GBT424512023 智能制造工業(yè)云服務能力評估

前言 I 2規(guī)范性引用文件 3術語和定義 4縮略語 5框架 6.1生存周期 6.2業(yè)務能力 7評估流程 7.2評估準備 7.3方案編制 7.4實施評估 7.5分析評估 1GB/T42451—2023智能制造工業(yè)云服務能力評估本文件提出了工業(yè)云服務業(yè)務能力評估框架，規(guī)定了工業(yè)云服務業(yè)務能力在不同生存周期及各個業(yè)務能力的評估內容，給出了工業(yè)云服務業(yè)務能力的評估流程。本文件適用于指導工業(yè)云服務業(yè)務能力的評估。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內容通過文中的規(guī)范性引用而構成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對應的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改單)適用于本文件。GB/T37724—2019信息技術工業(yè)云服務能力通用要求下列術語和定義適用于本文件。通過工業(yè)云已定義的接口提供的一種或多種能力。提供工業(yè)云服務的參與方。支撐或協(xié)助工業(yè)云服務提供者活動、工業(yè)云服務客戶活動或兩者共同活動的參與方。組織或個人需要控制和保持的信息及其媒體。工業(yè)云服務提供者圍繞包括多種生產(chǎn)活動在內的產(chǎn)品全生存周期提供工業(yè)云服務的本領。4縮略語下列縮略語適用于本文件。APS:高級計劃與排程(AdvancedPlanningandScheduling)2OLE:對象連接與嵌入(ObjectLinkingandEmbedding)OPC:用于過程控制的對象連接與嵌入(OLEforProcessControl)5框架工業(yè)云服務業(yè)務能力評估框架包括工業(yè)云服務業(yè)務能力評估內容及流程。工業(yè)云服務業(yè)務能力評估內容按照GB/T37724—2019所規(guī)定的業(yè)務能力劃分和業(yè)務能力生存周期展開，對能力規(guī)劃、能力建七種業(yè)務能力分別確定其評估要素。工業(yè)云服務業(yè)務能力評估流程包括評估準備、方案編制、實施評估和分析評估。工業(yè)云服務業(yè)務能力評估框架見圖1。評估流程能力評估研發(fā)設計↓生產(chǎn)制造↓+物流圖1工業(yè)云服務業(yè)務能力評估框架能力規(guī)劃是指工業(yè)云服務提供者根據(jù)工業(yè)云服務客戶業(yè)務活動的需求，分析并制定向客戶具體提供服務內容的方案，以便合理的配置和調度各類資源。能力規(guī)劃的評估要素應至少包括：b)形成資源臺賬，并預測未來資源需求；c)形成相關業(yè)務能力需求的文件化信息；3GB/T42451—2023d)制定規(guī)劃設計方案及備選方案；e)具備分析需求、評估資源和制定設計方案流程。能力建設是指工業(yè)云服務提供者根據(jù)能力規(guī)劃的具體內容，組織資源和能力，接入到工業(yè)云服務中，以便向用戶提供服務。能力建設的評估要素應至少包括：a)具有開展能力建設的團隊、管理體系、管理手段和管理工具；b)物理或虛擬資源形成資源池，提供可度量、多租戶、彈性、按需配置的服務和網(wǎng)絡接入；c)按照能力規(guī)劃階段形成的報告和方案開展能力建設，具備相關文件化信息；d)形成能力建設的階段性報告，階段性報告內容應包括能力建設的現(xiàn)狀、問題和困難；e)出具能力建設驗收報告，驗收報告內容應包括能力建設的結果、對能力建設方案予以確認；f)具備能力建設和優(yōu)化流程。能力運營的評估要素應至少包括：a)具有開展能力發(fā)布和咨詢等服務團隊和知識；b)具備業(yè)務能力的標準發(fā)布程序，所有發(fā)布均限于業(yè)務能力本身，不會造成其他工業(yè)云服務的中斷；c)具備業(yè)務能力的關鍵字檢索；d)支持客戶按需靈活地訂購相關服務；e)具備完整的業(yè)務能力功能說明與使用指導，可以讓客戶清晰地知曉該業(yè)務能力能解決何種f)提供必要的溝通手段，可以讓工業(yè)云服務客戶與工業(yè)云服務提供者進行洽談，完成必要的咨詢活動；g)提供可量化和可計量的驗收指標，用于工業(yè)云服務客戶對業(yè)務能力的驗收；h)提供業(yè)務能力更新的關聯(lián)性影響分析報告；能力評估是指對工業(yè)云服務業(yè)務能力綜合效果進行評估，工業(yè)云服務協(xié)作者或工業(yè)云服務客戶等可以評估工業(yè)云服務提供者所提供的服務等級。能力評估的要素應至少包括：a)具有開展對工業(yè)云服務業(yè)務能力綜合效果進行評估和分析的團隊和知識；b)針對能力的完備性、適合性、正確性和依從性等功能性角度以及可靠性、可用性和安全性等非功能性角度確定評估方案，開展能力評估并形成評估結論；c)提供覆蓋所有業(yè)務能力的指標體系；d)提供所有指標的數(shù)據(jù)來源；e)具有業(yè)務能力評估指標制定、數(shù)據(jù)采集和分析評估的流程。4研發(fā)設計能力的評估要素應至少包括：a)提供研發(fā)設計能力信息的發(fā)布，信息的維護和管理應確保完整；b)提供客戶描述其研發(fā)設計需求的功能；c)研發(fā)設計模型、文件和數(shù)據(jù)等資源能根據(jù)用戶權限等級和業(yè)務需求實現(xiàn)共享；d)提供專業(yè)的研發(fā)設計服務；e)提供研發(fā)設計業(yè)務的咨詢功能；g)研發(fā)設計任務能夠跟蹤和查詢并開展數(shù)據(jù)管理；h)研發(fā)設計任務能夠實現(xiàn)并行設計，進行任務分發(fā)、眾包或異地分工合作。采購能力要素的評估應至少包括：a)提供采購能力信息的發(fā)布，信息的維護和管理應確保完整；b)提供客戶描述其采購需求的功能；c)提供采購協(xié)議的簽署功能；d)提供實時采購下單功能；e)提供采購產(chǎn)品價格行情參考、分析和研判等功能；f)提供供應商關系管理功能。生產(chǎn)制造能力的評估要素應至少包括：a)提供生產(chǎn)制造能力信息的發(fā)布，信息的維護和管理應確保完整；b)提供客戶描述其生產(chǎn)制造需求的功能；c)提供生產(chǎn)制造資源和數(shù)據(jù)資源的共享和協(xié)同功能，如角色權限設置、信息查詢和優(yōu)化調度；d)提供生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的各類數(shù)據(jù)資源的實時采集與分析功能，如OPC、智能終端和傳感設備；e)提供生產(chǎn)過程的實時展現(xiàn)并對異常情況做出及時響應，如SCADA和看板；f)提供了工業(yè)數(shù)據(jù)和場景的可視化展現(xiàn)，如中央監(jiān)控中心；h)提供生產(chǎn)追溯及質量分析功能，如生產(chǎn)追溯系統(tǒng)和質量管理系統(tǒng)；i)提供對生產(chǎn)能耗的監(jiān)控，如能源管理系統(tǒng)。檢測能力的評估要素應至少包括：a)提供檢測能力信息的發(fā)布，信息的維護和管理應確保完整；b)提供客戶描述其檢測需求的功能；c)提供檢測業(yè)務的咨詢功能；d)提供檢測詳細過程、檢測對象的改進建議等文件化信息；5e)提供檢測任務的跟蹤和查詢；f)提供檢測任務的任務分發(fā)、眾包或異地分工合作；g)提供工業(yè)設備、系統(tǒng)或產(chǎn)品的技術指標分析和評價功能。物流能力的評估要素應至少包括：a)提供物流能力信息的發(fā)布，信息的維護和管理應確保完整；b)提供客戶描述其物流需求的功能；c)可實現(xiàn)流通加工，包括流通過程的輔助加工活動；d)提供物流委托功能；e)提供物流管理調度和物流跟蹤功能；f)提供物流渠道和物流托運設備等的快速變更；g)提供眾包物流功能。營銷能力的評估要素應至少包括：a)提供營銷能力信息的發(fā)布，信息的維護和管理確保完整；b)提供客戶描述其營銷需求的功能；c)提供渠道管理、客戶關系管理和供應商管理等功能；d)支持營銷過程的跟蹤與監(jiān)控；售后能力的評估要素應至少包括：a)提供售后能力信息的發(fā)布，信息的維護和管理應確保完整；b)提供客戶描述其售后需求的功能；d)提供售后服務信息管理功能；7評估流程工業(yè)云服務業(yè)務能力評估流程包括評估準備、方案編制、實施評估和分析評估四個階段。評估流程見圖2。a)評估準備是實施評估的前期活動，主要任務包括明確工業(yè)云服務業(yè)務能力評估目的、編制工業(yè)云服務業(yè)務能力評估計劃書和準備工業(yè)云服務業(yè)務能力評估文檔。b)方案編制為實施評估提供方案，主要任務包括識別工業(yè)云服務業(yè)務能力評估對象、制定工業(yè)云服務業(yè)務能力評估方法和編制工業(yè)云服務業(yè)務能力評估方案。c)實施評估是評估實施的主體活動，主要任務包括工業(yè)云服務業(yè)務能力評估信息采集和工業(yè)云6GB/T42451—2023服務業(yè)務能力評估信息分析。d)分析評估對評估實施結果進行確認，主要任務包括形成工業(yè)云服務業(yè)務能力評估結果和工業(yè)云服務業(yè)務能力評估結果評審和確認。能力評佔計劃書↓↓圖2工業(yè)云服務業(yè)務能力評估流程評估準備應包括以下主要任務。a)明確工業(yè)云服務業(yè)務能力評估目的。工業(yè)云服務能力評估的目的是使工業(yè)云服務提供方、用戶、第三方對工業(yè)云服務能力評估方法達成統(tǒng)一的理解，供用戶對工業(yè)云服務進行使用和評估，以及第三方機構對工業(yè)云服務提供方的能力進行評估。b)編制工業(yè)云服務業(yè)務能力評估計劃書。工業(yè)云服務業(yè)務能力評估計劃書內容應包括評估項目c)準備工業(yè)云服務業(yè)務能力評估文檔。工業(yè)云服務業(yè)務能力評估文檔包括指標測量結果記錄表方案編制應包括以下主要任務。a)識別工業(yè)云服務業(yè)務能力評估對象。按照GB/T37724—2019和第6章的要求，確定評估b)制定工業(yè)云服務業(yè)務能力評估方法。工業(yè)云服務業(yè)務能力評估方