表達(dá)技巧學(xué)習(xí)課件

表達(dá)能力訓(xùn)練技巧有效表達(dá)的三要素事前的準(zhǔn)備使用視覺輔助工具處理客戶提問第一單元 有效表達(dá)的三要素學(xué)會如何平衡表達(dá)內(nèi)容與方式理解非語言因素對于表達(dá)的重要性練習(xí)使用非語言技巧，以減緩緊張情緒學(xué)習(xí)目標(biāo)： 有效演講的三要素語言的聲音的視覺的在表達(dá)中，對方對你的印象一般基于三個(gè)要素 語言的-----你所說的內(nèi)容字句子問題語言內(nèi)容的組織方式 聲音的-----你所說的方式音量音質(zhì)吐字連貫性語音語調(diào)語速 視覺的-----形體語言

形象儀容舉止姿勢面部表情手勢眼神位置移動使用視覺輔助器材的方式

視覺的55%聲音的38%語言的7%表達(dá)三要素所占比例

注意怎么表達(dá)內(nèi)容比內(nèi)容本身更重要但大多數(shù)人會花更多的時(shí)間在核對一個(gè)數(shù)據(jù)，卻很少花時(shí)間去練習(xí)自己的表達(dá)

非語言交流的重要性加強(qiáng)了語言交流的重要性眼光接觸使你更可信、真誠姿勢端正有利于呼吸和發(fā)音順暢當(dāng)強(qiáng)調(diào)觀點(diǎn)或要靠近對方時(shí)進(jìn)行合適的位置移動 聲音聽不見：由于發(fā)音低或不清楚，對方聽不到你的陳述呆板的語調(diào)：缺少語調(diào)的抑揚(yáng)頓錯(cuò)，你的聲音也很單調(diào)試探性的聲調(diào)：升調(diào)，在句末時(shí)音調(diào)變得較高，會造成提問題的感覺顯得萎靡不振：過低的嗓音使你對要講的話題沒有把握不能贏得關(guān)注：一直講得很快，會使你和對方都不能獲得間歇，可能會失去對方的注意普遍的發(fā)聲問題：停頓的妙用使說話者顯得輕松，有思想、有信心讓對方有時(shí)間充分吸收資訊轉(zhuǎn)折橋梁，讓對方知道已告一段落引起對方注意，想聽接下去的內(nèi)容不同的重音產(chǎn)生不同的效果例：你為什么要跟他去看電影？『你』為什么要跟他去看電影？你『為什么』要跟他去看電影？你為什么要跟『他』去看電影？你為什么要跟他去『看電影』？語調(diào)的高低變化大聲說重話“老兄??！這件事，要不趕快想法子解決的話，（開始大聲），他會去告你唷！”輕聲說重話“老兄??！這件事，要不趕快想法子解決的話，（開始輕聲），他會去告你?。　闭埬畛鱿旅娴奈淖诌@是一百萬元？（??！好驚人?。。泽@（別嚇人了?。p蔑（糟?。蠡冢ê酶吲d喔！）——喜悅（真稀奇?。闷嫘模ㄩ_玩笑?。蓡栐俅文畛鱿旅娴奈淖职?？這是一百萬元？（??！好驚人?。。泽@唷！這是一百萬元？（別嚇人了?。p蔑天！這是一百萬元？（糟?。蠡谠俅文畛鱿旅娴奈淖滞?！這是一百萬元？（好高興喔?。矏傔?？這是一百萬元？（真稀奇?。闷嫘泥?！這是一百萬元？（開玩笑?。蓡柧毩?xí)—“討厭，不要。”生氣痛苦厭惡歡喜語言運(yùn)用比喻和比較的方法適當(dāng)穿插一些佚事和小故事引用一些著名的語句避免使用行話

怎樣的語言容易抓住對方的注意力？良好語言表達(dá)的獲得多閱讀好的文章、書籍留心名人名言積月累逐步提高有效表達(dá)的要點(diǎn)自然生動適度傳達(dá)信息第二單元事前的準(zhǔn)備了解準(zhǔn)備工作的重要性知道如何減緩緊張情緒

學(xué)習(xí)目標(biāo)演練反復(fù)練習(xí)多練習(xí)開場與結(jié)語每次演練時(shí)選擇一種表達(dá)技巧著重練習(xí)練習(xí)使用大綱大綱簡明字體清晰練習(xí)如何使用大綱減緩緊張情緒緊張是正常的緊張實(shí)際不易被察覺謹(jǐn)記充份準(zhǔn)備稍作停頓、深呼吸相信自己會成功練習(xí)、練習(xí)、練習(xí)看招第三單元 使用視覺輔助器具明確使用視覺輔助器具的目的學(xué)會選擇合適的視覺輔助器具學(xué)習(xí)目的為什么要使用視覺輔助器具視覺神經(jīng)對大腦的控制比聽覺神經(jīng)大25倍哥倫比亞大學(xué)的研究報(bào)告證明：我們學(xué)習(xí)的感官來源有85%來自視覺視覺輔助器具更好地……點(diǎn)明主題節(jié)省時(shí)間吸引注意力加深記憶印象視覺輔助器具使用原則保持簡潔圖表文字大小適中每張文字不超過8行一次只看一張?jiān)趫D表上做注記不要擋住對方視線你始終是中心，而不是輔助器具面對對方交談第四單元 處理對方的提問明確問題與回答的重要性學(xué)習(xí)如何專業(yè)地處理對方的提問學(xué)習(xí)目的：希望營造的氣氛自信的開放的誠實(shí)的有能力的關(guān)注的非防御的非攻擊的非爭論的回答問題的三個(gè)步驟記住對方提出的問題理解并復(fù)述提問，與對方進(jìn)行目光交流。回答要簡潔而又恰當(dāng)。聯(lián)系最后把問題與你表達(dá)的內(nèi)容結(jié)合起來，這樣你的話將會是對方聽到的最后內(nèi)容。處理問題的選擇方案直接回答