03990-汽車維修企業(yè)管理期末復(fù)習(xí)資料

判斷題1、開展質(zhì)量管理思想教育的目的就是要教育企業(yè)員工增強(qiáng)質(zhì)量意識，樹立“為企業(yè)服務(wù)、質(zhì)量第一”的思想。正確選項(xiàng)1.×(V)2、每個(gè)汽車維修企業(yè)內(nèi)部都會設(shè)有技術(shù)管理的職能崗位。正確選項(xiàng)1.√(V)3、企業(yè)績效考核是績效管理中最為重要和關(guān)鍵的一環(huán)，它關(guān)系著績效管理能否正常順利地執(zhí)行和實(shí)施。正確選項(xiàng)1.√(V)4、企業(yè)員工既有依法獲得安全生產(chǎn)保障的權(quán)利，也有依法履行安全生產(chǎn)職責(zé)的義務(wù)。安全生產(chǎn)是企業(yè)中每個(gè)職工的職業(yè)責(zé)任和職業(yè)道德，而遵章守紀(jì)應(yīng)作為企業(yè)中每個(gè)職工的職業(yè)紀(jì)律。正確選項(xiàng)1.√(V)5、汽車安全環(huán)保檢測是指在解體情況下對汽車的安全、環(huán)保性能所做的技術(shù)檢測，常用于車輛管監(jiān)理部門。正確選項(xiàng)1.×(V)6、汽車維修，汽車維護(hù)和修理的泛稱，就是對出現(xiàn)故障的汽車通過技術(shù)手段排查，找出故障原因，并采取一定措施使其排除故障并恢復(fù)達(dá)到一定的性能和安全標(biāo)準(zhǔn)。正確選項(xiàng)1.√(V)7、汽車維修企業(yè)財(cái)務(wù)管理是組織企業(yè)資金運(yùn)動(dòng)（或稱資金活動(dòng)），處理企業(yè)與各方面的業(yè)務(wù)關(guān)系的一項(xiàng)管理工作，也是企業(yè)管理的重要組成部分。正確選項(xiàng)1.×(V)8、汽車維修企業(yè)的機(jī)電項(xiàng)目中，中控鎖系統(tǒng)常見的維修項(xiàng)目有：搖控失靈、更換鑰匙電池、匹配鑰匙、更換點(diǎn)火開關(guān)。正確選項(xiàng)1.√(V)9、汽車維修企業(yè)的設(shè)備、工具的使用維護(hù)管理中要求，設(shè)備投入使用前應(yīng)編制技術(shù)資料，這些技術(shù)資料是設(shè)備使用的依據(jù)和指導(dǎo)文件，它包括設(shè)備操作維護(hù)規(guī)程、設(shè)備日常檢查和定期檢查卡片。正確選項(xiàng)1.√(V)10、汽車維修企業(yè)的維修過程的管理也是生產(chǎn)技術(shù)的管理，是企業(yè)通過各種技術(shù)手段對維修業(yè)務(wù)的運(yùn)作過程進(jìn)行管理，以達(dá)到合理、準(zhǔn)確、及時(shí)、有序、安全和有效的目的。正確選項(xiàng)1.√(V)11、汽車維修企業(yè)人力資源對各部門主要崗位人員的職責(zé)進(jìn)行了明確界定，真正做到定崗定責(zé)，權(quán)責(zé)分明。正確選項(xiàng)1.√(V)12、汽車維修企業(yè)人員的招聘與錄用是行政管理部門中最基礎(chǔ)的工作，是獲取優(yōu)秀人才的重要手段，有利于提高員工士氣和企業(yè)聲譽(yù)，為企業(yè)的發(fā)展注入新鮮血液，事關(guān)企業(yè)發(fā)展成敗。正確選項(xiàng)1.×(V)13、汽車維修企業(yè)日常業(yè)務(wù)中的索賠和保險(xiǎn)理賠業(yè)務(wù)量，在企業(yè)日常運(yùn)營中也占有一定的比例.正確選項(xiàng)1.√(V)14、汽車維修業(yè)和汽車維修企業(yè)是兩個(gè)不同的名稱。正確選項(xiàng)1.√(V)15、汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn)是指采用一定的檢驗(yàn)測試手段和檢查方法，測定汽車維修竣工后的質(zhì)量特性，然后將測定的結(jié)果同規(guī)定的汽車維修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)相比較，從而對汽車維修質(zhì)量做出合格或不合格的判斷。正確選項(xiàng)1.√(V)16、汽車綜合性能檢測是指在不解體情況下對車輛的綜合性能和工作能力所做的技術(shù)檢測，常用于汽車設(shè)計(jì)、制造、研究部門對新車的技術(shù)狀況鑒定，也常用于汽車運(yùn)輸部門對在用車輛的性能檢測和技術(shù)狀況鑒定，以保證車輛的完好率。正確選項(xiàng)1.√(V)17、隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，汽車維修企業(yè)也出現(xiàn)了“互聯(lián)網(wǎng)+”類的汽車維修電商。正確選項(xiàng)1.√(V)18、在汽車維修企業(yè)人員的績效考核中，一般來說，衡量工作態(tài)度的關(guān)鍵績效指標(biāo)包括出勤率、責(zé)任感和工作主動(dòng)性等。正確選項(xiàng)1.√(V)19、在汽車維修企業(yè)運(yùn)營過程中，由于車輛或設(shè)備技術(shù)狀況不良或崗位責(zé)任失職所造成的事故統(tǒng)稱為技術(shù)責(zé)任事故.正確選項(xiàng)1.√(V)20、資產(chǎn)是指企業(yè)所擁有的或控制的，能為企業(yè)提供經(jīng)濟(jì)效益的，所有能以貨幣計(jì)量的經(jīng)濟(jì)資源，包括資產(chǎn)存量和資產(chǎn)流量。正確選項(xiàng)1.√(V)單選題1、勞動(dòng)合同期限是指雙方在平等自愿基礎(chǔ)上達(dá)成的勞動(dòng)合同生效的期限，合同期限根據(jù)雙方共同協(xié)商大多為一年或者正確選項(xiàng)1.三年(V)2、按照《機(jī)動(dòng)車維修行業(yè)管理規(guī)定》和國家標(biāo)準(zhǔn)《汽車維修業(yè)開業(yè)條件》（GB/T16739）的規(guī)定，不可從事汽車整車維修的企業(yè)是：正確選項(xiàng)1.汽車綜合小修企業(yè)(V)3、財(cái)務(wù)管理的基本環(huán)節(jié)包括財(cái)務(wù)預(yù)測、財(cái)務(wù)分析與考核、財(cái)務(wù)決策和正確選項(xiàng)1.財(cái)務(wù)預(yù)算(V)4、服務(wù)定價(jià)中，決定產(chǎn)品價(jià)格底限的是：正確選項(xiàng)1.成本(V)5、汽車保險(xiǎn)事故的理賠流程內(nèi)容包含報(bào)案與立案，申請給付與理算賠款、施救和：正確選項(xiàng)1.查勘定損(V)6、汽車檢測分類為故障檢測、綜合性能檢測及正確選項(xiàng)1.安全環(huán)保檢測(V)7、汽車維修企業(yè)的技術(shù)責(zé)任事故的處罰辦法中，立案事故的處罰規(guī)定一定責(zé)任者應(yīng)賠償損失的正確選項(xiàng)1.0.1(V)8、汽車維修企業(yè)的利潤計(jì)算中，下列屬于營業(yè)外收支凈額的是正確選項(xiàng)1.罰款收入(V)9、汽車維修企業(yè)的人員配置需要維持合理的結(jié)構(gòu)。人員結(jié)構(gòu)需根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、企業(yè)規(guī)模、人力資源目標(biāo)和正確選項(xiàng)1.內(nèi)外環(huán)境(V)10、汽車維修企業(yè)的現(xiàn)場安全管理中,建立安全生產(chǎn)責(zé)任制度時(shí)還應(yīng)明確各生產(chǎn)崗位的安全例檢和安全責(zé)任人是正確選項(xiàng)1.該崗位使用人(V)11、汽車維修企業(yè)的現(xiàn)場安全管理中,建立安全生產(chǎn)責(zé)任制度時(shí)應(yīng)明確企業(yè)的生產(chǎn)安全（包括安全教育、安全設(shè)施、安全檢查、安全事故處理等）責(zé)任人是正確選項(xiàng)1.各級行政領(lǐng)導(dǎo)(V)12、汽車維修企業(yè)基本情況培訓(xùn)是新入職員工全面了解企業(yè)信息、熟悉企業(yè)人事制度的重要途徑，為新員工快速融入企業(yè)提供便利條件，企業(yè)基本情況培訓(xùn)包括企業(yè)概況培訓(xùn)和正確選項(xiàng)1.企業(yè)人事制度培訓(xùn)(V)13、汽車維修企業(yè)技術(shù)管理負(fù)責(zé)人是正確選項(xiàng)1.總工程師(V)14、下列的零部件屬于標(biāo)準(zhǔn)件的是：正確選項(xiàng)1.輪胎螺栓(V)15、在汽車維修企業(yè)的市場運(yùn)營策劃內(nèi)容和實(shí)施中，不屬于遵循“客戶導(dǎo)向”的經(jīng)營理念是正確選項(xiàng)1.開展免費(fèi)檢測活動(dòng)(V)16、質(zhì)量信息能反映汽車維修企業(yè)的質(zhì)量管理效果，包括質(zhì)量管理信息、工作質(zhì)量信息和正確選項(xiàng)1.產(chǎn)品質(zhì)量信息(V)多選題1、企業(yè)績效管理是一個(gè)包括多階段、多項(xiàng)目標(biāo)的綜合管理過程，基本過程包括：正確選項(xiàng)1.績效計(jì)劃(V)正確選項(xiàng)2.績效輔導(dǎo)(V)正確選項(xiàng)3.績效考評(V)正確選項(xiàng)4.績效反饋與面談(V)2、汽車維修企業(yè)薪酬中的直接薪酬是以貨幣形