IT規(guī)劃咨詢白皮書簡(jiǎn)版

企業(yè)信息化咨詢一一IT規(guī)劃咨詢白皮書用友軟件股份有限公司2010年5月1中國(guó)企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)——信息化能力轉(zhuǎn)型 2信息化建設(shè)瓶頸的解決之道——用友IT規(guī)劃 企業(yè)信息化的瓶頸 信息化建設(shè)的典型方式 3用友IT規(guī)劃的作用 3知行合一、戰(zhàn)略落地——用友IT規(guī)劃理念與方法論 IT規(guī)劃理念 IT規(guī)劃方法論 IT規(guī)劃成果匯總 4用友IT規(guī)劃的優(yōu)勢(shì) 一站式全方位服務(wù) 二十年信息化實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) 先進(jìn)應(yīng)用研究院 專業(yè)資深的顧問(wèn)團(tuán)隊(duì) 客觀中立的服務(wù)理念 10科學(xué)規(guī)范的咨詢方法 用友管理最佳實(shí)踐 1中國(guó)企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)——信息化能力轉(zhuǎn)型中國(guó)企業(yè)進(jìn)入2010年后危機(jī)時(shí)代開始，既要關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)，又要關(guān)注如何在經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇階段抓住機(jī)遇，既要穩(wěn)健又要發(fā)展。從2010中國(guó)政府經(jīng)濟(jì)工作導(dǎo)向，關(guān)注如下三個(gè)方面的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型：口優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、提高自主創(chuàng)新能力——數(shù)量到質(zhì)量口從保增長(zhǎng)到促轉(zhuǎn)變口轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式：擴(kuò)內(nèi)需、保民生口推進(jìn)壟斷性行業(yè)體制改革，保護(hù)民間投資合法權(quán)益口適度寬松貨幣政策口提高職工收入、個(gè)稅起征點(diǎn)口抑制房?jī)r(jià)過(guò)快增長(zhǎng)口行業(yè)加大兼并重組力度，政府給予淘汰落后產(chǎn)能支持口平衡通貨膨脹與經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)經(jīng)歷了金融危機(jī)，大多數(shù)有潛力集團(tuán)企業(yè)紛紛提出了戰(zhàn)略升級(jí)和轉(zhuǎn)型，迎接給中國(guó)企業(yè)帶來(lái)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。而集團(tuán)企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與升級(jí)過(guò)程中，務(wù)必關(guān)注如下幾方面產(chǎn)業(yè)布局與能力創(chuàng)新：口優(yōu)化集團(tuán)產(chǎn)業(yè)鏈布局口新一輪國(guó)際化：資源、品牌、生產(chǎn)、營(yíng)銷、研發(fā)本地化與全球化合作口多元化與產(chǎn)業(yè)鏈縱深：產(chǎn)業(yè)鏈上下游并購(gòu)重組、產(chǎn)業(yè)鏈金融服務(wù)口產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)聯(lián)盟：VMI、DI、OEM等口突出自主創(chuàng)新能力建設(shè)技技術(shù)與產(chǎn)品創(chuàng)新：低碳、云計(jì)算、綠色I(xiàn)T、新農(nóng)業(yè)口商業(yè)模式創(chuàng)新：物聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)等口組織創(chuàng)新：職能結(jié)構(gòu)變革、業(yè)務(wù)流程重組口制度創(chuàng)新：法人治理、出資人監(jiān)管、所有權(quán)益管理、企業(yè)制度等口強(qiáng)化集團(tuán)管控執(zhí)行力口平衡“集權(quán)”與“分權(quán)”口突出集團(tuán)規(guī)模與協(xié)同效益口全面預(yù)算與EVA績(jī)效考核口全面風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)部控制如今中國(guó)企業(yè)發(fā)展價(jià)值觀出現(xiàn)兩個(gè)轉(zhuǎn)變：1、從追求利潤(rùn)/股東收益最大化，轉(zhuǎn)向相關(guān)利益人最大化；2、從創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富的工具，轉(zhuǎn)向健康、可持續(xù)發(fā)展的生命體。那么，創(chuàng)建“幸福企業(yè)”的關(guān)鍵要素就落實(shí)到如下三個(gè)方面：口創(chuàng)新：企業(yè)管理能力創(chuàng)新、產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新口高效：更加追求企業(yè)管理效益和效率口綠色：注重企業(yè)可持續(xù)發(fā)展（環(huán)保、低碳）、社會(huì)責(zé)任“幸福企業(yè)”為廣大企業(yè)構(gòu)建自己的未來(lái)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略提出方向，并提供評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)和方法。中國(guó)企業(yè)要調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)變?cè)鲩L(zhǎng)方式，走上可持續(xù)發(fā)展之路，三大要素都扮演了不可取代的核心推動(dòng)力量。而信息化建設(shè)是中國(guó)企業(yè)目前戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的最有力手段和解決之道。2信息化建設(shè)瓶頸的解決之道——用友IT規(guī)劃企業(yè)信息化的瓶頸根據(jù)用友咨詢的經(jīng)驗(yàn)和分析，中國(guó)企業(yè)的信息化建設(shè)大概經(jīng)歷了“有和無(wú)”、“全和缺”、“通和孤”三個(gè)階段，在這三個(gè)階段中出現(xiàn)的問(wèn)題都不是企業(yè)IT部門單方面造成的，跟整個(gè)社會(huì)的企業(yè)信息化水平和技術(shù)有很大相關(guān)性。在目前這個(gè)階段，用友咨詢認(rèn)為大多企業(yè)信息化建設(shè)在如下方面存在瓶頸：1）規(guī)劃與計(jì)劃信息化愿景和目標(biāo)不明確未來(lái)戰(zhàn)略發(fā)展和管理變革對(duì)信息系統(tǒng)的需求沒(méi)有被充分考慮集團(tuán)未來(lái)信息化投資方向和計(jì)劃不確定，或者已有的計(jì)劃難以推動(dòng)和落地2）信息與應(yīng)用業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的廣度和深度無(wú)法支持公司的經(jīng)營(yíng)決策，信息孤島問(wèn)題嚴(yán)重專業(yè)系統(tǒng)功能單一，無(wú)法滿足經(jīng)營(yíng)管理需要；硬件、系統(tǒng)不統(tǒng)一、各類標(biāo)準(zhǔn)（數(shù)據(jù)、操作等）不統(tǒng)一專業(yè)系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)沒(méi)有集成3）IT治理架構(gòu)缺乏有效的信息標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范管理體系沒(méi)有建立有效的業(yè)務(wù)與IT組織溝通與協(xié)同機(jī)制IT組織、流程沒(méi)有隨企業(yè)發(fā)展協(xié)同調(diào)整信息化建設(shè)的典型方式根據(jù)用友咨詢的總結(jié)，目前社會(huì)上主要的信息化建設(shè)途徑分為三種，傳統(tǒng)的顧問(wèn)方法；傳統(tǒng)的IT方法；持續(xù)的IT建設(shè)方法。傳統(tǒng)的顧問(wèn)方法：麥肯錫創(chuàng)始人留下“做咨詢一定不要過(guò)多插手客戶的內(nèi)部事務(wù)”的行規(guī)，被很多傳統(tǒng)咨詢公司尊崇，傳統(tǒng)的管理咨詢公司往往給企業(yè)提供一堆漂亮而復(fù)雜的方案，但是不參入落地。因此，企業(yè)很頭疼如何讓咨詢成果落地，很多方案經(jīng)過(guò)一年后就被高高擱置，很難達(dá)到預(yù)期效果。傳統(tǒng)的IT建設(shè)方法：往往采用根據(jù)業(yè)務(wù)部門的要求隨時(shí)建設(shè)應(yīng)用系統(tǒng)的模式，而且基本不涉及到企業(yè)的管理變革，通常是對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)或行為的簡(jiǎn)單自動(dòng)化，這樣不能夠充分發(fā)揮出IT技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，而且容易產(chǎn)生信息孤島、數(shù)據(jù)不共享、偏部門應(yīng)用輕整體決策支持等問(wèn)題。持續(xù)的IT建設(shè)方法：采用預(yù)先規(guī)劃、關(guān)鍵應(yīng)用先實(shí)施、貫穿流程優(yōu)化的持續(xù)改進(jìn)，可以很好的避免業(yè)務(wù)與IT脫節(jié)、信息孤島、IT投資有效性等問(wèn)題，充分發(fā)揮IT技術(shù)的作用，這條信息化建設(shè)路徑基本成為集團(tuán)企業(yè)信息化建設(shè)的共識(shí)。用友眾多項(xiàng)目實(shí)踐證明，采用持續(xù)的IT建設(shè)方法是解決企業(yè)信息化建設(shè)的瓶頸、充分發(fā)揮信息技術(shù)作用，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的正確之道！用友IT規(guī)劃的作用通過(guò)IT規(guī)劃，用友咨詢可以幫助企業(yè)解答和解決如下的關(guān)鍵問(wèn)題，而這些問(wèn)題也是企業(yè)信息化建設(shè)必須考慮的：1)IT如何支持和配合業(yè)務(wù)發(fā)展業(yè)務(wù)有著高速的發(fā)展，但很多應(yīng)用互相獨(dú)立，系統(tǒng)間操作還主要依靠手工處理業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型，如從以產(chǎn)品為中心的業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻魹橹行牡臉I(yè)務(wù)模式2)如何滿足不同的需求并作優(yōu)先級(jí)排序各部門都有各自的需求，而且每個(gè)需求都是有著緊迫性資源（包括資金、人力、時(shí)間等）有限的信息化投資環(huán)境3）如何使企業(yè)的IT架構(gòu)即有前瞻性，又有可操作性企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境、業(yè)務(wù)模式和外部的技術(shù)手段都在不斷演變，IT架構(gòu)和系統(tǒng)很容易過(guò)時(shí)完美的IT架構(gòu)，離企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)能力和IT水平相去甚遠(yuǎn)4）以什么樣的策略和步驟進(jìn)行IT建設(shè)每一類IT項(xiàng)目有不同的技術(shù)特點(diǎn)和業(yè)務(wù)環(huán)境，如果采取千篇一律的建設(shè)策略，必然會(huì)遭受損失5）什么時(shí)機(jī)進(jìn)行IT投入更有效IT基礎(chǔ)設(shè)施的既是應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)的前提條件，又因?yàn)榧夹g(shù)更新而價(jià)格波動(dòng)非常大，如何避免過(guò)晚或過(guò)早投入？管理應(yīng)用系統(tǒng)的實(shí)施如果與變革相脫節(jié)，很難實(shí)現(xiàn)預(yù)期的效益6）如何規(guī)避IT建設(shè)中的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)計(jì)的風(fēng)險(xiǎn)在哪里？如何規(guī)避？我們是否可以避免同類企業(yè)在IT建設(shè)中都走過(guò)的彎路?3知行合一、戰(zhàn)略落地——用友IT規(guī)劃理念與方法論3.1IT規(guī)劃理念根據(jù)用友多年的咨詢經(jīng)驗(yàn)，我們將從戰(zhàn)略、管控模式和組織、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化以及IT規(guī)劃四個(gè)層面為企業(yè)提供整體解決方案，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的預(yù)期目標(biāo)。在一個(gè)組織實(shí)體中，戰(zhàn)略指導(dǎo)并且驅(qū)動(dòng)組織的運(yùn)作，而組織的運(yùn)作又是通過(guò)一系列的流程來(lái)實(shí)現(xiàn)的，技術(shù)是流程執(zhí)行的保障，一個(gè)好的信息化規(guī)劃的前提是理順的戰(zhàn)略模式、流程和組織。反之，我們通過(guò)信息技術(shù)提升能夠驅(qū)動(dòng)流程的優(yōu)化，強(qiáng)化組織績(jī)效改進(jìn)，進(jìn)而推動(dòng)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)。在企業(yè)IT規(guī)劃過(guò)程中，用友咨詢貫穿SOA的設(shè)計(jì)理念，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)與IT的高效融合，支持企業(yè)戰(zhàn)略升級(jí)和管理變革。根據(jù)用友咨詢的經(jīng)驗(yàn)，在項(xiàng)目中將重點(diǎn)考慮三個(gè)層面：1）戰(zhàn)略層面。在這個(gè)層面，考慮企業(yè)為什么信息化，將重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)IT與業(yè)務(wù)目標(biāo)的配合；強(qiáng)調(diào)IT與企業(yè)的戰(zhàn)略、管控模式和業(yè)務(wù)流程相匹配；強(qiáng)調(diào)分析行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，并預(yù)見企業(yè)可能變化。2）結(jié)構(gòu)層面。在這個(gè)層面，考慮企業(yè)做什么，強(qiáng)調(diào)架構(gòu)要有前瞻性；內(nèi)容上包含應(yīng)用、信息、基礎(chǔ)建設(shè)和IT組織等方面；IT建設(shè)藍(lán)圖。3）執(zhí)行層面。在該層面，考慮企業(yè)怎么做，強(qiáng)調(diào)架構(gòu)要有可操作性；做哪些項(xiàng)目，這些項(xiàng)目的排序，時(shí)間計(jì)劃等；風(fēng)險(xiǎn)與評(píng)估；投入估算。IT規(guī)劃方法論在整個(gè)信息化規(guī)劃過(guò)程中，我們將分成4個(gè)階段進(jìn)行，分別是：戰(zhàn)略理解與現(xiàn)狀分析階段、管理提升階段、IT藍(lán)圖規(guī)劃階段、實(shí)施規(guī)劃階段。在項(xiàng)目中我們的方法論和總體邏輯思路如下：在用友咨詢中，通常根據(jù)項(xiàng)目的具體情況，細(xì)分為多個(gè)階段與步驟。IT規(guī)劃成果匯總IT規(guī)劃咨詢成果是根據(jù)每個(gè)不同企業(yè)信息化項(xiàng)目規(guī)劃與建設(shè)要求的不同，大致可以名列如下成果文檔報(bào)告：4用友IT規(guī)劃的優(yōu)勢(shì)一站式全方位服務(wù)在企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程中，用友咨詢深刻理解戰(zhàn)略、組織、流程與IT技術(shù)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，把握IT服務(wù)的價(jià)值鏈，為企業(yè)提供從管理咨詢、IT規(guī)劃及應(yīng)用系統(tǒng)集成與實(shí)施等的全方位的服務(wù)。二十年信息化實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)70萬(wàn)成功用戶和20多年開發(fā)服務(wù)使得用友咨詢團(tuán)隊(duì)較其他咨詢團(tuán)隊(duì)而言具備了更強(qiáng)、更豐富的研發(fā)知識(shí)和實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，這些知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)可為企業(yè)IT建設(shè)提供更為切實(shí)可行的解決方案，提前規(guī)避信息化風(fēng)險(xiǎn)、解決信息化障礙。先進(jìn)應(yīng)用研究院用友研究院成立已有10年，以博士和博士后為主，每年投資300多萬(wàn)人民幣,在集團(tuán)創(chuàng)新發(fā)展、成本管理、供應(yīng)鏈管理、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、績(jī)效管理、商業(yè)智能等商業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域，以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、開發(fā)技術(shù)等技術(shù)領(lǐng)域方面跟蹤前沿理論,創(chuàng)新研究。專業(yè)資深的顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)用友咨詢顧問(wèn)不僅來(lái)自于企業(yè)管理戰(zhàn)線，擁有豐富的管理理論和實(shí)踐，而且在用友公司參與了眾多大型信息化咨詢和實(shí)施項(xiàng)目，是兼?zhèn)涔芾砗图夹g(shù)的復(fù)合型人才。用友公司的IT咨詢業(yè)務(wù)通過(guò)獨(dú)立的咨詢部門進(jìn)行支持，建立了咨詢結(jié)構(gòu)完善的咨詢團(tuán)隊(duì)，人員構(gòu)成包括專家、項(xiàng)目經(jīng)理、咨詢顧問(wèn)、助理顧問(wèn)多個(gè)層次，團(tuán)隊(duì)構(gòu)成涵蓋了集團(tuán)、區(qū)域和分子公司三個(gè)層次；建立目前全國(guó)最大的IT咨詢知識(shí)中心，積累了豐富的IT咨詢經(jīng)驗(yàn)，保持了IT咨詢能力在目前國(guó)內(nèi)咨詢中最為雄厚的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)?？陀^中立的服務(wù)理念用友咨詢服務(wù)嚴(yán)格貫徹公司”以客戶為中心、服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”的理念，站在客戶的立場(chǎng)，秉承“中立”、“客觀”的職業(yè)規(guī)范，研究和探討企業(yè)信息化中的問(wèn)題和解決辦法?？茖W(xué)規(guī)范的咨詢方法用友公司采用結(jié)構(gòu)化的工作方法,從企業(yè)戰(zhàn)略出發(fā)理清業(yè)務(wù)流程和管理需求,從業(yè)務(wù)需求出發(fā)設(shè)計(jì)最佳的IT規(guī)劃方案，解決IT建設(shè)中面臨的困難，支撐企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)需求。5用友管理最佳實(shí)踐管理模式的變革為企業(yè)帶來(lái)巨大的價(jià)值提升，用友實(shí)踐總結(jié)了非常多的經(jīng)驗(yàn)和方法。財(cái)務(wù)共享中心（SSC-F）,是集團(tuán)企業(yè)級(jí)財(cái)務(wù)服務(wù)平臺(tái)，是各成員單位的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)運(yùn)作中心、財(cái)務(wù)管理中心、服務(wù)中心。通過(guò)借助IT信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)信息、技術(shù)、流程的有效整合，實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)財(cái)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化和精簡(jiǎn)化。網(wǎng)絡(luò)報(bào)銷，是企業(yè)級(jí)財(cái)務(wù)費(fèi)用報(bào)賬的集中處理平臺(tái)，是各成員單位內(nèi)部以及跨單位之間的報(bào)銷門戶、流程規(guī)則、銀行信用卡/儲(chǔ)蓄卡、資金計(jì)劃/費(fèi)用計(jì)劃、借款與還款、備用金申請(qǐng)與報(bào)銷、報(bào)銷借款檢查、補(bǔ)助稅金計(jì)算等等的多組織處理平臺(tái)。集團(tuán)企業(yè)資金管理，是借助于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息化手段，建立一個(gè)以資金平衡為基礎(chǔ)，融合銀行的金融服務(wù)，滿足公司資金計(jì)劃管理、結(jié)算業(yè)務(wù)管理、資金調(diào)度、財(cái)務(wù)核算、信貸業(yè)務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管和決策分析一體化的集團(tuán)資金管理平臺(tái)。資產(chǎn)全生命周期3600視角管理，是基于企業(yè)資產(chǎn)信息架構(gòu)的360度視角觀察管理的綜合信息平臺(tái)，從提高企業(yè)資產(chǎn)管理細(xì)度和深度，注重資產(chǎn)過(guò)程控制和數(shù)據(jù)積累，規(guī)范資產(chǎn)事后分析反饋方面，提供資產(chǎn)可靠性和安全性保障，優(yōu)化資產(chǎn)運(yùn)維成本，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)生命周期內(nèi)整體效益最大化。集中采購(gòu)管理平臺(tái)，是解決集團(tuán)企業(yè)母子公司之間的物資采購(gòu)綜合處理平臺(tái)，方便處理四個(gè)方面的采購(gòu)管理模式：1）集中采購(gòu)、集中收貨、集中結(jié)算、內(nèi)部調(diào)撥；2）集中采購(gòu)、分散收貨、集中結(jié)算、內(nèi)部收付；3）集中采購(gòu)、分散收貨、分別結(jié)算、各自使用；4）統(tǒng)簽合同集采模式。產(chǎn)業(yè)鏈型集團(tuán)企業(yè)的協(xié)同供應(yīng)鏈平臺(tái)，通過(guò)建立協(xié)同供應(yīng)鏈平臺(tái)與供應(yīng)商形成協(xié)同、共贏的關(guān)系，而不是單純的買賣關(guān)系；達(dá)成可視、靈捷的供應(yīng)鏈，在供應(yīng)鏈層面實(shí)現(xiàn)PDCA的業(yè)務(wù)透明化作業(yè)和監(jiān)控；和供應(yīng)商之間業(yè)務(wù)信息同步，協(xié)同傳遞；具備外協(xié)過(guò)程總體控制，及時(shí)了解外協(xié)進(jìn)度并進(jìn)行協(xié)調(diào)。集團(tuán)企業(yè)分銷管理信息平臺(tái)，通過(guò)集團(tuán)總部與下屬成員單位的集中掌控分銷資源模式，建立市場(chǎng)客戶需求與企業(yè)內(nèi)部協(xié)調(diào)運(yùn)作的信息平臺(tái)，快速響應(yīng)客戶需求。數(shù)字化設(shè)計(jì)與制造管理信息平臺(tái)，是通過(guò)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)體系與生產(chǎn)制造體系數(shù)據(jù)庫(kù)，包括從客戶需求模型、產(chǎn)品信息模型、設(shè)計(jì)流程模型、PLM（產(chǎn)品生命周期管理）、研發(fā)知識(shí)管理、生產(chǎn)制造資源數(shù)據(jù)模型