社會(huì)心理學(xué)群體心理演示文稿

社會(huì)心理學(xué)群體心理演示文稿當(dāng)前第1頁(yè)\共有103頁(yè)\編于星期日\(chéng)10點(diǎn)社會(huì)心理學(xué)群體心理當(dāng)前第2頁(yè)\共有103頁(yè)\編于星期日\(chéng)10點(diǎn)

2010年12月17日，一名突尼斯街頭小販因抗議城管粗暴執(zhí)法而舉火自焚，這把點(diǎn)燃阿拉伯之春的火花最終蔓延到世界各地，一個(gè)個(gè)獨(dú)裁政權(quán)土崩瓦解。過(guò)去三年，在突尼斯、開(kāi)羅、馬德里、紐約和全世界數(shù)以百計(jì)的城鎮(zhèn)鄉(xiāng)村，普通百姓發(fā)出他們的聲音，要求有尊嚴(yán)的生活以及免于恐懼和匱乏的自由。當(dāng)前第3頁(yè)\共有103頁(yè)\編于星期日\(chéng)10點(diǎn)

十八天街頭革命終于以政治“強(qiáng)人”而著稱(chēng)的穆巴拉克總統(tǒng)下臺(tái)而告終，穆巴拉克曾經(jīng)在與以色列的中東戰(zhàn)爭(zhēng)中立下赫赫戰(zhàn)功，成為埃及及所有阿拉伯國(guó)家的民族英雄，但他在上個(gè)世紀(jì)七十年代當(dāng)上總統(tǒng)以后以鐵腕手段統(tǒng)治了埃及三十年。沒(méi)有節(jié)制的權(quán)力滋生腐敗是必然的，穆巴拉克至高無(wú)上的權(quán)利讓他的家族牢牢地控制了整個(gè)埃及國(guó)家的經(jīng)濟(jì)，他們家族的總資產(chǎn)保守估價(jià)也在四百到七百個(gè)億美元之間，家族腐敗經(jīng)濟(jì)導(dǎo)致整個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的停滯，失業(yè)率大幅攀高，物價(jià)飛漲，最后終于才有了全世界都看到的埃及街頭革命。當(dāng)前第4頁(yè)\共有103頁(yè)\編于星期日\(chéng)10點(diǎn)

2011年2月初，受到埃及和突尼斯革命的影響，利比亞出現(xiàn)反對(duì)卡扎菲統(tǒng)治的示威游行，并很快轉(zhuǎn)化為內(nèi)戰(zhàn)。6月27日，國(guó)際刑事法院以涉嫌反人類(lèi)罪為由簽發(fā)針對(duì)卡扎菲的逮捕令。8月20日，反對(duì)派發(fā)動(dòng)針對(duì)首都的的黎波里之戰(zhàn)，攻入了該市，并在全城搜捕卡扎菲。2011年10月20日，卡扎菲當(dāng)天在蘇爾特的一個(gè)廢棄下水管道中被捕，并在隨后執(zhí)政當(dāng)局武裝與卡扎菲支持者的交火中，頭部和腹部遭到致命連環(huán)槍擊身亡，終年69歲。當(dāng)前第5頁(yè)\共有103頁(yè)\編于星期日\(chéng)10點(diǎn)是什么群體心理學(xué)的內(nèi)涵為什么群體心理研究的必要性怎么做群體理論研究領(lǐng)域研究方法第一節(jié)群體心理學(xué)概述當(dāng)前第6頁(yè)\共有103頁(yè)\編于星期日\(chéng)10點(diǎn)群體心理學(xué)研究結(jié)成群體的人們的心理現(xiàn)象、心理活動(dòng)的社會(huì)心理學(xué)分支群體的預(yù)測(cè)力更強(qiáng)不借助于個(gè)體心理學(xué)，也許不能明白有人為何要?dú)⑷巳缏椋粵](méi)有群體心理學(xué)，則人們永遠(yuǎn)無(wú)法理解，為何仍會(huì)有那么多人認(rèn)為他不但做得正確，并且偉大無(wú)比（《群氓的時(shí)代》）希特勒屠殺猶太人希特勒本身的問(wèn)題信徒的問(wèn)題當(dāng)前第7頁(yè)\共有103頁(yè)\編于星期日\(chéng)10點(diǎn)群體心理研究的必要性1、人生活在系統(tǒng)中微觀系統(tǒng)（microsystem），指?jìng)€(gè)體活動(dòng)和交往的直接環(huán)境中間系統(tǒng)（mesosystem）指各微系統(tǒng)之間的聯(lián)系或相互關(guān)系。外層系統(tǒng)（exosystem）。是指那些兒童并未直接參與但卻對(duì)他們的發(fā)展產(chǎn)生影響的系統(tǒng)宏觀系統(tǒng)（macrosystem）。指的是存在于以上3個(gè)系統(tǒng)中的文化、亞文化和社會(huì)環(huán)境。當(dāng)前第8頁(yè)\共有103頁(yè)\編于星期日\(chéng)10點(diǎn)

2、人格特質(zhì)變量對(duì)個(gè)人行為預(yù)測(cè)有效性的局限例如從眾行為從眾行為在獨(dú)自一人的時(shí)候出現(xiàn)的可能性非常低3、心理咨詢(xún)有效性的啟示：必須納入環(huán)境，個(gè)體所處的周?chē)h(huán)境對(duì)其行為的影響解決來(lái)訪者的內(nèi)在心理問(wèn)題離不開(kāi)疏清各種關(guān)系，這種關(guān)系屬于不同的群體。家庭治療的理念是治療對(duì)象不只是病人本人，而是通過(guò)在家庭成員內(nèi)部促進(jìn)諒解，增進(jìn)情感交流和相互關(guān)心當(dāng)前第9頁(yè)\共有103頁(yè)\編于星期日\(chéng)10點(diǎn)4、群體效能感的提出——從自我效能感到群體效能自我效能強(qiáng)調(diào)個(gè)人的努力產(chǎn)生的影響，不等于忽略集體。如何解釋團(tuán)體行為——“三個(gè)和尚”團(tuán)體成為心理學(xué)的研究對(duì)象如何使大家協(xié)同工作，使行為更有效當(dāng)前第10頁(yè)\共有103頁(yè)\編于星期日\(chéng)10點(diǎn)5、統(tǒng)計(jì)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用學(xué)業(yè)成績(jī)的影響因素：學(xué)生的入學(xué)成績(jī)、學(xué)生性別、學(xué)生的社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位、班級(jí)氛圍、班主任和教師的管理方式、教室環(huán)境、學(xué)校類(lèi)型等分層數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)分層法是指性質(zhì)相同的，在同一條件下收集的數(shù)據(jù)歸納在一起，以便進(jìn)行比較分析。因?yàn)樵趯?shí)際生產(chǎn)中，影響質(zhì)量變動(dòng)的因素很多如果不把這些困素區(qū)別開(kāi)來(lái)，難以得出變化的規(guī)律。數(shù)據(jù)分層可根據(jù)實(shí)際情況按多種方式進(jìn)行。例如，按不同時(shí)間，不同班次進(jìn)行分層，按使用設(shè)備的種類(lèi)進(jìn)行分層，按原材料的進(jìn)料時(shí)間，原材料成分進(jìn)行分層，按檢查手段，使用條件進(jìn)行分層，按不同缺陷項(xiàng)目進(jìn)行分層，等等。數(shù)據(jù)分層法經(jīng)常與統(tǒng)計(jì)分析表結(jié)合使用。學(xué)生個(gè)體變量班級(jí)層次的變量學(xué)校層次的變量。當(dāng)前第11頁(yè)\共有103頁(yè)\編于星期日\(chéng)10點(diǎn)群體心理學(xué)的歷史馮特民族心理學(xué)，1900年勒龐烏合之眾/群眾心理學(xué)弗洛伊德《群眾心理學(xué)和自我分析》勒溫群體動(dòng)力學(xué)當(dāng)前第12頁(yè)\共有103頁(yè)\編于星期日\(chéng)10點(diǎn)當(dāng)前第13頁(yè)\共有103頁(yè)\編于星期日\(chéng)10點(diǎn)第二節(jié)群體

一、群體(group)1、

什么是群體？一個(gè)具有共同評(píng)價(jià)與情感、持續(xù)進(jìn)行相互作用、為達(dá)成共同目標(biāo)而從事共同活動(dòng)的個(gè)體結(jié)合體。它是介于個(gè)人與組織之間的人群集合體。

當(dāng)前第14頁(yè)\共有103頁(yè)\編于星期日\(chéng)10點(diǎn)2、群體的本質(zhì)共同命運(yùn)的體驗(yàn)?zāi)撤N正式的或者含蓄的社會(huì)結(jié)構(gòu)的存在：地位，角色關(guān)系他人知道該群體的存在群體與個(gè)體的關(guān)系群體心智：個(gè)體單獨(dú)一個(gè)人的時(shí)候是不可能做出某種行為的當(dāng)前第15頁(yè)\共有103頁(yè)\編于星期日\(chéng)10點(diǎn)3、

構(gòu)成群體的要素/標(biāo)準(zhǔn)(1)群體要有一定的規(guī)模(2-50人);

(2)成員間有一定程度的溝通互動(dòng);(3)有共同的目標(biāo),并為此相互競(jìng)爭(zhēng)與協(xié)作;(4)群體認(rèn)同感,形成有結(jié)構(gòu)的人群聯(lián)系;(5)群體歸屬感:成員之間相互依賴(lài);(6)成員關(guān)系相對(duì)穩(wěn)定,能維持一定時(shí)間;(7)群體有規(guī)范制約;當(dāng)前第16頁(yè)\共有103頁(yè)\編于星期日\(chéng)10點(diǎn)4、

群體的形成

形成階段:檢測(cè)探索階段震蕩階段:競(jìng)爭(zhēng)切磋階段規(guī)范階段:規(guī)范情感形成階段執(zhí)行階段:相互協(xié)作階段中止階段:解散或瓦解階段當(dāng)前第17頁(yè)\共有103頁(yè)\編于星期日\(chéng)10點(diǎn)5、

分類(lèi)

大群體(50人以上);

小群體(2-50人);

小小群體(2-7人群體);

正式群體和非正式群體實(shí)屬群體與參照(榜樣)群體當(dāng)前第18頁(yè)\共有103頁(yè)\編于星期日\(chéng)10點(diǎn)第三節(jié)群體的基本過(guò)程一、成為群體成員主動(dòng)性強(qiáng)、弱對(duì)成員資格獲得的影響1、勘察群體考察群體，選擇加入的可能群體群體流動(dòng)人們希望加入那些為之提供最大報(bào)酬、付出最小代價(jià)的群體（列文，莫蘭，1994）當(dāng)前第19頁(yè)\共有103頁(yè)\編于星期日\(chéng)10點(diǎn)人們?cè)谄渌后w中的先前經(jīng)驗(yàn)提供了選擇群體的信息思考：社團(tuán)納新如何最有成效？描繪群體：文字，圖畫(huà)——給別人一種美好期望；提供真實(shí)描述前期投入：精心準(zhǔn)備程度的差異喚醒認(rèn)知失調(diào)：降低不一致——入會(huì)儀式越苛刻，促使個(gè)體對(duì)群體的積極評(píng)價(jià)提高，從而群體凝聚力越強(qiáng)當(dāng)前第20頁(yè)\共有103頁(yè)\編于星期日\(chéng)10點(diǎn)2、自我概念的變化新成員經(jīng)歷自我再界定的過(guò)程社團(tuán)新舊成員互動(dòng)的行為分析群體命名對(duì)群體凝聚力的影響當(dāng)前第21頁(yè)\共有103頁(yè)\編于星期日\(chéng)10點(diǎn)3、加入群體群體歡迎模式對(duì)群體凝聚力、群體認(rèn)同的影響熱烈歡迎刁難新成員：過(guò)渡儀式刁難的結(jié)果是群體成員對(duì)群體認(rèn)同增強(qiáng)，其原因在于加入群體經(jīng)歷了令人不快的過(guò)程，降低了對(duì)群體低于預(yù)期的失望情緒：當(dāng)前第22頁(yè)\共有103頁(yè)\編于星期日\(chéng)10點(diǎn)二、相互依賴(lài)與群體過(guò)程命運(yùn)相互依賴(lài)同舟共濟(jì)小組表現(xiàn)決定個(gè)人命運(yùn)時(shí)，人際互動(dòng)的影響效果比較任務(wù)相互依賴(lài)個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)、小組獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)群體績(jī)效的影響當(dāng)前第23頁(yè)\共有103頁(yè)\編于星期日\(chéng)10點(diǎn)三、完成任務(wù)與維持關(guān)系互動(dòng)過(guò)程分析：目前研究者忽略的一點(diǎn)社會(huì)情感領(lǐng)域：積極1展現(xiàn)團(tuán)結(jié)，提高他人地位，提供幫助，獎(jiǎng)賞2展現(xiàn)緊張釋放，開(kāi)玩笑，歡笑，展現(xiàn)滿足3贊同，展現(xiàn)消極接受，理解，同意，遵從當(dāng)前第24頁(yè)\共有103頁(yè)\編于星期日\(chéng)10點(diǎn)第三節(jié)群體心理效應(yīng)1、

社會(huì)助長(zhǎng)Socialfacilitation

也叫社會(huì)促進(jìn),指?jìng)€(gè)人的活動(dòng)因他人同時(shí)參加或在場(chǎng)旁觀,導(dǎo)致活動(dòng)效率提高的現(xiàn)象.有共同活動(dòng)效應(yīng)和觀眾效應(yīng)兩種表現(xiàn)。

當(dāng)前第25頁(yè)\共有103頁(yè)\編于星期日\(chéng)10點(diǎn)奇怪的結(jié)果邁克爾（Michael,1982）發(fā)現(xiàn)，一個(gè)優(yōu)秀的撞球選手，在隱瞞觀察的條件下?lián)糁械母怕适?1%，在有四位觀察者觀看時(shí)，擊中率是80%；而能力較低的選手，隱瞞觀察條件下的擊中率是36%，有觀察者時(shí)是25%。優(yōu)秀選手：71%（隱瞞觀察）------80%（現(xiàn)場(chǎng)觀察）；能力較低的選手：36%（隱瞞觀察）------25%（現(xiàn)場(chǎng)觀察）當(dāng)前第26頁(yè)\共有103頁(yè)\編于星期日\(chéng)10點(diǎn)1897年，社會(huì)心理學(xué)家特瑞普里特做了一個(gè)非常著名的實(shí)驗(yàn)：特瑞普里特發(fā)現(xiàn)，個(gè)體在獨(dú)自騎單車(chē)的情況下時(shí)速是每小時(shí)24英里，在旁邊有人跑步伴隨的情況下時(shí)速是每小時(shí)31英里，而在與他人騎單車(chē)競(jìng)賽的情況下時(shí)速是每小時(shí)32.5英里。因此，特瑞普里特認(rèn)為個(gè)體在進(jìn)行作業(yè)操作時(shí)，如果有他人在場(chǎng)，或是與他人一起從事一項(xiàng)行為操作，那么個(gè)體的行為效率就會(huì)提高，他把這個(gè)現(xiàn)象叫做“社會(huì)助長(zhǎng)”。當(dāng)前第27頁(yè)\共有103頁(yè)\編于星期日\(chéng)10點(diǎn)早期的社會(huì)心理學(xué)Allorp（1920）實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)?zāi)康囊蟊辉嚫鶕?jù)所給的詞匯（如建筑），在紙上盡可能寫(xiě)出相關(guān)的詞匯（如磚、瓦）實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)共分三次，每次要求被試必須在一分鐘內(nèi)完成，其中有獨(dú)立完成的（條件1），和另外兩個(gè)人在場(chǎng)完成的（條件2）實(shí)驗(yàn)結(jié)果93%的被試有他人在場(chǎng)的情境下成績(jī)更好當(dāng)前第28頁(yè)\共有103頁(yè)\編于星期日\(chéng)10點(diǎn)2、社會(huì)助長(zhǎng)的原因解釋優(yōu)勢(shì)反應(yīng)（個(gè)體反應(yīng)的結(jié)構(gòu)層次里，最有可能采取的反應(yīng)。）比較容易被激活。具體因素工作內(nèi)容的性質(zhì)/難易;個(gè)體特征:年齡、性格;動(dòng)機(jī)的驅(qū)動(dòng):競(jìng)爭(zhēng)/成就/親和動(dòng)機(jī);有無(wú)評(píng)價(jià)以及活動(dòng)者對(duì)評(píng)價(jià)的知覺(jué)度;外界刺激的干擾,他人數(shù)量/重要性等;注意的分配與轉(zhuǎn)移;當(dāng)前第29頁(yè)\共有103頁(yè)\編于星期日\(chéng)10點(diǎn)社會(huì)助長(zhǎng)的驅(qū)力理論

驅(qū)動(dòng)理論(Zajonc，1965)。又稱(chēng)為優(yōu)勢(shì)反應(yīng)強(qiáng)化說(shuō)。該理論以動(dòng)機(jī)和內(nèi)驅(qū)力的研究成果為基礎(chǔ)，認(rèn)為他人在場(chǎng)的主要作用是喚醒并增強(qiáng)了優(yōu)勢(shì)反應(yīng)的傾向。即他人在場(chǎng)具有激勵(lì)性的作用，這種激勵(lì)使熟練的、易學(xué)的、優(yōu)勢(shì)的行為變得更容易，卻使生疏的、難學(xué)的行為受到抑制。如技術(shù)熟練的人在他人在場(chǎng)時(shí)，表現(xiàn)會(huì)更好，但是，對(duì)技術(shù)不熟練的人，只能適得其反。當(dāng)前第30頁(yè)\共有103頁(yè)\編于星期日\(chéng)10點(diǎn)

這種增加的驅(qū)力是幫助還是干擾成績(jī)依賴(lài)于任務(wù)的難度。當(dāng)一項(xiàng)任務(wù)要求的反應(yīng)是優(yōu)勢(shì)反應(yīng)時(shí)，增加的動(dòng)機(jī)就是有益處的。優(yōu)勢(shì)反應(yīng)就是那種在特定情境下最可能做出的反應(yīng)。或者說(shuō)是已經(jīng)學(xué)習(xí)好的反應(yīng)。因此，他人在場(chǎng)對(duì)相對(duì)簡(jiǎn)單的任務(wù)來(lái)說(shuō)能起到提高成績(jī)的作用，同樣，對(duì)于一個(gè)高水平的運(yùn)動(dòng)員，他人在場(chǎng)也可能會(huì)提高他的成績(jī)。但是，當(dāng)一項(xiàng)任務(wù)是一些復(fù)雜的或掌握的不是很好的反應(yīng)時(shí)，其他人在場(chǎng)就會(huì)降低其成績(jī)，例如解決難題，記憶新材料或?qū)懛瘩g古代哲學(xué)家的語(yǔ)錄。扎榮茨蟑螂實(shí)驗(yàn)：（1）研究者在過(guò)道用強(qiáng)光照射蟑螂，觀察蟑螂過(guò)道進(jìn)入暗箱與其它蟑螂在過(guò)道傍邊時(shí)哪一種更快？（2）第二個(gè)實(shí)驗(yàn)是將實(shí)驗(yàn)難度增加，設(shè)置許多過(guò)道，只有一條通往暗箱與其它蟑螂在觀察時(shí)哪個(gè)更快？當(dāng)前第31頁(yè)\共有103頁(yè)\編于星期日\(chéng)10點(diǎn)該現(xiàn)象也發(fā)生在動(dòng)物身上經(jīng)典實(shí)驗(yàn)：扎榮茨（RobertZajonc,1969）和他的同事設(shè)計(jì)一個(gè)裝置，用來(lái)觀察蟑螂的行為是否會(huì)受到同類(lèi)存在的影響簡(jiǎn)單迷宮：有觀眾時(shí)，蟑螂完成的更快；復(fù)雜迷宮：有觀眾時(shí)跑得更慢？當(dāng)前第32頁(yè)\共有103頁(yè)\編于星期日\(chéng)10點(diǎn)為什么他人在場(chǎng)會(huì)引起生理喚醒第一種解釋認(rèn)為他人在場(chǎng)能提高我們的警覺(jué)：比如當(dāng)房間里有其它人時(shí)，我們必須保持一定的警覺(jué)，也許這些人會(huì)做什么需要我們回應(yīng)的事，應(yīng)為這些人比物體更具有不可預(yù)測(cè)性。此時(shí)我們大腦會(huì)保持一定的警覺(jué)從而促進(jìn)大腦的喚醒狀態(tài)。第二個(gè)解釋是：人們總是對(duì)其他人如何評(píng)估自己非常關(guān)心。當(dāng)他人看你做事時(shí)，你感覺(jué)他人在對(duì)你評(píng)估，如果你變現(xiàn)的很差的話將會(huì)尷尬，而表現(xiàn)的好的話將會(huì)更加滿意。這被稱(chēng)為“評(píng)價(jià)焦慮”，也能促進(jìn)大腦的喚醒。第三種解釋是分心導(dǎo)致生理喚醒，不管是他人在場(chǎng)還是嘈雜聲都會(huì)照成分心。所以，如果你非常熟悉一個(gè)任務(wù)時(shí)，他人在場(chǎng)更有助于你的發(fā)揮，但是你若要學(xué)習(xí)新的內(nèi)容，則需獨(dú)自學(xué)習(xí)。當(dāng)前第33頁(yè)\共有103頁(yè)\編于星期日\(chéng)10點(diǎn)3、社會(huì)墮化

Socialloafing是他人同時(shí)參加或在場(chǎng)旁觀導(dǎo)致活動(dòng)效率降低的現(xiàn)象。它一般發(fā)生在多個(gè)個(gè)體為了一個(gè)共同的目標(biāo)而合作，自己的工作成績(jī)又不能單獨(dú)計(jì)算的情況下。當(dāng)前第34頁(yè)\共有103頁(yè)\編于星期日\(chéng)10點(diǎn)當(dāng)前第35頁(yè)\共有103頁(yè)\編于星期日\(chéng)10點(diǎn)當(dāng)前第36頁(yè)\共有103頁(yè)\編于星期日\(chéng)10點(diǎn)4、產(chǎn)生社會(huì)墮化的原因拉塔奈認(rèn)為，出現(xiàn)社會(huì)惰化的原因可能有三個(gè)：第一，社會(huì)評(píng)價(jià)的作用。在群體情況下，個(gè)體的工作是不記名的，他們所做的努力是不被測(cè)量的，因?yàn)檫@時(shí)測(cè)量的結(jié)果是整個(gè)群體的工作成績(jī)，所以，個(gè)體在這種情況下就成了可以不對(duì)自己行為負(fù)責(zé)任的人，因而他的被評(píng)價(jià)意識(shí)就必然減弱，使得為工作所付出的努力也就減弱了。第二，社會(huì)認(rèn)知的作用。在群體中的個(gè)體，也許會(huì)認(rèn)為其他成員不會(huì)太努力，可能會(huì)偷懶，所以自己也就開(kāi)始偷懶了，從而使自己的努力下降。第三，社會(huì)作用力的作用。在一個(gè)群體作業(yè)的情況下，每一個(gè)成員都是整個(gè)群體的一員，與其他成員一起接受外來(lái)的影響，那么，當(dāng)群體成員增多時(shí)，每一個(gè)成員所接受的外來(lái)影響就必然會(huì)被分散，被減弱，因而，個(gè)體所付出的努力就降低了。當(dāng)前第37頁(yè)\共有103頁(yè)\編于星期日\(chéng)10點(diǎn)社會(huì)促長(zhǎng)與社會(huì)抑制他人在場(chǎng)警覺(jué)、評(píng)價(jià)焦慮、分心沖突個(gè)人努力得到評(píng)估喚醒狀態(tài)簡(jiǎn)單任務(wù)表現(xiàn)提高復(fù)雜任務(wù)表現(xiàn)下降當(dāng)前第38頁(yè)\共有103頁(yè)\編于星期日\(chéng)10點(diǎn)社會(huì)促進(jìn)與社會(huì)抑制在現(xiàn)實(shí)中的應(yīng)用[1]根據(jù)任務(wù)復(fù)雜性特點(diǎn)設(shè)置對(duì)應(yīng)的辦公環(huán)境

科研辦公一線生產(chǎn)[2]降低任務(wù)難度。提高員工技能（如新入員工培訓(xùn)），或工作任務(wù)難度設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單化（如工作設(shè)計(jì)），降低社會(huì)抑制的負(fù)作用。

當(dāng)前第39頁(yè)\共有103頁(yè)\編于星期日\(chéng)10點(diǎn)第四節(jié)群體規(guī)范(groupnorm)

1涵義

群體所確立的行為標(biāo)準(zhǔn),是影響和約束群體及其成員的行為準(zhǔn)則。廣義上,包括法律/制度/道德/文化/風(fēng)俗等。狹義上,包括校規(guī)/廠規(guī)/守則/紀(jì)律等。

2功能群體存在的支柱;評(píng)價(jià)準(zhǔn)則;約束;矯正行為;

當(dāng)前第40頁(yè)\共有103頁(yè)\編于星期日\(chéng)10點(diǎn)

謝利夫(M.Sherif，1935)的研究，他的興趣在于考查群體是怎樣形成規(guī)范的。他利用自主運(yùn)動(dòng)效應(yīng)，認(rèn)為群體將會(huì)建立起成員愿意服從的規(guī)范。讓被試進(jìn)入一個(gè)黑暗的房間，給被試看一個(gè)發(fā)光點(diǎn)，要求他判斷光點(diǎn)移動(dòng)的距離。事實(shí)上，光點(diǎn)是靜止不動(dòng)的，但是，對(duì)于在黑房間里，注視著光點(diǎn)的被試來(lái)說(shuō)，光點(diǎn)似乎在移動(dòng)，這種運(yùn)動(dòng)叫做自主運(yùn)動(dòng)效應(yīng)(autokineticeffect)，又稱(chēng)游動(dòng)效應(yīng)或似動(dòng)錯(cuò)覺(jué)。被試所看到的運(yùn)動(dòng)距離因人而異，但對(duì)于一個(gè)特定的人來(lái)說(shuō)則是一致的。當(dāng)個(gè)體報(bào)告了光點(diǎn)移動(dòng)的估計(jì)距離之后，他同一個(gè)或兩個(gè)新的被試再進(jìn)入黑暗房間，繼續(xù)估計(jì)光點(diǎn)移動(dòng)距離，并大聲報(bào)告估計(jì)距離，這樣做的目的是讓其他群體成員都能聽(tīng)到。很有意思的是，群體成員的估計(jì)數(shù)逐漸接近，一段時(shí)間后，第一個(gè)個(gè)報(bào)告說(shuō)，他看到了同其他組員一樣的移動(dòng)距離！。這樣，雖然在開(kāi)始的時(shí)候，組員對(duì)所知覺(jué)的移動(dòng)距離判斷上有很大的差異，但是在研究結(jié)束時(shí)，全體成員所報(bào)告的運(yùn)動(dòng)距離，已經(jīng)很接近了。后來(lái)再要求被試單獨(dú)在黑暗房間里判斷運(yùn)動(dòng)道離時(shí)，他的估計(jì)與群體的最后估計(jì)距離基本相同。謝利夫認(rèn)為，這些研究表明，在模糊的情景中，群體會(huì)逐步建立規(guī)范邢標(biāo)準(zhǔn)，并且各個(gè)群體成員會(huì)形成適合于群體信息影響或群體信息壓力的觀點(diǎn)。謝里夫(MuzaferSherif)“游動(dòng)錯(cuò)覺(jué)實(shí)驗(yàn)”當(dāng)前第41頁(yè)\共有103頁(yè)\編于星期日\(chéng)10點(diǎn)第五節(jié)群體壓力(grouppressure)

1什么是群體壓力?

群體借助規(guī)范的力量形成一種對(duì)成員心理上的強(qiáng)迫力量,以達(dá)到對(duì)其行為的約束作用,這種力量就是群體壓力,即群體壓力就是群體對(duì)其成員的一種影響力。當(dāng)前第42頁(yè)\共有103頁(yè)\編于星期日\(chéng)10點(diǎn)2群體壓力的意義

＊積極作用

從群體角度看,群體成員行為一致,群體的存在與發(fā)展,維護(hù)群體完整性,促進(jìn)群體目標(biāo)實(shí)現(xiàn).

從個(gè)人角度看,增加安全感,擺脫恐懼和孤獨(dú)感.

＊消極后果

服從、從眾、眾從等當(dāng)前第43頁(yè)\共有103頁(yè)\編于星期日\(chéng)10點(diǎn)第六節(jié)群體凝聚力(groupcohesiveness)1什么是群體凝聚力?

又叫內(nèi)聚力,指群體在其規(guī)范的基礎(chǔ)上,使全體成員情感共鳴、價(jià)值定向或行為保持一致的內(nèi)在聚合力量。它表現(xiàn)在成員的知情意三個(gè)方面,即認(rèn)同感、歸屬感、力量感。當(dāng)前第44頁(yè)\共有103頁(yè)\編于星期日\(chéng)10點(diǎn)2影響群體凝聚力的因素

＊目標(biāo)是否一致;

＊群體成員的同質(zhì)性程度;

＊滿足成員需要的程度;

＊群體的成熟程度;

＊群體的規(guī)模;

＊外界壓力與威脅等;當(dāng)前第45頁(yè)\共有103頁(yè)\編于星期日\(chéng)10點(diǎn)3如何增強(qiáng)群體凝聚力？

＊加強(qiáng)規(guī)范建設(shè),使群體目標(biāo)一致。

＊加強(qiáng)成員之間的溝通和互動(dòng)。

＊及時(shí)了解成員需要,并盡可能滿足。

＊教育成員認(rèn)清形勢(shì),適應(yīng)環(huán)境。

＊成熟的企業(yè)文化的歷練。

＊良好的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。

＊適度的群體規(guī)模。當(dāng)前第46頁(yè)\共有103頁(yè)\編于星期日\(chéng)10點(diǎn)第七節(jié)其它群體特征群體績(jī)效:群體活動(dòng)所能達(dá)到目標(biāo)的成就或最終狀態(tài),

常以群體生產(chǎn)率表示;群體有效性(效力):完成任務(wù)與滿足個(gè)人需求的情況;群體決策:群體成員的主張和意志對(duì)群體行為的作用過(guò)程。群體極化:群體討論導(dǎo)致更為極端的決策的現(xiàn)象；群體思維(小群體意識(shí)),為維護(hù)群體表面的一致而阻礙對(duì)問(wèn)題作出實(shí)事求是的行動(dòng)方案和準(zhǔn)確評(píng)價(jià),從而導(dǎo)致錯(cuò)誤的決策的現(xiàn)象。頭腦風(fēng)暴法:敞開(kāi)思維暢所欲言群體領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)前第47頁(yè)\共有103頁(yè)\編于星期日\(chéng)10點(diǎn)群體決策群體中存在三種人能解決問(wèn)題的人不能解決問(wèn)題但能識(shí)別正確方法的人既不能解決問(wèn)題也不能識(shí)別正確解決方法的人群體決策的三個(gè)原則真相獲勝規(guī)則：至少有兩個(gè)成員支持它才能適用多數(shù)人規(guī)則：正確答案不是很明確時(shí)該規(guī)則盛行，一般情況下該規(guī)則更容易被采用，在解決問(wèn)題時(shí)理性和邏輯并不總是成功全體一致規(guī)則當(dāng)前第48頁(yè)\共有103頁(yè)\編于星期日\(chéng)10點(diǎn)2014年，美國(guó)參議員卡爾·萊文表示，根據(jù)美國(guó)情報(bào)部門(mén)透露，當(dāng)年小布什政府是憑借錯(cuò)誤的情報(bào)報(bào)告，作出了對(duì)伊拉克發(fā)起軍事行動(dòng)的決定。應(yīng)萊文的質(zhì)問(wèn)，美國(guó)中情局11日公開(kāi)一份文件，文件中指出，起初美方并不認(rèn)為“9.11”恐怖襲擊事件與伊拉克有關(guān)。報(bào)道稱(chēng)，美國(guó)當(dāng)局曾經(jīng)獲得了有關(guān)于“9.11”恐怖襲擊組織者穆罕默德?阿塔在布拉格與伊拉克情報(bào)機(jī)關(guān)代表會(huì)面的報(bào)告。美國(guó)時(shí)任副總統(tǒng)迪克·切尼曾不止一次地對(duì)該文件進(jìn)行強(qiáng)調(diào)，并成為美軍進(jìn)駐伊拉克的有利證據(jù)之一，同時(shí)指控在伊拉克境內(nèi)存在大規(guī)模殺傷性武器。群體思維和群體極化當(dāng)前第49頁(yè)\共有103頁(yè)\編于星期日\(chéng)10點(diǎn)(1)1941年“珍珠港事件”中AdmiralKimmel及其智囊團(tuán)做出的導(dǎo)致被偷襲的決策；(2)1950年Truman總統(tǒng)及其智囊團(tuán)做出的發(fā)動(dòng)朝鮮戰(zhàn)爭(zhēng)的決策；(3)1960年約翰.肯尼迪總統(tǒng)及其智囊團(tuán)做出的入侵古巴的決策（豬灣事件）；(4)1964-1967年間約翰遜總統(tǒng)及其智囊團(tuán)做出的發(fā)動(dòng)越南戰(zhàn)爭(zhēng)的決策。詹尼斯對(duì)豬灣慘敗和美國(guó)歷史上其他的重大決策失敗進(jìn)行研究之后指出:一個(gè)集體其內(nèi)聚性越高，越容易導(dǎo)致群體思維的錯(cuò)誤。因此，他認(rèn)為群體思維是"心理效益的惡化，這些惡化來(lái)自群體內(nèi)的壓力"(Janis，1972)。為什么說(shuō)顧問(wèn)團(tuán)的內(nèi)聚性高呢?研究者認(rèn)為:(1)顧問(wèn)團(tuán)產(chǎn)生了一個(gè)錯(cuò)覺(jué)，即認(rèn)為他們的計(jì)劃完美無(wú)缺，而卡斯特羅政權(quán)不及美國(guó)的政權(quán)好;(2)顧問(wèn)團(tuán)的意見(jiàn)好像是一致的，但實(shí)際上并非如此，曾有人提出不同意見(jiàn)，但未敢堅(jiān)持，因而造成了意見(jiàn)一致這樣一個(gè)錯(cuò)覺(jué);(3)對(duì)不同意見(jiàn)者有很大壓力;(4)顧問(wèn)團(tuán)認(rèn)為肯尼迪是正確的，因而順從了他的意見(jiàn)。當(dāng)前第50頁(yè)\共有103頁(yè)\編于星期日\(chéng)10點(diǎn)

有許多研究結(jié)果顯示，個(gè)體單獨(dú)從事決定的行為和個(gè)體在群體內(nèi)從事決定的行為之間，有著顯著的差異(Kogan&Wallach，1964)。群體中的個(gè)體較單獨(dú)行動(dòng)時(shí)，會(huì)采取更多較冒險(xiǎn)的觀點(diǎn)，因而表現(xiàn)出較冒險(xiǎn)的行為。這種現(xiàn)象，我們稱(chēng)之為冒險(xiǎn)的改變。通常，下列三種解釋?zhuān)捎脕?lái)說(shuō)明這種冒險(xiǎn)改變的現(xiàn)象第一，群體情境中責(zé)任擴(kuò)散(diffusionofresponsibility)。群體成員認(rèn)為任何加諸群體的責(zé)備或群體責(zé)任，應(yīng)由大家共同分擔(dān)，而非由某一位成獨(dú)承擔(dān)。也就是說(shuō)，每位個(gè)別群體成員對(duì)群體的任何決定，較少負(fù)有直接的責(zé)任。第二，與冒險(xiǎn)有關(guān)的文化價(jià)值(culturalvalue)。假使冒險(xiǎn)的努力，較能得到積極的贊同，而保守的行為卻未必能得到贊同，那么在群體(社會(huì))情境里，個(gè)泍因受此微妙壓力的影響，就會(huì)采取較冒險(xiǎn)的行為方式。第三，群體是提供訊息分配的來(lái)源之一，群體可選擇較冒險(xiǎn)的觀點(diǎn)。當(dāng)前第51頁(yè)\共有103頁(yè)\編于星期日\(chéng)10點(diǎn)第八節(jié)去個(gè)體化與群體心理

米爾克是美國(guó)第一個(gè)同性戀市議員。1978年11月27日，就任不到一年的米爾克在辦公室被白人市議員丹·懷特槍殺，同時(shí)遇害的還有他的政治盟友、舊金山市長(zhǎng)喬治·馬士孔尼。當(dāng)前第52頁(yè)\共有103頁(yè)\編于星期日\(chéng)10點(diǎn)超級(jí)碗（SuperBowl），是美國(guó)國(guó)家美式足球聯(lián)盟（也稱(chēng)為國(guó)家橄欖球聯(lián)盟，NFL）的年度冠軍賽，勝者被稱(chēng)為“世界冠軍”。1982.01.24 舊金山49人 26-21 辛辛那提猛虎當(dāng)前第53頁(yè)\共有103頁(yè)\編于星期日\(chéng)10點(diǎn)青島豐田4S店被燒毀“愛(ài)國(guó)者”用語(yǔ)言或肢體暴力“打日寇”、“懲辦漢奸”，沖砸開(kāi)發(fā)區(qū)或商業(yè)區(qū)建筑、商業(yè)設(shè)施，用移花接木等方式凝聚仇恨，用煽動(dòng)性、侮辱性和刺激性語(yǔ)言攻擊他人，是對(duì)公民人身權(quán)利的侵犯。多地甚至出現(xiàn)連日砸他人日系車(chē)、在日料店吃霸王餐、借“抗日”哄搶珠寶店，甚至當(dāng)街趁亂哄搶公民的手表、首飾等個(gè)人財(cái)物，以“群眾正義憤怒”為名沖擊、毀壞工廠、商鋪、辦公室及其設(shè)施等行為，在青島豐田4S店，西安日資鼓樓飯店的熊熊火光中，在“強(qiáng)逼他人愛(ài)國(guó)”、打砸搶燒的影響下，各大城市包括伊藤洋華堂商場(chǎng)、711便利店、全家便利店在內(nèi)的日資百貨、日系商場(chǎng)紛紛關(guān)門(mén)歇業(yè)。當(dāng)前第54頁(yè)\共有103頁(yè)\編于星期日\(chéng)10點(diǎn)暴亂事件的特征暴亂不是隨意的，自由的，而是有非常具體的對(duì)象為目標(biāo)暴亂包含了幾乎所有住在臨近街區(qū)并相互認(rèn)識(shí)的人們暴行在地理上是被控制的，沒(méi)有蔓延到一個(gè)非常明確的區(qū)域之外的意圖集群參加者自發(fā)進(jìn)行的評(píng)論，反映對(duì)那個(gè)社區(qū)的一種強(qiáng)烈認(rèn)同感和自豪感當(dāng)前第55頁(yè)\共有103頁(yè)\編于星期日\(chéng)10點(diǎn)去個(gè)體化：在某些情景中，個(gè)體的自我認(rèn)同被團(tuán)體的自我認(rèn)同所取代，個(gè)體越來(lái)越難以意識(shí)到自己價(jià)值與行為，而是集中注意力于團(tuán)體情景之上。（暴民心理）

勒龐《烏合之眾》：在人的精神生活中，受遺傳影響而造成的無(wú)意識(shí)的深層心理結(jié)構(gòu)起著決定性的作用，與之相比，有意識(shí)的因素只起著非常微小的作用——的基礎(chǔ)上，勒龐認(rèn)為，當(dāng)孤獨(dú)的個(gè)人——不論他們的生活方式、職業(yè)、性格或智力相同還是不同——聚集成群時(shí)（勒龐稱(chēng)之為“組織化群體”或“心理群體”），他們會(huì)表現(xiàn)出孤獨(dú)的個(gè)人所不具有的特點(diǎn)和心理，其首要特征是，作為孤獨(dú)的個(gè)人的自覺(jué)的個(gè)性和思考能力消失了，他們的感情和思想轉(zhuǎn)向了一個(gè)模糊的共同方向，群體目標(biāo)代替了個(gè)人目標(biāo)，個(gè)人因能在群體行動(dòng)中實(shí)現(xiàn)自我而亢奮莫名。同時(shí)，心理群體還表現(xiàn)出其他一些特征，包括沖動(dòng)、多變、狂躁、盲從、偏執(zhí)、專(zhuān)橫等等。當(dāng)前第56頁(yè)\共有103頁(yè)\編于星期日\(chéng)10點(diǎn)心理學(xué)家在解釋去個(gè)體化的原因時(shí)認(rèn)為主要的來(lái)自?xún)蓚€(gè)方面：首先是匿名性。匿名性是引起此現(xiàn)象的關(guān)鍵。當(dāng)一個(gè)群體的所有成員都穿著同樣的制服時(shí)，個(gè)人是不容易被識(shí)別的，個(gè)體就被湮沒(méi)了，被匿名了。另外一個(gè)原因是自我意識(shí)降低。個(gè)體處在群體中，會(huì)受到外在因素的影響，使自己的主意高度集中于他人的反應(yīng)以及周?chē)l(fā)生的戲劇性的事件上，或者由于藥物、酒精、催眠等的作用，使個(gè)體進(jìn)入極端的自我卷入，從而降低了自我意識(shí)。當(dāng)前第57頁(yè)\共有103頁(yè)\編于星期日\(chéng)10點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)暴民心理當(dāng)今的網(wǎng)絡(luò)暴力有三個(gè)重要特征：以道德名義惡意制裁，審判當(dāng)事人，并謀求網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題的現(xiàn)實(shí)解決。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)追查并公布傳播當(dāng)事人的個(gè)人信息，煽動(dòng)和糾集人群以暴力語(yǔ)言進(jìn)行群體圍攻，在現(xiàn)實(shí)中當(dāng)事人遭到嚴(yán)重傷害并對(duì)現(xiàn)實(shí)產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性威脅。網(wǎng)絡(luò)暴民的最大特征就是發(fā)起并追捧人肉搜索，顧名思義，人肉搜索就是利用現(xiàn)代信息科技，變傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)信息搜索為人找人、人問(wèn)人、人碰人、人擠人、人挨人的關(guān)系型網(wǎng)絡(luò)社區(qū)活動(dòng)。當(dāng)前第58頁(yè)\共有103頁(yè)\編于星期日\(chéng)10點(diǎn)當(dāng)前第59頁(yè)\共有103頁(yè)\編于星期日\(chéng)10點(diǎn)當(dāng)前第60頁(yè)\共有103頁(yè)\編于星期日\(chéng)10點(diǎn)當(dāng)前第61頁(yè)\共有103頁(yè)\編于星期日\(chéng)10點(diǎn)自殺引誘與去個(gè)體化

凱西（KathieYount），他的兒子迪倫（DylanYount）在2010年2月16日於美國(guó)舊金山的哈利迪廣場(chǎng)，站在一棟建筑的六樓窗臺(tái)上企圖自殺，圍觀者起哄、慫恿，在Dylan真地跳下摔死後，仍有人哄笑。事后這些圍觀者還制作了惡搞照片、視頻傳到網(wǎng)上。Kathie“獨(dú)自挺過(guò)了最痛苦迷惘無(wú)助的幾個(gè)月，然后開(kāi)始參與防止自殺引誘，她寫(xiě)文章、收集類(lèi)似案例、尋找圍觀者線索并且盡一切努力去跟他們聯(lián)系，了解更多的細(xì)節(jié)，她在網(wǎng)上進(jìn)行相關(guān)的教育，她甚至起訴舊金山警察局，認(rèn)為現(xiàn)場(chǎng)的警察不作為。”當(dāng)前第62頁(yè)\共有103頁(yè)\編于星期日\(chéng)10點(diǎn)當(dāng)前第63頁(yè)\共有103頁(yè)\編于星期日\(chéng)10點(diǎn)自我意識(shí)與個(gè)體化聚光燈效應(yīng)(spotlighteffects)是心理學(xué)上的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，指不經(jīng)意的把自己的問(wèn)題放到無(wú)限大。有時(shí)候我們總是不經(jīng)意的把自己的問(wèn)題放到無(wú)限大，當(dāng)我們出丑時(shí)總以為人家會(huì)注意到，其實(shí)并不是這樣的，人家或許當(dāng)時(shí)會(huì)注意到可是事后馬上就忘了。沒(méi)有人會(huì)像你自己那樣關(guān)注自己的。當(dāng)前第64頁(yè)\共有103頁(yè)\編于星期日\(chéng)10點(diǎn)第二章群體心理/行為面面觀

●利他

●侵犯

●從眾與眾從

●服從與順從

●暗示、感染、時(shí)尚、風(fēng)俗、流言、輿論當(dāng)前第65頁(yè)\共有103頁(yè)\編于星期日\(chéng)10點(diǎn)(一)利他(altruisticbehavior)當(dāng)前第66頁(yè)\共有103頁(yè)\編于星期日\(chéng)10點(diǎn)【內(nèi)容提要】

1何為利他行為？

2利他行為的特性？

3助人行為的影響因素：

助人者:誰(shuí)最可能助人?

求助者:誰(shuí)最可能受到幫助？

情境因素:人何時(shí)會(huì)助人？

4利他行為的理論解釋

5助人例外現(xiàn)象當(dāng)前第67頁(yè)\共有103頁(yè)\編于星期日\(chéng)10點(diǎn)1含義

利他是一種自發(fā)形成的、以幫助他人為唯一目的，且不期望任何外在酬賞的社會(huì)行為,有親緣利他、互惠利他、純粹利他三種形式。

2利他行為的四種特性

＊以有益于他人為目的。

＊不期望他人日后的報(bào)答。

＊利他者本身有損失。

＊屬于親社會(huì)行為,是一種自愿行為。當(dāng)前第68頁(yè)\共有103頁(yè)\編于星期日\(chéng)10點(diǎn)3助人行為的影響因素

●助人者因素

認(rèn)知:情境判斷、利他行為的成本分析;

心境:好心境、內(nèi)疚感;

人格因素:能力、動(dòng)機(jī)、低利己主義、高社會(huì)贊許;

性別:女性的人道主義思想比男性強(qiáng)烈?當(dāng)前第69頁(yè)\共有103頁(yè)\編于星期日\(chéng)10點(diǎn)●求助者因素

是否值得幫助;

是否受人喜歡,外貌或人品好的人;

旁觀者對(duì)別人陷入困境所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任;

求助者是否有明確信號(hào);

性別的影響;當(dāng)前第70頁(yè)\共有103頁(yè)\編于星期日\(chéng)10點(diǎn)●情境因素

自然環(huán)境:氣候和環(huán)境舒適度,時(shí)間壓力,噪音;

社會(huì)環(huán)境:旁觀者的數(shù)量;事件的緊急性;●文化因素

尚“和”文化當(dāng)前第71頁(yè)\共有103頁(yè)\編于星期日\(chéng)10點(diǎn)3原因

●進(jìn)化理論,

本能

●學(xué)習(xí)理論,強(qiáng)化/觀察學(xué)習(xí)

●社會(huì)交換理論

(G.C.Homans,1910-)●社會(huì)規(guī)范理論當(dāng)前第72頁(yè)\共有103頁(yè)\編于星期日\(chéng)10點(diǎn)＊成功命題:若個(gè)體的某個(gè)行動(dòng)越常受到報(bào)酬和獎(jiǎng)勵(lì),那么他就越有可能有經(jīng)常類(lèi)似的行動(dòng)。＊價(jià)值命題:若某種行動(dòng)所產(chǎn)生的結(jié)果對(duì)一個(gè)人越有價(jià)值,那么他就越有可能采取同樣的行動(dòng)。＊?jiǎng)儕Z-滿足命題:一個(gè)人在最近越經(jīng)常得到某種報(bào)酬,那么隨著報(bào)酬增加,此人所獲得此報(bào)酬的滿足感和價(jià)值感會(huì)減少。＊攻擊-贊同命題:當(dāng)某人的行動(dòng)沒(méi)得到他期望的報(bào)酬或得到了料想不及的懲罰時(shí)，他將有可能采取攻擊性行為;反之，就高興、贊同。

＊理性命題:人能從各種利益中選擇最大利益,以最小代價(jià)實(shí)現(xiàn)自身最大需要。當(dāng)前第73頁(yè)\共有103頁(yè)\編于星期日\(chéng)10點(diǎn)

＊社會(huì)責(zé)任規(guī)范我們有責(zé)任幫助那些依賴(lài)自己的人;

＊互惠規(guī)范我們應(yīng)該幫助那些幫助過(guò)我們的人;

＊社會(huì)公平規(guī)范同等貢獻(xiàn)獲得同等報(bào)酬.當(dāng)前第74頁(yè)\共有103頁(yè)\編于星期日\(chéng)10點(diǎn)5侵犯行為的控制

(1)預(yù)防

社會(huì)規(guī)范的抑制;

痛苦線索的抑制;

控制暴力傳播;

(2)消除

宣泄,尋找替代性侵犯或替罪羊,

安撫和教育,懲罰當(dāng)前第75頁(yè)\共有103頁(yè)\編于星期日\(chéng)10點(diǎn)(三)從(conformity)

1涵義

從眾,也叫相符、遵從,指?jìng)€(gè)體在群體中常常會(huì)不知不覺(jué)地受到群體壓力的影響，而在知覺(jué)、判斷、認(rèn)識(shí)、行為上表現(xiàn)出符合于群體的、社會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的現(xiàn)象。

2實(shí)驗(yàn)研究

S.Asch的知覺(jué)判斷實(shí)驗(yàn)當(dāng)前第76頁(yè)\共有103頁(yè)\編于星期日\(chéng)10點(diǎn)他以大學(xué)生為被試,每組7人,坐成一排,其中6個(gè)為事先安排好的實(shí)驗(yàn)助手,只有一人為真被試。要求被試判斷x線與A、B、C三線中哪一條線等長(zhǎng).18次判斷。兩次判斷后假被試開(kāi)始異口同聲的說(shuō)出同一個(gè)答案。結(jié)果表明，平均有37%的人判斷是從眾的，有75%的人至少做了一次從眾的判斷。當(dāng)前第77頁(yè)\共有103頁(yè)\編于星期日\(chéng)10點(diǎn)

阿希發(fā)現(xiàn)他的被試三分之一以上時(shí)間附和了群體不正確的觀點(diǎn)，即使當(dāng)他們知道群體是錯(cuò)誤的，也會(huì)這樣做。當(dāng)面對(duì)群體一致的不正確觀點(diǎn)時(shí)，絕大多數(shù)被試至少?gòu)谋娨淮?，只有四分之一被試能夠?jiān)持自己正確的意見(jiàn)。

當(dāng)然，還有24%的人一直沒(méi)有從眾，他們按照自己的正確判斷來(lái)回答。一般認(rèn)為，女性的從眾傾向要高于男性，但從實(shí)驗(yàn)結(jié)果來(lái)看，并沒(méi)有顯著的區(qū)別。當(dāng)前第78頁(yè)\共有103頁(yè)\編于星期日\(chéng)10點(diǎn)3從眾的原因分析與大家保持一致以實(shí)現(xiàn)團(tuán)體目標(biāo);為取得團(tuán)體其他成員的好感;維持良好人際關(guān)系的現(xiàn)狀;不愿感受到與眾不同的壓力;群體規(guī)模與凝聚力情況;群體成員的行為狀況;個(gè)性特征;當(dāng)前第79頁(yè)\共有103頁(yè)\編于星期日\(chéng)10點(diǎn)群體壓力理論

群體壓力理論注重群體施加于個(gè)體身上的壓力，這個(gè)理論的核心概念是群體壓力(grouppressure)，即群體對(duì)其成員形成的約束力與影響力，包括信息壓力和規(guī)范壓力兩種。代表人物是阿希和凱利等人，他們認(rèn)為存在兩種信息來(lái)源，當(dāng)個(gè)體長(zhǎng)大之后，可以根據(jù)這兩種信息來(lái)源來(lái)體驗(yàn)現(xiàn)實(shí)及學(xué)習(xí)正確的行為。一個(gè)孩子如果手碰了燒熱的爐子，知道了手因此會(huì)被灼傷。人們稱(chēng)這種信息為“個(gè)人的信息”，因?yàn)檫@來(lái)自于“嘗試錯(cuò)誤”的學(xué)習(xí)。．R-般說(shuō)來(lái)，個(gè)人信息是來(lái)自環(huán)境中直接獲得的物理現(xiàn)實(shí)。人們的第二種信息來(lái)源不是根據(jù)物理現(xiàn)實(shí)或個(gè)人的體驗(yàn)，而是來(lái)自于社會(huì)現(xiàn)實(shí)，這種信息被稱(chēng)為“社會(huì)的信息”，因?yàn)樗怯善渌嘶蚱渌后w提供的。社會(huì)信息也有可能涉及有關(guān)物理現(xiàn)實(shí)的知識(shí)。例如，因?yàn)楦改父嬖V了他，所以孩子知道了爐子是熱的，不能碰；長(zhǎng)大后，懂得了世界并非由絕對(duì)物理現(xiàn)實(shí)構(gòu)成的。費(fèi)斯廷格和凱利指出，當(dāng)人們依賴(lài)于他人獲得社會(huì)信息時(shí)，他人就獲得一種權(quán)力，來(lái)影響人們的行動(dòng)或態(tài)度。這些他人對(duì)人們具有信息性壓力，因?yàn)槿藗冃枰麄兲峁┬畔?，所以人們才?huì)服從他們。當(dāng)前第80頁(yè)\共有103頁(yè)\編于星期日\(chéng)10點(diǎn)

一般說(shuō)來(lái)，群體對(duì)個(gè)體施加壓力使其從眾有兩種形式，一種是來(lái)自群體的信息性壓力，就是提供有關(guān)個(gè)體應(yīng)該如何行動(dòng)，把事情辦好的信息；另一種是來(lái)自群體規(guī)范性社會(huì)壓力，就是如果個(gè)體不從眾的話，群體擁有拒絕（嘲笑、打擊、排斥等）該個(gè)體的可能性。絕大多數(shù)場(chǎng)合，兩種影響的形式式同時(shí)作用于個(gè)體。某些特定場(chǎng)合下，一種形式可能比另一種形式更強(qiáng)烈。并且，某些個(gè)體可能對(duì)一種形式要比對(duì)另一種形式更敏感。一般來(lái)說(shuō)，兩種形式是共存的。當(dāng)前第81頁(yè)\共有103頁(yè)\編于星期日\(chéng)10點(diǎn)(四)眾從

1涵義

眾從是群體中多數(shù)人受少數(shù)人影響而改變?cè)瓉?lái)的態(tài)度、立場(chǎng)和信念,轉(zhuǎn)而采取與少數(shù)人一致的行為的現(xiàn)象。

法國(guó)社會(huì)心理學(xué)家S·莫斯科維克于1966年最早注意到群體中存在少數(shù)人對(duì)多數(shù)人的影響，認(rèn)為社會(huì)影響一方面是少數(shù)人聽(tīng)從多數(shù)人意見(jiàn)，另一方面也存在多數(shù)人聽(tīng)從少數(shù)人意見(jiàn)。他與他的同事對(duì)眾從行為的實(shí)驗(yàn)研究，取得了一系列新的研究成果。實(shí)驗(yàn)程序與美國(guó)心理學(xué)家S.E.阿施的從眾實(shí)驗(yàn)相似，但假被試者只有2名，而真被試者有4名。實(shí)驗(yàn)時(shí)，先向他們呈現(xiàn)一個(gè)清晰的物理刺激，并做出正確判斷。然后在一個(gè)簡(jiǎn)單的顏色知覺(jué)作業(yè)中，要求他們判斷僅因發(fā)光亮度不同而有所差異的藍(lán)色幻燈片的顏色，兩個(gè)假被試者首先回答，每次均故意出錯(cuò)，說(shuō)幻燈片是“綠色的”，結(jié)果，其他真被試者中有8.4%回答幻燈片是“綠色的”，32%的真被試者報(bào)告說(shuō)至少有一次看到了“綠色的”幻燈片。當(dāng)前第82頁(yè)\共有103頁(yè)\編于星期日\(chéng)10點(diǎn)2眾從行為發(fā)生的條件

一是少數(shù)派成員內(nèi)部的特征:

一致性,獨(dú)立性,權(quán)威性;

二是多數(shù)派成員內(nèi)部的關(guān)系:

意見(jiàn)分歧,矛盾重重,缺乏統(tǒng)一指揮.

三是多數(shù)派成員不明確所遭遇問(wèn)題的真實(shí)情況。四是多數(shù)派成員缺乏群體凝聚力。當(dāng)前第83頁(yè)\共有103頁(yè)\編于星期日\(chéng)10點(diǎn)(五)服從(obedience)

1涵義

個(gè)人因受到外界壓力的影響而被迫、不得不做出符合外界要求的行為的現(xiàn)象.2實(shí)驗(yàn)

S.Milgram1965年在耶魯大學(xué)進(jìn)行權(quán)力服從研究這個(gè)實(shí)驗(yàn)的目的，是為了測(cè)試受測(cè)者，在面對(duì)權(quán)威者下達(dá)違背良心的命令時(shí)，人性所能發(fā)揮的拒絕力量到底有多少。當(dāng)前第84頁(yè)\共有103頁(yè)\編于星期日\(chéng)10點(diǎn)當(dāng)前第85頁(yè)\共有103頁(yè)\編于星期日\(chéng)10點(diǎn)被試:以每小時(shí)4.5美元報(bào)酬招聘到40名自愿者,平均年齡在25-50歲。指導(dǎo)語(yǔ):告訴被試,將參加一項(xiàng)研究懲罰對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的影響的實(shí)驗(yàn),要求兩人一組,用抽簽方式?jīng)Q定一人當(dāng)“學(xué)生”,另一人當(dāng)“教師”,教師的任務(wù)是朗讀配關(guān)聯(lián)詞,學(xué)生的任務(wù)是記住這些詞,然后教師呈現(xiàn)這些詞,讓學(xué)生選正確答案,若選錯(cuò),教師給學(xué)生以電擊作為懲罰。結(jié)果:300V時(shí)—5人拒絕,315V—又有4人拒絕服從,330V—又有2人拒絕,達(dá)到345V、360V、375V時(shí)又各有1人拒絕服從。共有14人拒絕執(zhí)行主試的命令。另外26個(gè)被試(占被試65％)服從了實(shí)驗(yàn)者,堅(jiān)持到最后,盡管他們表現(xiàn)出了不同程度的緊張和焦慮。當(dāng)前第86頁(yè)\共有103頁(yè)\編于星期日\(chéng)10點(diǎn)近身接觸當(dāng)前第87頁(yè)\共有103頁(yè)\編于星期日\(chéng)10點(diǎn)3影響服從權(quán)威的因素（1）命令者的權(quán)威性;（2）被試的道德水平;（3）誘騙入門(mén)的策略;（4）權(quán)威的靠近程度;（5）受害者的靠近程度;

當(dāng)前第88頁(yè)\共有103頁(yè)\編于星期日\(chéng)10點(diǎn)(五)順從

1涵義在他人的直接請(qǐng)求下個(gè)人因受群體壓力的影響而做出符合他人要求的現(xiàn)象。群體壓力可來(lái)自現(xiàn)實(shí)中的群體,也可來(lái)自個(gè)人想象的群體。當(dāng)前第89頁(yè)\共有103頁(yè)\編于星期日\(chéng)10點(diǎn)2影響順從的因素

喜愛(ài);

互惠原則（認(rèn)為人應(yīng)該使那些讓自己獲益的人獲益）;

一致性;

缺乏;

權(quán)威;

積極的情緒情感;

合理原因的解釋;

當(dāng)前第90頁(yè)\共有103頁(yè)\編于星期日\(chéng)10點(diǎn)3順從的策略“互惠讓步or以退為進(jìn)”(thedoor-in-the-facetechnique)“登門(mén)檻or得寸進(jìn)尺”（foot-in-the-doortechnique）折扣技巧法（thethat’s-not-alltechnique）

當(dāng)前第91頁(yè)\共有103頁(yè)\編于星期日\(chéng)10點(diǎn)描述性規(guī)范和指定性規(guī)范描述性規(guī)范：表明人們?cè)谔囟ㄇ榫诚聭?yīng)該做什么的規(guī)范（“是什么”）。指定性規(guī)范：什么樣的行為會(huì)被其他人支持或反對(duì)的規(guī)范（“應(yīng)該是什么”）。例如：亞利桑那州石化林國(guó)家公園警示牌1、“以前有很多游客從這個(gè)公園拿走石化木頭，導(dǎo)致石化森林狀況的惡化“——附上游客拿走木頭的照片；2、“過(guò)去絕大多數(shù)游客都留下了公園里的石化木頭，維護(hù)了石化森林的自然狀態(tài)——附上游客和石化木頭拍照的照片。結(jié)果表明：當(dāng)兩種規(guī)范匹配時(shí)，警示牌強(qiáng)調(diào)很少有人拿石化木時(shí)，失竊率不足3成。當(dāng)前第92頁(yè)\共有103頁(yè)\編于星期日\(chéng)10點(diǎn)