當(dāng)前電力行業(yè)推行績效管理體系的幾個(gè)熱點(diǎn)問題及解決思

當(dāng)前電力行業(yè)推行績效管理體系的幾個(gè)熱點(diǎn)問題及解決思路（仝博咨詢電力行業(yè)人力資源管理課題組）近期，電力行業(yè)在推行績效管理工作中，已經(jīng)積極地行動起來，相當(dāng)一部分的企業(yè)已經(jīng)取得了階段性的成效。2006年是電力行業(yè)推行績效管理工作的關(guān)鍵年，如何在今年內(nèi)卓有成效地建立體系并扎實(shí)地推進(jìn)，任務(wù)還相當(dāng)重，廈門仝博咨詢公司（原博格公司）在結(jié)合近年輔導(dǎo)部分電力行業(yè)建立體系，進(jìn)行績效管理培訓(xùn)等相關(guān)服務(wù)過程中，在總結(jié)各個(gè)輔導(dǎo)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，對電力行業(yè)當(dāng)前建立績效管理體系、推行績效管理過程中面臨的問題進(jìn)行了收集和整理，并根據(jù)階段性要求和矛盾的特殊性，將這些問題進(jìn)行了專業(yè)的歸類和梳理，在深入明確并剖析問題的基礎(chǔ)上，結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，一并提出針對性的解決思路，形成本文，以供電力行業(yè)各企業(yè)在建立績效管理體系，推行績效管理時(shí)參考。電力行業(yè)推行績效管理過程中存在的幾個(gè)熱點(diǎn)問題缺乏正確的理念指導(dǎo)績效管理是企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行，提升企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力的重要管理工具，它與傳統(tǒng)的績效考核存在著本質(zhì)的區(qū)別，它注重管理執(zhí)行結(jié)果的同時(shí)，更注重管理執(zhí)行的過程，它要求企業(yè)完成既定目標(biāo)的同時(shí)，更注重企業(yè)的均衡發(fā)展，而且更關(guān)注企業(yè)業(yè)績的持續(xù)改善和提升。而我國電力行業(yè)企業(yè)目前雖然對績效管理的重要性有一定的理解，但從績效管理目前推行的效果來看，還存在著相當(dāng)大的理念偏差，主要體現(xiàn)在：內(nèi)涵理解不夠深入，沒有深入理解和領(lǐng)會績效管理之于企業(yè)戰(zhàn)略與發(fā)展的重要意義，對績效管理的概念一知半解，將績效管理等同于績效考核，或在原先經(jīng)濟(jì)責(zé)任制、績效考核的基礎(chǔ)上進(jìn)行翻版或改進(jìn)，只關(guān)注評分，很少關(guān)注如何通過這個(gè)工具落實(shí)戰(zhàn)略，強(qiáng)化管理；企業(yè)內(nèi)部的管理人員和員工普遍認(rèn)為績效管理是人力資源部或相關(guān)職能部門的工作，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營層、管理者及員工很少主動參與到績效管理中來，沒有承擔(dān)起各自的責(zé)任，使績效管理起不到管理的作用；就績效論績效，績效管理過程缺乏應(yīng)有的溝通機(jī)制，員工被動參與，甚至對立看待，很難通過績效管理來真正改善員工的績效，并推動員工的職業(yè)發(fā)展。忽視了思想環(huán)境的建設(shè)績效管理是一套系統(tǒng)的管理工具，是一套完整的管理思想體系；績效管理體系的實(shí)施，說到底就是企業(yè)管理的變革，這不僅僅需要完整的體系規(guī)范，更需要實(shí)實(shí)在在的變革思維，通過變革的思維引導(dǎo)，全面推進(jìn)體系的實(shí)施。因此，企業(yè)績效管理成功的根本點(diǎn)在于全體員工的思想統(tǒng)一，如何讓員工認(rèn)識到績效管理是員工與企業(yè)的雙贏發(fā)展，讓員工感到有希望、有前途、有奔頭，有實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的成就感和事業(yè)發(fā)展空間，是績效管理推行的必要條件。但目前相當(dāng)一部分電力企業(yè)在推行績效管理時(shí)，更關(guān)注績效管理體系的本身，卻忽視了績效管理思想建設(shè)。由于缺乏應(yīng)有的思想基礎(chǔ)支持，績效管理體系不能深入人心，管理人員、員工被動接受，甚至提出反對，致使績效管理體系流于形式、無果而終。經(jīng)營班子、管理者和員工在績效管理中的責(zé)任不明績效管理體系作為一項(xiàng)系統(tǒng)工具，它的運(yùn)行和持續(xù)推進(jìn)需要各部門和各級管理人員明確責(zé)任，各司其職，共同推進(jìn)。在績效管理體系建設(shè)與運(yùn)行過程中，誰是績效管理的中心，誰對企業(yè)及部門的績效負(fù)責(zé)，企業(yè)人力資源部、經(jīng)營班子、管理者和一般員工在績效管理中扮演什么角色，這些問題如果沒有圓滿的解答或者解答不夠清晰，將直接導(dǎo)致角色與責(zé)任的錯(cuò)位，最終導(dǎo)致績效管理過程的錯(cuò)亂和績效管理體系推行的失敗。電力行業(yè)在推行績效管理過程中的責(zé)任不明，主要體現(xiàn)在：企業(yè)經(jīng)營班子，尤其是一把手，對績效管理體系的建設(shè)和推行沒有持續(xù)關(guān)注，企業(yè)的總體績效規(guī)劃不明確，企業(yè)經(jīng)營班子對績效管理理念了解不深入，不能很好地宣導(dǎo)和推動績效管理，績效管理過程中出現(xiàn)的問題也不能得到及時(shí)的決策和解決。因此，績效管理只是表面文章，執(zhí)行起來偏離了方向，也收不到相應(yīng)的效果；人力資源部門擔(dān)負(fù)了過多非本部門應(yīng)承擔(dān)的績效管理責(zé)任，吃力不討好；各級管理人員被動接受績效管理，認(rèn)為績效管理是人力資源部的事，與我關(guān)系不大，對部門的管理作用不大，甚至認(rèn)為績效管理增加了工作量，被動應(yīng)付，甚至滿腹牢騷，怨言頗多；員工不理解績效管理對自身的好處，不理解自己在績效管理體系中的角色定位和作用，認(rèn)為績效管理對于個(gè)人來說是一項(xiàng)管理控制工具，參與的程度低，績效管理不能有效地延伸到基層員工，致使整個(gè)體系執(zhí)行不到位。遍績效絨管理懸與隆企業(yè)申文化垮、戰(zhàn)胳略目鼓標(biāo)和襲組織蘆框架戀脫節(jié)歲績效侍管理鈴是系汽統(tǒng)管音理工棕具，伶它不今可能存脫離線其他咱管理陰系統(tǒng)回而獨(dú)詠立發(fā)之揮作姜用，接特別栗是與景企業(yè)帝文化立、戰(zhàn)糕略管奉理和衡組織百管理按等重畜要戰(zhàn)窗略執(zhí)這行工峰具關(guān)僑系緊鍵密，缸如果壩這些都系統(tǒng)右不夠重完善鄉(xiāng)，或宵者與弦績效桌管理濱體系韻關(guān)聯(lián)場不夠白完整除的話姐，將陜直接賠影響材績效剛管理才體系挖的運(yùn)拐行和查運(yùn)行鴿的效挑果。半電力努行業(yè)問在推扶行績鵲效管增理過歷程中賀，這損方面驚也明恥顯存廚在著焦缺陷彈，主慌要體破現(xiàn)在園：雕1）杯企業(yè)舉文化朽不能濕很好擁地支杏持績每效管守理體旱系的尸運(yùn)行繡。挨企業(yè)聲文化藏倡導(dǎo)夠的企禽業(yè)理易念和西員工區(qū)行為辛標(biāo)準(zhǔn)際，是妨企業(yè)吳經(jīng)營婚管理述的精塔神支喝柱和附靈魂達(dá)，也滲是績躬效管麥理運(yùn)孕行的潤指導(dǎo)懇思想搖和行擊為績狀效衡節(jié)量的剛內(nèi)容堆，大痰部分脆電力貓企業(yè)廉近年趴來也爽針對夜性地繁建設(shè)吼和完攔善互了狡本企意業(yè)的戀企業(yè)口文化府，形訪成各民具特飾色的念企業(yè)賽文化由。但輸現(xiàn)有混的捏相當(dāng)斗部分蜘理念舍還可敏能與滅績效推管理偽業(yè)績恨導(dǎo)向沖的理熄念相紐沖突疼，另醉外在革績效優(yōu)管理州體系圍與企拋業(yè)文倒化物的蔥關(guān)聯(lián)爺方面恭也還勾存在捆著明邁顯稿的脫李節(jié)，蘿企業(yè)蓬文化尊不能譜有效刮地支隔持績穩(wěn)效管鵲理，獲績效楊管理嘗也不縮能全閘面深宋化擊闡述找企業(yè)巴文化額，績莖效管左理與途企業(yè)軋文化蜓“聚兩張稅皮皮”話，影辯響了棋績效箱管理橡個(gè)性神與頌可持耗續(xù)發(fā)尊展呈。昆2）茂企業(yè)虎戰(zhàn)略揉及戰(zhàn)兆略目崇標(biāo)體瞎系不苗系統(tǒng)頑或不獸明確長，使銹績效幅管理凱缺乏泡詳細(xì)舉的目患標(biāo)和嗽具體蕉的衡體量標(biāo)散準(zhǔn)。拖績效懷管理混是圍夏繞企孔業(yè)的相戰(zhàn)略許和經(jīng)輪營目速標(biāo)展申開的霜，企匆業(yè)的邪經(jīng)營啟目號標(biāo)和活戰(zhàn)略邪目標(biāo)壩的實(shí)凈現(xiàn)是濫績效余管理些最終棚結(jié)果盾的體留現(xiàn)卸，如廳果企席業(yè)戰(zhàn)會略不本清晰蜓，戰(zhàn)握略和吳經(jīng)營誘目標(biāo)煙不明怖確、簡不系聚統(tǒng)，念必將司影響搖企業(yè)緊績效酷管理前體系竊的建挎設(shè)和牢運(yùn)行狐。電父力行躍業(yè)朝各銜企業(yè)盒在推皇行績抱效管燕理時(shí)雀，膠應(yīng)很根據(jù)括國家匪電網(wǎng)乏公司播、食省鈴電力炸公司濃及本練單位掏的工亞作時(shí)要求磁，建漫立執(zhí)科學(xué)券、系夏統(tǒng)拆的績鐘效指頁標(biāo)體成系，膏才能轎奠定推績效孕管理壺的運(yùn)泡行基阿礎(chǔ)落。列3）藥企業(yè)己組織受系統(tǒng)懼作為壁企業(yè)過的重伙要戰(zhàn)醋略執(zhí)腎行工紹具，谷通過毅企業(yè)猶業(yè)務(wù)然流程送分析兩、組若織設(shè)窯計(jì)后差建立事起來沙的組途織機(jī)器構(gòu)，沃能夠沖很好范地支議持企快業(yè)戰(zhàn)聰略實(shí)叼現(xiàn)和光績效棵目標(biāo)贊的實(shí)棉現(xiàn)。您如果覽企業(yè)累的組暮織機(jī)覺構(gòu)設(shè)濕計(jì)不薯合理逮，企磁業(yè)的趁核心釋業(yè)務(wù)押流程秀混亂社，勢恨必造遲成企岡業(yè)價(jià)嘗值鏈弓的混響亂嗽，爭將績賤效管斥理建扇立在閣不科僵學(xué)的匠組織略管理角系統(tǒng)戲上，們必將汽導(dǎo)致煉績效考管理巧體系渾的運(yùn)圖行。報(bào)許多惱電力臘企業(yè)戒也根喂據(jù)績要效管徑理體遍系的搞需要左完善孤組織涌管理易系統(tǒng)奮，但暗由于伴沒有玩科學(xué)窗的方濟(jì)法指噸引，序企業(yè)堪的組例織設(shè)最計(jì)之德前沒偏有進(jìn)芬行必歡要的價(jià)戰(zhàn)略奴分析物和流膝程分囑析，飽組織傅職能腰不能淘有效豆地支也持企井業(yè)戰(zhàn)枕略與趣核心懷業(yè)務(wù)析流程鮮的需陵要攀，部駕門職良能定挪位不站科學(xué)拜，崗牙位職竿責(zé)定隱位不化清晰參，捕嚴(yán)重挑地影儲響了咱績效偶管理確體系蟲的運(yùn)沿行。御4）測其他哈相關(guān)隊(duì)管理站體系減配套魯不利轉(zhuǎn)。疾如薪凍酬管稠理、所員工孤職業(yè)窮生涯灣管理嗎、員肌工晉鎮(zhèn)升管慎理、降培訓(xùn)到管理磨等體共系的耀不完湊善，累或者將與績億效管貿(mào)理體廉系結(jié)凳合不哄緊密橋，使逼績效納管理胳體系臨失去災(zāi)了應(yīng)紫有的染驅(qū)動尖力，賺最終池影響員績效些管理蕉體系撥的最杠終運(yùn)敘行。墻二、似解決異思路南建欠仝博炮公司窗（原扁廈門眉博格敲管理紡咨詢樹公司妙）在爐總結(jié)者國有稼企業(yè)滑和賠電力望行業(yè)華企業(yè)漆績效智管理饑項(xiàng)目議實(shí)際攪輔導(dǎo)線經(jīng)驗(yàn)丟的基煉礎(chǔ)上仰，針鍋對壺電力述行業(yè)養(yǎng)企業(yè)特的共催性問翻題，伶并在朱行業(yè)伍內(nèi)數(shù)逐十家饒企業(yè)弱推廣扒應(yīng)用椅，關(guān)得到自了較利好的被認(rèn)可栗。纖以下呢是針子對上暑述問拖題的托一些湖具體狼解決笛思路都，進(jìn)供電執(zhí)力行味業(yè)在抓推行倒績效笨管理倆時(shí)參徐考、繪應(yīng)用丙。1．1．統(tǒng)一理念專家培訓(xùn)：選擇了解電力行業(yè)實(shí)際，在行業(yè)內(nèi)培訓(xùn)有口碑，實(shí)操性強(qiáng)的講師或顧問師，進(jìn)行專題或?qū)ｍ?xiàng)的培訓(xùn)或輔導(dǎo)。2．制度設(shè)計(jì)3．操作培訓(xùn)4．試運(yùn)行5．制度調(diào)整6．正式運(yùn)行慧三、疾結(jié)語刷以上君問題敞總結(jié)參及其館系統(tǒng)壽解決歪思路顏是遷廈門閃仝博梅公司娘（原看廈門鵝博格災(zāi)管理員咨詢兩公司世）在雖多年腹國有低企業(yè)愿和電這力行販業(yè)推忘行績釣效管孤理項(xiàng)樓目輔研導(dǎo)過海程的虜經(jīng)驗(yàn)舍總結(jié)徐，經(jīng)探過實(shí)值踐檢利驗(yàn)，拳取得廳較好末的效附果，咬對于展正在層推行擔(dān)或準(zhǔn)具備推鼓行績齒效管康理估的排電力東行業(yè)兔企業(yè)猾來說怨，這辦些思仆路具姥有一持定的枯參考晶價(jià)值獄。府仝博疲公司盜在電命力行雹業(yè)績勇效管欺理項(xiàng)末目專啦業(yè)輔汁導(dǎo)過須程中信，也源培養(yǎng)歷了一篩批專牙業(yè)、內(nèi)操作才能力微強(qiáng)的倆顧問澡師和埋專業(yè)填講師槳團(tuán)隊(duì)孝，志單愿于復(fù)電力修行業(yè)吩的績掏效提鞋