咨詢項目管理制

咨詢項目管理制度1WORD咨詢項目管理制度1（以下簡稱公司項目開發(fā)，項目運做以及項目績效和成長，特制定本管理制度。第二條適用范圍究院、項目組及咨詢服務部應遵照本2章項目開發(fā)第三條項目信息的獲得公司對客戶進行開發(fā)的途徑與方法主要包括以下幾種途徑：1、公開課、研討會會議講課引導；2、公司的品牌運做和客戶的口碑傳播；3、公司領導、研究院與咨詢師的社交活動；4、對重點客戶的接觸與推介等?？蛻魴n案和項目需求信息準確及對客戶及時跟進。定的責任。對于協(xié)助公司獲取信息開發(fā)項目成功的員工，將予以相應1-3%作為業(yè)務信息激勵，同時將在績效考核和長期激勵時將予以相關的積極評價。第四條客戶調(diào)研、分類公司在接到咨詢項目意向以后,需要就客戶情況和咨詢要求戶分類第五條客戶上門拜訪感，減少客戶溝通問題。研究院、資深顧問（準項目經(jīng)理）負責在客戶溝通、拜訪時專業(yè)支持，為提高客戶對公司專業(yè)、（初診求初步了解的基礎上，引導和推薦客戶進行有償初步診斷，初步診斷在于全面了解客戶狀況，并根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)對客戶運營管理狀況進行綜合評價，讓客戶形成專業(yè)和量化認識。項目診斷由總經(jīng)理（或項目經(jīng)理）率隊，執(zhí)行標準參見《連15%公司分配。第七條項目建議書況以及項目的特殊要求向客戶提交項客戶層面上的沖突，在項目建議書提交給客戶之前，須得到總經(jīng)理簽字審核，以決定是否則提交。人（準項目經(jīng)理）應對項目建議書的客戶分類及要求參照標準格式撰寫，執(zhí)行標第八條項目合同簽訂同。項目組方可進駐客戶企業(yè)具體開準格式起草，咨詢服務部負責與對方就細節(jié)合同簽訂后，應交由咨詢服務部專人進行保管。3章項目組的組建第九條項目管控方式確定項目合約訂立后，公司應就項目難度組織內(nèi)部項目論證會，參與人員應包括：公司領導、項目經(jīng)方面：1、項目的內(nèi)容、難度以及可行性進行論證；2、就咨詢費的收取和相關條件進行審查，問題；3、就在本項目進行過程中與客戶的關系進行分析與判斷。目管理管控方式進行確定，公司項目際職責與權力不同。項目經(jīng)理職責總經(jīng)理直接領導項目總監(jiān)負責項目經(jīng)理負責制計劃協(xié)調(diào)負責負責負責進度控制負責項目總監(jiān)負責負責責任高層溝通總經(jīng)理負責根據(jù)授權負責成果提報總經(jīng)理負責項目總監(jiān)負責提報質(zhì)量總經(jīng)理/監(jiān)理負責項目總監(jiān)負責監(jiān)理審核考核評價總經(jīng)理負責根據(jù)授權負責獎勵激勵總經(jīng)理負責根據(jù)授權負責權利用人總經(jīng)理負責建議負責費用總經(jīng)理負責項目總監(jiān)負責預算控制第十條項目組成員選擇標準及職責理的選擇及委任，公司選擇項目成員的標準及職責如下：項目總負責人/總監(jiān)職責1、主持制定項目營運標準和管理規(guī)范，2、確定項目目標和方向，并預見可能問題及分配資源，確保項目成功3、進行項目關鍵環(huán)節(jié)、階段匯報及溝通；4、負責項目問題的評價與決策，解決項目推進中問題；5、對咨詢小組成員提供咨詢技術指導和支持，培養(yǎng)人才，提升專業(yè)咨詢水平；6、對提交給客戶的重要報告和方案的審閱；項目監(jiān)理標準及職責要包括：1、定期拜訪客戶，了解項目動態(tài)，進行項目質(zhì)量過程控制；2、監(jiān)控項目的過程，與客戶的高層管理者保持溝通，掌握項目實際與計劃的達成情況；3、負責項目協(xié)調(diào)與保障，對項目進度的內(nèi)部評價與控制；4、對提交給客戶的重要報告和方案的審閱，對咨詢小組成員提供技術指導和支持；5、負責判斷客戶需求變化，對項目變更及合約進行評估及控制；6、負責客戶企業(yè)文化與組織判斷，對項目風險進行管理；7、進行三次滿意度調(diào)查，對項目質(zhì)量和咨詢小組服務質(zhì)量的評價與考核。項目經(jīng)理標準及職責項目經(jīng)理原則上要由高級咨詢師以上人員出任，對所負責的項目的運營與協(xié)調(diào)承擔責任，負責項目的全過程，直至結(jié)案。項目經(jīng)理可以就項目組成員的人選提出建議方案，在總經(jīng)理批準后予以實施。項目經(jīng)理主要承擔以下的職責：1、協(xié)調(diào)起草項目建議書；2、咨詢協(xié)議簽訂過程中或簽訂后，起草項目計劃書；3、咨詢協(xié)議簽訂后，對行業(yè)背景進行結(jié)構(gòu)性系統(tǒng)調(diào)查，對行業(yè)中的有關企業(yè)的盈利模式進行深入研究，對相關管理原理進行專題研究；4、負責與客戶方的日常溝通與協(xié)調(diào)工作；5、執(zhí)行公司咨詢業(yè)務管理流程，負責整個項目的組織、實施、領導與推進工作；6、負責按合同及時收回咨詢費。項目組成員標準及職責項目組成員在項目經(jīng)理的協(xié)調(diào)下開展工作，并對所負責的工作內(nèi)容承擔責任。項目組成員的配備應根據(jù)項目的情況和需求，遵循以下的原則：1、項目組成員的技術專長與項目的技術要求相匹配；2、項目組成員之間的個性匹配與互補；3、項目組成員直接對項目經(jīng)理負責。的運營承擔責任。第十一條項目組的成立及前期準備經(jīng)總經(jīng)理、研究院長研究確認后，公司委任項目經(jīng)理，并給予相關授權。項