新零售跨境電商

新零售跨境電商重難點分析APARTONE重點：掌握跨境進(jìn)口電商掌握跨境出口電商課程講解BPARTONE目錄1.跨境進(jìn)口電商的發(fā)展2.跨境進(jìn)口電商六大亮點3.跨境出口電商發(fā)展4.跨境電商運營5.跨境電商物流跨境進(jìn)口電商的發(fā)展1PARTONE

跨境電商也是新零售的一部分。中國提出建設(shè)“人類命運共同體”的概念，以及建設(shè)“絲綢之路經(jīng)濟帶”和“21世紀(jì)海上絲綢之路”的重大倡議，這也為我國發(fā)展跨境電子商務(wù)和跨境新零售帶來巨大的商機。據(jù)統(tǒng)計，2015年中國跨境電商交易額約為5.4萬億元；2016年的為6.1萬億元；2017年已高達(dá)8萬億元，其中出口交易額的占78%，進(jìn)口交易額約占22%;2018年達(dá)到9萬億元?？缇畴娚探灰滓?guī)模持續(xù)增長，近5年復(fù)合增長率約為33%，到2020年有望達(dá)到10~12萬億元。一個令人期待的巨大市場，必須給予高度重視。同時，2018年中國跨境電商B2B市場規(guī)模占比83%，成為中小外貿(mào)企業(yè)交易的首選模式；B2C市場規(guī)模占比17%，國內(nèi)市場增速迅猛。目前我國跨境電商主要分為跨境進(jìn)口電商和跨境出口電商兩種。1.跨境進(jìn)口電商的發(fā)展

1.跨境電商大數(shù)據(jù)分析

進(jìn)出口總額。據(jù)中國海關(guān)統(tǒng)計，近三年來，我國海關(guān)跨境電商進(jìn)出口總額年均增長50%以上。2018年跨境電商零售進(jìn)出口總額約為1347億元，同比增長50%，包裹數(shù)量。僅2017年，中國海關(guān)就辦理跨境電商進(jìn)出口清單6.6億票，是進(jìn)出口貨物報關(guān)單的8.4倍。進(jìn)出口變化。通過跨境電商，中國電子產(chǎn)品、工藝品熱銷全世界；世界各地的產(chǎn)品，如美洲的干果、歐洲的化妝品、非洲的工藝品、澳洲的奶粉，到達(dá)中國普通百姓家。跨境進(jìn)口電商已有13個年頭，其中2014-2015年成為跨境進(jìn)口電商平臺成立的高峰期，網(wǎng)易考拉海購、天貓國際、唯品國際、京東全球購、寶貝格式等平臺均在這一時期上線。政策方面，2014年跨境電商開始合法化，這一年稱為跨境電商元年；2015年國家規(guī)范并降低部分進(jìn)口商品關(guān)稅；2016年對跨境進(jìn)口電商實行新稅制政策，跨境網(wǎng)購越來越普及。1.跨境進(jìn)口電商的發(fā)展

2018年，跨境進(jìn)口電商交易額約為1.9萬億元，跨境電商呈現(xiàn)加速發(fā)展態(tài)勢，具有跨境電商購物經(jīng)驗的買家超過七成。

主流跨境進(jìn)口電商平臺:網(wǎng)易考拉、天貓國際、京東全球購、唯品國際等。細(xì)分類別具體說明跨境電商用戶數(shù)跨境電商用戶數(shù)持續(xù)增長，2016年中國跨境電商用戶數(shù)已達(dá)0.42億人，同比增長約83%，2017年跨境電商用戶數(shù)約為0.6億人跨境進(jìn)口電商模式跨境B2C漸成主流，成為最主要的跨境進(jìn)口電商模式，跨境電商與國內(nèi)電商發(fā)展路徑一致，規(guī)范的企業(yè)最終成為贏家，大魚吃小魚現(xiàn)象也開始出現(xiàn)跨境電商用戶年齡分布用戶更有知識，更年輕，集中在26-35周歲的青年群體跨境電商用戶性別分布男性用戶多余女性跨境電商用戶地區(qū)分布發(fā)達(dá)地區(qū)為跨境電商目標(biāo)市場，主要有廣東、上海、北京、江蘇、山東、浙江跨境電商細(xì)分類別分析2.跨境進(jìn)口電商平臺分析1.跨境進(jìn)口電商的發(fā)展

跨境電商購買的產(chǎn)品。一般來說。消費者購買的主要是化妝品。服飾鞋靴，電子產(chǎn)品及食品，其中食品有望成為重點類別。2.跨境進(jìn)口電商平臺分析跨境進(jìn)口電商六大亮點2PARTTWO跨境進(jìn)口電商六大亮點

一是我國進(jìn)入跨境進(jìn)口電商“萬億時代”。中國跨境進(jìn)口電商2016年交易規(guī)模約為1.2萬億元，首度跨入“萬億時代”；2017年又超過1.8萬億元，同比增長55%。由于進(jìn)口稅收政策的規(guī)范、部分進(jìn)口商品關(guān)稅的降低，以及國家層面對跨境電商拉動內(nèi)外貿(mào)的支持，跨境進(jìn)口電商市場爆發(fā)式增長。二是跨境進(jìn)口電商產(chǎn)業(yè)鏈“百花齊放"。2017-2018年中國跨境進(jìn)口電商產(chǎn)業(yè)鏈按物流類型可分為“直郵/拼郵”“保稅倉發(fā)貨”“保稅倉直郵拼郵同時”三類；按海淘工具可分為“返利”“指南攻略”“比價”三類；按經(jīng)營模式可分為“第三方““平臺自建”“轉(zhuǎn)運”三類?？缇尺M(jìn)口電商六大兩點分類平臺類自營類平臺+自營類保稅+直郵洋碼頭、海蜜、聚優(yōu)澳品、跨境淘、孩子王網(wǎng)易考拉海購、小紅書、優(yōu)盒網(wǎng)、唯品國際、豐趣海淘、母嬰之家、帕西姆網(wǎng)上商城、麥樂購、五洲會、SASA、摩西、保稅店天貓國際、寶貝格子、聚美優(yōu)品、亞馬遜、國美海外購、京東全球購、1號店全球進(jìn)口、美囤媽媽、蜜芽、寶寶樹直郵/拼郵菠蘿蜜、魅力惠、優(yōu)集品、保稅國際、跑客幫、易趣、冰帆海淘、全球購、HIGO、么么嗖我買網(wǎng)全球購、一帆海購網(wǎng)海淘大師保稅倉發(fā)貨銀泰、YOHO！、達(dá)令跨境進(jìn)口電商六大兩點

2019年跨境進(jìn)口電商產(chǎn)業(yè)鏈，按海淘工具分類:一是返利類，如55海淘網(wǎng)、Extrabux、一淘等;二是比價類，如惠惠購物助手等；三是指南攻略，如買個便宜貨，什么值得買、海淘貝、北美省錢快報、口袋購物、極客海淘、海淘居、悠悠海淘等。按跨境物流分類:一是第三方物流，如UPS、DHL、FedEx、圓通速遞、中國郵政、順豐速運、韻達(dá)速遞、中通快遞等；二是轉(zhuǎn)運物流，如快鳥轉(zhuǎn)運，運淘美國、4PX遞四方、優(yōu)遞快遞、飛豬轉(zhuǎn)運、海帶寶等；三是平臺自建物流，如菜鳥、亞馬遜全球物流、京東物流等。三是跨境進(jìn)口電商梯隊化明顯。第一梯隊:網(wǎng)易考拉海購、唯品國際、京東全球購、天貓國際等，進(jìn)口跨境電商“寡頭效應(yīng)”已初步顯現(xiàn)，“寡頭”一般為相對規(guī)模較大的平臺旗下跨境進(jìn)口電商。第二梯隊：小紅書、洋碼頭、聚類極速免稅店等。是一些綜合性專業(yè)跨境電商平臺。這些平臺發(fā)展也較迅猛。跨境進(jìn)口電商六大兩點

第三梯隊:蜜芽、寶寶樹、寶貝格子等，大多是母嬰類產(chǎn)品平臺。以網(wǎng)易考拉海購為例，依托媒體型電子商務(wù)的優(yōu)勢，平臺以自營跨境電商為核心，通過“原產(chǎn)地榜單+媒體型電商”的方式，推介消費信息給消費者，目前該平臺已與全球近1000家頂級品牌商和服務(wù)商達(dá)成深度戰(zhàn)略合作，可以為海外品牌方提供“自營+平臺”多種經(jīng)營模式、一站式保姆式服務(wù)，“海外直郵+保稅進(jìn)口”等多種倉儲物流解決方案，保證實現(xiàn)與海外同步服務(wù)體驗。四是跨境進(jìn)口電商用戶數(shù)不斷增長。2016年，我國跨境進(jìn)口電商用戶數(shù)已達(dá)0.42億人，保持快速發(fā)展態(tài)勢，2018年超過0.6億人。增長的主要原因:一是國家政策和地方政策支持推動；二是資本不斷在跨境進(jìn)口電商領(lǐng)域加大投資。平臺的運營環(huán)境越來越好；三是跨境物流速度不斷提高，消費者體驗更好，海關(guān)倉等應(yīng)運面生；四是在消費升級的大背景下，消費者對供給側(cè)的需求進(jìn)一步提升:五是隨著中國經(jīng)濟全球化的發(fā)展，以及中產(chǎn)階層的擴大，海外高質(zhì)量產(chǎn)品越來越被中國消費者熟知和接受?？缇尺M(jìn)口電商六大兩點

五是跨境進(jìn)口電商用戶低齡化發(fā)展?？缇尺M(jìn)口電商用戶一般集中在26~35周歲的青年群體，他們學(xué)歷高，消費能力強，工作、收入相對穩(wěn)定，有一定經(jīng)濟基礎(chǔ)，是我國跨境進(jìn)口電商用戶的“主力軍”。這一階段的女性，大多數(shù)已經(jīng)結(jié)婚生子，多數(shù)媽媽更愿意在跨境進(jìn)口電商平臺購買高質(zhì)量的海外母嬰產(chǎn)品。36周歲以上的，更傾向手在線下購買產(chǎn)品，接觸跨境進(jìn)口電商平臺的機會也相對較少。六是跨境進(jìn)口電商平臺海外布局成效顯著。比如，天貓國際，產(chǎn)品已覆蓋全球53個國家，共有7700個知名品牌，3500個品類，16個國家和地區(qū)館，物流也不斷提速，海外直郵7~14天到達(dá)，保稅區(qū)貨物3~7天到達(dá)。網(wǎng)易考拉海購，產(chǎn)品履蓋80個國家的5000多個品牌，倉儲物流方面，進(jìn)一步加大海外布局，已擁有中國最大的保稅倉儲，保稅面積高達(dá)30萬平方米，為跨境行業(yè)實現(xiàn)“次日達(dá)”高效服務(wù)的首家平臺；在海外，網(wǎng)易考拉海購加緊建立海外倉，現(xiàn)已布局東亞、東南亞、北美洲、歐洲和大洋洲等區(qū)域。

跨境進(jìn)口電商六大兩點

目前跨境電商物流主要采取三種模式——海外直郵、保稅進(jìn)口、海外拼郵。中國消費者也主要通過三種模式進(jìn)行海外購物——跨境進(jìn)口電商平臺、海外電商平臺、個人賣家代購?？缇吵隹陔娚贪l(fā)展3PARTFHREE跨境出口電商發(fā)展

隨著“一帶一路”的推進(jìn)，傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)意識到傳統(tǒng)線下貿(mào)易模式已存在短板及不足。出口貿(mào)易遇冷，出口電商業(yè)務(wù)卻逆勢高速增長，如何利用線上電商平臺拓展．通過跨境電商將中國制造的產(chǎn)品推向更廣闊的海外市場，成為外貿(mào)及電商從業(yè)人員積極探索的工作。1．跨境出口電商大數(shù)據(jù)發(fā)展趨勢。傳統(tǒng)外貿(mào)B2B企業(yè)紛紛向跨境電商轉(zhuǎn)型，中小型進(jìn)口商將大額采購分割為中小額采購，將長期采購變?yōu)槎唐谂尾少?，分散了風(fēng)險，同時跨境電商帶來更為豐厚的利潤。出口方面，中國跨境電商分跨境B2B和跨境B2C兩部分，目前B2B電商占比很大，高于B2C，但從發(fā)展速度來看，B2C明顯優(yōu)于B2B?？缇畴娚塘闶垲~增長強勁。重點區(qū)域。我國跨境出口電商面對的主要國家和地區(qū)有美國、俄羅斯、法國、英國、巴西、加拿大、德國、日本、韓國、印度等。新興市場成為企業(yè)必爭之地，東南亞、南美、非洲尚處于初級階段:拉美、中東歐、中亞、中東、非洲是快速增長區(qū)域.跨境出口電商發(fā)展

熱銷品類。3C電子產(chǎn)品、服裝服飾、家居園藝、戶外用品、健康美容五類產(chǎn)品占近“半壁江山”。憑借成本及效率優(yōu)勢，中國打造“世界工廠”，主要品類為3C數(shù)碼及服裝紡織，該品類方便物流交易。跨境出口電商規(guī)模前十品類占比排名如下:3C電子產(chǎn)品、服裝服飾、家居園藝、戶外用品、健康美容、鞋帽箱包、母嬰玩具、汽車配件、燈光照明、安全監(jiān)控?？缇吵隹陔娚藤u家分布。主要集中區(qū)域:廣東、浙江、江蘇、北京、上海、福建、山東、河南。其中，廣東、浙江、江蘇三省跨境電商賣家收入占全國的53%。廣東因制造業(yè)和外貿(mào)人才成為跨境出口電商的最大聚集地。傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展跨境出口電商需要“四步走”:一是需要有一個懂外語的人;二是找到企業(yè)適合外銷的產(chǎn)品;三是入駐一個或多個跨境電商渠道;四是對企業(yè)供應(yīng)鏈進(jìn)行改造。跨境出口電商發(fā)展

2.跨境出口電商主要平臺跨境出口電商平臺分為B2B和B2C兩大類。B2B類主要有阿里巴巴國際站、環(huán)球資源、生意寶、中國制造網(wǎng)、大龍網(wǎng)、聚貿(mào)、敦煌網(wǎng)等。B2C類主要有全球速賣通、亞馬遜、易趣、Wish、蘭亭集勢、米蘭網(wǎng)、跨境通、有棵樹、新蛋、百事泰、海翼股份、通拓科技、傲基電商、執(zhí)御、小笨鳥等?？缇畴娚踢\營4PARTFOUR涉農(nóng)電商知名品牌建立

1．跨境電商賣家獲取買家評論的五種有效方式90%以上的買家在付款前會閱讀產(chǎn)品下面的評論，63%的買家在付款前會受好評率和評論的影響。方式1:直接請求買家留言好評。對待買家一定要十分坦誠和感激，直接告訴客戶去哪兒評論，放一些評論的標(biāo)簽，如質(zhì)量、服務(wù)、快遞等因素。方式2:通過問卷形式收集評論。通過電郵、問卷調(diào)查等方式，征詢、收集買家反饋意見，在郵件中直接創(chuàng)建鏈接或按鈕，點擊就能評論產(chǎn)品或填答問卷。方式3:突出展示留言好評的消費者。將買家的真實好評放在主頁，以此作為感謝。也可以為買家提供30秒的短視頻宣傳，這樣可讓購物評論更有說服力。方式4:提供獎勵機制。消費者往往喜歡評論后獲得一些獎勵，可采取非常小的獎勵方式，如下次購買優(yōu)惠、本次購物打折、贈送禮品卡等。方式5:明確想收集的評論類型。對客戶關(guān)于體驗的評論給予反饋，并提供詳細(xì)的消費信息，會更有成效，更能推動和激發(fā)潛在消費者下單，促進(jìn)成交。涉農(nóng)電商知名品牌建立

2．提高成交量的店鋪運營技巧提高成交量的店鋪運營技巧主要包括拍攝清晰的圖片、制定合適的價格、編寫合適的描述、設(shè)置合適的上下架時間、捆綁銷售、將無法售出的產(chǎn)品重新上架、提供免運費服務(wù)、賺取好評、快速發(fā)貨、及時回答買家的問題、提供優(yōu)良的客戶服務(wù)等?？缇畴娚涛锪?PARTFIVE跨境電商物流

對于跨境電商而言，跨境物流是不可或缺的重要環(huán)節(jié)?？缇吵隹陔娚淌袌鱿鄬Ψ稚ⅲ锪黝I(lǐng)域的中國郵政小包和中國郵政EMS占據(jù)絕大部分份額。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，中國郵政旗下的國際E郵寶年出口包裹數(shù)超過2億件。與跨境電商的高速增長相對應(yīng)的是傳統(tǒng)國際貿(mào)易的萎縮?？缇畴娚涛锪餍枰獜娜矫婕哟笸卣沽Χ?一是加快海外倉儲建設(shè)。有效控制整體的物流成木，同時快速解決本地退換貨問題，提升買家的客戶體驗。由于在目前市場經(jīng)濟的環(huán)境下，中小物流企業(yè)、民營物流企業(yè)在一段時間內(nèi)仍是跨境電商的服務(wù)商。國有大型物流企業(yè)應(yīng)充分發(fā)揮行業(yè)引領(lǐng)影響力，建立統(tǒng)一和規(guī)范的海外倉儲配送服務(wù)模式。通過自有的海外倉，跟客戶面對面地接觸，提升中國產(chǎn)品的“品牌權(quán)、議價權(quán)、定價權(quán)”。另外，在海外倉建設(shè)方面，也可適當(dāng)增加展示、售后等綜合服務(wù)功能，打造更先進(jìn)的綜合服務(wù)運營理念跨境電商物流

二是打造跨境信息平臺。充分利用大數(shù)據(jù)時代的技術(shù)優(yōu)勢，如物聯(lián)網(wǎng)、