辦公文檔范本汽車銷售人員培訓(xùn)方案

汽車銷售相關(guān)有關(guān)人員培訓(xùn)方案一、培訓(xùn)目的：1、提升汽車銷售相關(guān)有關(guān)人員的汽車專業(yè)知識及市場知識。2、提高汽車銷售相關(guān)有關(guān)人員的汽車銷售技巧和客戶溝通技巧。3、提高公司汽車銷售的售后服務(wù)質(zhì)量。4、提高企業(yè)的汽車銷售業(yè)績統(tǒng)增加銷售額二、培訓(xùn)有關(guān)內(nèi)容：銷售技能和推銷技巧的培訓(xùn)：一般包括推銷能力（推銷中的聆聽技能、表達技能、時間管控管理管控等）、談判技巧，如重點客戶識別、潛在客戶識別、訪問前的準備事項、接近客戶的方法、展示和介紹質(zhì)量本協(xié)議合同支付資金服務(wù)的方法、顧客服務(wù)、應(yīng)對反對意見等客戶異議、達成交易和后續(xù)工作、市場銷售預(yù)測等等。質(zhì)量本協(xié)議合同支付資金服務(wù)知識：是汽車銷售相關(guān)有關(guān)人員培訓(xùn)中最重要的有關(guān)內(nèi)容之一。質(zhì)量本協(xié)議合同支付資金服務(wù)是企業(yè)和顧客的紐帶，汽車銷售相關(guān)有關(guān)人員必須對汽車知識十分熟悉，尤其是對自己所銷售的汽車質(zhì)量本協(xié)議合同支付資金服務(wù)。市場與產(chǎn)業(yè)知識：了解企業(yè)所屬行業(yè)與宏觀經(jīng)濟的關(guān)系，如經(jīng)濟波動對顧客購買行為的影響，客戶在經(jīng)濟高漲和經(jīng)濟衰退期不同的購買模式和特征，以及隨宏觀經(jīng)濟環(huán)境的變更修改如何及時調(diào)整銷售技巧等等。競爭知識：通過與同業(yè)者和競爭者的比較，發(fā)現(xiàn)企業(yè)自身的優(yōu)勢和劣勢,提高企業(yè)的競爭力。具體包括：了解競爭對手的質(zhì)量本協(xié)議合同支付資金服務(wù)、客戶政策和服務(wù)等情況，比較本企業(yè)與競爭對手在競爭中的優(yōu)勢和劣勢等。企業(yè)知識：通過對本企業(yè)的充分了解，增強銷售相關(guān)有關(guān)人員對企業(yè)的忠誠，使汽車銷售相關(guān)有關(guān)人員融合在本企業(yè)文化之中，從而有效的開展對顧客的服務(wù)工作，培養(yǎng)顧客對企業(yè)的忠誠。時間和銷售區(qū)域管控管理管控知識：汽車銷售相關(guān)有關(guān)人員怎樣有效作出計劃，減少時間的浪費，提高工作效率；銷售地圖的正確利用、銷售區(qū)域的開拓和鞏固等三、培訓(xùn)方法：演講法：應(yīng)用最廣。非常適合口語信息的傳授?？赏瑫r培訓(xùn)多位企業(yè)有關(guān)員工，培訓(xùn)成本較低。缺點是學(xué)員缺乏練習(xí)和反饋的機會。個案研討法：提供實例或假設(shè)性案例讓學(xué)員研讀，從個案中發(fā)掘問題、分析原因、提出解決問題的方案。視聽技術(shù)法：運用投影、幻燈片及錄像進行培訓(xùn)。通常與演講法或其他方法一同搭配進行。角色扮演法：給受訓(xùn)相關(guān)有關(guān)人員一個故事讓其演練。讓其有機會從對方的角度看事情，體會不同感受，并從中修正自己的態(tài)度和行為。行為模仿法：通過專家示范正確行為，并提供機會讓受訓(xùn)相關(guān)有關(guān)人員通過角色扮演進行行為演練。適合于態(tài)度與行為（如人際關(guān)系技巧）方面的培訓(xùn)課程。模擬法：創(chuàng)造一個真實的情境讓受訓(xùn)者做一些決策或表現(xiàn)出一些行為。可減少培訓(xùn)成本。但相關(guān)要求受訓(xùn)者不能抱有玩樂的心態(tài)。戶外活動訓(xùn)練法：利用戶外活動來發(fā)揮團體協(xié)作的技巧，增進團體有效配合。但需注意某些課程的安全問題，另外培訓(xùn)費用也較高。電子學(xué)習(xí)法：受訓(xùn)者通過電腦、互聯(lián)網(wǎng)、光盤等信息技術(shù)分散學(xué)習(xí)。四、培訓(xùn)時間計劃及地點：本次培訓(xùn)每天時間大致在上午的9：00開始。每課時為80分鐘，上午2課時，下午安排相關(guān)有關(guān)人員市調(diào)。地點是上海大眾有限公司。五、培訓(xùn)費用：預(yù)算需明確培訓(xùn)費用總量、費用的使用方向、預(yù)算管控管理管控機制和規(guī)定等I主要考慮的是講課費、場地費、教材費、參訓(xùn)相關(guān)有關(guān)人員的必要開支等六、師資配備：企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)專家：企業(yè)內(nèi)部專職的培訓(xùn)相關(guān)有關(guān)人員，他們相關(guān)相關(guān)本次項目管控管理管控和協(xié)調(diào)企業(yè)的銷售管控管理管控機構(gòu)部門機構(gòu)以及建立銷售機構(gòu)的培訓(xùn)和開發(fā)計劃。企業(yè)銷售相關(guān)有關(guān)人員：一般選擇企業(yè)高級銷售代表。銷售經(jīng)理：了解汽車銷售相關(guān)有關(guān)人員