關(guān)于物業(yè)工作季度工作計劃

第關(guān)于物業(yè)工作季度工作計劃關(guān)于物業(yè)工作季度工作計劃1

面對第四季度的到來可以讓我感受到作為安保人員的一份責任心與重擔，至少作為物業(yè)小區(qū)保安的自己應該能夠體會到這次的挑戰(zhàn)實際上也是成長的機會，雖然說在以往的小區(qū)安保工作中出現(xiàn)過一些不讓人滿意的工作疏漏，但是在未來的工作中自然不能夠?qū)⒀酃馔Ａ粼谶^去的故事之中，在明白這一點以后我更應該要制定第四季度的物業(yè)小區(qū)保安工作計劃。

當前我覺得需要盡快進行改變的便是過去的一些不良工作作風，因為隨著時間的流逝能夠讓我感受到過去的一些做法的確已經(jīng)不太適應現(xiàn)在的社會了，認識到這一點的自己實際上應該要好好珍惜這個機會才行，即便小區(qū)保安的工作作風向來都是以穩(wěn)妥為主也不能夠總是沉浸在過于安逸的生活之中，須知有時候警惕性的喪失對于保安來說并不算是一件多么值得稱贊的好事，因此我需要盡快改變一下自己工作的方式來驗證過去腦海中所規(guī)劃的場景，因為我明白有些時候一時的改變并不能夠取得多么大的收益，只有通過實踐的驗證才能夠明白自己改變工作作風的方法是否存在著一些效果。

至于第四季度的工作則是需要注意防火防盜一類的安全問題，尤其是明白僅僅只是看守大門并沒有多大益處的情況下便更應該要慎重一些才行，除了最為基礎的宣傳以外則是要叮囑一些獨居的業(yè)主需要小心謹慎一些才行，其實這也是處于自己的一份責任心才會選擇去做這樣的事情，只不過在以后的工作中需要秉承一顆安保人員積極進取的心才能夠通過敏銳的眼神發(fā)現(xiàn)問題的所在。

還有一點需要注意的便是小區(qū)的停車場得要嚴加看管才能夠避免一些非業(yè)主停車的狀況，有些時候即便是小小的車位問題都有可能產(chǎn)生一些較大的'矛盾，因此作為物業(yè)小區(qū)保安需要做到及時地調(diào)解大家的矛盾才能夠避免事態(tài)進一步升級。至于自己目前所兼任的快遞保管工作則是需要抽空將其進行分門別類才行，有些時候業(yè)主在眾多的快遞之中找不到自己的物品也是讓人感到有些苦惱的事情，如果自己有時間進行整理的話也不至于導致客戶找不到快遞這類事件的產(chǎn)生了。

既然現(xiàn)在的我能夠看到第四季度可能發(fā)生的一些隱患便需要盡快進行解決，至少要將隱患還未升級之前排除掉才能夠幫助自己的工作能力獲得提升，因為經(jīng)過這么長時間的工作也讓我認識到只有懂得分析自己的處境才能夠有著突破瓶頸的辦法，在將來的一系列挑戰(zhàn)之中我會牢牢把握來之不易的機會并為小區(qū)的安保工作付出自己的貢獻。關(guān)于物業(yè)工作季度工作計劃2

一、咨詢服務

一是遇見客人或領導時，立刻停下手中工作，站立，面帶微笑。詢問客戶需求，傾聽客戶問題，根據(jù)所了解情況為客戶提供正確信息。熱情耐心地引導問路來訪客戶，指明位置、樓層和行走路線。

二是嚴守客戶機密，不提供物業(yè)/客戶的內(nèi)部管理信息。

三是對客服務時應保持正確的坐姿、站姿或走姿。體態(tài)保持端正、自然，走路輕、動作穩(wěn)，使用禮貌用語。

四是對客服務時應做到三米之內(nèi)見微笑，一米之內(nèi)聽問候。

五是與人溝通時，不能左顧右盼，也不能注視對方時間過長，道別或握手時，應該注視對方。

二、接聽電話

一是接聽電話問詢及留言工作，遇有不明電話詢問時，禮貌謝絕回答。

二是接待員接到需留言電話時，準確地記錄受話人姓名、聯(lián)系電話、事由等事項，及時轉(zhuǎn)交當事人。

三是電話鈴響在3聲之內(nèi)接起。接轉(zhuǎn)、掛斷電話時，應輕拿輕放。使用普通話，語音清晰，電話中的語速應稍慢，音調(diào)要親切柔和。接聽電話時，應讓對方感到親切，精神狀態(tài)良好而非懶散。

四是填寫記錄時，字跡清晰，內(nèi)容詳細工作任務工作內(nèi)容質(zhì)量要求。

三、接待服務

一是熱情接待公司訪客及會議人員，做好會議服務工作。負責外來人員登記工作。負責外借用品的辦理工作。

二是主動示意，姿態(tài)優(yōu)美，舉手投足符合禮儀規(guī)定。

三是仔細核對外協(xié)人員、借物人員證件的有效性。

四是對客服務中注意使用禮貌用語。做到三聲：來有迎聲、問有答聲、走有送聲。

五是在服務過程中，不得對客人無禮，不得對客人不理不睬?？腿擞幸蓡枙r，要耐心解釋，不得與客人爭辯。當處理有困難時應及時向上級報告。

四、文案工作

一是負責規(guī)定區(qū)域內(nèi)文件打印、復印工作，須認真核對校驗稿件的`準確性，確保無差錯。

二是文件打印應仔細校稿，無錯字、漏字現(xiàn)象，標點正確。交稿前仔細與原稿進行再校對，準確無誤后方可上報。

三是節(jié)約紙張，符合文件復印控制要求，做好復印記錄。