《網(wǎng)店運營》期末試題(含答案)

《網(wǎng)店運營》期末試題一、單選題（30道，每題1分，共計30分）1、有計劃地進行網(wǎng)店傳播推廣活動，最重要的是（D），這樣才能有生意。A、增加商品的數(shù)量B、提高店鋪的裝修C、美化出售中的商品D、提高店鋪和商品的瀏覽量2、產(chǎn)品攝影，種類也還是很多的。首先用途上有印刷和網(wǎng)絡(luò)的區(qū)別，最終呈現(xiàn)畫面是大海報還是小圖也是有區(qū)別的，根據(jù)拍攝需求就有展示圖和創(chuàng)意圖的區(qū)別，一般店鋪拍攝屬于（B）。A、印刷圖B、網(wǎng)絡(luò)圖C、展示圖D、創(chuàng)意圖3、在電子商務(wù)平臺上買東西，顧客唯一能看到的就是商家拍攝的商品圖片。因此，商品拍攝就成為網(wǎng)店中重要的環(huán)節(jié)。很多人都覺得開網(wǎng)店拍產(chǎn)品要一臺很專業(yè)的相機，其實不然，相機只是條件之一，拍攝的技巧也是很關(guān)鍵，關(guān)于拍攝技巧，下列因素中不包括（D）因素。A、場景布置B、拍攝角度C、擺放位置D、后期處理4、現(xiàn)在雙11已經(jīng)成為了各大購物網(wǎng)站的必爭之日，例如2017年11月11日，京東天貓雙雙取得了驚人的成交額數(shù)據(jù)，請問京東當天的成交額是（B）億。A、1682B、1271C、1385D、14715、商品的主圖通常是正方形，淘寶官方的建議是800px*800px—1200px*1200px。我們用相機拍攝的照片通常為4：3比例，需要進行裁剪才能用于主圖。剪裁圖時，選擇裁剪工具，在選項欄中輸入主圖的尺寸（A）拖動鼠標剪裁保存即可獲得適合的主圖。A、寬800px，高800px，分辨率72像素/英寸B、寬1200px，高1200px，分辨率300像素/英寸C、寬1200px，高800px，分辨率72像素/英寸D、寬800px，高1200px，分辨率300像素/英寸6、在2018年春節(jié)期間，以京東物流為代表的各大電商物流平臺紛紛漲價，假如大胡子在春節(jié)之后買了一款48元女士內(nèi)衣，請問在最終買單時大胡子一共要付（B）元A、54B、64C、48D、56【解析】京東物流在提價之后未滿49元的物品，加收郵費15元，所以大胡子購得此款內(nèi)衣共需支付64元7、在商品標題中“數(shù)碼相機”和“大碼服飾”都屬于哪一類關(guān)鍵詞（B）A、品牌B、屬性C、促銷D、評價8、運營人員一般將商品發(fā)布管理工作分成（B）這三大步驟。A、商品的挑選、商品標題的撰寫、完成商品發(fā)布B、商品標題的撰寫、商品詳情頁的設(shè)計、完成商品發(fā)布C、商品標題的撰寫、商品的分類整理、商品詳情頁頁面撰寫D、商品標題的撰寫、商品詳情頁面的設(shè)計、商品的分類整理9、淘寶賣家必須遵守的基本義務(wù)是什么？（C）A、48小時發(fā)貨義務(wù)B、退換貨包郵義務(wù)C、如實描述D、全國發(fā)貨包郵義務(wù)10、如不包郵，一般選用日常運費模板，除指定地區(qū)外（B）A、默認運費1kg內(nèi)10元，每增加1kg續(xù)費5元B、默認運費1kg內(nèi)12元，每增加1kg續(xù)費5元。C、默認運費1kg內(nèi)12元，每增加1kg續(xù)費3元D、默認運費1kg內(nèi)10元，每增加1kg續(xù)費2元11、賣家應(yīng)于每個自然季度開始后幾個工作日內(nèi)就上季度淘寶支付的金額開出相應(yīng)的銷售發(fā)票？（B）A、5B、15C、30D、4512、廣告語中說的兩億人都在用的購物APP是指下列哪款APP?（A）A、拼多多B、京東C、手機淘寶D、唯品會13、小吳家在秦嶺山下，最近家中的鮮核桃成熟，所以小吳打算開一家淘寶C店，現(xiàn)在需要對整個店鋪進行裝修，請問小吳的店鋪應(yīng)該設(shè)計成什么風格呢？（C）A、主色調(diào)應(yīng)該為土黃色，一方面代表大山，一方面代表核桃皮的顏色，是一種樸實的鄉(xiāng)村風B、主色調(diào)為白色，代表干凈純潔，白色簡潔大方C、主色調(diào)為綠色，加核桃綠葉點綴，這樣的風格與鮮核桃相得益彰，表示鮮核桃新鮮、綠色、無公害D、主色調(diào)為橙色，設(shè)計一種活波歡快的風格14、胖虎想在亞馬遜上經(jīng)營一家男裝店鋪，但是經(jīng)營半個月以外銷售額并不理想，胖虎想對其店鋪進行優(yōu)化，那么根據(jù)亞馬遜的店鋪規(guī)則，下列哪項優(yōu)化措施是錯誤的？（D）A、投放站內(nèi)CPC廣告B、使用秒殺、促銷、優(yōu)惠券等促銷工具C、優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)，提供有競爭力的售價D、雇傭水軍進行刷單操作，提高排名15、支付寶公司從2004年建立開始，始終以“信任”作為產(chǎn)品和服務(wù)的核心。旗下有“支付寶”與（B）兩個獨立品牌。A、余額寶B、支付寶錢包C、招財寶D、二維碼支付【解析】支付寶公司從2004年建立開始，始終以“信任”作為產(chǎn)品和服務(wù)的核心。旗下有“支付寶”與“支付寶錢包”兩個獨立品牌。自2014年第二季度開始成為當前全球最大的移動支付廠商。16、小清在小區(qū)開了小賣部，其中的常見飲料XX可樂看到平時周圍的商店都是賣3、5元一瓶，于是她也不做變化，同樣標價3、5元出售。請問她現(xiàn)在使用的是什么定價方法？（C）A、自產(chǎn)自銷自有品牌的特色貨B、消費者心理定價法C、習慣定價法D、最小單位定價法17、直通車數(shù)據(jù)中的三天轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)是指（B）A、鏈接點擊發(fā)生后三日內(nèi)產(chǎn)生的購買、收藏等數(shù)據(jù)B、鏈接點擊發(fā)生當天開始三日內(nèi)產(chǎn)生的購買、收藏等數(shù)據(jù)C、鏈接被推廣后三日內(nèi)產(chǎn)生的購買、收藏等數(shù)據(jù)D、鏈接被推廣當天開始三日內(nèi)生產(chǎn)的購買、收藏等數(shù)據(jù)18、一個店鋪中最能帶來利益的“鎮(zhèn)店之寶”通常是：（B）A、能帶來大量流量和成交轉(zhuǎn)化率的低價爆款B、接受度高成交率高的中等價位C、體現(xiàn)品質(zhì)，能提升店鋪檔次的高價貨D、自產(chǎn)自銷自有品牌的特色貨19、下列標題的核心詞是哪個？（C）駱駝運動鞋男跑步鞋2018春夏新款男鞋子輕便減震耐磨休閑跑鞋男A、駱駝B、跑步鞋C、運動鞋D、休閑跑鞋20、使用（A）功能，詳細了解客戶的訪問軌跡、訪客地區(qū)、進店時間、停留時間、入店來源，探索客戶的關(guān)注范圍和行為規(guī)律。A、“顧客跟蹤”B、實時概況C、實時訪客排行D、實時交易排行21、針對不同的推廣頁面，關(guān)鍵詞的設(shè)置上也有所不同，下列描述中哪一項是錯誤的？（D）A、對于店鋪已有導航頁面（如首頁）：可選擇與自有品牌、店內(nèi)風格、主營類目等相關(guān)的泛詞B、對于店內(nèi)寶貝集合頁面：可選擇設(shè)置與搜索詞相關(guān)的精準關(guān)鍵詞，或者可選擇設(shè)置分類類目相關(guān)的關(guān)鍵詞C、對于自定義頁面：可選擇與頁面內(nèi)容相關(guān)的關(guān)鍵詞D、對于店鋪首頁：可選擇全網(wǎng)熱門品牌詞22、以下哪個內(nèi)容可以用于店鋪推廣的推廣信息:（B）A、推廣信息內(nèi)出現(xiàn)激發(fā)消費者搶購心理的時限性文案，如最后一天，僅限今日B、推廣信息內(nèi)出現(xiàn)聚劃算文案或LOGG，且經(jīng)過資質(zhì)確認C、推廣信息內(nèi)出現(xiàn)公益類活動D、推廣信息內(nèi)出現(xiàn)二手閑置，彩票，機票，活體寵物類商品23、請問在我們選擇經(jīng)營什么產(chǎn)品的時候，以下哪個選項是無法幫助到我們的：（A）。A、淘寶指數(shù)B、阿里指數(shù)C、生意參謀D、選詞助手【解析】淘寶指數(shù)已經(jīng)關(guān)閉，無法提供服務(wù)24、趙先生在1688的選取一件代發(fā)作為貨源然后在淘寶開店，為了方便，他習慣是在入貨價的基礎(chǔ)上加20%標價。請問他這種屬于我們學習過的哪種定價方式？（C）A、最小單位定價法B、成本加成定價法C、安全定價法D、組合定價法25、一般那些寫自己的淘寶故事的帖子都屬于（B），他們會假裝“無意中”在故事里透露自己店鋪的一些經(jīng)營情況。A、贊助贊助式廣告B、植入式廣告C、插播式廣告D、文本鏈接廣告26、注冊淘寶多久才可以在論壇說話？（C）A、1天B、3天C、7天D、10天【解析】新用戶注冊淘寶兩個小時后可以在幫派中回復帖子，注冊一周后可以在論壇發(fā)帖。27、以下說法錯誤的是？（C）A、電擊槍，仿版A貨，是禁止在淘寶銷售的B、淘寶售賣的非初級農(nóng)副產(chǎn)品食品（如農(nóng)家米粉、肉醬），需要提供食品流通許可證C、任何一家有營業(yè)執(zhí)照的合法公司，都可以在天貓開店D、淘寶企業(yè)店和個人店，開店需要提供的資質(zhì)是不一樣的28、淘寶客傭金指的是該商品的（A）。A、單價×傭金比率B、購買數(shù)量×傭金比率C、查看次數(shù)×傭金比率D、點擊商品×傭金比率29、作為一名客服人員，有顧客問：這件衣服這么貴，你這里是否有折扣呢？最佳的回復是哪個（A）。A、親，我們的產(chǎn)品已經(jīng)是折后價了，很實惠的，并且質(zhì)量有保證B、親，我們的產(chǎn)品是官方統(tǒng)一定價，沒有任何優(yōu)惠C、親，如果您覺得這件價位偏高，您可以選擇其他較為優(yōu)惠的款式D、親，這件衣服我們暫時沒有折扣，以后有活動我們考科一通知您30、在快遞行業(yè)中被稱為三通一達的是哪四家公司？（A）A、申通、圓通、中通、韻達B、申通、百世匯通、中通、韻達C、圓通、百世匯通、中通、韻達D、申通、百世匯通、圓通、韻達二、多選題（18道，每題2分，共計36分）1、以下哪些因素是淘寶個人服裝店選品要考慮的因素？（ABC）A、價格B、款式C、地域D、材質(zhì)2、網(wǎng)店推廣的重要性有（ABCD）。A、流量和成交量B、培養(yǎng)回頭客C、樹立店鋪形象D、利于店鋪排行3、網(wǎng)店的定位包括（ABCD），只有將定位做好了，才能有條不紊地進行網(wǎng)店工作。A、店鋪定位B、產(chǎn)品定位C、裝修定位D、價格定位4、在當前的消費環(huán)境下，下列針對顧客心理變化的說法正確的是（ABCD）A、顧客的主體意識在不斷增強B、顧客的理性意識在不斷增強C、針對快捷、快速的心理預求更強D、消費者對價格更加的敏感5、針對淘寶用戶的需求進行分析時，應(yīng)該從以下那幾個角度進行入手（ABCDE）。A、年齡B、性別C、地區(qū)D、收入

E、對互聯(lián)網(wǎng)的依賴和信任程度6、在經(jīng)營淘寶店鋪過程中，對于已經(jīng)賣出的貨物，如果出現(xiàn)淘寶快遞單號輸錯的情況，應(yīng)該如何處理？（）A、如果發(fā)貨時間未滿24小時，在已經(jīng)發(fā)貨的寶貝中，點擊【查看物流】，在物流信息中，在網(wǎng)頁左邊物流信息中點擊【修改】B、不用進行修改，反正買家不一定會關(guān)注對應(yīng)的物流信息C、首先確認是否在平臺進行修改，如果已經(jīng)過了修改時限。應(yīng)與買家第一時間通過旺旺或電話進行聯(lián)系，并且將正確單號告知買方D、直接在旺旺告知買家即可7、下列哪類物品屬于快遞違禁運輸物品？（ABCD）A、易燃易爆、腐蝕性、毒性、強酸堿性和放射性的各種危險品B、動物、植物以及它們的標本C、易碎品：玻璃制品D、古董和工藝品：如明代的瓷器、精致的玻璃制品等8、下列哪些屬于跨境電商服務(wù)平臺？（BCD）A、淘寶B、速賣通C、蘭亭集序D、敦煌網(wǎng)9、下列關(guān)于淘寶運費險的表述正確的是（ABC）A、退貨運費險”是由賣家自愿參加。賣家一旦參加，就會根據(jù)賣家的退貨率設(shè)定保費。如果這筆交易產(chǎn)生退貨退款，那么買家產(chǎn)生的退貨運費，將由保險公司承擔。B、按照淘寶平臺簽約的所有物流公司中，相同路線最低首重價格賠付，續(xù)重價格保險公司不予賠付。最高保險金額為25元。C、當發(fā)生退貨時，買家先行墊付退貨運費，且需要在淘寶網(wǎng)上填寫正確的物流單號；賣家同意退款協(xié)議退款成功之后，系統(tǒng)會自動發(fā)起理賠申請，保險公司會在72小時內(nèi)進行審批處理，確認理賠后賠付金額將直接支付至買家支付寶賬戶，無需買家/賣家再做任何操作。D、淘寶運費險是根據(jù)店鋪賣出物品的價格確定每單保費的金額10、售前客服的職責一般有哪些？（ABC）A、在顧客購買前與顧客進行溝通聯(lián)系B、突出特點，穩(wěn)定鋪售C、解答疑問，引發(fā)需求D、針對購買的顧客進行不定期回訪11、下列關(guān)于淘寶快遞物流的表述正確的是（ABC）。A、物流是一種控制原材料，制成品，產(chǎn)成品和信息的系統(tǒng)B、物流是從供應(yīng)開始，經(jīng)各種環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)讓及擁有而到達最終消費者手中的實物運動，以此實現(xiàn)組織明確目標C、物流是指物質(zhì)資料從供應(yīng)者到需求者的物理運動是創(chuàng)造時間價值，場所價值和一定加工價值的活動D、在電子商務(wù)環(huán)境中，物流就是倉儲和配送12、抖音作為一款社會化媒體軟件，近段時間風靡各大人群，那么抖音作為一款社會化媒體軟件，其具有以下哪些特點？（ABCD）A、參與B、獨享C、交流D、社區(qū)化13、大胡子作為速賣通平臺資深賣家，其想通過優(yōu)化店鋪結(jié)構(gòu)來提升店鋪的轉(zhuǎn)化率，請問以下哪些舉措是正確的（AB）A、產(chǎn)品選取推陳出新B、劃分店鋪產(chǎn)品結(jié)構(gòu)C、投放直通車D、設(shè)置鉆展提高產(chǎn)品曝光量14、如何選擇合適的店鋪主推商品？（ABC）A、選擇店鋪熱賣商品B、選擇有一定利潤空間的商品C、選擇當季、合適的商品D、選擇價格便宜的15、下列屬于阿里系物流公司的是（AB）。A、百世匯通B、菜鳥物流C、圓通快遞D、順豐速遞16、淘寶客有以下哪些優(yōu)勢？（ABCD）A、超百萬活躍推廣者遍及互聯(lián)網(wǎng)各個領(lǐng)域B、平均投資回報比在1:16以上C、展示、點擊全免費，成交才付費D、建立自己的營銷隊伍，而非臨時廣告17、天冷了，想買個羽絨被，搜索的時候，發(fā)現(xiàn)下面出現(xiàn)了很多候選詞，對于這些詞的描述正確的是？（ABCD）A、容易被搜到的熱門詞，流量非常大，競爭也激烈B、如果你的產(chǎn)品比較有競爭力，各方面的權(quán)重都比較高，在做直通車時，這些詞不能錯過。C、夏涼被，被芯都屬于屬性標簽D、這些詞屬于搜索下拉詞18、淘寶的幫派活動主要有那些？（ABCD）A、促銷的互刷收藏的活動B、試用包郵活動C、一元秒殺活動D、聯(lián)合促銷活動三、判斷題（5道，每題1分，共計5分）1、推廣，就是做廣告的意思，做廣告就要花錢，沒有把店鋪推廣做好，是因為沒有花錢或者花錢太少。（×）2、網(wǎng)店有定位了才能方便貨源的尋找與店鋪裝修風格等，如果網(wǎng)店定位高，那么所找的貨源必須是高質(zhì)、高價的，裝修風格也一定要走精裝、高貴、典雅的路線。（√）3、黑色星期五特指速賣通平臺的打折促銷活動。（×）4、會員費不屬于b2c電商企業(yè)的盈利來源（×）5、速賣通是不是產(chǎn)品數(shù)量鋪貨越多，曝光越高（×）四、簡答題（5道，共計29分） 1、在淘寶網(wǎng)免費的推廣方式有哪些？