2023年乘務員-高鐵乘務員考試歷年高頻考點卷1-附帶答案

住在富人區(qū)的她題型1234567總分得分全文為Word可編輯，若為PDF皆為盜版，請謹慎購買！卷I一.單選題(共10題)1.旅客攜帶的（），不得帶入車內(nèi)。A.水果B.動物C.蔬菜D.初生雛10只正確答案：B2.旅客列車應實行垃圾裝袋，在（）投放。A.二等以上車站B.客技站C.列車終點站D.指定處理站正確答案：D3.鐵路電子客票是以電子數(shù)據(jù)形式體現(xiàn)的（）。A.鐵路旅客運輸合同B.形式C.憑證D.車票正確答案：AA.列車B.換車站C.到站D.所乘列車正確答案：B5.《管規(guī)》規(guī)定，乘務員正在行走遇有旅客回話時應（）回答。A.停下來B.邊走邊C.轉(zhuǎn)身D.不予正確答案：AA.前方停車站或所在站防疫部門B.路局有關(guān)部門C.上級領(lǐng)導D.防疫站正確答案：A7.動車組列車免費攜帶品的體積，每件物品的外部尺寸長、寬、高之和不超過（）。A.210cmB.200cmC.180cmD.130cm8.探親乘車證的顏色為（）。B.淺藍色C.淺綠色D.淺黃色正確答案：D9.列車長出乘除攜帶電報、客運記錄、處理票務等必要的設(shè)備和處理業(yè)務資料外，其他紙質(zhì)資料臺賬不攜帶上車。動車組列車運行中，列車長（）向添乘領(lǐng)導匯報工作。A.及時B.隨時C.無須D.每2小時正確答案：C10.動車組列車乘務員面對旅客問訊時，面向旅客站立（工作人員辦理業(yè)務時除外），目視旅客，有問必答，回答（），解釋耐心。A.巧妙C.準確D.確切正確答案：D二.判斷題(共5題)1.對旅客隨身攜帶的物品應動員放在行李架上，座位下面、并做到（），不妨礙其他旅客乘坐或通行。A.大不壓小B.堆碼整齊C.整齊大方D.平穩(wěn)牢固正確答案：D2.《列車員崗位職責》要求列車員認真執(zhí)行車容衛(wèi)生標準，搞好衛(wèi)生宣傳，經(jīng)常保持內(nèi)外整潔，空氣新鮮，溫度適宜，為旅客創(chuàng)造良好的（）。A.生活環(huán)境B.旅行環(huán)境C.旅行空間正確答案：B3.旅客乘車距離（）為直通客流。B.在一個鐵路局范圍內(nèi)的D.在100km以上的正確答案：A4.《管規(guī)》規(guī)定臥車的被單應每（）更新１次。B.半年C.季度D.月5.《管規(guī)》規(guī)定，清掃時，（）碰觸旅客、物品。A.不得將清掃工具B.將清掃工具可以C.可以隨意正確答案：A卷II1.列車員在清理衛(wèi)生時，清掃工具不觸碰（）。挪動旅客物品時，征得旅客同意。需要踩踏座席時，帶鞋套或使用墊布。占用洗臉間洗漱時，禮讓旅客。A.旅客B.攜帶品C.旅客及攜帶物品D.坐席2.動車組車內(nèi)各種服務圖形標志型號一致，位置統(tǒng)一，安裝牢固，（），符合規(guī)定。A.標志明顯B.張貼齊全C.齊全醒目D.圖文并茂正確答案：C3.為方便旅客的旅行生活，限量攜帶不超過（）的摩絲。A.800mlB.120mlC.200mlD.200ml正確答案：B4.使用列車乘務服務用語時應該語調(diào)（C）、語速適中、表達流暢、準確鮮明、實事求是。A.高亢B.溫婉C.柔和D.輕細正確答案：C5.旅客的遺失物品，如旅客已下車，應編制客運記錄，注明（）、件數(shù)等移交下車站。A.品名B.名稱C.物品D.重量正確答案：A6.旅客列車在運行中發(fā)現(xiàn)烈性傳染病患者時，（）報告。A.列車長應及時向前方站B.列車長應及時向上級C.列車長應及時向上級D.列車長應及時了解情況正確答案：A7.旅客攜帶品（）不超過200厘米。A.長度C.體積D.外部尺寸正確答案：B8.票證發(fā)生短少時，屬（）事故。A.現(xiàn)金B(yǎng).壞賬C.票據(jù)D.丟失正確答案：C9.動車組列車的各種安全設(shè)施設(shè)備應配置齊全，作用良好，（）放置。D.定位正確答案：DA.座椅上面B.座椅扶手箱內(nèi)C.座椅靠背袋內(nèi)D.行李架上二.判斷題(共5題)1.下列不屬于承運人權(quán)利的是（）。B.對損害他人利益和鐵路設(shè)備、設(shè)施的行為有權(quán)制止、消除危險和要求賠償D.對所造成鐵路或者其他旅客的損失予以賠償正確答案：D2.鐵路旅客人身傷害事故責任為旅客自身責任的是（）。A.因誤售、誤購不停車站車票造成旅客跳車B.列車上有人打架斗毆造成旅客傷害C.列車上有人打架斗毆造成旅客傷害D.石擊列車玻璃造成旅客傷害正確答案：C3.國家鐵路的旅客票價率和行李包裹運價率由國務院鐵路主管部門擬定，報（）批準。A.國務院B.鐵路總公司C.鐵路局D.站段正確答案：A4.學生票的發(fā)售時間應為每年的寒假12月1日——3月31日、暑假（）。C.5月1日—9月30日D.6月1日—10月31日5.動車組洗臉間應備有（）擦手紙（或干手器）。A.香皂C.洗衣液D.洗潔精正確答案：B卷III一.單選題(共10題)1.“起動注意信號”的機車鳴示方式是（）。A.一長聲C.三長聲D.四長聲正確答案：A2.《動車組列車服務質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，乘務員在車內(nèi)行走時遇到旅客多的地方，先（）后通行；與旅客走對面時，要主動側(cè)身面向旅客讓行，不與旅客搶行。A.繞過旅客B.讓旅客讓路C.擠過去D.示意正確答案：D3.動車組列車乘務員發(fā)現(xiàn)旅客吸煙應（）。A.予以指責B.予以制止C.進行宣傳D.進行勸阻正確答案：B4.旅客遺失（），不辦理轉(zhuǎn)送。A.殘疾人折疊式輪椅B.手提包C.行李卷正確答案：D5.傷病者正確體位是（）。A.仰臥B.側(cè)臥C.俯臥D.仰坐正確答案：AA.INTEL8088B.INTEL8088C.INTEL80386D.INTEL80386正確答案：A7.《管規(guī)》規(guī)定，列車上的廣告，要（），內(nèi)容健康、真實。A.安全牢固B.印刷張貼C.粘帖于墻壁D.涂刷于墻壁正確答案：A8.發(fā)生旅客人身傷害事故時，收集不少于（）同行人或見證人的證言和有關(guān)證據(jù)并保護好證據(jù)材料。A.一份B.兩份C.三份D.四份正確答案：B9.《鐵路車站、旅客列車衛(wèi)生監(jiān)督管理辦法》規(guī)定，旅客列車不按規(guī)定處理垃圾，沿途隨意傾倒者，罰款（）。B.20～300元C.20～400元D.20～500元正確答案：DA.征求車長B.征求旅客C.征求領(lǐng)導D.征求列車員正確答案：B二.判斷題(共5題)1.旅客列車到發(fā)線有效長一般不少于（）。A.350mB.450mC.550mD.650m正確答案：D2.鐵路軟席乘車證的顏色為（）。A.淺綠色B.淺粉色正確答案：B