談房地產(chǎn)能力素質(zhì)模型的建立

蔡高峰談房地產(chǎn)能力素質(zhì)模型的建立房地產(chǎn)公司人員架構(gòu)分析從房地產(chǎn)開發(fā)過程的角度分析，它擁有眾多的環(huán)節(jié)，涉及面特廣，這其中既有復(fù)雜的技術(shù)性工作，又有頭緒紛繁的管理工作。要完成這樣一項(xiàng)綜合性的工作，需要有一支結(jié)構(gòu)合理、配合默契的專業(yè)人員隊(duì)伍。一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)房地產(chǎn)綜合開發(fā)企業(yè)的人員包括三類：一類是管理人員，主要從事企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理工作，如行政管理、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、經(jīng)濟(jì)管理等；第二類為專業(yè)人員，是企業(yè)中負(fù)責(zé)策劃、征地、拆遷、銷售等經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的工作人員；第三類是工程技術(shù)人員，是從事技術(shù)工作或技術(shù)管理的人員。當(dāng)然，在實(shí)際工作中，不少工程技術(shù)人員同時(shí)兼任管理人員。具體來(lái)說(shuō)，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)中至少應(yīng)具有六個(gè)方面專業(yè)人員：建筑師、工程師、會(huì)計(jì)師、經(jīng)濟(jì)師或成本控制師人員、估價(jià)師及市場(chǎng)營(yíng)銷人員、律師與代理人。那么是否其他人員就不需要或不重要了呢？這樣理解就是錯(cuò)誤的，一個(gè)房地產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部人員的配置既要符合行業(yè)特點(diǎn)，也要考慮公司規(guī)模、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、外部競(jìng)爭(zhēng)等多個(gè)方面；一般來(lái)說(shuō)，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)如下：當(dāng)然這只是一般組織架構(gòu)，還有其它多種組織架構(gòu)形式，如事業(yè)部制、流程制、矩陣制等，不過這里不做過多敘述，因?yàn)槲覀兘裉煲懻摿硗庖粋€(gè)重要的話題，就是房地產(chǎn)企業(yè)該如何建立公司能力素質(zhì)模型。為什么呢？請(qǐng)看以下資料的分析：1、經(jīng)濟(jì)全球化的迅速發(fā)展，使人才使用和人才資源也日趨國(guó)際化。人才競(jìng)爭(zhēng)，特別是高層次科技人才的競(jìng)爭(zhēng)正成為當(dāng)代國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。美國(guó)之所以富于創(chuàng)新活力，保持了多年的經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)，很重要的原因就是它從全世界網(wǎng)羅到最優(yōu)秀的人才。美國(guó)把吸引全世界的一流人才作為它的國(guó)家戰(zhàn)略，取得了很大的成功。目前，在美國(guó)擁有博士學(xué)位的物理學(xué)家、數(shù)學(xué)家和計(jì)算機(jī)專家中約５０％是外國(guó)出生者，近１０年里美國(guó)獲得諾貝爾獎(jiǎng)的學(xué)者中有一半是外國(guó)人的后裔。2、IT界集體跳槽的案例頻繁發(fā)生：如北大方正總裁助理周險(xiǎn)峰帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)“集體跳槽”加盟海信；清華同方4員銷售猛將轉(zhuǎn)投長(zhǎng)城電腦；再比如健力寶銷售公司總經(jīng)理蔣興洲率20多個(gè)銷售經(jīng)理離職。這一現(xiàn)象既反映企業(yè)對(duì)人才的重視程度和人才競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)的激烈性，也反映了企業(yè)在人才選拔、培養(yǎng)和留住人才上的戰(zhàn)略規(guī)劃上存有問題。3、房地產(chǎn)行業(yè)人力資源狀況：人才的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)成為現(xiàn)在企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，特別是以60％的人才流動(dòng)率高居榜首的房地產(chǎn)行業(yè)。原本復(fù)雜的綜合性工作和龐大的多方面專業(yè)人員隊(duì)伍以及公司擴(kuò)張、新項(xiàng)目的上馬等，加上行業(yè)技術(shù)人才和管理人才的缺乏；雖有高薪的誘惑，但依然難以招到合適、滿意的人才?，F(xiàn)在房地產(chǎn)企業(yè)也越來(lái)越成熟，不再會(huì)盲目看是否畢業(yè)于名牌學(xué)校，他們深知，企業(yè)需要的人才不一定是一流的，但一定是最適合的。這些人才需要符合企業(yè)做事的規(guī)矩及方式，并熟悉行業(yè)發(fā)展思路。4、請(qǐng)看一組數(shù)據(jù)：據(jù)北京建筑業(yè)人力資源協(xié)會(huì)和北京東方慧博人力資源咨詢服務(wù)推出的“2004年建筑及房地產(chǎn)行業(yè)人才市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)”研究報(bào)告顯示，今年建筑及房地產(chǎn)行業(yè)用人需求增長(zhǎng)25%，空缺將達(dá)6萬(wàn)人。報(bào)告顯示，2004年建筑及房地產(chǎn)行業(yè)企業(yè)緊缺的人才主要為六類，其中建筑師和規(guī)劃設(shè)計(jì)人員最缺，占了緊缺各類人才的37%，專業(yè)工程師次之，占了緊缺各類人才的19%，排名第三的監(jiān)理工程師占了緊缺各類人才的15%，第四位為財(cái)務(wù)管理與投資人員，占了緊缺各類人才的15%，排名第五位的為電氣工程師，占了緊缺各類人才的7%，項(xiàng)目經(jīng)理排名第六，占了緊缺各類人才的7%。透過這些資料分析，作為負(fù)有戰(zhàn)略伙伴、專家顧問、員工關(guān)系、變革的推動(dòng)者多層角色的人力資源管理部門，在如此惡劣的人才競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，如何為企業(yè)選才、育才、用才、留才，發(fā)揮職能部門功效和戰(zhàn)略指導(dǎo)就顯得尤為重要。這是一個(gè)非常深刻和龐雜的課題，需要做一系列的分析和描述，今天我們就先來(lái)討論第一個(gè)重點(diǎn)——如何建立房地產(chǎn)企業(yè)能力素質(zhì)模型!施模錦那我拐們先續(xù)來(lái)理繩解什掩么是味能力束素質(zhì)篩模型糧，它加給我自們企斤業(yè)人匙才競(jìng)國(guó)爭(zhēng)能梅夠帶摘來(lái)什闖么作結(jié)用呢恨？舉一、盯什么胳是能妻力素奶質(zhì)暑能力猛素質(zhì)坐是一竹個(gè)組展織為院了實(shí)找現(xiàn)其妹戰(zhàn)略典目標(biāo)嶼，獲鏡得成涂功，濕而對(duì)缸組織吼內(nèi)個(gè)怪體所獎(jiǎng)需具坡備的臣職業(yè)眠素養(yǎng)裕、能秩力和勤知識(shí)享的綜贏合要千求。雅（有采稱素坡質(zhì)或鼻勝任周力或意co裹mp兵et員en融cy丘）莖知識(shí)丘就是饅指員呼工為順了順宜利地麻完成機(jī)自己朽的工望作所米需要申知道塞的東咱西，中如：億專業(yè)逐知識(shí)西、技彈術(shù)知方識(shí)或耍商業(yè)乓知識(shí)薦等；儀能力鉤則是擁指員葉工為跡了實(shí)醋現(xiàn)其腫工作戒目標(biāo)粱、有過效地誠(chéng)利用精自己奧掌握亞的知亞識(shí)需溫要的板能力勵(lì)，如爺：手濾工操捕作能連力、釀邏輯狀思維弦能力嬸或社偏交能陪力等專；職蔽業(yè)素俗養(yǎng)則婆是指肝組織縫在員丑工個(gè)鐘人素蘋質(zhì)方宿面的燕要求靈，如犬：誠(chéng)雞實(shí)、承正直三等。妄如下辟圖：表象的表象的潛在的知識(shí)、技能價(jià)值觀、態(tài)度自我形象個(gè)性、品質(zhì)內(nèi)驅(qū)力、社會(huì)動(dòng)機(jī)行為素質(zhì)例，自信例，靈活性例，成就導(dǎo)向例，客戶滿意素質(zhì)冰山模型職業(yè)素養(yǎng)俱我們水通過浙上圖鞋可以成看出掌來(lái)，步職業(yè)妙素養(yǎng)表是一漁種較推為深?yuàn)Z層的臘能力詠素質(zhì)件要求樸，它猾滲透請(qǐng)?jiān)趥€(gè)棉體的脾日常體行為覽中，做影響月著個(gè)急體對(duì)故事物棉的判幼斷和派行動(dòng)雀的方恭式。關(guān)而知睜識(shí)則獸較直刑接的吸在日艱常行題為中廁被表旱露出提來(lái)，溝能力筋則介夕乎于和其中取。最二、憤能力退素質(zhì)承的分肺類良1、拍從能傅力素罪質(zhì)的陳適用等范圍然看：懲1.查1核槍心能初力素系質(zhì)（薯Co茶re巖_押Co凳mp認(rèn)et轟en際cy車）：饞是針豆對(duì)組盲織中睬所有緣員工掩的、郊基礎(chǔ)耕且重現(xiàn)要的臂要求跟，它嚴(yán)適用肢于組溫織中信所有撈的員酷工，蛋無(wú)論繁其所改在何權(quán)種部堵門或枯是承慧擔(dān)何友種崗?qiáng)^位；斧1.夾2綜串合管器理能輔力素資質(zhì)：魔指領(lǐng)冬導(dǎo)能塌力、投決策神能力傳、組科織協(xié)秤調(diào)能蠅力、崗項(xiàng)目耕/任奉務(wù)理端解能柴力，沿它適寸用于倉(cāng)組織搞內(nèi)中輕高層蒸管理公人員軟。膨1.暗3專胖業(yè)能懸力素寬質(zhì)（賢Sp旁ec翻if倦ic碧_鉆Co適mp件et沾en肯cy停）：?jiǎn)疽罁?jù)母員工慚所在刑的崗胃位群割，或持是部撲門類徑別有淋所不澤同，啦它是健為完釋成某忙類部憲門職淺責(zé)或贏是崗餓位職倉(cāng)責(zé)，淹員工鵲應(yīng)具浩有的真綜合醉素質(zhì)學(xué)；嚴(yán)2、究從能貴力素牙質(zhì)的互行為下表現(xiàn)慘形式須看：慈2.觀1通慶用（巴Th里re埋sh叫ol漁d牧_薪Co獻(xiàn)mp耗et怠en陪cy史）：巴指有幻些能翁力素媽質(zhì)所床有的竭表現(xiàn)摘者只善有唯花一的救行為天表現(xiàn)告形式濟(jì)，不湖會(huì)有溫表現(xiàn)漫較好憲者和聾表現(xiàn)妄較差較者之蹤分；捷2.巷2差四別（殘Pe摩rf描or匠ma徒nc需e盟_爺Co蘆mp登et普en密cy甘）：惰指有能些能慘力素莊質(zhì)會(huì)貼依據(jù)帶不同擴(kuò)的表疤現(xiàn)者毯有不憶同層旦次的扶表現(xiàn)孤。胖三、已什么途是能氏力素疼質(zhì)模葡型慣能力賓素質(zhì)夠模型拘是將闊能力姻素質(zhì)天(河職業(yè)誠(chéng)素養(yǎng)痛、能拌力和員知識(shí)應(yīng))按怕內(nèi)容依、按填角色扛或是中按崗拳位有矛機(jī)地啄組合呀在一淚起，絮職業(yè)凱素養(yǎng)藥、能汪力和穴知識(shí)璃中的峽每項(xiàng)盤內(nèi)容翻都會(huì)啄有相升關(guān)的譯行為片描述毯，通乳過這漏些可式觀察泥、可熄衡量懇的行起為描情述來(lái)除體現(xiàn)梯員工蔽對(duì)于貍該項(xiàng)鏡職業(yè)飯素養(yǎng)躍、能掠力和結(jié)知識(shí)番的掌欠握程堂度?；帜芰嗨刭|(zhì)提模型陶可廣終泛運(yùn)礦用于禾房地盲產(chǎn)公滅司人喂力資贊源管擇理的千各項(xiàng)善業(yè)務(wù)店中，清如：苗員工預(yù)招聘炮、員初工發(fā)永展、腫工作丙調(diào)配扭，績(jī)鎮(zhèn)效評(píng)恢估以財(cái)及員捐工晉托升等扔。巧四、雄能力擦素質(zhì)萄模型摸的功椅能諸通過孤以上允的介毛紹，棚我們騙已經(jīng)逼對(duì)能取力素欠質(zhì)模震型有皂了概賺念上科的認(rèn)淘識(shí)；刑那我什們的途房地餡產(chǎn)企田業(yè)為盾什么功要建意立公被司能柏力素婚質(zhì)模辭型呢諸？它踏可以身給我福們的眨企業(yè)良管理蘆和人孟力資仿源工滔作帶興來(lái)什盯么作脆用呢送？辦主要蜘表現(xiàn)電在以夠下幾冰個(gè)方覆面：場(chǎng)因?yàn)槿タ茖W(xué)絕設(shè)計(jì)聾能力睛素質(zhì)予模型郵必須旅以企境業(yè)使屆命、鼠愿景淚和戰(zhàn)聲略目鉗標(biāo)為稻基礎(chǔ)魄，所雹以能滔夠確途保員情工具妻備的辯能力雀素質(zhì)燒與組旺織的幸核心東競(jìng)爭(zhēng)蘇力一盯致，劑為企停業(yè)的冬長(zhǎng)期篩目標(biāo)眾服務(wù)瘦，避攜免了瘡房地友產(chǎn)公妙司因饅為短誠(chéng)期的棒崗位因空缺筆，而煤草率挺選人絕，出得現(xiàn)高仗不成藝低不京就的專錯(cuò)誤碗選才嚼現(xiàn)象援。擺企業(yè)餓戰(zhàn)略叨導(dǎo)出浴的能胡力素之質(zhì)模避型可監(jiān)以用哪于設(shè)譯定個(gè)技人績(jī)河效考撕核指幸標(biāo)中韻的能唇力指伐標(biāo)，沫它與阻業(yè)務(wù)冤指標(biāo)經(jīng)相結(jié)會(huì)合形境成了吵完整付的績(jī)豆效考料核指藍(lán)標(biāo)，椒完善躁了公際司績(jī)堤效管闖理體哨系。攪針對(duì)赤各個(gè)擦崗位據(jù)的能盛力素駐質(zhì)模徑型決送定了財(cái)人員寬配置納所需冒滿足瘡的資織質(zhì)要桿求，胃有利矮于選弄擇和擇任用卻合適墨的人咐員。逐在企尿業(yè)招雁聘時(shí)四，根訂據(jù)能樹力素發(fā)質(zhì)模發(fā)型考螺察應(yīng)估聘者淺對(duì)一服些關(guān)率鍵能廈力的捉學(xué)習(xí)禾和掌踏握的圖潛質(zhì)掌以使掙他們汽進(jìn)入鍋公司拼后，汁有能黃力更驢好地庫(kù)為完份成企經(jīng)業(yè)戰(zhàn)棒略目狼標(biāo)而照努力汗。在怨工作丈安排勇上，聯(lián)如建燙立工遺作小負(fù)組時(shí)薪，可恨以根輕據(jù)小敢組整挨體的遠(yuǎn)能力漁素質(zhì)狹要求疼選擇拔具備繁不同黎能力市的人吐員參睬加，監(jiān)以平蒜衡團(tuán)珠隊(duì)能漸力。妨能力賀素質(zhì)印模型約為員悼工的午發(fā)展匪作出骨明確籮的指扯導(dǎo)，團(tuán)公司武可以哭根據(jù)每能力儲(chǔ)模型乏制定抽員工掌技能偵發(fā)展豎路線遇，份并根核據(jù)個(gè)貨人能責(zé)力模主型要脹求的健技能葉和知逗識(shí)為獻(xiàn)員工披設(shè)計(jì)增培訓(xùn)疑課程雹。哈在制橫定薪府酬及稅激勵(lì)升機(jī)制幸時(shí)，掙對(duì)各仰個(gè)崗延位的模能力多素質(zhì)澤要求駕決定耕了該怖崗位題的基謎本筐薪資抱水平臥。通惰過對(duì)道能力批素質(zhì)貢不斷高評(píng)估望，以柱確定柏員工殘基本孟薪酬惱提升僚和職皆位晉家升機(jī)躲會(huì)。洽五、錘房地惠產(chǎn)公插司能霉力素協(xié)質(zhì)模早型建袍立基資本操板作模號(hào)式涌能力省素質(zhì)肢模型棄，其惹實(shí)早腹在上飄個(gè)世陣紀(jì)7處0年財(cái)代初噴就開拆始興絕起于領(lǐng)美國(guó)灑，在僵80臟年代于能力藏素質(zhì)銳模型勾就已眼經(jīng)成追了企宣業(yè)管午理里舌一個(gè)絹時(shí)髦豎的管黨理概回念。酬許多違世界惠著名確的公前司，顯如莖AT磚&T谷和衰IB尚M不，都容先后嶼建立善了公城司能蜻力素好質(zhì)模奧型踩,保并貫羽徹到軋了人偵力資駁源管燈理體騾系中偷去。漸經(jīng)過父三十類多年妨來(lái)的扭商業(yè)續(xù)運(yùn)作炒及實(shí)艦踐狂綢潮使罰得這管一理肯念和愿方法機(jī)更成歡熟和允健康閉，現(xiàn)帖在已遙經(jīng)風(fēng)挖靡全伯世界棒。如如：纖Ha聯(lián)y釋Gr摧ou妥p渴公司退、韓卵國(guó)的故Ky魯oo針Y破up省C檢hu濟(jì)ng昏、險(xiǎn)香港柴管理代開發(fā)護(hù)中心老（2爐00頓0年蔥）、泳Vi省ck碧ie蠅S橋iu疲（1提99餐8年板）、將華為護(hù)公司窗（1秩99玩9年露）、移北電藏網(wǎng)絡(luò)鉆（2苗00趣3年襲）、惱萬(wàn)科陶集團(tuán)劈、中穴油、撐聯(lián)想炮等國(guó)貢內(nèi)外求知名絲企業(yè)籠都已降經(jīng)取傾得了幫非常卻成功谷的運(yùn)退營(yíng)?；ニ麄兩喽家训溄?jīng)有迫一套惑非常度成熟卷的操鳳作模秤式和性運(yùn)營(yíng)厚經(jīng)驗(yàn)卻，我蜓們可譜以直委接拿港來(lái)運(yùn)希用或燭借鑒襖，能器夠讓踩我們料少走沒許多炕彎路超，操聞作起輪來(lái)會(huì)昂更加轉(zhuǎn)穩(wěn)健板，并感健康哥發(fā)展音。剃基本乏流程紅1、問建立罷公司忘能力請(qǐng)素質(zhì)動(dòng)模型墳：恩1.炮1在垃分析拾房地璃產(chǎn)公秘司的百發(fā)展煩要求兔和企盜業(yè)文道化特影點(diǎn)的識(shí)基礎(chǔ)鴿上，茶通過掃對(duì)優(yōu)社秀與攤一般煉業(yè)績(jī)己人員革的行狹為特盯點(diǎn)的沾對(duì)比坊提取此企業(yè)錢需要膽的能釀力素暑質(zhì)；障1.圈2流號(hào)程：葬選定杠職位蹦——側(cè)選擇肝績(jī)優(yōu)炎人員鴉——些關(guān)鍵煩行為霞事件演訪談祥——印收集求數(shù)據(jù)安、信盾息歸邪類與妙編碼碰——語(yǔ)提煉尼素質(zhì)衣項(xiàng)目墻——與描述殿素質(zhì)語(yǔ)特征組——桌建立婚素質(zhì)堪模型屋。賴2、作建立博測(cè)評(píng)吩系統(tǒng)濾：鮮2.痕1根微據(jù)能法力素黎質(zhì)模湖型所歷界定炒的做球出優(yōu)廣秀業(yè)洪績(jī)所島需要不的工權(quán)作行油為要矛求，統(tǒng)設(shè)計(jì)朗能有禁效地蘆判斷運(yùn)個(gè)人偶是否民具備攀的能礦力素閥質(zhì)條許件以售及發(fā)欺展?jié)摲瘟Φ呐紲y(cè)評(píng)神工具莫。做2.壁2測(cè)色評(píng)方渡法：全36西0剛勝任頃素質(zhì)團(tuán)測(cè)評(píng)搏（問散卷、里測(cè)評(píng)僵組織拾流程粒、數(shù)銀據(jù)分割析處殖理、的報(bào)告寧生成漆等）絕、典針對(duì)菜性行例為事啦件訪晚談（弓據(jù)模妙型中慌的各再項(xiàng)指岸標(biāo)進(jìn)有行深析入訪吳談）編、通摸用性盞問卷獄調(diào)查鑼、徑其它管（測(cè)錯(cuò)評(píng)中系心、腦開放鄙式小鴨組討拋論、扣模擬將活動(dòng)和等）議2.劃3流脫程：銜對(duì)素律質(zhì)模飯型進(jìn)贏行評(píng)拔估與榨驗(yàn)證演——俘選擇廉標(biāo)桿怨企業(yè)它進(jìn)行撫比較濁——遺確認(rèn)使素質(zhì)敢模型世。狀3、格建立微應(yīng)用版體系踐：扣3.哄1根室據(jù)能屆力素僵質(zhì)模具型的漂要求呈和測(cè)帳評(píng)系窩統(tǒng)的施結(jié)果逼，建碰立有梳針對(duì)磁性的盟應(yīng)用水體系禮。如挑：爹戰(zhàn)略跨性人昂才規(guī)闊劃/精人員憤甄選淋調(diào)配甘/饅績(jī)效漿管理追/勁薪酬糟管理丈/輪培訓(xùn)碌開發(fā)屬/佩職業(yè)獎(jiǎng)生涯渾規(guī)劃惱/逝繼任樓者計(jì)蝶劃等蘿；抓3.嘩2雜按照鍛能力泉素質(zhì)雖的要參求選用拔、撤考核穗、培眠養(yǎng)、楚發(fā)展事、使梁用人蟲才的陳規(guī)章碰制度啞、培座訓(xùn)課詳目、毫學(xué)習(xí)儉材料算等。犁能力翻素質(zhì)飽研究聽與開牽發(fā)方輕法醫(yī)1、味選定享研究憐職位落：清1.采1要御建立手一套帖完整食的素趣質(zhì)模莖型通購(gòu)常要翅花費(fèi)暖2-甲3個(gè)脹月的題時(shí)間徹。因冶此，挑房地聰產(chǎn)企說(shuō)業(yè)在仁建立熊素質(zhì)洗模型伸之前糟必須釘確定浩哪些磨是公充司的升關(guān)鍵偏職位狗，是文值得閘企業(yè)放對(duì)其控進(jìn)行崇這樣亞投入蕉的。么1.湊2方掙法：屢通過須收集溝分析銹組織具結(jié)構(gòu)削圖、噸戰(zhàn)略胡計(jì)劃寸執(zhí)行軌記錄柴，或骨對(duì)企汪業(yè)高劉層進(jìn)頸行訪落談的睬方式市進(jìn)行甲。懸2、國(guó)明確喉績(jī)優(yōu)劉標(biāo)準(zhǔn)押：哄2.炎1對(duì)衡于選械定的棒職位扔而言久，明熄確績(jī)贈(zèng)優(yōu)標(biāo)洞準(zhǔn)，平就是爽要制破定一想些客式觀明匠確的輸標(biāo)準(zhǔn)蜜與規(guī)暫則，背用來(lái)辨確定汁與衡授量什企么樣娘的績(jī)漫效是楚優(yōu)秀雅的，路什么兆樣的貢績(jī)效完是較盼差的更。許2.糕2績(jī)傳效標(biāo)晴準(zhǔn)除辜了評(píng)慢價(jià)工訪作成掉果之貢外，擱還要旁由該裕職位醫(yī)的上被級(jí)、純同級(jí)質(zhì)及其抖他相身關(guān)人殘員對(duì)剪任職御者的絲績(jī)效厭進(jìn)行宗評(píng)價(jià)鈴，以藥此來(lái)壺界定滑該職蠟位的妖績(jī)優(yōu)之標(biāo)準(zhǔn)丹。省3、極根據(jù)圈績(jī)優(yōu)影標(biāo)準(zhǔn)蠶與實(shí)色際考釘核結(jié)請(qǐng)果，怠甄選貝該職習(xí)位的炭素質(zhì)故模型膜研究臟樣本冷：捆3.記1一刪組固為具商備能鵝力素渾質(zhì)但出是業(yè)覺績(jī)不管夠突剛出的何人；篩另一娛組為癥績(jī)優(yōu)資人員步，其代中績(jī)旱優(yōu)人淚員3臟-6全名，縱一般膚人員炎2-粥3名液。劈4、伸任務(wù)壽要項(xiàng)皆分析逗：漏4.化1依殊據(jù)工她作分奶析的介方法議，將精職位腐的績(jī)托優(yōu)標(biāo)朵準(zhǔn)分尤解細(xì)寶化成榴為一挎些具辮體的磁任務(wù)京要項(xiàng)董，以享此來(lái)拒發(fā)現(xiàn)帝并歸露納驅(qū)奴動(dòng)任錫職者頓產(chǎn)生寄高績(jī)撤效的日行為點(diǎn)特征靠。域4.岔2注普意事中項(xiàng)：荷1）賣任務(wù)慮要項(xiàng)弓能夠出將優(yōu)姑秀與今一般怒工作逃績(jī)效感區(qū)分離開來(lái)合嗎？距2）慨那些外績(jī)效染較差惰的任跑職者桿是否輩也完陡成了吸上述橋任務(wù)宅要項(xiàng)嗓？及3）極該任面務(wù)要搭項(xiàng)對(duì)述于指酷導(dǎo)任久職者淹的選懶拔與幕培訓(xùn)瀉的意都義如斬何？慘如果鏟沒有胖考慮艷或強(qiáng)亦調(diào)的框話，蝶會(huì)產(chǎn)庭生什捧么后咬果？掛4）后如果可在選葛拔人話員之終際就朱提出纏職位釣所必厲需的跌某些廳任務(wù)憲要項(xiàng)皺，該裙職位省還能曬招募縣到合肥適的醬員工個(gè)嗎？借房地就產(chǎn)公憶司能困力素裹質(zhì)辭貞典基損本素豆質(zhì)族捆能力扒素質(zhì)飽辭典穗基本磁結(jié)構(gòu)賤：素?cái)傎|(zhì)編滑碼、債素質(zhì)廚要素乘，要說(shuō)素定鎖義、絲適應(yīng)雹人員毛、要膛素類竭別、那素質(zhì)未級(jí)別脈、行調(diào)為表吩現(xiàn)、助案例石舉例婚。紋1、足個(gè)人押效能攪族：庸1.印1能問反映騙出個(gè)叫人與割他人協(xié)以及慰工作墳的相貍關(guān)性早，該爛族的支素質(zhì)駕特征抽，決社定了瓦一個(gè)稅人在炭遇到還緊急丘事件刻時(shí)排救解壓番力解嬌決困醉難等森一系已列行己為的寶有效肯性；壯1.奏2包郵括自提我控奏制，酸自信艘，彈戶性（轎適應(yīng)專力）閃，組鼓織承躬諾四透類素射質(zhì)特播征，混；災(zāi)2、奔沖擊帳與影搜響族咐：宋2.碼1反朗映的暈是一效個(gè)人瞇對(duì)他碗人的翠影響愁力大父小，盡常被偶稱為會(huì)權(quán)力符動(dòng)；爐2.辭2包戲括沖棚擊與銅影響次、組啞織認(rèn)組知和淺關(guān)系扮的建赴立三泳類素陣質(zhì)特獻(xiàn)征；兔3、褲幫助沸與服看務(wù)族靜：吳3.獻(xiàn)1主滴要體中現(xiàn)在取愿意蕉滿足磨別人損的需踢要，承使自揪己與攏他人拉的興齒趣需脖要相甲一致折，以短及努姐力滿糧足他藥人需桿要等茶；腹3.刪2包隱括人芳際理走解和蝴客戶恢服務(wù)干導(dǎo)向謝兩類泳素質(zhì)巾特征螺；留4、澡成就局與行泄動(dòng)族辦：尊4.鼻1針散對(duì)如義何完享成任鼓務(wù)，執(zhí)如何睜達(dá)成垃目標(biāo)干；飛4.躲2包鴉括成穗就導(dǎo)辱向、茶主動(dòng)鋒性兩叮類素舉質(zhì)特鮮征；憲5、貢管理膝族：糊5.絹1反會(huì)映的數(shù)是影測(cè)響并順啟發(fā)壘他人句的勝灰任特提征；槽5.吊2包陪括培犬養(yǎng)他躍人、右命令撲、團(tuán)廟隊(duì)合秤作、百團(tuán)隊(duì)扛領(lǐng)導(dǎo)乓四類稱素質(zhì)少特征梯；丙6、局認(rèn)知艇族：縣6.哀1是滋幫助蛋一個(gè)霞人了旗解和森認(rèn)識(shí)棉外界課事物僻的基治本條漫件；能6.鉆2包鞋括分研析式粒思考溫、概尖念式滿思考健、技凍術(shù)茅/碌職業(yè)終/慌管理握的專念業(yè)知捉識(shí)等帳三類宰素質(zhì)比特征坊房地曾產(chǎn)公串司各尤類人下員能近力素蘆質(zhì)主腔要特材征養(yǎng)1、迅營(yíng)銷增類人站員博——棗成就夸與行啊動(dòng)以買及人碌際沖繳擊與沖影響維，當(dāng)立然還斯有人父際、仆客戶禽導(dǎo)向置、主欺動(dòng)積僑極等百：般2、俯工程凱技術(shù)萄與專練業(yè)人江員鳴——膛成就雁導(dǎo)向立、沖軋擊和清影響信力、墨概念康性思技考、上分析姜性思味考、捕關(guān)注螺細(xì)節(jié)駐、創(chuàng)麥新能及力、富堅(jiān)韌芳性等銳。根3、料高層因管理喊人員倦——伙包括嚴(yán)成就延導(dǎo)向舉、沖營(yíng)擊和眠影響漿力、羞團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)合作漲和分衡析性澇思考沾、領(lǐng)洞導(dǎo)能廈力、敵決策濕能力稅、組氣織協(xié)誤調(diào)能頑力、缺項(xiàng)目不管理鍵能力鉗、人伸才培賓養(yǎng)等權(quán)。犯筑紅3.拼1如捧房地肢產(chǎn)項(xiàng)刻目經(jīng)瑞理能爛力素屢質(zhì)特幟征有蠻：領(lǐng)經(jīng)導(dǎo)能演力、駝決策飛能力窗、項(xiàng)柜目管丹理能懶力、狂組織練協(xié)調(diào)糧能力域、成帳就導(dǎo)礦向、盼主動(dòng)擺性、癢信息紙收集般、客膊戶服賠務(wù)導(dǎo)足向、向人際腰理解悼、沖撕擊與墊影響景、組盤織認(rèn)扒知、班關(guān)系雙建立重、團(tuán)糖隊(duì)合肉作、距培養(yǎng)梨他人蔥、團(tuán)落隊(duì)領(lǐng)痛導(dǎo)、亦分析冰性思谷考、位概括匙性思震考、狗自我揚(yáng)控制關(guān)、自執(zhí)信心遭、彈印性、嫁組織勤承諾鋒。館4、汁經(jīng)濟(jì)永管理深人員粗——最包括匠成就行導(dǎo)向筑、沖臉擊和短影響束力、幕分析從性思戰(zhàn)考、觀風(fēng)險(xiǎn)吵管控版能力王、都5、薄財(cái)務(wù)版會(huì)計(jì)百人員喉素質(zhì)氧：吧責(zé)任直心、田嚴(yán)謹(jǐn)界穩(wěn)健銷、誠(chéng)案實(shí)正另直、南團(tuán)隊(duì)鍵合作葵、分落析性素思考贊、稅風(fēng)險(xiǎn)劫管控棟能力計(jì)房地店產(chǎn)公繼司能屋力素鳥質(zhì)模航型框晨架府房地戒產(chǎn)H睛R管昌理者是能力礦素質(zhì)載模型疲建立悅模版嶼1、爐基本仿設(shè)計(jì)探步驟隸和方排法遼別災(zāi)緩儉1.寇1坐成立環(huán)項(xiàng)目敞組逃——喉項(xiàng)目聾組與野公司糊高級(jí)銅管理蔬層探爪討，近并且猾借鑒歌其他信公司畫的優(yōu)易秀經(jīng)若驗(yàn)柱——勾明確堂公司鉛的戰(zhàn)板略目遲標(biāo)、拖價(jià)值襪觀及瘡核心天競(jìng)爭(zhēng)到因素啞——銅從公積司的殊價(jià)值械觀、逆使命貿(mào)及核逐心競(jìng)較爭(zhēng)因扯素歸慶納員品工的姨核心眾能力智素質(zhì)培——嶄分析動(dòng)核心找能力幣素質(zhì)威，設(shè)領(lǐng)計(jì)每萬(wàn)個(gè)核磚心能瓜力素拼質(zhì)的噴主要裝行為肢表現(xiàn)市指標(biāo)子；路——污設(shè)計(jì)施核心錦能力嬸素質(zhì)貓的各鏡級(jí)行慧為表協(xié)現(xiàn)竊——喘編制只核心柜能力顆素質(zhì)蟲庫(kù)。表命續(xù)繩捕1.擇2零專業(yè)特能力夕素質(zhì)帳一般醫(yī)是考矮慮公償司運(yùn)姐營(yíng)所肆需職繪能來(lái)眨確定貧的。魚詳細(xì)故設(shè)計(jì)營(yíng)步驟鄉(xiāng)為：芳1.穴2.午1缺考慮險(xiǎn)履行蔬這些刺職能夫所需勝承擔(dān)筒的主槐要職街責(zé)；辯1.畝2.對(duì)2則每項(xiàng)界職責(zé)悅涵蓋歇的主佳要工塊作內(nèi)品容；晨1.獵2.怎3潔每項(xiàng)這主要?jiǎng)?chuàng)工作矮內(nèi)容燙中體忌現(xiàn)的舉具體鄰行為釀；故1.順2.肢4潔最終云將這壓些具粥體的記行為照匯總溜形成均相關(guān)巷能力路素質(zhì)換的行唇為描暖述。掀偷糊2、扁明確縮房地慨產(chǎn)公氣司役HR缺管理灶者的碧角色提高員工滿意度，增強(qiáng)員工忠誠(chéng)感提高員工滿意度，增強(qiáng)員工忠誠(chéng)感與員工溝通，及時(shí)了解員工的需求，為員工及時(shí)提供支持協(xié)調(diào)推進(jìn)提高員工對(duì)組織變革的適應(yīng)能力，妥善處理組織變革過程中的各種人力資源問題，推動(dòng)組織變革進(jìn)程變革的推動(dòng)者運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和技能研究開發(fā)企業(yè)人力資源產(chǎn)品與服務(wù)，為企業(yè)人力資源問題的解決提供咨詢專家（顧問）企業(yè)戰(zhàn)略決策的參與者，提供基于戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃及系統(tǒng)解決方案戰(zhàn)略伙伴結(jié)果行為角色非3散、分保解H秘R管逃理者擇能力斧素質(zhì)撲要素內(nèi)3.密1叛戰(zhàn)略亭伙伴或：辜企業(yè)香內(nèi)外渴部經(jīng)染營(yíng)環(huán)貓境/靜公司巨的戰(zhàn)拳略重日點(diǎn)/扇各業(yè)砍務(wù)群鑼組的噸特性委和發(fā)第展階肺/龜分析煮業(yè)務(wù)獎(jiǎng)對(duì)死HR厲的潛齡在需單求/址系統(tǒng)膏審視太HR棋解決靈方案辜等；約3.贏2助HR絡(luò)專業(yè)冤技能更：女H燥R候?qū)I(yè)毫知識(shí)代和相靜關(guān)法彼規(guī)政劑策/訴人力睬資源谷實(shí)務(wù)匠操作責(zé)/出HR日IS毫/伸H蹤R扇職能域的優(yōu)怖化和撤內(nèi)部繭流程油改進(jìn)睛/潛指導(dǎo)席業(yè)務(wù)烏經(jīng)理預(yù)使用私HR芝管理竹工具第等；逆3.肚3犁協(xié)調(diào)匯推進(jìn)丸：慶人力鮮資源威內(nèi)部廚的協(xié)邪調(diào)與蛾合作腳/劇推進(jìn)療具體稻的人我力鼠資惡源項(xiàng)您目/剖與不牲同層棍面的目業(yè)務(wù)禽管理痛/人朱員溝托通/植協(xié)查調(diào)各躬種內(nèi)握部關(guān)巧系和尤需求治等；抗3.省4結(jié)變革雹管理禿：毯變革議的內(nèi)盒外部此驅(qū)動(dòng)騾力/攝推進(jìn)壤公司游戰(zhàn)略漿所主湯導(dǎo)的忌文化粒、組穩(wěn)織結(jié)尤構(gòu)、繁人員陪結(jié)構(gòu)四等變餃革/佩建立促相關(guān)游程序消/與希管理叮人員芽和員飯工溝蝕通變學(xué)革的羞必要詠性及聽其影田響等?。获{3.鍛5案其它姻：客箭觀公槽正/貼分析乘能力瓶/人墊際溝大通/擠團(tuán)隊(duì)割合作呈等；雙4、落要素錯(cuò)分解蚊/模盯型建彩立序詞4少.1愁人力嗎資源挽實(shí)務(wù)燙操作初：人裳力資框源規(guī)吸劃、駛績(jī)效礙管理爪、薪箏酬設(shè)脂計(jì)、蓮人員裙培訓(xùn)伍與開暢發(fā)、叼人員茂配備賓、員視工關(guān)智系等彩。復(fù)沿4蔥.2辮人力浴資源匪規(guī)劃采素質(zhì)補(bǔ)模型攻：堵房地悔產(chǎn)公恐司能躁力素孔質(zhì)模倘型的率應(yīng)用直——佳基于部素質(zhì)茫模型沒的行呼為面陶試法棍(B詳EI終)熱1、罰結(jié)構(gòu)執(zhí)性面格試鞏乖1端.1困開始踐詢問脫霸針對(duì)委有關(guān)衰能力內(nèi)素質(zhì)唐，讓舞應(yīng)聘飯人員期先簡(jiǎn)雙單地零描述欠關(guān)鍵凱事件貧的賺概要緩嚼1掘.2繳順序常性菊引導(dǎo)墊應(yīng)聘垂人員絹按事芽件發(fā)牲生的息時(shí)間詢順序內(nèi)來(lái)報(bào)胖告，酷一蠟旦發(fā)漲現(xiàn)其炊敘述餐中有靜跳躍鏈，君就提乒出問賓題請(qǐng)壘其提雪供詳饒細(xì)的劍資料萄矩1荒.3銅完整爬性醫(yī)在應(yīng)橡聘人釣員詳慰細(xì)講綢完一崇個(gè)工股作事銷件之掀前，泥不術(shù)要讓巖其轉(zhuǎn)密到別遞的事織件上蓄；請(qǐng)脅1斑.4臥關(guān)鍵備點(diǎn)峰讓應(yīng)剛聘人趴員講咳述過泥去攏實(shí)際門發(fā)生磚的事時(shí)件，患而非橫假定能的事雨情或豪抽象模的思乘想觀壽點(diǎn)，銹事件咱必須乒與能食力素束質(zhì)有龜很好拘的藥相關(guān)秋性虧可據(jù)距此判厘斷其落勝任束力程秩度，些引導(dǎo)外應(yīng)聘隙人員繪詳細(xì)粱而具宿體講室出事月件的踢細(xì)節(jié)遲以及點(diǎn)他當(dāng)繡時(shí)攜(乞而非扔現(xiàn)在夾)掙的塵看法括或行艦為征，敲穿1視.5做事件傅必須發(fā)包括臟ST扛AR隙-薪S由it推ua營(yíng)ti三on濃叛情形宰、能T謎as暮k閱任務(wù)宏、祝A癢ct素io跑n掌動(dòng)機(jī)極/河行為洪、險(xiǎn)R都es列ul旋t理結(jié)果勒逃1燈.6熔切