商品營業(yè)員真題模擬匯編（共844題）

商品營業(yè)員真題模擬匯編共844題（單選題818題，多選題26題）導(dǎo)語：2023年“商品營業(yè)員”考試備考正在進行中，為了方便考生及時有效的備考，小編為大家精心整理了《商品營業(yè)員真題模擬匯編》，全套共844道試題（其中單選題818題，多選題26題），希望對大家備考有所幫助，請把握機會抓緊復(fù)習(xí)吧。預(yù)祝大家考試取得優(yōu)異成績！一、單選題（818題）1、（）一般是指為工程開工、奠基、落成等重要項目而舉行的隆重活動。（單選題）A.開業(yè)B.慶典C.剪彩D.慶祝試題答案：C2、感情動機是指由于消費者（）引起的購買動機。（單選題）A.習(xí)慣性購買B.情緒、情感的變化C.理智思考D.對產(chǎn)品的信任試題答案：B3、廣告的藝術(shù)性是指（）的形象反映和這種形象反映對人們所產(chǎn)生的審美感染力的程度。（單選題）A.廣告內(nèi)容B.廣告形式C.廣告現(xiàn)象D.廣告布置試題答案：A4、橡膠制品受沖壓而不破裂，說明其具有一定的（）。（單選題）A.韌性B.硬度C.彈性D.塑性試題答案：A5、營業(yè)前的售貨準(zhǔn)備工作主要包括（）、營業(yè)場地的清理。（單選題）A.個人衛(wèi)生的準(zhǔn)備B.售貨用具的準(zhǔn)備C.商品的準(zhǔn)備D.商品的準(zhǔn)備、售貨用具的準(zhǔn)備、個人衛(wèi)生的準(zhǔn)備。試題答案：D6、以下關(guān)于門店和倉庫防火檢查的論述錯誤的是（）。（單選題）A.工作人員經(jīng)常檢查消防器材，發(fā)現(xiàn)缺失、失效應(yīng)及時調(diào)換齊全B.工作人員巡查商場、通道，要做好巡查記錄C.巡查人員要準(zhǔn)時上崗D.巡查人員檢查修理電器設(shè)備盡量不要切斷電源試題答案：D7、鋼卷尺尺量在選擇丈量對象時，多選擇（）（單選題）A.布匹、玻璃、紙張B.玻璃、金屬器材、機器或零部件C.紙張、布匹、木材D.木材、玻璃、紙張試題答案：B8、（）是超市賴以生存的基礎(chǔ)，超市是為（）打開的，沒有顧客，超市就沒有生存的意義。（單選題）A.員工B.廠家C.顧客D.商品試題答案：C9、氨綸是一種具有特別彈性性能的化學(xué)纖維，俗稱（）。（單選題）A.莫代爾B.尼龍C.天絲D.萊克拉試題答案：D10、1996年我國第一家中外合資的超市是（）（單選題）A.法國家樂福B.美國沃爾瑪C.德國麥德龍D.泰國易初蓮花試題答案：A11、信任動機既由于對企業(yè)或其（）的信任而產(chǎn)生的購買動機。（單選題）A.設(shè)備B.人員C.服務(wù)D.產(chǎn)品試題答案：D12、社會主意商業(yè)道德的核心內(nèi)容是（）。（單選題）A.為人民服務(wù)B.愛崗敬業(yè)C.愛本職、守法紀(jì)D.愛勞動試題答案：A13、消費者享有（）的權(quán)利。（單選題）A.變價交易B.指導(dǎo)交易C.公平交易D.指揮交易試題答案：C14、商品營業(yè)員不能因（）而影響接待顧客。（單選題）A.結(jié)賬、擺貨B.盤點C.會客D.結(jié)賬、擺貨、盤點、會客試題答案：D15、《票據(jù)法》規(guī)定，匯票的持票人在到期日前（）也可以行使追索權(quán)。（單選題）A.未載明出票地B.出票人未簽章C.未載明確定金額的D.付款的、人被依法宣告破產(chǎn)試題答案：D16、大眾傳播具有傳播速度快、傳播（）等特點。（單選題）A.力量弱B.范圍廣C.范圍小D.費用低試題答案：B17、消費者權(quán)益的管理權(quán)屬于國家各級（）。（單選題）A.行政執(zhí)法機關(guān)和行業(yè)主管部門B.消費者協(xié)會C.人民法院D.仲裁機關(guān)試題答案：A18、收銀員在掃描作業(yè)中，會遇到一些常見問題下列不包括（）。（單選題）A.條碼變形B.多種條碼C.條碼無效D.條碼失效試題答案：A19、商品驗收，就是對（）所進行的數(shù)量驗收和質(zhì)量驗收工作。（單選題）A.庫存商品B.購進商品C.有問題商品D.代銷商品試題答案：B20、影響倉容利用率的保管方式是（）。（單選題）A.集中保管B.分散保管C.統(tǒng)一保管D.分區(qū)保管試題答案：B21、在“三包”有效期內(nèi)，修理（），仍不能正常使用的產(chǎn)品，由銷售者負(fù)責(zé)調(diào)換或者退貨。（單選題）A.1次B.2次C.3次D.4次試題答案：B22、DMS是指（）（單選題）A.商品合計銷售量B.商品在一段時期內(nèi)的銷售總數(shù)量C.商品平均每天的銷售數(shù)量D.商品的單天銷售量試題答案：B23、鍍金主要有電鍍鍍金和（）兩種工藝方法。（單選題）A.物理鍍金B(yǎng).機構(gòu)鍍金C.冷鍍金D.化學(xué)鍍金試題答案：D24、營業(yè)員接待顧客的方法有（）等。（單選題）A.觀察法B.展示法C.介紹法D.觀察法、展示法、介紹法試題答案：C25、不同的商品有不同的（）技巧（單選題）A.隱瞞B.演說C.變化D.演示試題答案：D26、倉儲商品的質(zhì)量變化有（）變化。（單選題）A.物理B.化學(xué)C.微生物D.物理、化學(xué)、生化和倉蟲引起的試題答案：D27、電子秤的顯示器由光電管等元件組成，其主要功能就是將微處理器計算的結(jié)果在（）上顯示出來。（單選題）A.打印機B.顯示屏C.信息處理器D.計算機試題答案：B28、下列行為中，不能表明顧客即將成交的做法是（）。（單選題）A.表情變得輕松B.詢問送貨情況C.尋找收銀臺的位置D.拿起產(chǎn)品看看后又放下試題答案：D29、對于單個企業(yè)沒有能力開展的促梢活動，可以由零售企業(yè)聯(lián)合開展促銷活動。聯(lián)合廣告、聯(lián)合展銷等，可以以（）的促銷費用，取得較大的促銷成果。（單選題）A.較少B.較多C.合適D.節(jié)約試題答案：A30、社會主義商業(yè)職業(yè)道德反映的是（）、貨真價實、保質(zhì)保量、禮貌服務(wù)等社會主義道德風(fēng)尚。（單選題）A.買賣公平B.熱愛祖國C.按勞取酬D.供需平衡試題答案：A31、零售商店中，適宜安排為24小時服務(wù)的商店是（）的商店（單選題）A.居民區(qū)中B.學(xué)校周圍C.車站、碼頭周圍的D.政府機關(guān)附近的試題答案：C32、三北綿羊毛皮（）。（單選題）A.均為優(yōu)質(zhì)品種B.羊毛質(zhì)地一般C.毛皮質(zhì)地好壞不一D.羊毛質(zhì)地較差試題答案：A33、差錯率是指營業(yè)柜組在商品經(jīng)營過程中發(fā)生的（）（單選題）A.長款數(shù)額B.長款、短款數(shù)額之和月銷售額百分比C.短款數(shù)額D.長款試題答案：B34、柜臺用語規(guī)范主要包括：招呼用語規(guī)范、致歉用語規(guī)范和（）規(guī)范。（單選題）A.道別用語B.交談用語C.介紹用語D.推銷用語試題答案：A35、對于出售的商品（還未開啟包裝的），顧客可在（）天內(nèi)在原購買店鋪獲取退款，但要求退款時必須攜帶原購貨單據(jù)。（單選題）A.7B.6C.5D.8試題答案：A36、雜貨處收貨時超過商品保質(zhì)期的（）（單選題）A.可以收B.不能收C.收一半D.以上皆非試題答案：D37、商品失去正常的含水量可能會發(fā)生（）等現(xiàn)象。（單選題）A.熱學(xué)反應(yīng)B.硬化、霉變C.蠕變D.蟲蛀試題答案：B38、商品介紹的正文內(nèi)容一般包括設(shè)計目的、原料配方、技術(shù)要求、工藝造型、性能特點及用途、使用方法（）等內(nèi)容，至于哪些內(nèi)容該寫或不寫，哪些內(nèi)容詳寫或略寫，應(yīng)視具體商品而定。（單選題）A.使用說明B.注意事項C.操作程序D.操作說明試題答案：B39、反映商品品質(zhì)等方面的技術(shù)指標(biāo)是商品（）。（單選題）A.品牌B.規(guī)格C.商標(biāo)D.性能試題答案：D40、顧客由于各種原因，將原先所選購的商品遺棄在非本商品的陳列區(qū)域，該商品稱之為（）（單選題）A.遺棄商品B.丟棄商品C.零亂商品D.孤兒商品試題答案：D41、陳列柜每月都需要清洗的部件是（）。（單選題）A.下水口B.出風(fēng)口風(fēng)幕條C.冷卻風(fēng)扇D.外裝板試題答案：B42、（）帽子一般使用圓形包裝盒。（單選題）A.中、低檔B.高檔C.一般檔次D.所有試題答案：B43、耐酸性是指商品（）（單選題）A.發(fā)生酸性反應(yīng)的能力B.與酸發(fā)生化學(xué)反應(yīng)的能力C.吸收酸性物質(zhì)的能力D.抵抗酸對其腐蝕的能力試題答案：D44、計價用品主要有電子計算器、圓珠筆、復(fù)寫紙和（）等。（單選題）A.算盤B.發(fā)貨票C.量杯D.秤試題答案：B45、條形碼是一組寬度（）、反射率（）的編碼符號，由平行相鄰的線條按一定的規(guī)定組合而成。（單選題）A.相同，相同B.相同，不同C.不同，不同D.不同，相同試題答案：C46、商品保管是指對在庫商品進行保管和（）工作。（單選題）A.包裝B.堆碼C.再加工D.養(yǎng)護試題答案：D47、廣告明確的對象，就是（）的消費者。（單選題）A.所有B.個別C.特定D.個別試題答案：B48、捆扎三瓶鐵皮罐頭時，定形擺放，三瓶靠緊應(yīng)成倒（）。（單選題）A.菱形B.“品”字形C.“米”字形D.橢圓形試題答案：B49、捆扎瓶酒時，商標(biāo)一致（）。（單選題）A.朝左B.朝右C.朝里D.朝外試題答案：D50、商品重要的化學(xué)性能有（）（單選題）A.脆性B.耐光性C.硬度D.彈性試題答案：C51、穩(wěn)定市場策略的主導(dǎo)思想是強調(diào)保持現(xiàn)有（）。（單選題）A.商品數(shù)量B.利潤C.市場占有率D.商品銷售量試題答案：C52、某商場服裝組，1997年計劃商品銷售額260萬元，商品購進額220萬元，計劃費用率是5%，該柜組計劃費用額是（）。（單選題）A.13萬元B.11萬元C.12萬元D.14萬元試題答案：A53、營業(yè)員服務(wù)號證一律端正的佩帶于（）。（單選題）A.右胸B.左胸C.吊帶上D.帽子上試題答案：B54、廣告目標(biāo)一般是指廣告對（）消費者所要完成的傳播任務(wù)。（單選題）A.所有B.個別C.特定D.一般試題答案：C55、火警電話是（）。（單選題）A.120B.112C.119D.114試題答案：C56、商品介紹時營業(yè)員向顧客（）商品。（單選題）A.推薦B.推銷C.指導(dǎo)D.參謀試題答案：A57、下列可以激發(fā)顧客購買欲望的方法是（）。（單選題）A.目測法B.觀察法C.展示法D.介紹法試題答案：C58、“十四字”禮貌用語不包括（）。（單選題）A.走好B.您C.對不起D.謝謝試題答案：A59、EAN商品條碼表示產(chǎn)地中國的數(shù)字是（）。（單選題）A.009B.690C.978D.490試題答案：C60、對商店服務(wù)對象調(diào)查的主要內(nèi)容是（）、種類構(gòu)成及其新的需要。（單選題）A.年齡B.商品需要量C.職業(yè)D.性別試題答案：B61、縣級（含）以上營業(yè)廳連續(xù)營業(yè)時間不少于（）小時；鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)廳連續(xù)營業(yè)時間原則上不少于（）小時?？土髁枯^大的營業(yè)廳以實際需要適時調(diào)整營業(yè)時間。（單選題）A.4、6B.10、8C.10、12D.6、8試題答案：B62、商品標(biāo)簽的填寫（）、靈活多樣、字跡清楚、標(biāo)價準(zhǔn)確。（單選題）A.因人而宜B.大體一致C.因貨進宜D.因地制宜試題答案：C63、商品變價包括（）和商品削價。（單選題）A.商品降價B.商品抵押C.商品調(diào)價D.拍賣作價試題答案：C64、量提黏稠度比較高的液體物時，更要注意液體物不要（）。（單選題）A.倒流或撒漏B.左歪右斜C.太滿D.太多試題答案：A65、人類進入新石器時代，出現(xiàn)了（）。（單選題）A.手工業(yè)B.商業(yè)C.工業(yè)D.原始農(nóng)業(yè)試題答案：D66、商品驗收單應(yīng)按（）上項目逐項填寫。（單選題）A.合同B.供貨方發(fā)貨單C.裝箱單D.進貨票據(jù)試題答案：B67、服務(wù)業(yè)的經(jīng)營者將偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志的產(chǎn)品用于經(jīng)營性服務(wù)的，對知道或者應(yīng)當(dāng)知道以上情況的，責(zé)令改正，沒收違法的產(chǎn)品，并處（）的罰款。（單選題）A.違法生產(chǎn)產(chǎn)品貨值金額二倍以下B.違法使用產(chǎn)品營業(yè)金額二倍以下C.違法使用產(chǎn)品營業(yè)金額等值以下D.違法銷售產(chǎn)品貨值金額等值以下試題答案：B68、商業(yè)是一種以（）為目的，專門從事商品買賣活動的行為。（單選題）A.交換商品B.回收貨C.盈利D.買賣商品試題答案：C69、公共場所的消防栓、安全閥等應(yīng)（）。（單選題）A.專人負(fù)責(zé)B.大家負(fù)責(zé)C.無人負(fù)責(zé)D.專人看管試題答案：D70、商品包裝信息主要不包括以下哪一內(nèi)容（）（單選題）A.國際條形碼B.商標(biāo)C.保質(zhì)期D.價格試題答案：D71、商品的性能主要是指商品的物理性能、化學(xué)性能、機械性能和（）性能。（單選題）A.工具B.工廠C.藝術(shù)D.工藝試題答案：D72、廣告的內(nèi)容要（）。（單選題）A.模糊B.夸大C.真實試題答案：D73、理貨員的崗位職責(zé)不包括以下哪點。（）（單選題）A.保證自己所管的主要商品部脫銷B.漠視顧客的詢問C.促進商品銷售D.真誠、熱情地為顧客服務(wù)試題答案：B74、生鮮食品超市的規(guī)模一般在（）平方米左右。（單選題）A.1000B.200~600C.1000~6000D.10000以上試題答案：A75、商品編碼的基本原則有（）。（單選題）A.唯一性原則B.替代性原則C.二重性原則D.排他性原則試題答案：A76、顧客在接受廣告信息時，總是遵循著一定的心理活動規(guī)律，這種規(guī)律是：（）、加強記憶、誘導(dǎo)行動（單選題）A.引起注意、創(chuàng)造欲望、發(fā)生興趣B.創(chuàng)造欲望、發(fā)生興趣、引起注意C.引起注意、發(fā)生興趣、創(chuàng)造欲望D.發(fā)生興趣、創(chuàng)造欲望、引起注意試題答案：C77、抓服務(wù)質(zhì)量必須樹立環(huán)境質(zhì)量、勞務(wù)質(zhì)量和（）并重齊抓的觀念。（單選題）A.管理質(zhì)量B.計量質(zhì)量C.產(chǎn)品質(zhì)量D.報表質(zhì)量試題答案：C78、鋼卷尺一般用于丈量（）時使用。（單選題）A.木材、鋼材、機械或其他零部件B.玻璃、金屬器材、建材C.玻璃、金屬器材、機械或其他零部件D.鋼材、建材、玻璃試題答案：C79、《紡織品、針織品、服裝購銷合同暫行辦法》規(guī)定，供方不能履行合同的，應(yīng)向需方償付違約金，一般商品的違約金為不能交貨部分貨款總值的（）。（單選題）A.3％B.5％C.10％D.15％試題答案：B80、消費者的購買動機是多種多樣、千變?nèi)f化的。可以分為以下幾種類型：（）。（單選題）A.感情動機、理智動機、消費動機B.感情動機、購買動機、信任動機C.感情動機、理智動機、信任動機D.好奇動機、理智動機、信任動機試題答案：C81、商品損溢是指商品從購進到（）整個零售環(huán)節(jié)所發(fā)生的升溢或損耗。（單選題）A.倉儲B.運輸C.再加工D.銷售試題答案：D82、特色商品又稱（）。（單選題）A.品牌商品B.特有商品C.特產(chǎn)D.名產(chǎn)試題答案：C83、營業(yè)員與顧客說話應(yīng)（）。（單選題）A.嚴(yán)肅認(rèn)真B.語氣溫和C.多說多聊D.語氣熱烈試題答案：B84、根據(jù)顧客購買商品數(shù)量的多少給予折扣，數(shù)量越多折扣越多，這是（）。（單選題）A.心理定價法B.季節(jié)定價策略C.組合定價法D.折扣定價法試題答案：D85、作為商品管理的一種手段，編號首先要方便經(jīng)營管理，而不是便商品的管理變得更加繁瑣，這體現(xiàn)了商品編號的（）。（單選題）A.排他性原則B.合理性原則C.適度性原則D.簡明性原則試題答案：D86、商業(yè)服務(wù)業(yè)是（）行業(yè)（單選題）A.生產(chǎn)B.窗口C.零售D.批發(fā)試題答案：B87、營業(yè)員在向顧客介紹商品時，應(yīng)主動向其介紹（）的商品。（單選題）A.適用B.高價值C.降價D.有效試題答案：A88、促銷區(qū)A3POP下緣離地（）米。（單選題）A.2B.1.75C.1.9D.1.95試題答案：C89、商品品名，即商品名稱，是代表某一種商品的（）符號，是不同商品相互區(qū)別的標(biāo)志。（單選題）A.文字B.特征C.語言D.性能試題答案：A90、（）是廣告的生命，誠實是最好的廣告策略。（單選題）A.夸張B.吹噓C.神化D.真實試題答案：D91、堅持勤進快銷的原則，適合于（）商品的進貨。（單選題）A.貨源正常B.新產(chǎn)品C.供不應(yīng)求試題答案：A92、陳列商品時，單品排面上的寬度不得少于（）（單選題）A.10厘米B.20厘米C.25厘米D.30厘米試題答案：B93、按照《工礦產(chǎn)品購銷合同條例》規(guī)定，供方不能交貨的，專用產(chǎn)品的違約金為不能交貨部分貨款總值的（）。（單選題）A.1％至5％B.5％至10％C.10％至20％D.10％至30％試題答案：D94、在迎賓的服務(wù)禮儀中，注目禮的距離以（）為宜。（單選題）A.二步B.三步C.四步D.五步試題答案：C95、“高”、“芳”等屬于（）（單選題）A.敬語B.雅語C.尊稱D.謙稱試題答案：A96、價格管理是國家按照的（）客觀要求，頒布價格方針、政策和價格法規(guī)，制定、調(diào)整、執(zhí)行與監(jiān)督檢查商品價格的一種職能。（單選題）A.價格規(guī)律B.價值規(guī)律C.經(jīng)濟規(guī)律D.商業(yè)規(guī)律試題答案：B97、實用心理，表現(xiàn)為追求商品的（），不過分強調(diào)外觀、花色、款式。（單選題）A.價格、花色、款式B.使用價值及實用效果C.價格、外觀、款式D.外觀質(zhì)量和內(nèi)在質(zhì)量試題答案：B98、商品削價要本著既能使企業(yè)（），又能使商品擴銷的原則。（單選題）A.獲得利潤B.減少損失C.取信于民D.誠信興商試題答案：B99、案秤承重裝置的主要作用是（），并將所受之重力傳遞給杠桿系統(tǒng)。（單選題）A.校正準(zhǔn)確度B.承受被衡量的物品C.輸人指令D.控制指令試題答案：B100、零售商業(yè)文明經(jīng)商的內(nèi)容包括：經(jīng)營品種（）、適應(yīng)顧客需要。（單選題）A.專一B.齊全C.以精品為主D.單一試題答案：B101、按照《倉儲保管合同實施細(xì)則》的規(guī)定，訂立合同，必須遵守國家法律、法規(guī)，貫徹平等互利、（）、等價有償?shù)脑瓌t。（單選題）A.自主經(jīng)營B.協(xié)調(diào)一致C.協(xié)商一致D.誠實誠信試題答案：C102、在進貨時，要掌握（）情況，采取不同的進貨方法。（單選題）A.廠家的生產(chǎn)B.商品的供求C.市場占有量D.產(chǎn)品質(zhì)量試題答案：B103、收銀機收款使用POS受銀系統(tǒng)閱讀（），進行收銀結(jié)帳（單選題）A.文件名B.商品名C.價格標(biāo)簽D.商品條碼試題答案：D104、展示商品的基本要求是掌握技巧，展示商品的（）。（單選題）A.特色B.全貌C.品牌商標(biāo)D.款式試題答案：B105、（）要指利用顧客季節(jié)購買能力的差異，來靈活制定一個階段的價格，淡季降價、旺季加價。（單選題）A.厚利限銷策略B.季節(jié)定價策略C.組合定價法D.心理定價法試題答案：B106、所有被偷盜的商品，稱為賣場的（）。（單選題）A.售價B.損耗C.成本D.進價試題答案：B107、市場每時每刻都按照（）運行發(fā)展。（單選題）A.約定規(guī)律B.制定規(guī)律C.自身規(guī)律D.無序規(guī)律試題答案：C108、羊毛加工可以利用（）去除雜質(zhì)。（單選題）A.硝酸B.火堿C.硫化物D.硫酸試題答案：D109、一般情況下人的眼睛最容易看到的是（）處的商品（單選題）A.10度B.15度C.20度D.25度試題答案：C110、發(fā)票填寫的中文大寫“7”是（）。（單選題）A.（七）B.七C.柒D.⑦試題答案：C111、企業(yè)安全的教育中的“三級教育”是指（）（單選題）A.法規(guī)教育、生產(chǎn)教育、技術(shù)教育B.學(xué)徒教育、上崗教育、帶班教育C.安全生產(chǎn)的廠級教育、車間教育、班組教育試題答案：C112、差錯率是指營業(yè)柜組在商品經(jīng)營過程中發(fā)生的（）（單選題）A.長款數(shù)額B.長款、短款數(shù)額之和月銷售額百分比C.短款數(shù)額D.長款、短款的差額試題答案：B113、商品條碼分為兩大類，（）（單選題）A.EBN條碼和UPC條碼B.EAN條碼和UBC條碼C.EAN條碼和UPC條碼D.EAM條碼和UPC條碼試題答案：C114、在現(xiàn)代商業(yè)經(jīng)營管理中，（）是商品質(zhì)量的一種延伸，也是保證商品質(zhì)量的積極補救措施。（單選題）A.售前服務(wù)B.售中服務(wù)C.售后服務(wù)D.商品包裝試題答案：C115、庫存商品定額包括商品儲存金額定額和（）兩種表示方法。（單選題）A.商品儲存額B.柜組品種定額C.商品儲存天數(shù)定額D.平均日銷售額試題答案：C116、UPC系統(tǒng)條形碼是由（）統(tǒng)一代碼委員會UCC提出的。（單選題）A.美國B.歐洲C.中國D.日本試題答案：A117、下列信息中，屬于外部環(huán)境信息的是（）（單選題）A.營銷計劃B.經(jīng)營者素質(zhì)C.設(shè)施先進性D.社會習(xí)俗試題答案：D118、我國對條碼技術(shù)的研究始于（）：（單選題）A.20世紀(jì)40年代B.20世紀(jì)60年代C.20世紀(jì)70年代D.20世紀(jì)80年代試題答案：C119、質(zhì)量驗收主要對（）進行檢查。（單選題）A.感官鑒別商品質(zhì)量B.等級C.規(guī)格和殘損D.感官鑒別商品質(zhì)量、等級、規(guī)格和殘損試題答案：D120、（）一般用于丈量地板革、木材等商品。（單選題）A.直尺B.布卷尺C.自卷鋼尺D.鋼卷尺試題答案：B121、廣告媒介是指傳遞廣告信息的載體或中介物，廣告主只有選擇適當(dāng)?shù)拿浇?，才能把（）?zhǔn)確、有效地傳遞給特定的消費者。（單選題）A.信息B.意見C.條件D.信念試題答案：A122、商品質(zhì)量可用（）的形式表達(dá)。（單選題）A.定性B.定量C.可用性D.定性和定量試題答案：A123、傾聽的另一種重要方式是（），通過提問使我們可以獲得更多的信息。（單選題）A.模糊提問B.隨意C.無效提問D.有效提問試題答案：D124、利用名人進行廣告宣傳，是對（）。（單選題）A.權(quán)威意識的運用B.權(quán)力的運用C.法律意識的運用D.群眾觀點的運用試題答案：A125、商品的價格是（）的貨幣表現(xiàn)，是決定商品銷售的重要因素之一。（單選題）A.生產(chǎn)成本B.流通費用C.商品價值D.利潤試題答案：C126、店鋪運營的銷售前準(zhǔn)備不包括（）。（單選題）A.心理準(zhǔn)備B.破產(chǎn)保護準(zhǔn)備C.物料準(zhǔn)備D.產(chǎn)品知識準(zhǔn)備試題答案：B127、按照商務(wù)禮儀規(guī)范，正確的坐姿是坐滿椅子的（）（單選題）A.3/4B.2/3C.1/2D.1/3試題答案：B128、案秤的讀數(shù)裝置由（）等幾部分組成。（單選題）A.底座系統(tǒng)B.計量杠桿及標(biāo)尺C.計量杠桿及標(biāo)尺、游砣、增砣、增砣盤D.計量杠桿及標(biāo)尺、游砣、增砣、增砣盤、平衡調(diào)整砣試題答案：D129、龍頭商品展銷將知名度較高的系列化商品作為骨干商品，開展名優(yōu)商品展銷活動，借以帶動（）的銷售。（單選題）A.在途商品B.庫存商品C.所有商品D.其他商品試題答案：D130、保質(zhì)期2年的收貨標(biāo)準(zhǔn)為，距生產(chǎn)日期不得超過（）個月，否則拒收。（單選題）A.7個月B.8個月C.9個月D.10個月試題答案：B131、不同商品耐堿性能力差異（）。（單選題）A.很大B.不大C.很小D.不大不小試題答案：A132、什么是大眾傳播？（）（單選題）A.大眾傳播是一種通過媒介（諸如廣播、雜志、電視或電腦）以面對面的方式實施傳播的傳播活動B.大眾傳播是一種通過媒介（諸如廣播、雜志、電視或電腦）而非面對面的方式實施傳播的傳播活動C.大眾傳播即人與人之間的傳播，口耳相傳D.大眾傳播不需媒介，直接進行溝通試題答案：B133、大眾傳播具有傳播速度快、傳播（）等特點。（單選題）A.力量弱B.范圍廣C.范圍小D.費用低試題答案：B134、理智購買動機心理活動的誘因主要是商品的（）及出售時的優(yōu)惠條件和售后服務(wù)等。（單選題）A.質(zhì)量、顏色、實用性、使用價值B.質(zhì)量、價格、型號、使用價值C.質(zhì)量、價格、實用性、使用價值D.質(zhì)量、價格、品牌、使用價值試題答案：C135、超市防盜工作的原則是（）①不能干擾購物者自由選購。②對有偷竊企圖者，不給其機會比抓住他更重要。③對偷竊者不能打罵和搜身，只能詢問或提示其自覺拿出。（單選題）A.①B.①③C.①②③試題答案：C136、凡（）、貴重商品、“三包”商品出售時，不論顧客要求與否，都應(yīng)開據(jù)發(fā)票。（單選題）A.大件商品B.削價商品C.代賣商品D.代買商品試題答案：A137、正方包包裝的第二步是（）。（單選題）A.標(biāo)準(zhǔn)B.準(zhǔn)備C.捆扎D.包包試題答案：D138、（）為了占領(lǐng)市場，利用低價的優(yōu)勢，把產(chǎn)品滲透到市場中并銷售出去。（單選題）A.薄利多銷策略B.厚利限銷策略C.季節(jié)定價策略D.心理定價法試題答案：A139、為人民服務(wù)、對人民負(fù)責(zé)，是社會主義商業(yè)道德的（）內(nèi)容。（單選題）A.重要B.基本C.唯一D.核心試題答案：D140、適宜的商品包裝有利于商品的（）。（單選題）A.運輸B.儲存C.銷售D.運輸、儲存、銷售試題答案：D141、商業(yè)的產(chǎn)生和存在，必須具備兩個基本條件：一，（）；二，生產(chǎn)資料和產(chǎn)品歸不同的所有者所占有。（單選題）A.社會分工B.手工業(yè)生產(chǎn)C.商品交換D.商品流通試題答案：A142、金屬銀和鐵都具有（）。（單選題）A.抗堿性B.抗酸堿性C.抗稀酸性D.抗強酸性試題答案：A143、由于工作經(jīng)驗的原因以及因素影響，理貨員一般不會直接進行訂貨操作，但在訂貨的整個業(yè)務(wù)過程中，理貨員要起到（）的作用。（單選題）A.監(jiān)督、建議和追蹤B.建議、反饋和監(jiān)督C.建議、追蹤和反饋D.無作用試題答案：C144、商業(yè)是（）的發(fā)達(dá)形式，是專門從事商品流通的獨立的行業(yè)。（單選題）A.社會發(fā)展B.生產(chǎn)力發(fā)展C.商品交換D.工業(yè)發(fā)展試題答案：A145、商品盤點是對商品實物（）及其金額的清點。（單選題）A.數(shù)量B.品名C.規(guī)格D.質(zhì)量試題答案：A146、條形碼的倒數(shù)第4位是（）。（單選題）A.前綴碼B.商品項目代碼C.檢驗碼D.廠商識別代碼試題答案：B147、一人收款一人付貨的方法，主要在出售（）商品時采用（單選題）A.削價B.搶購C.單一D.多樣試題答案：B148、對商品科學(xué)分類有助于編制（），推動企業(yè)實現(xiàn)現(xiàn)代化管理。（單選題）A.商品目錄和商品編碼B.商品目錄C.商品編碼D.商品貨號試題答案：A149、商品流轉(zhuǎn)統(tǒng)計的基本指標(biāo)包括商品購進數(shù)額、商品銷售數(shù)額和（）。（單選題）A.商品價格B.商品質(zhì)量C.商品庫存數(shù)額D.商品品種試題答案：C150、商品銷售趨勢調(diào)查準(zhǔn)確，措施得當(dāng)，往往能使商品發(fā)生（）變化。（單選題）A.由滯銷變暢銷B.由暢銷變滯銷C.由積壓變脫銷D.無變化試題答案：A151、上衣包裝操作的第五步驟是（）。（單選題）A.把紐扣扣好鋪在柜臺上B.再從領(lǐng)子到下擺之間按三分之一的位置上對折過來C.將疊好的衣服翻過來，正面朝上，輕輕扶平D.把疊好的衣服放進包裝袋里，將袋口處用透明膠條對折粘好試題答案：D152、現(xiàn)代包裝的特點：數(shù)量少，（），要求高。（單選題）A.個性強B.時尚化C.檔次高D.品質(zhì)高試題答案：A153、商場商品銷售就是從（）開始的，其優(yōu)劣決定了顧客對商場的整體印象。（單選題）A.超市約布局B.商品的陳列C.商品的價格帶分布D.工作人員的服務(wù)態(tài)度試題答案：A154、商品調(diào)價必須嚴(yán)格按照（）進行。（單選題）A.物價管理權(quán)限B.物價管理職責(zé)C.國家標(biāo)準(zhǔn)D.地方標(biāo)準(zhǔn)試題答案：A155、兒童玩具可以現(xiàn)場直接演示，但要告之（）。（單選題）A.產(chǎn)品性能B.損壞要賠償C.不要損壞D.如何安全正確的使用商品試題答案：D156、集中進貨的缺點是（）。（單選題）A.造成人力浪費B.工作分散C.造成進銷脫節(jié)D.增加營業(yè)員負(fù)擔(dān)試題答案：C157、營業(yè)員向顧客遞交商品時，要做到動作文雅、講究禮貌、（）。（單選題）A.磕碰商品B.弄出問題C.輕拿輕放D.商品拍打柜臺試題答案：C158、酒的酒精含量是以（）來表示的。（單選題）A.重量百分比B.容量百分比C.百分比試題答案：A159、由于顧客的需求不同，所以，也需要向顧客介紹（），從顧客購買目的以及要求上滿足其需要并引導(dǎo)顧客選購其適用的商品。（單選題）A.商品特點以及商品型號B.商品特點以及商品性能C.商品性能以及商品規(guī)格D.商品性能以及商品類型試題答案：B160、商品保管的“六防”即：防火、防盜、（）、防毒、防風(fēng)、防凍。（單選題）A.防蟲B.防鼠C.防霉D.防雨試題答案：C161、（），都是溝通的一種形式。A（單選題）A.、深深的溝通和深深的低頭B.B、深深的溝通和交叉交往C.C、交叉交流和深深的低頭D.D、交叉雙臂和一次深深的嘆息試題答案：D162、紡織品染整一般包括練漂、染色、（）、整理四種工藝過程。（單選題）A.印花B.上色C.印刷D.打花試題答案：A163、食品生產(chǎn)經(jīng)營過程必須保持內(nèi)外環(huán)境整潔，采取消除（）和有害昆蟲及其孽生條件的措施，與有毒、有害場所保持規(guī)定的距離。（單選題）A.防蠅、防鼠、防蟑螂B.蒼蠅、老鼠、蟑螂C.污水排放、存放垃圾、廢棄物D.有毒、有害試題答案：C164、橡膠制品受沖壓而不破裂，說明其具有一定的（）。（單選題）A.硬度B.韌性C.彈性D.塑性試題答案：B165、商業(yè)的產(chǎn)生和存在，必須具備兩個基本條件：一，（）；二，生產(chǎn)資料和產(chǎn)品歸不同的所有者所占有。（單選題）A.社會分工B.手工業(yè)生產(chǎn)C.商品交換D.商品流通試題答案：A166、鑄造主要包括（）鑄造、特殊鑄造等方法。（單選題）A.模型B.砂磨C.鐵型D.砂型試題答案：D167、商業(yè)企業(yè)的利潤構(gòu)成公式為（）。（單選題）A.利潤總額=營業(yè)利潤+投資凈收益+營業(yè)外收入-營業(yè)外支出+國家補貼收入B.利潤總額=營業(yè)利潤+投資凈收益+營業(yè)外收入-營業(yè)外支出-銷售稅金+國家補貼收入C.利潤總額=營業(yè)利潤+投資凈收益-銷售稅金+營業(yè)外收入-營業(yè)外支出試題答案：A168、小端架盤點為每周（）完成，新鮮雞蛋每周（）完成。（單選題）A.四、四B.六、六C.日、日D.一、一試題答案：D169、數(shù)量驗收時，必須注意商品的（）。（單選題）A.計量單位B.質(zhì)量C.品名D.牌號試題答案：A170、商品營業(yè)員的調(diào)解用語應(yīng)（）。（單選題）A.互相袒護B.虛心聽取顧客意見C.強詞奪理D.激化矛盾試題答案：B171、S146列印時間為郵報上檔前（）天。（單選題）A.20B.22C.23D.14試題答案：C172、有效的信息溝通應(yīng)該將（）和非言辭的信息溝通手段結(jié)合在一起運用。（單選題）A.言辭B.非言辭C.表情D.舉止試題答案：A173、保證商品質(zhì)量把好三關(guān)：一、把好進貨關(guān)，二、把好質(zhì)量關(guān)，三、把好（）。（單選題）A.信譽關(guān)B.檢驗關(guān)C.定價關(guān)D.合格關(guān)試題答案：C174、顧客臨柜挑選商品時，商品營業(yè)員應(yīng)說（）。（單選題）A.“請您稍等”B.“對不起”C.“您需要什么，請您慢慢選”D.“請”試題答案：C175、商品的性能主要是指商品的（）性能、物理性能、機械性能和工藝性能。（單選題）A.數(shù)學(xué)B.化學(xué)C.文學(xué)D.電子學(xué)試題答案：B176、直尺主要是對（）、折疊布、卷板布的尺量。（單選題）A.絲綢布B.棉布C.毛料D.地板革試題答案：A177、商品在儲運過程中，受外力作用而發(fā)生破碎、變形均屬于（）變化。（單選題）A.機械B.生理C.物理D.化學(xué)試題答案：C178、以下銷售技巧中，哪一項最不適合在超市中運用（）（單選題）A.二選一法B.利益誘導(dǎo)發(fā)C.鼓勵贊美法D.心理滿足法試題答案：D179、在進行商品盤點后，不超過（）的長短數(shù)，即作正常情況處理。（單選題）A.庫存定額B.公差率C.銷售定額D.商品單位價格試題答案：B180、示范、表演促銷中，示范要集中在商品的（）或者顧客主要需求方面。（單選題）A.主要缺點B.主要優(yōu)點C.性能D.價格試題答案：B181、“店內(nèi)碼”的編制，應(yīng)按照（）的規(guī)定來進行。（單選題）A.中國物品編碼中心B.門店C.供應(yīng)商D.總部試題答案：A182、“十四字”禮貌用語不包括（）。（單選題）A.走好B.您C.對不起D.謝謝試題答案：A183、能達(dá)到隱瞞收入，達(dá)到偷稅、貪污公款目前的開票手法是（）。（單選題）A.轉(zhuǎn)借代開B.大頭小尾C.涂改套用D.拆本使用試題答案：A184、進貨業(yè)務(wù)的組織管理包括確定柜組品種，定額驗收與（）等內(nèi)容。（單選題）A.保管B.付款C.結(jié)算D.運輸試題答案：C185、經(jīng)營者的（）屬經(jīng)營者的默示擔(dān)保范疇。（單選題）A.法定義務(wù)B.一般義務(wù)C.約定義務(wù)D.特定義務(wù)試題答案：A186、在下列導(dǎo)購行為中，錯誤的是：（）。（單選題）A.導(dǎo)購人員有自控能力，出現(xiàn)問題可以自行處理B.未經(jīng)店長允許，不擅自離開工作現(xiàn)場C.時刻保持工作現(xiàn)場干凈整潔D.嚴(yán)格遵守上下班時間試題答案：B187、營業(yè)員介紹商品時的語言要（）。（單選題）A.模糊、流暢B.準(zhǔn)確、流暢C.小心、謹(jǐn)慎D.小心、模糊試題答案：B188、按照（）規(guī)律的作價原則和辦法，準(zhǔn)確地計算價格。（單選題）A.上級B.企業(yè)C.廠家D.供貨商試題答案：A189、面談?wù){(diào)查的主要優(yōu)點是（）（單選題）A.適應(yīng)面廣，便于溝通思想，調(diào)查表回收率高B.使用范圍大，費用低C.調(diào)查質(zhì)量高，調(diào)查表回收率高D.速度快、效率高、費用低。試題答案：C190、超過（）保質(zhì)期的商品是不可以進行收貨的（單選題）A.A1/3保質(zhì)期B.B、2/3保質(zhì)期C.C、1/4保質(zhì)期D.D、1/5保質(zhì)期試題答案：A191、介紹商品時，應(yīng)注意運用高明的（）方法，配合示范、表演等動作，使顧客更好地了解商品的性能和特點。（單選題）A.說服B.展示C.展覽D.幽默試題答案：B192、去除（）重量的稱重成為去皮操作。（單選題）A.外包裝B.內(nèi)包裝C.托盤D.水果皮試題答案：C193、在門市推銷技巧中，營業(yè)員常用（）作為“導(dǎo)銷線”，來帶動其它商品的銷售。（單選題）A.展樣法B.標(biāo)記法C.引客法D.攤售法試題答案：C194、在缺乏歷史資料又沒有客觀概率的情況下，只能依靠主觀概率來判斷的決策屬于（）。（單選題）A.確定型決策B.風(fēng)險型決策C.非確定型決策D.決策樹型決策試題答案：C195、廣告目標(biāo)一般是指廣告對特定消費者所要完成的（）任務(wù)。（單選題）A.傳播B.講解C.說服D.美化試題答案：A196、交繳貨款前，營業(yè)員必須先填寫（）。（單選題）A.支票B.現(xiàn)金繳款單C.發(fā)票D.稅票試題答案：B197、梯形包包裝時，要將貼近身體一側(cè)的底角紙及對角襯紙角提起相合，相合后卷折兩次，卷折的幅度應(yīng)根據(jù)包形的（）而定。（單選題）A.體積B.高矮C.大小D.容量試題答案：B198、服務(wù)質(zhì)量是指零售企業(yè)在商品銷售過程中為（）服務(wù)的綜合水平。（單選題）A.購大宗商品的顧客B.外賓C.消費者D.購貴重商品的顧客試題答案：C199、商品在倉儲中，發(fā)生狀態(tài)變化與倉庫的溫度和（）有直接關(guān)系。（單選題）A.通風(fēng)B.濕度C.不飽和度D.干燥度試題答案：B200、商業(yè)服務(wù)人員在接待顧客的過程中，服務(wù)語言要（）、準(zhǔn)確、有禮貌。（單選題）A.簡易B.平淡C.簡潔D.全面試題答案：C201、搪瓷制品切忌（）。（單選題）A.盛放酸性物質(zhì)B.盛放堿性物質(zhì)C.干燒D.高溫煮水試題答案：C202、商品保管的“三不”是指不準(zhǔn)借出商品、不準(zhǔn)（）、不準(zhǔn)動用商品。（單選題）A.損壞商品B.私分商品C.監(jiān)守自盜D.白條頂庫試題答案：D203、將商品科學(xué)地系統(tǒng)地劃分為不同的（）的過程叫商品分類。（單選題）A.種類B.大類、品目、品種、細(xì)目C.品種D.大類試題答案：B204、POS系統(tǒng)的付款方式分為（）、支票、信用卡等多種支付方式供顧客選擇。（單選題）A.港幣B.現(xiàn)金C.外幣D.IC卡試題答案：A205、茅臺酒外包裝上的“38%V/V是表示茅臺酒的（）。（單選題）A.酒精重量B.酒精質(zhì)量C.酒精濃度D.酒精溫度試題答案：C206、傾聽的另一種重要方式是（），通過提問使我們可以獲得更多的信息。（單選題）A.模糊提問B.隨意C.無效提問D.有效提問試題答案：D207、商業(yè)買賣合同的一般格式為（）和條款式。（單選題）A.規(guī)范式B.表格式C.文字式D.數(shù)字式試題答案：B208、購買動機（）人們進行某種購買活動。（單選題）A.推動B.引導(dǎo)C.誘發(fā)D.誘發(fā)和推動試題答案：D209、柜組編制要貨計劃的前提是（）。（單選題）A.進貨間隔天數(shù)B.商品在途時間C.商品資金定額D.銷售準(zhǔn)備天數(shù)試題答案：C210、商品價格中（）是價格構(gòu)成中最基本、最主要的因素。（單選題）A.稅金B(yǎng).生產(chǎn)成本C.流通費用D.成本核算試題答案：B211、營業(yè)員在從事經(jīng)營活動中不以崗位職責(zé)來牟取私利，這是指營業(yè)員必須（）。（單選題）A.真誠守信B.廉潔奉公C.公平買賣D.等價交換試題答案：B212、導(dǎo)購引起顧客注意的下列方法中，不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ＃▎芜x題）A.激將法B.提出問題C.曉之以利D.調(diào)查詢問試題答案：A213、將小型的商品擺在前面，大型商品擺在后面；將較便宜的商品擺在前面，較貴的商品擺在后面叫做（）（單選題）A.中心陳列法B.線形陳列法C.梯形法D.折釘法試題答案：C214、下列商品適宜航空運輸?shù)氖牵ǎ?。（單選題）A.易腐和鮮活商品B.牛、羊等活畜C.禽蛋D.冷凍食品試題答案：A215、下列傳播方式屬于公眾傳播的是（）（單選題）A.同事間書信來往B.商品展銷會C.廣播電臺作廣告D.上、下間溝通試題答案：B216、天然纖維織物具有良好的穿著性能，與化學(xué)纖維相比其織物（）。（單選題）A.較耐穿B.穿著舒適C.較耐磨D.使用壽命長試題答案：B217、狹義的商品質(zhì)量是指評價商品（）優(yōu)劣程度的自然屬性的綜合。（單選題）A.使用價值B.社會價值C.一般價值D.平均價值試題答案：A218、搜集與所售商品相關(guān)的信息，如（）等各種不同的媒體。（單選題）A.報紙、雜志、資料、語言、表情B.報紙、雜志、資料、網(wǎng)絡(luò)、書籍C.資料、網(wǎng)絡(luò)、語言、表情、雜志D.資料、網(wǎng)絡(luò)、表情、雜志、報紙試題答案：B219、可以利用羊毛與植物性雜質(zhì)耐酸性不同，在加工中用硫酸使雜質(zhì)（）而去除。（單選題）A.鈣化B.碳化C.軟化D.硬化試題答案：B220、超市理貨員常用的設(shè)備不包含以下哪一種（）（單選題）A.一般貨架B.端架C.物流籠D.手推車試題答案：D221、通過日曬、風(fēng)吹、烘干、炒干等方法將食品脫水干燥以達(dá)到長久保存的方法稱為（）。（單選題）A.脫水儲藏B.干燥儲藏C.普通儲藏D.特殊儲藏試題答案：B222、收銀員接待顧客一般應(yīng)本著（）的原則。（單選題）A.先來后到B.女士優(yōu)先C.老幼優(yōu)先D.軍人優(yōu)先試題答案：A223、在ATM上提取現(xiàn)金時，（）首先應(yīng)在ATM上輸入信用卡客戶的密碼，以證明取款人的合法身份。（單選題）A.持卡人B.收款人C.用戶D.銀行試題答案：A224、（）可以消除顧客的疑慮，有力地促進商品銷售。（單選題）A.企業(yè)聯(lián)合促銷法B.保質(zhì)取信促銷法C.示范表演促銷D.購物有獎促銷法試題答案：B225、消費者在零售門店購買商品，對發(fā)票營業(yè)人員應(yīng)（）。（單選題）A.如索要，可拒絕B.如索要不可拒絕C.必須主動開具D.可開可不開試題答案：C226、密封件和防潮所用包裝物要求具有（）的性質(zhì)。（單選題）A.不透氣和不透水B.透氣和透水C.透氣和不透水D.透水不透氣試題答案：A227、對于削價處理的商品，通過（）后填寫“殘損變質(zhì)商品削價報告單”。（單選題）A.銷售B.轉(zhuǎn)帳C.盤存D.進貨試題答案：C228、按ABC分類控制法要求，C類商品品種多，占用資金（）可適當(dāng)放寬控制。（單選題）A.多B.一般C.少D.適中試題答案：C229、營業(yè)員應(yīng)把自己的言行限制在（）、幫助選擇的范圍內(nèi)。（單選題）A.介紹商品知識、提出建議B.介紹政治文化、提出建議C.介紹銷售知識、提出建議D.介紹業(yè)務(wù)知識、提出建議試題答案：A230、商業(yè)是專門從事（）的行業(yè)。（單選題）A.商品生產(chǎn)B.商品展示C.商品流通D.商品生產(chǎn)、商品交換試題答案：C231、包裝驗收主要檢查商品包裝的（）。（單選題）A.受潮B.牢固程度C.水溫D.滲漏試題答案：B232、每個職工必須遵循的基本職業(yè)道德規(guī)范是（）。（單選題）A.守法B.公平C.敬業(yè)D.服務(wù)試題答案：C233、遞交時，應(yīng)根據(jù)（）和不同商品，做一些必要說明。（單選題）A.不同購物對象B.不同時間C.不同地點D.不同數(shù)量試題答案：A234、商品出庫，要堅持（）制度。（單選題）A.薄利多銷B.先進先出C.經(jīng)濟核算D.集中和分散試題答案：B235、商品銷售是商業(yè)活動（商品流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)）的（）。（單選題）A.始發(fā)點B.開始C.終點D.中間環(huán)節(jié)試題答案：C236、零售商業(yè)在商品銷售時要以是否（）為準(zhǔn)則。（單選題）A.有利于經(jīng)營B.滿足消費者需要C.銷量大D.適銷對路試題答案：B237、管理層次是指由企業(yè)經(jīng)理到（）之間領(lǐng)導(dǎo)隸屬關(guān)系的數(shù)量。（單選題）A.基層領(lǐng)導(dǎo)B.基層工作人員C.商品部領(lǐng)導(dǎo)D.營業(yè)柜組長試題答案：B238、電子秤的顯示器由光電管等元件組成，其主要功能就是將微處理器計算的結(jié)果在（）顯示出來。（單選題）A.打印機B.顯示屏C.信息處理器D.計算機試題答案：B239、以下（）商品可以放在同一貨架陳列。（單選題）A.桔子、蘋果、烤雞B.薯片、小青菜、咸菜C.豬肉、牛肉、豬心D.菠菜、花菜、醬菜試題答案：C240、目前中國國家條碼代碼是在（）之間。（單選題）A.680—682B.690—692C.390—394D.390—395試題答案：B241、所有被偷盜的商品，稱為賣場的（）。（單選題）A.售價B.損耗C.成本D.進價試題答案：B242、捆扎三瓶鐵皮罐頭時，定形擺放，三瓶靠緊應(yīng)成倒（）。（單選題）A.菱形B.“品”字形C.“米”字形D.橢圓形試題答案：B243、收款找零時要堅持（）原則。（單選題）A.先收現(xiàn)付B.先付后收C.唱收唱付D.收付同時試題答案：C244、大、中、小分類是依商品的（）將商品劃分為不同的類別，在同一類別中又可作進一步細(xì)分。（單選題）A.屬性、性質(zhì)、使用特點B.屬性、廠商C.性質(zhì)、大小D.規(guī)格、廠商試題答案：A245、營業(yè)員在工作中，大量的溝通是（）的，所以在工作中要講究說話的語言藝術(shù)。（單選題）A.書面B.行動C.口頭D.思想試題答案：C246、商業(yè)是專門從事（）的行業(yè)。（單選題）A.商品生產(chǎn)B.商品展示C.商品流通D.商品生產(chǎn)、商品交換試題答案：C247、以下哪點不屬于員工服務(wù)顧客的心態(tài)、（）（單選題）A.感謝之心B.雙贏之心C.寬宏之心D.牟利之心試題答案：D248、數(shù)量驗收必須確保（）。（單選題）A.質(zhì)量規(guī)格B.機件完整C.單貨相符D.配件齊全試題答案：C249、不同分類但有互補作用的商品陳列在一起，使顧客在買A商品時也會順便購買B商品的陳列方式叫做（）（單選題）A.端架陳列B.堆頭陳列C.關(guān)聯(lián)陳列D.比較陳列試題答案：C250、服務(wù)規(guī)范是指導(dǎo)和約束人們在（）中行為的準(zhǔn)則。（單選題）A.接受服務(wù)B.服務(wù)工作C.日常生活D.與人交往試題答案：B251、體態(tài)行為中最有表現(xiàn)力的語言是（）。（單選題）A.面部表情B.手勢C.體姿D.站姿試題答案：B252、商品價格中（）是指商品價格的主要依據(jù)和最低經(jīng)濟界限，同商品價格成正比例關(guān)系變動。（單選題）A.商業(yè)費用B.生產(chǎn)成本C.流通費用D.利潤試題答案：B253、營業(yè)員要了解所售商品的相關(guān)信息．能為顧客講解商品知識，并幫助顧客（）商品。（單選題）A.觀察、挑別B.挑別、挑選C.鑒別、挑選D.挑選、尋找試題答案：C254、香水和白酒等商品因密封不良，一段時間后會自然減少叫做（）（單選題）A.熔化B.流失C.揮發(fā)D.溶解試題答案：C255、生產(chǎn)經(jīng)營單位實施安全生產(chǎn)全面管理職能的組織部門是（）（單選題）A.企業(yè)安全生產(chǎn)委員會B.企業(yè)安全技術(shù)部門C.企業(yè)HSE管理部門試題答案：A256、營業(yè)員對商品的質(zhì)量檢查，主要通過（）鑒別商品。（單選題）A.感官B.儀器C.質(zhì)檢部門D.內(nèi)在質(zhì)量監(jiān)測試題答案：A257、對于有一般違法行為的經(jīng)營者，《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定處以（）的行政處罰。（單選題）A.行政責(zé)任B.刑事責(zé)任C.民事責(zé)任D.法律責(zé)任試題答案：D258、流通費用是指商品在（）中所發(fā)生的勞動耗費的貨幣表現(xiàn)。（單選題）A.流通過程B.生產(chǎn)過程C.勞動過程D.銷售過程試題答案：A259、廣告的藝術(shù)性是指（）的形象反映和這種形象反映對人們所產(chǎn)生的審美感染力的程度。（單選題）A.廣告內(nèi)容B.人際傳播C.廣告媒介D.廣告目標(biāo)試題答案：A260、零售商店中，適宜安排為24小時服務(wù)的商店是（）的商店（單選題）A.居民區(qū)中B.學(xué)校周圍C.車站、碼頭周圍的D.政府機關(guān)附近的試題答案：C261、商業(yè)企業(yè)是在一定生產(chǎn)方式下從事商品流通活動的獨立核算的（）。（單選題）A.法人組織B.行政組織C.經(jīng)濟組織D.經(jīng)濟部門試題答案：C262、簡單商品流通形式是（）。（單選題）A.A-B-AB.W-B-WC.W-WD.W-G-W試題答案：D263、為了占領(lǐng)市場，利用低價的優(yōu)勢，把（）滲透到市場中并銷售出去。（單選題）A.思想B.技術(shù)C.業(yè)務(wù)D.產(chǎn)品試題答案：D264、以下可以向消費者提供塑料袋的場所和情況為（）。（單選題）A.超市B.商場C.顧客購買塑料袋D.顧客要求取得塑料袋試題答案：C265、保存期在18個月以上和（）以內(nèi)的食品，可以免除保存期或保質(zhì)日期的標(biāo)志。（單選題）A.一個月B.半個月C.7天試題答案：C266、價格卡上沒有以下（）內(nèi)容。（單選題）A.價格B.品名C.產(chǎn)地D.工作人員姓名試題答案：D267、價格管理應(yīng)當(dāng)在保障（）的前提下，保護生產(chǎn)者、經(jīng)營者的合法經(jīng)濟利益，正確處理中央、地方、部門、企業(yè)之間的經(jīng)濟利益關(guān)系。（單選題）A.企業(yè)利益B.個人利益C.國家利益D.地方利益試題答案：C268、捆扎酒瓶時，五瓶酒與三瓶酒的加固方法（）。（單選題）A.完全不同B.略有不同C.相同D.基本相同試題答案：C269、芹菜是屬于以下（）分類的商品。（單選題）A.水果類B.鹵類C.冰鮮類D.蔬菜類試題答案：A270、與顧客面對面溝通時（）溝通方式最為有效。（單選題）A.語言內(nèi)容B.語氣C.表情與動作D.眼神試題答案：B271、熱固性塑料的制品受熱加工成型后（）。（單選題）A.可以再加熱軟化，重新加工B.不可以再加熱軟化重新加工C.其廢舊品可重新收回利用試題答案：B272、方便心理是由于時間、精力等條件的（），希望方便地購物，注重時間和效率。（單選題）A.限制B.富裕C.規(guī)定D.多余試題答案：A273、盤點前的“三清”指票證數(shù)清，現(xiàn)金點清（）。（單選題）A.商品點清B.貨物點清C.往來手續(xù)結(jié)清D.營業(yè)場所無雜物試題答案：C274、（）是希望所購物品對身體沒有威脅和損害，如家用電器、食品、保健飲品等。（單選題）A.好奇心理B.實用心理C.安全心理D.廉價心理試題答案：C275、下列幾種纖維在燃燒時，情況不屬實的是（）。（單選題）A.羊毛燃燒時一面徐徐冒煙起泡，有燒毛發(fā)的氣味B.絲燃燒時，縮成一團，有燒毛發(fā)的氣味C.維綸燃燒時迅速收縮，有魚腥臭味試題答案：C276、在做轉(zhuǎn)貨作業(yè)前要先填寫（），寫明品名、規(guī)格、數(shù)量、目的地等。（單選題）A.商品定貨申請單B.報廢申請單C.作業(yè)指示書D.轉(zhuǎn)貨申請單試題答案：D277、以下（）部門不是百貨的部門。（單選題）A.烘焙B.熟食C.蔬果D.以上都是試題答案：D278、營業(yè)員對不同的顧客，應(yīng)采用（）的道別語言。（單選題）A.不同B.相同C.相似D.一致試題答案：A279、接待技巧規(guī)范主要包括：（）、接觸顧客的技巧、情況特殊的顧客的接待技巧、特殊情況下接待顧客的技巧等。（單選題）A.語言技巧B.介紹商品的技巧C.迎客技巧D.售貨技巧試題答案：C280、厚利限銷策略是將商品價格定得很高，以便在短期內(nèi)能獲得較高的（）。（單選題）A.利益B.利潤C.信譽D.效果試題答案：B281、（）通過商品集中展覽陳列，方便消費者選購，吸引消費者購買，促進商品銷售。（單選題）A.商品展銷促銷法B.季節(jié)性商品展銷法C.示范表演促銷法D.企業(yè)聯(lián)合促銷法試題答案：A282、我國產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定，銷售者不得偽造或者冒用（）、名優(yōu)標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志。（單選題）A.安全標(biāo)志B.商品標(biāo)志C.認(rèn)證標(biāo)志D.產(chǎn)品說明試題答案：C283、零售商店為了轉(zhuǎn)賣或加工后轉(zhuǎn)賣。通過貨幣結(jié)算占有商品的行為是（）。（單選題）A.商品銷售B.商品購進C.商品流轉(zhuǎn)D.商品流通試題答案：B284、商品盤點是對商品實物數(shù)量及（）的清點。（單選題）A.質(zhì)量B.規(guī)格C.品名D.金額試題答案：D285、調(diào)價前應(yīng)做（）工作。（單選題）A.盤點實貨B.核實數(shù)量C.計箅差價D.盤點實貨、核實數(shù)量、計算差價試題答案：D286、微生物對有機性商品的作用主要是（）商品的質(zhì)量（單選題）A.保護B.保持C.提高D.破壞試題答案：C287、消費者在購買活動中，當(dāng)（）占據(jù)主導(dǎo)地位由此引起購買動機時，就表現(xiàn)為感情購買動機。（單選題）A.深思熟慮B.習(xí)慣心理C.實用心理D.情感活動試題答案：D288、保管業(yè)務(wù)的基本要求是（）。（單選題）A.堆放合理B.科學(xué)養(yǎng)護C.數(shù)量準(zhǔn)確、保證安全D.堆放合理、科學(xué)養(yǎng)護、數(shù)量準(zhǔn)確、保證安全試題答案：D289、商品質(zhì)量是反映商品本身滿足（）需要能力的特征和特性的總和。（單選題）A.現(xiàn)實B.現(xiàn)實或潛在C.潛在D.自然試題答案：B290、市場信息能夠幫助我們減少經(jīng)營中的（），所以要注意在不同媒體上搜集與所售商品相關(guān)的信息。（單選題）A.客觀性B.認(rèn)真性C.盲目性D.有意性試題答案：C291、商品中加抗氧穩(wěn)定劑能（）商品的性能。（單選題）A.提高B.降低C.抵制D.穩(wěn)定試題答案：A292、對經(jīng)營者與消費者約定包修、包換、包退的商品，在保修期內(nèi)2次修理仍不能正常使用的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換或者（）。（單選題）A.退貨B.繼續(xù)維修C.按價賠償D.雙倍賠償試題答案：A293、條碼識讀技術(shù)與手工操作相比有明顯的優(yōu)點是便于企業(yè)（）。（單選題）A.商品管理B.節(jié)約成本C.商品采購D.收款操作試題答案：A294、如一個商品有多個產(chǎn)地，R/C顯示（）。（單選題）A.商品的所有產(chǎn)地均顯示B.最近一批到貨的產(chǎn)地C.見產(chǎn)品外包裝D.不顯示產(chǎn)地試題答案：C295、營業(yè)員必須了解和（）所售商品的結(jié)構(gòu)和性能。（單選題）A.熟練觀察B.熟練掌握C.熟練學(xué)習(xí)D.熟練觀摩試題答案：B296、加強商品日常管理，陳列商品時應(yīng)保持同類商品間的（）及其規(guī)格、尺碼的連續(xù)性。（單選題）A.相同性B.一致性C.連帶性D.差異性試題答案：C297、商品價格是由（）四個部分構(gòu)成的。（單選題）A.生產(chǎn)成木、流通費用、稅金和利潤B.生產(chǎn)成本、生產(chǎn)費用、稅金和利潤C.生產(chǎn)成本、流通費用、毛利和利潤D.商業(yè)費用、流通費用、稅金和利潤試題答案：A298、為老、弱、病、殘、孕提供主動服務(wù)，并在（）分鐘內(nèi)為其辦理完業(yè)務(wù)。（單選題）A.7B.6C.5D.3試題答案：B299、采取自選銷售方式，以銷售生鮮食品和向消費者提供日常必需品為主要目的的零售業(yè)態(tài)是（）（單選題）A.大型綜合超市B.超級市場C.便利店D.專賣店試題答案：B300、差錯率是指營業(yè)柜組在商品經(jīng)營過程中發(fā)生的（）（單選題）A.長款數(shù)額B.長款、短款數(shù)額之和月銷售額百分比C.短款數(shù)額D.長款、短款的差額試題答案：B301、根據(jù)《廣告法》規(guī)定，廣告內(nèi)容不得有（）的圖案或音響。（單選題）A.國旗、國歌B.戲劇語言C.有版權(quán)的歌D.商標(biāo)標(biāo)志試題答案：A302、冷凍商品除放在冷凍島柜外，還可存放在（）（單選題）A.干貨倉庫B.冷藏庫C.冷凍庫D.AB庫試題答案：C303、茅臺酒外包裝上的“38%V/V”是表示茅臺酒的（）。（單選題）A.酒精重量B.酒精質(zhì)量C.酒精濃度D.酒精溫度試題答案：C304、商品強度是指商品抵抗外力作用而（）的能力。（單選題）A.不破裂B.毫無形態(tài)變化C.不分解D.保持體態(tài)和結(jié)構(gòu)完整試題答案：D305、廉價心理以追求廉價為目標(biāo)，注重同類商品間的價格差異，不計較產(chǎn)品的（）。（單選題）A.價格、外觀、款式B.價格、花色、款式C.外觀、花色、款式D.外觀質(zhì)量、內(nèi)在質(zhì)量試題答案：D306、薯片屬于（）（單選題）A.蔬果課B.商管課C.家電課D.休閑食品課試題答案：D307、國際單位制中長度的基本計量單位是（）。（單選題）A.mB.mmC.cmD.km試題答案：A308、商品的重量指標(biāo)可用來判斷材料的（）等。（單選題）A.本質(zhì)、結(jié)構(gòu)特點B.外表、比例特點C.耐腐蝕性特點D.可氧化性特點試題答案：A309、商品削價要本著即能使企業(yè)（），又能是商品擴銷的原則（單選題）A.獲得利潤B.減少損失C.取信于民D.誠信興商試題答案：B310、商品編碼是指在商品（）的基礎(chǔ)上，對各種商品賦予一定的規(guī)律性的商品代碼的過程。（單選題）A.分類B.用途C.性能D.質(zhì)量試題答案：A311、廣告內(nèi)容及其表現(xiàn)形式必須（），不給人以錯覺和誤解。（單選題）A.規(guī)范守法B.開拓創(chuàng)新C.清晰明白D.理循規(guī)律試題答案：C312、堅持勤進快銷的原則，適合于（）商品的進貨。（單選題）A.貨源正常B.新產(chǎn)品C.供不應(yīng)求試題答案：A313、國家有關(guān)法律、法規(guī)明令禁止生產(chǎn)銷售的商品屬于（）商品。（單選題）A.偽劣B.假冒C.冒牌D.處理試題答案：A314、茶具“米”字形捆扎打提環(huán)時，繩頭不超過（）。（單選題）A.6cmB.5cmC.4cmD.3cm試題答案：D315、商品準(zhǔn)備包括（）。（單選題）A.檢查商品B.添加準(zhǔn)備商品C.整理陳列商品D.以上均是試題答案：D316、案秤的（）的主要作用是承受被衡量的物品，并將所受之重力傳遞給杠桿系統(tǒng)。（單選題）A.承重裝置B.桿秤系統(tǒng)C.讀數(shù)裝置D.秤座系統(tǒng)試題答案：A317、商品標(biāo)準(zhǔn)是對商品（）的各個方面所規(guī)定的典范和準(zhǔn)則。（單選題）A.質(zhì)量B.外觀C.品質(zhì)D.規(guī)格試題答案：A318、倉庫按照儲存商品的性能及保管條件劃分，可以分為（）。（單選題）A.自我倉庫、公用倉庫B.通用倉庫、專用倉庫、特種倉庫C.中轉(zhuǎn)倉庫、加工倉庫D.零售倉庫、批發(fā)倉庫試題答案：B319、商品的強度是確定商品（）的重要方面（單選題）A.使用范圍B.組織成分C.美觀程度D.壽命試題答案：A320、宣傳面廣的大眾傳播媒介有（）。（單選題）A.電臺、報紙等B.廣告等C.商品宣傳手冊D.商品演示會試題答案：A321、商品價格高于一般零售業(yè)態(tài)的是（）（單選題）A.百貨店B.超級市場C.便利店D.專業(yè)店試題答案：C322、收款和找零叫做（）。（單選題）A.購買B.銷售C.收找D.結(jié)帳試題答案：C323、營業(yè)員幫助顧客選購合適商品的關(guān)鍵是掌握顧客的（），只有這樣，才可能針對顧客需求，提出合理化建議。（單選題）A.消費心理B.購買動機C.服務(wù)要求D.消費需求試題答案：A324、可以避免資金分散，節(jié)省勞力、節(jié)約費用的進貨方法是（）。（單選題）A.集中進貨B.分散進貨C.集中、分散結(jié)合進貨D.大批量進貨試題答案：A325、商品分類有利于編制（）。（單選題）A.統(tǒng)一代碼B.貨號C.商品經(jīng)營目錄D.程序整試題答案：C326、（）發(fā)行的信用卡有長城卡。（單選題）A.中國人民銀行B.中國交通銀行C.中國建設(shè)銀行D.中國銀行試題答案：D327、條碼技術(shù)包括條碼的（）、印刷技術(shù)，以及條碼的識讀技術(shù)。（單選題）A.采集技術(shù)B.編碼技術(shù)C.輸入技術(shù)D.操作技術(shù)試題答案：B328、演示能進一步幫助顧客識別商品的各種情況，并激發(fā)頤客的（）。（單選題）A.不買B.退貨C.好奇D.購買欲望試題答案：D329、驗收商品數(shù)量時必須（）或過秤、丈量。（單選題）A.看清價格B.注意有無殘損C.注意保質(zhì)期限D(zhuǎn).詳細(xì)點數(shù)試題答案：D330、保持商場通道暢通，商品堆放至少要空開（）cm。（單選題）A.100B.90C.50D.120試題答案：B331、橡膠制品受沖壓而不破裂，說明其具有一定的（）。（單選題）A.硬度B.韌性C.彈性D.塑性試題答案：B332、《紡織品、針織品、服裝購銷合同暫行辦法》規(guī)定，需方同意逾期交貨的，不分一般商品或特定商品，按照中國人民銀行有關(guān)延期付款的規(guī)定，按逾期交貨部分貨款總值計算，向需方償付逾期交貨的（）。（單選題）A.利息B.延誤賠償金C.違約金D.保管金試題答案：C333、廣告的藝術(shù)性是指（）的形象反映和這種形象反映對人們所產(chǎn)生的審美感染力的程度。（單選題）A.廣告內(nèi)容B.廣告形式C.廣告現(xiàn)象D.廣告布置試題答案：A334、商品變價包括（）和商品削價。（單選題）A.商品折讓B.商品抵押C.商品調(diào)價D.拍賣作價試題答案：C335、雞蛋筐重為（）。（單選題）A.1kgB.1.8kgC.1.9kgD.2.0kg試題答案：B336、禮品包裝的最后一步是（）。（單選題）A.定位B.中間交疊C.捆扎D.粘花試題答案：D337、商業(yè)應(yīng)用文是商業(yè)管理部門和商品流通企業(yè)用來處理日常事務(wù)、交流情況、聯(lián)系工作、總結(jié)經(jīng)驗、開拓市場、促進銷售的具有（）格式的各種專用文章的統(tǒng)稱。（單選題）A.傳統(tǒng)和慣用B.傳統(tǒng)C.慣用D.固定試題答案：A338、營業(yè)員應(yīng)把自己的言行限制在（）、幫助選擇的范圍內(nèi)。（單選題）A.介紹商品知識、提出建議B.介紹政治文化、提出建議C.介紹銷售知識、提出建議D.介紹業(yè)務(wù)知識、提出建議試題答案：A339、零售業(yè)的國際化方向發(fā)展是（）（單選題）A.規(guī)?；疊.集團化C.連鎖化D.以上皆是試題答案：D340、商品品名是某一種商品的（）（單選題）A.商品標(biāo)志B.商品代號C.商品名稱D.商品記號試題答案：B341、（）不是我國的特色商品。（單選題）A.金華火腿B.南京板鴨C.安徽宣紙D.皇軒葡萄酒試題答案：D342、社會主義商業(yè)在社會主義（）過程中居于重要地位。（單選題）A.交換商品B.回收貨幣C.再生產(chǎn)D.生產(chǎn)試題答案：C343、雖然我們不是始終意識到這些非語言的提示，但我們必須注意到，它們在決定溝通的有效性方面發(fā)揮了（）作用。（單選題）A.主要B.次要C.一般D.模糊試題答案：A344、銷售包裝的（）是形成銷售包裝的前提。（單選題）A.質(zhì)量B.優(yōu)劣C.設(shè)計D.陳列試題答案：C345、營業(yè)員在整個收找過程要做到“一準(zhǔn)、二快、三（）”。（單選題）A.禮貌B.清楚C.細(xì)心D.微笑試題答案：B346、零售商店的售貨過程是出售商品和（）過程的統(tǒng)一。（單選題）A.遞交商品B.售后服務(wù)C.微笑服務(wù)D.收回貨幣試題答案：D347、欺騙性不正當(dāng)競爭行為是指經(jīng)營這采用假冒、仿冒或其他虛假手段從事市場交易牟取非法利益的行為，以下情形中（）不屬于欺騙性不正當(dāng)競爭行為。（單選題）A.假冒他人的注冊商標(biāo)B.在商品上偽造或冒用認(rèn)證標(biāo)志C.擅自使用他人的企業(yè)名稱D.貶低競爭對手商業(yè)信譽試題答案：C348、我國統(tǒng)一的商品代碼層次結(jié)構(gòu)采用（）數(shù)字，共分為四層。（單選題）A.4位B.6位C.8位D.10位試題答案：C349、常見商品標(biāo)價的形式包括（）。（單選題）A.內(nèi)部價格標(biāo)簽B.懸牌標(biāo)價C.調(diào)價標(biāo)簽D.協(xié)議標(biāo)簽試題答案：B350、（）介紹商品的質(zhì)量，可使顧客相信所付出的貨幣與其所得到的商品的質(zhì)與量的價值相等，從而產(chǎn)生物有所值的滿足感。（單選題）A.發(fā)揮B.夸大C.正確D.離奇試題答案：C351、所謂信用卡，就是銀行或公司簽發(fā)的證明持有人信譽良好，可以在指定的商店或場所進行記賬消費的一種（）。（單選題）A.信用憑證B.證明C.方式試題答案：A352、保護接地是把在事故情況下可能帶電的金屬部分同（）做電氣連接。（單選題）A.電源正極B.大地C.電源負(fù)極D.絕緣體試題答案：B353、半干白王朝葡萄酒是根據(jù)其（）來確定規(guī)格的。（單選題）A.加工原料B.酒精濃度C.顏色D.形態(tài)試題答案：A354、商品營業(yè)員的（）能體現(xiàn)一個企業(yè)的精神面貌。（單選題）A.服務(wù)水平B.服務(wù)形象C.服務(wù)態(tài)度D.服務(wù)意識試題答案：C355、人觸電后主動擺脫電源的（）電流稱為擺脫電流。（單選題）A.最小B.最大C.平均D.感知試題答案：B356、商品變價時應(yīng)填寫（），由主管核準(zhǔn)后才可報廢。（單選題）A.商品定貨申請單B.報廢申請單C.變價申請單D.轉(zhuǎn)貨申請單試題答案：C357、要對（）商品拒收。（單選題）A.無生產(chǎn)日期和無具體地址B.無保質(zhì)期和生產(chǎn)廠家C.商品標(biāo)準(zhǔn)不符合國家有關(guān)法規(guī)D.以上都是試題答案：D358、商品損溢是指商品從（）到銷售整個零售環(huán)節(jié)中所發(fā)生的升溢或損耗。（單選題）A.生產(chǎn)B.批發(fā)C.購進D.運輸試題答案：C359、柜臺用語規(guī)范主要包括：招呼用語規(guī)范、致歉用語規(guī)范和（）規(guī)范。（單選題）A.道別用語B.交談用語C.介紹用語D.推銷用語試題答案：A360、產(chǎn)品只有進行了（），生產(chǎn)過程才算完成。（單選題）A.檢驗B.包裝C.分級D.盤點試題答案：B361、下列體現(xiàn)商品編碼原則的是（）。（單選題）A.替代性B.二重性C.合理性D.排他性試題答案：C362、使用IC卡結(jié)算時，一定要做到先（），后結(jié)算貸款的規(guī)范操作程序。（單選題）A.查詢金額B.查詢余額C.查詢密碼D.查詢支取試題答案：A363、假冒偽劣商品的鑒別要點有（）。（單選題）A.認(rèn)準(zhǔn)商標(biāo)B.查看包裝C.檢查特有標(biāo)識D.認(rèn)準(zhǔn)商標(biāo)、查看包裝、檢查特有標(biāo)識試題答案：D364、零售企業(yè)經(jīng)營中正確地貫徹執(zhí)行“及時、準(zhǔn)確、安全、經(jīng)濟”是（）。（單選題）A.商品運輸方式B.商品驗收原則C.商品運輸?shù)脑瓌t試題答案：C365、禮品包裝的最后一步是（）。（單選題）A.定位B.中間交疊C.捆扎D.粘花試題答案：D366、在不違反國家價格政策和價格法的前提下，將（）作為一觸竟?fàn)幨侄?，為企業(yè)的生存與發(fā)展發(fā)揮應(yīng)有的作用。（單選題）A.技術(shù)B.信息C.競爭D.價格試題答案：D367、保證商品質(zhì)量要把好三關(guān)：把好（），把好質(zhì)量關(guān)，把好定價關(guān)。（單選題）A.驗貨關(guān)B.進貨關(guān)C.銷貨關(guān)D.采購關(guān)試題答案：B368、感情動機引發(fā)的購買行為具有沖動性和（）的特點。（單選題）A.緩和性B.戰(zhàn)斗性C.不穩(wěn)定性試題答案：D369、經(jīng)營中采用信譽取勝，質(zhì)量取勝，品種取勝，價格優(yōu)惠取勝，聯(lián)合經(jīng)營取勝是屬于（）。（單選題）A.銷售策略B.促銷方法C.銷售形式試題答案：A370、商場員工應(yīng)學(xué)會報火警（）。（單選題）A.120B.114C.110D.119試題答案：D371、雖然我們不是始終意識到非語言的提示，但我們必須注意到，它們在決定溝通的（）方面發(fā)揮了主要作用。（單選題）A.針對性B.模糊性C.有效性D.希望性試題答案：C372、陳列的單個商品間的距離為（）（單選題）A.1~2mmB.2~3mmC.3~4mmD.4~5mm試題答案：B373、服務(wù)質(zhì)量是指零售企業(yè)在商品銷售過程中為消費者服務(wù)的（）。（單選題）A.具體表現(xiàn)B.綜合水平C.一般要求D.特殊要求試題答案：B374、禮品、飾物的包扎屬于（）。（單選題）A.貴重物品的包扎B.特殊物品的包扎C.典型包扎物的包扎D.一般物品的包扎試題答案：C375、為了取得（）的信任，擴大商品銷售，企業(yè)可以對出售的商品，提供質(zhì)量信譽保證。（單選題）A.顧客B.營業(yè)員C.供應(yīng)商D.廠家試題答案：A376、商品質(zhì)量通常分為內(nèi)在質(zhì)量、（）質(zhì)量、包裝質(zhì)量和市場質(zhì)量。（單選題）A.外在B.外觀C.總體D.整體試題答案：B377、商品的機械性能是鑒定商品的適用性和（）的重要內(nèi)容。（單選題）A.工藝性B.物理性C.堅固耐久性D.合理性試題答案：C378、接待技巧規(guī)范主要包括：迎客技巧、接觸顧客的技巧、（）顧客的接待技巧、特殊情況下接待顧客的技巧等。（單選題）A.情況特殊的B.普通的C.多數(shù)的D.主要的試題答案：A379、干粉滅火器卡片（）月檢查填寫一次。（單選題）A.一個B.二個C.三個D.四個試題答案：A380、公文的主送機關(guān)是行文的主要對象，又稱（），應(yīng)在公文標(biāo)題之下頂格的位置書寫，后面要加上冒號。（單選題）A.抄送