學(xué)校后勤物業(yè) 員工工作總結(jié)（共3篇）

學(xué)校后勤物業(yè)員工工作總結(jié)（共3篇）篇：學(xué)校后勤物業(yè),員工工作

篇1：2012物業(yè)內(nèi)勤個人工作總結(jié)2012物業(yè)內(nèi)勤個人工作總結(jié)

時光飛逝，２０１２年的工作已經(jīng)結(jié)束了，作為一名財務(wù)，同時也作為一名服務(wù)住戶的物業(yè)公司人員，我的職責(zé)主要是：認(rèn)真做好住戶物業(yè)費以及其他相關(guān)費用的現(xiàn)金收存，核對各種票據(jù)臺賬，做好現(xiàn)金日記賬，保管庫存現(xiàn)金，做好物業(yè)服務(wù)中心工作人員的工資表，并按時發(fā)放工資，同時也做好物業(yè)接待工作，以及及時修改住戶的數(shù)據(jù)庫等事項。一年以來，我的工作在公司領(lǐng)導(dǎo)及物業(yè)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，依靠全體同仁的共同努力，在平凡的工作崗位上，以細(xì)致入微的工作作風(fēng)，以樂于奉獻(xiàn)的工作態(tài)度，以服務(wù)無止盡的工作追求，較好的完成了各項工作任務(wù)。為了積累經(jīng)驗，查找差距，提升能力，現(xiàn)將２０１２年工作情況總結(jié)匯報如下：１、堅持原則，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，認(rèn)真做好賬務(wù)核對。２、態(tài)度端正，依章辦事，嚴(yán)格執(zhí)行賬務(wù)紀(jì)律。３、勤勤懇懇，樂于奉獻(xiàn)，堅守賬務(wù)工作人員的職業(yè)道德底線。４、兼顧前臺，依章辦事，適時加大對相關(guān)費用的收繳。５、顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，做好住戶的服務(wù)工作。６、任勞任怨，服從安排，做好公司及物業(yè)服務(wù)中心交代的其他事項有。一年以來，個人工作經(jīng)過不斷的認(rèn)真探索，經(jīng)驗積累，自我學(xué)習(xí)，自我總結(jié)，較之于往年，有了兩個方面的加強，一是堅持學(xué)習(xí)，提高了業(yè)務(wù)水平。二是加強了服務(wù)意識，端正了工作態(tài)度。在過去的一年里，我雖然能基本完成工作，取得了相應(yīng)的成績，但這些與領(lǐng)導(dǎo)的有力支持和同事的協(xié)同給力是分不開的。新的一年已經(jīng)來臨同，我決心再接再厲，鼓足干勁，迎接更高的目標(biāo)，接受更大的挑戰(zhàn)，各方面都能理上一層樓。篇2：學(xué)校后勤個人工作總結(jié)學(xué)校后勤個人工作總結(jié)-----****一年度的工作即將結(jié)束?；仡櫼荒陙恚軌驁猿炙枷胝螌W(xué)習(xí)，熱愛本職工作。在平凡的后勤崗位默默無聞的工作著。一、結(jié)合實際，扎實工作

學(xué)校的后勤工作千頭萬緒，如何使學(xué)校的后勤工作緊緊圍繞工作服務(wù)，是我后勤工作的重頭戲。工作中我注重學(xué)校的實際，從一點一滴做起。以“學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀”為指針，樹立全面.協(xié)調(diào).高效.可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀。在堅持“后勤保障，物盡其用，杜絕浪費，教學(xué)所需，文明高效”的服務(wù)原則下，以“后勤不后，服務(wù)為本，并與人，開拓創(chuàng)新，勤儉節(jié)約”為宗旨，轉(zhuǎn)變思想觀念，加強后勤管理，強化服務(wù)意識，堅決做好后勤保障。盡力謀取安全效益，扎實穩(wěn)定地推進(jìn)了各項工作的進(jìn)程。帶領(lǐng)后勤一班人從學(xué)校大局出發(fā)，千方百計增收節(jié)支，避免浪費。在資源問題上可花可不花的錢堅決不花，非花不可的錢盡量少花，采購貨物以三省為學(xué)校節(jié)約每一分錢。在學(xué)?；驹O(shè)施維修方面盡量帶頭親自干。利用工作和休息時間與后勤人員共同干一些維修工作，給學(xué)校節(jié)約了一部分資金支出。今年校園典型建設(shè)和維修項目完成了拆建圍墻100多米，加高圍墻50多米，硬化地面100平方米，平整場地100平方米修排水溝120米，新修水池7個，新安裝一臺50千伏變電器，維修桌凳60余套。我們后勤一班人年齡偏大，但工作不怕臟不怕累，從下水道疏通到各種維修，物資搬運到分發(fā)我們沒有叫累沒有等靠，工作的復(fù)雜性和零碎性有力地保障了教學(xué)工作的正常運轉(zhuǎn)，也改善了學(xué)校的辦學(xué)條件。二、優(yōu)化管理，事事處置以嚴(yán)格要求自己

一是在主管后勤和蛋奶工程中廉潔自律，物資采購，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)堅持申請，權(quán)限審批，規(guī)范操作行為。二是嚴(yán)格履行職責(zé)。深入食堂商店了解和解決問題，工作不推不拖，以身作則不管是分內(nèi)分外的事，遇事辦事，工作作風(fēng)雷厲風(fēng)行。貫徹“以人為本”的理念，遵循“安全第一，預(yù)防為主”的基本方針。切實保障廣大師生和校園財產(chǎn)的安全。三是深入教學(xué)一線聽課，評課，雖然自己是一名后勤工作者，更沒有忘記學(xué)習(xí)和提高自身的業(yè)務(wù)能力，與教師一道共同探討教學(xué)方法，提高教學(xué)質(zhì)量?？傊?，在負(fù)責(zé)后勤工作的一年中，雖然取得了點滴成績，但與學(xué)校的要求和期望還是有一定的距離。意識工作頭緒多，有時在安排工作時主次不是很清。二是在校園管理力度上不夠，雖有制度，但落實不力。三是后勤人員的綜合素質(zhì)有待提高。成績的取得歸功于學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)，全體同事的積極協(xié)助，通力合作。對存在的不足我將會在今后的工作中加以克服。一年來,在學(xué)校正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心幫助下，按照學(xué)校確定的工作思路，以微笑服務(wù)為己任，以學(xué)生滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好服務(wù)工作。現(xiàn)對自己的工作總結(jié)如下：

一、勤奮學(xué)習(xí)，與時俱進(jìn)

理論是行動的先導(dǎo)。作為后勤服務(wù)人員，我深刻體會到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。一年來我堅持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高理論水平，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。1、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按時參加理論學(xué)習(xí)。首先不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負(fù)擔(dān)，自覺參加學(xué)校舉行各種政治學(xué)習(xí)；其次是按自己的學(xué)習(xí)計劃，堅持個人自學(xué)，發(fā)揚“釘子”精神，擠時間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。2、注重理論聯(lián)系實際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實踐問題，學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。我注重把理論轉(zhuǎn)化為自己的科學(xué)思維方法，轉(zhuǎn)化為對實際工作的正確把握，轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)工作的思路辦法，積極研究新情況，解決新問題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經(jīng)驗主義”，拓展思維。二、立足本職，愛崗敬業(yè)

作為后勤服務(wù)人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認(rèn)真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；全身心的投入到工作中去一年來，為了能積極貫徹學(xué)校提出的“服務(wù)周到，保障有力”服務(wù)宗旨，為了使自己更好地為學(xué)生服務(wù)，我一邊向老同志虛心請教，努力學(xué)習(xí)和借鑒她們的工作經(jīng)驗，一邊嚴(yán)格要求自己，對學(xué)生反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向?qū)W校如實反映，爭取盡快給學(xué)生回復(fù)。以上是自己對全年工作的總結(jié)，但自己深知還存在一些不足之處，離上級的要求還有差距，一是工作經(jīng)驗欠缺，實際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠。三是工作中有急躁情緒，有時急于求成。在下步工作中，要加以克服和改進(jìn)

室是教師、學(xué)生進(jìn)行各項體育活動所需的器材存放處，是體育課及課外體育活動進(jìn)行身體練習(xí)的主要來源。因此，要高度重視體育器材室管理和建設(shè)，配置必要的器材和設(shè)備，確保學(xué)校正常體育課及體育活動，為學(xué)生進(jìn)行各項體育活動創(chuàng)造了良好的條件，特制定器材室工作總結(jié)計劃。1、建立器材管理明細(xì)賬，做好賬物相符。2、檢查固定器械，發(fā)現(xiàn)損壞要及時維修，防止傷害事故的發(fā)生。3、加強對海綿墊等器材的防腐處置，應(yīng)經(jīng)常檢查或更換存放位置。4、定期清點器材，做到帳物相符，對損壞、低值易耗的器材填寫單據(jù)，上報注銷，根據(jù)器材的損壞程度提出維修和購置計劃，對丟失物品及時登記。5、做好體育器材室衛(wèi)生，做到地面、器材架干凈，無塵土，空中無灰網(wǎng)，經(jīng)常通風(fēng)，保持室內(nèi)干燥。6、經(jīng)常對各種器材進(jìn)行檢查并及時進(jìn)行維護(hù)與保養(yǎng)，做好各種防護(hù)措施，做到防潮、防火、防鼠、防銹、防塵、防震等。7、積極參加學(xué)校組織的各種培訓(xùn)，按時參加學(xué)校召開的管理員會議。經(jīng)常通過學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平。8、體育課上使用器材請?zhí)詈谩笆褂们鍐巍辈⒆⒚魅掌?、?jié)次、器材、數(shù)量等。9、課外活動學(xué)生借用器材要有記載，歸還時要檢查數(shù)量和有無損害。10、對學(xué)校教工借用器材，請務(wù)必履行登記手續(xù)，歸還時要予以注銷。11、學(xué)校外借體育器材需經(jīng)學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)人或分管領(lǐng)導(dǎo)簽字。一、上半年工作總結(jié)：

1、聯(lián)建樓浴室配備了更衣柜及沙發(fā)等休息設(shè)備。聯(lián)建樓職工配備了更衣柜628個，其中職工浴室523個，干部浴室50個，來賓浴室30個，女職工浴室26個。各浴室分別配備了坐凳及沙發(fā)等休息設(shè)備。2、制定聯(lián)建樓各區(qū)隊辦公用品分配方案，2月16日辦公家具到貨并安裝，2月26日組織驗收并發(fā)放。2月28日辦公家具全部配發(fā)到位，及時滿足辦公要求。3、二月份制定1號公寓樓各區(qū)隊的入住方案及搬遷工作。一號公寓樓是帶有食堂和眾多活動室的綜合建筑。職工宿舍按酒店式公寓標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計，獨立衛(wèi)生間、24小時熱水、有線電視、寬帶網(wǎng)絡(luò)、飲水機等設(shè)施一應(yīng)俱全，每一名入住的職工都配發(fā)了嶄新的被褥及凈化空氣的袋裝活性炭。2月26日各區(qū)隊共計172人全部搬遷入住1號公寓樓。4、制定四月份試生產(chǎn)前工作總結(jié)計劃。5、安排兩百多新到職工的住宿。新宿舍內(nèi)部統(tǒng)一的規(guī)劃，統(tǒng)一的布局，給人簡潔、清新的感覺，獨立24小時有熱水的衛(wèi)生間更方便員工日常生活。明亮整齊的宿舍，讓辛苦工作一天的職工們置身其中感受到家的溫馨與愜意。6、4月分按照公司安排購置了900套床上用品，滿足了員工住宿的要求，購置了450臺飲水機并發(fā)放到了各個職工的宿舍。7、5月份1號公寓添置電視機和機頂盒各450個，5月6日籌建處機關(guān)干部臨時搬入一號公寓樓。在搬遷以前機關(guān)干部都住在臨時搭建的彩鋼房中，入住環(huán)境狹小，還有眾多的不方便，現(xiàn)在都搬入了新建的1號公寓，職工們紛紛表示會加倍努力工作回報公司的關(guān)懷。8、6月份餐廳搬遷、凈水機交付使用以及新添滅蠅燈。6月6日臨時職工餐廳和干部灶全部搬遷至1號公寓樓新餐廳，從根本上改善了職工的就餐環(huán)境。6月14日一號公寓樓凈水機交付使用。大大的提高了職工們的飲水質(zhì)量，讓大家住得舒心、喝得安心、吃得放心。9、制定后勤物業(yè)對標(biāo)管理方案。10、一號公寓樓新添椅子和茶幾。為了進(jìn)一步完善職工的住宿環(huán)境，把公司營造成一個溫馨和諧的職工之家，6月27日公司特意為所有的職工宿舍訂制了茶幾和配套的椅子，讓職工真切地感受到公司的溫情和關(guān)懷，從而使職工以更高的熱情全身心投入到工作之中。二、下半年的工作總結(jié)計劃：2012年上半年，我們積極進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，較好的完成了年初制定的部分工作總結(jié)計劃，但還有一些具體工作任務(wù)還需要完善，在下半年的工作中，將認(rèn)真組織力量、抓好計劃、落實工作，早日使管理工作走向軌道，實現(xiàn)合理化、正規(guī)化、精細(xì)化、操作程序化管理。1、繼續(xù)加強對外委物業(yè)的監(jiān)督管理工作，進(jìn)一步提高飯菜質(zhì)量，豐富飯菜花樣，加大對食堂衛(wèi)生，食品衛(wèi)生的監(jiān)督和管理，對服務(wù)人員的崗位技能培訓(xùn)方面加強監(jiān)督，加大后勤服務(wù)水平和工作效率的提高，力爭食堂服務(wù)質(zhì)量上新高。2、對行政辦公樓所移交的材料、物品和設(shè)備做好詳細(xì)的登記和備案工作。對工程遺留問題和相關(guān)部門及早解決處理。對辦公室日常用品及早配齊，做好個人領(lǐng)用登記工作。3、進(jìn)一步完善對外規(guī)章制度，建立更科學(xué)、健全、嚴(yán)格的規(guī)章制度。4、繼續(xù)完善后勤物業(yè)對標(biāo)管理和精細(xì)化管理。5、為2號公寓樓的搬遷提前做準(zhǔn)備工作。6、完善相關(guān)應(yīng)急預(yù)案準(zhǔn)備。如緊急停水處理預(yù)案，緊急停電處理預(yù)案、電梯困人援救預(yù)案、衛(wèi)生防疫預(yù)案。7、配合公司做好其他各項工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。綜合辦公室后勤物業(yè)管理中心2012年6月30日

第2篇：物業(yè)后勤工作總結(jié)

物業(yè)后勤工作總結(jié)

在我們踏上21世紀(jì)新的征程時，我們有必要對具有跨時代意義的去年作一簡要總結(jié)。一、認(rèn)清方向，精心策劃，大膽改革，銳意進(jìn)取。201x年是我所進(jìn)入知識創(chuàng)新基地的第一年，知識創(chuàng)新基地的科研服務(wù)工作、所領(lǐng)導(dǎo)對后勤服務(wù)工作提出了新的更高的要求，誠然是建設(shè)有中國特色的社會主義需要有一流的科研，一流的科研，需要有一流的服務(wù)、一流的服務(wù)需要有一流的管理、一流的管理體現(xiàn)在根據(jù)中國的國情，科學(xué)院的院情大氣所的所情，服務(wù)中心的實情作出周密的年度工作總結(jié)計劃。年初中心領(lǐng)導(dǎo)班子就中心如何適應(yīng)知識創(chuàng)新基地的要求，跟上新的改革步伐，多次進(jìn)行學(xué)習(xí)交流，使我們一致認(rèn)識到:要跟上時代的要求，就必須更新我們的觀念，走出一條新路子。觀念的改變、創(chuàng)新才是解決根本問題的關(guān)鍵。這個新觀念就是，在國家機關(guān)后勤深化改革的今天，在科技飛速發(fā)展，院所知識創(chuàng)新工程正式啟動的今天，在研究所深化改革，大批機關(guān)精減，研究室分流人員進(jìn)入服務(wù)中心的今天，(服務(wù)中心人員比整個機關(guān)人還要多，比任何一個研究室人員都多)服務(wù)中心的改革也勢在必行，把服務(wù)中心辦成一個人才收容站不行，后勤服務(wù)工作不適應(yīng)知識創(chuàng)新工程的要求，不提高到一個新的水平也不行。為此服務(wù)中心，首先從人事管理出發(fā)，制定了相應(yīng)的人事政策、人事管理制度。在機構(gòu)體制上進(jìn)行了必要的調(diào)整，基本原則是，按需設(shè)崗，以崗聘用，以崗定責(zé)，以績?nèi)〕?。此項工作在全院實行全員勞動合同制，簽訂勞動合同工作中也充分發(fā)揮了作用。每一位轉(zhuǎn)崗分流職工要進(jìn)中心，中心必須首先有一個明確的崗位，沒有切實需要的已經(jīng)空缺的崗位，中心是不能接納的。其次是，這個崗位是有明確的上崗條件的，有明確的上崗要求的，滿足條件，達(dá)到要求的進(jìn)，否則不要簽合同。其次是，把為科研服務(wù)的后勤工作，從過去的經(jīng)費劃撥制，改為以服務(wù)為宗旨，以服務(wù)質(zhì)量、數(shù)量為標(biāo)準(zhǔn)的付費制。樹立服務(wù)工作也是商品，服務(wù)工作也存在自身的價值的觀念。當(dāng)前在中國，在科學(xué)院，在研究所不存在是誰養(yǎng)活了誰的問題，只存在各項服務(wù)工作，是否需要，是否必要，只要是需要的，是必要的就必須有人去干，有人去管。管的人也好，干的人也好，都應(yīng)該得到相應(yīng)的報酬，這就是市場經(jīng)濟(jì)的規(guī)律，這就是等價交換的原則。為此我們根據(jù)北京市物價局、中國科學(xué)院北郊科學(xué)圓區(qū)物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)，制定了大氣物理研究所服務(wù)中心物業(yè)管理工作標(biāo)準(zhǔn)和具體施實方案，把能夠列入物業(yè)管理的工作，分門別類的列入;把能夠以量化管理的內(nèi)容，盡力去量化。在所領(lǐng)導(dǎo)，二部領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下，服務(wù)中心從零起步，201x年逐步跨入了物業(yè)管理的行列，在此我對所領(lǐng)導(dǎo)，二部領(lǐng)導(dǎo)，以及機關(guān)各部門，給予的支持再次表示衷心的感謝!二、201x年開展的各項工作，完成的各項任務(wù):

一年當(dāng)中，中心的職工，披星星，戴月亮，頂嚴(yán)寒，冒酷暑，冬天鏟冰雪，秋天掃落葉，夏天排雨水，春天澆花草，為科研爬樓頂，為科研鉆地溝，為科研服務(wù)操盡了心，磨破了手，為科研服務(wù)流盡了汗，跑累了腿，現(xiàn)在我只能就做的主要工作向大家簡要匯報:1.為了實行物業(yè)管理，為科研提供一流的服務(wù)，中心領(lǐng)導(dǎo)對物業(yè)管理專業(yè)進(jìn)行了認(rèn)真學(xué)習(xí)，潛心的鉆研，認(rèn)真的調(diào)研，周密地策劃，精心的組織、安排，嚴(yán)格的督促、檢查。實際工作中，將大樓的服務(wù)工作劃分為第一管理組，由中心副主任顧汛分管，宋侃具體負(fù)責(zé);大塔院的后勤服務(wù)工作劃分為第二物業(yè)管理組;由中心副主任甄小英分管，由何愛平具體負(fù)責(zé);三號樓、七號樓、院內(nèi)衛(wèi)生、綠化服務(wù)工作劃分為第三物業(yè)管理組，由冀振江主管，由董春良具體負(fù)責(zé);其中僅實驗大樓物業(yè)管理組在報告廳、908會議室全年服務(wù)于科研、行政等各種大小大小型會議90多次，為6500多人次提供了較滿意的報務(wù)。保證了科研大樓的開水供應(yīng)，他們主動疏通廁所、投放鼠藥、滅蟑螂藥，組織清運垃圾等，做了大量的工作。從實際效果看，我們的方向是正確的，我們的決策也是正確的，我們的組織管理，方案的施實是有效的。中心通過在所轄區(qū)試行物業(yè)管理工作，使后勤服務(wù)工作上了一個新臺階，管理更加規(guī)范，服務(wù)更加周到，服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步得到了提高。2.各部門在圓滿完成各項服務(wù)工作任務(wù)的基礎(chǔ)上，保證了職工工資、獎金，并完成了返還所內(nèi)百分之三十工資的任務(wù)。全中心201x年返還所內(nèi)百分之三十工資x萬元。3.服務(wù)中心年內(nèi)吸收研究所末進(jìn)入創(chuàng)新基地的轉(zhuǎn)崗分流人員共計14名，其中電工7名，醫(yī)務(wù)室人員2名，傳達(dá)室人員4名，收發(fā)人員1名。4.按照院所聘用合同制的規(guī)定與要求，與中心40余名職工簽訂了聘用合同。5.完成了試驗大樓的粉刷(廁所改造)、電梯改造兩項重要工程管理，明顯的改善了科研基地、所領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)的科研辦公條件。6.為拓寬創(chuàng)收渠道，為職工就醫(yī)方便，在醫(yī)務(wù)室開辦了骨科治療，受到所內(nèi)外職工歡迎。7.為了加強所里安全保衛(wèi)、保潔等項工作，今年新招收保安四名，保潔員四名。為減輕中心經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，以及其它方面的原因，清退臨時工四名。8.201x年服務(wù)中心(收費部)，選派兩人接管了所里239名離退休老干部的服務(wù)工作。曾煜華、米建蘋兩位同志付出了心血，得到了離退休老干部的好評，也為中心增了光。9.為了加強對各項服務(wù)的管理，使各項服務(wù)工作更加規(guī)范化，達(dá)到依法治所、以法治中心。建立健全各項規(guī)章制度，包括物業(yè)管理、交通安全、車輛管理、安全用電管理、辦公勞保用品采購發(fā)放管理、醫(yī)務(wù)室內(nèi)部就醫(yī)、取藥、報銷有關(guān)規(guī)定以及收費工作有關(guān)規(guī)定，共計28項，280條。10.大塔供暖工作在克服了重重困難后按時供暖。由于大塔安裝燃油鍋爐的公司解散，服務(wù)中心找關(guān)系，千方百計地使供暖未受影響。11.護(hù)所隊在環(huán)境條件及其惡劣的情況下，比較好地完成了兩個大院的安全保衛(wèi)工作，年內(nèi)末發(fā)生任何大的失竊事故。其中，保安李大福、張繼海等同志在保安工作中認(rèn)真，得到了院護(hù)所總隊的表揚、獎勵。12.車隊狠抓交通安全教育，全年在無重大事故的情況下安全運行十多萬公里。野外科學(xué)考察行車2萬余公里，接送外賓300多人次，班車接送職工1萬多人次。他們把交通安全始終作為首要任務(wù)來抓，在今年的兩次百分驗收中，均獲得96分的好成績，連續(xù)六年被評為朝陽區(qū)亞運村地區(qū)先進(jìn)集體。13.為把物業(yè)管理服務(wù)工作推向一個新臺階，九月份服務(wù)中心開展了服務(wù)“質(zhì)量月”活動，活動中涌現(xiàn)出很多好人好事。實驗大樓物業(yè)管理組、維修科、醫(yī)務(wù)室還在服務(wù)質(zhì)量月中，制定了部門專項活動計劃，按計劃落實了各項工作，為下一步更加規(guī)范化管理打下了基礎(chǔ)。作了大量的實實在在的工作。14.食堂的管理工作還在進(jìn)一步加強，今年院里幾次衛(wèi)生檢查均取得了好成績，衛(wèi)生工作在北郊片名列前矛，受到院里通報表揚。最近新增的自助餐，物美價廉、實惠、方便，得到所內(nèi)外就餐人員的好評。15.維修工作，在全科僅有正式職工五名的情況下，承擔(dān)著實驗大樓以及地下兩層、三號樓、七號樓、大塔院、中關(guān)村等六處的日常維修任務(wù)，遇到了搶修、急修任務(wù)他們都不休息，例如，元月一日，院內(nèi)暖氣管道斷裂，他們?nèi)齻€同志連續(xù)搶修四個多小時。在維修服務(wù)方面，較去年提高一步，做到了北郊片，每1-2天巡視檢查一次，大塔院每周巡視檢查兩次。除完成了日常巡視維修外，還開展了十八項專項維修任務(wù)。在工作中，他們無論多臟多累，干到多晚，甚至耽誤了吃飯，也沒有一個職工有怨言，表現(xiàn)出職工同志們以工作為主，不計個人得失的優(yōu)秀品質(zhì)和無畏的精神。16.辦公服務(wù)部全年為職工采購供應(yīng)辦公用品、勞保用品20.5萬元，比去年同期提高12.2%。大樓復(fù)印點，全年復(fù)印各種文件、材料12.6萬張，創(chuàng)收5.5萬元;七號樓復(fù)印點，全年復(fù)印5萬多張，創(chuàng)收3余萬元;打字室全年打字300萬字，創(chuàng)收6000余元。特別是擔(dān)任復(fù)印工作的許瑞紅同志，服務(wù)熱情、周到、復(fù)印質(zhì)量好、受到了職工，科研人員的好評。今年該同志被評為優(yōu)秀職工。17.收費組的同志，共同努力，全組全年完成了32萬元的收費任務(wù)。在此基礎(chǔ)上，他們經(jīng)過多方努力，爭取到所里對收取空調(diào)電費的支持，對全所空調(diào)總數(shù)徹底摸清，并收回空調(diào)用電費約5萬元。曾煜華、米建蘋兩同志還承擔(dān)了離退老干部服務(wù)工作，組織老干部開展各項有益身心的活動，受到了主管部門和離、退休老同志的好評。18.今年醫(yī)務(wù)室，在人員緊缺的情況下，完成了全所職工的醫(yī)療、保健工作、全所500余名職工一年一度的體檢工作、一年一度的獻(xiàn)血組織工作、計生工作。除此之外，他們還擠出時間做好了兒童基礎(chǔ)免疫工作，每月的醫(yī)藥費審核報銷工作，用藥的統(tǒng)計工作。19.電工班，保證了兩個大院(大塔與北郊)的供配電工作。北郊大院電工暑期冒著40度高溫，改造配電柜、更換電纜，想法設(shè)法保證科研辦公用電。其中大塔院全年供電量37萬多度，為大院內(nèi)五個科研部、室和探險家協(xié)會的科研工作起到了積極的作用。20.兩個大院的門衛(wèi)、傳達(dá)室、收發(fā)工作也圓滿完成。21.兩個大院的衛(wèi)生、綠化工作，在物業(yè)管理組的精心安排下較好地完成了任務(wù)。北郊大院物業(yè)管理組長宋侃，大塔大院的何愛平在工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，201x年在環(huán)境衛(wèi)生方面，有了很大的改觀，研究室普遍感到滿意。22.電話管理與維護(hù)保證了全所電話線路暢通。為用戶積極聯(lián)系及時辦理電話移機業(yè)務(wù)，收回電話費用20余萬元，新裝電話10多部，為了加強和方便對客戶的服務(wù)，還安裝了錄音電話。同志們、朋友們，一年來我們開展的各項工作，是大量的，不可能在此全部反映出來。但一年來工作在各個崗位上的職工是努力的，精神是十分可佳的，如大樓物業(yè)管理組，他們?yōu)榱藴p少廁所異味，千方百計想辦法，采用了最新式的防反臭地漏。大樓物業(yè)組的同志們說:“科研人員就是我們的上帝，他們不管有什么不注意的地方，我們都不應(yīng)指責(zé)他們，地面上有人傾倒茶水，我們應(yīng)急時擦干凈，大便拉到蹲坑外面，應(yīng)該我們清理掉，既然問題發(fā)生了，就有發(fā)生問題的原因，可能是科研人員生理上的原因，也可能是個別人情緒方面的原因。我們作為保潔人員，清理干凈就是我們的責(zé)任。如果一點問題沒有，還要我們這些人干什么”。車隊的司機，到機場接人，原定晚八點到港，結(jié)果晚上12點多到港，我們的司機，一直等到晚12點多，直到接到人才返回，這些動人的事跡，在過去都是不可能或者很少發(fā)生的，現(xiàn)在發(fā)生了，這說明我們的服務(wù)中心開展服務(wù)“質(zhì)量月”活動中，中心領(lǐng)導(dǎo)到實驗室爭求意見，科研人員說:要說對服務(wù)工作有什么意見，那是真沒得說，要具體說那項工作作的好，衛(wèi)生工作比過去強了一百倍。維修工作也很不錯，除定期過來檢查巡視外，只要一個電話馬上就來人，這在過去都是沒有過的。從以上的科研人員僅有的一點兒反映，就已經(jīng)深深地打動了我們的心。眾人皆知，后勤服務(wù)工作難做，歷來有，“有本事的人不干后勤工作，沒本事的人干不了后勤工作”的說法，一位知已的朋友對我說“老冀，我勸你，如果能干別的，就不要干“服務(wù)中心主任”這個工作。社會上流傳的語言有一定道理，朋友的語言更是真心話，但，在我看來后勤工作，不是不可以干好的，難度大的工作干好了，更顯示我們的精神。一年的工作，我們有如下領(lǐng)悟:

1、要作好后勤服務(wù)工作，首先還得學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)后勤服務(wù)社會化的理論，提高服務(wù)意識，增強競爭意識，樹立改革觀念，創(chuàng)新的觀念。觀念的創(chuàng)新是源泉，是先導(dǎo)、是根本，有了觀念的更新，才有其它一切。正如臺灣管理大師所說:“一切計劃，行動都要先從觀念革新著手。只有觀念更新了，才能回歸根本。觀念改變了，信心信仰才會產(chǎn)生，而后才有了行動的改變，計劃打算的改變，習(xí)慣，人格的改變，最后才是人格的改變，人命運的改變”。正是觀念的改變，經(jīng)營機制的轉(zhuǎn)變，才使得后勤服務(wù)工作，在最窄的領(lǐng)域，最熟悉的行業(yè)，創(chuàng)出一條新路，找到了新的生機。2、樹立了一個新的目標(biāo)，制定了一項新的計劃，還必須發(fā)動群眾。組織群眾參加施實，否則只是少數(shù)人的努力，目標(biāo)是不可能達(dá)到的，要群眾都有統(tǒng)一的行動，就要開會，就要宣講，就要讓群眾理解你的意圖，把領(lǐng)導(dǎo)的意圖變成群眾的意志，真正做到了這一點，才叫群策群力，事情才能辦好。很多事情辦不好，不是群眾不支持，而是領(lǐng)導(dǎo)、帶頭人還是沒有說清楚，在這里說一句不中聽的話，“沒有落后的群眾，只有不稱職的領(lǐng)導(dǎo)。”在這個問題上可以歸納一點:“領(lǐng)導(dǎo)干部務(wù)虛要大于務(wù)實”，中層干部“物實”要大于“務(wù)虛”，這個“虛”實際上是把握好工作的大方向，謀劃戰(zhàn)略，謀求今后的發(fā)展的出路。表面上的“虛”，實質(zhì)上是最大的“實”。沒有根本的“虛”就會產(chǎn)生無方向的“實”，亂“實”。3、領(lǐng)導(dǎo)班子精誠團(tuán)結(jié)，同心同德是根本。大家知道我們現(xiàn)在這個班子是兩個中心合并，競爭上崗的。一年中，我們求大同，存小異，中心的重大問題經(jīng)?；ハ嘟涣魍?，互相尊重，能做到這一點是我們受黨的多年教育的結(jié)果，是我們的事業(yè)心，坦誠的心的趨使。4、領(lǐng)導(dǎo)班子必須有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感。沒有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感就不可能帶領(lǐng)群眾。大家知道，在中心有40多名正式職工，30多名臨時工。他們的冷暖苦寒誰來問，他們的勞苦功高誰來表，我們站在領(lǐng)導(dǎo)的位子上，是黨和組織對你的信任，是中心70余名普通職工對你的期望。為人“師長”不可誤人子弟，做為領(lǐng)導(dǎo)，事業(yè)不可兒戲。領(lǐng)導(dǎo)干部只能，也只有為人師表，以身作則，才能做到，從上到下，一級看一級，一級影響一級，從而作到一級帶動一級，建立起中心的企業(yè)文化，鑄造出中心的共同價值觀。5、領(lǐng)導(dǎo)班成員要勇于投入，勤于思考，善于判斷。只有做到這三點，才能將整個中心的管理落到實處。所謂投入，就是深入、要深入群眾，所謂勤于思考，就是不要傻干。所謂判斷就是要不斷的改變策略。只有好的政策，不講策略，達(dá)不到目的。因此，毛澤東說:“政策和策略是黨的生命”。6、還是要認(rèn)真聽取各方面的各種不同意見。事情才能辦的更好。經(jīng)常地急時地側(cè)耳傾聽，才能發(fā)現(xiàn)方方面面的問題，發(fā)現(xiàn)了問題是好事而不是壞事，就象人體檢查出了問題一樣，能夠急時治療是好事。7、要精政，放權(quán)，充分發(fā)揮中層干部的作用。常言說“家有千口，主事一人，但不能大小事都一個人說了算，這些年，我主管服務(wù)中心工作。某一方面的工作，只要有了一位能獨當(dāng)一面的中層干部就放心的多。為什么?中心有:車隊、食堂、維修科、還有辦公服務(wù)部、收費部、三個物業(yè)管理組、更有醫(yī)務(wù)室、電工、衛(wèi)生、綠化、門衛(wèi)、傳達(dá)室、保安、收發(fā)室、有獨立財務(wù)、會計、出納。試想如果什么事都自己說了算，累死你不說，誰還來干?因此與副職合理分工負(fù)責(zé)、充分發(fā)揮調(diào)動中層干部的積極性，要他們放手管理，充分務(wù)實，讓他們充分調(diào)動發(fā)揮每個職工的積極性，抓好各項管理工作的落實。整個中心工作也就全部落到了實處。四、201x年中心工作初步計劃:

1.每個季度爭求走訪，各個科研服務(wù)部門一次意見，虛心聽取各方面意見，收集整理后及時、認(rèn)真整改，努力把服務(wù)工作做的更好。2.繼續(xù)以科研服務(wù)為宗旨，加強管理，把物業(yè)管理工作做的更好。201x年準(zhǔn)備召開物業(yè)管理誓師大會。3.抓好整個中心量化管理，各部門任務(wù)要量化管理，每個職工全年任務(wù)也要量化管理工作，使服務(wù)效益，經(jīng)濟(jì)效益達(dá)到雙贏。4.對外創(chuàng)收工作，與太陽能組裝廠，水煤漿廠的合作要進(jìn)一步探討調(diào)研，條件成熟時，簽訂合作協(xié)議，爭取可觀的對外創(chuàng)收收入。5.加強思想政治工作，大力宣傳后勤服務(wù)中心涌現(xiàn)出的各種好人好事，大力表彰先進(jìn)，鼓勵正氣，促進(jìn)企業(yè)文化的盡一步發(fā)展，使黨支部工作，黨員的先鋒模范作用，發(fā)揮出更加有力推動作用。1、加強政治思想教育。上半年，我局根據(jù)區(qū)委、區(qū)宣傳部的要求，有計劃的組織干部職工進(jìn)行政治學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和黨的xx屆三中全會、xxxx重要思想以及開展學(xué)習(xí)型機關(guān)教育活動，并將政治學(xué)習(xí)制度化，不斷提高大家的政治素質(zhì)，使大家認(rèn)識到機關(guān)后勤工作是區(qū)委、區(qū)府各項工作正常運行的保障，我們的職責(zé)就是為區(qū)府機關(guān)和各部門提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以此提高大家的使命感和責(zé)任感，振奮金山精神。2、提高隊伍素質(zhì)。一是組織干部再教育，上半年我們加強對機關(guān)公務(wù)員普通話、公務(wù)員補課、行政許可法、公務(wù)員雙休日培訓(xùn)、wto等干部繼續(xù)教育，提高干部的綜合素質(zhì);

二是加強職工培訓(xùn)，上半年有13人參加技術(shù)等級培訓(xùn);

三是我們結(jié)合后勤工作新特點和新任務(wù)向職工倡議，大力開展我是社會一員，做一個好公民、我是單位一員，做一個好職工、我是家庭一員，做一個好成員，以社會公德，職業(yè)道德，家庭美德為主題的教育活動。緊緊圍繞區(qū)政府八個模范的標(biāo)準(zhǔn)，倡導(dǎo)立足本職，愛崗敬業(yè)，使機關(guān)干部職工形成一個奮發(fā)向上的學(xué)習(xí)氛圍。3、廉潔自律。從機關(guān)后勤管錢管物的特點和工作職能出發(fā)，我們從實踐“三個代表”重要思想的高度做好本局機關(guān)各部門的反腐倡廉工作、召開班組長以上成員黨風(fēng)廉政建設(shè)教育課、開展廉內(nèi)助活動、組織黨風(fēng)廉政建設(shè)知識測驗、與合作服務(wù)單位簽訂廉政協(xié)議書，使腐敗現(xiàn)象從源頭上得到有效控制。4、開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動。為配合“三優(yōu)一滿意”工作有效的開展，我們以機關(guān)科室為單位開展?fàn)巹?chuàng)文明科室活動，各中心班組也積極開展崗位練兵爭優(yōu)活動。堅持每月以單位自查和局考核領(lǐng)導(dǎo)小組抽查相結(jié)合的方式，加強對政治學(xué)習(xí)、規(guī)范服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)等工作檢查考核，受到良好的效果。二、創(chuàng)優(yōu)勝，以提供滿意服務(wù)為目標(biāo)

今年是市政府提出開展“三優(yōu)一滿意”優(yōu)勝達(dá)標(biāo)活動年。年初以來，我們始終以“三優(yōu)一滿意”的標(biāo)準(zhǔn)衡量機關(guān)后勤工作，機關(guān)后勤各部門根據(jù)自身的工作特色構(gòu)建新的管理服務(wù)體系，保證機關(guān)后勤各項工作的正常動轉(zhuǎn)。1、認(rèn)真履行管理職能。一是我們在原有規(guī)章的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善各項制度，修訂了機關(guān)公務(wù)車輛報廢、更新、新增實施細(xì)則，后勤服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，制訂了國家公務(wù)員考核實施細(xì)則;

二是做好經(jīng)費口各部門人員的工資福利、人事調(diào)動、職務(wù)晉升，養(yǎng)老保險、目標(biāo)管理考核及離退休人員、合同制工人工資福利等組織人事管理工作;

三是加強財務(wù)管理，對13個經(jīng)費口實施經(jīng)費包干制，根據(jù)年度預(yù)算總額按月劃撥，實行超支不補，節(jié)約留用的原則，嚴(yán)格財務(wù)審批制度，完善財務(wù)電算化硬件系統(tǒng)管理，實現(xiàn)數(shù)據(jù)管理規(guī)范化;四是監(jiān)督檢查，根據(jù)上半年度黨風(fēng)廉政建設(shè)牽頭單位工作步驟，我們會同區(qū)財政局、紀(jì)監(jiān)委組成聯(lián)合調(diào)研組，對全區(qū)鎮(zhèn)和行政局行機關(guān)公務(wù)用車、機關(guān)干部通信工具職務(wù)消費貨幣情況進(jìn)行檢查，清退超編、超標(biāo)車輛15輛，對通信費用違反規(guī)定報銷的得到及時糾正;五是國有資產(chǎn)管理，同時為區(qū)建造2萬平方米左右的便民服務(wù)中心提出方案及前期準(zhǔn)備工作，做好非經(jīng)營性國有資產(chǎn)管理，調(diào)配好相關(guān)辦公用房，對全區(qū)機關(guān)辦公用房進(jìn)一步調(diào)研和模底，并提高調(diào)整方案，給區(qū)領(lǐng)導(dǎo)為政府集中辦公提供決策依據(jù)，嚴(yán)格裝修工程資金審計。2、提升服務(wù)質(zhì)量。一是針對區(qū)政府第28次常務(wù)會議《關(guān)于區(qū)機關(guān)公務(wù)員實行免費工作午餐的意見》的決定，我們及時組織有關(guān)部門進(jìn)行研究，在時間短、任務(wù)重、要求高、就餐人員多及設(shè)備不配套的情況下，一方面赴閔行兄弟單位參觀學(xué)習(xí)，另一方面分頭籌備落實，干部職工放棄節(jié)假日休息，加班加點，在規(guī)定期限內(nèi)完成了機關(guān)干部免費午餐供應(yīng);二是會議及餐飲服務(wù)，我們自上而下密切配合相關(guān)部門做好各類會議和餐飲保障工作，圓滿完成了區(qū)人代會、區(qū)政協(xié)會、區(qū)四套班子領(lǐng)導(dǎo)接待市、外省市領(lǐng)導(dǎo)及海內(nèi)外貴賓等會議服務(wù)230多批，為優(yōu)化投資環(huán)境做出了窗口服務(wù)的表率;

三是認(rèn)真做好離退休人員的服務(wù)工作，落實老同志政治待遇和生活待遇，組織開展春節(jié)團(tuán)拜會、冬送暖和春節(jié)慰問活動，探望危重病人20人次，上門慰問特困家庭50人次，做好組織的離休干部xx大學(xué)習(xí)、區(qū)委區(qū)府工作通報會車輛接送，組織旅游及健康體檢等一系列服務(wù)工作，確保安全。三、為區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會發(fā)展，提供強有力的后勤保障1、做好大型活動的后勤保障工作。今年，世界精細(xì)化工發(fā)展研討會、世界女子沙灘排球在上海金山公開巡回賽。我局擔(dān)負(fù)世界精細(xì)化工、沙灘排球賽事后勤保障工作，在人力、物力緊缺的情況下，周密計劃，落實車輛，保證吃住行各項工作有條不紊的開展。在各職能部門統(tǒng)一組織與協(xié)調(diào)下，確保世界精細(xì)化工研討會和世界女子沙灘排球上海金山公開巡回賽圓滿召開，也充分證明了我們是一支過得硬的隊伍。2、做好穩(wěn)定工作。根據(jù)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的要求，我局積極主動配合山陽鎮(zhèn)做好征地人員的鎮(zhèn)保工作，在人員多、人口復(fù)雜的情況下，工作人員深入基層調(diào)查核實，節(jié)假日加班加點，使鎮(zhèn)保工作完成率達(dá)90%以上。3、千人幫萬人活動。為積極響應(yīng)區(qū)委區(qū)府千人幫萬人活動，我局及時與山陽鎮(zhèn)溝通，機關(guān)干部主動承擔(dān)幫困對象，對12名困難人員按規(guī)定進(jìn)行走訪，并依照本人實際情況，正在落實部分就業(yè)崗位。4、繼續(xù)推進(jìn)“三個一點”工作。區(qū)政府全體成員會議提出“三個一點”工作，我們及時組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)，結(jié)合本部門工作實際找出難點、熱點、亮點。難點——區(qū)政府機關(guān)集中辦公，我們及時組織人力對現(xiàn)有辦公用房再一次進(jìn)行調(diào)研，經(jīng)測算，集中辦公需新增辦公用房7000平方米;熱點——推進(jìn)機關(guān)后勤服務(wù)社會化，本著成熟一個推出一個的原則，4月份將朱涇二食堂人員分流，資產(chǎn)招標(biāo)租賃結(jié)算制;亮點——創(chuàng)一流的服務(wù)，年內(nèi)市政府提出的三優(yōu)一滿意力爭創(chuàng)優(yōu)勝。四、不斷創(chuàng)新改革，爭創(chuàng)滿意后勤

為適應(yīng)新形勢，上半年機管局結(jié)合本部門的實際情況，即要做到后勤服務(wù)使機關(guān)干部滿意，又要努力克服后勤經(jīng)費不足的矛盾。一是建立監(jiān)督機制聘請區(qū)府大院內(nèi)主要委、辦、局辦公室主任為服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員，并發(fā)聘書，經(jīng)常開會溝通，廣泛聽取意見，同時，定期與合作單位召開服務(wù)質(zhì)量聯(lián)席會議，研究處理在服務(wù)中存在的問題，通過與被服務(wù)單位座談和質(zhì)量問卷調(diào)查，進(jìn)一步完善和規(guī)范后勤管理與服務(wù)，使后勤服務(wù)滿意率不斷提高;

二是推進(jìn)機關(guān)后勤服務(wù)社會化

我們通過各項成本核算，采取請進(jìn)來的方法，以公平競爭為基礎(chǔ)，招標(biāo)購買為手段，上半年與社會有關(guān)單位簽訂了大樓保潔、外墻清洗、汽車維修保養(yǎng)、綠化養(yǎng)護(hù)、電梯、消防監(jiān)控、智能化會議室、空調(diào)機組維護(hù)、通勤車租賃等委托服務(wù)協(xié)議書;

三是增收節(jié)支

我們努力探索降低后勤服務(wù)成本，節(jié)約財政開支，彌補財政核撥不足。一方面周密測算，控制運行成本，另一方面根據(jù)社會需求，利用自身的條件和優(yōu)勢，開展社會服務(wù)，把閑置房屋租賃出去,會議中心對外開放，食堂對外承辦外來會議就餐、喜慶婚宴等餐飲服務(wù)，把創(chuàng)收費用于添置部分后勤設(shè)施、補充設(shè)備的運行費不足和勞務(wù)工費用支出及改善干部職工生活待遇。201x年初，物業(yè)公司緊緊圍繞(集團(tuán))公司異地搬遷和老區(qū)開發(fā)的總體思路，結(jié)合物業(yè)公司自身工作實際，制定了201x年全年工作目標(biāo)，主營業(yè)務(wù)收入1569萬元，貨款回籠：1200萬元的任務(wù)，職工人均工資增長10%，為了完成年初制定的工作目標(biāo)，物業(yè)公司在強化內(nèi)部管理的基礎(chǔ)上，堅持以“強基礎(chǔ)、練內(nèi)功、樹形象”為出發(fā)點，積極履行企業(yè)后勤的各項職責(zé)，堅持積極進(jìn)取的理念，轉(zhuǎn)變思想觀念，強化服務(wù)意識，提高自身素質(zhì)和工作質(zhì)量，突出物業(yè)公司各項工作重點，努力實現(xiàn)平安、穩(wěn)定。在全體干部和職工的共同努力下，各項工作順利開展，較好地發(fā)揮了職能作用，基本實現(xiàn)了時間過半任務(wù)過半，現(xiàn)將1—12月份工作總結(jié)如下：

一、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況：

201x年1—12月主營其他業(yè)務(wù)收入1348.74萬元較去年同期增長3.07%;貨款回籠：1185.9萬元1、其中：

水費收入：179.37萬元;電費收入：389.60萬元;住宿服務(wù)收入：10.05萬元;學(xué)前教育收入：117.35萬元;工程施工收入：98.95萬元;市場經(jīng)營收入：33.01萬元;機關(guān)食堂：100.05萬元職工就餐中心收入：119.01萬元其它收入：301.35萬元

發(fā)放工資總額212.82萬元，工資附加費63.84萬元職工人均工資同比增長23.64%二、主要工作完成情況

1、確保餐飲，飲水衛(wèi)生達(dá)標(biāo)，生活水送檢合格率100%，無重大事故發(fā)生，環(huán)境衛(wèi)生、公共照明、綠化管理、城建監(jiān)察工作基本達(dá)標(biāo)。2、按工作要求對巨龍公司制定了考核細(xì)則并逐步進(jìn)行了考核。3、房改辦根據(jù)政府相關(guān)文件精神，按照(集團(tuán))公司的要求，進(jìn)一步做好住房公積金的管理工作。三、完成經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和主要工作任務(wù)的具體做法：

z(集團(tuán))公司十二屆三次暨股份公司四屆三次職代會召開后，物業(yè)公司組織全體干部會進(jìn)行了認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)，并召開了物業(yè)公司職工代表大會，對公司201x年的工作目標(biāo)進(jìn)行分析，各部門責(zé)任人與公司簽訂了責(zé)任書，公司行政領(lǐng)導(dǎo)就如何保證目標(biāo)的實現(xiàn)對全體干部和職工代表提出具體要求，同時強調(diào)公司將繼續(xù)堅持抓“強基礎(chǔ)，練內(nèi)功，樹形象”的工作，帶動各項工作的正常進(jìn)行。(一)把貫徹落實職代會精神融入到物業(yè)公司企業(yè)文化建設(shè)和經(jīng)營管理之中。今年初根據(jù)職代會精神和物業(yè)公司現(xiàn)狀，公司對機構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整，分別對201x年全年工作進(jìn)行了部署，鼓勵公司各部門

一是要聯(lián)系實際抓好落實，總結(jié)經(jīng)驗，積極探討本部門發(fā)展，切實擬訂工作總結(jié)計劃，把職工利益與企業(yè)的目標(biāo)任務(wù)緊緊的結(jié)合在一起，進(jìn)一步提高企業(yè)的凝聚力。二是把企業(yè)文化建設(shè)作為落實科學(xué)發(fā)展觀，公司五大戰(zhàn)略著力點，樹立“不以善小而不為，不以惡小而為之”的觀念，踐行物業(yè)公司理念“致勤、致微、致效”結(jié)合工作實際，進(jìn)一步創(chuàng)新社會管理和后勤保障工作，在困難條件下，積極為(集團(tuán))、股份公司創(chuàng)造一個“環(huán)境整潔、文明和諧、保障有力、運轉(zhuǎn)有效”的生產(chǎn)生活環(huán)境。三是加強鼓勵與信任，提拔年輕干部擔(dān)任部門負(fù)責(zé)人，給他們加任務(wù)、壓擔(dān)子，創(chuàng)造寬松環(huán)境，激發(fā)干部、職工的創(chuàng)新意識，增強公司吸引力。四是在干部職工著力抓好危機宣傳和危機教育，切實增強干部職工的責(zé)任感和緊迫感。(二)緊緊圍繞(集團(tuán))公司五大戰(zhàn)略和異地技改工作

按照(集團(tuán))公司十二屆三次暨股份公司四屆三次職代會提出的“穩(wěn)字當(dāng)頭、著力提升發(fā)展質(zhì)量、突出重點，確保實現(xiàn)全年目標(biāo)”向全體干部職工指出當(dāng)前我們面臨的主要任務(wù)是：加強基礎(chǔ)管理，加快工作創(chuàng)新，推動企業(yè)發(fā)展。通過對目標(biāo)任務(wù)的確定，進(jìn)一步加強現(xiàn)有資源整合力度，發(fā)揮經(jīng)營優(yōu)勢，夯實基礎(chǔ)管理，提高經(jīng)營效益，保證公司全年目標(biāo)任務(wù)的完成。物業(yè)公司各部門緊緊圍繞今年的目標(biāo)任務(wù)，結(jié)合自身實際，從企業(yè)發(fā)展的角度出發(fā)，兼顧企業(yè)后勤服務(wù)，發(fā)揮職能作用，積極落實兩級職代會精神。(三)結(jié)合現(xiàn)階段的主要工作，要跳出后勤看后勤，以創(chuàng)新為主。從工作思路、工作方法上進(jìn)一步抓好餐飲住宿保障服務(wù)，幼兒教育，公有住房管理，供水供電管理，清潔衛(wèi)生管理，房區(qū)維修維護(hù)，農(nóng)貿(mào)市場管理，進(jìn)一步推動生活區(qū)市場化物業(yè)管理服務(wù)，圍繞(集團(tuán))、股份公司后勤保障，承擔(dān)的社會職能走出一條新路。1、繼續(xù)推進(jìn)生活區(qū)市場化物業(yè)管理

針對目前(集團(tuán))公司生活區(qū)的現(xiàn)狀進(jìn)一步研究探討市場化物業(yè)管理的手段和方法，利用南辦街道辦事處為居民安裝樓宇對講系統(tǒng)工作為契機，逐門逐戶的宣傳物業(yè)管理知識，提高業(yè)主自治意識。結(jié)合(集團(tuán))公司異地技改工作，加強公有出租房的管理，改變以往用行政制度管理的模式，通過(集團(tuán))公司工會召開住戶代表大會，征求住戶意見，在廣大住戶同意的前提下與住戶簽訂公有住房承租合同，用合同的方式與住戶明確了雙方的責(zé)權(quán)利，進(jìn)一步從程序上、制度上加強公有住房管理的公開，透明度，提高公有住房管理的公正性，進(jìn)一步減少公有住房管理的不和諧因素。積極介入公司異地技改，為(集團(tuán))公司老區(qū)開發(fā)提供建設(shè)性建議，為今后的工作積累總結(jié)經(jīng)驗。2、物業(yè)公司結(jié)合自身所承擔(dān)的城管監(jiān)察、愛委會、綠委會的工作職責(zé)

一是根據(jù)(集團(tuán))公司的要求，牽頭制定了《貴州鋼繩(集團(tuán))有限責(zé)任公司廠容和環(huán)境衛(wèi)生管理辦法(暫行)》，以文件的形式，將廠容廠貌的管理制度化、常態(tài)化，大力推進(jìn)了城管監(jiān)察，“愛委會”工作的有序開展。二是在“雙創(chuàng)一鞏固”工作中切實履行城管監(jiān)察，愛委會、綠委會職能，同南關(guān)辦事處城管執(zhí)法大隊建立合作關(guān)系，根據(jù)工作總結(jié)計劃完成了取締亂搭亂建，私設(shè)攤點，燃煤爐具等工作;完成在春節(jié)、清明節(jié)期間的后山季節(jié)性防火工作。完成義務(wù)植樹工作，在3月份組織由公司領(lǐng)導(dǎo)、巨龍公司、團(tuán)委、物業(yè)公司三個單位近60名職工，參加義務(wù)植樹活動，在醫(yī)院后山共植香樟樹102棵。為配合遵義市“雙創(chuàng)一鞏固”工作的開展，公司把“整臟治亂”和“愛國衛(wèi)生月”活動融為一體，制定了“整臟治亂活動方案”和4月“愛國衛(wèi)生活動方案”下發(fā)各二級單位，在全公司開展環(huán)境整治工作。在上半年工作中以愛國衛(wèi)生委員會名義組織了兩次大規(guī)模的廠區(qū)、生活區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治工作，組織環(huán)保志愿者144人，清理、清掏下水道，排洪溝300多米，清洗(集團(tuán))公司辦公大院及主要公路干道11700平方米。封閉旱廁2個，投入資金1496元，對另兩個旱廁按遵義市“雙創(chuàng)一鞏固”領(lǐng)導(dǎo)小組的要求進(jìn)行水沖式改造，投入資金5000元，在6月30日前已改造完成。三是在“雙創(chuàng)一鞏固”工作中克服人員不足，資金匱乏的困難，廠區(qū)廠貌清潔和保潔率要求達(dá)到95%，但還存在一些問題，根據(jù)市、區(qū)、南關(guān)辦的要求我公司從7月份起每月投入5000元請居委會安排10名人員對全公司主要公路干道實施全天候道路保潔工作，到目前為止共投入資金2.5萬元，為“雙創(chuàng)一鞏固”工作做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。3、根據(jù)xx市“雙創(chuàng)”辦公室和南關(guān)辦事處的要求，充分利用政府行政資源，以政府投入資金對我公司農(nóng)貿(mào)市場進(jìn)行改造為契機，將廠容廠貌與城市管理相結(jié)合，提升職工生活環(huán)境質(zhì)量和購物環(huán)境，在農(nóng)貿(mào)市場引進(jìn)政府資金100萬余元的基礎(chǔ)上，利用自有資金14.9萬元對公司大小農(nóng)貿(mào)市場進(jìn)行改造。在農(nóng)貿(mào)市場改造過程中，為了方便職工家屬購物，臨時在工會提供的場地投入資金5756元建立臨時菜場。目前公司大小農(nóng)貿(mào)市場已完工，已投入使用。農(nóng)貿(mào)市場一改以往臟、亂、差的情況，給職工購物創(chuàng)造了一個舒適的環(huán)境。4、積極總結(jié)近年來供水管理的經(jīng)驗，進(jìn)一步加大投入對還建立水表監(jiān)控的管網(wǎng)進(jìn)行安裝1—10月份新建片區(qū)監(jiān)控水表4處，對水泵房設(shè)備進(jìn)行大修，共投入資金2127元，加大對生活水的調(diào)配，供水、抄表、管網(wǎng)查漏，違章用水監(jiān)管、管網(wǎng)維修、資料建檔的各個環(huán)節(jié)的建設(shè)。1—10月共查出管網(wǎng)漏點206處，減少了生活水的漏損率，穩(wěn)步提高生活水的收益。為了確保生活用水安全，4月份對生活區(qū)4個高位水池進(jìn)行清洗消毒投入資金5800元，使職工家屬用上放心水。5、公司根據(jù)今年的工作目標(biāo)，制定了《關(guān)于大宗物資采購的管理規(guī)定》集中對大宗物資的采購，降低采購成本，通過加強成本分析，抓好各項成本管理。集中采購后，餐飲部兩個食堂、幼兒園食堂，減少了各個環(huán)節(jié)采購的弊病，提高了工作效益;食堂餐飲服務(wù)，住宿服務(wù)中涉及到的人、事、物的界定銜接，不留管理死角。在經(jīng)營上積極與各分廠、單位溝通，根據(jù)不同的生產(chǎn)崗位，針對不同的就餐職工類型的飲食習(xí)慣，增加花色品種來適合不同類型就餐職工的口味，就餐中心以“八廠”饅頭為主打產(chǎn)品積極拓展外部市場，擬增加收入。為了確保食堂供餐質(zhì)量，公司1—10月投入5.4萬元資金，對機關(guān)食堂、就餐中心的設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行改造和購買。6、完善幼兒園自負(fù)盈虧、自我積累、滾動發(fā)展的經(jīng)營方案。在符合公司管理規(guī)定和職工家屬的利益下，一是按市場運行做好日常經(jīng)營決策;二是按企業(yè)運行規(guī)則做好內(nèi)部管理工作;三是要做好幼兒就餐，接送等各種具體風(fēng)險的防范;四是要處理好積累與發(fā)展的關(guān)系。在1—10月投入資金10969元，購買幼兒玩具和建立網(wǎng)絡(luò)平臺。幼教服務(wù)又要教育好幼兒，又要取得好的經(jīng)營效果，就要根據(jù)經(jīng)營方案，完善分配機制入手，極大調(diào)動教職員工的工作積極性;要根據(jù)幼教行業(yè)特點，主動適應(yīng)市場發(fā)展，圍繞市場開展調(diào)查工作，1—10月幼兒服務(wù)收入有了大幅提高，在收入增加的前提下，幼兒園硬件設(shè)施建設(shè)通過自身積累得以逐步實現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)平臺的建立，并投入使用。在(集團(tuán))公司的大力幫助和扶持下，順利的添置了室外大型玩具，使幼教服務(wù)工作上了一個新臺階。7、進(jìn)一步加強工程維修施工的經(jīng)營管理，在房區(qū)維修維護(hù)工作上樹立大局意識，保障意識，盡一切力量做好后勤保障工作，穩(wěn)定職工生產(chǎn)生活，解決職工的后顧之憂，在工程方面，對存在的問題從機制上進(jìn)行突破，充分利用集團(tuán)公司政策，為提高工作質(zhì)量提供良好的制度保障，為創(chuàng)新能力建設(shè)提供良好的環(huán)境。在1—10月工作中，為提高施工質(zhì)量，公司投入資金2100元購買施工工具，確保了施工項目、零星維修、應(yīng)急搶修等工程都能順利的完成，并保證了施工質(zhì)量和工期，得到了用戶的好評，提高了工程施工處的生存發(fā)展能力。8、按照《職工健康環(huán)境安全體系》，狠抓安全工作不放松根據(jù)(集團(tuán))公司安全工作的安排，切實開展“安全月活動”和“安全第一主題活動周”“百日安全生產(chǎn)清剿隱患專項行動”、“百日安全無事故活動”工作。認(rèn)真落實各項安全措施，不斷加強全體職工安全意識教育，提高公司對飲食安全、施工安全、飲用水安全、危險源點巡查，防火防盜工作的防范，1—10月組織公司管理人員進(jìn)行專題安全培訓(xùn)共8次，對設(shè)備、設(shè)施、消防、職業(yè)健康安全、食品衛(wèi)生安全檢查共13次，無重大安全事故發(fā)生。9、今年1—12月公司在餐飲、大小農(nóng)貿(mào)市場改造、生活供水、幼教、“雙創(chuàng)一鞏固”等工作中共投入資金約26.12萬元。(四)加強內(nèi)部基礎(chǔ)管理，繼續(xù)深入開展“強基礎(chǔ)、練內(nèi)功、樹形像”活動

梳理管理過程中存在的突出問題，通過加強團(tuán)隊建設(shè)，提高整體管理水平，提高工作質(zhì)量，繼續(xù)深化物業(yè)公司制度建設(shè)，促成各項管理機制的形成，完善標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，信息化工作流程，職工教育培訓(xùn)等工作的建設(shè)，促使各項工作朝目標(biāo)推進(jìn)。1、繼續(xù)深化開展“強基礎(chǔ)、練內(nèi)功、樹形象”工會在職工中開展的“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。物管部結(jié)合工作實際開展了貫穿全年的水、電、抄、收和業(yè)主提供質(zhì)量服務(wù)的勞動競賽，要求職工在工作中要樹立“不以善小而不為，不以惡小而為之”，要用“致勤、致微、致效”的工作理念和“有困難找物管”的服務(wù)方針，全面提升服務(wù)質(zhì)量。在群眾性“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中組織廣大職工向先進(jìn)人物學(xué)習(xí)，激發(fā)職工努力工作，爭創(chuàng)先進(jìn)，“五一”期間，通過職工民主評選出集團(tuán)公司先進(jìn)職工2名，二級表彰先進(jìn)4名。在職工精神文明建設(shè)方面，公司擬定了“雙文明活動方案”，《文明辦公室創(chuàng)建活動方案》及《物業(yè)公司文明辦公室創(chuàng)建細(xì)則》以此來提高辦公室工作人員的文明形象及整體素質(zhì)，創(chuàng)建和諧的辦公環(huán)境和人際關(guān)系，增強公司執(zhí)行力促進(jìn)團(tuán)隊建設(shè)。2、繼續(xù)完善以崗位責(zé)任制為中心的規(guī)章制度建設(shè)。圍繞公司的目標(biāo)任務(wù)，繼續(xù)完善公司管理體系，修訂管理工作流程制度，制訂崗位標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范企業(yè)內(nèi)部各級組織、各類人員的工作職責(zé)和權(quán)限，加強督查力度，安排專職稽查質(zhì)量監(jiān)督員，持續(xù)跟蹤考核，對每個崗位、工種加大督促、檢查的頻率，要求每月必須有一次針對公司各崗位工作的工作質(zhì)量檢查;每月必須對各單位經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，班組建設(shè)，職工教育、安全及管理建設(shè)工作的落實情況全面實施檢查，讓干部職工時刻保持一定的工作壓力和良好的工作狀態(tài)，克服工作過程中的惰性;讓職工工作統(tǒng)一有序，使整個工作流程合理銜接。上半年通過開展此項工作，收到了良好的效果。四、進(jìn)一步加強黨組織建設(shè)，思想建設(shè)、班子建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)，為努力完成全年工作目標(biāo)任務(wù)做好思想上的保證。1在黨組織建設(shè)方面。公司除抓班子的自身建設(shè)外，重點抓黨員隊伍建設(shè)，以黨的組織建設(shè)年為契機，抓黨支部建設(shè)，在全體黨員中開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，開展了“一個支部一個亮點”、“一個黨員一面旗幟”的主題教育，充分利用黨支部建設(shè)的長效機制，抓好黨員的教育管理，監(jiān)督黨員作用的發(fā)揮，上半年的各項工作中，多數(shù)黨員和干部在自己的崗位工作中較好地發(fā)揮了作用。2、加強干部隊伍建設(shè)。堅持利用周干部會制度，對干部進(jìn)行綜合素質(zhì)教育，從干部思想和工作作風(fēng)上，強化干部素質(zhì)抓干部素質(zhì)的培養(yǎng)，從干部思想和工作作風(fēng)上，強化干部素質(zhì)抓干部素質(zhì)的培養(yǎng)，組織班組長以上干部學(xué)習(xí)、解讀中央2號文件精神和栗戰(zhàn)書同志在省十一次黨代會上的《報告》精神，鼓勵全體的士氣，激勵全體干部為集團(tuán)公司的二次創(chuàng)業(yè)積極工作。3、物業(yè)公司團(tuán)支部201x年1—10月份在公司黨政、集團(tuán)公司團(tuán)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)以公司“強基礎(chǔ)、練內(nèi)功、樹形象”為總基調(diào)，強化服務(wù)意識，完善服務(wù)手段，拓展服務(wù)領(lǐng)域，提高服務(wù)能力，不斷加強基礎(chǔ)建設(shè)，充分調(diào)動廣大團(tuán)員青年積極性、主動性和創(chuàng)造性。完成工作具體事項：

1按季度完成支部工作總結(jié)的撰寫;

2團(tuán)支部定期召開各種會議，學(xué)習(xí)團(tuán)章，清楚記錄;3認(rèn)真參加公司團(tuán)委組織的月度青安崗檢查;

4認(rèn)真做好201x年1—10月份的團(tuán)員信息匯總、團(tuán)費收繳工作。1—12月份共增加團(tuán)員人數(shù)7人;

5積極組織公司廣大青年團(tuán)員參加“3.12”日植樹節(jié)活動;6為紀(jì)念“五四”青年節(jié)，團(tuán)支部于201x年5月3日對轄區(qū)內(nèi)主排洪溝等設(shè)施進(jìn)行了一次清理清掏工作。勞動活動中，廣大青年團(tuán)員積極配合，有組織、聽指揮，團(tuán)結(jié)一心完成了此項活動任務(wù);7于201x年5月17月正式展開學(xué)習(xí)貫徹在紀(jì)念中國共青團(tuán)成立90周年大會上的重要講話，通過學(xué)習(xí)更好地使團(tuán)員青年增強了意識，發(fā)現(xiàn)自己工作中的不足，確定自己的努力方向。8組織部分團(tuán)員于201x年11月8日觀看了“十八大”的開幕式;于201x年10月12日的團(tuán)員大會上，組織團(tuán)員對開展“保持純潔性、爭當(dāng)主力軍、迎接十八大”主題教育實踐活動內(nèi)容的認(rèn)識、理解進(jìn)行了總結(jié)(各團(tuán)員均發(fā)言),并針對公司未來的如何更好的發(fā)展、及自身工作中如何提高工作能力，進(jìn)一步增強本職工作的本領(lǐng)進(jìn)行了討論。4、堅持做好廠務(wù)公開，充分發(fā)揮職工群眾民主管理，民主決策，民主監(jiān)督作用，提高企業(yè)民主管理水平，每月堅持召開一次班組長以上干部大會，對公司內(nèi)部各部門的經(jīng)營情況，重大決策，公司總體經(jīng)營情況進(jìn)行公示，使職工群眾充分了解公司的經(jīng)營情況，各部門班組職工對公司的廠務(wù)公開工作比較滿意。5、在全體職工中開展危機意識教育，講省情、廠情講清當(dāng)前形勢任務(wù)。在公司經(jīng)營越來越艱難，盈利空間越來越小的情況下，只有加強內(nèi)部管理，向管理要效益，增強危機意識，齊心協(xié)力，緊緊擰成一股繩，形成合力，我們才能在夾縫中生存。6在全體職工中開展“當(dāng)好主人翁，建設(shè)新”主題活動。公司黨總支、行政擬定相關(guān)討論主題組織全體職工進(jìn)行熱烈的討論，并把活動精神宣貫到每一位職工，在職工中營造“珍惜崗位共發(fā)展，立足本職做貢獻(xiàn)”的良好氛圍。公司總支、行政要求各級單位要充分利用職工政治學(xué)習(xí)和在職工中開展“當(dāng)好主人翁，建設(shè)新”為主題的演講活動，通過開展活動，職工群眾進(jìn)一步統(tǒng)一了思想，堅定了信心，凝聚了力量。7、黨總支加大黨風(fēng)廉政建設(shè)，對重要崗位，重點人員制定了《從業(yè)人員防范風(fēng)險管理辦法》，用制度來規(guī)范從業(yè)人員，并強化群眾監(jiān)督，堅持每周干部例會制度，強化干部隊伍建設(shè)，增強干部隊伍的戰(zhàn)斗力和拒腐防變能力。8、廣泛開展勞動競賽活動：利用公司開展的“強基礎(chǔ)、練內(nèi)功、樹形象”活動在物管部開展了以提高自身服務(wù)質(zhì)量貫穿全年的勞動競賽，通過職工教育、培訓(xùn)，提升職工綜合素質(zhì)，為(集團(tuán))公司異地技改，老區(qū)開發(fā)培養(yǎng)人才隊伍。9、認(rèn)真抓好班組建設(shè)，根據(jù)(集團(tuán))公司201x年班組建設(shè)工作安排的精神，公司工會制定了《物業(yè)公司2013年班建工作安排》要求公司各班組認(rèn)真組織職工學(xué)習(xí)，在工作中生活中向先進(jìn)學(xué)習(xí)，努力工作，堅持每月對班建工作進(jìn)行一次綜合檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，努力使班組達(dá)標(biāo)，使班組建設(shè)上個新臺階。10、在黨的十八大召開之際，組織全體黨員認(rèn)真收看、收聽在十八大開幕式上作的報告，并要求全體黨員、干部、職工利用各種形式組織學(xué)習(xí)十八大報告，認(rèn)真領(lǐng)會十八大精神，提振士氣，攻堅無難，全面完成201x年的生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)。五、物業(yè)公司存在的主要困難和問題1、公司內(nèi)部干部執(zhí)行力還需進(jìn)一步增強，職工隊伍建設(shè)基礎(chǔ)管理仍然存在不足，制度建設(shè)仍需加強。2、人力資源出現(xiàn)困難，近年退休職工增加，崗位人員減少，新鮮血液未能得到及時補充。3、制約后勤科學(xué)發(fā)展的管理體制未得到較大改善，經(jīng)營環(huán)境受政策部門制約因素影響巨大，導(dǎo)致總體發(fā)展較為緩慢。4、國有企業(yè)老住宅區(qū)的物業(yè)管理推進(jìn)緩慢，受設(shè)施老化，職工不理解的影響，還沒有開創(chuàng)出一條行之有效的國企辦社會市場化的可行路子，這個工作仍是當(dāng)前我們面臨的重要課題和長期任務(wù)。5、“雙創(chuàng)一鞏固”還存在很多問題，我們還面臨人員少，資金困難的局面。201x年度工作在陽光家園物業(yè)全體員工的忙碌中匆匆而過，甚至來不及等我們回首一眸。201x年全年工作是公司尋求發(fā)展的重要而關(guān)鍵的一年。年前，公司提出“緊抓目標(biāo)、緊盯利潤、想方設(shè)法經(jīng)營創(chuàng)收，千方百計服務(wù)客戶，適時參與市場竟?fàn)帯钡慕?jīng)營理念，使管理處認(rèn)識到了在市場經(jīng)濟(jì)體制下竟?fàn)幍臍埧嵝?。陽光家園是集團(tuán)公司開發(fā)較早的一個樓盤，各類公共設(shè)備設(shè)施已處于老化階段，有些老化的設(shè)施必須要更換。這樣一來就增加了管理難度，同時也增加了各項日常維修為了使陽光家園管理處能緊跟公司步伐，并承受市場經(jīng)濟(jì)竟?fàn)帣C制的洗禮。201x年初，家園物業(yè)管理處制訂了“管理有序，服務(wù)規(guī)范，創(chuàng)建品牌，提高效益”的工作目標(biāo)，管理處全體員工認(rèn)真遵循這一原則，同心協(xié)力、開拓進(jìn)取，積極尋找新的利潤增長點，全方位展開各種有償服務(wù)，1x年工作在全體員工的不懈努力下，諸方面工作均取得了突破性和實質(zhì)性進(jìn)展，為管理處1x年工作有更大發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件。為了總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距，規(guī)劃前景，促進(jìn)1x年工作再上一個新臺階，現(xiàn)將201x年工作總結(jié)如下：一、積極開展各項經(jīng)營活動，提高經(jīng)濟(jì)效益。陽光家園物業(yè)管理處在201x年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理處工作首次突破零的利潤，創(chuàng)造出一份來之不易的經(jīng)濟(jì)利潤。201x年工作全面展開之后，管理處為了尋求更大的利潤增長點，召集全體員工在公司目標(biāo)和經(jīng)營思路的框架下進(jìn)行分析，集思廣義，根據(jù)陽光家園小區(qū)實際情況，制訂出適合自身發(fā)展的經(jīng)營項目。陽光家園物業(yè)管理處全體成員在上年工作中積極展開了各項有償經(jīng)營服務(wù)活動。如“家政清潔服務(wù);小孩接送;房屋中介等各項有償服務(wù)。全體員工利用休息時間加班、加點來展開各項有償服務(wù)項目，家園全體員工共9人，在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開展各項經(jīng)營活動，管理處全體員工不計得失，利用休息時間來展開各項有償服務(wù)。做家政清潔，保潔做不過來，保安人員去協(xié)助。甚至上夜班人員也要抽出半天時間主動協(xié)助，在201x年元月份是家政清潔的高峰期，為了使管理處充分利用這寶貴的時間創(chuàng)造出利潤，在保證小區(qū)正常工作的前提下，一天接4家家政清潔服務(wù)，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng)造著利潤。一份耕耘一份收獲，截止10月未，家園物業(yè)管理處就有償服務(wù)這一項已產(chǎn)生10028元的利潤，給公司創(chuàng)造出一定的經(jīng)濟(jì)價值。二、以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得新的利潤增長點。陽光家園是集團(tuán)公司開展較早的一個項目。小區(qū)面積不大，入住率雖高，但住戶資源不是很豐富，物業(yè)公司通過幾年和業(yè)主的磨合，已經(jīng)形成較為成熟的管理運作模式。業(yè)主對物業(yè)公司也給予了認(rèn)可，但由于小區(qū)面積不大，收費低下，造成物業(yè)管理經(jīng)費不足，無法保證物業(yè)管理的正常運作。根據(jù)這一狀況，管理處在201x年度工作中調(diào)整工作思路，在保證小區(qū)各項工作穩(wěn)定的狀態(tài)下，利用現(xiàn)有資源，贏得新的利潤增長點，通過新增點來彌補由于管理面積小而產(chǎn)生的虧損;另一方面陽光家園一直以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運行。在相對的物業(yè)管理活動中突出業(yè)主至上的服務(wù)模式，只要求品牌不看中利潤。1x年公司整體思路做了調(diào)整，作為陽光家園管理處，即要保持物業(yè)管理各項工作平穩(wěn)，又要創(chuàng)造相應(yīng)的利潤。針對這種情況管理處立足現(xiàn)有的管理服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新，以服務(wù)帶動管理費用的上調(diào)，使業(yè)主感受到物業(yè)提供的超值服務(wù)，便于管理處對費用適時進(jìn)行調(diào)整。管理處在1x年上半年工作即將結(jié)束時，對陽光家園物業(yè)管理服務(wù)費用進(jìn)行了上調(diào)，在原來的基礎(chǔ)上漲浮達(dá)到每平方米0.13元。在這種情況下，就要求我們以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得業(yè)主對漲費的認(rèn)可，管理處在進(jìn)行了艱難解釋和溝通工作后，終于在7月份將物業(yè)管理服務(wù)費漲到國家標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的最高標(biāo)準(zhǔn)，使管理處產(chǎn)生一項新的經(jīng)濟(jì)增長點。三、開源節(jié)流，降低成本，提高效益1、加強各項費用的收繳工作

鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務(wù)行業(yè)。要確保管理處工作持續(xù)正常進(jìn)行，必須做好物業(yè)管理各項費用控制，并保證按時足額收繳。截止11月未管理處收費率達(dá)到98%以上。2、厲行節(jié)約、降低成本

今年物業(yè)管理處全體員工，繼承發(fā)揚201x年的優(yōu)良傳統(tǒng)，時刻樹立成本意識和節(jié)約意識。嚴(yán)格控制各項管理費用的支出，使各項費用支出降低到最低限度。截止11月未費用支出比同期支出節(jié)約28243元。通過物業(yè)管理處全體員工的汗水澆灌，陽光家園上年的工作扎實而富有成效。截止11月末收入目標(biāo)完成率達(dá)到124%，已產(chǎn)生利潤56336元，06年工作怎么來開展，是否能保持這個良好發(fā)展勢頭呢?下面我就陽光家園管理處下半年工作實施計劃及工作目標(biāo)做以闡述。一、鞏固1x年新增的利潤增長點1x年，家園管理處對物業(yè)管理費和垃圾清運費進(jìn)行了上調(diào)，1x年管理處的工作重點將放在物業(yè)管理費的收繳和解釋工作上。二、進(jìn)一步尋求新的經(jīng)營項目，突破常規(guī)，對外發(fā)展，輻射周邊區(qū)域

1x年工作的實踐證明，展開多種經(jīng)營思路是行之有效的，1x年工作中，陽光家園將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上更加放開手腳，對各項經(jīng)營活動突破常規(guī)不只是局限于小區(qū)內(nèi)，將對外橫向發(fā)展。利用現(xiàn)有資源創(chuàng)造處每一份利潤。三、提升管理、以人為本、穩(wěn)步發(fā)展

人能創(chuàng)造一切，管理處在06年工作中將加強管理，提升員工的綜合素質(zhì)和凝聚力，以人為本來展開各項工作，使管理處全體人員在管理服務(wù)工作過程中走向積極主動的方向。一份汗水一份收獲，陽光家園管理處全體員工在默默無聞奉獻(xiàn)的同時也在積累著利潤和客戶的滿意，在1x年工作中我們雖然取得了一定的成績但1x年工作還不能松懈。我們相信陽光家園管理處在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，將在1x年工作中譜寫出新的篇章。第3篇：后勤員工工作總結(jié)

后勤員工工作總結(jié)

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后勤員工工作總結(jié)（一）

2023年已經(jīng)過去了，回首2023年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的2023年就伴隨著新年伊始到來。在這一年來按照領(lǐng)導(dǎo)的安排，我主要負(fù)責(zé)后勤服務(wù)和食堂管理工作，本著吃苦耐勞、甘于奉獻(xiàn)的做事原則，在工作中從不計較個人得失，樹立愛行如家，愛崗敬業(yè)的良好作風(fēng)，充分發(fā)揮主觀能動性，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。現(xiàn)對這一年來的工作總結(jié)如下：一、食堂工作

對于一名食堂負(fù)責(zé)人來說，清晰準(zhǔn)確的食堂賬目及成本的合理控制是關(guān)鍵，因此把住食品進(jìn)貨關(guān)便成了重中之重。為了妥善完成這項任務(wù)，嚴(yán)守財務(wù)紀(jì)律，每次采購時都要求食堂2人以上驗收簽字，及時上帳，保證了經(jīng)費的?？顚Ｓ茫诠?jié)約的基礎(chǔ)上為大家采購到新鮮的原料。其次是食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生問題。作為一個集體食堂，嚴(yán)格落實食品衛(wèi)生安全，關(guān)系到每一位員工的身體健康。首先，食堂工作人員每年都要定期進(jìn)行體檢。其次，不定期對工作人員進(jìn)行思想教育、貫徹落實食品衛(wèi)生法的要求等。通過學(xué)習(xí)，提高工作人員在工作中的服務(wù)質(zhì)量和意識，切實做好食堂的食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生和個人衛(wèi)生。餐具的“一洗、二沖、三消毒”工作，工作臺做到隨用隨清，每周對廚房進(jìn)行一次大清掃。如發(fā)現(xiàn)工作中有不到位之處立即指出，勒令及時整改。要求全體工作人員認(rèn)真做好本職工作，明確職責(zé)、各司其職、服從分配、隨叫隨到，保證員工正常就餐。在此，對于食堂工作人員一年來不辭辛苦，發(fā)揮團(tuán)隊精神，大力配合我的工作，確保全年無食品安全事故發(fā)生，表示深深的感謝！二、裝修改造工作

今年，我行多家網(wǎng)點進(jìn)行了裝修改造，在裝修搬遷過程中，自己能夠積極主動配合其它同志工作，利用下班后及休息日的時間，保證了新網(wǎng)點及時正常營業(yè)。三、水電等維修工作

我行網(wǎng)點多，本人負(fù)責(zé)各網(wǎng)點日常的水電等維修工作，在不影響各網(wǎng)點正常營業(yè)的情況下，利用晚上和休息日先后對滑翔分理處整體樓內(nèi)自來水主管道進(jìn)行了更換、云六所暖氣進(jìn)行分戶改造、**支行廚房通風(fēng)及設(shè)備安裝改造。由于負(fù)責(zé)的事物繁雜，突發(fā)事件不可避免，總之不論是白天、夜晚還是刮風(fēng)、下雨，只要接到事故電話，都會以最快的速度趕去支援，保證支行的用水用電安全運行。除此之外，還有一些較繁雜的工作，在此不一一述說。四、存在的不足

一年來，在支行領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下，自己在分管的工作中盡心盡力地做了一些工作，取得了一些成績，但我也深知自己取得的成績與支行領(lǐng)導(dǎo)的要求，與全體員工的期望還有不小的距離，還存在很

多不足；如面對繁忙的工作還存在一些急躁的情緒，在某些管理上有時還要求不夠嚴(yán)格，業(yè)務(wù)管理方面學(xué)習(xí)還不夠深入，工作思路不夠開拓等。針對以上存在的問題，我相信有領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助和支持，有堅忍不拔的信念及對工作的熱忱，在今后的工作中定能不斷克服缺點，努力完善自我，在本職崗位上做出更多的成績、更大的貢獻(xiàn)，使自己的思想和工作都能更上一個臺階！后勤員工工作總結(jié)（二）

今年以來，在學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，后勤管理處黨政領(lǐng)導(dǎo)班子遵循“三服務(wù)兩育人”的工作宗旨，順利完成了學(xué)校交給的各項任務(wù)和日常后勤保障工作。同時，根據(jù)高校后勤改革的趨勢，把握契機，深化改革，加強隊伍建設(shè)。一年來通過參加學(xué)校組織的各種政治學(xué)習(xí)和教育活動，后勤干部職工的政治思想、廉潔自律、服務(wù)素質(zhì)、工作效率等方面都有了一定程度的提高，獲得了今年年鼓樓區(qū)房屋整治小區(qū)出新先進(jìn)單位、南京市節(jié)水先進(jìn)單位、校運會團(tuán)體第一名等多項榮譽，現(xiàn)就一年來的工作總結(jié)如下：一、加強學(xué)習(xí)，廉政建設(shè)與行政工作相結(jié)合后勤結(jié)合工作實際，認(rèn)真實踐“三個代表”重要思想，組織黨員和全體干部職工觀看了院紀(jì)委組織的廉政教育錄相片，開展反腐倡廉和紀(jì)律教育。尤其是下半年新一屆領(lǐng)導(dǎo)上任后，在院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和各部門的大力支持下，加強班子建設(shè)和宣傳工作力度，班子成員團(tuán)結(jié)協(xié)作，工作有條不紊，形成合力，上下齊心協(xié)力干事業(yè)，成為學(xué)習(xí)、工作、廉政建設(shè)的帶頭人。大家勤政廉政意識加強，并在實際工作中

完善和落實各項廉政建設(shè)制度。主要有：（一）辦公會民主集體決策；（二）加強公開招標(biāo)合同管理，如學(xué)生超市招標(biāo)；（三）推行物資的“陽光采購”和集中采購，如學(xué)生床上用品的采購；（四）財務(wù)管理、獎金分配公開；（五）堅持禮品禮金上交制度，今年上繳禮品禮金價值約5500元。從機制上避免人為因素和不正之風(fēng)，加大管理和監(jiān)督的力度，加強與職工的溝通，提高管理透明度。二、轉(zhuǎn)變觀念，職工隊伍建設(shè)初見效果

新任班子在搞好自身建設(shè)的同時，對干部職工隊伍建設(shè)也常抓不懈。數(shù)次召開會議，加強思想教育，轉(zhuǎn)變觀念，增強服務(wù)意識，改進(jìn)工作作風(fēng)，并著重對現(xiàn)任11名科級干部進(jìn)行了考核?？己斯ぷ魇艿皆狐h政領(lǐng)導(dǎo)高度重視，組成專門工作小組，制定詳細(xì)方案，經(jīng)過開會動員、本部門述職修改、全處大會述職接受民主測評、院系科部門座談會聽取意見、綜合意見反饋等步驟，發(fā)揚民主，加強溝通，增進(jìn)理解，找出差距，認(rèn)準(zhǔn)方向，改進(jìn)工作，考核工作達(dá)到預(yù)期目的。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)行了后勤1個辦公室、4個中心的負(fù)責(zé)人崗位面向全院競聘工作，力圖選拔出更勝任、更年輕的同志上崗。競聘工作堅持公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則，共有20位同志報名參與，經(jīng)過前后兩輪演講，面試答辯和民主測評，大家普遍對未來后勤發(fā)展做了大膽構(gòu)想，將有8名同志脫穎而出。此次競聘，打破了干部能上不能下的用人機制，淡化了后勤行政管理職能，強化了后勤干部的全局意識、崗位責(zé)任意識、競爭意識和創(chuàng)優(yōu)意識，這是后勤改革的一個重要內(nèi)容，是后勤人事制度改革的開篇，考核競聘工作的圓滿結(jié)束，有助于提高后勤整體素質(zhì)，逐步形成民主、健全的干部工作運行機制，具有承上啟下的作用。此外，后勤分工會充分發(fā)揮積極作用，開展了形式多樣、健康向上的文體活動，組織職工開展排球、唱歌、舞蹈等各種文娛體育活動，組織職工參加校運會，有力地推進(jìn)了精神文明建設(shè)。三、抓住重點，全方位搞好服務(wù)保障

堅持為師生、教學(xué)、科研服務(wù)的宗旨，盡可能把好事辦好，實事辦實，后勤全體同志始終以高度的主人翁責(zé)任感和事業(yè)心，注意聽取師生員工對后勤工作的意見，不斷改進(jìn)工作方式，將后勤服務(wù)工作做細(xì)，將水平做高。在確保日常服務(wù)保障的同時，主要體現(xiàn)出以下幾個特點：（一）在學(xué)院重大的工作任務(wù)中經(jīng)受住了考驗和鍛煉，服務(wù)水平在不斷總結(jié)中逐步提高。1、工作早計劃，早安排。上半年完成三味書屋節(jié)水系統(tǒng)的技術(shù)保障工作，做好學(xué)生的思想政治工作。2、暑假高溫期間，完成對古平崗校區(qū)改造工作，清理、粉刷教學(xué)樓和食堂，拆洗換裝日光燈、吊扇、門鎖、晾衣架等等。3、家屬區(qū)1#、2#樓平改坡工程中，多方協(xié)調(diào)，妥善解決各住戶的要求。4、在學(xué)院各項重要事項中，加班加點，僅校園管理科一年累計加班達(dá)405個工作日。（二）提高了突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力。為學(xué)院各項工作的正常運轉(zhuǎn)做出了重要貢獻(xiàn)。1、今年6月25日，一場大雨使教育技術(shù)樓外地窖水涌入大樓負(fù)一層，造成積水約1米深，大樓的配電柜泡在水里。處領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)樓的每一名工作人員，嚴(yán)密組織，夜以繼日的工作，問題得到妥善解決，保證了大樓辦公教學(xué)工作正常進(jìn)行。2、古平崗校區(qū)食堂由于承包金較高，經(jīng)多次談判，在開學(xué)前半個月方簽訂下協(xié)議，立刻與原承包人進(jìn)行交接，改善環(huán)境，組織招聘工作人員，確保在新生報到前完成了所有工作，保證了師生伙食的正常供應(yīng)。（三）加強與社會相關(guān)職能部門的公關(guān)、協(xié)作，節(jié)約經(jīng)費，產(chǎn)生效益。1、加強與水、電主管部門聯(lián)系，為我院用電爭取享受居民電價，節(jié)約支出約70萬元；將學(xué)院門面房的營業(yè)用水由按學(xué)院總用水量30計價調(diào)整為小表計量收費，僅此一項，每年為學(xué)院節(jié)約經(jīng)費12萬元；爭取到減免超計劃用水加價5萬元等等。2、與區(qū)老城環(huán)境整治辦公室多次交涉，為我院要回相關(guān)補償款126萬元。3、平改坡、教學(xué)樓亮化工程節(jié)約近50萬元。實踐證明，后勤隊伍識大體、顧大局，具有良好的素質(zhì)和基礎(chǔ)，是一支經(jīng)受得住考驗的、值得信賴、能戰(zhàn)斗的隊伍。四、大膽創(chuàng)新，體制機制改革邁出第一步

高校后勤社會化改革是大勢所趨，目前，后勤管理處用發(fā)展的眼

光，求實的精神，重新整合職能部門，變原來的“科”為“中心”，目的在于淡化行政管理，強化服務(wù)功能，為未來企業(yè)化運作打下基礎(chǔ)。這僅僅是后勤體制機制改革邁出的第一步，未來高校后勤既具有企業(yè)的經(jīng)濟(jì)屬性，更具有為師生服務(wù)的社會屬性。通過穩(wěn)步推進(jìn)，確保達(dá)到學(xué)院穩(wěn)定，群眾滿意，后勤職工樂意，領(lǐng)導(dǎo)放心的后勤社會化改革預(yù)期目的。后勤改革實踐之所以順利邁出重要一步，主要得益于學(xué)院黨政領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，思想認(rèn)識的統(tǒng)一，目標(biāo)明確，敢于決策，措施得力；得益于學(xué)院師生的理解、支持所形成的寬松改革氛圍，得益于廣大后勤職工積極參與的實踐勇氣。目前，是學(xué)院發(fā)展的重要時期，新的一年學(xué)院各項工作任務(wù)更加繁重，后勤全體干部職工要在學(xué)院黨委行政的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)學(xué)院工作總體部署，調(diào)動一切可以調(diào)動的積極因素，保持奮發(fā)有為、昂揚向上的精神狀態(tài)，克服工作中存在的問題和不足，用發(fā)展和改革來解決前進(jìn)中的問題，因為只有發(fā)展才是解決一切問題的關(guān)鍵。下一步根據(jù)新任科級領(lǐng)導(dǎo)班子的特點和實際，擬定后勤各中心配套的改革方案，推行人事分配制度改革，成熟一個出臺一個。注重制度建設(shè)，靠制度管人，抓好隊伍建設(shè)，調(diào)動員工積極性，轉(zhuǎn)變觀念，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，增強經(jīng)營效益。加強與師生員工交流溝通，吸納各方意見，不斷改進(jìn)工作，把服務(wù)工作做細(xì)，把水平做高，探索適合我院特點的后勤保障體系，力爭為學(xué)院提供一流的后勤保障，讓學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)更加放心，師生員工更加滿意。后勤員工工作總結(jié)（三）

一、加強基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境

一年來，行政部結(jié)合工作實際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。如：做到了員工人事檔案、培訓(xùn)檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴(yán)格規(guī)范；做到了收、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時，并對領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時處理，從不拖拉；做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報銷