車輛清洗保潔方案及突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

車輛清洗保潔方案及突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案一、人員配置大站點(diǎn)每個(gè)場(chǎng)所每天保證足夠的標(biāo)準(zhǔn)配備保潔人員數(shù)量,且保潔人員年齡在20-60周歲間。2、確保每日工作時(shí)間內(nèi)保潔人員在崗，并根據(jù)招標(biāo)單位現(xiàn)場(chǎng)管理員提出在車場(chǎng)車輛保潔方面的要求，做到符合貴單位的要求。3.保證保潔人員每日規(guī)定的時(shí)間范圍內(nèi)有足夠人員及時(shí)清掃廣場(chǎng)和車輛等，站點(diǎn)安排人員每天午間在站點(diǎn)值班，及時(shí)清掃落葉、垃圾等。4、保潔人員做到不遲到、不早退且不消極怠工，工作期間堅(jiān)守崗位、穿戴整齊、服裝統(tǒng)一、佩戴工牌。二、工作時(shí)間大站點(diǎn)每日早上7：00—１１：00，下午１４:００－１８:００，不遲到，不早退，根據(jù)貴公司所需洗車時(shí)間調(diào)整，完成清洗車輛任務(wù)。三、保潔工具主要清潔設(shè)備工具：高壓洗車機(jī)、吸塵器、低泡沫機(jī)、毛巾、海綿刷、垃圾袋、玻璃清洗劑、全能去漬劑、潔廁靈、消泡劑、玻璃刮、掃帚、長(zhǎng)把刷、水桶、毛巾等。保潔標(biāo)準(zhǔn)（一）車輛1、車輛外觀（含車身及車身廣告，窗戶玻璃，前后擋風(fēng)玻璃，車門等）：無(wú)灰塵、無(wú)泥水、無(wú)積塵、無(wú)贓物、無(wú)污漬；2、車內(nèi)：旁板、天窗、天花板無(wú)積塵、無(wú)污漬；3、車箱：無(wú)油污、無(wú)積水、無(wú)積塵、無(wú)煙蒂、塑料袋、果皮、紙屑等垃圾廢棄物，車內(nèi)配備的垃圾桶無(wú)未清理垃圾等，座椅下無(wú)廢棄的票頭等雜物，無(wú)衛(wèi)生死角；4、車內(nèi)座椅：無(wú)油污、無(wú)垃圾廢棄物、無(wú)積水、無(wú)塵土等。5、內(nèi)飾板及車內(nèi)飾品，潔凈。邊窗玻璃縫隙無(wú)雜物，儀表盤潔靜，駕駛室潔靜；6、每輛車要進(jìn)行趟次清潔，若發(fā)現(xiàn)未清潔，每次扣除承包費(fèi)用10元；7、雨天過(guò)后需做到“雨停車凈”。（二）大站點(diǎn)其他場(chǎng)地設(shè)施1、垃圾桶：垃圾桶垃圾應(yīng)及時(shí)收集處理，垃圾桶垃圾不超過(guò)2/3，每日清理垃圾桶外觀。2、衛(wèi)生間：負(fù)責(zé)所有洗手間所有設(shè)施的清潔和疏通等工作，保證洗手間設(shè)施整潔干凈、地面無(wú)積水、無(wú)臭味。每天對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行2次的清洗，做到1.衛(wèi)生間無(wú)異味；2.墻面，頂面，隔板等及其附屬物擦拭50CM無(wú)灰塵；3.便池內(nèi)外表面無(wú)污跡，小便池?zé)o煙頭等雜物；4臺(tái)面、鏡臺(tái)無(wú)水跡、無(wú)污跡、無(wú)灰塵，不銹鋼光亮無(wú)水漬。3、辦公場(chǎng)所：保證地面無(wú)明顯污跡、無(wú)雜物、做到窗明幾凈、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)出現(xiàn)衛(wèi)生死角，保證所有通道干凈、暢通。定期（夏季每月至少一次）對(duì)所有空調(diào)過(guò)濾網(wǎng)進(jìn)行清洗。4、停車場(chǎng)、廣場(chǎng)等：早上8點(diǎn)前和下午2點(diǎn)前首次打掃完畢，保證這兩個(gè)時(shí)間點(diǎn)場(chǎng)地處于干凈無(wú)垃圾的狀態(tài)，之后根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行打掃，做到無(wú)垃圾和煙蒂。5、排水溝：定期清理排水溝的垃圾，保持排水暢通，減少蚊子滋生；定期對(duì)下水道等需要消毒的地方噴灑消毒水進(jìn)行消毒。6、消殺：按照消殺計(jì)劃以及愛(ài)委會(huì)的要求嚴(yán)格執(zhí)行，消殺后兩個(gè)工作日內(nèi)向貴公司提供完整的消殺記錄，消殺的流程符合管理規(guī)定。7、遵守貴公司各項(xiàng)規(guī)章制度，履行貴公司制定的工作職責(zé)并服從貴公司工作人員的管理。8、不在站點(diǎn)隨意堆放廢舊物品。以上標(biāo)準(zhǔn)為擬訂標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)實(shí)地情況可再作相應(yīng)調(diào)整。五、車輛清洗保潔流程１、早上７:００配備足夠的洗車工，開始清洗外，無(wú)灰塵，無(wú)泥土，無(wú)污漬，無(wú)水漬，用水清潔后再用毛巾把水漬擦干整個(gè)外觀面積，玻璃透亮，車身潔亮，輪胎和輪廓必須清洗干凈，用高壓水壓清洗，并打亮胎油，用高壓氣槍吹干每個(gè)縫隙的水珠防止生銹。車內(nèi)用毛巾擦拭每個(gè)角落，吸塵器洗塵灰，掉落臟東西，一個(gè)月車內(nèi)消毒一次，無(wú)臭味、無(wú)雜物、無(wú)污漬，保證每天車輛干干凈凈出去營(yíng)運(yùn)。2.專配一個(gè)管理員，做調(diào)配工作和保潔質(zhì)量，大站點(diǎn)洗車工足夠熟練工固定一人用高壓水槍先沖濕，再用泡沫清潔劑，覆蓋整車外觀，二人用海綿擦車身每個(gè)角落，用清水沖洗干凈，再用毛巾把水珠擦干，不留任何殘留物。車廂內(nèi)，用吸塵器吸灰塵，清掃雜物，用毛巾擦拭座椅，天花板、門縫、儀表盤等擦拭干干凈凈。全天都有保潔員在崗，車隨到隨洗。如果以后條件允許，大站點(diǎn)按裝一臺(tái)自動(dòng)洗車機(jī)，一分鐘清洗一臺(tái)車外觀。3.如果遇雨停后天晴，即時(shí)加深洗車工做到車不等人，人等車洗。4.小站點(diǎn)車輛保潔，根據(jù)車輛保養(yǎng)時(shí)間來(lái)安排洗車工清洗保潔，同樣標(biāo)配洗車工具，如高壓洗車工，吸塵器、泡沫機(jī)。隨到隨洗隨時(shí)都有洗車工待崗。包括所有的站點(diǎn)，廣場(chǎng)保潔和廁所衛(wèi)生，打掃干干凈凈，機(jī)制洗車工，靈活機(jī)動(dòng)、隨叫隨做，不會(huì)挑三揀四，無(wú)條件服從貴公司管理人員安排。每逢重大活動(dòng)，節(jié)假日及上級(jí)重要部門來(lái)檢查和急用車輛，如創(chuàng)建文明城市檢查和九八期間。我司特安排三分之一人員的數(shù)量增加保潔人員，對(duì)車輛、等車場(chǎng)，站點(diǎn)其實(shí)公共設(shè)施進(jìn)行合同保潔，加班加點(diǎn)，不惜一切代價(jià)完成任務(wù)，不給貴公司的社會(huì)形象帶來(lái)任何影響。六、衛(wèi)生考核處罰標(biāo)準(zhǔn)1、各場(chǎng)地出現(xiàn)塵土，油污、煙頭、紙屑、瓜殼、廢紙、雜物、枯枝敗葉等垃圾的，按衛(wèi)生清潔不到位每處每次扣款20元。2、車輛外觀（車身）不會(huì)有塵土、油漬，凡檢查到該項(xiàng)不符的，按衛(wèi)生清潔不到位每輛10元/次扣除當(dāng)月承包費(fèi)用。3、車輛內(nèi)不能有任何垃圾（包括煙頭、紙屑、瓜殼、票頭、廢票等），不能有塵土，凡檢查到該項(xiàng)不符的，按衛(wèi)生清潔不到位每輛10元/次。4、每月必須對(duì)車輛座椅、扶手、車窗玻璃、擋風(fēng)玻璃、駕駛操作臺(tái)和內(nèi)飾板等進(jìn)行擦拭，以保持車輛干凈（包括無(wú)灰塵、不膩手、無(wú)積水等），保潔不到位扣款10元/次。5、垃圾桶未及時(shí)清倒，按衛(wèi)生清潔不到位每處每次扣款20元。6.、衛(wèi)生間臟、亂、差、有異味、積水、黃垢等每處每次扣款20元。7、公共座椅有雜物、污跡、灰塵等每次扣款20元。8、墻面扶手有雜物、污跡、灰塵等每次扣款20元。9、天花板、電梯、樓梯有灰塵、污跡、垃圾、蜘蛛網(wǎng)等每項(xiàng)每次扣款20元。10、綠化帶有垃圾、雜物、果皮紙屑、煙頭、衛(wèi)生死角、亂掛曬等每次扣款20元；無(wú)定期進(jìn)行澆水、施肥、修剪整形、病蟲害防治、除草、扶正支撐等每次扣款20元。11、保潔人員無(wú)統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，講究禮貌，熱情服務(wù)等每次扣款20元。12、浪費(fèi)水、電（包括生活用水用電等與洗車無(wú)關(guān)的），每次扣款50元。13.保潔人員遲到、早退、消極怠工、無(wú)故脫崗的，每次扣款５０元。14.“四害”消殺記錄不完整，每次扣款５０元。七、節(jié)能環(huán)保措施1、公司經(jīng)常開展節(jié)能教育，組織有關(guān)員工參加節(jié)能培訓(xùn)。

2、保潔員下班時(shí)隨手關(guān)燈、關(guān)電腦，檢查水龍頭是否關(guān)嚴(yán)，檢查空調(diào)是否關(guān)閉。并將其列入日常制度中，以值日的形式強(qiáng)制執(zhí)行。

3、夏季沒(méi)有必要開的空調(diào)要及時(shí)關(guān)閉，空調(diào)是耗電的主要設(shè)備。

4、在清洗保潔后要及時(shí)關(guān)閉水龍頭，注意節(jié)約用水。5、可以經(jīng)常開展有關(guān)節(jié)能的競(jìng)賽與評(píng)比活動(dòng)，使之成為一種風(fēng)氣長(zhǎng)久保持下去。一個(gè)企業(yè)的風(fēng)氣對(duì)企業(yè)的成長(zhǎng)與發(fā)展至關(guān)重要，只有形成一種“人人爭(zhēng)節(jié)能，以企業(yè)為家”的思想，才能時(shí)時(shí)想到企業(yè)的利益，把節(jié)能堅(jiān)持下去。部門內(nèi)部可以班組之間競(jìng)賽，部門之間也可以競(jìng)賽；把競(jìng)賽作為一種手段，在競(jìng)爭(zhēng)中激發(fā)員工的創(chuàng)造力，使節(jié)能降耗達(dá)到新的水平。

６、節(jié)約是一種美德，每個(gè)人都應(yīng)從點(diǎn)滴做起增強(qiáng)節(jié)約意識(shí)，看到水管沒(méi)關(guān)嚴(yán)主動(dòng)給關(guān)上，工作完畢隨手關(guān)燈，發(fā)現(xiàn)管道跑冒滴漏，及時(shí)修理。時(shí)刻提醒廣大員工牢記“兩個(gè)務(wù)必”，在工作中處處注意培養(yǎng)節(jié)約意識(shí)，為公司出點(diǎn)子、想辦法，節(jié)能降耗，減少成本，從自身做起，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，為公司的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展做貢獻(xiàn)。八、保潔現(xiàn)場(chǎng)管理手冊(cè)

（一）崗位職責(zé)

1、保潔主管職責(zé)

1.1直接對(duì)品質(zhì)管理中心負(fù)責(zé)，承擔(dān)檢查、指導(dǎo)、協(xié)助各項(xiàng)目部公共區(qū)域清潔、滅害、環(huán)境的管理責(zé)任。

1.2制定每月公共區(qū)域的清潔管理工作計(jì)劃，并負(fù)責(zé)抓好落實(shí)和做好人員調(diào)配，合理安排好員工的工作任務(wù)。

1.3做好員工的培訓(xùn)和考核，不斷提高員工整體水平。

1.4加強(qiáng)員工安全教育，消除事故隱患。遇有突發(fā)事件發(fā)生或重要任務(wù)時(shí)及時(shí)布置給員工并督導(dǎo)完成。

1.5自覺(jué)遵守部門的各項(xiàng)規(guī)章制度，并督促員工遵守執(zhí)行，關(guān)心員工的思想和生活，幫助員工解決在工作中遇到的難題。

1.6熟悉和掌握各種環(huán)衛(wèi)設(shè)施及用品的使用方法，提高自身業(yè)務(wù)水平。

1.7制定本工作計(jì)劃，協(xié)調(diào)好同其它部門的工作關(guān)系。

1.8根據(jù)衛(wèi)生檢查的項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格進(jìn)行檢查，對(duì)不合格者要督促其及時(shí)整改，對(duì)員工工作表現(xiàn)的情況應(yīng)如實(shí)反饋給主管。

1.9檢查使用設(shè)備有無(wú)損壞，如有損壞及時(shí)報(bào)修，并做好維修保養(yǎng)記錄。

1.10在日常清潔衛(wèi)生工作中，督促員工注意安全，消除事故隱患，愛(ài)護(hù)公物，提醒員工正確使用清潔衛(wèi)生工具并按規(guī)定操作，防止清潔物體的損壞。

1.11對(duì)員工的素質(zhì)、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)技術(shù)負(fù)有培訓(xùn)和提高的責(zé)任。

1.12對(duì)員工在公共區(qū)域拾到的物品，記錄后當(dāng)天上交部門，若不交者罰款１００－３００媒體曝光，上報(bào)，情節(jié)嚴(yán)重者罰款，并當(dāng)天開除。

1.13有突發(fā)事件或重要任務(wù)時(shí)，迅速布置給員工并督導(dǎo)完成。

1.14掌握各種環(huán)衛(wèi)設(shè)施和清潔用品的使用方法，提高自身的業(yè)務(wù)水平。

1.15每天進(jìn)行不定期對(duì)樓層保潔工作檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題責(zé)令員工及時(shí)整改。1.16配和協(xié)調(diào)好各區(qū)域的工作，搞好員工之間的團(tuán)結(jié)，完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案一、預(yù)防預(yù)警行動(dòng)（一）安全防范1、定期檢查搶險(xiǎn)預(yù)案、交通、通訊、儀器、搶險(xiǎn)工具，專業(yè)人員的落實(shí)情況，定期組織搶險(xiǎn)應(yīng)急演練，并設(shè)專人對(duì)搶險(xiǎn)器材、設(shè)備等定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保能隨時(shí)處于工作狀態(tài)。2、定期對(duì)員工進(jìn)行應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的培訓(xùn)，要求員工提高警惕，增強(qiáng)其應(yīng)對(duì)突發(fā)事件處置的能力。3、員工發(fā)現(xiàn)不穩(wěn)定苗頭和安全隱患應(yīng)及時(shí)上報(bào)。4.在項(xiàng)目范圍內(nèi)發(fā)生的車輛、物品被盜事件，公司員工應(yīng)協(xié)助招標(biāo)單位向公安機(jī)關(guān)報(bào)案和相關(guān)索賠手續(xù)。5.車輛在駛?cè)胝_位置后，保潔員在完成車輛保潔后離開車輛前，應(yīng)檢查門窗是否鎖好。保潔員嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆等危險(xiǎn)品或非法物品進(jìn)入停車場(chǎng)。6.停車場(chǎng)內(nèi)嚴(yán)禁加油或動(dòng)用明火，嚴(yán)禁吸煙。二、應(yīng)急響應(yīng)（一）先期處置車場(chǎng)突發(fā)事件發(fā)生后，公司人員應(yīng)立即先期處置，并上報(bào)相關(guān)負(fù)責(zé)人，協(xié)助招標(biāo)單位進(jìn)行搶險(xiǎn)、控制事態(tài)發(fā)展。（二）情況報(bào)告1、基本原則迅速：最先接到突發(fā)事件信息的單位應(yīng)在第一時(shí)間報(bào)告；準(zhǔn)確：報(bào)告內(nèi)容要客觀真實(shí)，不得主觀臆斷；（三）響應(yīng)行動(dòng)1、發(fā)生突發(fā)事件后，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，在事情發(fā)生10分鐘內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，并做到：（1）迅速采取有效措施，組織搶救，防止事態(tài)擴(kuò)大；（2）嚴(yán)格保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，采取必要的安全防護(hù)措施；（3）迅速派人趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)，負(fù)責(zé)維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序和證據(jù)收集工作；（4）緊急調(diào)配應(yīng)急資源開展應(yīng)急處置工作；（四）公司應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組接到突發(fā)事件的報(bào)告后，應(yīng)綜合考慮各種因素，評(píng)估確定事件級(jí)別，第一時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，啟動(dòng)相應(yīng)應(yīng)急預(yù)案，組織指揮進(jìn)行處置，做好疏導(dǎo)工作。（五）在處置突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)，公司應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)人員應(yīng)積極配合相關(guān)部門，協(xié)同作戰(zhàn)。四、應(yīng)急通訊應(yīng)急響應(yīng)期間，保障辦公通訊系統(tǒng)的正常工作，保證隨時(shí)接收上級(jí)部門的指示和事故發(fā)生地的事故信息；公司應(yīng)急小組及領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室工作人員應(yīng)24小時(shí)保持通訊渠道暢通。五、應(yīng)急支援道路發(fā)生交通事故，安保人員應(yīng)馬上趕到現(xiàn)場(chǎng)。組織人員保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，設(shè)置警戒線。撥打110報(bào)警，待警方到場(chǎng)處理。協(xié)助救助傷者，如有必要協(xié)助滅火