2023年中介業(yè)務(wù)管理制度(3篇)

2023年中介業(yè)務(wù)管理制度(3篇)

書目

第1篇地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)管理制度（三）

第2篇x地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)管理制度

第3篇萬科物業(yè)租售中介業(yè)務(wù)管理程序

地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)管理制度（三）

地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)管理制度(三)

一、接盤規(guī)則:

1.輸盤應(yīng)真實(shí)、有效、剛好、全面、精確。原則上接盤人,以有效盤在電腦上登記的時(shí)間先后為。

2.盤源須具體了解資料,如面積、建房時(shí)間、業(yè)主及產(chǎn)權(quán)狀況、價(jià)格、年限、原購價(jià)、朝向、戶型、用途、裝修設(shè)施狀況、租賃狀況、管理費(fèi)、出傭狀況、車位狀況、學(xué)校等相關(guān)資料,將這些資料全面輸入易遨系統(tǒng)。

3.輸入盤源時(shí),按電腦正確的樓盤字典、棟數(shù)和房號(hào)錄入,否則可視為無效盤。例如要輸入**灣花園1棟703房,應(yīng)輸入**灣花園1棟703,而不是705,如有詳細(xì)的單元須選擇單元。

4、登記盤源時(shí),業(yè)主或聯(lián)系人不行寫分行同事的姓名和電話(除非是本人之物業(yè)或有經(jīng)過公證的業(yè)主受權(quán)托付書),不接受后補(bǔ)的業(yè)主資料。特殊提示二級(jí)市場(chǎng)轉(zhuǎn)介盤源的同事,否則拒絕接受。

5、接盤須書面托付,并向業(yè)主具體說明內(nèi)容。第一接盤人必需在7天內(nèi)簽定托付書,否則由他人簽定托付。接盤人盡量把鑰匙拿回來,拿鑰匙的同事可另得5%傭金。

6、盡量簽定獨(dú)家托付。簽定獨(dú)家托付時(shí),須合理說明獨(dú)家托付的好處,而不能欺瞞或誤導(dǎo)業(yè)主。由原接盤人簽獨(dú)家托付可再加10%傭金,由其他同事簽獨(dú)家托付書可得10%的傭金。簽獨(dú)家托付的同事須負(fù)責(zé)收回鑰匙,鑰匙不再拆傭金;假如由其他同事拿回鑰匙,10%的獨(dú)家盤源傭須拆分一半給收鑰匙的同事。

7、對(duì)寫字樓、廠房、商鋪的盤源登記規(guī)定:

1)凡是工商部的盤源,必需由工商鋪進(jìn)行登記;

2)登記后經(jīng)工商部確認(rèn)后的盤源登記必需由開盤人所屬分行仔細(xì)保管;

3)目前,工商部盤源在工商部登記后,可再登記;

4)成交工商部盤源前必需確認(rèn)該盤有否在工商部登記,如沒進(jìn)行登記的盤源成交將受到罰扣50%的懲罰;

5)公司提倡盡量與工商鋪部合作。

二、業(yè)績(jī)分成:

a、盤源成交后,盤源登記人分成為20%,獨(dú)家托付再加10%(含拿鑰匙5%)。住宅部獨(dú)家盤源針對(duì)同區(qū)(享受本區(qū)通盤之區(qū)域),針對(duì)其公司其它部分制度一樣。

b、如盤源人離職,則成交分行無需拆分給盤源人或盤源人所屬分行。若該盤為公盤,如其他分行成交該盤,則該盤源應(yīng)屬接盤分行。

c、如盤源人晉升,則成交分行拆分給盤源人,由盤源人自行確定安排。

d、分行經(jīng)理或分區(qū)經(jīng)理登記有效盤源,成交后盤源傭金由分行經(jīng)理或分區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)安排。

e、本區(qū)內(nèi)同事拿到鑰匙可分總業(yè)績(jī)5%(不適應(yīng)外區(qū))。

f、成交額超過人民幣600萬元的業(yè)務(wù)(不分住宅、別墅、寫字樓、商鋪、房等,但必需為同一家交易,不限單位數(shù)量),三級(jí)市場(chǎng)各區(qū)域和工商鋪部都可獨(dú)立通做,但此相關(guān)盤源必需在業(yè)主區(qū)做登記,否則視為個(gè)人藏私盤處理。盡可能與此業(yè)主區(qū)合作。

三、盤源管理:

1、在盤源跟進(jìn)過程中,如有同事寫上此盤不賣(真實(shí)),在15天內(nèi)盤源人不跟進(jìn),如被其他同事跟進(jìn)確認(rèn)此盤仍在賣,可更換盤源人;暫停半個(gè)月后的盤源被他人激活,更換盤源人,但嚴(yán)禁他人有意暫停或登記虛假跟進(jìn)。

2、租盤被暫?；蚋M(jìn)發(fā)覺不租,7天后被他人激活,更換盤源人,但嚴(yán)禁有意暫停或虛假跟進(jìn)。

3、售盤事實(shí)成交后變更業(yè)主(壞單不算),更換盤源人。租盤事實(shí)成交后,租(無論時(shí)間),更換盤源人。

4、二級(jí)市場(chǎng)供應(yīng)盤源,不分租售類別,即供應(yīng)真實(shí)有效的信息后,在有效期內(nèi)無論由誰跟進(jìn)租售信息,該盤都屬二級(jí)市場(chǎng)盤源。二級(jí)市場(chǎng)盤源被暫停應(yīng)知會(huì)供應(yīng)盤源人,在30天后激活方可更換盤源人,否則屬于二級(jí)市場(chǎng)盤源人。三級(jí)市場(chǎng)跨區(qū)轉(zhuǎn)介盤源有租售盤之分,但被暫停的盤在30天后激活方可更換盤源人。

5、不完整的盤源(主要是指業(yè)主電話、面積、價(jià)格)肯定要在24小時(shí)內(nèi)完善相關(guān)資料全部輸入易遨,不能借故不輸。正確輸入業(yè)主電話,電話不行輸入到跟進(jìn)或備注欄,如遇特別狀況應(yīng)匯報(bào)經(jīng)理,經(jīng)區(qū)經(jīng)協(xié)商確定是否輸入易遨,否則屬無效盤或蓋盤處理。

6、如遇無業(yè)主,而電腦只有聯(lián)系人電話,盤源中聯(lián)絡(luò)人和經(jīng)理(跨分行由經(jīng)理之間勾通),原接盤人所在分行經(jīng)理應(yīng)主動(dòng)回應(yīng)落實(shí),如在其他人已聯(lián)系到業(yè)主,而原盤源人仍無法聯(lián)系到業(yè)主,原盤源登記屬無效登記,可更換盤源人。假如完全經(jīng)過聯(lián)系人成交的,則原盤源登記有效。

7、如發(fā)覺盤源地址錯(cuò)誤,原則上每個(gè)同事應(yīng)主動(dòng)訂正,可通知登盤人分行經(jīng)理,經(jīng)理應(yīng)在7天內(nèi)更正盤源地址,訂正后可由分行經(jīng)理確定處理盤源,否則由其他同事更正,則可更換盤源人。

8、售盤成交(公司合約生效)三天內(nèi)須輸入真實(shí)價(jià)格,假如發(fā)覺不輸入價(jià)格,扣除傭金20%,假如發(fā)覺假價(jià)格,該分行傭金全部扣除;

9、售盤確認(rèn)后,由由經(jīng)理轉(zhuǎn)成交記錄(注明由**分行**人成,不行轉(zhuǎn)暫?；蚱渌?,轉(zhuǎn)成交時(shí),盤類須說明是**或非**售,不能由系統(tǒng)默認(rèn)選擇。在過戶后應(yīng)將新業(yè)主資料(包括電話)輸入電腦,以備以后查詢,以免流失資料。租盤成交轉(zhuǎn)暫停,如租售盤一起的盤源,成交的需去除價(jià)格,并在備注中注明。

10、盤源關(guān)鍵信息不登記而聯(lián)系客戶看房,或有意隱瞞盤源關(guān)鍵信息均屬蓋盤。經(jīng)落實(shí)屬蓋盤現(xiàn)象,一經(jīng)發(fā)覺肅穆處理,通報(bào)指責(zé),造成損失者需賠償損失,并賜予解聘處理,辭退上報(bào)永不錄用。

11、如分行內(nèi)有3個(gè)以上(含3個(gè))的員工或分行經(jīng)理知道盤源信息,而不登記或隱瞞盤源信息,先聯(lián)系客戶看房則屬集體蓋盤。發(fā)覺集體蓋盤,重罰分行經(jīng)理及相關(guān)人員及通報(bào)指責(zé),如此盤經(jīng)蓋盤分行成交則傭金全部扣除充公,重罰分行經(jīng)理及相關(guān)人員且通報(bào)指責(zé)。狀況嚴(yán)峻者將降職或解聘處理。如此盤因蓋盤而引致同行成交,重罰及通報(bào)指責(zé)分行經(jīng)理及相關(guān)人員,且需賠償公司經(jīng)濟(jì)損失。全部蓋盤現(xiàn)象,情節(jié)嚴(yán)峻者賜予降職,解聘后永不錄用。

12、盤源蓋價(jià)一經(jīng)發(fā)覺肅穆處理通報(bào)指責(zé),造成損失者需賠償損失,成交后實(shí)際成交價(jià)與成交當(dāng)天價(jià)格記錄出現(xiàn)10%以上差距而沒有請(qǐng)示經(jīng)理、區(qū)經(jīng)(被請(qǐng)示的區(qū)經(jīng)應(yīng)知會(huì)其他區(qū)經(jīng)和總監(jiān))屬蓋價(jià)現(xiàn)象,應(yīng)扣除傭金及通報(bào)指責(zé)。在差距10%以內(nèi)而被其他人懷疑投訴,將由總監(jiān)支配人員調(diào)查,經(jīng)調(diào)查后屬實(shí)蓋價(jià),成交傭金全部扣除充公,相關(guān)業(yè)務(wù)員及經(jīng)理將予通報(bào)指責(zé),多次重犯者,將賜予降職或解聘處理。

13、接到整批盤源(同一個(gè)業(yè)主多套物業(yè))與公司盤源(一般)登記原則一樣,特別狀況由分行經(jīng)理表決同意一樣處理輸盤及分傭;接到跨區(qū)的批量盤,須剛好上報(bào)統(tǒng)籌支配銷售。如經(jīng)接盤人所在區(qū)域業(yè)務(wù)員成交該外區(qū)批量盤(應(yīng)是整批買斷)只須折20%傭金給盤源所在區(qū),無須拆50%合作費(fèi)。(第一時(shí)間向業(yè)主區(qū)報(bào)盤);

14、如有同事成交代辦手續(xù)單應(yīng)知會(huì)區(qū)域經(jīng)理

,假如區(qū)域經(jīng)理落實(shí)到其他同事暫無客人或無人成交該盤可成交此盤,代辦手續(xù)單應(yīng)讓給正常買賣單成交(多傭?yàn)樵瓌t)。租售盤在一起,租單應(yīng)讓給售單。

15、業(yè)主簽傳真件后或產(chǎn)權(quán)有兩人以上只由一人簽定合同,應(yīng)報(bào)區(qū)經(jīng),由區(qū)經(jīng)和總監(jiān)協(xié)商處理是否轉(zhuǎn)成交,否則分行經(jīng)理無權(quán)轉(zhuǎn)成交,由產(chǎn)權(quán)人家屬或摯友(無公證托付書)簽定合同,不屬成交,詳細(xì)狀況需請(qǐng)示區(qū)經(jīng),由區(qū)經(jīng)和總監(jiān)確定?？捎蓞^(qū)域經(jīng)理短暫取消業(yè)主電話,但設(shè)有時(shí)間限制。假如有其他同事有足夠條件可干脆簽名冊(cè)到業(yè)主,區(qū)域經(jīng)理可交電話號(hào)給分行經(jīng)理;

16、業(yè)務(wù)員無權(quán)私自減傭,否則賠償公司損失;

17、分行經(jīng)理在沒有競(jìng)爭(zhēng)的前提下,依據(jù)實(shí)際狀況確認(rèn)客觀須要,9折以上有權(quán)自主,8折以上可向區(qū)經(jīng)理申請(qǐng),低于此折扣必需向副總監(jiān)申請(qǐng),否則須賠償公司損失。成交后不足傭金的單須填寫《傭金不足統(tǒng)計(jì)表》;

18、全部傭金不足單,必需查明該客戶是否跨分行跳單或減傭,必需做好分行之間的內(nèi)部溝通。應(yīng)向區(qū)經(jīng)匯報(bào),并由區(qū)經(jīng)與其他區(qū)溝通;

19、全部客戶必需輸入公司易遨系統(tǒng)。如在成交后經(jīng)查詢電腦內(nèi)無資料,扣除全部傭金。該事項(xiàng)假如是本分行經(jīng)理查屬本組員工,傭金由本分行經(jīng)理安排至本分行;假如由區(qū)經(jīng)查明,由區(qū)經(jīng)確定扣除的傭金并安排至本區(qū)任一分行;由副總監(jiān)查明,傭金一律充公安排,如在未成交前發(fā)覺電腦上無資料,可按上述方法取消該業(yè)務(wù)員的跟進(jìn)資格。

20、成交后確定壞單(無論是否已取消合約),只要有同事找客戶看房,即須報(bào)盤輸入電腦(可暫不輸電話,由專人負(fù)責(zé)跟進(jìn)業(yè)主),否則屬蓋盤處理。不能單獨(dú)成交分行找客替代成交,但原成交同事在同等條件下有優(yōu)先成交權(quán)(且必需足傭),壞單須填寫壞單統(tǒng)計(jì)表。

四、跨區(qū)代辦手續(xù):

成交前須先通知業(yè)主區(qū)的區(qū)域經(jīng)理,區(qū)域經(jīng)理需盡快答復(fù)是否有人在成交此物業(yè)。成交后須告知業(yè)主區(qū)的區(qū)域經(jīng)理,剛好將成交報(bào)告?zhèn)鹘o業(yè)主區(qū)的區(qū)域經(jīng)理并更新電腦資料,成交的詳細(xì)操作可取以下二種方式進(jìn)行:

1、成交分行與按揭部合作,安排比例為各50%;

2、成交分行與業(yè)主區(qū)分行業(yè)務(wù)員合作,安排比例為各50%

請(qǐng)全體員工嚴(yán)格根據(jù)以上制度執(zhí)行。

如發(fā)覺成交者不拆分傭金給盤源人,一經(jīng)發(fā)覺及證明,將懲罰成交者,交其成交單總傭金的50%作為罰款給盤源人。

x地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)管理制度

中介業(yè)務(wù)管理制度

一、接盤規(guī)則:

1.輸盤應(yīng)真實(shí)、有效、剛好、全面、精確。原則上接盤人,以有效盤在電腦上登記的時(shí)間先后為。

2.盤源須具體了解資料,如面積、建房時(shí)間、業(yè)主及產(chǎn)權(quán)狀況、價(jià)格、年限、原購價(jià)、朝向、戶型、用途、裝修設(shè)施狀況、租賃狀況、管理費(fèi)、出傭狀況、車位狀況、學(xué)校等相關(guān)資料,將這些資料全面輸入易遨系統(tǒng)。

3.輸入盤源時(shí),按電腦正確的樓盤字典、棟數(shù)和房號(hào)錄入,否則可視為無效盤。例如要輸入西海灣花園1棟703房,應(yīng)輸入西海灣花園1棟703,而不是705,如有詳細(xì)的單元須選擇單元。

4、登記盤源時(shí),業(yè)主或聯(lián)系人不行寫分行同事的姓名和電話(除非是本人之物業(yè)或有經(jīng)過公證的業(yè)主受權(quán)托付書),不接受后補(bǔ)的業(yè)主資料。特殊提示二級(jí)市場(chǎng)轉(zhuǎn)介盤源的同事,否則拒絕接受。

5、接盤須書面托付,并向業(yè)主具體說明內(nèi)容。第一接盤人必需在7天內(nèi)簽定托付書,否則由他人簽定托付。接盤人盡量把鑰匙拿回來,拿鑰匙的同事可另得5%傭金。

6、盡量簽定獨(dú)家托付。簽定獨(dú)家托付時(shí),須合理說明獨(dú)家托付的好處,而不能欺瞞或誤導(dǎo)業(yè)主。由原接盤人簽獨(dú)家托付可再加10%傭金,由其他同事簽獨(dú)家托付書可得10%的傭金。簽獨(dú)家托付的同事須負(fù)責(zé)收回鑰匙,鑰匙不再拆傭金;假如由其他同事拿回鑰匙,10%的獨(dú)家盤源傭須拆分一半給收鑰匙的同事。

7、對(duì)寫字樓、廠房、商鋪的盤源登記規(guī)定:

1)凡是工商部的盤源,必需由工商鋪進(jìn)行登記;

2)登記后經(jīng)工商部確認(rèn)后的盤源登記必需由開盤人所屬分行仔細(xì)保管;

3)目前,工商部盤源在工商部登記后,可再登記;

4)成交工商部盤源前必需確認(rèn)該盤有否在工商部登記,如沒進(jìn)行登記的盤源成交將受到罰扣50%的懲罰;

5)公司提倡盡量與工商鋪部合作。

二、業(yè)績(jī)分成:

a、盤源成交后,盤源登記人分成為20%,獨(dú)家托付再加10%(含拿鑰匙5%)。住宅部獨(dú)家盤源針對(duì)同區(qū)(享受本區(qū)通盤之區(qū)域),針對(duì)其公司其它部分制度一樣。

b、如盤源人離職,則成交分行無需拆分給盤源人或盤源人所屬分行。若該盤為公盤,如其他分行成交該盤,則該盤源應(yīng)屬接盤分行。

c、如盤源人晉升,則成交分行拆分給盤源人,由盤源人自行確定安排。

d、分行經(jīng)理或分區(qū)經(jīng)理登記有效盤源,成交后盤源傭金由分行經(jīng)理或分區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)安排。

e、本區(qū)內(nèi)同事拿到鑰匙可分總業(yè)績(jī)5%(不適應(yīng)外區(qū))。

f、成交額超過人民幣600萬元的業(yè)務(wù)(不分住宅、別墅、寫字樓、商鋪、房等,但必需為同一家交易,不限單位數(shù)量),三級(jí)市場(chǎng)各區(qū)域和工商鋪部都可獨(dú)立通做,但此相關(guān)盤源必需在業(yè)主區(qū)做登記,否則視為個(gè)人藏私盤處理。盡可能與此業(yè)主區(qū)合作。

三、盤源管理:

1、在盤源跟進(jìn)過程中,如有同事寫上此盤不賣(真實(shí)),在15天內(nèi)盤源人不跟進(jìn),如被其他同事跟進(jìn)確認(rèn)此盤仍在賣,可更換盤源人;暫停半個(gè)月后的盤源被他人激活,更換盤源人,但嚴(yán)禁他人有意暫?；虻怯浱摷俑M(jìn)。

2、租盤被暫?；蚋M(jìn)發(fā)覺不租,7天后被他人激活,更換盤源人,但嚴(yán)禁有意暫停或虛假跟進(jìn)。

3、售盤事實(shí)成交后變更業(yè)主(壞單不算),更換盤源人。租盤事實(shí)成交后,租(無論時(shí)間),更換盤源人。

4、二級(jí)市場(chǎng)供應(yīng)盤源,不分租售類別,即供應(yīng)真實(shí)有效的信息后,在有效期內(nèi)無論由誰跟進(jìn)租售信息,該盤都屬二級(jí)市場(chǎng)盤源。二級(jí)市場(chǎng)盤源被暫停應(yīng)知會(huì)供應(yīng)盤源人,在30天后激活方可更換盤源人,否則屬于二級(jí)市場(chǎng)盤源人。三級(jí)市場(chǎng)跨區(qū)轉(zhuǎn)介盤源有租售盤之分,但被暫停的盤在30天后激活方可更換盤源人。

5、不完整的盤源(主要是指業(yè)主電話、面積、價(jià)格)肯定要在24小時(shí)內(nèi)完善相關(guān)資料全部輸入易遨,不能借故不輸。正確輸入業(yè)主電話,電話不行輸入到跟進(jìn)或備注欄,如遇特別狀況應(yīng)匯報(bào)經(jīng)理,經(jīng)區(qū)經(jīng)協(xié)商確定是否輸入易遨,否則屬無效盤或蓋盤處理。

6、如遇無業(yè)主,而電腦只有聯(lián)系人電話,盤源中聯(lián)絡(luò)人和經(jīng)理(跨分行由經(jīng)理之間勾通),原接盤人所在分行經(jīng)理應(yīng)主動(dòng)回應(yīng)落實(shí),如在其他人已聯(lián)系到業(yè)主,而原盤源人仍無法聯(lián)系到業(yè)主,原盤源登記屬無效登記,可更換盤源人。假如完全經(jīng)過聯(lián)系人成交的,則原盤源登記有效。

7、如發(fā)覺盤源地址錯(cuò)誤,原則上每個(gè)同事應(yīng)主動(dòng)訂正,可通知登盤人分行經(jīng)理,經(jīng)理應(yīng)在7天內(nèi)更正盤源地址,訂正后可由分行經(jīng)理確定處理盤源,否則由其他同事更正,則可更換盤源人。

8、售盤成交(公司合約生效)三天內(nèi)須輸入真實(shí)價(jià)格,假如發(fā)覺不輸入價(jià)格,扣除傭金20%,假如發(fā)覺假價(jià)格,該分行傭金全部扣除;

9、售盤確認(rèn)后,由由經(jīng)理轉(zhuǎn)成交記錄(注明由**分行**人成,不行轉(zhuǎn)暫?；蚱渌?,轉(zhuǎn)成交時(shí),盤類須說明是**或非**售,不能由系統(tǒng)默認(rèn)選擇。在過戶后應(yīng)將新業(yè)主資料(包括電話)輸入電腦,以備以后查詢,以免流失資料。租盤成交轉(zhuǎn)暫停,如租售盤一起的盤源,成交的需去除價(jià)格,并在備注中注明。

10、盤源關(guān)鍵信息不登記而聯(lián)系客戶看房,或有意隱瞞盤源關(guān)鍵信息均屬蓋盤。經(jīng)落實(shí)屬蓋盤現(xiàn)象,一經(jīng)發(fā)覺肅穆處理,通報(bào)指責(zé),造成損失者需賠償損失,并賜予解聘處理,辭退上報(bào)永不錄用。

11、如分行內(nèi)有3個(gè)以上(含3個(gè))的員工或分行經(jīng)理知道盤源信息,而不登記或隱瞞盤源信息,先聯(lián)系客戶看房則屬集體蓋盤。發(fā)覺集體蓋盤,重罰分行經(jīng)理及相關(guān)人員及通報(bào)指責(zé),如此盤經(jīng)蓋盤分行成交則傭金全部扣除充公,重罰分行經(jīng)理及相關(guān)人員且通報(bào)指責(zé)。狀況嚴(yán)峻者將降職或解聘處理。如此盤因蓋盤而引致同行成交,重罰及通報(bào)指責(zé)分行經(jīng)理及相關(guān)人員,且需賠償公司經(jīng)濟(jì)損失。全部蓋盤現(xiàn)象,情節(jié)嚴(yán)峻者賜予降職,解聘后永不錄用。

12、盤源蓋價(jià)一經(jīng)發(fā)覺肅穆處理通報(bào)指責(zé),造成損失者需賠償損失,成交后實(shí)際成交價(jià)與成交當(dāng)天價(jià)格記錄出現(xiàn)10%以上差距而沒有請(qǐng)示經(jīng)理、區(qū)經(jīng)(被請(qǐng)示的區(qū)經(jīng)應(yīng)知會(huì)其他區(qū)經(jīng)和總監(jiān))屬蓋價(jià)現(xiàn)象,應(yīng)扣除傭金及通報(bào)指責(zé)。在差距10%以內(nèi)而被其他人懷疑投訴,將由總監(jiān)支配人員調(diào)查,經(jīng)調(diào)查后屬實(shí)蓋價(jià),成交傭金全部扣除充公,相關(guān)業(yè)務(wù)員及經(jīng)理將予通報(bào)指責(zé),多次重犯者,將賜予降職或解聘處理。

13、接到整批盤源(同一個(gè)業(yè)主多套物業(yè))與公司盤源(一般)登記原則一樣,特別狀況由分行經(jīng)理表決同意一樣處理輸盤及分傭;接到跨區(qū)的批量盤,須剛好上報(bào)統(tǒng)籌支配銷售。如經(jīng)接盤人所在區(qū)域業(yè)務(wù)員成交該外區(qū)批量盤(應(yīng)是整批買斷)只須折20%傭金給盤源所在區(qū),無須拆50%合作費(fèi)。(第一時(shí)間向業(yè)主區(qū)報(bào)盤);

14、如有同事成交代辦手續(xù)單應(yīng)知會(huì)區(qū)域經(jīng)理,假如區(qū)域

經(jīng)理落實(shí)到其他同事暫無客人或無人成交該盤可成交此盤,代辦手續(xù)單應(yīng)讓給正常買賣單成交(多傭?yàn)樵瓌t)。租售盤在一起,租單應(yīng)讓給售單。

15、業(yè)主簽傳真件后或產(chǎn)權(quán)有兩人以上只由一人簽定合同,應(yīng)報(bào)區(qū)經(jīng),由區(qū)經(jīng)和總監(jiān)協(xié)商處理是否轉(zhuǎn)成交,否則分行經(jīng)理無權(quán)轉(zhuǎn)成交,由產(chǎn)權(quán)人家屬或摯友(無公證托付書)簽定合同,不屬成交,詳細(xì)狀況需請(qǐng)示區(qū)經(jīng),由區(qū)經(jīng)和總監(jiān)確定。可由區(qū)域經(jīng)理短暫取消業(yè)主電話,但設(shè)有時(shí)間限制。假如有其他同事有足夠條件可干脆簽名冊(cè)到業(yè)主,區(qū)域經(jīng)理可交電話號(hào)給分行經(jīng)理;

16、業(yè)務(wù)員無權(quán)私自減傭,否則賠償公司損失;

17分行經(jīng)理在沒有競(jìng)爭(zhēng)的前提下,依據(jù)實(shí)際狀況確認(rèn)客觀須要,9折以上有權(quán)自主,8折以上可向區(qū)經(jīng)理申請(qǐng),低于此折扣必需向副總監(jiān)申請(qǐng),否則須賠償公司損失。成交后不足傭金的單須填寫《傭金不足統(tǒng)計(jì)表》;

18、全部傭金不足單,必需查明該客戶是否跨分行跳單或減傭,必需做好分行之間的內(nèi)部溝通。應(yīng)向區(qū)經(jīng)匯報(bào),并由區(qū)經(jīng)與其他區(qū)溝通;

19、全部客戶必需輸入公司易遨系統(tǒng)。如在成交后經(jīng)查詢電腦內(nèi)無資料,扣除全部傭金。該事項(xiàng)假如是本分行經(jīng)理查屬本組員工,傭金由本分行經(jīng)理安排至本分行;假如由區(qū)經(jīng)查明,由區(qū)經(jīng)確定扣除的傭金并安排至本區(qū)任一分行;由副總監(jiān)查明,傭金一律充公安排,如在未成交前發(fā)覺電腦上無資料,可按上述方法取消該業(yè)務(wù)員的跟進(jìn)資格。

20、成交后確定壞單(無論是否已取消合約),只要有同事找客戶看房,即須報(bào)盤輸入電腦(可暫不輸電話,由專人負(fù)責(zé)跟進(jìn)業(yè)主),否則屬蓋盤處理。不能單獨(dú)成交分行找客替代成交,但原成交同事在同等條件下有優(yōu)先成交權(quán)(且必需足傭),壞單須填寫壞單統(tǒng)計(jì)表。

四、跨區(qū)代辦手續(xù):

成交前須先通知業(yè)主區(qū)的區(qū)域經(jīng)理,區(qū)域經(jīng)理需盡快答復(fù)是否有人在成交此物業(yè)。成交后須告知業(yè)主區(qū)的區(qū)域經(jīng)理,剛好將成交報(bào)告?zhèn)鹘o業(yè)主區(qū)的區(qū)域經(jīng)理并更新電腦資料,成交的詳細(xì)操作可取以下二種方式進(jìn)行:

1、成交分行與按揭部合作,安排比例為各50%;

2、成交分行與業(yè)主區(qū)分行業(yè)務(wù)員合作,安排比例為各50%

請(qǐng)全體員工嚴(yán)格根據(jù)以上制度執(zhí)行。

如發(fā)覺成交者不拆分傭金給盤源人,一經(jīng)發(fā)覺及證明,將懲罰成交者,交其成交單總傭金的50%作為罰款給盤源人。

萬科物業(yè)租售中介業(yè)務(wù)管理程序

vk物業(yè)租售中介業(yè)務(wù)管理程序

1.目的:

確保租售業(yè)務(wù)操作的規(guī)范性。

2.范圍

適用于公司物業(yè)服務(wù)中心及租售中心的租售業(yè)務(wù)。

3.職責(zé)

部門/崗位工作內(nèi)容

財(cái)務(wù)管理部監(jiān)督租售業(yè)務(wù)各項(xiàng)收付款工作

物業(yè)服務(wù)中心租賃業(yè)務(wù)的獨(dú)立操作,轉(zhuǎn)讓業(yè)務(wù)的現(xiàn)場(chǎng)接待、托付受理工作;

已設(shè)租售中心接待點(diǎn)或地鋪的小區(qū),物業(yè)服務(wù)中心不再開展租售中介業(yè)務(wù)

租售中心租賃、轉(zhuǎn)讓業(yè)務(wù)的跟進(jìn)、洽談和手續(xù)辦理,對(duì)公司租售業(yè)務(wù)管理監(jiān)督;

租售專員業(yè)務(wù)培訓(xùn)及指導(dǎo);地產(chǎn)尾盤、車位、商鋪?zhàn)馐鄞?/p>

租售人員客戶收款工作的溝通及各項(xiàng)租售業(yè)務(wù)辦理

4.方法和過程限制

4.1基本要求

4.1.1業(yè)務(wù)操作必需遵循法津和行業(yè)規(guī)定,不得違規(guī)操作。

4.1.2熟識(shí)小區(qū)內(nèi)已托付的租、售房的信息,如朝向、面積、樓層、有無裝修、價(jià)格等,并清晰每套房的優(yōu)、劣勢(shì);熟識(shí)小區(qū)內(nèi)的配套設(shè)施及周邊相應(yīng)的配套設(shè)施。

4.2接待、簽約

4.2.1對(duì)前來托付、詢問的業(yè)主,賜予剛好、熱忱的接待。業(yè)主托付房屋租售時(shí),通過聽、問、看等方式,盡可能多了解其房屋的詳細(xì)狀況。

4.2.2當(dāng)業(yè)主確定托付時(shí),與其簽訂《出售(出租)物業(yè)托付書》,如業(yè)主通過電話托付或不愿正式簽訂托付書,可先在房源信息表或租售軟件系統(tǒng)上進(jìn)行登記。簽訂《出售(出租)物業(yè)托付書》時(shí)要留意核實(shí)產(chǎn)權(quán)證明資料、業(yè)主身份證等有關(guān)資料原件,在業(yè)主同意的狀況下保存復(fù)印件。如業(yè)主托付代理人辦理須提交合法的托付書。

4.2.3對(duì)前來求租、求購的客戶,應(yīng)熱忱接待,在聽取客戶需求后,介紹適合的房屋,并帶領(lǐng)看房,客戶初次看房前必需填寫《看樓服務(wù)確認(rèn)書》。如客戶選中意向房屋,要與其簽訂《求購(求租)物業(yè)托付書》(留意核實(shí)客戶身份證),并剛好與業(yè)主和租售中心相關(guān)人員聯(lián)系,促進(jìn)買賣雙方達(dá)成交易;如客戶當(dāng)時(shí)并沒有特殊滿足的,要將其需求登記在客戶信息表或租售軟件系統(tǒng)中,有合適房源再與其聯(lián)系。

4.2.4對(duì)于登記托付的業(yè)主和客戶,要做好后續(xù)服務(wù),每月至少需聯(lián)系一次,告知房屋的租售狀況,并了解業(yè)主、客戶托付意向是否更改。溝通方式不限。

4.2.5租賃交易時(shí),在簽訂《物業(yè)租賃合約》前必需核對(duì)業(yè)主的產(chǎn)權(quán)證明資料,并保存復(fù)印件;房屋租賃合約一式四份,簽約后告知出租方、承租方須按國(guó)家規(guī)定到相關(guān)部門登記備案。

轉(zhuǎn)讓交易時(shí),則應(yīng)由買賣雙方和租售中心三方共同簽訂《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同》。

4.2.6轉(zhuǎn)讓交易時(shí),必需買方、賣方和租售中心人員三方到場(chǎng)后方可簽訂《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同》;簽訂時(shí)必需經(jīng)部門授權(quán)審核租售合同人員審核后,方可在經(jīng)紀(jì)方上蓋公司租售業(yè)務(wù)專用章。

4.2.7交易時(shí),可向交易雙方供應(yīng)房標(biāo)的物業(yè)家私電器清單、費(fèi)用結(jié)算確認(rèn)單,供交易雙方運(yùn)用。

4.3信息報(bào)送

4.3.1租售信息報(bào)送

4.3.2租售資料保管

4.3.2.1物業(yè)服務(wù)中心所填寫的初始租售資料,應(yīng)明確專