

第1篇某物業(yè)社區(qū)背景音樂播放管理規(guī)程

第2篇社區(qū)物業(yè)接管驗(yàn)收檔案資料建立管理規(guī)程

第3篇社區(qū)文化管理規(guī)程

第4篇物業(yè)客服社區(qū)文化管理規(guī)程

第5篇小區(qū)社區(qū)文化活動管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程-3

第6篇某某物業(yè)社區(qū)文化活動管理規(guī)程

第7篇小區(qū)社區(qū)文化管理規(guī)程-4

第8篇小區(qū)社區(qū)文化活動管理規(guī)程（5）

第9篇某物業(yè)園區(qū)社區(qū)文化管理規(guī)程

第10篇x社區(qū)商鋪管理操作規(guī)程

第11篇小區(qū)社區(qū)文化管理規(guī)程-5

第12篇管理處社區(qū)文體活動組織實(shí)施作業(yè)規(guī)程

第13篇年豐大廈社區(qū)治安管理規(guī)程

社區(qū)文化管理規(guī)程

1.0目的:增進(jìn)物業(yè)管理處與客戶之間的溝通,豐富小區(qū)內(nèi)客戶的精神文化生活。

2.0范圍:物業(yè)管理處內(nèi)部。

3.0制度細(xì)則:

3.1客服中心負(fù)責(zé)協(xié)作公司社區(qū)文化專員制訂社區(qū)文化規(guī)劃,組織開展社區(qū)文化活動。

3.2客服中心每年初供應(yīng)建議給公司社區(qū)文化專員制訂本物業(yè)管理處年度社區(qū)文化活動安排,交公司領(lǐng)導(dǎo)審核。

3.3客服中心依據(jù)年度安排,協(xié)作公司社區(qū)文化專員開展各類社區(qū)文化活動,也可依據(jù)實(shí)際狀況進(jìn)行調(diào)整,大型活動和小型活動每年不少于4次,留意限制開支成本。

3.4客服中心每次組織活動應(yīng)剛好進(jìn)行評價(jià),不斷總結(jié)閱歷,并收集各類相關(guān)圖片、資料,并幫助公司社區(qū)文化專員形成完整的社區(qū)文化檔案。

3.5客服中心每季度至少應(yīng)要求公司社區(qū)文化專員組織一次與客戶的聯(lián)誼活動,以便增進(jìn)客戶與公司員工的關(guān)系,更好地服務(wù)客戶。

3.6文化專員需每月編制內(nèi)容豐富的宣揚(yáng)欄,一般更換日期設(shè)在每月中旬(視詳細(xì)狀況定)。

3.7客服中心應(yīng)幫助社區(qū)文化專員編制小區(qū)內(nèi)的?？?營造健康的社區(qū)文化氛圍。

管理處社區(qū)文體活動組織實(shí)施作業(yè)規(guī)程

管理處社區(qū)文體活動組織實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

1.0目的

規(guī)范社區(qū)文體活動組織實(shí)施工作,引導(dǎo)社區(qū)居民開展健康向上的群體文體活動,加強(qiáng)社區(qū)精神文明建設(shè)、和諧鄰里關(guān)系,增加管理公司與住戶的有效溝通,推動小區(qū)的物業(yè)管理。

2.0適用范圍

適用于管理公司所屬各管理處開展的文體活動組織實(shí)施工作。

3.0職責(zé)

3.1公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)審判社區(qū)文體活動安排和費(fèi)用預(yù)算。

3.2管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)制定社區(qū)文體活動安排并組織、監(jiān)控、實(shí)施。

3.3公共事務(wù)部主管負(fù)責(zé)詳細(xì)實(shí)施社區(qū)文體活動安排。

3.4公共事務(wù)部文化管理員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程詳細(xì)開展社區(qū)文體活動。

4.0程序要點(diǎn)

4.1社區(qū)文體活動意向調(diào)查

4.1.1公共事務(wù)部管理員應(yīng)于每年的6月及12月分別向住戶做一次文體活動意向調(diào)查,并分析、總結(jié)調(diào)查結(jié)果,報(bào)公共事務(wù)部主管。

4.1.2文體活動意向調(diào)查可實(shí)行以下方式進(jìn)行

a)電話采訪;

b)投遞文體活動調(diào)查;

c)預(yù)約采訪。

4.1.3文體活動意向調(diào)查詳細(xì)操作應(yīng)根據(jù)《住戶看法征集、評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》進(jìn)行。

4.2社區(qū)文體活動安排與實(shí)施方案的制定

4.2.1公共事務(wù)主管依據(jù)文化管理員所開展的每半年一次的居民活動意向調(diào)查結(jié)果,結(jié)合社區(qū)文體活動設(shè)施狀況,于每年的6月30日及12月30日前制定出社區(qū)文體活動安排實(shí)施方案。

4.2.2該安排與實(shí)施方案鷲包括以下幾方面:

a)舉辦文體活動目的;

b)開展文體活動的項(xiàng)目與活動方式;

c)須要配置的文體活動設(shè)施的裝備、配備狀況:

d)開展文體活動所需經(jīng)費(fèi)的預(yù)算;

e)開展文體活動的組織及實(shí)施方案。

4.2.3以上文體活動安排與實(shí)施方案應(yīng)報(bào)管理處經(jīng)理通過審核后匯入管理處半年度、年度工作安排。報(bào)公司總經(jīng)理審批。

4.2.4

4.3社區(qū)文體活動開展與組織要領(lǐng)

4.3.1公共事務(wù)部主管依據(jù)審批過的文體活動安排于每次活動前半個月制定出一個具體活動組織方案及相關(guān)物品選購 安排,呈報(bào)管理處經(jīng)理、公司總經(jīng)理審批

4.3.2管理處經(jīng)理應(yīng)召集各部門主管探討文體活動組織方案的可行性、獎品設(shè)置狀況及活動經(jīng)費(fèi)的落實(shí)狀況。

4.3.3管理處經(jīng)理還應(yīng)提前10天召開有關(guān)組織人員的籌備會議,落實(shí)文體活動組織的詳細(xì)事宜,如各類競賽的裁判工作會議、文藝演出活動的主持人會議等。

4.3.4公共事務(wù)部文化管理員應(yīng)提前一個星期舉辦文體活動以海報(bào)形式張貼在社區(qū)公告欄、宣揚(yáng)欄內(nèi),對于重要文體活動應(yīng)做到每家每戶均應(yīng)通知到。

4.3.5公共事務(wù)部主管提前一個星期做好以下打算工作:

a)文體活動場地打算;

b)獎品及所需物品打算;

c)組織人員分工打算;

d)活動場地的所需設(shè)備的打算。

4.3.6管理處經(jīng)理于每次活動舉辦前2-3天召集相關(guān)組織人員做一次模擬組織支配或相關(guān)演練工作,確保文體活動組織工作無漏項(xiàng)。

4.3.7文體活動舉辦當(dāng)天管理處人員應(yīng)全部調(diào)整好班次,相關(guān)組織人員均應(yīng)進(jìn)入活動場地進(jìn)行布置及相關(guān)工作支配。

4.3.8在整個文體活動組織與進(jìn)行過程中,管理處必需親自抓各項(xiàng)工作,確保組織工作質(zhì)量。

4.4社區(qū)文體活動留意事項(xiàng)

4.4.1舉辦各類文體活動必需選定有閱歷、活動實(shí)力強(qiáng)的主持人。

4.4.2社區(qū)文體活動舉辦時(shí)間一般支配在周六、日或重大節(jié)日來臨前兩天。

4.4.3保安部主管應(yīng)制定具體的人流組織與疏散方案,并親臨前現(xiàn)場詳細(xì)落實(shí)。

4.4.4機(jī)電修理部主管應(yīng)確?；顒訄龅氐脑O(shè)施設(shè)備良好,并做好應(yīng)急方案與處理措施。

4.4.5開展文體活動時(shí)應(yīng)留意防火、防盜、防打架斗毆或其他治安防范工作。

4.4.6文體活動結(jié)束時(shí)間一般在晚上10:00以前停止,以不影響小區(qū)居民正常休息為原則。

4.4.7社區(qū)內(nèi)舉辦的文體活動應(yīng)確保內(nèi)容健康、主動、合法。有益于住戶身心健康。

4.5社區(qū)文體活動總結(jié)

4.5.1公共事務(wù)部主管應(yīng)在每次文體活動結(jié)束后剛好做好本次文體活動的總結(jié)工作,找出存在的缺點(diǎn)與不足之處,并填寫《社區(qū)文化活動檢查與處理記錄》及《社會文化活動總結(jié)報(bào)告》。

4.5.2以上活動總結(jié)報(bào)告及相關(guān)記錄表格3應(yīng)剛好上報(bào)管理處經(jīng)理,作為對公共事務(wù)部主管及文化管理員進(jìn)行績效考評的依據(jù)之一。

4.5.3公共事務(wù)部文化管理員應(yīng)將每次社區(qū)文體活動的相關(guān)資料及記錄分類歸檔,由主管審核后在本部門保存3年。

5.0記錄

5.1《社區(qū)文化活動安排申請表》

5.2《社區(qū)文化活動記錄表》

5.3《社區(qū)活動檢查與處理記錄表》

6.0相關(guān)支持文件

《住戶看法征集,評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

小區(qū)社區(qū)文化活動管理規(guī)程（5）

小區(qū)社區(qū)文化活動管理規(guī)程(五)

1.0目的

營造健康活潑、溫馨和諧的社區(qū)文化氛圍,使物業(yè)服務(wù)中心的工作得到顧客及社會各界的支持與理解,建立良好的社會公共關(guān)系。

2.0適用范圍

本程序適用于公司所轄各物業(yè)服務(wù)中心物業(yè)社區(qū)文化的管理。

3.0職責(zé)

3.1經(jīng)營管理部負(fù)責(zé)公司的社區(qū)文化的管理,并指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查各物業(yè)服務(wù)中心各項(xiàng)文化活動的開展?fàn)顩r。

3.2物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)社區(qū)文化的實(shí)施,物業(yè)部主管負(fù)責(zé)編制《社區(qū)文化活動實(shí)施安排》,并詳細(xì)組織實(shí)施。

3.3物業(yè)服務(wù)中心主任負(fù)責(zé)統(tǒng)籌社區(qū)文化活動安排。

3.4總經(jīng)理負(fù)責(zé)批準(zhǔn)社區(qū)文化活動安排。

3.5物業(yè)服務(wù)中心每位員工有責(zé)任協(xié)作社區(qū)文化活動的開展。

4.0工作程序

4.1社區(qū)文化活動的策劃

4.1.1物業(yè)服務(wù)中心每年年初編制《年度社區(qū)文化安排》,年度安排中應(yīng)體現(xiàn)質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)平安管理體系的相關(guān)內(nèi)容,經(jīng)經(jīng)營管理部經(jīng)理審核后,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

4.2社區(qū)文化活動的實(shí)施

4.2.1開展活動前,物業(yè)部主管負(fù)責(zé)編寫《社區(qū)文化活動實(shí)施安排》,安排中應(yīng)包括活動地點(diǎn)、時(shí)間、項(xiàng)目內(nèi)容、經(jīng)費(fèi)預(yù)算等。大型活動經(jīng)物業(yè)服務(wù)中心主任應(yīng)將詳細(xì)方案報(bào)總經(jīng)理審批,同意后方可組織實(shí)施。

4.2.2開展活動前,物業(yè)部主管應(yīng)協(xié)調(diào)各班組完成活動的前期打算工作,向小區(qū)顧客及有關(guān)單位發(fā)出活動通知。

4.2.3活動進(jìn)行時(shí),物業(yè)服務(wù)中心指定的有關(guān)人員應(yīng)留意平安防范工作,保障消防通道的暢通,防止意外事故的發(fā)生。

4.2.4物業(yè)服務(wù)中心清潔衛(wèi)生人員在活動結(jié)束后應(yīng)剛好清理現(xiàn)場。

4.2.5活動結(jié)束后由物業(yè)部主管支配填寫《社區(qū)文化活動記錄》。

4.3社區(qū)文化宣揚(yáng)的實(shí)施

4.3.1物業(yè)服務(wù)中心在所轄物業(yè)范圍內(nèi)設(shè)置固定的宣揚(yáng)欄,發(fā)布各種信息、宣揚(yáng)資料和通告等。

4.3.2每月出一期宣揚(yáng)欄,每期刊登的內(nèi)容必需先經(jīng)物業(yè)服務(wù)中心主任審批,由物業(yè)部主管填寫《宣揚(yáng)欄刊登狀況表》,將刊登的內(nèi)容、稿件附于其后,并存檔備案。

4.3.3對重大的文化活動或事務(wù),運(yùn)用筆記、攝影、攝像、錄音等手段進(jìn)行記錄,并存檔備案。

4.3.4塑造環(huán)境藝術(shù)形象,構(gòu)思繪畫、標(biāo)語等直觀宣揚(yáng)標(biāo)記,撰寫宣揚(yáng)文稿,在指定地方貼有用戶的宣揚(yáng)標(biāo)記、宣揚(yáng)畫等。

4.4社區(qū)文化的其它形式

4.4.1在各種社區(qū)文化活動過程中,管理人員必需執(zhí)行服務(wù)禮儀禮貌。

4.4.2日常工作中應(yīng)把為顧客開展各項(xiàng)便民服務(wù),作為一項(xiàng)社區(qū)活動內(nèi)容。

4.4.3顧客或相關(guān)單位借用物業(yè)服務(wù)中心所轄的公共場所舉辦活動,要向物業(yè)服務(wù)中心提出書面申請,注明活動時(shí)間、地點(diǎn)、人員、內(nèi)容等,由物業(yè)服務(wù)中心主任簽字認(rèn)可,特別狀況報(bào)公司審批后實(shí)施。若需繳費(fèi)的,繳納有關(guān)費(fèi)用后方可運(yùn)用。

4.4.4對違反國家法律、法規(guī)的文化活動,應(yīng)剛好實(shí)行措施制止。若制止不了的,要剛好向公安等有關(guān)部門舉報(bào)。

5.0支持性文件和質(zhì)量記錄

5.1《年度社區(qū)文化安排》pr/wy-22-01

5.2《社區(qū)文化活動記錄》》pr/wy-22-02

5.3《宣揚(yáng)欄刊登狀況表》》pr/wy-22-03

某物業(yè)社區(qū)背景音樂播放管理規(guī)程

物業(yè)社區(qū)背景音樂播放管理規(guī)程

為業(yè)主供應(yīng)一個平安、舒適的經(jīng)營環(huán)境,特作以下管理規(guī)定:

一.管理處應(yīng)依據(jù)不同的月份適當(dāng)調(diào)整背景音樂的曲目,曲目主要以中、西輕音樂為主。

二.每逢有傳統(tǒng)的節(jié)假日,必需播放應(yīng)節(jié)曲目(例春節(jié)、中秋、圣誕節(jié))。

三.播放音樂人員為監(jiān)控中心保安員,其他人員不得運(yùn)用;

四.責(zé)任人必需根據(jù)規(guī)定執(zhí)行工作,不得擅自更改;

五.cd碟需擺放整齊,裝放于相應(yīng)的合內(nèi);

六.播放音樂時(shí)間營業(yè)時(shí)間內(nèi);

七.播放cd篇排如下:

星期

時(shí)間一二三四五六日

**:**

--

**:*********

**:**

--

**:*********

**:**

--

**:*********

曲目*:

社區(qū)物業(yè)接管驗(yàn)收檔案資料建立管理規(guī)程

社區(qū)物業(yè)接管驗(yàn)收及檔案資料的建立與管理

一、物業(yè)接管驗(yàn)收:

主要分三個方面:

(一)檔案資料的驗(yàn)收與交接

1、進(jìn)駐該社區(qū)后我們將與該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行圖紙資料的具體交接驗(yàn)收工作,包括:土建竣工圖、水暖竣工圖、電氣竣工圖等。

2、辦公區(qū)各單位負(fù)責(zé)物業(yè)工作的負(fù)責(zé)人及聯(lián)系電話。

(二)公共設(shè)備、設(shè)施現(xiàn)場驗(yàn)收與交接

1、我公司選派閱歷豐富的水暖、電氣及土建工程師、項(xiàng)目主管會同該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人組成現(xiàn)場交接小組,對房屋建筑、設(shè)施、設(shè)備等進(jìn)行現(xiàn)場交接驗(yàn)收。

2、將對現(xiàn)場交接中發(fā)覺的各類設(shè)備、設(shè)施、物品等數(shù)量及遺留問題記錄在交接單上,交接驗(yàn)收單一式三份,由物業(yè)公司和司法局人民政府負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后,各歸檔保存。

3、對交接驗(yàn)收中存在的各類問題,由公司各職能部門與相關(guān)部門公共協(xié)商解決。

4、對已接管驗(yàn)收的區(qū)域,組織相關(guān)人員進(jìn)行,以便盡快熟識狀況,保持環(huán)境整齊。

(三)物業(yè)管理用房的交接及鑰匙交接驗(yàn)收

1、公司將派專人與該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行物業(yè)辦公用房交接。

2、對公共區(qū)域及公共部位的鑰匙尤其是水、電箱房及相關(guān)辦公室的鑰匙逐一進(jìn)行核對、試用,并填寫鑰匙交接單,同時(shí)建立交接檔案備存,以便于鑰匙的統(tǒng)一管理,做到放置穩(wěn)妥,平安有序。

二、檔案資料的建立

檔案資料的管理是物業(yè)管理工作的一個重要組成部分,科學(xué)的、規(guī)范化的檔案管理能有效地為辦公區(qū)域及公用設(shè)施的運(yùn)用、修理、改建和各項(xiàng)管理工作供應(yīng)指引和服務(wù)。針對司法局機(jī)關(guān)辦公樓的物業(yè)管理形式,我們擬實(shí)行系統(tǒng)化、科學(xué)化、電腦化的管理手段,引進(jìn)先進(jìn)的物業(yè)管理軟件,配備專職檔案管理人員,建章建制,對全部檔案資料進(jìn)行嚴(yán)格的、科學(xué)的、集中的管理。須要收集的檔案資料有以下幾種:

(一)托付方供應(yīng)的資料

1、技術(shù)資料

a、竣工圖

b、附屬工程及隱藏工程的全套圖紙

2、竣工驗(yàn)收證明書

建筑消防驗(yàn)收合格證

水泵、配電柜變壓器、有線電視系統(tǒng)等設(shè)備的定購合同、驗(yàn)收證明書、產(chǎn)品說明書、竣工圖紙。

3、辦公區(qū)域運(yùn)用資料

各樓層辦公資料(包括主要負(fù)責(zé)人、聯(lián)系電話)

建筑面積計(jì)算書

(二)檔案處建立的資料

1、物業(yè)資料

a、辦公樓基本資料

b、辦公區(qū)域基本資料

2、辦公區(qū)域運(yùn)用資料

各辦公區(qū)域主要負(fù)責(zé)人資料

3、日常管理資料

a、保潔管理記錄

a、日常巡查記錄

b、綠化消殺記錄

c、供水、排水管線檢查記錄

b、保安管理記錄

a、日常巡查記錄

b、交接班記錄

c、值班記錄

d、物資搬運(yùn)放行記錄

e、緊急事務(wù)處理記錄

f、車輛管理記錄

g、夜間查詢記錄

c、裝修管理檔案

d、修理服務(wù)檔案

a、修理服務(wù)登記表

b、修理服務(wù)回訪記錄

e、員工管理檔案

a、員工個人具體資料

b、員工業(yè)績考核記錄

c、員工內(nèi)務(wù)管理檢查記錄

f、培訓(xùn)檔案

a、各項(xiàng)培訓(xùn)安排及實(shí)施記錄

b、培訓(xùn)結(jié)果考核及跟查記錄

c、軍事訓(xùn)練及消防演習(xí)記錄

g、行政文件

a、政府部門文件

b、物業(yè)公司及集團(tuán)公司文件

c、管理處規(guī)章制度、通知、通報(bào)等文件

d、管理處獲得的榮譽(yù)

三、檔案、資料管理方法

1、檔案、資料建立及管理運(yùn)行流程示意圖

2、檔案資料收、發(fā)管理程序:

a、管理處重要資料(如托付方供應(yīng)的資料)接收必需經(jīng)過管理處經(jīng)理或其指定負(fù)責(zé)人驗(yàn)收,完善交接手續(xù)后方能立卷歸檔。

b、管理處日常管理文件(如管理處通知、通報(bào)等)根據(jù)本公司制定的文件管理程序進(jìn)行發(fā)放及接受手續(xù),并立卷歸檔。

3、檔案資料管理要求:

a、采納多種形式的文檔儲存方式,如電腦磁盤、錄像帶、膠卷、照片、圖表等,并采納相適應(yīng)的保管、儲存方法。

b、盡可能把其他形式的檔案資料轉(zhuǎn)化為電腦儲存,便于查找和利用。

c、電腦文件必需由專人根據(jù)規(guī)定設(shè)置子書目進(jìn)行分類文件管理,并定期清除過期無效文件。

d、原始文件根據(jù)文件運(yùn)用性質(zhì)及重要性進(jìn)行分類,并編制相應(yīng)的文件書目。當(dāng)文件狀況有所變動時(shí),應(yīng)剛好調(diào)整書目的有關(guān)數(shù)據(jù),以保證查閱者剛好找到有效的文件。

e、檔案的鑒定必需由管理處經(jīng)理或其指定人員負(fù)責(zé),對檔案是否有效、作廢、復(fù)印份數(shù)以及保存期限、保存數(shù)量等做出確定,其他未經(jīng)授權(quán)人士無權(quán)確定。

f、檔案組卷按不同業(yè)務(wù)性質(zhì)分塊,以內(nèi)空分類,逐一編號,登記造冊編輯書目,最好按不同業(yè)務(wù)部門分柜保存。為工作便利可設(shè)置部門開架檔案。

g、檔案保管必需有專人負(fù)責(zé),以達(dá)到文件管理要求,必需做到檔案標(biāo)識清楚,分類明確,易查找;檔案必需由具備資格的人員經(jīng)過登記后方可借出,文件借閱者需妥當(dāng)保管所借文件,不得涂改、撕毀等,否則追究相關(guān)責(zé)任;檔案入室時(shí)必需經(jīng)過檢查,如有稍微破損應(yīng)馬上修補(bǔ),損壞嚴(yán)峻需追究借閱人員的責(zé)任。檔案管理人員需按時(shí)檢驗(yàn)檔案借閱狀況,以便剛好收回在外文件,防止因管理疏忽所導(dǎo)致的文件流失。

h、檔案室內(nèi)保管環(huán)境要求達(dá)到防火、防潮、防變質(zhì)等要求,配置有效的滅火器材,潮濕天氣需放置生石灰等物質(zhì)用以防潮,檔案管理人員需剛好進(jìn)行檢查和清理,保證文檔保管條件符合公司文件管理要求。

小區(qū)社區(qū)文化管理規(guī)程-5

小區(qū)社區(qū)文化管理規(guī)程(五)

一、社區(qū)文化活動的提出

管理處主任依據(jù)每年的訪問業(yè)戶記錄、業(yè)戶的看法和建議、小區(qū)文化建設(shè)的須要以及資金安排、于每年年底擬訂次年的《年度社區(qū)文化活動安排表》,報(bào)公司深圳管理部、主管副總經(jīng)理審核,總經(jīng)理審批。

二、社區(qū)文化活動項(xiàng)目

1、棋、牌、球類的文化競賽。

2、歌舞展覽或競賽。

3、晚會或其它戶外綜合活動。

4、詢問活動(如健康詢問、法律詢問等)。

三、社區(qū)文化活動的組織實(shí)施

1、公司總經(jīng)理批準(zhǔn)的《年度社區(qū)文化活動安排表》由管理處主任組織,客戶服務(wù)主管詳細(xì)實(shí)施,并就有關(guān)事宜提請主管副總經(jīng)理協(xié)調(diào)。

2、客戶服務(wù)主管依據(jù)舉辦的活動規(guī)模,策劃每一次活動的實(shí)施方案。實(shí)施方案可以考慮以下內(nèi)容:

1)資金預(yù)算及報(bào)批。

2)選購 活動所需的物品和獎品。

3)確定參與活動的人員。

4)確定所需的工具、儀器和設(shè)備。

5)人員配置及活動場所布置。

6)發(fā)出有關(guān)通知和請貼。

7)擬訂活動議程,邀請有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)講話。

3、活動結(jié)束后,工作人員應(yīng)剛好清理場地和設(shè)備。

4、管理處應(yīng)于活動結(jié)束后就舉辦的社區(qū)文化活動征求業(yè)戶看法,為今后類似活動供應(yīng)參考。

5、管理處應(yīng)做好每次社區(qū)文化活動的記錄和總結(jié),拍攝的照片入擋保存,作為社區(qū)文化活動的歷史資料。

6、社區(qū)文化活動的記錄和總結(jié)包含但不限于:

1)活動時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員、大約參與人數(shù);

2)活動策劃組織人;

3)活動過程描述;

4)活動的效果。

四、留意事項(xiàng)

1、留意場地的大小是否可以容納參與活動的人員及觀眾。

2、做好平安防范工作,防止發(fā)生意外事故。

某物業(yè)園區(qū)社區(qū)文化管理規(guī)程

物業(yè)園區(qū)社區(qū)文化管理規(guī)程

1.0目的

創(chuàng)建社區(qū)文化,加強(qiáng)小區(qū)精神文明建設(shè),豐富業(yè)主(住戶)文化生活,加強(qiáng)管理處與業(yè)戶的溝通了解。

2.0適用范圍

適用于**社區(qū)文化管理。

3.0職責(zé)

3.1公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)審批《年度社區(qū)文化活動安排表》。

3.2公司主管副總經(jīng)理負(fù)責(zé)審核《年度社區(qū)文化活動安排表》并協(xié)調(diào)安排的實(shí)行。

3.3管理處主任負(fù)責(zé)擬定《年度社區(qū)文化活動安排表》并按審批后的安排組織部實(shí)施。

3.4社區(qū)文化主管負(fù)責(zé)征集業(yè)主對小區(qū)文化活動的看法和實(shí)施詳細(xì)的社區(qū)文化活動。

4.0內(nèi)容

序號項(xiàng)目內(nèi)容

《年度社區(qū)文化活動安排表》的提出管理處主任依據(jù)每年的訪問業(yè)戶記錄、業(yè)戶的看法和建議及小區(qū)文化建設(shè)的須要,于每年底擬定次年的《年度社區(qū)文化活動安排表》,報(bào)公司主管副總經(jīng)理審核,總經(jīng)理審批。

社區(qū)文化活動可包括但不限于下列項(xiàng)目1)棋、牌、球類的文體競賽。

2)歌舞競賽。

3)書畫展覽或競賽。

4)晚會或其它戶外綜合活動。

5)詢問活動(如健康詢問、法律詢問等)。

《年度社區(qū)文化活動安排表》的組織實(shí)施1)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)的《年度社區(qū)文化活動安排表》由管理處主任組織,社區(qū)文化主管詳細(xì)實(shí)施,并就有關(guān)事宜提請主管副總經(jīng)理協(xié)調(diào)。

2)社區(qū)文化主管依據(jù)舉辦的活動的規(guī)模,策劃每一次活動的實(shí)施方案。實(shí)施方案可考慮以下內(nèi)容:

a.資金預(yù)算及報(bào)批。

b.選購 活動所需的物品和獎品。

c.確定參與活動的人員。

d.確定所需的工具/儀器和設(shè)備。

e.人員配置及活動場所布置。

f.發(fā)出有關(guān)通知和請貼。

g.擬定活動議程,邀請有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)講話。

3)活動結(jié)束后,工作人員應(yīng)剛好清理場地和設(shè)備。

4)管理處應(yīng)于活動結(jié)束后就舉辦的社區(qū)文化活動征求業(yè)戶的看法,為今后的類似活動供應(yīng)參考。

5)管理處應(yīng)做好每次社區(qū)文化活動的記錄和總結(jié),拍攝的照片入檔保存,作為舉辦社區(qū)文化活動的歷史資料。

6)社區(qū)文化活動的記錄和總結(jié)應(yīng)包含但不限于:

a.活動的時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員、大約參與的人數(shù)。

b.活動的策劃組織人。

c.活動的過程描述。

d.活動的效果。

留意事項(xiàng)1)留意場地的大小是否可以納參與活動的人員及觀眾。

2)做好平安防范工作,防止發(fā)生意外事故。

x社區(qū)商鋪管理操作規(guī)程

1.0目的

1.1本規(guī)程規(guī)范了怡翠花園商鋪的管理工作要求,加強(qiáng)怡翠商鋪的租賃管理工作,避開在管理中各部門工作上的脫節(jié)。

2.0適用范圍

2.1本規(guī)程適用于怡翠花園的臨街商鋪、小區(qū)內(nèi)街商鋪、社區(qū)中心商鋪的租賃管理工作。

3.0職責(zé)

3.1經(jīng)營部負(fù)責(zé)商鋪的前期招租、租賃洽談,辦理合同簽定手續(xù)及相關(guān)資料的移交工作,租戶違約狀況下幫助怡翠花園管理處進(jìn)行強(qiáng)制封鋪工作。

3.2怡翠花園管理處負(fù)責(zé)商鋪簽約后的資料接管、商鋪鎖匙的管理、商鋪的日常修理工程、衛(wèi)生、平安、文明經(jīng)營的管理、租金及管理費(fèi)的按時(shí)收取及催繳工作、租戶違約狀況下知會經(jīng)營部、租戶,強(qiáng)制封鋪的工作。

3.3財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)租金及管理費(fèi)用的剛好收取及催繳工作,并將違約欠繳租戶狀況剛好反映到怡翠花園管理處及經(jīng)營部,由怡翠花園管理處服務(wù)中心及經(jīng)營部幫助催繳租金和管理費(fèi)。

3.4主管總經(jīng)理助理負(fù)責(zé)合同的審核及租賃工作的監(jiān)督檢查。

3.5總經(jīng)理負(fù)責(zé)租賃合同的簽定審定、商鋪經(jīng)營總體價(jià)格的審批等。

4.0工作步驟與要求

4.1工作流程圖(見附頁)

4.2工作要點(diǎn)

4.2.1為避開商鋪鎖匙管理上的漏洞,怡翠管理處支配專人(對未出租的商鋪)進(jìn)行鑰匙管理,對已出租商鋪鑰匙不管理(不留備用鑰匙)

4.2.2辦理租戶鎖匙移交表,由怡翠花園管理處負(fù)責(zé)辦理商鋪鑰匙的移交手續(xù)(按規(guī)定填表)。

4.2.3在租戶違約欠租的狀況下,怡翠花園管理處應(yīng)在5個工作日內(nèi)向欠費(fèi)租戶進(jìn)行兩次書面催繳,仍未能收到租金的,怡翠花園管理處應(yīng)知會經(jīng)營部,由經(jīng)營部發(fā)出《催繳通知書》,并在通知書發(fā)出的7個工作日內(nèi)對仍欠費(fèi)的商鋪進(jìn)行封鋪處理。封鋪時(shí),先知會租戶,然后經(jīng)營部會同怡翠花園管理處及第三方到商鋪進(jìn)行物品清點(diǎn)工作,并記存鋪內(nèi)全部物品,三方簽名。

4.2.4租戶收鋪時(shí),由租戶憑租賃合同書到怡翠花園管理處服務(wù)中心交納三個月的租金、押金和管理費(fèi),即由經(jīng)營部、怡翠花園管理處與租戶一起到商鋪收鋪,怡翠花園管理處在租戶填寫《怡翠花園商鋪鎖匙移交登記表》后把商鋪鎖匙交給租戶。

4.2.5在辦理租戶收鋪手續(xù),怡翠花園管理處參照交樓程序進(jìn)行相應(yīng)的商鋪移交、水電抄表及物品清單登記確認(rèn)等工作。

4.2.6租戶在欠租狀況下申請退租,先由租戶向怡翠花園管理處提出退租申請,怡翠花園管理處與經(jīng)營部同意后,報(bào)公司主管總經(jīng)理助理與總經(jīng)理審批同意后,租戶、怡翠花園管理處、經(jīng)營部、財(cái)務(wù)部四方一起按租賃合同進(jìn)行退租核數(shù),并辦理完成退租工作。

4.2.7租賃合同到期前10個工作日內(nèi),由怡翠花園管理處發(fā)出合同到期通知書,若承租者有意續(xù)租,則按相關(guān)手續(xù)辦理,若承租者無意續(xù)租,則租戶、怡翠花園管理處、經(jīng)營部、財(cái)務(wù)部一起按租賃合同進(jìn)行商鋪到期收回、核數(shù)等工作,并辦理完成商鋪收回后進(jìn)行重新出租。

4.2.8為便于管理,怡翠花園管理處服務(wù)中心設(shè)商鋪日常管理接待電話(電話:6301891)負(fù)責(zé)商鋪管理的日常工作。

4.3移交資料

4.3.1《怡翠花園商鋪?zhàn)赓U合同》由經(jīng)營部移交給怡翠花園管理處和租戶各一份。

4.3.2《怡翠花園業(yè)主公約》、《怡翠花園物業(yè)管理規(guī)定》在租戶收鋪時(shí),由怡翠花園管理處交給租戶。

5.0引用文件和記錄表格

5.1《怡翠花園商鋪?zhàn)赓U合同》

5.2《怡翠花園業(yè)主公約》

5.3《怡翠花園物業(yè)管理規(guī)定》

5.4《怡翠花園商鋪鎖匙移交登記表》

小區(qū)社區(qū)文化活動管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程-3

小區(qū)社區(qū)文化活動管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程(三)

1.0目的

規(guī)范小區(qū)文化活動,豐富和便利客戶的文化消遣生活,促進(jìn)精神文明建設(shè)。

2.0范圍

適用于物業(yè)公司各小區(qū)。

3.0職責(zé)

3.1社區(qū)文化活動專員編制社區(qū)文化活動安排。

3.2客戶服務(wù)中心主管負(fù)責(zé)審核社區(qū)文化活動安排,由管理處報(bào)公司審批。

3.3管理處全部員工幫助開展社區(qū)文化活動。

4.0程序

4.1安排編制

4.1.1每年末,社區(qū)文化專員依據(jù)管理處總體要求組織編制小區(qū)下年度社區(qū)文化活動安排,由管理處領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)。

4.1.2管理處領(lǐng)導(dǎo)簽署審核看法,確定安排報(bào)批與否。

4.2方案策劃

4.2.1社區(qū)文化專員按審批過的社區(qū)文化活動安排組織項(xiàng)目的實(shí)施方案策劃。較大型的社區(qū)文化活動和常設(shè)的社區(qū)文化活動開展前必需編制實(shí)施方案。

4.2.2客服中心負(fù)責(zé)制定方案的合理性與可行性,修改完善后報(bào)管理處領(lǐng)導(dǎo)審核。對實(shí)施過程中發(fā)覺須要調(diào)整安排或方案的事項(xiàng),社區(qū)文化活動專員剛好提出報(bào)告請示更改。

4.2.3管理處領(lǐng)導(dǎo)簽署審核看法,確定方案與報(bào)告的審批與否。

4.3活動打算

4.3.1客服中心按實(shí)施方案提前做好社區(qū)文化活動的打算工作,組織協(xié)調(diào)相關(guān)單位、相關(guān)部門及相關(guān)人員共同落實(shí)活動過程的每一項(xiàng)細(xì)微環(huán)節(jié)事宜,確?；顒拥娜缙陧槷?dāng)進(jìn)行。

4.3.2管理處領(lǐng)導(dǎo)檢查各項(xiàng)活動打算工作,協(xié)調(diào)解決打算工作中部門間的障礙和對外聯(lián)絡(luò)中的障礙,處分不力行為。

4.4活動實(shí)施

4.4.1客服中心按實(shí)施方案主持社區(qū)主題文化活動,管理處各部門按方案要求執(zhí)行相關(guān)任務(wù)。

4.4.2活動期間,平安人員負(fù)責(zé)平安防范工作,防止平安事故,處理應(yīng)急事宜。

4.4.3活動結(jié)束,客服中心組織現(xiàn)場清理,環(huán)境部負(fù)責(zé)環(huán)境衛(wèi)生。

4.4.4管理處領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場督導(dǎo)活動的實(shí)施。

4.5檢查總結(jié)

4.5.1社區(qū)文化活動專員按公司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)檢查社區(qū)文化服務(wù)的過程質(zhì)量,填寫《社區(qū)文化活動質(zhì)量檢查表》,對不合格服務(wù)訂正與預(yù)防措施,并驗(yàn)證其有效性。

4.5.2管理處領(lǐng)導(dǎo)按公司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督和指導(dǎo)社區(qū)文化活動。

4.5.3社區(qū)文化活動完成后,社區(qū)文化專員應(yīng)剛好填寫《社區(qū)文化活動記錄表》,對活動進(jìn)行初步總結(jié)。管理處領(lǐng)導(dǎo)組織相關(guān)部門及相關(guān)人員總結(jié)閱歷,策劃改進(jìn),使每次活動之后都能有所積累和有所提高。

4.5.4活動全部文字、音像、圖片、電子文本等資料由社區(qū)文化活動專員按公司文書檔案管理方法收集歸檔。

5.0相關(guān)記錄

《社區(qū)文化活動記錄表》

《社區(qū)文化活動實(shí)施效果評估表》

小區(qū)社區(qū)文化管理規(guī)程-4

小區(qū)社區(qū)文化管理規(guī)程(4)

為了給客戶供應(yīng)一個悠然、舒心的消遣休閑場所,搞好轄區(qū)的精神文明建設(shè),建立寓教于樂的環(huán)境文化設(shè)施或有環(huán)保示范宣揚(yáng)作用的文化活動,并結(jié)合轄區(qū)現(xiàn)有的活動場所和設(shè)施,舉辦形式多樣的文體活動。

活動原則:

1、領(lǐng)導(dǎo)重視,公司供應(yīng)方案,管理處領(lǐng)導(dǎo)親自參加策劃,注意活動的思想內(nèi)容,同時(shí)要確定活動的中心主題的健康性,把消遣和學(xué)習(xí)結(jié)合起來,做到行之有效。

2、全員參加,在組織活動的過程中為客戶滿足的服務(wù),拉近與客戶的心理距離。

3、合理開支,在策劃時(shí)應(yīng)進(jìn)行活動費(fèi)用測算,削減不必要開支。

序號

活動

項(xiàng)目

時(shí)間

支配

籌辦

單位

活動介紹

主要性質(zhì)

地點(diǎn)及經(jīng)費(fèi)

預(yù)料(元)

1

元旦聯(lián)歡

1月份

管理處

新年之際,與業(yè)主共同聯(lián)歡,內(nèi)容有唱歌、舞蹈、嬉戲等。

來增加對小區(qū)業(yè)主的了解。

2

春節(jié)聯(lián)歡

2月份

管理處

通過給業(yè)主發(fā)賀卡,免費(fèi)詢問等便利業(yè)主。

增加詢問、修理等活動,便利業(yè)主過節(jié)。

3

雷鋒奉獻(xiàn)日

3月份

管理處

奉獻(xiàn)活動內(nèi)容有免費(fèi)洗車、修理電器、免費(fèi)修理自行車。

通過這些活動,讓業(yè)主明白小區(qū)的全面服務(wù)和增加宣揚(yáng)。

4

康樂競賽

4月份

管理處

在業(yè)主會員之間實(shí)行康樂競賽,內(nèi)容包括:乒乓球、桌球、網(wǎng)球類,競賽設(shè)各個級別的獎項(xiàng),賜予肯定的物質(zhì)嘉獎。

以體育競技來加強(qiáng)業(yè)主間的聯(lián)系和溝通,體現(xiàn)小區(qū)的蓬勃朝氣。

5

五月服務(wù)站

5月份

管理處

聯(lián)系社會相關(guān)機(jī)構(gòu),搞一次便民服務(wù)活動:折價(jià)書刊、老弱者免費(fèi)體檢、保險(xiǎn)詢問、家政服務(wù)詢問等。

貼近業(yè)主生活,關(guān)愛老弱病殘,解決實(shí)際困難。

6

小天使

活動月

6月份

管理處

調(diào)動小區(qū)內(nèi)少兒的主動性,組織一次“天才小天使”競賽,內(nèi)容包括少兒書畫展,少兒音樂、舞蹈表演競賽等。

小天使是現(xiàn)代家庭的核心,通過對下一代的關(guān)愛來貼近業(yè)主的生活。

7

和家歡

8月份

管理處

中暑之夜,進(jìn)行以家庭為單位的嬉戲、表演活動。

體現(xiàn)戶戶安居,家家高興的小區(qū)祥和氛圍。

8

中秋

賞月聯(lián)誼會

9月份

管理處

“中秋之夜”在小區(qū)實(shí)行一次業(yè)主賞月,品茗、嘗月餅的茶花會,中間穿插一些節(jié)目和有獎競猜。

突出小區(qū)大家庭的式的親情和溫馨的氛圍。

9

重陽登高日

10月份

管理處

重陽季節(jié),組織業(yè)主去登高,欣賞自然美景,陶冶性情。

突出小區(qū)大家庭式的親情和溫馨的氛圍。

10

夕陽紅

康樂表演

11月份

管理處

依據(jù)平常社區(qū)老年人生活的特色,組織老年迪斯科,老年秧歌舞的秧歌舞等表演。

搞活老年人業(yè)余文化生活,就是社區(qū)文化建設(shè)勝利的一半。

11

歲末大抽獎

12月份

管理處

組織業(yè)主參與年末大抽獎,抽獎的過程中,氣氛熱情,高潮迭起,業(yè)主喜氣洋洋的過新年。

抽大獎,高興奮興過新年。

12

各類培訓(xùn)班

不定期

管理處

管理處依據(jù)業(yè)主的須要,開辦舞蹈、少兒武術(shù)、成人網(wǎng)球、老年太極拳等,詳細(xì)支配見臨時(shí)通知。

豐富業(yè)主生活,活躍社區(qū)文化,建設(shè)文明小區(qū)。

13

總計(jì)

物業(yè)客服社區(qū)文化管理規(guī)程

物業(yè)客服手冊--社區(qū)文化管理規(guī)程

目的

加強(qiáng)小區(qū)精神文明建設(shè),豐富業(yè)主(住戶)文化生活,加強(qiáng)管理處與業(yè)戶的溝通與了解。

適用范圍

適用于**社區(qū)文化管理。

職責(zé)

管理處主任負(fù)責(zé)對《年度社區(qū)文化活動安排表》的審核。

客戶服務(wù)主管負(fù)責(zé)擬定《年度社區(qū)文化活動安排表》,征集業(yè)主對小區(qū)文化活動的看法和實(shí)施詳細(xì)的社區(qū)文化活動。

內(nèi)容

序號項(xiàng)目內(nèi)容

1社區(qū)文化活動的提出管理處主任依據(jù)每年的訪問業(yè)戶記錄、業(yè)戶的看法和建議、小區(qū)文化建設(shè)的須要以及資金安排,于每年底與業(yè)主委員會擬訂次年的《年度社區(qū)文化活動安排表》,報(bào)公司深圳管理部、主管副總經(jīng)理審核,總經(jīng)理審批。

2社區(qū)文化活動項(xiàng)目1)棋、牌、球類的文體競賽

2)歌舞競賽

3)書畫展覽或競賽

4)晚會或其它戶外綜合活動

5)詢問活動(如健康詢問、法律詢問等)。

3社區(qū)文化活動的組織實(shí)施1)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)的《年度社區(qū)文化活動安排表》由管理處主任組織,客戶服務(wù)主管詳細(xì)實(shí)施,并就有關(guān)事宜提請主管副總經(jīng)理協(xié)調(diào)。

2)客戶服務(wù)主管依據(jù)舉辦的活動的規(guī)模,策劃每一次活動的實(shí)施方案。實(shí)施方案可考慮以下內(nèi)容:

a.資金預(yù)算及報(bào)批。

b.選購 活動所需的物品和獎品。

c.確定參與活動的人員。

d.確定所需的工具、儀器和設(shè)備。

e.人員配置及活動場所布置。

f.發(fā)出有關(guān)通知和請貼。

g.擬定活動議程,邀請有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)講話。

3)活動結(jié)束后,工作人員應(yīng)剛好清理場地和設(shè)備。

4)管理處應(yīng)于活動結(jié)束后就舉辦的社區(qū)文化活動征求業(yè)戶的看法,為今后的類似活動供應(yīng)參考。

5)管理處應(yīng)做好每次社區(qū)文化活動的記錄和總結(jié),拍攝的照片入檔保存,作為舉辦社區(qū)文化活動的歷史資料。

6)社區(qū)文化活動的記錄和總結(jié)應(yīng)包含但不限于:

a.活動的時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員、大約參與的人數(shù);

b.活動的策劃組織人;

c.活動的過程描述;

d.活動的效果。

4留意事項(xiàng)1)留意場地的大小是否可以容納參與活動的人員及觀眾。

2)做好平安防范工作,防止發(fā)生意外事故。

5.1質(zhì)量記錄

《年度社區(qū)文