現(xiàn)代物流基礎(chǔ)之現(xiàn)代物流與電子商務(wù)

現(xiàn)代物流基礎(chǔ)岳君信息技術(shù)部物流教研室TELmail:服從誠信肯干明禮第十九講

第6章現(xiàn)代物流與電子商務(wù)

本章學(xué)習(xí)目標(biāo)通過對(duì)本課題的學(xué)習(xí)，使學(xué)生理解電子商務(wù)的概念和含義，了解電子商務(wù)的內(nèi)容和分類，掌握電子商務(wù)工具的基本流程，理解在電子商務(wù)條件下如何解決物流配送問題，了解物流與電子商務(wù)的關(guān)系及電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)流通業(yè)的沖擊及對(duì)策。案例導(dǎo)入——物流是電子商務(wù)生存與發(fā)展的命脈【想一想】1.亞馬遜網(wǎng)上書店的成功帶給我們的啟示是什么？2.從亞馬遜網(wǎng)上書店的運(yùn)營中看出物流在電子商務(wù)發(fā)展中起著什么作用？6.1電子商務(wù)是商品流通的新形式

6.1.1電子商務(wù)含義1.電子商務(wù)的含義2.電子商務(wù)產(chǎn)生和發(fā)展3.電子商務(wù)的發(fā)展階段4.電子商務(wù)的分類6.1電子商務(wù)是商品流通的新形式

1.電子商務(wù)的含義

簡單地講，電子商務(wù)是指利用電子網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。但電子商務(wù)的定義至今仍不是一個(gè)很清晰的概念。在這里，我們總結(jié)各種電子商務(wù)定義將其分為兩大類。6.1電子商務(wù)是商品流通的新形式

6.1.1電子商務(wù)含義1.電子商務(wù)的含義第一類定義從技術(shù)方面出發(fā)，由IT行業(yè)提出:電子商務(wù)是通過電子方式在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)物資與人員流程的協(xié)調(diào)，以實(shí)現(xiàn)商業(yè)交換活動(dòng)的過程。6.1電子商務(wù)是商品流通的新形式

6.1.1電子商務(wù)含義1.電子商務(wù)的含義第二類定義從商務(wù)角度出發(fā)：①電子商務(wù)是對(duì)整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)實(shí)現(xiàn)電子化。②電子商務(wù)是電子化的購物市場。③電子商務(wù)是一組電子工具在商務(wù)活動(dòng)中的應(yīng)用。

6.1電子商務(wù)是商品流通的新形式

6.1.1電子商務(wù)含義2.電子商務(wù)產(chǎn)生和發(fā)展第一階段，內(nèi)部交流。這是發(fā)展電子商務(wù)的最初階段.第二階段，內(nèi)部協(xié)同工作。在此階段，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用將從基本的信息交流，發(fā)展為真正的協(xié)同工作。第三階段，外部交流合作。這是一個(gè)戰(zhàn)略性的轉(zhuǎn)變，Internet將向外延伸，與外界建立廣泛的合作交流。第四階段，網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易。這是電子商務(wù)的高級(jí)階段，企業(yè)與客戶開始通過Internet／Intranet進(jìn)行交易。

6.1電子商務(wù)是商品流通的新形式

6.1.1電子商務(wù)含義3．電子商務(wù)的分類(1)按照商業(yè)活動(dòng)運(yùn)作方式分類完全電子商務(wù)，即可以完全通過電子商務(wù)方式實(shí)現(xiàn)和完成整個(gè)交易過程的交易。不完全電子商務(wù)，即指無法完全依靠電子商務(wù)方式實(shí)現(xiàn)和完成整個(gè)交易過程的交易，它需要依靠一些外部要素，如有形貨物的電子訂貨。6.1電子商務(wù)是商品流通的新形式

6.1.1電子商務(wù)含義3．電子商務(wù)的分類(2)按照電子商務(wù)的參與對(duì)象分類企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)（B２B）企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)（B２C）企業(yè)對(duì)政府的電子商務(wù)（B２G）企業(yè)對(duì)員工的電子商務(wù)（B２E）消費(fèi)者對(duì)政府的電子商務(wù)（C２G）政府對(duì)政府的電子商務(wù)（G２G）消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)（C２C）

6.1電子商務(wù)是商品流通的新形式

6.1.1電子商務(wù)含義3．電子商務(wù)的分類（３）按照使用網(wǎng)絡(luò)類型分類第一種形式是電子數(shù)據(jù)交換（ElectronicDataInterchange，EDI）商務(wù)。第二種形式是互聯(lián)網(wǎng)（Internet）商務(wù)第三種形式是Intranet（內(nèi)聯(lián)網(wǎng)）商務(wù)。

6.1電子商務(wù)是商品流通的新形式

6.1.1電子商務(wù)含義互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)、EDI商務(wù)和內(nèi)聯(lián)網(wǎng)商務(wù)的關(guān)系

6.1電子商務(wù)是商品流通的新形式

6.1.1電子商務(wù)含義3．電子商務(wù)的分類6.1.2電子商務(wù)的核心是人１．電子商務(wù)的核心在人電子商務(wù)是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)，它的中心必然是人。商務(wù)系統(tǒng)實(shí)際上是由圍繞商貿(mào)活動(dòng)代表各方利益的人所組成的關(guān)系網(wǎng)。在電子商務(wù)活動(dòng)中，雖然應(yīng)充分強(qiáng)調(diào)工具的作用，但起關(guān)鍵作用的仍然是人，因?yàn)楣ぞ叩闹圃彀l(fā)明、實(shí)際應(yīng)用、最終效果的實(shí)現(xiàn)都是靠人來完成的。6.1電子商務(wù)是商品流通的新形式

6.1.2電子商務(wù)的核心是人２.電子商務(wù)是人機(jī)互動(dòng)體系隨著電子商務(wù)的發(fā)展，電子商務(wù)基本環(huán)境和技術(shù)的成熟，企業(yè)開始希望能夠通過電子商務(wù)來實(shí)現(xiàn)贏利，并增強(qiáng)競爭力，工作的中心轉(zhuǎn)為對(duì)用戶需求的了解和市場的開發(fā)，對(duì)人的要求也提出了較高的要求，需要既懂現(xiàn)代商貿(mào)理論與實(shí)務(wù)，有要會(huì)現(xiàn)代信息技術(shù)，并實(shí)現(xiàn)人對(duì)技術(shù)的控制和應(yīng)用，在這一階段實(shí)現(xiàn)了人機(jī)結(jié)合，充分發(fā)揮人的能動(dòng)性。

6.1電子商務(wù)是商品流通的新形式

6.1.3電子商務(wù)的電子工具1．電子數(shù)據(jù)交換---EDI2．電子訂貨系統(tǒng)---EOS3．計(jì)算機(jī)輔助訂貨系統(tǒng)（連續(xù)補(bǔ)貨）---CAO4．電子支付工具6.1電子商務(wù)是商品流通的新形式

1．電子數(shù)據(jù)交換---EDI國家專設(shè)的EDI系統(tǒng)?；贗nternet的EDI系統(tǒng)。通過專線的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)。6.1電子商務(wù)是商品流通的新形式

6.1.3電子商務(wù)的電子工具2．電子訂貨系統(tǒng)---EOS各店鋪訂貨系統(tǒng)總部、總部匯總接受訂單企業(yè)接受訂單、發(fā)出訂貨發(fā)出訂單企業(yè)的物流配送中心在線聯(lián)結(jié)在線聯(lián)結(jié)配送配送6.1電子商務(wù)是商品流通的新形式

6.1.3電子商務(wù)的電子工具3．計(jì)算機(jī)輔助訂貨系統(tǒng)（連續(xù)補(bǔ)貨系統(tǒng)）CAO

計(jì)算機(jī)輔助訂貨系統(tǒng)通過使用計(jì)算將信息集合起來準(zhǔn)備商店訂單，主要包括以下內(nèi)容：商店的基本情況；實(shí)際銷售與預(yù)期銷售；安全庫存有效訂貨數(shù)量；準(zhǔn)確的貨架與庫存水平：影響需求特殊因素等。6.1電子商是商品流通的新形式

6.1.3電子商務(wù)的電子工具4．電子支付工具

(1)智能卡在電子商務(wù)交易中，智能卡的應(yīng)用類似于實(shí)際交易過程。具體做法：在計(jì)算機(jī)上選好商品后，鍵入智能卡的號(hào)碼登錄到發(fā)卡銀行，并輸入密碼和在線花店的賬號(hào)，即可完成整個(gè)支付過程。6.1電子商是商品流通的新形式

6.1.3電子商務(wù)的電子工具4．電子支付工具

（2）電子現(xiàn)金

匿名性。銀行和商家之間應(yīng)有協(xié)議和授權(quán)關(guān)系。用戶、商家和E-Cash銀行都需使用E-Cash軟件。E-Cash銀行負(fù)責(zé)用戶和商家之間資金的轉(zhuǎn)移。身份驗(yàn)證是由E-Cash本身完成的。具有現(xiàn)金特點(diǎn)，可以存、取、轉(zhuǎn)讓，適用于小額交易。6.1電子商是商品流通的新形式

6.1.3電子商務(wù)的電子工具4．電子支付工具

①用戶在E-Cash發(fā)布銀行開立E-Cash賬號(hào)，用現(xiàn)金服務(wù)器賬號(hào)中預(yù)先存入的現(xiàn)金來購買電子現(xiàn)金證書，這些電子現(xiàn)金就有了價(jià)值，并被分成若干成包的“硬幣”，可以在商業(yè)領(lǐng)域中進(jìn)行流通。

②使用計(jì)算機(jī)電子現(xiàn)金終端軟件從E-Cash銀行取出一定數(shù)量的電子現(xiàn)金存在硬盤上，通常少于100美元。

③用戶與同意接收電子現(xiàn)金的廠商洽談，簽訂訂貨合同，使用電子現(xiàn)金支付所購商品的費(fèi)用。

④接收電子現(xiàn)金的廠商與電子現(xiàn)金發(fā)放銀行之間進(jìn)行清算，E-Cash銀行將用戶購買商品的錢支付給廠商。

6.1電子商是商品流通的新形式

6.1.3電子商務(wù)的電子工具4．電子支付工具

用戶商家E-Cash銀行E-Cash結(jié)算購買商品，支付E-Cash存取E-Cash電子現(xiàn)金的支付過程6.1電子商是商品流通的新形式

6.1.3電子商務(wù)的電子工具（3）電子錢包交易狀態(tài)狀態(tài)說明顧客需要做成功銀行收到并處理了您的支付信息，錢已經(jīng)從您的卡上扣除等待商家送貨訂單接受商家收到訂貨信息，但由于網(wǎng)絡(luò)原因沒有收到您的支付信息，這時(shí)錢沒有扣除商家收到訂貨信息，銀行也收到支付信息，但由于網(wǎng)絡(luò)原因商家沒有收到銀行返回的信息，即商家不知道銀行扣款沒有，但這時(shí)錢已經(jīng)從卡上扣除。[方法1]您要去銀行打印存折，以確認(rèn)是否扣款。如果扣款，與商家聯(lián)系，要求送貨[方法2]可以過一段時(shí)間，運(yùn)行“電子錢包”，點(diǎn)“購買情況”，選中交易狀態(tài)為“訂單接受”的交易。查看交易狀態(tài)。如果使用[方法2]后，交易狀態(tài)依然是“訂單接受”，使用[方法1]確認(rèn)交易狀態(tài)訂單拒絕輸入的借記卡密碼有誤或金額不足，此時(shí)錢沒有從您的卡上扣除如果密碼有誤，牢記密碼；如果金額不足，存入足夠的錢，然后重新購買未完成由于各種原因，您的交易失敗，沒有從您的卡上扣款從頭再來4．電子支付工具

（4）電子支票

商家銀行驗(yàn)證中心電子支票付款通知書兌付或轉(zhuǎn)賬消費(fèi)者驗(yàn)證驗(yàn)證驗(yàn)證索付6.1電子商是商品流通的新形式

6.1.3電子商務(wù)的電子工具作業(yè)37.什么叫電子商務(wù)？它有哪些分類？38.電子商務(wù)的電子工具有哪些？現(xiàn)代物流基礎(chǔ)岳君信息技術(shù)部物流教研室TELmail:服從誠信肯干明禮第二十講6.2電子商務(wù)對(duì)商品流通的革命

6.2.1傳統(tǒng)流通行業(yè)業(yè)務(wù)和規(guī)模的萎縮

1．傳統(tǒng)流通行業(yè)業(yè)務(wù)的萎縮2.傳統(tǒng)流通行業(yè)規(guī)模的萎縮3．電子商務(wù)發(fā)展的新趨勢6.2電子商務(wù)對(duì)商品流通的革命

現(xiàn)代物流基礎(chǔ)/第6章/6.26.2.2商業(yè)企業(yè)業(yè)態(tài)的大幅度大規(guī)模轉(zhuǎn)型

１.促進(jìn)商業(yè)銷售方式的改變２.商業(yè)企業(yè)利潤的新來源３.商品配送與交割方式的變化6.2電子商務(wù)對(duì)商品流通的革命

現(xiàn)代物流基礎(chǔ)/第6章/6.26.2.3商品供應(yīng)鏈的重組

1.傳統(tǒng)供應(yīng)體系的缺陷2.電子商務(wù)中的新型供應(yīng)鏈管理體系新型電子商務(wù)供應(yīng)鏈?zhǔn)恰耙灶櫩托枨鬄橹行摹保捎弥鲃?dòng)的“拉動(dòng)式”經(jīng)營方式，即先了解市場需求，以消費(fèi)需求刺激、促進(jìn)和拉動(dòng)商品供給。6.2電子商務(wù)對(duì)商品流通的革命

現(xiàn)代物流基礎(chǔ)/第6章/6.2(1)周轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)少，供應(yīng)鏈條短。由于供、產(chǎn)、銷通過網(wǎng)絡(luò)，實(shí)時(shí)連線實(shí)現(xiàn)直接見面，商品流轉(zhuǎn)的中間環(huán)節(jié)大大減少，提高了商品的流轉(zhuǎn)速度。(2)由消費(fèi)需求拉動(dòng)供給，組織產(chǎn)品生產(chǎn)，具有較大的靈活性。(3)交易成本低。由于提高了商品信息的流通速度，減少了商品流通的中間環(huán)節(jié)，整個(gè)交易的成本大大降低，無論對(duì)于賣方還是對(duì)于買方都是非常有利的。6.2電子商務(wù)對(duì)商品流通的革命

6.2.3商品供應(yīng)鏈的重組

現(xiàn)代物流基礎(chǔ)/第6章/6.26.2.4全球化市場的形成

隨著全球金融風(fēng)暴的強(qiáng)烈沖擊，全球經(jīng)濟(jì)的聯(lián)動(dòng)性越來越高，企業(yè)勢必要在全球化、無國界的舞臺(tái)中角逐，企業(yè)通過跨國化和經(jīng)濟(jì)的信息化，通過國際性的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易組織作為紐帶和橋梁，通過制度、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)則、體系的認(rèn)同，將分散在全球各地的貨物、信息、財(cái)務(wù)及工作程序串聯(lián)起來，向著全球化經(jīng)營的方向發(fā)展。6.2電子商務(wù)對(duì)商品流通的革命

現(xiàn)代物流基礎(chǔ)/第6章/6.26.3現(xiàn)代物流對(duì)電子商務(wù)的影響

6.3.1物流是電子商務(wù)概念模型的基本要素

電子商務(wù)活動(dòng)過程中的任何一筆交易，都是由四種基本的“流”，即信息流、商流、資金流、物流所組成。開展電子商務(wù)活動(dòng)時(shí)，前三種流的活動(dòng)都可以通過計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備實(shí)現(xiàn)直接和全面的處理。而物流活動(dòng)，作為電子商務(wù)四流活動(dòng)中最為特殊的一種，是指物質(zhì)實(shí)體（商品或服務(wù)）的流動(dòng)過程，具體包括運(yùn)輸、儲(chǔ)存、配送、裝卸、保管、物流信息管理等各種活動(dòng)。6.3現(xiàn)代物流對(duì)電子商務(wù)的影響

現(xiàn)代物流基礎(chǔ)/第6章/6.36.3.2物流是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的保證

１.物流保障電子商務(wù)條件下生產(chǎn)的順利進(jìn)行２.物流提高了電子商務(wù)的效率和效益３.物流是實(shí)現(xiàn)“以客戶為中心”理念的根本保證6.3現(xiàn)代物流對(duì)電子商務(wù)的影響

現(xiàn)代物流基礎(chǔ)/第6章/6.31.物流保障電子商務(wù)條件下生產(chǎn)的順利進(jìn)行合理化、現(xiàn)代化的物流，通過降低成本、優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)、減少資金占?jí)?、縮短生產(chǎn)周期，從而保障了現(xiàn)代化生產(chǎn)的高效進(jìn)行。相反地，缺少了現(xiàn)代化的物流，生產(chǎn)將難以順利進(jìn)行。6.3.2物流是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的保證

6.3現(xiàn)代物流對(duì)電子商務(wù)的影響

現(xiàn)代物流基礎(chǔ)/第6章/6.3２.物流提高了電子商務(wù)的效率和效益

現(xiàn)代綜合的物流集成了運(yùn)輸、儲(chǔ)運(yùn)配送、物料搬運(yùn)、包裝、信息等，成功的物流體系保證了電子商務(wù)過程的快捷、廉價(jià)和高效，減少了眾多的中間環(huán)節(jié)，為客戶帶來了便捷的購買方式，提供合適的商品和合適的付款手段，通過技術(shù)成熟的網(wǎng)絡(luò)，使商流、物流、資金流、信息流較好地結(jié)合在一起。，擴(kuò)大了電子商務(wù)的市場范圍，提高了電子商務(wù)的效益和效率。6.3.2物流是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的保證

6.3現(xiàn)代物流對(duì)電子商務(wù)的影響

現(xiàn)代物流基礎(chǔ)/第6章/6.3３.物流是實(shí)現(xiàn)“以客戶為中心”理念的根本保證

物流是電子商務(wù)中實(shí)現(xiàn)“以顧客為中心”理念的最終保證，缺少了現(xiàn)代化的物流技術(shù)，電子商務(wù)給消費(fèi)者帶來的購物便捷將等于零，消費(fèi)者必然會(huì)轉(zhuǎn)向他們認(rèn)為更為安全的傳統(tǒng)購物方式，那網(wǎng)上購物還有什么存在的必要呢?6.3現(xiàn)代物流對(duì)電子商務(wù)的影響

6.3.2物流是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的保證

現(xiàn)代物流基礎(chǔ)/第6章/6.36.3.3電子商務(wù)對(duì)物流的影響

(1)電子商務(wù)引導(dǎo)現(xiàn)代物流的發(fā)展。(2)電子商務(wù)提供現(xiàn)代物流發(fā)展的信息處理平臺(tái)和技術(shù)。(3)電子商務(wù)發(fā)展推動(dòng)現(xiàn)代物流的發(fā)展。6.3現(xiàn)代物流對(duì)電子商務(wù)的影響

現(xiàn)代物流基礎(chǔ)/第6章/6.36.3.4電子商務(wù)中的物流解決方案

1.電子商務(wù)中選擇物流方案時(shí)的重點(diǎn)考慮因素（1）電子商務(wù)消費(fèi)者的地區(qū)分布。（2）銷售品種。（3）配送細(xì)節(jié)。（4）電子商務(wù)服務(wù)提供商。（5）物流成本與庫存控制。