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文檔簡介
家居商場安全部內務管理制度1.緒論為加強本商場安全管理,維護公共秩序和人身財產安全,保障員工和顧客的利益,制定本制度。本制度適用于本家居商場內安全部門內部工作,如有特殊情況,需報告分管領導并經批準后方可執(zhí)行。2.內部組織2.1安保部門本商場設有安保部門,負責安全管理、治安維護和應急處置工作。2.2值班制度安保部門采用24小時候班制度,每班安保人員不少于2人以上,保證安保人員24小時輪流值班,做到時刻有人值班。2.3值班記錄每次輪班開班時,需進行登記記錄,按時進行交班,防止因交接不到位而導致安保工作失誤。2.4責任制度采取“一崗雙責”制度,每個安保員都有自己的崗位職責,同時承擔整個安保事務的責任。2.5培訓制度定期開展安保培訓,提高安保人員業(yè)務水平和應急處置能力,拓展安保人員安全防護意識。3.工作任務3.1保護商品安保人員要加強對商場內貴重物品和商品進行管理和安保,保護商場內的安全,防止失竊以及物品的損壞。3.2安全檢查在商場開門營業(yè)前,安保人員需要對整個商場進行安全檢查,排查安全隱患。并在開門營業(yè)過程中,進行不定期的安全檢查,保證商戶和顧客的安全。3.3人員管理安保人員需在商場入口進行人員登記,防止未經許可、不合法的人員進入商場。3.4突發(fā)事件處置在商場運營過程中,如出現火災、盜竊、人員聚眾等情況,安保人員需要進行現場處置,并及時上報相關部門進行處理。確保事態(tài)不會升級。4.工作流程4.1安全檢查流程開門前:檢查商場內門窗是否關閉牢固。檢查消防設備是否正常,如滅火器、消防栓、火災報警器等。營業(yè)中:定時巡查商場各個角落,查看是否存在隱蔽火源。檢查商場內是否存在可疑人員、包裹和物品。定時檢查監(jiān)控設備是否正常運轉,及時處理異常情況。4.2處理突發(fā)事件流程發(fā)現突發(fā)事件,立刻通知商場內其他人員,并進行現場處置。確定事件性質,及時匯報相關部門處理,一旦發(fā)現火災,應立即拔掉所有電源,并向消防局緊急求救。對需要拍照證據并保留盡量多的證據,在全力處理的同時,確保不影響證據的存儲和調閱。5.結束語本制度的出臺,將規(guī)范本家居商場安全部門的工作,提高商場內部的安全管理水平,進一步提高商場的服務質量和公眾形象,保障商場員工和顧客的人身安全和
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