超市總經(jīng)理述職報(bào)告

超市總經(jīng)理述職報(bào)告超市總經(jīng)理述職報(bào)告1

董事局各位董事：

盤點(diǎn)過去的20xx年，在董事局的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，＿＿＿超市基本完成了董事局下達(dá)的考核指標(biāo)。并在以步步高、佳惠等各大零售企業(yè)的競爭中，［］＿＿＿超市全執(zhí)委與全體員工一道，群策群力，銷售額比去年增長了〔略去〕％。成果是有，但是暴露出來的問題和缺乏也不少。現(xiàn)就20xx年工作總結(jié)如下，請各位董事予以審議：

一、工作內(nèi)容和措施

〔一〕、＿＿＿店的改造和靖州店的停業(yè)

＿＿＿店自20xx年以來，始終備受燈光與鼠災(zāi)的困擾。鼠災(zāi)商品報(bào)損量日漸增大，賣場形象受到嚴(yán)重影響。20xx年4月，世紀(jì)店停業(yè)改造，改造后的賣場形象得到了提升，但由于對市場把握不準(zhǔn)，在滿足顧客需求方面做得不盡人意，造成改造總體效果不佳。

靖州店自20xx年開業(yè)以來，途中也進(jìn)行了幾次改造，但經(jīng)營業(yè)績受當(dāng)?shù)叵M(fèi)及市場的影響，長期處于虧損狀態(tài)。20xx年11月，靖州店正式停業(yè)，該店員工及固定資產(chǎn)均做了妥當(dāng)安置。目前全力進(jìn)行2—4樓的招商工作，力爭靖州項(xiàng)目能保本運(yùn)營。

〔二〕、市場、外圍的沖擊

06年，從辰溪面臨億源超市的沖擊，到佳惠太平橋店、步步高的開業(yè)，再到稅務(wù)新政策的實(shí)施，稅費(fèi)負(fù)擔(dān)加重等，都是不安靜的一年。

辰溪店年初就面臨億源超市強(qiáng)有力的競爭，在硬件設(shè)施、賣場都優(yōu)于自己的狀況下，＿＿＿超市總部與辰溪店員工一起，想方法，做促銷，但是，銷售額和利潤較20xx年還是有所下滑；佳惠太平橋店的開業(yè)，使湖天一色店日均銷售額下滑〔略去〕元左右；香洲購物廣場、家家福便利店的開設(shè)，造成世紀(jì)店的營業(yè)額也較往年有大幅度下滑，這只能說明我們在抵擋市場競爭方面的缺乏和稚嫩。

去年，稅務(wù)方面也加大了規(guī)范力度，從供應(yīng)商增值稅的嚴(yán)格征收到銷售收入的嚴(yán)格稅控，僅此一項(xiàng)，較往年增加各種稅費(fèi)〔略去〕多萬元，管理本錢大幅度上升，商品進(jìn)價(jià)上浮〔略去〕％。

〔三〕、人員“瘦身〞的實(shí)施

為落實(shí)06年把贏利作為第一要?jiǎng)?wù)的工作目標(biāo)，＿＿＿先后從上到下，各個(gè)部門實(shí)施了2次“瘦身〞。在保證各部門正常運(yùn)轉(zhuǎn)的前提下，人力資源利用最大化，精簡機(jī)構(gòu)，一人多崗，累計(jì)共減員80余人，降低了人力本錢。

〔四〕、數(shù)據(jù)分析的導(dǎo)入

數(shù)據(jù)分析的導(dǎo)入更好的指導(dǎo)選購和門店的營運(yùn)工作。從新品的引進(jìn)跟蹤，到滯銷商品的淘汰，到門店的陳設(shè)和庫存等方面都有了提高，合理支配庫存，削減資金壓力。目前，該工作正在進(jìn)一步完善中。

二、工作體會(huì)及存在的問題

〔一〕、贏利目標(biāo)落實(shí)到位

06年基本完成了考核指標(biāo)，主要依靠：

1、繼續(xù)重視通道費(fèi)用。20xx年全年通道收入〔略去〕萬元，20xx年實(shí)現(xiàn)〔略去〕萬元，增長〔略去〕％以上；

2、定額費(fèi)用的嚴(yán)格執(zhí)行。從盤點(diǎn)流失到部門費(fèi)用、門店報(bào)損、促銷費(fèi)等都按制度嚴(yán)格執(zhí)行。辰溪店款待費(fèi)用超標(biāo)執(zhí)行了個(gè)人賠償，世紀(jì)店、湖天店盤點(diǎn)流失等也攤到個(gè)人，嚴(yán)格執(zhí)行到位。

3、考核到月，指標(biāo)到人。事先有預(yù)備，事中有檢查，事后找缺乏。

〔二〕、門店工作監(jiān)督到位

06年加強(qiáng)了對門店的管理，門店的工作基本是在總部的監(jiān)督下進(jìn)行，總部每月進(jìn)行門店例行檢查，同時(shí)實(shí)行了員工監(jiān)督機(jī)制。

〔三〕、企劃促銷開展到位

06年，制定并實(shí)施了《＿＿＿超市POP廣告管理規(guī)范》，統(tǒng)一POP字體、顏色，統(tǒng)一張貼、懸掛標(biāo)準(zhǔn)，做到了橫成行、豎成列，并每月對門店進(jìn)行檢查。

總結(jié)過去的一年，取得了一些成果，更多的還存在問題和缺乏，主要表如今：

〔一〕、員工管理培訓(xùn)不夠

超市工作始終不盡如人意，除了超市管理是瑣事，微觀外。也的確因?yàn)樽陨磉€存在以下問題：

1、管理精細(xì)化不夠；

2、有些部門執(zhí)行不夠；

3、各部門溝通協(xié)調(diào)不夠；

4、員工主觀能動(dòng)性

不強(qiáng)；

5、人員培訓(xùn)效果不大等。使超市整體感覺管理欠規(guī)范，超市全執(zhí)委會(huì)負(fù)有不行推卸的責(zé)任。管理跟不上進(jìn)展的需要，不能讓領(lǐng)導(dǎo)放心，沒有盡到自己的職責(zé)。

〔二〕、制度完善落實(shí)不夠

在營運(yùn)、報(bào)損等方面的制度還不夠完善，選購、門店的考核還沒有具體、量化。尤其營運(yùn)方面還沒有系統(tǒng)的制度體系進(jìn)行約束，毛利率掌握相對松散。制度方面，檢查雖然到位，但門店在落實(shí)和提高上還有待加強(qiáng)，懲罰不是目的，關(guān)鍵是落實(shí)，思想意識(shí)的到位。

〔三〕、差異化商品組織不夠

差異化商品的明顯缺乏也是＿＿＿在營運(yùn)中突出的問題。促銷雖然到位，但也出現(xiàn)了無好商品買的現(xiàn)象，使得促銷有疲軟跡象，留不住顧客。加上超市資金嚴(yán)重缺乏，造成20商品無法保證，季節(jié)性商品更換不準(zhǔn)時(shí)，有些部門作用得不到發(fā)揮，選購渠道單一，商品無特色。

〔四〕、進(jìn)展思路探究不夠

06年，除主抓營運(yùn)外，在結(jié)合市場形勢，今后進(jìn)展思路上的研討也有明顯缺乏。沒有新的突破，在經(jīng)營思路上顯得懶散，借鑒與學(xué)習(xí)、與時(shí)俱進(jìn)不夠，沒有找到適合自身進(jìn)展的路子，沒有形成自身的市場競爭力。

三、20xx年度工作設(shè)想

〔一〕、著重練好內(nèi)功，做好規(guī)范

07年，制度管理要更完善、精細(xì)、查漏補(bǔ)缺，保證營運(yùn)工作的規(guī)范操作。另外，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，營造學(xué)習(xí)氣氛，多看別人的，取人之長，用在部門的實(shí)際管理上，夯實(shí)進(jìn)展基礎(chǔ)，做好流程規(guī)范。

〔二〕、著重建立和完善選購監(jiān)督體系，加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督職能

針對06年選購出現(xiàn)的問題，完善選購監(jiān)督體系，加強(qiáng)財(cái)務(wù)的監(jiān)控和不定期核查職能，保證超市經(jīng)營工作健康、有序、規(guī)范的開展。并主動(dòng)協(xié)作董事局進(jìn)行股份改造工作。

〔三〕、著重人員培訓(xùn)，做好人才引進(jìn)工作

結(jié)合06年?duì)I運(yùn)，在繼續(xù)做好員工培訓(xùn)，見實(shí)效的同時(shí)，著重團(tuán)隊(duì)精神的建設(shè)，并就營運(yùn)，選購及門店的工作設(shè)立專人負(fù)責(zé)，引進(jìn)“新奇血液〞，引進(jìn)新的管理模式和管理理念，對我超市的進(jìn)展起到推動(dòng)作用。

〔四〕、著重商品結(jié)構(gòu)調(diào)整，做好營銷

重點(diǎn)放在差異化商品的組織上，開拓選購渠道，充分發(fā)揮異地辦的作用，做特色，做差異。20xx年，差異化商品占比要在5％—10％。與此同時(shí)，著重做好差異化商品的營銷，切實(shí)提高差異化商品的效益和影響。

〔五〕、著重進(jìn)展新思路，增添市場競爭力

今年，要進(jìn)一步從市場分析入手，首先穩(wěn)住目前所占有的縣級市場份額，進(jìn)展特色商品或項(xiàng)目，跳出生活超市的經(jīng)營圈子，拓展農(nóng)村市場，進(jìn)展加工項(xiàng)目，走農(nóng)村包圍城市的進(jìn)展路子，增添我超市的市場競爭力。

〔六〕、著重互相學(xué)習(xí)，探究綜合性商業(yè)廣場運(yùn)作模式

07年，洪江項(xiàng)目的開設(shè)、冷水江店的改造、會(huì)同店的調(diào)整、辰溪店的擴(kuò)建等，都是重點(diǎn)工作。目前，靠生活超市帶動(dòng)人流乃至整體樓盤已難達(dá)目的，只有進(jìn)展綜合性商業(yè)廣場，才是時(shí)代所需，顧客所愿，因此，一方面要主動(dòng)探究綜合商業(yè)廣場的操作模式，吸取閱歷；另一方面，要與＿＿＿本土百貨經(jīng)營商，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，共同進(jìn)展。為今后的項(xiàng)目運(yùn)作積累操作閱歷和資源。

過去的20xx年，＿＿＿在經(jīng)營上雖然取得了肯定的成果，但在營運(yùn)管理和規(guī)范操作上還有待提高。

將來的20xx年，隨著步步高、家潤多等各大零售企業(yè)的進(jìn)駐，＿＿＿零售行業(yè)將面臨一次新的洗牌。＿＿＿超市要如何做，做什么，是我們要解決的首要問題。今年，要認(rèn)清市場形勢，知己知彼，繼續(xù)堅(jiān)持不懈的抓落實(shí)、抓規(guī)范，引進(jìn)人才，引進(jìn)先進(jìn)的管理模式和理念，尤其要著重商品結(jié)構(gòu)和進(jìn)展思路的調(diào)整，走農(nóng)村包圍城市的路線，開拓自己的進(jìn)展路子。我信任全體＿＿＿人，肯定會(huì)同心同德，心往一處想，把＿＿＿的事業(yè)做好做扎實(shí)，做成具有自身特色的本地品牌。

感謝大家！

超市總經(jīng)理述職報(bào)告2

董事局各位董事：

盤點(diǎn)過去的20xx年，在董事局的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，xxx超市基本完成了董事局下達(dá)的考核指標(biāo)。并在以步步高、佳惠等各大零售企業(yè)的競爭中，xxx超市全執(zhí)委與全體員工一道，群策群力，銷售額比去年增長了〔略去〕。成果是有，但是暴露出來的問題和缺乏也不少。現(xiàn)就20xx年如下，請各位董事予以審議：

一、內(nèi)容和措施

(一)、xxx店的改造和靖州店的停業(yè)

xxx店自20xx年以來，始終備受燈光與鼠災(zāi)的困擾。鼠災(zāi)商品報(bào)損量日漸增大，賣場形象受到嚴(yán)重影響。20xx年4月，世紀(jì)店停業(yè)改造，改造后的賣場形象得到了提升，但由于對市場把握不準(zhǔn)，在滿足顧客需求方面做得不盡人意，造成改造總體效果不佳。

靖州店自20xx年開業(yè)以來，途中也進(jìn)行了幾次改造，但經(jīng)營業(yè)績受當(dāng)?shù)叵M(fèi)及市場的影響，長期處于虧損狀態(tài)。20xx年11月，靖州店正式停業(yè)，該店員工及固定資產(chǎn)均做了妥當(dāng)安置。目前全力進(jìn)行2-4樓的招商，力爭靖州項(xiàng)目能保本運(yùn)營。

(二)、市場、外圍的沖擊

06年，從辰溪面臨億源超市的沖擊，到佳惠太平橋店、步步高的開業(yè)，再到稅務(wù)新政策的實(shí)施，稅費(fèi)負(fù)擔(dān)加重等，都是不安靜的一年。

辰溪店年初就面臨億源超市強(qiáng)有力的競爭，在硬件設(shè)施、賣場都優(yōu)于自己的狀況下，xxx超市總部與辰溪店員工一起，想方法，做促銷，但是，銷售額和利潤較20xx年還是有所下滑；佳惠太平橋店的開業(yè)，使湖天一色店日均銷售額下滑〔略去〕元左右；香洲購物廣場、家家福便利店的開設(shè)，造成世紀(jì)店的營業(yè)額也較往年有大幅度下滑，這只能說明我們在抵擋市場競爭方面的缺乏和稚嫩。

去年，稅務(wù)方面也加大了規(guī)范力度，從供應(yīng)商增值稅的嚴(yán)格征收到銷售收入的嚴(yán)格稅控，僅此一項(xiàng)，較往年增加各種稅費(fèi)〔略去〕多萬元，管理本錢大幅度上升，商品進(jìn)價(jià)上浮〔略去〕。

(三)、人員“瘦身〞的實(shí)施

為落實(shí)06年把贏利作為第一要?jiǎng)?wù)的目標(biāo)，xxx先后從上到下，各個(gè)部門實(shí)施了2次“瘦身〞。在保證各部門正常運(yùn)轉(zhuǎn)的`前提下，人力資源利用最大化，精簡機(jī)構(gòu)，一人多崗，累計(jì)共減員80余人，降低了人力本錢。

(四)、數(shù)據(jù)分析的導(dǎo)入

數(shù)據(jù)分析的導(dǎo)入更好的指導(dǎo)選購和門店的營運(yùn)。從新品的引進(jìn)跟蹤，到滯銷商品的淘汰，到門店的陳設(shè)和庫存等方面都有了提高，合理支配庫存，削減資金壓力。目前，該正在進(jìn)一步完善中。

二、體會(huì)及存在的問題

(一)、贏利目標(biāo)落實(shí)到位

06年基本完成了考核指標(biāo)，主要依靠：

1、繼續(xù)重視通道費(fèi)用。20xx年全年通道收入〔略去〕萬元，20xx年實(shí)現(xiàn)〔略去〕萬元，增長〔略去〕以上；

2、定額費(fèi)用的嚴(yán)格執(zhí)行。從盤點(diǎn)流失到部門費(fèi)用、門店報(bào)損、促銷費(fèi)等都按制度嚴(yán)格執(zhí)行。辰溪店款待費(fèi)用超標(biāo)執(zhí)行了個(gè)人賠償，世紀(jì)店、湖天店盤點(diǎn)流失等也攤到個(gè)人，嚴(yán)格執(zhí)行到位。

3、考核到月，指標(biāo)到人。事先有預(yù)備，事中有檢查，事后找缺乏。

(二)、門店監(jiān)督到位

06年加強(qiáng)了對門店的管理，門店的基本是在總部的監(jiān)督下進(jìn)行，總部每月進(jìn)行門店例行檢查，同時(shí)實(shí)行了員工監(jiān)督機(jī)制。

(三)、企劃促銷開展到位

06年，制定并實(shí)施了《xxx超市POP廣告管理規(guī)范》，統(tǒng)一POP字體、顏色，統(tǒng)一張貼、懸掛標(biāo)準(zhǔn)，做到了橫成行、豎成列，并每月對門店進(jìn)行檢查。

過去的一年，取得了一些成果，更多的還存在問題和缺乏，主要表如今：

(一)、員工管理培訓(xùn)不夠

超市始終不盡如人意，除了超市管理是瑣事，微觀外。也的確因?yàn)樽陨磉€存在以下問題：1、管理精細(xì)化不夠；2、有些部門執(zhí)行不夠；3、各部門溝通協(xié)調(diào)不夠；4、員工主觀能動(dòng)性不強(qiáng)；5、人員培訓(xùn)效果不大等。使超市整體感覺管理欠規(guī)范，超市全執(zhí)委會(huì)負(fù)有不行推卸的責(zé)任。管理跟不上進(jìn)展的需要，不能讓領(lǐng)導(dǎo)放心，沒有盡到自己的職責(zé)。

(二)、制度完善落實(shí)不夠

在營運(yùn)、報(bào)損等方面的制度還不夠完善，選購、門店的考核還沒有具體、量化。尤其營運(yùn)方面還沒有系統(tǒng)的制度體系進(jìn)行約束，毛利率掌握相對松散。制度方面，檢查雖然到位，但門店在落實(shí)和提高上還有待加強(qiáng)，懲罰不是目的，關(guān)鍵是落實(shí)，思想意識(shí)的到位。

(三)、差異化商品組織不夠

差異化商品的明顯缺乏也是xxx在營運(yùn)中突

出的問題。促銷雖然到位，但也出現(xiàn)了無好商品買的現(xiàn)象，使得促銷有疲軟跡象，留不住顧客。加上超市資金嚴(yán)重缺乏，造成20商品無法保證，季節(jié)性商品更換不準(zhǔn)時(shí)，有些部門作用得不到發(fā)揮，選購渠道單一，商品無特色。

(四)、進(jìn)展思路探究不夠

06年，除主抓營運(yùn)外，在結(jié)合市場形勢，今后進(jìn)展思路上的研討也有明顯缺乏。沒有新的突破，在經(jīng)營思路上顯得懶散，借鑒與學(xué)習(xí)、與時(shí)俱進(jìn)不夠，沒有找到適合自身進(jìn)展的路子，沒有形成自身的市場競爭力。

三、20xx年度設(shè)想

(一)、著重練好內(nèi)功，做好規(guī)范

07年，制度管理要更完善、精細(xì)、查漏補(bǔ)缺，保證營運(yùn)的規(guī)范操作。另外，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，營造學(xué)習(xí)氣氛，多看別人的，取人之長，用在部門的實(shí)際管理上，夯實(shí)進(jìn)展基礎(chǔ)，做好流程規(guī)范。

(二)、著重建立和完善選購監(jiān)督體系，加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督職能

針對06年選購出現(xiàn)的問題，完善選購監(jiān)督體系，加強(qiáng)財(cái)務(wù)的監(jiān)控和不定期核查職能，保證超市經(jīng)營健康、有序、規(guī)范的開展。并主動(dòng)協(xié)作董事局進(jìn)行股份改造。

(三)、著重人員培訓(xùn)，做好人才引進(jìn)

結(jié)合06年?duì)I運(yùn)，在繼續(xù)做好員工培訓(xùn)，見實(shí)效的同時(shí)，著重團(tuán)隊(duì)精神的建設(shè)，并就營運(yùn)，選購及門店的設(shè)立專人負(fù)責(zé)，引進(jìn)“新奇血液〞，引進(jìn)新的管理模式和管理理念，對我超市的進(jìn)展起到推動(dòng)作用。

(四)、著重商品結(jié)構(gòu)調(diào)整，做好營銷

重點(diǎn)放在差異化商品的組織上，開拓選購渠道，充分發(fā)揮異地辦的作用，做特色，做差異。20xx年，差異化商品占比要在5-10。與此同時(shí)，著重做好差異化商品的營銷，切實(shí)提高差異化商品的效益和影響。

(五)、著重進(jìn)展新思路，增添市場競爭力

今年，要進(jìn)一步從市場分析入手，首先穩(wěn)住目前所占有的縣級市場份額，進(jìn)展特色商品或項(xiàng)目，跳出生活超市的經(jīng)營圈子，拓展農(nóng)村市場，進(jìn)展加工項(xiàng)目，走農(nóng)村包圍城市的進(jìn)展路子，增添我超市的市場競爭力。

(六)、著重互相學(xué)習(xí)，探究綜合性商業(yè)廣場運(yùn)作模式

07年，洪江項(xiàng)目的開設(shè)、冷水江店的改造、會(huì)同店的調(diào)整、辰溪店的擴(kuò)建等，都是重點(diǎn)。目前，靠生活超市帶動(dòng)人流乃至整體樓盤已難達(dá)目的，只有進(jìn)展綜合性商業(yè)廣場，才是時(shí)代所需，顧客所愿，因此，一方面要主動(dòng)探究綜合商業(yè)廣場的操作模式，吸取閱歷；另一方面，要與xxx本土百貨經(jīng)營商，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，共同進(jìn)展。為今后的項(xiàng)目運(yùn)作積累操作閱歷和資源。

過去的20xx年，xxx在經(jīng)營上雖然取得了肯定的成果，但在營運(yùn)管理和規(guī)范操作上還有待提高。

將來的20xx年，隨著步步高、家潤多等各大零售企業(yè)的進(jìn)駐，xxx零售行業(yè)將面臨一次新的洗牌。xxx超市要如何做，做什么，是我們要解決的首要問題。今年，要認(rèn)清市場形勢，知己知彼，繼續(xù)堅(jiān)持不懈的抓落實(shí)、抓規(guī)范，引進(jìn)人才，引進(jìn)先進(jìn)的管理模式和理念，尤其要著重商品結(jié)構(gòu)和進(jìn)展思路的調(diào)整，走農(nóng)村包圍城市的路線，開拓自己的進(jìn)展路子。我信任全體xxx人，肯定會(huì)同心同德，心往一處想，把xxx的事業(yè)做好做扎實(shí)，做成具有自身特色的本地品牌。

感謝大家!

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董事局各位董事：

盤點(diǎn)過去的20xx年，在董事局的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，XX_超市基本完成了董事局下達(dá)的考核指標(biāo)。并在以步步高、佳惠等各大零售企業(yè)的競爭中，XX_超市全執(zhí)委與全體員工一道，群策群力，銷售額比去年增長了〔略去〕。成果是有，但是暴露出來的問題和缺乏也不少。現(xiàn)就20xx年工作總結(jié)如下，請各位董事予以審議：

一、工作內(nèi)容和措施

(一)、XX_店的改造和靖州店的停業(yè)

XX_店自20xx年以來，始終備受燈光與鼠災(zāi)的困擾。鼠災(zāi)商品報(bào)損量日漸增大，賣場形象受到嚴(yán)重影響。20xx年4月，世紀(jì)店停業(yè)改造，改造后的賣場形象得到了提升，但由于對市場把握不準(zhǔn)，在滿足顧客需求方面做得不盡人意，造成改造總體效果不佳。

靖州店自20xx年開業(yè)以來，途中也進(jìn)行了幾次改造，但經(jīng)營業(yè)績受當(dāng)?shù)叵M(fèi)及市場的影響，長期處于虧損狀態(tài)。20xx年11月，靖州店正式停業(yè)，該店員工及固定資產(chǎn)均做了妥當(dāng)安置。目前全力進(jìn)行2-4樓的招商工作，力爭靖州項(xiàng)目能保本運(yùn)營。

(二)、市場、外圍的沖擊

06年，從辰溪面臨億源超市的沖擊，到佳惠太平橋店、步步高的開業(yè)，再到稅務(wù)新政策的實(shí)施，稅費(fèi)負(fù)擔(dān)加重等，都是不安靜的一年。

辰溪店年初就面臨億源超市強(qiáng)有力的競爭，在硬件設(shè)施、賣場都優(yōu)于自己的狀況下，XX_超市總部與辰溪店員工一起，想方法，做促銷，但是，銷售額和利潤較20xx年還是有所下滑；佳惠太平橋店的開業(yè)，使湖天一色店日均銷售額下滑〔略去〕元左右；香洲購物廣場、家家福便利店的開設(shè)，造成世紀(jì)店的營業(yè)額也較往年有大幅度下滑，這只能說明我們在抵擋市場競爭方面的缺乏和稚嫩。

去年，稅務(wù)方面也加大了規(guī)范力度，從供應(yīng)商增值稅的嚴(yán)格征收到銷售收入的嚴(yán)格稅控，僅此一項(xiàng)，較往年增加各種稅費(fèi)〔略去〕多萬元，管理本錢大幅度上升，商品進(jìn)價(jià)上浮〔略去〕。

(三)、人員“瘦身〞的實(shí)施

為落實(shí)06年把贏利作為第一要?jiǎng)?wù)的工作目標(biāo)，XX_先后從上到下，各個(gè)部門實(shí)施了2次“瘦身〞。在保證各部門正常運(yùn)轉(zhuǎn)的前提下，人力資源利用最大化，精簡機(jī)構(gòu)，一人多崗，累計(jì)共減員80余人，降低了人力本錢。

(四)、數(shù)據(jù)分析的導(dǎo)入

數(shù)據(jù)分析的導(dǎo)入更好的指導(dǎo)選購和門店的營運(yùn)工作。從新品的引進(jìn)跟蹤，到滯銷商品的淘汰，到門店的陳設(shè)和庫存等方面都有了提高，合理支配庫存，削減資金壓力。目前，該工作正在進(jìn)一步完善中。

二、工作體會(huì)及存在的問題

(一)、贏利目標(biāo)落實(shí)到位

06年基本完成了考核指標(biāo)，主要依靠：1、繼續(xù)重視通道費(fèi)用。20xx年全年通道收入〔略去〕萬元，20xx年實(shí)現(xiàn)〔略去〕萬元，增長〔略去〕以上；2、定額費(fèi)用的嚴(yán)格執(zhí)行。從盤點(diǎn)流失到部門費(fèi)用、門店報(bào)損、促銷費(fèi)等都按制度嚴(yán)格執(zhí)行。辰溪店款待費(fèi)用超標(biāo)執(zhí)行了個(gè)人賠償，世紀(jì)店、湖天店盤點(diǎn)流失等也攤到個(gè)人，嚴(yán)格執(zhí)行到位。3、考核到月，指標(biāo)到人。事先有預(yù)備，事中有檢查，事后找缺乏。

(二)、門店工作監(jiān)督到位

06年加強(qiáng)了對門店的管理，門店的工作基本是在總部的監(jiān)督下進(jìn)行，總部每月進(jìn)行門店例行檢查，同時(shí)實(shí)行了員工監(jiān)督機(jī)制。

(三)、企劃促銷開展到位

06年，制定并實(shí)施了《XX_超市POP廣告管理規(guī)范》，統(tǒng)一POP字體、顏色，統(tǒng)一張貼、懸掛標(biāo)準(zhǔn)，做到了橫成行、豎成列，并每月對門店進(jìn)行檢查。

三、總結(jié)過去的一年，取得了一些成果，更多的還存在問題和缺乏，主要表如今：

(一)、員工管理培訓(xùn)不夠

超市工作始終不盡如人意，除了超市管理是瑣事，微觀外。也的確因?yàn)樽陨磉€存在以下問題：1、管理精細(xì)化不夠；2、有些部門執(zhí)行不夠；3、各部門溝通協(xié)調(diào)不夠；4、員工主觀能動(dòng)性不強(qiáng)；5、人員培訓(xùn)效果不大等。使超市整體感覺管理欠規(guī)范，超市全執(zhí)委會(huì)負(fù)有不行推卸的責(zé)任。管理跟不上進(jìn)展的需要，不能讓領(lǐng)導(dǎo)放心，沒有盡到自己的職責(zé)。

(二)、制度完善落實(shí)不夠

在營運(yùn)、報(bào)損等方面的制度還不夠完善，選購、門店的考核還沒有具體、量化。尤其營運(yùn)方面還沒有系統(tǒng)的制度體系進(jìn)行約束，毛利率掌握相對松散。制度方面，檢查雖然到位，但門店在落實(shí)和提高上還有待加強(qiáng)，懲罰不是目的，關(guān)鍵是落實(shí)，思想意識(shí)的到位。

(三)、差異化商品組織不夠

差異化商品的明顯缺乏也是XX_在營運(yùn)中突出的問題。促銷雖然到位，但也出現(xiàn)了無好商品買的現(xiàn)象，使得促銷有疲軟跡象，留不住顧客。加上超市資金嚴(yán)重缺乏，造成20商品無法保證，季節(jié)性商品更換不準(zhǔn)時(shí)，有些部門作用得不到發(fā)揮，選購渠道單一，商品無特色。

(四)、進(jìn)展思路探究不夠

06年，除主抓營運(yùn)外，在結(jié)合市場形勢，今后進(jìn)展思路上的研討也有明顯缺乏。沒有新的突破，在經(jīng)營思路上顯得懶散，借鑒與學(xué)習(xí)、與時(shí)俱進(jìn)不夠，沒有找到適合自身進(jìn)展的路子，沒有形成自身的市場競爭力。

四、20xx年度工作設(shè)想

(一)、著重練好內(nèi)功，做好規(guī)范

07年，制度管理要更完善、精細(xì)、查漏補(bǔ)缺，保證營運(yùn)工作的規(guī)范操作。另外，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，營造學(xué)習(xí)氣氛，多看別人的，取人之長，用在部門的實(shí)際管理上，夯實(shí)進(jìn)展基礎(chǔ)，做好流程規(guī)范。

(二)、著重建立和完善選購監(jiān)督體系，加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督職能

針對06年選購出現(xiàn)的問題，完善選購監(jiān)督體系，加強(qiáng)財(cái)務(wù)的監(jiān)控和不定期核查職能，保證超市經(jīng)營工作健康、有序、規(guī)范的開展。并主動(dòng)協(xié)作董事局進(jìn)行股份改造工作。

(三)、著重人員培訓(xùn)，做好人才引進(jìn)工作

結(jié)合06年?duì)I運(yùn)，在繼續(xù)做好員工培訓(xùn)，見實(shí)效的同時(shí)，著重團(tuán)隊(duì)精神的建設(shè)，并就營運(yùn)，選購及門店的工作設(shè)立專人負(fù)責(zé)，引進(jìn)“新奇血液〞，引進(jìn)新的管理模式和管理理念，對我超市的進(jìn)展起到推動(dòng)作用。

(四)、著重商品結(jié)構(gòu)調(diào)整，做好營銷

重點(diǎn)放在差異化商品的組織上，開拓選購渠道，充分發(fā)揮異地辦的作用，做特色，做差異。20xx年，差異化商品占比要在5-10。與此同時(shí)

，著重做好差異化商品的營銷，切實(shí)提高差異化商品的效益和影響。

(五)、著重進(jìn)展新思路，增添市場競爭力

今年，要進(jìn)一步從市場分析入手，首先穩(wěn)住目前所占有的縣級市場份額，進(jìn)展特色商品或項(xiàng)目，跳出生活超市的經(jīng)營圈子，拓展農(nóng)村市場，進(jìn)展加工項(xiàng)目，走農(nóng)村包圍城市的進(jìn)展路子，增添我超市的市場競爭力。

(六)、著重互相學(xué)習(xí)，探究綜合性商業(yè)廣場運(yùn)作模式

07年，洪江項(xiàng)目的開設(shè)、冷水江店的改造、會(huì)同店的調(diào)整、辰溪店的擴(kuò)建等，都是重點(diǎn)工作。目前，靠生活超市帶動(dòng)人流乃至整體樓盤已難達(dá)目的，只有進(jìn)展綜合性商業(yè)廣場，才是時(shí)代所需，顧客所愿，因此，一方面要主動(dòng)探究綜合商業(yè)廣場的操作模式，吸取閱歷；另一方面，要與XX_本土百貨經(jīng)營商，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，共同進(jìn)展。為今后的項(xiàng)目運(yùn)作積累操作閱歷和資源。

過去的20xx年，XX_在經(jīng)營上雖然取得了肯定的成果，但在營運(yùn)管理和規(guī)范操作上還有待提高。

將來的20xx年，隨著步步高、家潤多等各大零售企業(yè)的進(jìn)駐，XX_零售行業(yè)將面臨一次新的洗牌。XX_超市要如何做，做什么，是我們要解決的首要問題。今年，要認(rèn)清市場形勢，知己知彼，繼續(xù)堅(jiān)持不懈的抓落實(shí)、抓規(guī)范，引進(jìn)人才，引進(jìn)先進(jìn)的管理模式和理念，尤其要著重商品結(jié)構(gòu)和進(jìn)展思路的調(diào)整，走農(nóng)村包圍城市的路線，開拓自己的進(jìn)展路子。我信任全體XX_人，肯定會(huì)同心同德，心往一處想，把XX_的事業(yè)做好做