銷售新員工培訓(xùn)計(jì)劃

第頁(yè)共頁(yè)銷售新員工培訓(xùn)方案銷售新員工培訓(xùn)方案銷售新員工培訓(xùn)方案范文一(一)根本要求職業(yè)道德要求：以公司整體利益為重，不因個(gè)人目的而損害公司的利益和形象;遵守公司各項(xiàng)規(guī)章軌制;為人老實(shí)、樸重。根本本質(zhì)要求：具備強(qiáng)烈敬業(yè)精神，有團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí)。禮儀儀表要求：著裝得體，干凈整潔;公司有統(tǒng)一制服時(shí)應(yīng)著制服;儀容端莊，精神飽滿，坐姿端莊。專業(yè)常識(shí)要求一、理解公司的歷史和工程的特點(diǎn);2、理解當(dāng)城市規(guī)劃、地理、交通、通信、人口分布等;理解當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)市場(chǎng)的供求狀況，樓宇的分布、特征及其開(kāi)展商的歷史、實(shí)在的力量、違景等;掌握房地產(chǎn)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)各環(huán)節(jié)(設(shè)計(jì)、建造、發(fā)賣和物業(yè)管理)的根本常識(shí);有一定的營(yíng)銷常識(shí)和技巧，懂得市場(chǎng)調(diào)查和闡發(fā)的方法;熟悉國(guó)家和地方房地產(chǎn)的有關(guān)政策和法例;理解一定的財(cái)務(wù)常識(shí)(三)常識(shí)面要求盡可能開(kāi)拓常識(shí)面，多理解建筑、歷史、天文、地理、生理、邏輯等方面的常識(shí)。努力培養(yǎng)觀察、闡發(fā)和判斷問(wèn)題的才能。生理本質(zhì)要求具備信心、恒心和沉著，不畏堅(jiān)苦和挫折。效勞標(biāo)準(zhǔn)及要求原那么：樹(shù)立顧客周全效勞的觀念，顧客就是上帝。以老實(shí)、友好和熱情的態(tài)度效勞顧客。培訓(xùn)目的熟悉公司情況，進(jìn)步售樓員的職業(yè)道德水準(zhǔn)，樹(shù)立全新效勞意識(shí)和觀念;培養(yǎng)售樓員獨(dú)立操作才能，增強(qiáng)售樓員對(duì)房地產(chǎn)專業(yè)常識(shí)的理解;學(xué)會(huì)促銷手段，掌握售樓技巧和禮儀常識(shí)，進(jìn)步業(yè)務(wù)程度，適應(yīng)市場(chǎng)需要;售樓人員工作職責(zé)一、嚴(yán)格遵守《員工手冊(cè)》及公司的各項(xiàng)規(guī)章軌制。2、遵守作息時(shí)間，嚴(yán)禁遲到、早退、無(wú)故曠工，如假設(shè)發(fā)現(xiàn)，按人事管理軌制執(zhí)行。3.上班時(shí)間一絲不茍，不大聲喧嘩、吃零食、看書(shū)，不逛街或外出辦其它事，如有違背，按軌制罰款。上班時(shí)間配戴工牌著工裝。注意自己的言談舉止、時(shí)裝、化裝以大方得體的儀態(tài)、積極熱情的工作態(tài)度，做好發(fā)賣工作。如有時(shí)會(huì)需請(qǐng)假，按照公司要求寫(xiě)請(qǐng)假申請(qǐng)，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)前方可休息。使用語(yǔ)言簡(jiǎn)練、禮貌，不能永劫間占用，或哄騙談工作以外的事，影響客戶來(lái)電的接聽(tīng)。做好售樓處、樣板房的衛(wèi)生及花草的護(hù)理工作。純熟掌握本樓盤(pán)情況，耐心講解、運(yùn)用專業(yè)常識(shí)和技巧，力爭(zhēng)每個(gè)客戶。認(rèn)真填寫(xiě)定金單、認(rèn)購(gòu)書(shū)、檢查單價(jià)、平面或物體外表的大、總價(jià)、補(bǔ)定日期、付款體式格局有沒(méi)有紕繆。主動(dòng)熱情接待客戶，對(duì)客戶的外表、言行舉止，按照自己的判斷力，在心中作出“市場(chǎng)定位”，闡發(fā)客戶來(lái)此的目的、購(gòu)房檔次，然后“有的放矢”的向客戶推薦，主動(dòng)哀求客戶留下，增強(qiáng)供需雙方的理解，促進(jìn)發(fā)賣成交。保護(hù)公物，省電本錢(qián)，決不做損害公司利益的事情。認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)常識(shí)，進(jìn)步業(yè)務(wù)才能和發(fā)賣技巧，把發(fā)賣工作做的更出色。理解工程所有情況，如有不懂的地方，及時(shí)問(wèn)售樓處賣力人，不能平空想象、誤導(dǎo)客戶，造成糾紛。在施工工地，帶客戶看房一定要注意客戶的人身平安，到處照顧客戶、引導(dǎo)、提醒客戶注意。認(rèn)真為新老客戶效勞，進(jìn)步客戶對(duì)公司的認(rèn)識(shí)和信任度。同有意向的客戶保持接洽，創(chuàng)造成交時(shí)機(jī)，使心服客戶下定。如客戶對(duì)此盤(pán)沒(méi)有興趣，可推薦公司的其它工程，防止客的浪費(fèi)。提醒客戶補(bǔ)定時(shí)間，發(fā)現(xiàn)客戶有撻定的跡象，及時(shí)做好拯救工作。熱愛(ài)本職工作，服從公司的工作安排，盡可能的多理解公司各工程情況，爭(zhēng)奪做公司發(fā)賣主力軍。21.在發(fā)賣工作中，盡量配合其它發(fā)賣人員，搞好團(tuán)結(jié)協(xié)作關(guān)系，共同完成每月發(fā)賣工作。于同不良的風(fēng)氣挑戰(zhàn)，如有不良舉動(dòng)發(fā)生，應(yīng)及時(shí)制止，并向售樓處賣力人和公司領(lǐng)導(dǎo)反響。在做好自己本職工作的'根底上，給予新員工業(yè)務(wù)上的幫助，共同進(jìn)步專業(yè)本質(zhì)和經(jīng)歷。如發(fā)現(xiàn)發(fā)賣中(工程、定位、價(jià)格、廣告、資料、手續(xù)等)出現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)向售樓處賣力人和公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，提出個(gè)人建議。發(fā)賣人員必須以發(fā)賣為主要目的，認(rèn)真出色完成發(fā)賣任務(wù)和售事效勞工作，耐心解答客戶的咨詢和疑問(wèn)。嚴(yán)格按權(quán)限范圍內(nèi)執(zhí)行，如有時(shí)會(huì)，需經(jīng)銷樓處賣力人上報(bào)，經(jīng)公司總經(jīng)理簽字同意前方可施行。銷售會(huì)談技巧發(fā)賣人員必須具備的推銷才能：一、使心服才能2、專業(yè)化常識(shí)發(fā)賣人員怎樣才能具備推銷、構(gòu)和技巧：、發(fā)賣人員必備的構(gòu)和技巧：一、可以激發(fā)客戶的采辦欲望;2、給予客戶好的感覺(jué);三、激發(fā)客戶的購(gòu)房興趣;4、激發(fā)客戶下定決心采辦。(二)、使心服才能：一、自信專業(yè)程度要有自信，自信可磨練推銷構(gòu)和技巧，有自信的說(shuō)話技巧才能抓住客戶的生理;要有專業(yè)程度：專業(yè)程度就是說(shuō)具備豐富的房地產(chǎn)專業(yè)常識(shí)和明晰的表達(dá)才能;對(duì)自身樓盤(pán)的構(gòu)造、單位平面或物體外表的大、朝向、樓層間隔、建材、購(gòu)樓須知、價(jià)格、付款體式格局、發(fā)賣手冊(cè)、周邊環(huán)境、配套設(shè)施及周邊樓盤(pán)的理解，同時(shí)應(yīng)熟悉、掌握開(kāi)展商名稱、樓盤(pán)詳細(xì)地址、銀行帳號(hào)、簽訂認(rèn)購(gòu)書(shū)、交款手續(xù)、簽合同、辦按揭、入伙手續(xù)、辦房產(chǎn)證等有關(guān)手續(xù)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。2、(三意)推發(fā)賣術(shù)：①誠(chéng)意(老實(shí)友善)②創(chuàng)意③熱意(熱情、積極)三、在使心服方面，臉部表情可發(fā)揮很高文用：①按照usa生理學(xué)家梅班恩的研究資料得知，使心服的三大構(gòu)成要素為：臉部表情占55%、聲響占30%、語(yǔ)辭占7%②微笑效勞，笑臉是萬(wàn)國(guó)共通的語(yǔ)言;③臉部表情應(yīng)與語(yǔ)辭語(yǔ)氣相一致。4、使心服時(shí)，要盡量滿足客戶的(三大渴望)由于無(wú)視人性的基來(lái)根基理，不管在推銷或人際關(guān)系方面都將難以成功;所以對(duì)待客戶必須做到：①接納(希望被承受)②認(rèn)可(希望被認(rèn)同)③重視(希望被重視)提升說(shuō)話技巧、吸引客戶的交談體式格局一、別令對(duì)方委頓、反感的體式格局說(shuō)話：聲響過(guò)小、咬字不清，聽(tīng)不清楚你在說(shuō)什么;羅羅唆唆、單方面表達(dá)的說(shuō)話體式格局;口假設(shè)懇河的說(shuō)話體式格局;正面反駁、傷人自尊心的說(shuō)話體式格局。注意用字遣詞及語(yǔ)氣①不成用太輕浮的語(yǔ)氣，讓人感覺(jué)不慎重、成熟;②過(guò)份的敬語(yǔ)、奉承會(huì)給人虛偽的感覺(jué);③介紹商品時(shí)可適當(dāng)使用用手做姿勢(shì)、繪聲繪色、效果會(huì)更佳;要想得到客戶的信賴，要好好活用果斷、反復(fù)、傳染的效果：①果斷--將問(wèn)題有信心地直截了當(dāng)?shù)卣f(shuō)出;②反復(fù)--將工程的優(yōu)勢(shì)突出介紹;③傳染--將對(duì)工程的自信、自身的熱情傳輸給客戶。1推銷構(gòu)和的組合方法：(一)、有方案、有階段性的推銷、構(gòu)和一、接近客戶，套近乎是良好溝通的開(kāi)場(chǎng);2、引起對(duì)方足夠的注意力、興趣和采辦欲望;三、哄騙自己豐富的房地產(chǎn)專業(yè)常識(shí)，信心十足地介紹自身工程的優(yōu)勢(shì);4、打動(dòng)他，令對(duì)方下定決心采辦。(二)、哄騙暗示進(jìn)展推銷、構(gòu)和一、正面暗示____有(醫(yī)生的正門(mén)、律師的客廳)的講法，即是說(shuō)：破爛的正門(mén)，不堪入目的沙發(fā)，讓人無(wú)法相信他的本領(lǐng);相反，華美的正門(mén)，華貴的沙發(fā)，那么令人心里舒暢。同樣，發(fā)賣員假設(shè)是穿衣服皺巴巴，表情灰暗，無(wú)精打采，那么就算客戶有滿腔的采辦欲望都可能受到影響。2、小小的動(dòng)作也有暗示的作用：①倒違入用錢(qián)的寬緊對(duì)客戶--讓人感覺(jué)高高在上，沒(méi)有親近感②抱著胳膊--讓客戶產(chǎn)生反感③搓手--沒(méi)能信心的表現(xiàn)④眼睛的動(dòng)向--眼神兒不能飄浮不定，眼睛是心靈的窗戶⑤腳的位置--兩腿叉開(kāi)，顯得吊兒郎當(dāng)。銷售新員工培訓(xùn)方案范文二一、前言*****公司作為一家處于高速開(kāi)展期的企業(yè)，現(xiàn)有人才的缺口及后備人才的儲(chǔ)藏問(wèn)題是迫不及待的。我司目前的銷售部門(mén)正處于新老交替、逐步成熟和完善的階段，因此作為新老員工各自肩負(fù)著不同的責(zé)任和使命：即老員工應(yīng)該及時(shí)地總結(jié)和歸納自己的工作經(jīng)歷;與公司其他同事及領(lǐng)導(dǎo)充分溝通;完善和框架化自身的知識(shí)與技術(shù)才能以期能整理出一套行之有效的、可復(fù)制的和標(biāo)準(zhǔn)化的工作方法作為公司銷售團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)和開(kāi)展的根底。而新員工那么應(yīng)該端正心態(tài)、虛心學(xué)習(xí)、以與公司共同成長(zhǎng)為目的、遵守職業(yè)操守、踏實(shí)工作，以期快速進(jìn)入工作狀態(tài)，逐步成為公司銷售的中堅(jiān)力量。本方案將完好地闡述本人對(duì)于我司新員工培訓(xùn)的思路與施行方法，未盡之處，望各位同仁不吝賜教。二、新員工培訓(xùn)方案的目的1、使新員工理解公司的企業(yè)文化及業(yè)務(wù)內(nèi)容2、使新員工明確我司銷售崗位的職責(zé)及職業(yè)操守3、培養(yǎng)新員工正確的工作態(tài)度及方法4、幫助新員工快速投入工作5、貫徹公司的銷售政策及團(tuán)隊(duì)建立方針三、新員工培訓(xùn)方案的宗旨本方案的宗旨是以軟硬兼施，恩威并重：所謂軟，即用公司文化和培訓(xùn)帶教者的個(gè)人魅力感染新員工;所謂硬，即把科學(xué)的方法、實(shí)際的經(jīng)歷完好而徹底傳授給新員工;所謂恩，即采用適當(dāng)?shù)墓膭?lì)措施激發(fā)新員工的工作熱情;所謂威，即以嚴(yán)格的管理手段幫助新員工養(yǎng)成標(biāo)準(zhǔn)而良好的工作習(xí)慣。四、新員工培訓(xùn)方案的內(nèi)容1、行業(yè)概況、企業(yè)文化、公司概況及業(yè)務(wù)范圍培訓(xùn)為新員工介紹我司所處之?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷行業(yè)的開(kāi)展及現(xiàn)狀;我司目前的市場(chǎng)地位及開(kāi)展歷程;我司的企業(yè)文化及組織構(gòu)造;我司主營(yíng)業(yè)務(wù)介紹;我司將來(lái)的開(kāi)展戰(zhàn)略和展望。2、我司銷售人員的工作職責(zé)及工作方法培訓(xùn)我司銷售團(tuán)隊(duì)目前的構(gòu)造、人數(shù)、各職位的職能與職責(zé);公司其他相關(guān)部門(mén)簡(jiǎn)介;業(yè)務(wù)流程培訓(xùn);日常工作內(nèi)容介紹;公司相關(guān)規(guī)章制度培訓(xùn);工作方法培訓(xùn)。3、經(jīng)歷傳授與案例分析^p資深銷售傳授各方面工作技巧及心態(tài)把控;方案制作技巧培訓(xùn);我司經(jīng)典案例解析;邀約話術(shù)演練;面談演練4、實(shí)際操作培訓(xùn)由資深銷售(幫帶教師)帶新員工進(jìn)展邀約、客戶面談、方案制作、合同撰寫(xiě)等實(shí)際操作練習(xí)，由資深銷售記錄過(guò)程及進(jìn)展評(píng)估，反響給公司管理層并留檔。5、幫帶制度每位新員工必須被制定一位資深銷售作為其幫帶教師，幫帶教師負(fù)責(zé)監(jiān)視和管理新員工的培訓(xùn)、工作情況，定期生成報(bào)告，反響給公司管理層并留檔。幫帶教師的績(jī)效將與新員工的培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果掛鉤。6、新員工績(jī)效考核制定專門(mén)針對(duì)新員工的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)以達(dá)鼓勵(lì)之目的。制定專門(mén)針對(duì)新員工的工作制度以幫助新員工標(biāo)準(zhǔn)而快速地進(jìn)入狀態(tài)。五、新員工培訓(xùn)方案的執(zhí)行方案1、第一天上午進(jìn)展內(nèi)容(1)的培訓(xùn)，時(shí)間約為10：00至11:00。并于上午盡量完成新員工的入職手續(xù)、資料領(lǐng)取(銷售必要資料如各類ppt、word文檔及其他公司資料等)和位置、電腦安裝的工作。2、第一天下午進(jìn)展內(nèi)容(2)的培訓(xùn)，時(shí)間約為13:00至14:30。要求新員工作必要的記錄，講師負(fù)責(zé)檢查并提改良意見(jiàn)。3、第一天下午進(jìn)展內(nèi)容(3)第一局部(除各種演練外)的培訓(xùn)，時(shí)間約為15:00至17:00。該培訓(xùn)應(yīng)以實(shí)用性、互動(dòng)性為主，氣氛務(wù)求輕松熱烈，充分展現(xiàn)講師的銷售才能及個(gè)人魅力，這一點(diǎn)至關(guān)重要，藉此可大大提升新員工對(duì)我司及其工作的認(rèn)同度與熱情。4、第二天上午進(jìn)展內(nèi)容(3)第二局部(演練)培訓(xùn)，時(shí)間約為9:30至10:30。此次培訓(xùn)的主要內(nèi)容是復(fù)習(xí)之前的知識(shí)并借由演練檢驗(yàn)新員工的掌握程度，講師在演練過(guò)程中必須給與正確的意見(jiàn)和建議，糾正新員工的種種誤解與錯(cuò)誤。此次培訓(xùn)的互動(dòng)比例應(yīng)占到70%以上，是以新員工表達(dá)為主，講師糾正鼓勵(lì)為輔。5、第二天上午最后由公司領(lǐng)導(dǎo)結(jié)訓(xùn)。時(shí)間約為11:00至12:00。內(nèi)容主要是總結(jié)此次培訓(xùn)的成果、指出新員工的長(zhǎng)處及缺乏、對(duì)新員工將來(lái)的工作作出展望與要求。是為誓師之舉。6、由第二天下午開(kāi)場(chǎng)新員工必須跟隨幫帶教師一同工作，要做到教師在哪里，新員工也在哪里。為期一周至兩周(時(shí)間長(zhǎng)度還需經(jīng)過(guò)討論方可確定)。期間幫帶教師必須帶新員工完成以下工作內(nèi)容：a、邀約示范不得少于50通(暫定)b、客戶拜訪不得少于5次(暫定)c、合同撰寫(xiě)每類產(chǎn)品不得少于一份d、方案撰寫(xiě)不得少于3份(暫定)e、工程執(zhí)行觀摩一次f、新員工工作小結(jié)一份并附幫帶教師評(píng)語(yǔ)g、其他(待定)7、幫帶期滿之后進(jìn)展新員工培訓(xùn)成果考核。該考核由銷售部門(mén)主管與幫帶教師共同進(jìn)展，詳細(xì)內(nèi)容將在下一章詳細(xì)闡述。六、新員工培訓(xùn)效果的評(píng)估方法1、評(píng)估人員：銷售部門(mén)主管及幫帶教師2、評(píng)估內(nèi)容：A、工作態(tài)度：出勤、培訓(xùn)時(shí)表現(xiàn)是否積極、日常工作完成度、與幫帶教師相處是否融洽B、培訓(xùn)成果：相關(guān)知識(shí)掌握程度、演練效果評(píng)估、方案撰寫(xiě)才能評(píng)估、合同撰寫(xiě)才能評(píng)估、邀約效果評(píng)估、客戶面談效果評(píng)估C、工作成果：出單數(shù)、出單總金額、出單率(成交數(shù)/意向數(shù))評(píng)估D、培訓(xùn)記錄總結(jié)：相關(guān)培訓(xùn)記錄匯總及總結(jié)3、評(píng)估方法：A、幫帶教師須就所有上述培訓(xùn)內(nèi)容分別給予新員工一定的評(píng)價(jià)并整理成一份評(píng)估報(bào)告送交部門(mén)主管參考B、參考公司的考勤及日?？己擞涗汣、部門(mén)主管分別與幫帶教師及新員工就此次培訓(xùn)作一次單獨(dú)面談作為考核參考D、由一位非部門(mén)主管及幫帶教師的資深銷售與新員工做一次客戶面談情景演練，部門(mén)主管與幫帶教師旁觀，并根據(jù)過(guò)程及結(jié)果做出評(píng)價(jià)。E、綜合上述情況出具新員工培訓(xùn)效果評(píng)估結(jié)果，并以此為標(biāo)準(zhǔn)制定新員工的底薪、績(jī)效工資、其他福利或獎(jiǎng)勵(lì)等標(biāo)準(zhǔn)，并以此為標(biāo)準(zhǔn)給予幫帶教師一定的獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰。銷售新員工培訓(xùn)方案范文三202_年員工年度培訓(xùn)方案的制定應(yīng)該本著以創(chuàng)立一支高素質(zhì)、高技能的員工隊(duì)伍根底，做好年度員工培訓(xùn)工作。企業(yè)新員工入職培訓(xùn)主要包含藥品、科技、網(wǎng)絡(luò)、電子、地產(chǎn)、珠寶、物業(yè)、百貨等等行業(yè)。一、目前新員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀從目前現(xiàn)有情況來(lái)看，集團(tuán)的新員工入職培訓(xùn)制度不標(biāo)準(zhǔn)，操作上無(wú)制度可依，詳細(xì)表如今以下幾個(gè)方面：集團(tuán)公司和一線公司在新員工培訓(xùn)的操作上沒(méi)有清楚的界限。即總部的新員工培訓(xùn)應(yīng)該哪些人參加，分公司的新員工培訓(xùn)應(yīng)哪些人參加，課程如何設(shè)置等都不清楚。以今年4月份即將舉辦的一期新員工培訓(xùn)為例，置業(yè)公司沒(méi)有參加過(guò)新員工培訓(xùn)的已經(jīng)達(dá)20多人，假如把在深地區(qū)所有沒(méi)有參加新員工培訓(xùn)的人統(tǒng)計(jì)起來(lái)，就達(dá)40人左右。這樣對(duì)新員工培訓(xùn)的組織、課程設(shè)置等會(huì)產(chǎn)生不利的影響，而且，因?yàn)楹芏嗳硕际且呀?jīng)參加公司很久了才舉辦新員工培訓(xùn)，會(huì)導(dǎo)致培訓(xùn)失去意義。新員工培訓(xùn)的課程體系目前還沒(méi)有完全成體系，特別是“金地之道”的推廣活動(dòng)開(kāi)場(chǎng)之后，原有新員工培訓(xùn)的課程和“金地之道”的培訓(xùn)推廣方案的關(guān)系需要明確下來(lái)。二、新員工培訓(xùn)目的為新員工提供正確的、相關(guān)的公司及工作崗位信息，鼓勵(lì)新員工的士氣讓新員工理解公司所能提供應(yīng)他的相關(guān)工作情況及公司對(duì)他的期望讓新員工理解公司歷史、政策、企業(yè)文化，提供討論的平臺(tái)減少新員工初進(jìn)公司時(shí)的緊張情緒，使其更快適應(yīng)公司讓新員工感受到公司對(duì)他的歡送，讓新員工體會(huì)到歸屬感使新員工明白自己工作的職責(zé)、加強(qiáng)同事之間的關(guān)系培訓(xùn)新員工解決問(wèn)題的才能及提供尋求幫助的方法三、新員工培訓(xùn)內(nèi)容1.就職前培訓(xùn)到職前：致新員工歡送信讓本部門(mén)其他員工知道新員工的到來(lái)準(zhǔn)備好新員工辦公場(chǎng)所、辦公用品準(zhǔn)備好給新員工培訓(xùn)的部門(mén)內(nèi)訓(xùn)資料為新員工指定一位資深員工作為新員工的導(dǎo)師準(zhǔn)備好布置給