p2s1開(kāi)天辟地明確目標(biāo)劃定范圍

1對(duì)問(wèn)題進(jìn)行了正確定義，意味著成功解決了一半2界定系統(tǒng)的目標(biāo)與范圍是該階段的關(guān)鍵軟件需求最佳實(shí)踐：SERU明確目標(biāo)、劃定范圍1、道:策略與理念2、法:方法與工具2、習(xí):實(shí)戰(zhàn)演練軟件需求最佳實(shí)踐：SERU軟件需求最佳實(shí)踐：SERUBigPicture對(duì)應(yīng)階段：RUP初始階段，項(xiàng)目立項(xiàng)階段人員要求：熟悉業(yè)務(wù)，1-2名時(shí)間要求：一次短迭代，1-2周，5-10%信息輸入：項(xiàng)目背景、組織結(jié)構(gòu)圖、部門(mén)職責(zé)等主要任務(wù)：?jiǎn)栴}定義(目標(biāo))，范圍劃定(主題域劃分標(biāo)識(shí)業(yè)務(wù)流程/管理控制點(diǎn))，Stakeholder分析，約束核心產(chǎn)物：?jiǎn)栴}列表、需求大綱、Stakeholder描述工具：構(gòu)件圖、上下文關(guān)系圖、魚(yú)骨圖、帕累托圖主要捕獲手段：聯(lián)合開(kāi)發(fā)、用戶(hù)訪(fǎng)談上下文關(guān)系圖問(wèn)題列表Stakeholder分析目標(biāo)分析Stakeholder列表Stakeholder簡(jiǎn)檔明確范圍主題域劃分標(biāo)識(shí)

業(yè)務(wù)事件標(biāo)識(shí)管控點(diǎn)標(biāo)識(shí)場(chǎng)景標(biāo)識(shí)約束構(gòu)件圖SRS大綱部署圖上下文關(guān)系圖上下文關(guān)系圖道:理念與策略引子：言而無(wú)物的目標(biāo)，毫無(wú)約束的范圍如何破解這些混沌不清的項(xiàng)目目標(biāo)?內(nèi)部溯源

外部尋因目標(biāo)丟失范圍失控（“六拍”項(xiàng)目經(jīng)理）軟件項(xiàng)目的三言?xún)膳囊慌姆秶?/p>

2）二拍估算估算只是一種管理手段估算本質(zhì)：計(jì)算單元+復(fù)雜因子估算是加出來(lái)的，不是拍出來(lái)的軟件需求最佳實(shí)踐：SERU道:關(guān)鍵突破口高層/Sponsor：?jiǎn)栴}/機(jī)會(huì)項(xiàng)目目標(biāo)目標(biāo)決定范圍！范圍：人（涉及部門(mén)與人員） 事（業(yè)務(wù)流程）人Stakeholder關(guān)注點(diǎn)事業(yè)務(wù)主題域事件+管控點(diǎn)約束：技術(shù)約束、項(xiàng)目約束 相關(guān)事實(shí)、技術(shù)假定軟件需求最佳實(shí)踐：SERU道:思維脈絡(luò)GPOA方法：GoalProblemOptionAnswer軟件需求最佳實(shí)踐：SERU明確目標(biāo)、劃定范圍1、道:策略與理念2、法:方法與工具2、習(xí):實(shí)戰(zhàn)演練軟件需求最佳實(shí)踐：SERU關(guān)鍵五步:來(lái)源RUP的智慧在問(wèn)題定義上達(dá)成共識(shí)理解根本原因—問(wèn)題背后的問(wèn)題確定Stakeholder和用戶(hù)定義解決方案系統(tǒng)的界限確定加在解決方案上的約束目標(biāo)Stakeholder范圍約束軟件需求最佳實(shí)踐：SERU第一步：在問(wèn)題定義上達(dá)成共識(shí)總體思路：目標(biāo)場(chǎng)景化MOT訪(fǎng)談法建議格式：?jiǎn)栴}：描述問(wèn)題影響：確定受該問(wèn)題影響的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)人結(jié)果：確定問(wèn)題對(duì)Stakeholder和商業(yè)活動(dòng)的影響優(yōu)點(diǎn)：指出預(yù)期解決方案及主要優(yōu)點(diǎn)文氏圖分析解決方

影響案人群

？

人群軟件需求最佳實(shí)踐：SERU問(wèn)題定義示例問(wèn)題：廢品太多影響：生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者及客服結(jié)果：增加了成本，降低了收益成功的解決方法：訂單更準(zhǔn)確質(zhì)量控制更完善軟件需求最佳實(shí)踐：SERU第二步：TQM--魚(yú)骨圖明確問(wèn)題頭腦風(fēng)暴確定原因類(lèi)型分配原因分析根本原因理解根本原因--問(wèn)題背后的問(wèn)題軟件需求最佳實(shí)踐：SERU第二步：帕累托圖確定問(wèn)題與原因(承上)收集數(shù)據(jù)繪制直方圖理解根本原因--問(wèn)題背后的問(wèn)題原因數(shù)量比例制造缺陷294.83%制成品折舊457.50%訂單不準(zhǔn)確31752.83%用戶(hù)退貨8213.67%運(yùn)輸損耗10717.83%其他203.34%合計(jì)600100%6005004003002001000317軟件需求最佳實(shí)踐：SERU1078245292052.83%70.66%84.33%91.83%96.66%100%第三步：確定風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)人和用戶(hù)確定Stakeholder

1）問(wèn)題定義中的影響人群Stakeholder 2）其他相關(guān)人群：法律、財(cái)務(wù)……明確籌碼量：優(yōu)先級(jí)排序搞清如何獲取籌碼：關(guān)注點(diǎn)列表相關(guān)技巧：1）

Stakeholder的價(jià)值分析

2）Stakeholder與需求是否對(duì)等？誰(shuí)笑了！軟件需求最佳實(shí)踐：SERU項(xiàng)目說(shuō)明示例代表表示一類(lèi)相關(guān)人員納稅人說(shuō)明對(duì)該類(lèi)型相關(guān)人員的簡(jiǎn)要說(shuō)明提交申請(qǐng)的外部用戶(hù)職責(zé)對(duì)系統(tǒng)負(fù)有職責(zé)和應(yīng)有的利益業(yè)務(wù)申請(qǐng)、業(yè)務(wù)撤消事件的發(fā)起人成功標(biāo)準(zhǔn)（關(guān)注點(diǎn)該相關(guān)人員如何界定成功？如何得到回報(bào)審批過(guò)程能夠在時(shí)限內(nèi)完成了解整個(gè)業(yè)務(wù)審批的過(guò)程申請(qǐng)材料不齊全時(shí)能及時(shí)告知參與如何參與該項(xiàng)目不直接參與系統(tǒng)可交付工件是否還需要其他的可交付工件無(wú)意見(jiàn)/問(wèn)題會(huì)阻礙成功的問(wèn)題及信息在業(yè)務(wù)申請(qǐng)的高峰期需要排隊(duì)的時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，甚至可以排到下班時(shí)間第三步：確定風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)人和用戶(hù)軟件需求最佳實(shí)踐：SERU第四步：業(yè)務(wù)范圍是關(guān)鍵！業(yè)務(wù)大塊事件與管控點(diǎn)黑盒思路灰盒思路定義解決方案系統(tǒng)的范圍軟件需求最佳實(shí)踐：SERU范圍：No.1確定主題域軟件需求最佳實(shí)踐：SERU主題域劃分原則1、獨(dú)立性原則2、與業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)應(yīng)關(guān)系簡(jiǎn)單原則（1對(duì)多）3、主題域之間接口簡(jiǎn)明原則軟件需求最佳實(shí)踐：SERU主題域劃分示例軟件需求最佳實(shí)踐：SERU接口是變更的防火墻該階段標(biāo)識(shí)的接口是服務(wù)接口軟件需求最佳實(shí)踐：SERU構(gòu)件與接口的關(guān)系軟件需求最佳實(shí)踐：SERU范圍：No.2明確主題域的范圍軟件需求最佳實(shí)踐：SERU上下文關(guān)系圖繪制要點(diǎn)1）用矩形表示系統(tǒng)，寫(xiě)上名稱(chēng)，將其視為黑盒子；2）確定Customer(主題域外的員工與客戶(hù))3）逐一考慮Customer觸發(fā)的事件，帶出Worker行為4）逐一考慮Worker主動(dòng)觸發(fā)的行為5）思考時(shí)間、狀態(tài)觸發(fā)的事件業(yè)務(wù)事件外部事件Customer發(fā)起Worker發(fā)起時(shí)間事件內(nèi)部事件狀態(tài)事件軟件需求最佳實(shí)踐：SERU上下文關(guān)系圖示例分局領(lǐng)導(dǎo) 效能辦稅務(wù)效能考核管理系統(tǒng)納稅人1.業(yè)務(wù)申請(qǐng)涉稅窗口1.受理業(yè)務(wù)科室1.核查/審批征管系統(tǒng)1.獲取納稅人數(shù)據(jù)審批決定業(yè)務(wù)撤銷(xiāo)3.業(yè)務(wù)注銷(xiāo)4.二級(jí)統(tǒng)計(jì)5.一級(jí)統(tǒng)計(jì)6.效能考核軟件需求最佳實(shí)踐：SERU范圍：No.3明確主題域內(nèi)容③列表主題域4主題域1主題域2主題域3待開(kāi)發(fā)系統(tǒng)主題域2軟件需求最佳實(shí)踐：SERU業(yè)務(wù)事件解析業(yè)務(wù)流程（一個(gè)團(tuán)隊(duì)）業(yè)務(wù)活動(dòng)2業(yè)務(wù)活動(dòng)3……業(yè)務(wù)活動(dòng)1（單個(gè)人）業(yè)務(wù)步驟1業(yè)務(wù)步驟2……業(yè)務(wù)事件軟件需求最佳實(shí)踐：SERU事件vs.系統(tǒng)響應(yīng)/交互行為客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)商品客戶(hù)提供信用卡有前提嗎？事件到哪是個(gè)頭？客戶(hù)想買(mǎi)一件襯衫客戶(hù)開(kāi)車(chē)來(lái)到購(gòu)物中心客戶(hù)試穿襯衫客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)一件襯衫觸發(fā)系統(tǒng)嗎？第五步：確定加在解決方案上的約束類(lèi)別約束說(shuō)明技術(shù)開(kāi)發(fā)技術(shù)約束技術(shù)選擇有何限制？限制在已有平臺(tái)或技術(shù)上？禁止使用新技術(shù)？需要購(gòu)買(mǎi)軟件包？預(yù)期軟硬件環(huán)境建立在現(xiàn)有系統(tǒng)上？需要維護(hù)與原系統(tǒng)的兼容性？必須支持什么操作系統(tǒng)？現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是什么？預(yù)期的使用環(huán)境有戶(hù)外作業(yè)嗎？有特殊的工作環(huán)境嗎？項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)濟(jì)約束項(xiàng)目的預(yù)算是多少？行政約束存在許可問(wèn)題？潛在的內(nèi)外部政治問(wèn)題？部門(mén)間問(wèn)題？進(jìn)度及資源約束進(jìn)度要求？已有資源？外部勞動(dòng)力可用否？有無(wú)擴(kuò)展資源？環(huán)境約束合法嗎？有特殊的安全性要求？需要滿(mǎn)足其他標(biāo)準(zhǔn)限制嗎？軟件需求最佳實(shí)踐：SERU設(shè)計(jì)約束：部署圖軟件需求最佳實(shí)踐：SERU部署圖應(yīng)用過(guò)程軟件需求最佳實(shí)踐：SERU明確目標(biāo)、劃定范圍1、道:策略與理念2、法:方法與工具2、習(xí):實(shí)戰(zhàn)演練軟件需求最佳實(shí)踐：SERU實(shí)戰(zhàn)演練實(shí)戰(zhàn)：閱讀背景信息資料：E6-1實(shí)戰(zhàn)：構(gòu)思高層訪(fǎng)談內(nèi)容與計(jì)劃資料：E6-2軟件需求最佳實(shí)踐：SERU實(shí)戰(zhàn)演練實(shí)戰(zhàn)：現(xiàn)場(chǎng)訪(fǎng)談演練軟件需求最佳實(shí)踐：SERU實(shí)戰(zhàn)演練實(shí)戰(zhàn)：確定目標(biāo)，填寫(xiě)“問(wèn)題列表”資料：E6-3軟件需求最佳實(shí)踐：SERU實(shí)戰(zhàn)演練實(shí)戰(zhàn)：確定Stakeholder，填寫(xiě)涉眾列表資料：E6-4軟件需求最佳實(shí)踐：SERU實(shí)戰(zhàn)演練實(shí)戰(zhàn)：現(xiàn)場(chǎng)訪(fǎng)談演練—Stakholde