當代節(jié)能人力資源流程與運營作業(yè)標準

人力資源專業(yè)二級流程與運營作業(yè)標準說明編制李鵬飛日期2011-5-5審核日期批準日期修訂記錄日期修訂狀態(tài)修改內(nèi)容修改人審核人批準人2011-V1.0新增李鵬飛2011-5-6V2.0新增人力資源樣板間朱錦繡2011-5-9V3.0更改流程節(jié)點內(nèi)容朱錦繡

一、作業(yè)標準原則作業(yè)標準目的依據(jù)四條產(chǎn)品線制定標準化組織結(jié)構(gòu)、崗位結(jié)構(gòu)、團隊建制及激勵問責機制模型，按團隊建制領(lǐng)導力12級標準，形成標準化績效薪酬體系、同合與培訓體系、培養(yǎng)人體系及行政服務(wù)體系；對人力資源工作的職責分工及人員配置進行明確；健全集團、區(qū)域公司、項目公司人力資源管理職責機制與流程，形成有效、穩(wěn)定、可靠的人力資源管理與運行機制；適用業(yè)務(wù)范圍本文件適用于公司房地產(chǎn)開發(fā)各項目的人力資源工作。定義以標準化團隊建制為根本依據(jù)，通過人力資源專業(yè)標準化的實現(xiàn)，搭建人力資源樣板間，形成人力資源體系的標準化。以標準化的人力資源體系支撐房地產(chǎn)項目的快速有效運行。作業(yè)標準說明要素描述：四個主體：執(zhí)行主體四個主體：執(zhí)行主體：人力資源中心責任主體：集團研發(fā)設(shè)計小組控制主體：董事長核算主體：集團造價咨詢部支持文件1、MBS、MIS2、能力素質(zhì)模型、企業(yè)效益模型、激勵問責機制模型作業(yè)標準說明CP點1、人力資源一二三級流程；2、人力資源專業(yè)各作業(yè)標準說明；作業(yè)標準KPI職責分工各階段設(shè)計設(shè)計成果輸入條件當代節(jié)能人力資源十二級標準公司人力資源標準流程及表單；輸出結(jié)果人力資源方案表人力資源計劃表人力資源執(zhí)行表人力資源評估表人力資源二級流程與運營作業(yè)標準說明作業(yè)標準說明CP點描述CP點對作業(yè)標準的影響控制要點難點／風險點提示二、作業(yè)標準模塊2.1定義當代節(jié)能人力資源專業(yè)二級流程與運營是在當代節(jié)能一級流程與運營指引下，以標準化產(chǎn)品線、標準化的組織結(jié)構(gòu)和崗位結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)，依據(jù)當代節(jié)能的12級標準（職位和職能）實現(xiàn)的人力資源專業(yè)標準化，體現(xiàn)為標準化的團隊建制及人力資源樣板間，通過標準化團隊建制及人力資源樣板間以指導集團各中心、各公司實現(xiàn)業(yè)務(wù)職責上人才量和質(zhì)的標準化配置。標準化的團隊建制包括：2.1.1標準化崗位：即各標準化化產(chǎn)品線所匹配的各中心、各公司的崗位設(shè)置；2.1.2標準化人員編制：即各標準化產(chǎn)品線下標準崗位的人員數(shù)量；2.1.3標準化能力素質(zhì)：即各標準化產(chǎn)品線下標準崗位所需具備的能力素質(zhì)，即12級標準能力素質(zhì)；2.1.4標準化績效體系：即根據(jù)人力資源一二三級流程及人力資源12級標準，確定的相對應(yīng)的各崗位的績效指標及各崗位間的績效關(guān)系；2.1.5標準化薪酬體系：即根據(jù)人力資源12級標準，確定的相對應(yīng)的各級的薪酬檔及薪酬構(gòu)成；2.1.6標準化同合與培訓體系：即根據(jù)人力資源標準化崗位、標準化能力素質(zhì)，確定的各崗位所需的同合與培訓；2.1.7標準化職業(yè)規(guī)劃體系：即根據(jù)人力資源標準化團隊建制，確定的各崗位的職業(yè)通道及培養(yǎng)途徑；2.1.8標準化行政服務(wù)體系：即根據(jù)人力資源標準化崗位，確定的各崗位所需匹配的行政服務(wù)級別及對應(yīng)的辦公條件（包括但不限于辦公地點、辦公家具、辦公用品等）。2.2標準2.2.1當代節(jié)能職位的12級標準2.2.1.112級能力素質(zhì)標準2.2.1.1.1企業(yè)文化認同能力2.2.1.1.1.1深刻認同企業(yè)文化，工作中任何環(huán)節(jié)都矢志不渝的以企業(yè)文化嚴苛的要求自己，具有堅定的信念；2.2.1.1.1.2深刻理解企業(yè)文化，有能力向內(nèi)向外講解、展現(xiàn)和傳遞當代的企業(yè)文化，擴大企業(yè)文化的影響力；2.2.1.1.1.3有能力提升和發(fā)展企業(yè)文化。（企業(yè)文化包含：核心價值觀、當代十五條、當代節(jié)能MOM∧理念（SLOGEN）、五書、五才、五干、五個三……等等）2.2.1.1.2流程與運營能力2.2.1.1.2.12.2.1.1.2.2清楚并踐行當代節(jié)能流程與運營專業(yè)化、標準化、閉環(huán)化、信息化的目標：2.2.1.1.2.31）槽刻一級流程30個節(jié)點，掌握二級流程，熟知三級流程，2）理解和掌握四個階段、四個主體、五個方案、五個計劃、五個執(zhí)行、五個評估、五書、12次審核會等管理方式和內(nèi)涵，3）熟練運用MPS、MIS、MBS等信息管理系統(tǒng)；2.2.1.1.3規(guī)劃設(shè)計專業(yè)能力2.2.1.1.3.12.2.1.1.3.2掌握當代節(jié)能標準化產(chǎn)品線有關(guān)規(guī)劃設(shè)計的知識體系、工作內(nèi)容和管理方法及管理要素；2.2.1.1.3.3掌握建筑結(jié)構(gòu)專業(yè)內(nèi)有關(guān)總平面、建筑、建構(gòu)規(guī)劃設(shè)計崗位所涉及的知識體系、工作內(nèi)容和管理方法及管理要素；2.2.1.1.3.4基本掌握機電節(jié)能專業(yè)中有關(guān)給排水、暖通、強電、弱電、能源方案運行策略崗位所涉及的知識體系、工作內(nèi)容和管理方法及管理要素；2.2.1.1.3.5了解精裝修專業(yè)內(nèi)有關(guān)室內(nèi)設(shè)計、家居配飾，和市政園林崗位所涉及的知識要點、工作內(nèi)容和管理方法及管理要素；2.2.1.1.3.6具備使用規(guī)劃設(shè)計專業(yè)知識在實際工作中解決項目運營中相關(guān)問題的能力。2.2.1.1.4五個三專業(yè)能力2.2.1.1.4.1了解五個三專業(yè)在流程與運營體系中的職責定位，掌握五個三專業(yè)一、二級流程和運營節(jié)點所涉及的工作內(nèi)容、標準、管理要素等；2.2.1.1.4.2掌握當代節(jié)能標準化產(chǎn)品線有關(guān)五個三專業(yè)的知識體系、工作內(nèi)容和管理方法及管理要素；2.2.1.1.4.3掌握造價咨詢專業(yè)中成本造價、工程量核算崗位涉及的知識體系、工作內(nèi)容和管理方法及管理要素；2.2.1.1.4.4掌握招投標專業(yè)中戰(zhàn)略采購、專項采購崗位涉及的知識體系、工作內(nèi)容和管理方法及管理要素；2.2.1.1.4.5具備使用五個三專業(yè)知識在實際工作中解決項目運營中相關(guān)問題的能力。2.2.1.1.5經(jīng)營開發(fā)專業(yè)能力2.2.1.1.5.1了解經(jīng)營開發(fā)專業(yè)在流程與運營體系中的職責定位，掌握經(jīng)營開發(fā)專業(yè)在一、二級流程和運營節(jié)點所涉及的工作內(nèi)容、標準、管理要素等；2.2.1.1.5.2掌握當代節(jié)能標準化產(chǎn)品線有關(guān)經(jīng)營開發(fā)專業(yè)的知識體系、工作內(nèi)容和管理方法及管理要素；2.2.1.1.5.3掌握項目拓展專業(yè)中項目甄選、土地整理崗位和規(guī)委報批專業(yè)中規(guī)劃審查、專業(yè)審查崗位，以及計劃報批專業(yè)中開發(fā)計劃崗位涉及的知識體系、工作內(nèi)容和管理方法及管理要素；2.2.1.1.5.4了解國土報批專業(yè)中土地利用崗位和市政及其他專業(yè)中開發(fā)建設(shè)、市政崗位涉及的知識體系、工作內(nèi)容和管理方法及管理要素；2.2.1.1.5.5具備使用經(jīng)營開發(fā)專業(yè)知識在實際工作中解決項目運營中相關(guān)問題的能力2.2.1.1.6工程管理專業(yè)能力2.2.1.1.6.1深刻理解和掌握工程管理專業(yè)在流程與運營體系中的職責定位，掌握工程管理專業(yè)在一、二級流程和運營節(jié)點所涉及的工作內(nèi)容、標準、管理要素等；2.2.1.1.6.2掌握當代節(jié)能標準化產(chǎn)品線有關(guān)工程管理專業(yè)的知識體系、工作內(nèi)容和管理方法及管理要素；2.2.1.1.6.3掌握工程技術(shù)專業(yè)中建筑結(jié)構(gòu)、機電節(jié)能、精裝修、市政園林崗位涉及的知識體系、工作內(nèi)容和管理方法及管理要素；2.2.1.1.6.4了解里程碑計劃專業(yè)中工程質(zhì)量、工程進度、工程造價、文明施工、工程圖紙資料崗位涉及的知識體系、工作內(nèi)容和管理方法及管理要素；2.2.1.1.6.5具備使用工程管理專業(yè)知識在實際工作中解決項目運營中相關(guān)問題的能力2.2.1.1.7行銷客服專業(yè)能力2.2.1.1.7.1了解行銷客服專業(yè)在流程與運營體系中的職責定位，掌握行銷客服專業(yè)在一、二級流程和運營節(jié)點所涉及的工作內(nèi)容、標準、管理要素等；2.2.1.1.7.2掌握當代節(jié)能標準化產(chǎn)品線有關(guān)行銷客服專業(yè)的知識體系、工作內(nèi)容和管理方法及管理要素；2.2.1.1.7.3掌握行銷專業(yè)中市場研究、策劃推廣、銷售執(zhí)行崗位涉及的知識體系、工作內(nèi)容和管理方法及管理要素；2.2.1.1.7.4掌握客服專業(yè)中銷售支持服務(wù)、客戶關(guān)系管理崗位涉及的知識體系、工作內(nèi)容和管理方法及管理要素；2.2.1.1.7.5了解物業(yè)專業(yè)和資產(chǎn)管理專業(yè)中資產(chǎn)策劃定位、資產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)崗位涉及的知識體系、工作內(nèi)容和管理方法及管理要素；2.2.1.1.7.6具備使用行銷客服專業(yè)知識在實際工作中解決項目運營中相關(guān)問題的能力。2.2.1.1.8計劃財務(wù)專業(yè)能力2.2.1.1.8.1了解計劃財務(wù)專業(yè)在流程與運營體系中的職責定位，掌握計劃財務(wù)專業(yè)在一、二級流程和運營節(jié)點所涉及的工作內(nèi)容、標準、管理要素等；2.2.1.1.8.2掌握當代節(jié)能標準化產(chǎn)品線有關(guān)計劃財務(wù)專業(yè)的知識體系、工作內(nèi)容和管理方法及管理要素；2.2.1.1.8.3掌握計劃預(yù)算專業(yè)中預(yù)算評估、預(yù)算模型、預(yù)算控制崗位涉及的知識體系、工作內(nèi)容和管理方法及管理要素；2.2.1.1.8.4了解財務(wù)專業(yè)中會計核算、稅收核算崗位和金融專業(yè)中金融信貸、金融資本崗位崗位涉及的知識體系、工作內(nèi)容和管理方法及管理要素；2.2.1.1.8.5基本了解法務(wù)專業(yè)和審計專業(yè)崗位涉及的知識體系、工作內(nèi)容和管理方法及管理要素；2.2.1.1.8.6具備使用計劃財務(wù)專業(yè)知識在實際工作中解決項目運營中相關(guān)問題的能力2.2.1.1.9人力資源專業(yè)能力2.2.1.1.9.1了解人力資源專業(yè)在流程與運營體系中的職責定位，掌握人力資源專業(yè)在一、二級流程和運營節(jié)點所涉及的工作內(nèi)容、標準、管理要素等；2.2.1.1.9.2掌握當代節(jié)能標準化產(chǎn)品線有關(guān)人力資源專業(yè)的知識體系、工作內(nèi)容和管理方法及管理要素；2.2.1.1.9.3掌握績效薪酬專業(yè)中績效、薪酬崗位涉及的知識體系、工作內(nèi)容和管理方法及管理要素；2.2.1.1.9.4基本掌握職業(yè)生涯專業(yè)中招聘、同合與培訓、職業(yè)規(guī)劃崗位涉及的知識體系、工作內(nèi)容和管理方法及管理要素；2.2.1.1.9.52.2.1.1.9.6具備使用人力資源專業(yè)知識在實際工作中解決項目運營中相關(guān)問題的能力。2.2.1.1.10信息運營專業(yè)能力2.2.1.1.10.1了解信息運營專業(yè)在流程與運營體系中的職責定位，掌握信息運營專業(yè)在一、二級流程和運營節(jié)點所涉及的工作內(nèi)容、標準、管理要素等；2.2.1.1.10.2掌握當代節(jié)能標準化產(chǎn)品線有關(guān)信息運營專業(yè)的知識體系、工作內(nèi)容和管理方法及管理要素；2.2.1.1.10.3掌握信息運營專業(yè)中運營管理崗位涉及的知識體系、工作內(nèi)容和管理方法及管理要素；2.2.1.1.10.4了解信息運營專業(yè)中IT管理崗位，信息技術(shù)專業(yè)中軟件開發(fā)、軟件實施崗位，企業(yè)文化與品牌專業(yè)重CIS管理、媒介傳播、企業(yè)文化崗位，檔案管理專業(yè)（檔案管理、工商管理等崗位涉及的知識體系、工作內(nèi)容和管理方法及管理要素；2.2.1.1.10.5具備一定使用運營管理專業(yè)知識在實際工作中解決項目運營中相關(guān)問題的能力。2.2.1.1.11第九專業(yè)能力2.2.1.1.11.1第九專業(yè)指的是，上述八個專業(yè)之外，和集團業(yè)務(wù)高度相關(guān)的專業(yè)，例如：酒店管理、商業(yè)運營、新材料研究、新技術(shù)研究等專業(yè)能力。2.2.1.1.11.2考評標準：1）國家或權(quán)威機構(gòu)的認證證書，或培訓證書等等；2）專業(yè)答辯評分、知識貢獻評分、實際工作履歷等綜合考評。2.2.1.1.12團隊建制專業(yè)能力2.2.1.1.12.1能夠積極主動并出色地達成團隊賦予的常規(guī)工作任務(wù)和各種挑戰(zhàn)性的任務(wù)；2.2.1.1.12.2在團隊中屬于積極的因素，善于化解團隊不和諧的因素；2.2.1.1.12.3嚴于律己，清楚團隊工作原則和規(guī)范并與團隊成員能達成普遍共識；2.2.1.1.12.4了解團隊成員的優(yōu)缺點，充分利用每個人的不同，充分利用團隊內(nèi)資源，提高工作效率；2.2.1.1.12.5能正確面對團隊的沖突和矛盾，化不利為有利；2.2.1.1.12.6在工作流程中，主動伸手與上下游對接，讓寫作各方達成雙贏。2.2.1.1.12.7建立團隊并使團隊成員承諾于團隊目標及工作原則；2.2.1.1.12.8能夠組織制定有挑戰(zhàn)性、切實可行的團隊工作目標，并與團隊成員達成共識；2.2.1.1.12.9制定團隊工作原則和規(guī)范并與團隊成員達成共識；2.2.1.1.12.10激勵團隊成員認同并遵循企業(yè)價值觀；2.2.1.1.12.11了解團隊成員的需求及特點，使團隊成員充分感到被尊重和重視；2.2.1.1.12.12促進團隊成員相互信任、相互依賴；2.2.1.1.12.13及時認可員工付出的額外努力；2.2.1.1.12.14激發(fā)團隊成員內(nèi)在動力，成就高標準的業(yè)績；2.2.1.1.12.15根據(jù)公司發(fā)展方向，適時調(diào)整所轄團隊在公司內(nèi)的定位。2.2.1.212級績效考核標準根據(jù)當代節(jié)能職位的12級標準，分別確定各級的四級績效等級：職員績效組織績效考核等級優(yōu)秀（10%）良好（40%）及格（40%）不及格（10%）4.5-51.11.051.00.954-4.51.051.020.980.923.5-41.021.00.950.903-3.51.00.980.900.88<3按照績效得分/4核算績效系數(shù)12級標準計算公式職位等級（Level）L=（1+1+X+Y）*績效系數(shù)2.2.1.3.1第一個“1”企業(yè)文化認同度的能力，2.2.1.3.2第二個“1”指流程與運營，“流程與運營”能力是是能力鍛造和提升的起始點，也是整個測評的起始點，只有通過該測評資格的人，才有“X”和“Y”2.2.1.3.3“X”指測評通過的八個專業(yè)能力的數(shù)量，“X”值必須大于等于2，才計入“Y”值，也就是說八個專業(yè)能力里面必須要具備2個及以上，才計入延展能力數(shù)量。2.2.1.3.4“Y”指測評通過的（第九專業(yè)、團隊建制）兩個延展能力的數(shù)量；2.2.1.3.5“L”取整數(shù)值（如計算結(jié)果L=5.8，取整數(shù)就是5，也就代表職位等級是5級）；2.2.1.3.6績效成績是開始計算評分的起始點，績效成績必須達到良好標準后，才開始計算職位等級；領(lǐng)導層、管理層、中堅層對應(yīng)當代節(jié)能職位的十二級標準2.2.1.4.1中堅層為1-5級：擁有中堅層職位任職資格，4-5級可以獲得部分管理層職位鍛煉機會；2.2.1.4.2管理層為6-9級：擁有管理層職位任職資格，8-9級可以獲得部分領(lǐng)導層職位鍛煉機會；職位能力等級6-9級，就是領(lǐng)導力的滿庭春，具備6-9級職位能力的職員就是處于滿庭春階段，該階段職員將決定企業(yè)未來的發(fā)展能力2.2.1.4.3領(lǐng)導層為10-12級：擁有領(lǐng)導層職位任職資格；2.2.2當代節(jié)能職能的12級標準。。。。。。。。。。。。。。2.3流程2.3.1，即二級流程2.7.1節(jié)點，集團人力資源中心根據(jù)每年1.18司慶集團研發(fā)設(shè)計小組發(fā)布的集團標準化產(chǎn)品線系列研發(fā)工作表，同時公布人力資源專業(yè)標準化產(chǎn)品線系列工作表，每12個月實現(xiàn)標準化產(chǎn)品線系列的作業(yè)標準達到12級，其中12級的內(nèi)容和深度是：①業(yè)務(wù)：當代節(jié)能職位和職能的12級標準，包括標準化組織結(jié)構(gòu)、崗位結(jié)構(gòu)、團隊建制、職員職業(yè)錨、激勵問責機制模型等；②內(nèi)部管理：標準化績效薪酬、職業(yè)生涯、行政服務(wù)③外部管理：標準化德人、用人及行政服務(wù)外部渠道拓展及維護。集團人力資源中心每月根據(jù)標準化產(chǎn)品線三個樣板間的深度和集團研發(fā)設(shè)計小組解決存在的問題，集團人力資源中心每季度根據(jù)標準化產(chǎn)品線三個樣板間的深度向集團研發(fā)設(shè)計小組交底，四次交底完成一條系列標準化產(chǎn)品線。集團人力資源中心按照每條標準化產(chǎn)品線12級的深度和人力資源專業(yè)12級的標準配備人員，每條標準化產(chǎn)品線按照5人配備。非標準化產(chǎn)品線執(zhí)行當代節(jié)能一級流程與運營。依據(jù)一級流程1.6節(jié)點各項目公司完成人力資源計劃表。集團研發(fā)設(shè)計小組召開項目第五次審核會前7天內(nèi)，各區(qū)域公司完成本區(qū)域公司和項目公司團隊建制的搭建。2.3.2即二級流程2.7.2節(jié)點，集團人力資源中心，每季度依據(jù)當代節(jié)能職位和職能的12級標準，進行職位職能和能力素質(zhì)評估，并會同各中心、各區(qū)域公司及項目公司完成職員職位和職能的12級標準定級。各中心、各公司應(yīng)依據(jù)人力資源標準化產(chǎn)品線三個樣板間深度及職位職能和能力素質(zhì)評估結(jié)果，每季度完成同合與培訓工作表，每月完成同合與培訓。人力資源中心依據(jù)標準化三個樣板間深度，服務(wù)、指導和監(jiān)約各中心、各公司執(zhí)行結(jié)果，并完成職位和職能的12級標準在標準化績效薪酬、職業(yè)生涯專業(yè)的應(yīng)用。2.3.3即二級流程2.7.3節(jié)點，依據(jù)一級流程1.17節(jié)點各項目公司完成人力資源執(zhí)行表；2.3.6即二級流程2.7.4節(jié)點，依據(jù)一級流程1.29節(jié)點區(qū)域公司完成人力資源開發(fā)與交流；2.3.7即二級流程2.7.4節(jié)點，依據(jù)一級流程1.30節(jié)點項目公司完成人力資源評估表；三、作業(yè)標準技術(shù)人力資源樣板間。人力資源樣板間是依據(jù)當代節(jié)能標準化產(chǎn)品系列及當代節(jié)能職位和職能的12級標準，所確定的人力資源專業(yè)的樣板間，包括“人力資源設(shè)計體驗樣板間”、“人力資源施工樣板間”、“人力資源材料部品樣板間”。3.1人力資源設(shè)計體驗樣板間。人力資源設(shè)計體驗樣板間即當代節(jié)能“德人”的滿庭春，具體指節(jié)能職位和職能的12級標準，包括標準化組織結(jié)構(gòu)、崗位結(jié)構(gòu)、團隊建制，在團隊建制中，明確界定人才的“量”的標準，即人員編制；明確界定人才的“質(zhì)”的標準，即職位和職能的12級標準和4H工作風格。3.1.1組織結(jié)構(gòu)、崗位結(jié)構(gòu)3.1.1.1當代節(jié)能組織結(jié)構(gòu)、崗位結(jié)構(gòu)是根據(jù)當代節(jié)能全面計劃預(yù)算戰(zhàn)略地圖、當代節(jié)能流程與運營，確定各中心、各公司組織結(jié)構(gòu)、崗位結(jié)構(gòu)。組織結(jié)構(gòu)、崗位結(jié)構(gòu)、工作的執(zhí)行主體為人力資源中心，責任主體為首席官，控制主體為董事長，核算主體為計劃財務(wù)中心。3.1.1.2組織結(jié)構(gòu)：集團本部據(jù)當代節(jié)能一級流程與運營八個專業(yè)，集團本部設(shè)置八個中心是：研發(fā)設(shè)計院、五個三工作中心、經(jīng)營開發(fā)中心、工程管理中心、行銷客服中心、計劃財務(wù)中心、人力資源中心、信息運營中心。并根據(jù)“冷板凳”與“熱板凳”原則設(shè)置首席官辦公室和集團研發(fā)設(shè)計小組，通過業(yè)務(wù)職責和專業(yè)職能分別對接八個專業(yè)，實現(xiàn)專業(yè)化、標準化、閉環(huán)化、信息化的矩陣式管理。其中，研發(fā)設(shè)計院、五個三工作中心、計劃財務(wù)中心、人力資源中心四條線對區(qū)域公司和項目公司實現(xiàn)垂直管理。（1）首席官辦公室作為集團流程與運營的目標制定、制度設(shè)計和監(jiān)約考核平臺，不斷優(yōu)化、監(jiān)約集團一級、二級、三級流程與運營的生根。（2）集團研發(fā)設(shè)計小組作為集團流程與運營的計劃制定、組織和執(zhí)行平臺，實現(xiàn)對集團一級、二級、三級流程與運營的開花、結(jié)果、落地。區(qū)域公司區(qū)域公司是在同一省市區(qū)域內(nèi)，至少擁有2家項目公司，具有獨立或非獨立法人資格的公司，是專業(yè)化公司制項目管理的落地保障。根據(jù)集團二級流程與運營，區(qū)域公司總部承擔獲取土地，特別是土地一級開發(fā)和二級開發(fā)聯(lián)動的職責，并承擔承上啟下的運營職能，向上承擔與集團一級流程與運營的銜接，并依據(jù)集團戰(zhàn)略目標實現(xiàn)二級流程與運營的落地，向下承擔對項目公司三級流程與運營的指導，實現(xiàn)各項目公司的資源整合。區(qū)域公司2011年設(shè)置經(jīng)營開發(fā)部、信息運營部，并根據(jù)流程與運營重點，分階段實現(xiàn)區(qū)域公司各專業(yè)部門的設(shè)置。（1）區(qū)域公司經(jīng)營開發(fā)部專業(yè)職能：根據(jù)集團經(jīng)營開發(fā)專業(yè)二級、三級流程與運營，在集團戰(zhàn)略地圖指引下，實現(xiàn)區(qū)域內(nèi)獲取項目的專業(yè)職能。（2）區(qū)域公司信息運營部專業(yè)職能：根據(jù)集團人力資源專業(yè)、信息運營專業(yè)二級、三級流程與運營，實現(xiàn)區(qū)域內(nèi)各項目公司的人才儲備、人才培養(yǎng)及后勤保障。（3）區(qū)域公司崗位結(jié)構(gòu)設(shè)置區(qū)域公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、經(jīng)營開發(fā)部經(jīng)理及信息運營部經(jīng)理。項目公司房地產(chǎn)公司包含區(qū)域公司和項目公司。項目公司是具備獨立法人資格、承擔同一規(guī)劃區(qū)域一個或多個項目流程與運營的公司。根據(jù)當代節(jié)能三級流程與運營，項目公司設(shè)置七個部門是：規(guī)劃設(shè)計部、五個三工作部、經(jīng)營開發(fā)部、工程管理部、行銷客服部、計劃財務(wù)部和信息運營部，其中規(guī)劃設(shè)計部、五個三工作部、計劃財務(wù)部由集團本部垂直管理，信息運營部人力資源專業(yè)由集團本部分級垂直管理，并派駐人員在項目公司。（1）項目公司規(guī)劃設(shè)計部專業(yè)職能：根據(jù)集團規(guī)劃設(shè)計專業(yè)三級流程與運營，項目公司規(guī)劃設(shè)計部負責項目規(guī)劃設(shè)計專業(yè)工作的具體實施，由集團研發(fā)設(shè)計院負責具體工作安排及考核。（2）項目公司五個三工作部專業(yè)職能：根據(jù)集團五個三專業(yè)三級流程與運營，項目公司五個三工作部為集團本部派駐項目公司部門，承擔專項采購、計劃預(yù)算和造價咨詢工作專業(yè)職能，由集團本部五個三工作中心垂直管理。（3）項目公司經(jīng)營開發(fā)部專業(yè)職能：根據(jù)集團經(jīng)營開發(fā)專業(yè)三級流程與運營，項目公司經(jīng)營開發(fā)部承擔經(jīng)營開發(fā)專業(yè)除獲取項目外的所有專業(yè)職能，由項目公司管理，接受集團經(jīng)營開發(fā)中心專業(yè)指導及監(jiān)約。（4）項目公司工程管理部專業(yè)職能：根據(jù)當代節(jié)能工程管理專業(yè)三級流程與運營，項目公司工程管理部承擔項目所有工程管理專業(yè)職能，由項目公司管理，接受集團工程管理中心專業(yè)指導及監(jiān)約；（5）項目公司行銷客服部專業(yè)職能：根據(jù)當代節(jié)能行銷客服專業(yè)三級流程與運營，項目公司行銷客服部承擔行銷客服專業(yè)所有職能，由項目公司管理，接受集團行銷客服中心專業(yè)指導及監(jiān)約；（6）項目公司計劃財務(wù)部專業(yè)職能：根據(jù)當代節(jié)能計劃財務(wù)專業(yè)三級流程與運營，項目公司計劃財務(wù)部為集團本部派駐項目公司部門，承擔計劃財務(wù)專業(yè)職能，由集團計劃財務(wù)中心垂直管理；（7）項目公司信息運營部專業(yè)職能：根據(jù)當代節(jié)能人力資源專業(yè)、信息運營專業(yè)三級流程與運營，項目公司信息運營部承擔人力資源專業(yè)及信息運營專業(yè)職能，人力資源專業(yè)由集團人力資源中心、區(qū)域公司人力資源部分級垂直管理，信息運營專業(yè)由項目公司管理，業(yè)務(wù)對接集團信息運營中心，接受信息運營中心業(yè)務(wù)指導及監(jiān)約；（8）項目公司崗位結(jié)構(gòu)設(shè)置項目總經(jīng)理、總工程師兼負責規(guī)劃設(shè)計的副總經(jīng)理、負責經(jīng)營開發(fā)的副總經(jīng)理、負責工程管理的副總經(jīng)理及負責行銷客服的行銷總監(jiān)。七個部門分別設(shè)置部門經(jīng)理。3.1.1.3崗位結(jié)構(gòu)：依據(jù)當代節(jié)能三級流程66個專業(yè)確定崗位結(jié)構(gòu)，崗位結(jié)構(gòu)設(shè)置根據(jù)精簡、高效、扁平、融通、多元的機制，各中心、各公司崗位結(jié)構(gòu)設(shè)置不超過4級。集團各中心設(shè)置首席官/總監(jiān)、副總監(jiān)、部門經(jīng)理、專業(yè)經(jīng)理/主管四級；各項目公司設(shè)置總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門經(jīng)理/執(zhí)行經(jīng)理、專業(yè)經(jīng)理/主管四級，具體崗位結(jié)構(gòu)詳見作業(yè)標準圖片崗位結(jié)構(gòu)圖。3.1.2人員編制核算人員編制：根據(jù)房地產(chǎn)公司四個階段、八個專業(yè)、四個主體、四條產(chǎn)品線核算各中心、各公司管理費用、薪酬福利總額、人員編制。房地產(chǎn)項目公司依據(jù)房地產(chǎn)MPS項目流程與運營可研、前期、開發(fā)、使用四個階段，項目各分期銷售面積和銷售均價，階段比例系數(shù)、組員(專業(yè))比例系數(shù)、薪酬比例系數(shù)，核算項目公司管理費用、薪酬福利總額，并根據(jù)人均薪酬福利水平核算人員編制數(shù)。各中心依據(jù)4條標準化產(chǎn)品線，進行人員編制核算。具體核算過程詳見作業(yè)標準技術(shù)。3.1.2.1人員編制核算釋義人員編制=回款額/投資額/營業(yè)額×階段比例系數(shù)×組員（專業(yè)）比例系數(shù)×四個階段在當年度月份占四個階段的比例×薪酬比例系數(shù)÷人均薪酬福利水平；人員編制決定要素：回款額/投資額/營業(yè)額、管理費用、薪酬福利總額項目管理費用總額決定元素：回款額/投資額/營業(yè)額、項目性質(zhì)、房地產(chǎn)項目階段、組員（專業(yè)）項目管理費用比率決定元素：銷售均價、銷售面積薪酬福利總額決定元素：管理費用、房地產(chǎn)項目階段、行業(yè)平均薪酬福利水平管理費用定義：管理費用=薪酬福利總額+日常管理費用+折舊費+管理稅費+其它費用薪酬福利總額定義：薪酬福利總額=任職薪金+績效獎金（含月度績效獎金、半年績效獎金）；+津貼、補助、福利（含財富俱樂部）+利益分享；2、人員編制十步法按照MPS流程與運營分為可研階段、前期階段、開發(fā)階段、使用階段四個階段，確定項目獲取、開工和竣工驗收時間；確定每個項目每個分期的銷售面積、銷售均價，以核算回款額/營業(yè)額；根據(jù)階段比例系數(shù)，確定房地產(chǎn)項目的分階段管理費用總額；根據(jù)項目公司比例系數(shù)，確定每一個階段里項目公司的管理費用；根據(jù)年度月份占四個階段每階段總月份比例，確定項目公司每年度的管理費用；根據(jù)薪酬比例系數(shù)，確定每年度的薪酬福利總額；確定對外具有競爭性、對內(nèi)具有不公均性的該地區(qū)社會同行業(yè)平均薪酬福利水平；根據(jù)人均薪酬福利水平，確定項目年度人員編制數(shù)；各中心依據(jù)標準化產(chǎn)品線進行標準化團隊配置，詳見各中心人員編制配置標準；并和上述人員編制核算的各中心管理費用總額和薪酬福利總額匹配；按照各中心、各項目公司組織結(jié)構(gòu)、標準崗位結(jié)構(gòu)，調(diào)整和確認人員編制。注：集團本部人員編制和項目公司人員編制比例參考值為1：3；當代節(jié)能各中心、各項目公司人員編制總數(shù)增長率不超過本中心、本公司營業(yè)利潤額增長率的80%，即本中心、本公司年度人員編制總數(shù)≤本中心、本公司上一年人員編制總數(shù)（1+本中心、本公司年營業(yè)利潤額增長率×80%）)；3.1.2.2項目公司人員編制核算標準項目公司管理費用總額=項目回款額×四個階段比例系數(shù)×四個階段在年度月份占四個階段的比例×組員比例系數(shù)1）項目性質(zhì)系數(shù)表：面積

銷售均價5萬平方米以下5萬平方米-10萬平方米10萬平方米-15萬平米15萬平方米以上5000元以下3.430%2.350%1.990%1.480%5000元-10000元2.490%1.650%1.370%1.000%10000元-15000元2.300%1.490%1.210%0.870%15000元以上1.860%1.170%0.940%0.670%2）階段及專業(yè)比例系數(shù)表：四個階段管理費用比例系數(shù)表四個階段可研階段前期階段開發(fā)階段使用階段比例系數(shù)3%15%70%12%四個階段集團與項目公司管理費用分配比例四個階段可研階段前期階段開發(fā)階段使用階段集團各中心100%40%40%40%項目公司0%60%60%60%四個階段薪酬福利總額占管理費用總額的比例四個階段可研階段前期階段開發(fā)階段使用階段比例系數(shù)90%60%65%70%3）人員編制核算人員編制總數(shù)=項目公司薪酬福利總額÷依據(jù)對外具有競爭性、對內(nèi)具有不公均性的該地區(qū)社會同行業(yè)平均薪酬福利水平，平均薪酬福利水平詳見薪酬管理作業(yè)標準。3.1.2.3各中心人員編制核算標準3.1.2.3.1集團研發(fā)設(shè)計小組3.1.2.3.2集團研發(fā)設(shè)計院3.1.2.3.3五個三工作中心3.1.2.3.4工程管理中心3.1.2.3.5經(jīng)營開發(fā)中心3.1.2.3.6行銷客服中心3.1.2.3.7計劃財務(wù)中心3.1.2.3.8人力資源中心3.1.2.3.9信息運營中心3.2人力資源施工樣板間人力資源施工樣板間即當代節(jié)能“用人”的滿庭春，具體指節(jié)能職位和職能的12級標準的考核與評估、培訓與發(fā)展及具體應(yīng)用，包括依據(jù)當代節(jié)能職位和職能12級標準為主線的人力資源專業(yè)各三級專業(yè)的標準化的流程與運營，如標準化招聘、同合與培訓、績效考核、薪酬、職員職業(yè)錨、激勵問責機制模型等。在人力資源施工樣板間中，明確界定當代節(jié)能職位和職能的12級考核與評估的流程與運營，培訓與發(fā)展、歷練和踐行，此部分詳見作業(yè)標準施工。3.2.1基于當代節(jié)能職位和職能12級標準的招聘招聘需求管理基于人力資源設(shè)計體驗樣板間中，關(guān)于各職位和職能的12級標準要求；招聘甄選及面試，關(guān)鍵考核候選人的12級能力素質(zhì)；招聘結(jié)果以候選人職位和職能的12級標準定級和職位需求匹配度為依據(jù)，具體詳見招聘專業(yè)作業(yè)標準；3.2.2基于當代節(jié)能職位和職能12級標準的薪酬新職員薪酬確定及審批，以其初步確定的職位和職能等級為決策依據(jù)；在職職員薪酬調(diào)整方案，以季度職位職能和能力素質(zhì)評估結(jié)果，即12級標準定級結(jié)果未調(diào)整依據(jù)。職員職位和職能的12級標準定級結(jié)果是其薪酬和激勵問責的主要依據(jù)，詳見薪酬專業(yè)作業(yè)標準；3.2.3基于當代節(jié)能職位和職能12級標準的績效績效考核是當代節(jié)能職位和職能12級標準定級的維度之一，所有職員的職位和職能的定級，均需通過基于12項能力素質(zhì)所對應(yīng)的12項績效考核的標準，及格以上，職位和職能的等級標準方認定。具體詳見績效專業(yè)作業(yè)標準；3.2.4基于當代節(jié)能職位和職能12級標準的同合與培訓同合與培訓是當代節(jié)能職位和職能12級標準其培訓與發(fā)展的重要手段，職員的12級標準定級和升級，均需完成相應(yīng)的同合與培訓。具體詳見作業(yè)標準施工和同合與培訓專業(yè)作業(yè)標準；3.2.5基于當代節(jié)能職位和職能12級標準的職業(yè)規(guī)劃當代節(jié)能職位和職能的12級標準，為當代節(jié)能職員的職業(yè)生涯開發(fā)與管理界定發(fā)展方向。職員可選擇在職位和職能兩個方面發(fā)展，達到一定等級，即獲得相應(yīng)職業(yè)生涯平臺。集團每年2月發(fā)布職員職業(yè)錨，在職業(yè)錨中，明確職員當年職位和職能量化目標，包括職位和職能、專業(yè)、12級標準等級目標等。在此基礎(chǔ)上，完成職業(yè)生涯開發(fā)。3.3人力資源材料部品樣板間：人力資源材料部品樣板間即基于當代節(jié)能4條標準化產(chǎn)品線人崗匹配樣板，即“德人”和“用人”的結(jié)合，包括基于4條標準化產(chǎn)品線的各中心材料部品樣板、基于4條標準化產(chǎn)品線的各公司材料部品樣板。此處“材料部品”，喻指標準崗位及任職人的標桿范例。3.4樣板庫：即當代節(jié)能人才庫。包括人才的標準庫和人力資源庫。人才的標準庫，所有針對當代節(jié)能職位和職能的12級標準，根據(jù)不同專業(yè)、不同職位、不同階段的人才使用標準，進入標準庫；所有依據(jù)標準庫所對應(yīng)的人力資源，均進入人力資源庫。四、作業(yè)標準施工4.1領(lǐng)導力“用人”的滿庭春—當代節(jié)能職位和職能的12級標準考核與評估當代代節(jié)能職位和職能的考核與評估是當代節(jié)能職位和職能的十二級標準的評價體系，明確了對職位和職能的考核與評級的原則、模塊、流程和技術(shù)。當代節(jié)能職位的12級標準即領(lǐng)導力的12級標準。根據(jù)領(lǐng)導力12級評估結(jié)果，確定領(lǐng)導力培訓與發(fā)展和團隊建制原則及策略。01.集團研發(fā)設(shè)計小組每年發(fā)布集團標準化產(chǎn)品線系列研發(fā)工作表，每12個月實現(xiàn)標準化產(chǎn)品線系列的作業(yè)標準達到12級，標準化產(chǎn)品線系列包括：標準化圖紙、成本預(yù)算和戰(zhàn)略采購、施工手冊、行銷六個一、團隊建制等五個方面。團隊建制標準化系列中，將明確界定當代節(jié)能職位的12級標準。02.集團依據(jù)職位級別確定職員層級，12級標準中，領(lǐng)導力級別10-12級的為領(lǐng)導層；領(lǐng)導力級別為6-9級的為管理層，領(lǐng)導力的6-9級，即領(lǐng)導力的“滿庭春”，滿庭春就是黃金檔；領(lǐng)導力級別為1-5級的為中堅層。領(lǐng)導力級別針對“職位”序列而非“職能”序列職員。領(lǐng)導力12級標準是公司團隊建制、職員薪酬及職業(yè)生涯的決策依據(jù)。03.集團領(lǐng)導力考核與評估包含兩個維度六個方面的內(nèi)容。兩個維度為：十二級能力素質(zhì)和十二級績效考核。十二級能力素質(zhì)包括流程與運營的能力、八個專業(yè)能力、第九專業(yè)能力、團隊能力、核心能力五個方面。十二級績效考核是針對十二級能力素質(zhì)的績效的當期實際執(zhí)行結(jié)果的考核。04.只有通過相應(yīng)等級考試成績達到“良好”標準，依據(jù)當代節(jié)能職位的十二級標準計算公司進行級別認定。職員每通過1級考核與評估，即獲得領(lǐng)導力1級，直至12級。職員通過“企業(yè)文化認同度的能力和流程與運營的能力”考核后，方能進行八個專業(yè)及其他方面考核。進入管理層等級的職員，八個專業(yè)中需通過至少3個專業(yè)以上考核、領(lǐng)導層職員需通過至少6個專業(yè)以上考核。每級考核與評估結(jié)果的有效期為兩年，兩年期后，該等級考核與評估重新進行。05.集團每季度進行一次領(lǐng)導力等級考試，按照考級規(guī)則進行逐級申請與考核，任何人均有權(quán)利申請考核與評估，首次申請，限報2級，即首先完成企業(yè)文化認同度的能力和流程與運營的能力考核；后續(xù)報名，限報3級；報考后通過該等級考試，方能再繼續(xù)報告其他等級。人力資源中心申請情況在當季度內(nèi)分批次考核。06.領(lǐng)導力考核與評估，分線上和線下部分。線上評估在MIS上進行，職員先進行自評、后經(jīng)中心/公司評估、最后人力資源中心進行核算。1-5級等級考試，考試方式為閉卷考試；6-9級等級考試，考核方式為：閉卷考試合格后，在集團研發(fā)設(shè)計小組辦公會議上進行現(xiàn)場培訓與考核，同時，在該層級，參加集團副總經(jīng)理、副總監(jiān)以上職位競聘的，需在職位競聘會上通過人才評價中心考核；10-12級等級考試，考核方式為：講課+人才評價中心。07.集團人力資源中心每季度末匯總并公布領(lǐng)導力等級考試結(jié)果，會同各中心、各公司總監(jiān)/總經(jīng)理辦公會，對職員的十二級績效考核完成情況進行綜合評估。根據(jù)兩個維度的考核與評估結(jié)果，會同集團研發(fā)設(shè)計小組，對職員領(lǐng)導力進行定級。人力資源中心在集團范圍內(nèi)公布08.各中心、各公司是職員領(lǐng)導力培訓與發(fā)展的責任主體，應(yīng)依據(jù)領(lǐng)導力考核與評估結(jié)果，針對不同等級職員，分級別和層級，進行領(lǐng)導力同合與培訓，其培訓內(nèi)容依據(jù)集團人力資源中心發(fā)布的領(lǐng)導力培訓課程。09.集團人力資源中心，依據(jù)當代節(jié)能職位的12級標準，進行“用人”標準制定與發(fā)布，每季度根據(jù)領(lǐng)導力考核與評估結(jié)果，進行團隊建制、薪酬和職業(yè)生涯開發(fā)與管理方案調(diào)整。對在領(lǐng)導力考核與評估中表現(xiàn)優(yōu)異的職員，進行評優(yōu)獎勵和激勵問責。4.2領(lǐng)導力“用人”的滿庭春—當代節(jié)能職位和職能的12級標準培訓與發(fā)展領(lǐng)導力培訓與發(fā)展是當代節(jié)能職位“用人”12級標準的培養(yǎng)體系，明確了1-12級領(lǐng)導力均應(yīng)完成的具體課程與培訓內(nèi)容。領(lǐng)導力培訓與發(fā)展是當代節(jié)能職位“用人”的手段，通過領(lǐng)導力培訓，實現(xiàn)職員領(lǐng)導力提升，是項目團隊建制的驅(qū)動力。4.2.1領(lǐng)導力培訓課程模型4.2.2領(lǐng)導力培訓課件管理集團人力資源中心每年發(fā)布培訓課程標準化課件，每季度第1周進行修訂發(fā)布；當代節(jié)能一級、二級、三級流程與運營及八個專業(yè)課件，由集團研發(fā)設(shè)計小組負責并適時更新發(fā)布。各中心、各公司依據(jù)發(fā)布的標準化課件，組織、執(zhí)行各自同合與培訓。人力資源中心負責組織執(zhí)行五星級培訓。集團人力資源中