CNG汽車(chē)加氣站員工考核規(guī)定

CNG汽車(chē)加氣站員工考核規(guī)定一、試用期考核一線員工的試用期考核由加氣站經(jīng)理負(fù)責(zé)，財(cái)務(wù)人員的試用期考核由上級(jí)財(cái)務(wù)部門(mén)和加氣站經(jīng)理共同負(fù)責(zé)。試用期滿(mǎn)后，考核合格者簽訂用工合同，考核不合格者不予聘用。二、日?？己?)考核遵循公開(kāi)、公平、公正的原則。2)核算員的考核由上級(jí)主管部門(mén)和加氣站站長(zhǎng)共同負(fù)責(zé)。一線員工的考核由上級(jí)主管負(fù)責(zé)。三、考勤1、倒班制度1)加氣站實(shí)行倒班制。排班方式可根據(jù)加氣站的實(shí)際情況自主選擇，并報(bào)上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。2)排班計(jì)劃是加氣站的作息時(shí)間準(zhǔn)則，所有員工必須遵守，不得私自調(diào)班或連續(xù)工作兩個(gè)以上班次。3)員工的工作時(shí)間應(yīng)符合《勞動(dòng)合同法》的有關(guān)規(guī)定。2、考勤管理1)加氣站員工考勤由核算員記錄出勤。2)汽車(chē)改裝車(chē)間由車(chē)間主任負(fù)責(zé)記錄出勤。3)月末考勤交由核算員統(tǒng)一匯總。3、請(qǐng)假手續(xù)請(qǐng)假以“事前請(qǐng)假，本人辦理”為原則。員工無(wú)論申請(qǐng)何種休假或補(bǔ)休都須提前以書(shū)面形式申請(qǐng)，并在得到批準(zhǔn)后方可休假，否則按曠工處理。如因事情緊急未能提前申請(qǐng)，則須事前電話通知并得到口頭批準(zhǔn)，事后補(bǔ)辦手續(xù)。1)病假須由本人填寫(xiě)銷(xiāo)假申請(qǐng)并附上正規(guī)醫(yī)院的病歷和建議休假證明。2)3天以上事假，由加氣站主管經(jīng)理批準(zhǔn)。3)婚假、產(chǎn)假、喪假。員工可按國(guó)家有關(guān)規(guī)定享受婚假、

產(chǎn)假、喪假。休假必須提前申請(qǐng)，經(jīng)經(jīng)理辦公室批準(zhǔn)后方可休假。4、考核標(biāo)準(zhǔn)1）汽車(chē)加氣站經(jīng)理考核細(xì)則：職責(zé)工作內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效考核一、組織實(shí)施公司下達(dá)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，安全優(yōu)質(zhì)高效的完成生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)1、實(shí)現(xiàn)公司年度規(guī)定的年度銷(xiāo)售收入。按《年度工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)》考核2、實(shí)現(xiàn)公司年度規(guī)定的年度利潤(rùn)指標(biāo)。3、實(shí)現(xiàn)公司規(guī)定的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)年增長(zhǎng)率。4、汽車(chē)加氣站的四化建設(shè)。5、汽車(chē)加氣站安全工作。2）汽車(chē)加氣站站長(zhǎng)考核細(xì)則：職責(zé)工作內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效考核一、負(fù)責(zé)分解、落實(shí)公司年度各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，完成年度汽車(chē)加氣銷(xiāo)售量指標(biāo)。1、實(shí)現(xiàn)公司年度規(guī)定銷(xiāo)量氣量。按《年度工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)》考核2、實(shí)現(xiàn)公司年度規(guī)定的銷(xiāo)售收入。3、實(shí)現(xiàn)公司年度規(guī)定的年度利潤(rùn)指標(biāo)。4、汽車(chē)加氣站的四化建設(shè)。5、氣站各項(xiàng)費(fèi)用控制及員工培訓(xùn)。二、負(fù)責(zé)加氣站的日常管理工作。每周召開(kāi)一次例會(huì)，布置本周工作，并解決加氣收款過(guò)程中遇到的問(wèn)題。各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)未按規(guī)定完成的，每發(fā)生一次扣罰50元；出現(xiàn)較為嚴(yán)重差錯(cuò)扣罰100元；出現(xiàn)嚴(yán)重差錯(cuò)扣罰200元。三、根據(jù)公司提出的經(jīng)營(yíng)策略及目標(biāo)，制定詳細(xì)的業(yè)務(wù)規(guī)劃、實(shí)施辦法，制定并實(shí)施部門(mén)的各項(xiàng)管理制度。1、根據(jù)部門(mén)情況，制定相應(yīng)人員的管理制度，并予以落實(shí)。2、對(duì)管理制度的實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤考核，對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)的予以績(jī)效處罰，并進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)。各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)未按規(guī)定完成的，每發(fā)生一次扣罰100元；出現(xiàn)較為嚴(yán)重差錯(cuò)扣罰300元；出現(xiàn)嚴(yán)重差錯(cuò)扣罰600元。四、負(fù)責(zé)加氣站加氣根據(jù)加氣站的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及安全操作規(guī)程對(duì)新老員無(wú)培訓(xùn)記錄的，每發(fā)生一次扣罰

員工的崗前學(xué)習(xí)及安排相應(yīng)的培訓(xùn)工作。工進(jìn)行相應(yīng)培訓(xùn)，并填寫(xiě)培訓(xùn)記錄并存檔。100元；未進(jìn)行培訓(xùn)的，每發(fā)生一次扣罰300元。五、負(fù)責(zé)績(jī)效考核工作。根據(jù)加氣站相關(guān)規(guī)定，依據(jù)加氣站人員的績(jī)效考核項(xiàng)目對(duì)其做出評(píng)定及績(jī)效考核相應(yīng)處理。各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)未按規(guī)定完成的，每發(fā)生一次扣罰50元；出現(xiàn)較為嚴(yán)重差錯(cuò)扣罰200元；出現(xiàn)嚴(yán)重差錯(cuò)扣罰500元。六、負(fù)責(zé)汽車(chē)加氣站的防火、環(huán)境工作。1、負(fù)責(zé)監(jiān)督、督促加氣站人員做好日常安全、防火工作。2、負(fù)責(zé)落實(shí)安全稽查部下發(fā)的有關(guān)安全、防火、防盜隱患整改工作。3、負(fù)責(zé)建設(shè)加氣的衛(wèi)生環(huán)境建設(shè)。經(jīng)理辦公室及安全稽查部下發(fā)的隱患、或衛(wèi)生環(huán)境整改未及時(shí)完成，每發(fā)生一次扣罰200元；造成一般事故的扣罰1000元；造成重大責(zé)任事故的扣罰2000元。3）汽車(chē)加氣站汽車(chē)改裝主任考核細(xì)則：職責(zé)工作內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效考核一、負(fù)責(zé)分解、落實(shí)公司年度各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，完成年度汽車(chē)改裝銷(xiāo)售量指標(biāo)。1、實(shí)現(xiàn)公司年度改裝車(chē)輛指標(biāo)。按《年度工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)》考核2、實(shí)現(xiàn)公司年度改裝收入指標(biāo)。3、汽車(chē)改裝車(chē)間的四化建設(shè)。4、氣站各項(xiàng)費(fèi)用控制及員工培訓(xùn)。5、技術(shù)創(chuàng)新。二、負(fù)責(zé)汽車(chē)改裝車(chē)間的日常管理工作。每周召開(kāi)一次例會(huì)，布置本周工作，并解決汽車(chē)改裝過(guò)程中遇到的問(wèn)題。各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)未按規(guī)定完成的，每發(fā)生一次扣罰50元；出現(xiàn)較為嚴(yán)重差錯(cuò)扣罰100元；出現(xiàn)嚴(yán)重差錯(cuò)扣罰200元。三、根據(jù)公司提出的經(jīng)營(yíng)策略及目標(biāo)，制定詳細(xì)的業(yè)務(wù)規(guī)劃、實(shí)施辦法，制定并實(shí)施部門(mén)的各項(xiàng)管理制度。1、根據(jù)部門(mén)情況，制定相應(yīng)人員的管理制度，并予以落實(shí)。2、對(duì)管理制度的實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤考核，對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)的予以績(jī)效處罰，并進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)。各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)未按規(guī)定完成的，每發(fā)生一次扣罰100元；出現(xiàn)較為嚴(yán)重差錯(cuò)扣罰300元；出現(xiàn)嚴(yán)重差錯(cuò)扣罰600元。

四、負(fù)責(zé)汽車(chē)改裝車(chē)間員工的崗前學(xué)習(xí)及安排相應(yīng)的培訓(xùn)工作1、根據(jù)汽車(chē)改裝車(chē)間的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及安全操作規(guī)程對(duì)新老員工進(jìn)行相應(yīng)培訓(xùn)，并填寫(xiě)培訓(xùn)記錄并存檔。無(wú)培訓(xùn)記錄的，每發(fā)生一次扣罰100元；未進(jìn)行培訓(xùn)的，每發(fā)生一次扣罰300元。五、負(fù)責(zé)績(jī)效考核工作。根據(jù)汽車(chē)改裝車(chē)間績(jī)效規(guī)定，依據(jù)改裝人員的績(jī)效考核項(xiàng)目對(duì)其做出評(píng)定及績(jī)效考核相應(yīng)處理。各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)未按規(guī)定完成的，每發(fā)生一次扣罰50元；出現(xiàn)較為嚴(yán)重差錯(cuò)扣罰200元；出現(xiàn)嚴(yán)重差錯(cuò)扣罰500元。六、負(fù)責(zé)汽車(chē)改裝車(chē)間的套件（散件）監(jiān)管工作。根據(jù)改裝車(chē)間倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)定，對(duì)改裝車(chē)間套件（散件）的保存及領(lǐng)用做到記錄完整，錢(qián)款與標(biāo)據(jù)一致，每月25日把當(dāng)月銷(xiāo)售套件（散件）數(shù)量上報(bào)核算員。未按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的（記錄、報(bào)表），發(fā)生一次扣100元。發(fā)生套件（散件）丟失造成損失的一次扣200元，出現(xiàn)嚴(yán)重?fù)p失按情況而定。六、負(fù)責(zé)汽車(chē)改裝車(chē)間的安全工作。1、負(fù)責(zé)監(jiān)督、督促汽車(chē)改裝作業(yè)時(shí)的安全及防火工作。2、負(fù)責(zé)落實(shí)安全稽查部下發(fā)的有關(guān)安全、防火、防盜隱患整改工作。經(jīng)理辦公室及安全稽查部B下發(fā)的隱患整改未及時(shí)完成，每發(fā)生一次扣罰200元；造成一般事故的扣罰1000元；造成重大責(zé)任事故的扣罰2000元。4）汽車(chē)加氣站核算員考核細(xì)則：職責(zé)工作內(nèi)容工作標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效考核一、負(fù)責(zé)部門(mén)的工資核算工作。根據(jù)加氣站的《員工考勤表》做好核算工作。按時(shí)、準(zhǔn)確審核考勤表，做好工資核算后，交部長(zhǎng)審批。要求在每月12日下午16:00時(shí)前上交公司經(jīng)理辦公室。未按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的，每發(fā)生一次扣罰50元;工資核算出現(xiàn)嚴(yán)重差錯(cuò)，每發(fā)生一次扣罰100元。二、負(fù)責(zé)汽車(chē)站的現(xiàn)金結(jié)算工作。1、每日13：00準(zhǔn)時(shí)結(jié)算。2、負(fù)責(zé)改裝費(fèi)、散件費(fèi)等其他發(fā)生費(fèi)用的收取工作。要求賬、款、系統(tǒng)金額保持一致。不允許私自保管現(xiàn)金。嚴(yán)禁挪用、壓款等行為，保證收款安全。未按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的，每發(fā)生一次扣罰50元，情節(jié)嚴(yán)重的扣罰100元，發(fā)生兩次以上調(diào)離本崗。三、負(fù)責(zé)汽車(chē)加氣站經(jīng)營(yíng)報(bào)表的分析、整理工作。1、按日收入現(xiàn)金數(shù)據(jù)填寫(xiě)《日銷(xiāo)售小票》以備存查。2、整理、匯總每月要求報(bào)表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、詳實(shí)，按時(shí)上報(bào)。未按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的，每發(fā)生一次扣罰50元；報(bào)表出現(xiàn)嚴(yán)重差錯(cuò)，每發(fā)生一次扣罰100元。

加氣款及改裝相關(guān)費(fèi)用經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，每月27日前上交財(cái)務(wù)部。3、根據(jù)財(cái)務(wù)部提供的部門(mén)成本，做好經(jīng)營(yíng)成本分析的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理工作。四、負(fù)責(zé)本部門(mén)發(fā)生費(fèi)用的報(bào)銷(xiāo)工作和辦公用品的申領(lǐng)工作。每月月末填寫(xiě)辦公用品申領(lǐng)單，上交公司物資采購(gòu)部。未按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的，每發(fā)生一次扣罰50元。五、負(fù)責(zé)票據(jù)的管理工作。按照財(cái)務(wù)規(guī)定使用和發(fā)放票據(jù)。并存檔保管。要求票據(jù)不得丟失和損壞。做好領(lǐng)用登記，建立《票據(jù)領(lǐng)用和發(fā)放臺(tái)帳》，并做好臺(tái)帳存檔。未按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的，每發(fā)生一次扣罰50元。六、定期參加公司生產(chǎn)計(jì)劃預(yù)備會(huì)。在公司生產(chǎn)計(jì)劃預(yù)備會(huì)上，對(duì)部門(mén)工作計(jì)劃的完成情況和下月的工作計(jì)劃說(shuō)明。要求內(nèi)容明確詳實(shí)、數(shù)據(jù)真實(shí)準(zhǔn)確。未按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的，每發(fā)生一次扣罰50元。5）汽車(chē)加氣站收款員考核細(xì)則：服務(wù)規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效考核1、儀容、儀表要求。（1）每日到崗著工作裝、佩戴工作證；（2）儀表需整潔干凈、不畫(huà)濃裝。未穿工作裝或未佩戴工作證，每發(fā)生一次扣罰20元。2、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)用語(yǔ)及行為要求。（1）接聽(tīng)電話、接待服務(wù)、辦理業(yè)務(wù)或服務(wù)結(jié)束時(shí)正確使用文明用語(yǔ)。（2）不得使用服務(wù)禁語(yǔ)。（3）語(yǔ)言親切、自然、簡(jiǎn)明，聲音柔和。（4）接待或辦理業(yè)務(wù)要有耐心，對(duì)用戶(hù)提出的疑問(wèn)要詳細(xì)解答，暫時(shí)解答不了的留下用戶(hù)聯(lián)系方式，待問(wèn)清情況后解答給用戶(hù)。（5）工作時(shí)間不得用手機(jī)上網(wǎng)或做與工作無(wú)關(guān)事宜。（6）不得用他人系統(tǒng)登錄號(hào)碼收費(fèi)。未按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的，每發(fā)生一次扣罰30元；每發(fā)生一次用戶(hù)投訴扣罰100元。工作標(biāo)準(zhǔn)

職責(zé)工作內(nèi)容工作標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效考核1、負(fù)責(zé)汽車(chē)加預(yù)存款、現(xiàn)金及其它改裝款的收取并做好收銀、開(kāi)票工作。（1）熟練掌握系統(tǒng)軟件，保證應(yīng)用軟件的平穩(wěn)運(yùn)行。（2）為新開(kāi)通用戶(hù)辦理預(yù)存卡。（3）周末當(dāng)班人員及節(jié)假日值班人員必須在下班前將現(xiàn)金存入指定賬戶(hù)，在休息后的第一個(gè)工作日將存折交由核算員。（4）每天盤(pán)點(diǎn)收款，做到日清日結(jié)。（1）要求日結(jié)賬時(shí)賬、款、票據(jù)存根三者相符，并及時(shí)上交核算員。票據(jù)應(yīng)整齊、整潔，不得私自涂改。（2）不得私自保管現(xiàn)金、不得存入個(gè)人賬戶(hù)。錯(cuò)收、漏收賬款的，由本人負(fù)全責(zé)；未按規(guī)定遵守的，發(fā)現(xiàn)一次扣罰50元。年累計(jì)發(fā)生三次以上現(xiàn)金差錯(cuò)的，調(diào)離本崗。侵占公款的，發(fā)現(xiàn)一次予以辭退。2、數(shù)據(jù)備份工作按時(shí)備份數(shù)據(jù)。每日16：00前汽車(chē)加氣監(jiān)控系統(tǒng)的備份工作，周末值班人員要互相提醒。備份少一次，當(dāng)班人員每人扣罰50元；造成嚴(yán)重后果的，當(dāng)班人員每人扣罰200元。3、相關(guān)賬表的填制工作協(xié)助核算員做好氣站各類(lèi)銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)表。認(rèn)真填寫(xiě)不得涂改，核對(duì)準(zhǔn)確。未按規(guī)定完成的，每發(fā)生一次扣罰50元；出現(xiàn)較為嚴(yán)重差錯(cuò)扣罰100元；4、出勤（1）每日7:50前到崗，統(tǒng)一著工作裝，并做好收款室衛(wèi)生清理工作。（2）每周保證兩天休息，不得存休。（1）要求不得遲到、早退。（2）不得無(wú)故外出，中午出去要請(qǐng)假。周末兩人值班不得擅自離崗。未按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的，每發(fā)生一次扣罰30元；未按計(jì)劃休息、未請(qǐng)假的，按曠工處理（曠工按日工資3倍扣罰）。6）汽車(chē)加氣站加氣員考核細(xì)則：服務(wù)規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效考核1、儀容、儀表要求（1）每日到^工作裝、工作帽、佩戴工作證；（2）儀表需整潔干凈。不允赤腳穿鞋或穿無(wú)鞋帶的涼鞋；（3）不染特殊色頭發(fā)。未按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的，每發(fā)生一次扣罰20元。

2、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)用語(yǔ)及行為要求。（1）語(yǔ)言文明、態(tài)度和謁；（2）熱情禮貌、百問(wèn)不厭；（3）規(guī)范用語(yǔ)、彬彬有理；（4）顧客多時(shí)應(yīng)友好告各顧客銷(xiāo)等，并致歉；（5）對(duì)顧客提了的合理要求及時(shí)答復(fù)，對(duì)顧客提出的異議要認(rèn)真解釋清楚；（6）禮貌詢(xún)問(wèn)，及時(shí)提醒司機(jī)熄滅發(fā)動(dòng)機(jī)及煙火、不要使用手機(jī)。未按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的，每發(fā)生一次扣罰30元；每發(fā)生一次用戶(hù)投訴扣罰100元。工作標(biāo)準(zhǔn)職責(zé)工作內(nèi)容工作標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效考核1、負(fù)責(zé)汽車(chē)加氣相關(guān)工作（1）按加氣機(jī)顯示價(jià)格收取加氣款；（2）熟悉并掌握本崗安全知應(yīng)會(huì)問(wèn)題；（3）加氣款的現(xiàn)金收取工作；（4）加氣廠區(qū)安全工作。（1）要求加氣款項(xiàng)及時(shí)準(zhǔn)確與收款員核對(duì)清楚；（2）不得私自挪用加氣款；（3）禁止有車(chē)輛在加氣場(chǎng)區(qū)檢修作業(yè)或敲擊鐵器等易產(chǎn)生火花的作業(yè)；（4）加氣員應(yīng)會(huì)使用消防器材；（5）出現(xiàn)跑單，自行負(fù)責(zé)。未按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的，每發(fā)生一次扣罰50元；出現(xiàn)較為嚴(yán)重差錯(cuò)扣罰100元；發(fā)生兩次以上調(diào)離本崗。2、負(fù)責(zé)相關(guān)工作記錄工作填寫(xiě)交接班、壓縮機(jī)運(yùn)行及加氣機(jī)排污各項(xiàng)記錄。正確、及時(shí)填寫(xiě)各種操作記錄。未按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的，每發(fā)生一次扣罰30元。3、負(fù)責(zé)加氣氣站的環(huán)境衛(wèi)生工作加氣員休息室、加氣廠區(qū)、室外衛(wèi)生間、相關(guān)設(shè)施廠區(qū)的衛(wèi)生清掃工作。（1）物品擺放整齊有序，清潔用具存放在隱蔽處；（2）門(mén)窗及四壁明亮整潔、無(wú)灰塵；（3）廠地?zé)o明顯拉圾。未按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的，每發(fā)生一次扣罰20元。4、負(fù)責(zé)汽車(chē)加氣工作加氣車(chē)輛加氣前氣瓶的安全檢查工作。認(rèn)真履職，禁止充裝不合格氣瓶及超期瓶。未按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的，每發(fā)生一次扣罰200元。出現(xiàn)較為嚴(yán)重差錯(cuò)的予以開(kāi)除。5、出勤（1）每周一12：00出勤例會(huì)。（2）參加其他臨時(shí)活動(dòng)。（3）每日早8：00——晚8：00手機(jī)保持開(kāi)機(jī)。（1）例會(huì)要求提前5分鐘就坐，未經(jīng)允許不得遲到早退，因特殊情況無(wú)法參加的，要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)告假；（2）參加例會(huì)要集中精力認(rèn)真聽(tīng)取發(fā)言，不得交頭接耳、不得隨意走動(dòng)，并做好會(huì)議記錄。未按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的，每發(fā)生一次扣罰20元。如發(fā)生遲到或早退現(xiàn)象，每次扣罰30元，未及時(shí)告假，按曠工處理。手機(jī)關(guān)機(jī)聯(lián)系不上辦理其他業(yè)務(wù)者，罰款30元。

7）汽車(chē)加氣站改裝工考核細(xì)則：服務(wù)規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效考核1、儀容、儀表要求（1）每日到崗著工作裝、佩戴工作證；（2）儀表需整潔干凈。不允赤腳穿鞋或穿無(wú)鞋帶的涼鞋；（3）不染特殊色頭發(fā)。未按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的，每發(fā)生一次扣罰20元。2、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)用語(yǔ)及行為要求（1）語(yǔ)言文明、態(tài)度和謁；（2）熱情禮貌、百問(wèn)不厭；（3）規(guī)范用語(yǔ)、彬彬有理；（4）顧客多時(shí)應(yīng)友好告各顧客銷(xiāo)等，并致歉；（5）對(duì)顧客提了的合理要求及時(shí)答復(fù)，對(duì)顧客提出的異議要認(rèn)真解釋清楚；未按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的，每發(fā)生一次扣罰30元；每發(fā)生一次用戶(hù)投訴扣罰100元。工作標(biāo)準(zhǔn)職責(zé)工作內(nèi)容工作標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效考核1、負(fù)責(zé)汽車(chē)雙燃料改裝工作（1）按派工單或用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)要求進(jìn)行改裝，維修作業(yè)。（1）嚴(yán)格按照各工位工序安全操作規(guī)程進(jìn)行作業(yè)；（2）維修過(guò)程中嚴(yán)格執(zhí)行自檢、互檢和專(zhuān)職檢驗(yàn)為內(nèi)容的“三檢制”進(jìn)行；（3）嚴(yán)格執(zhí)行汽車(chē)改裝工藝規(guī)范和維修技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行維修作業(yè)；（4）節(jié)約用料，隨用隨領(lǐng)。未按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的，每發(fā)生一次扣罰100元；出現(xiàn)較為嚴(yán)重差錯(cuò)扣罰200元；發(fā)生兩次以上調(diào)離本崗。2、改裝車(chē)后期維護(hù)工作車(chē)輛改裝后調(diào)試及維修工作。熟練操作汽車(chē)調(diào)試軟件，將改裝車(chē)調(diào)試最佳狀態(tài)。未按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的，每發(fā)生一次扣罰30元。3、負(fù)責(zé)改裝車(chē)間的環(huán)境衛(wèi)生工作改裝車(chē)間休息室、改裝廠區(qū)、門(mén)前廠地、相關(guān)設(shè)施的衛(wèi)生清掃工作。（1）物品擺放整齊有序，清潔用具存放在隱蔽處；（2）門(mén)窗及四壁明亮整潔、無(wú)灰塵；（3）廠地?zé)o明顯拉圾；未按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的，每發(fā)生一次扣罰20元。4、改裝工具的管理1、改裝工具的日常保管與保養(yǎng)工作。2、工具磨損需更換時(shí)要以舊換新。3、大小工具箱只做存放公司派（1）管理好維修現(xiàn)場(chǎng)，做到工作按規(guī)定擺放整齊有序。（2）工具箱易耗品的數(shù)量不得超過(guò)公司派發(fā)的2倍。未按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的，每發(fā)生一次扣罰50元。不保換工具和人為原因造成的損失由個(gè)人負(fù)責(zé)。

發(fā)的工具和派發(fā)的一定數(shù)量的易耗品，如化清劑、膠、抹布、砂紙、黃油等生產(chǎn)必需品，其它一切物品不得擺放，如盤(pán)點(diǎn)時(shí)發(fā)現(xiàn)有其它物品或是多余工具等物品存放在大小工具箱之內(nèi)，全部沒(méi)收。5、出勤（1）每周一12：30出勤例會(huì)。（2）參加其他臨時(shí)活動(dòng)。（2）每日早8：00——晚8：00手機(jī)保持開(kāi)機(jī)。（1）例會(huì)要求提前5分鐘就坐，未經(jīng)允許不得遲到早退，因特殊情況無(wú)法參加的，要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)告假；（2）參加例會(huì)要集中精力認(rèn)真聽(tīng)取發(fā)言，不得交頭接耳、不得隨意走動(dòng)，并做好會(huì)議記錄。未按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的，每發(fā)生一次扣罰20元。如發(fā)生遲到或早退現(xiàn)象，每次扣罰30元，未及時(shí)告假，按曠工處理。手機(jī)關(guān)機(jī)聯(lián)系不上辦理其他業(yè)務(wù)者，罰款30元。8）汽車(chē)加氣站庫(kù)管員兼市場(chǎng)開(kāi)發(fā)員考核細(xì)則：服務(wù)規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效考核1、儀容、儀表要求（1）每日到崗著工作裝、佩戴工作證；（2）儀表需整潔干凈。不允赤腳穿鞋或穿無(wú)鞋帶的涼鞋；（3）不染特殊色頭發(fā)。未按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的，每發(fā)生一次扣罰20元。2、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)用語(yǔ)及行為要求（1）語(yǔ)言文明、態(tài)度和謁；（2）熱情禮貌、百問(wèn)不厭；（3）規(guī)范用語(yǔ)、彬彬有理；（4）顧客多時(shí)應(yīng)友好告各顧客銷(xiāo)等，并致歉；（5）對(duì)顧客提了的合理要求及時(shí)答復(fù)，對(duì)顧客提出的異議要認(rèn)真解釋清楚；未按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的，每發(fā)生一次扣罰30元；每發(fā)生一次用戶(hù)投訴扣罰100元。工作標(biāo)準(zhǔn)職責(zé)工作內(nèi)容工作標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效考核1、負(fù)責(zé)改裝車(chē)間倉(cāng)庫(kù)的管理（1）負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)套件（配件）的驗(yàn)收、入庫(kù)、保管、出（1）檢查驗(yàn)收各種入庫(kù)材料的質(zhì)量、數(shù)量、品名、未按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)