網(wǎng)店客服的價值_第1頁
網(wǎng)店客服的價值_第2頁
網(wǎng)店客服的價值_第3頁
網(wǎng)店客服的價值_第4頁
網(wǎng)店客服的價值_第5頁
已閱讀5頁，還剩4頁未讀， 繼續(xù)免費閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請進行舉報或認領(lǐng)

文檔簡介

任務(wù)一：了解網(wǎng)店客服網(wǎng)店客服的價值項目一：應(yīng)聘網(wǎng)店客服主講：從顧客的角度出發(fā)，從排版到設(shè)計制作，為您打造最佳的PPT演示。從顧客的角度出發(fā)，從排版到設(shè)計制作，為您打造最佳的PPT演示。從顧客的角度出發(fā)，從排版到設(shè)計制作，為您打造最佳的PPT演示。提升可滿意度促成二次購買改進服務(wù)留住客戶提升品牌價值在此輸入標題內(nèi)容網(wǎng)店客服的價值優(yōu)化流程管理快速響應(yīng)、真誠專業(yè)的客服是網(wǎng)店留住客戶的重要法寶?？蛻粼谏唐泛偷赇伝痉?wù)中得到滿足，成交是自然而然的事情。01留住客戶較高的RATER指數(shù)能夠為客戶帶來高于預(yù)期的購物體驗，提升客戶滿意度。在電商領(lǐng)域，有些行業(yè)甚至是三分商品七分服務(wù)，足見客服的重要性。02提升客戶滿意度無論是傳統(tǒng)線下的業(yè)務(wù)還是新興的電子商務(wù)線上的銷售，推廣費用都是企業(yè)成本的一項大支出。提高信賴度、有效發(fā)掘老用戶從而促成二次消費或重復(fù)消費，有助于降低電商的推廣成本、提高利潤率。03促成二次交易隨著電商運營的深入，千篇一律的店鋪服務(wù)流程已經(jīng)不能滿足客戶的需求。工作在一線崗位的客服能夠及時收集客戶的需求以改進服務(wù)質(zhì)量，也能適時、適度地位客戶提供更多的貼心服務(wù)。04改進服務(wù)規(guī)范、完整的客服體系不僅能把合格的商品銷售出去，還能通過全方位的客戶服務(wù)（售前導(dǎo)購、售中跟進、售后服務(wù)、客戶關(guān)懷）將口碑價值融入品牌中。05提升品牌價值客戶的需求是客戶服務(wù)首先要解決的問題，也是知道網(wǎng)店優(yōu)化流程管理的風向標，

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽，若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論